WHO IS THE MOBILE SHOPPER?

Nº 24 - Bogotá D.C., Julio 15 de 2013
WHO IS THE MOBILE SHOPPER?
Technology is catching up with our on-the-go lifestyles, empowering millions
of Americans to shop whenever and wherever they want.
Fuente: Nielsen
INDICE
Nutresa crea manual
de transporte limpio
de mercancías
Junta Directiva 2:15
P.M.
Septiembre 10 de 2013
CEC Moderno
3:00 P.M.
Agosto 13 de 2013
Compañía de Galletas
Noel en representación del
Grupo Nutresa entregó al
Ministerio de Transporte, al
Ministerio de Medio
Ambiente y a la ANDI, el
Manual de Transporte El canal tradicional es el preferido por
Limpio, para uso de las los mexicanos
empresas del país. Dataifx.
El mexicano visita 16 canales en un año, entre
distintas cadenas de autoservicio, canales
Expansión,
la formales e informales, pero en sólo tres tipos de
canal deja $7 de cada $10 de su gasto.
estrategia de Ripley
American Retail.
Luego de establecer sus
oficinas y sus primeros
hogares
mexicanos
locales, dos en Bogotá y ¿Cuántos
uno en Bucaramanga, la reaccionan a las promociones?
cadena de tiendas por
departamentos
Ripley
apuesta a mantener la Kantar Worldpanel México identificó que el 95%
expansión como receta de las familias compraron alguna promoción
para que más colombianos entre junio y agosto de 2012 y el 90% fue en
conozcan la marca chilena. autoservicios. American Retail.
Portafolio.
Ventas online crecerían 20% en Perú en
Haceb da apoyo a la el 2013
moda ecológica
Las Las ventas por Internet en Perú crecerán
20% este año y alcanzarán los USD$800
La pasarela Haceb, con el
millones, estimó el gerente comercial de la
apoyo de la Revista
Cámara de Comercio de Lima (CCL), Octavio
Fucsia, estará presente en
Zumarán. Gestion.
el
primer
día
de
Colombiamoda
en
Medellín, este próximo 23
de julio. La República.
Grupo Éxito desarrolla
marca
propia
de
productos criollos
‘Es Nuestro’ cuenta con un
portafolio de 54 alimentos
elaborados por
microempresarios
colombianos. Portafolio.
Almacenes Éxito será
nuevo socio de las
tiendas de barrio
Dentro Van 17
integraciones
empresariales
con
negocios de barrio en
Bogotá. Estrategia para
mayor penetración.
Portafolio.
Mercar en Bogotá y
otras ciudades del
mundo, ¿dónde es
más caro?
Con A pesar de la crisis
económica
internacional
que aún afecta a varias
naciones
desarrolladas,
existen capitales en las que
los precios de la canasta
familiar
son
costosos.
Kyenyke.
Alpina
compra
linderos en EE. UU.
para
expandir
su
planta
El Consejo de
Administración
del
Condado de Genesee
(Genesee County
Lutz Goyer Carlos Pinto
Director Subdirector
Ma Alejandra
Hidalgo
Asistente
Economic Development
Center's, por su nombre en
inglés) acordó vender un terreno
de 40.500 metros cuadrados, en
la zona de Genesee
Valley
AgriBusiness Park, a Alpina
Foods. Portafolio.
El futuro que se viene en el retail financiero
De aquí a un par de años el retail financiero será otro, y habrá perdido actores.
Así de enfáticos son en la industria al hablar de la situación actual. Diario
Financiero.
Comercio móvil: Los consumidores no esperan
Definitivamente, la forma en que consumimos ha cambiado de manera
vertiginosa en los últimos años. Probablemente uno de los puntos de quiebre
más fuertes ha sido la irrupción de los smartphones y las tablets, aquellos
aparatos que acompañan a nuestros clientes todo el día, todos los días del
año. American Retail.
WHO IS THE MOBILE SHOPPER?
Nielsen
Technology is catching up with our on-the-go lifestyles, empowering millions of
Americans to shop whenever and wherever they want. Along with growing
smartphone and tablet ownership, mobile shopping continues to grow. As of Q1
2013, 84 percent of mobile consumers used their devices to shop within the
past month, up 5 percent since 2012. In fact, more than a quarter of mobile
shoppers said they make purchases more frequently using their mobile devices
than they do using their PCs.
Fuente: Nielsen
So who makes up this growing group of consumers using their mobile devices
to shop on the go? It’s well known that women make the majority of household
purchase decisions, but men were equally active in mobile shopping activities.
Compared with men, women were more likely to use their devices for physical
purchases. Just as young adults have a higher adoption of smartphones and
tablets, mobile shoppers also skew younger. The majority (57%) are under 45
years old and make up a growing share of mobile shoppers, and 34 percent are
under 34 years old, up 5 percent from 2012.
Perhaps not surprisingly, consumers with more disposable income tend to be
more active mobile shoppers, as 35 percent earn more than $100k. But the
share of mobile shoppers with household incomes below $50k has grown the
most since 2012, up 8 percentage points. Overall, mobile shoppers with lower
and middle incomes incomes made up more than half of smartphone and tablet
shoppers.
Nutresa crea manual de transporte limpio de mercancías
Dataifx
Compañía de Galletas Noel en representación del Grupo Nutresa entregó al
Ministerio de Transporte, al Ministerio de Medio Ambiente y a la ANDI, el
Manual de Transporte Limpio, para uso de las empresas del país.
