CGH-01 Caracterización Gestión Humana

Código: CGH-01
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO GESTIÓN HUMANA
Versión: 01
1. PLANIFICACIÓN DEL PROCESO
Objetivo
Alcance
Proveer y mantener el personal competente que satisfaga las necesidades de la institución, a través la selección, vinculación, inducción,
capacitación, bienestar laboral, evaluación del desempeño y desarrollo del personal.
Aplica desde la planificación de la Gestión Humana hasta la gestión del
Responsable Coordinador (a) de Gestión Humana.
desempeño y desarrollo laboral, y el mejoramiento continuo del proceso.
2. MECANISMOS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO.
Ver FGM10 Indicadores de Gestión.
3. INTERACCIÓN DEL PROCESO
Proveedor
Gestión Jurídica
Gestión de la
Estrategia
Gestión Humana
Todos los procesos
Entradas
Normativa
Interna
Externa
PHVA
Actividades
Salidas
P
Establecer los lineamientos para la gestión
del proceso.
Lineamientos
proceso
H
Seleccionar personal
Personal seleccionado
H
Vincular personal
Personal vinculado
Clientes
y
Plan de desarrollo
para
el
Gestión Humana
Lineamientos del proceso
Gestión Humana
Solicitud del personal
Personal seleccionado
Gestión Humana
Solicitud de personal
Personal
seleccionado
Documentación
vinculación.
Todos los procesos
Todo el personal
H
Realizar
personal
Solicitudes de servicio
H
Gestionar
servicios
Todo el personal
CGH-01
Todos los procesos
para
inducción
las
y
re-inducción
relaciones
laborales
al
y
Personal con conocimiento
de la organización.
Servicios prestados
Todos los procesos
Todo el personal
Aplicación de las políticas
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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO GESTIÓN HUMANA
Versión: 01
Proveedor
Gestión Financiera
Gestión Humana
Entradas
Recursos Financieros
Personigrama
PHVA
Actividades
Salidas
H
Gestionar pago de nómina y seguridad
social
Pago
de
nómina
seguridad social
Clientes
y
Todo el personal
Reporte de Novedades
Copaso
Comité de Convivencia
Clima laboral adecuado
Plan
y
brigadas
emergencia
Todos los procesos
Todo el personal
H
Gestionar el
ocupacional
bienestar
y
la
de
salud
Matriz de peligros y riesgos
Investigacion
Accidentes de trabajo.
Todo el personal
de
Actividades de prevención.
Celebración
especiales.
Todos los procesos
Necesidades
de
formación del personal
H
Capacitar al personal de acuerdo a las
necesidades
H-V
Gestionar la evaluación de desempeño y el
desarrollo laboral
Solicitud de petición de
información,
quejas,
reclamos y sugerencias
V
Dar respuesta a las solicitudes de petición
de información, quejas, reclamos y
sugerencias.
Indicadores de gestión
V
Evaluar la gestión del proceso
de fechas
Personal capacitado
Todos los procesos
Evaluación desempeño
Todos los procesos
Gestión del
Mercadeo
Gestión Humana
CGH-01
Todo el personal
Plan de desarrollo y