Este manual permite definir un marco de actuación y de referenciación, con un
criterio de ecoeficiencia, para que esta actividad – el transporte de mercancía reduzca su impacto ambiental.
La Compañía de Galletas Noel S.A.S ya lo viene aplicando con sus
proveedores de la cadena de valor y está empezando a replicarse en las demás
compañías de Grupo Nutresa.
El Manual de Transporte Limpio, fue un proyecto piloto liderado por Compañía
de Galletas Noel S.A.S., con la asesoría del consultor GAIA, y se extendió por
sus positivos resultados como una buena práctica en el Grupo empresarial
Nutresa como parte de la gestión en Desarrollo Sostenible. Esta iniciativa tiene
por objetivo capacitar y concientizar en sostenibilidad ambiental a los
proveedores de transporte.
El Manual ofrece abundante información relacionada con el impacto ambiental
de la actividad, suministra la metodología para calcular la Huella de Carbono,
fomenta la elaboración de planes y proyectos para reducir los gases efecto
invernadero (GEI) y contiene buenas prácticas que permiten disminuir el
impacto ambiental en la actividad de transporte de carga terrestre.
Algunas de las prácticas están relacionadas con aspectos de operación y
logística, conducción eficiente, características de vehículos eficientes,
mantenimiento preventivo, uso responsable de energía y agua, y la
administración de residuos.
"Es un trabajo importante, nos servirá de apoyo para apalancar las
conversaciones con el Ministerio de Transporte en temas relacionados con
flotas de transporte y buenas prácticas" afirmó Edgar Higuera, gerente
Logística Transporte e Infraestructura de la Andi.
"Este Manual de Transporte Limpio es una herramienta valiosa para el cálculo
de la Huella de Carbono en el sector de transporte de carga en el país" afirmó
Diana Barba, del Grupo de Mitigación del Cambio Climático del Ministerio de
Ambiente y Desarrollo Sostenible.
Expansión, la estrategia de Ripley
Portafolio
Luego de establecer sus oficinas y sus primeros locales, dos en Bogotá y uno
en Bucaramanga, la cadena de tiendas por departamentos Ripley apuesta a
mantener la expansión como receta para que más colombianos conozcan la
marca chilena.
Este año invertirá 150 millones de dólares y en tres años se propone inaugurar
14 tiendas y generar unos 4.000 empleos, con 112 millones adicionales.
El empresario Sergio Collarte, quien lidera la operación en Colombia, explica la
estrategia y las metas de la empresa en el país.
¿Cómo les ha ido?
Bien. Medimos la acogida del público como la señal más importante y ha sido
muy positiva. Aumentan los clientes que repiten y crece la convertibilidad que
es el porcentaje de compradores frente al número de visitantes. Lo que toca
ahora es hacer que la marca sea más conocida.
¿Cuál es el plan para esta parte del año?
La próxima tienda que vamos a abrir es en Neiva. Seguiremos en Medellín, en
el centro comercial Oviedo, y en Villavicencio, en otro centro comercial del
Éxito. También vienen proyectos adicionales en Barranquilla y en Chía. Ahora
tenemos 15.000 metros con las tres tiendas y hay siete adicionales
confirmadas. Hoy, se han generado más de 1.000 empleos.
Seguramente en la medida que vayamos a otras regiones los consumidores
nos van a conocer.
¿Cuál es la inversión?
La inversión proyectada en los primeros cuatro años es de 262 millones de
dólares. De ese total, la del 2013 llega a 150 millones de dólares. La meta es
inaugurar 14 tiendas en los próximos tres años que representan 116.000 metros
cuadrados y casi 4.000 empleos .
En 10 años tendremos ingresos por 1.000 millones de dólares, unas 500.000
tarjetas de crédito y unos 200.000 metros cuadrados de área de venta que
serían 25 tiendas.
¿Cómo es Ripley en otros países?
En Perú tenemos 21 tiendas, y 41 en Chile. En ambos están activas cinco
millones de tarjetas de crédito. Ripley también tiene en esos país centros
comerciales. En Colombia todavía no está esa opción de negocio.
¿Qué han tenido que adaptar para el mercado colombiano?
Lo más importante de este negocio es conocer al cliente y este cliente no es
igual, por factores climáticos y de cercanía a la moda. La mujer colombiana
conoce la moda y en la venta hay más tendencia a valorarla. Y el conocimiento
del cliente nos hace ser o no ser exitoso en el negocio. Una cosa es surtir en
Bogotá y otra en Bucaramanga, mientras que en Chile y Perú se compra para
temporadas de frío y verano. En Colombia todavía se impulsa el acceso al
crédito y en los otros países hay mayor penetración.
¿Cómo ven el aumento de los aranceles para importar ropa? Siento que en
nuestros países las fronteras están desapareciendo y las medidas de
protección deberían ser momentáneas hasta que las industrias se adapten y
puedan competir, porque los países tienden a especializarse en lo que
realmente hacen bien.
Nosotros vemos que la confección local es buena y con posibilidades de salir a
otros de nuestros mercados. Las medidas de protección en el corto plazo
afectan a la economía en general porque los precios pueden subir.
Haceb da apoyo a la moda ecológica
La Republica
La pasarela Haceb, con el apoyo de la Revista Fucsia, estará presente en el
primer día de Colombiamoda en Medellín, este próximo 23 de julio.
La protagonista de este evento será la diseñadora Manuela Álvarez quien fue
la ganadora del concurso “Se busca Diseñador Colombiamoda 2013”, que
patrocina nuevos talentos nacionales.
La colección cuenta con alrededor de 30 piezas que serán exhibidas bajo el
nombre de Fundamento/ Spring- Summer 2013.
De acuerdo con Álvarez, su propuesta es para las personas que están entre los
20 y 30 años, pues busca que su público objetivo encuentre una identidad entre
su espíritu joven y la nueva etapa que comienzan como adultos.
“Encontrarán paletas de colores y siluetas contrastantes. Por ejemplo, prendas
de tonos negros y neón o con texturas en cuero y organzas”, enfatizó.
La compañía colombiana Haceb, que comercializa sus productos a 14 países,
participa en Colombiamoda desde hace 10 años como patrocinador de distintas
pasarelas; sin embargo, a partir de 2011 aprovechó este escenario para lanzar
electrodomésticos con diseños de los participantes. Primero fue con Daniel
Hoyos y su marca Divino, después con Artesanías de Colombia y su pasarela
con Leal Dacarett. Según Mónica Duque, jefe de mercadeo de la marca, “ la
moda no difiere de los electrodomésticos y por dicha evolución Haceb empezó
a sacar ediciones limitadas con contenidos de moda”. La neveras hacen parte
de una estrategia que viene implementando la empresa para sacar adelante
proyectos no solo amigables con el diseño sino también con el medio ambiente.
De hecho, la compañía invirtió US$50 millones en la construcción de una planta
eco-eficiente. Los amantes del diseño pueden conseguir las neveras entre
$650.000 y 1.000.000.
La cocina también contiene diseño
Haceb hará parte de Colombiamoda2013 lanzando su colección ‘Vital’ con
líneas de neveras dinámicas inspiradas en la biodiversidad del país. Son cuatro
diseños que se ofrecen en la versión de nevera NF de 300 L y versión
convencional de 87 lts. La edición será limitada y constará de 360 unidades,
inspiradas en el Guacamayo azul, la Rana de ojos rojos, la Mariposa cola de
espada y el Lagarto azul de Gorgona, productos que después se venderán por
medio de sus distribuidores. Además, la marca se comprometió a donar $10
millones de las ventas a la Fundación Alexander Von Humbolt para apoyar
proyectos alrededor del medio ambiente.
Grupo Éxito desarrolla marca propia de productos criollos
Portafolio
‘Es Nuestro’ cuenta con un portafolio de 54 alimentos elaborados por
microempresarios colombianos.
Grupo Éxito y la Promotora de Comercio Social presentaron la marca de
productos colombianos ‘Es Nuestro’, que incluye una línea de 54 alimentos
saludables, exóticos y gourmet.
Estos productos que están desde el 10 de julio en 42 almacenes Éxito y 53 de
Carulla son elaborados por 25 microempresas de 13 municipios colombianos,
las cuales generan 60 empleos directos.
El presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo Moreno, explicó al respecto
que “como parte de nuestro compromiso social, buscamos ser la plataforma de
incursión y crecimiento en el mercado para productos innovadores”.
El microempresario Luis Carlos Posada Bermúdez se refiere a las bondades
del programa que lleva dos años de desarrollo. Él, cultiva y transforma ají criollo
en producto en polvo.
“Esto es lo que me da el bienestar y la posibilidad de sostener a mi familia y
generar cuatro empleos. Con mi empresa, Deshidratados S.A., voy creciendo
despacio pero seguro de la mano del Grupo Éxito y de la Promotora de
Comercio Social”, señaló.
Almacenes Éxito será nuevo socio de las tiendas de barrio
Portafolio
Van 17 integraciones empresariales con negocios de barrio en Bogotá.
Estrategia para mayor penetración.
Los expertos han demostrado por años las fortalezas de las tiendas, pese al
ímpetu de las grandes superficies para invertir y expandirse en el país.
Se estima que la penetración de las tiendas se mantiene históricamente entre
el 50 y 52 por ciento.
Y todo indica que en este caso llegó la hora de aplicar aquel dicho popular de
que “si no puedes con tu enemigo, únete a él”.
La semana entrante, el presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo,
presentará los detalles de lo que la compañía más grande en ventas del país –
con más de 10 billones de pesos– ha denominado el modelo de colaboración
empresarial con las tiendas de barrio.
Hace poco, al asumir la presidencia de la cadena, Giraldo dijo que una prioridad
es fortalecer a Surtimax, y esta alianza parece en esta dirección porque es la
marca ‘sombrilla’ de la estrategia.
La fórmula consiste en que los pequeños comerciantes que se conviertan en
socios, y al lado del nombre original de la tienda, lleven el nombre Surtimax, el
formato más popular de la cadena que Éxito ha manejado hasta el momento
directamente con 122 locales y 66.122 metros cuadrados de área de ventas
hasta marzo.
Además, los tenderos aliados pueden tener al Éxito como proveedor de marcas
propias y de marcas nacionales. (Ver nota anexa).
Desde mayo, la Superintendencia de Industria y Comercio le ha autorizado 17
integraciones empresariales de estas características en Bogotá.
Por su parte, la mayor cadena de comercio gana en la medida en que avanza
en otra forma de expansión. El plan aparece cuando ya se había dicho que en
las grandes ciudades no tenía cómo crecer con sus hipermercados y que los
formatos exprés respondían al consumidor que pide proximidad.
Con estas alianzas se fortalece en los estratos mas populares.
Un modelo similar aplica Wal Mart México con su tienda llamada Bodegas
Aurrera, dice el experto Rafael España, de Fenalco.
A su juicio, “así puede estimular a los tenderos a acelerar su proceso de
formalización”.
Natalia O’Byrne, de la calificadora de riesgo Fitch Ratings, explicó que en
términos generales en el país la penetración del comercio formal es bastante
limitada frente a otros países de América Latina.
“Por eso, empresas como Éxito han optado por estrategias más agresivas para
penetrar estos segmentos, y la idea es formalizar el comercio.
Eso, en últimas, va a tener unos impactos sobre la generación de empleo”,
argumenta.
También cree que puede ayudar a mitigar los efectos que se puedan tener en
ciclos bajos de la economía, en la medida en que hay distintos esquemas de
negocio que atacan a toda la población de forma transversal.
El analista Luis Naranjo Ojeda, de www.losdatos.com, dijo que con este tipo de
operaciones, el Éxito potencializa sus marcas propias e implícitamente puede
dar mayores márgenes al aliado, y eleva sus ventas.
SERVICIOS Y DERECHOS DE LA COLABORACIÓN EMPRESARIAL 1- Éxito
permitirá al aliado el uso de la marca Surtimax o cualquier marca de
Éxito para identificar el lugar, como marca compartida. 2- Éxito suministrará en
calidad de proveedor los productos de marca nacional y de marca propia, a
solicitud autónoma del aliado.
3- Según la necesidad y solicitud del aliado, Éxito proporcionará asesoría
técnica, comercial, publicitaria, de mercadeo, manejo de inventarios, surtido de
producto en el punto de venta,
El aliado ejecutará las sugerencias por su cuenta y riesgo. 4- Igualmente, está
previsto que la tienda aliada adopte o no los programas de ofertas, actividades
comerciales y campañas publicitarias del Éxito.
Mercar en Bogotá y otras ciudades del mundo, ¿dónde es más
caro?
Kyenyke
A pesar de la crisis económica internacional que aún afecta a varias naciones
desarrolladas, existen capitales en las que los precios de la canasta familiar
son costosos. Bogotá no se queda atrás y por ejemplo comprar los elementos
necesarios para hacer un desayuno puede salir más costoso que hacerlo en
Estrasburgo (Francia) o Barcelona (España).
Kienyke escogió ocho ciudades, además de Bogotá, para saber cuánto cuesta
hacer mercado en el mundo. Londres, Tokio, Nueva York, Buenos Aires,
Sidney, Estrasburgo, Madrid, Barcelona y Bogotá presentan diferencias en
cuanto a precios y salarios. Se tuvieron en cuenta únicamente 12 productos
básicos de la canasta familiar para analizar las diferencias.
Nueva York, la más cara
En la gran manzana un salario mínimo mensual corresponde a $1’917.000
pesos colombianos. Comprar siete elementos perecederos (pan, huevos,
leche, carne, aceite, pasta, arroz), y cinco no perecederos ( jabón, Shampú,
papel higiénico, detergente y desodorante) para 15 días cuesta $155.644
pesos, lo que representa el 8 % del sueldo de un residente.
En Buenos Aires una persona se gana el equivalente a $1’022.000 y tiene que
destinar el 11% de su salario para la compra de un mercado quincenal de
$114.000 pesos. Solamente dos libras de carne cuestan $32 mil pesos y a
pesar del monto que se devenga al mes en ese país, la inflación ha hecho que
los productos sean cada vez más caros.
Por otra parte un trabajador de la capital japonesa se gana un salario mínimo
de $4’800.000 pesos y al comprar doce productos básicos gasta $144.200
pesos. La carne es uno de los productos más costosos de Japón y la razón
fundamental es que la res de Kobe, debido a su gran sabor, se caracteriza por
ser la preferida en las mesas de Tokio y el mundo. Un kilo vale $58 mil pesos
y representa el 40 % del valor de un mercado quincenal.
La diferencia de precios entre Madrid y Barcelona
El aumento en los precios al consumidor en la capital española no supera el
2% con lo que comprar aceite, papel higiénico o leche puede representar un
costo mínimo. Una persona debe destinar el 7% de su quincena al hacer un
mercado de $127 mil pesos. Barcelona es más barata todavía y comprar los
elementos básicos que se consultaron cuesta sólo $101.000 pesos. El salario
mínimo en España es de 1’849.000 pesos.
Londres y Sídney con los precios de cabecera
En la capital de Inglaterra el arroz en libra se vende para hacer en microondas
y casi no se come carne. haciendo esta claridad se pudo establecer que con
$1’565.000 pesos que se gana un trabajador quincenalmente hacer mercado
representa el 9.6% del salario.
En Sídney, la ciudad más grande y poblada de Australia el sueldo quincenal de
un empleado llega a los 2’396.000 pesos y la calidad de los productos hace que
de acuerdo al almacén, el valor suba entre $4.000 y $5.000 pesos. Únicamente
el 5% de lo que se gana un trabajador es utilizado para comprar los doce
elementos de la canasta básica que cuestan $120.199 pesos.
Mercar en Bogotá es más caro que en Estrasburgo
Uno de los diferenciales en el costo de vida entre la capital colombiana y otras
ciudades del mundo, es el de los servicios públicos, ya que la disparidad entre
los estratos y los subsidios para los hogares de menores ingresos representa
un factor clave a la hora de comparar precios. El salario mínimo también es un
elemento clave ya que de las ocho ciudades consultadas, el bogotano tiene el
sueldo más bajo: $589.500 pesos.
En el ritmo del costo de vida también contribuyen los arriendos, el nivel de
ingresos, el vestuario, la salud, la educación y la vivienda entre otros rubros.
Queda claro entonces que por lo menos en las principales ciudades, los precios
de los productos consultados son prácticamente los mismos, pero los
bogotanos quedan en desventaja porque tienen un salario más bajo.
Teniendo en cuenta que una quincena es de $294.500 pesos, un colombiano
se gasta el 36% de su salario comprando los doce elementos de la canasta
básica para dos semanas de consumo. el precio del mercado es de $105.840
pesos.
En cambio, en Estrasburgo (Francia) el salario de un trabajador corresponde a
$3’541.000 de pesos y a pesar de pertenecer al primer mundo, mercar en esta
ciudad sale más barato por $3.000 pesos que en Bogotá. Un habitante de esa
ciudad debe sacar el 6% de lo que devenga quincenalmente para comprar los
elementos básicos de cocina y aseo.
El poder adquisitivo del colombiano, representado en los habitantes de la
capital, pone en evidencia las dos caras del país. Mientras que a nivel
internacional la nación es admirada por su crecimiento económico y muestra
de ello es la inversión extranjera que deja muchas ganancias, al otro lado se
encuentra el territorio desigual y frágil institucionalmente que permite que con
sueldos bajos, una persona deba destinar casi la mitad de su salario para
alimentación. Si se tienen en cuenta los servicios públicos y el transporte, el
colombiano común siempre estará con lo justo.
Alpina compra linderos en EE. UU. para expandir su planta
Portafolio
El Consejo de Administración del Condado de Genesee (Genesee County
Economic Development Center's, por su nombre en inglés) acordó vender un
terreno de 40.500 metros cuadrados, en la zona de Genesee Valley
AgriBusiness Park, a Alpina Foods.
Alpina opera actualmente una planta de 41.000 metros cuadrados en el Park
Ag, en el estado de Nueva York, donde fabrica yogurt griego y otros productos
lácteos. La compañía se acercó para la adquisición de los terrenos adyacentes
y realizar un nuevo proyecto, dijo el vicepresidente del Consejo - GCEDC, por
sus siglas en inglés-, Marcos Masse.
El precio del terreno es de 500.000 dólares, un costo estándar para
propiedades similares en Park Ag.
Según 'The Daily News OnLine', Masse dijo que Alpina no ha decidido qué
proyecto va a realizar en el sitio, pero está claro de que se trata de una
expansión. Sin embargo, está discutiendo tres posibles alternativas para el
ensanche.
Alpina Foods recibió un paquete de incentivos GCEDC para construir su
primera planta en Norteamérica, en la zona de Batavia.
Parte del acuerdo con el GCEDC era el derecho a comprar 10 hectáreas que
colindan sus instalaciones. La compañía contactó recientemente GCEDC y
pidió a ejercer su opción.
“Esta adquisición refuerza nuestro compromiso de Batavia. Tenemos la
intención de ampliar aquí y mantener esta operación como nuestro lugar de
fabricación principal en Estados Unidos ", dijo el gerente de Alpina Foods,
Gustavo Badino.
La empresa comenzó a producir a finales del año pasado en Estados Unidos
en la planta en la que invirtió 20 millones de dólares.
El canal tradicional es el preferido por los mexicanos
American Retail
El mexicano visita 16 canales en un año, entre distintas cadenas de
autoservicio, canales formales e informales, pero en sólo tres tipos de canal
deja $7 de cada $10 de su gasto. Esto lo identificó Kantar Worldpanel México
a través de su sondeo semanal que hace desde hace 6 años y en este 2013
incrementó su muestra de 6,500 a 8,500 hogares mexicanos de las principales
ciudades del país de más de 20 mil habitantes.
El primer lugar lo ocupa la tiendita de la esquina, también conocida como canal
tradicional. 35% del gasto de los hogares mexicanos lo realizan en este
establecimiento, cabe destacar que es el canal más visitado, con 217 viajes en
un año por hogar. Todos los hogares compran en la tiendita, aunque son los
niveles más humildes quienes compran con mayor intensidad (40%). Aunque
se acude cualquier día de la semana a comprar al tradicional, la mayor parte
del gasto se realiza entre semana (71%). Al ser un canal de cercanía, los viajes
son principalmente de consumo inmediato (44%) y proximidad (43%).
“Refrescos, leche, galletas, botanas, pan empacado es por lo que más se acude
a la tiendita. Se suelen comprar pocas cosas en cada viaje, en promedio tres
unidades, por lo que es común que en la mayoría de los viajes acuda el ama
de casa sola (42%)”, explicó Fabián Ghirardelly, Directivo de Kantar Worldpanel
México.
Autoservicio El segundo canal donde el mexicano deja la mayoría de su gasto
son los autoservicios, canal que cuenta con una penetración del 98%, con un
ticket de $130 y una frecuencia de 49 viajes al año. Está desarrollado en NSE
altos y medios que son principalmente familias medianas del norte, sureste y
Valle de México, las cuales se llevan nueve unidades en cada viaje. Destacan
sus compras en fin de semana, 15% de lo que se gasta dentro estos
establecimientos es en promociones. Los canastos más desarrollados en este
canal son cuidado del hogar y cuidado personal.
“Cabe mencionar que los autoservicios vienen creciendo por bodegas. Es el
principal canal para hacer compras de despensa, esa gran compra que se hace
en la quincena, y también es importante en este canal las compras de
reposición. Para los compradores, es el canal donde pueden elegir entre mayor
variedad de marcas y formatos, por lo que es donde más competencia
encuentran las marcas”, comentó el directivo de la consultora.
“Door to door” o ventas por catálogo es el tercer canal donde compra más el
mexicano. Tienen una penetración del 92% con un ticket promedio de $43 y
una frecuencia de 42 viajes al año. Destacan dos unidades por ocasión y en
las regiones donde está más desarrollado este canal es en occidente, centro y
sureste, en los cuales $8 de cada $10 se gastan entre semana. El canasto de
este canal es: bebidas 49%, cuidado personal 31%, alimentos 14%, lácteos
4%, Cuidado del hogar 2%. Sólo un 4% de lo que se gasta en el canal es en
promociones. Destacan las misiones de compra de consumo inmediato y
proximidad. Sobresale el NSE D-/E; el perfil del comprador son amas de casa
mayores de 35 años.
“Este es uno de los canales más importantes por la cercanía que se tiene al
consumidor, esta es una de las característica más apreciables actualmente.
También es uno de los canales que debe cuidar la lealtad de sus compradores,
ya que estos están acudiendo a más canales, por lo cual podría ser clave
ampliar el portafolio de productos. Por ejemplo, Cuidado personal, que es un
canasto desarrollado en “Door to Door” está cobrando importancia en los
autoservicios. Los hogares que suelen comprar por catálogo productos de
belleza suelen comprar marcas más caras y lo hacen más frecuentemente,
pero no todo lo que compran de Cuidado Personal es en este canal, 80% de su
gasto lo hacen en otros canales”, finalizó Ghirardelly de Kantar Worldpanel
México.
Como se puede observar, el canal tradicional sigue siendo el preferido por el
consumidor mexicano, mientras que el autoservicio está ganando participación
en el mercado gracias a su formato con características de cercanía: las
bodegas. En el caso de “Door to door”, tiene áreas de oportunidad para crecer
por ejemplo ampliando su catálogo de productos para continuar con su
crecimiento, y debe tener cuidado con que sus compradores estén comprando
en más variedad de canales, en especial cuidado personal. De acuerdo al
monitoreo semanal realizado por Kantar Worldpanel México en los 8,500
hogares a nivel nacional, entrando a detalle en ciudades como Mérida, Tijuana,
León, Puebla, Valle de México, Guadalajara y Monterrey.
¿Cuántos hogares mexicanos reaccionan a las promociones?
American Retail
Kantar Worldpanel México identificó que el 95% de las familias compraron
alguna promoción entre junio y agosto de 2012 y el 90% fue en autoservicios.
Cabe resaltar que existe un grupo que todo el año busca comprar promociones,
conocido como los promoseekers, pero la consultora identificó otro que se
dedica a comprar promociones sólo en esta época del año y lo denominaron
specialoffers hunters, como saben que no duraran para siempre las ofertas
adquieren muchas unidades, en especial cuando se tratan de 3×2 en
autoservicios.
El 23% de lo que adquirieron las specialoffers hunters entre junio y agosto fue
en promoción. Esta tendencia es mucho más marcada en autoservicios, 37%
de su gasto fue en ofertas y en tan sólo 3 meses compraron 124 artículos en
promoción de 20 categorías distintas, sin embargo realmente buscan en todo
tipo de canales como clubs, conveniencia, mayoristas y hasta en la tiendita”,
explicó Fabián Ghirardelly, directivo de Kantar Worldpanel México.
Cabe mencionar que este periodo de tres meses acudieron 20 veces de compra
a un autoservicio, esto significa más de una vez a la semana y en 6 de cada 10
viajes se llevaron un producto en oferta. Son principalmente de nivel medio alto,
de familias grandes y con niños pequeños.
Los hogares que más aprovechan las ofertas son los que están en el norte del
país. Éstos cuentan con internet, leen revistas y el periódico, además de contar
con televisión de paga.
Las specialoffers hunters tuvieron el mismo comportamiento en 2011, en estas
fechas incrementaron sus compras de productos promocionados, pero
acabando este periodo, disminuye su gasto en autoservicios. También el monto
de lo que se gasta en estos establecimientos es más alto en estas fechas, gran
parte porque incrementan sus visitas al lugar.
“Este grupo que es muy intenso, compra 4 veces más en estas fechas que en
el resto del año. Se llevan en estas fechas 34 unidades más que en otros
periodos del año, por lo que tienden astockearse de algunas categorías, es
decir compran hasta para almacenar, y así pueden espaciar un poco sus
compras”, agregó el directivo de la consultora.
En promedio, se llevaron 4 unidades en promoción de varias categorías entre
las que destacan: bebidas en polvo, leche líquida y jugos (más de 10 unidades).
Puré de tomate, yogurt, pastas para sopa, cerveza, papel higiénico, té helado,
detergente para ropa, postres refrigerados, sopas, postres y refrescos (5
unidades). Suavizantes, jabón en barra, bebidas isotónicas, leche saborizada,
cremas comestibles, galletas, leche evaporada, jabón de tocador y tortillas (4
unidades). Limpiadores, aceites y antiadherentes, bebidas energéticas,
alimentos para mascotas, cereales, pañales desechables, alimentos infantiles,
caldo para sopa, margarina, salchichas, detergente para trastes, jamón y agua
embotellada (3 unidades).
“Por ejemplo, en la categoría de suavizantes, 5.3% de hogares que compran
este producto entre junio y agosto, no lo vuelven a comprar en los siguientes 3
meses. Además, en época promocional compran suavizantes de un segmento
más caro que el resto del año. Cabe mencionar que son hogares de nivel alto,
con amas de casa mayores de 35 años, familias grandes del noreste, centro y
Valle de México. En estas fechas incrementan sus compras en autoservicios y
disminuyen acabadas las promociones,” finalizó Ghirardelly.
Otra categoría que tiene un comportamiento similar es shampoo, 8% de los
hogares que la compraron entre junio y agosto no lo volvieron a comprar hasta
4 meses después de las promociones. Ellos no dejan de comprar en
autoservicios, ya que es su canal de toda la vida, pero cadenas como Comercial
Mexicana pierden importancia después de las promociones y regresan a sus
supermercados habituales. Este grupo siempre busca marcas Premium, pero
en esta época $7 de cada MXN$10 que gastaron en shampoo fue en marcas
caras. Son familias de de niveles altos y medios del sureste y valle de México.
Sin duda las ofertas pueden generar muchas más ventas en este periodo del
año, mismas que son aprovechas por la mayoría de los hogares, pero hay
algunos tan intensos que tratan de aprovechar las ofertas hasta el grado de no
tener que ir a comprarlas nuevamente en el año. La duda es ¿dónde guardan
tantos productos?
Estos datos fueron identificados porKantar Worldpanel México en los 8,500
hogares que monitorean semanalmente a nivel nacional, en ciudades de más
de 20 mil habitantes como Mérida, Tijuana, León, Puebla, Valle de México,
Guadalajara y Monterrey.
Ventas online crecerían 20% en Perú en el 2013
Gestion
Las ventas por Internet en Perú crecerán 20% este año y alcanzarán los
USD$800 millones, estimó el gerente comercial de la Cámara de Comercio de
Lima (CCL), Octavio Zumarán.
Agregó que en los últimos años más peruanos han realizado compras por la
vía electrónica, sin embargo todavía hay un mayoritario porcentaje que no
utiliza esa vía por factores de desconfianza y falta de experiencia.
“Con USD$800 millones somos el tercer país más pequeño en volumen de
transacciones en América Latina, por encima está Chile que mueve USD$2,000
millones al año en comercio electrónico y Brasil con USD$25,000 millones”,
señaló a la agencia Andina.
“A nivel de todo lo que se mueve en América Latina en el ámbito de comercio
electrónico, Perú solo representa el 1.5%”, advirtió.
Remarcó que el crecimiento del comercio electrónico en el país dependerá de
la mayor oferta de tiendas online, el aprovechamiento de las redes sociales
para promocionar este tipo de compras y el incremento de clientes.
Zumarán refirió que este 17 y 18 de julio se realizará el CyberPerú Day 2013,
evento que brindará ofertas en diferentes productos y servicios que sean
comprados a través de Internet.
El futuro que se viene en el retail financiero
Diario Financiero
De aquí a un par de años el retail financiero será otro, y habrá perdido actores.
Así de enfáticos son en la industria al hablar de la situación actual. Y es que las
nuevas regulaciones, así como las que están por salir, incluida la eventual
aprobación de la consolidación de deudas, tienen a los emisores no bancarios
de tarjetas complicados. Señal de ello, justamente, sería la decisión que tomó
Cencosud al vender el 51% de su sociedad emisora a Itaú, banco que se hará
cargo de la operación en Chile y Perú.
Fuentes de la industria del retail estiman que hoy en día, producto de las nuevas
regulaciones, el camino que le queda al negocio es de dos vías. Uno es la
decisión que tomó Cencosud, al llegar a un acuerdo con Itaú en que el retail
actúa pasivamente en el negocio financiero, dejando al banco a cargo de la
operación de créditos y riesgos. El otro camino, es que las casas comerciales
se refugien en sus propios bancos.
Consultado respecto a si el acuerdo entre Cencosud e Itaú es un camino que
el resto de los retailers en Chile podría seguir, el superintendente de Bancos,
Raphael Bergoeing, sólo señaló que “a la Superintendencia no le corresponde
opinar sobre modelos de negocios que escogen los supervisados”, pero que
”se trata de una convergencia natural en los modelos de negocios, que está en
línea con lo que han vivido otros mercados, donde el negocio financiero se deja
en manos de entidades especializadas”.
“Esta evolución puede también tener una explicación en el ajuste de brechas
regulatorias en los oferentes de crédito que se ha venido realizado en el último
tiempo”, comentó.
Opciones y estrategias?
Al momento de conocerse la noticia de Cencosud, LarrainVial señaló en un
informe que “no esperamos que Falabella y Ripley” externalicen sus
operaciones de crédito en Chile, principalmente porque “ambas compañías ya
tienen filiales bancarias sólidas y rentables, por lo que están en condiciones de
transferir su crédito minorista a sus propios bancos si es necesario”, y porque
en ambos casos el negocio financiero es más relevante “para su estrategia, ya
que tienen una mayor exposición a los grandes almacenes, donde el 50% de
las ventas se realizan a través de su tarjeta de crédito propia”.
Con todo, desde CMR Falabella señalan que el acuerdo no necesariamente
debiera ser seguido por otros actores. “Si bien la unión de bancos con
operadores de comercio para desarrollar el negocio financiero ha sido una
tendencia en varios mercados, también hay ejemplos exitosos de compañías
que han desarrollado su propio esquema. Es el caso de Tesco en Inglaterra, o
el de Nordstrom, una de las tiendas por departamento más exitosas de Estados
Unidos”.
Por lo pronto, Cencosud saldría del Comité de Retail Financiero -gremio que
agrupa al negocio financiero de Falabella, Presto, Cencosud, Ripley, Hites,
ABCDIN y Corona- una vez que se concrete el acuerdo. ?El peso del retail
financiero no es menor. A 2012 sumaban una cartera de US$ 5.011 millones,
de los cuales US$ 2.200 millones eran de CMR.
Los otros actores?
Y a Cencosud, podría sumarse Ripley. Fuentes conocedoras de la situación
señalan la firma lleva dos años armando un proyecto para potenciar el banco,
el que incluiría el traspaso de la emisora de las tarjetas a Banco Ripley,
pasando la sociedad emisora a ser una sociedad de apoyo al giro bancario.
Con todo, las mismas fuentes desconocen plazos para una eventual
implementación.
En CMR, explican que su modelo es diferente, pero reconocen que hay
cambios regulatorios que afectan el negocio. “Creemos que hay cambios
positivos, como el Sernac Financiero, siempre y cuando no se vea afectada la
agilidad con la que los operadores pueden desarrollar su negocio. Por el
contrario, hay regulaciones que hacen más difícil crecer, específicamente en
los segmentos más bajos de clientes, pero eso no quiere decir que haya un
cambio de estrategia”, señalan desde la entidad.
Comercio móvil: Los consumidores no esperan
American Retail
Definitivamente, la forma en que consumimos ha cambiado de manera
vertiginosa en los últimos años. Probablemente uno de los puntos de quiebre
más fuertes ha sido la irrupción de los smartphones y las tablets, aquellos
aparatos que acompañan a nuestros clientes todo el día, todos los días del año.
De la mano de estas tecnologías, ya no solo sabrán información de tu empresa
y de los productos que ofreces en tu tienda incluso antes de visitarla, sino que
además es posible comprar, sin necesidad de llegar al computador o abrir el
notebook.
Se trata de la nueva tendencia en comercio por internet, el M-Commerce o
Mobile Commerce. Hoy las posibilidades infinitas que ofrecen los smartphones
para saber el precio de un producto, comprar un cupón y pagar una cuenta
online, hacen que el desafío de las empresas sea doble. Un buen sitio
transaccional ya no basta. Hoy lo mínimo es que tenga una buena y fácilmente
usable versión móvil. Más aún, que la experiencia sea memorable. Por eso,
estar a la mano en forma permanente y sostenida en el teléfono de tu cliente,
sin invadirlo ni cargarlo de spam, es uno de los pasos fundamentales.
Los analistas del mercado han desarrollado nuevas formas para medir la
conducta de los usuarios: dónde están esos potenciales clientes, su intención
de compra, su forma de seleccionar el producto y, finalmente, la concreción de
esa compra a través de un teléfono inteligente. Definitivamente los celulares y
tablets se han convertido en una de las mayores oportunidades para hacer
negocios desde el surgimiento del e-commerce. Como ejemplo, en Estados
Unidos, casi 30% de los usuarios de teléfonos móviles los han utilizado al
menos una vez para hacer una compra y se cree que este año las ventas a
través de smartphones y tablets superarían los 70 millones de dólares en el
país del norte y en Europa.
Un estudio de la Consultora Tata prevé que al 2015, las ventas a través de
dispositivos móviles superarán el tercio del total del comercio online en América
Latina.
Entre otras razones para portarse a este mercado, existe una casi emocional:
a través de un marketing específico y dirigido a sus clientes móviles, las
empresas pueden lograr una mayor cercanía con sus prospectos y generar
lazos más permanentes que a través de sus portales en internet.
A su vez, la tendencia mundial confirma que aquellas empresas que más se
esmeran por desarrollar estrategias específicas para sus usuarios móviles, son
las que mejores resultados obtienen en términos de aumento de ventas y
fidelización vía e-commerce. Las múltiples oportunidades, que además genera
esta interacción, aumentan el atractivo de apostar por el Mobile Commerce.
¿Qué otra plataforma permite a las empresas acceder a datos sobre sus
clientes y, mejor aún, saber dónde están físicamente esos consumidores?
El comercio móvil tiene aún mucho potencial por ofrecernos y si hasta el año
pasado, 28% de las empresas de América Latina contaba con aplicaciones
para teléfonos y tabletas, estoy seguro que el número crecerá
exponencialmente en el mediano plazo.
En nuestra experiencia, los estudios reflejan fielmente la realidad. El segmento
de tráfico que más crece en Dafiti.cl desde el segundo semestre de 2012, son
las visitas móviles. Estas actualmente representan más del 10% del tráfico total
del sitio, del cual Android lleva la delantera con un 48,4%, liderando el modelo
Galaxy SII. En el caso de los dispositivo iOS, éstos ocupan el 47,4% de las
visitas a través de móviles (34, 1% iPhone y iPad 12, 7 %). Windows Phone y
BlackBerry, son los dispositivos menos utilizados por los usuarios, con un 2%
y 1% respectivamente.
Chile está convertido en líder en Latinoamérica en la participación de usuarios
que visitan un sitio a través de un dispositivo móvil, ya que en los otros países
ronda el 7% (Brasil 5%, Argentina 3%, Colombia 7% y México 9%). Y esa
experiencia, para nuestra compañía, es muy valiosa. Por algo hemos sido la
primera tienda online de Chile que cuenta con un sitio integrado especialmente
para dispositivos móviles. Que nos sigan otros, es cosa de tiempo, y poco,
porque el que llega antes siempre corre con ventaja.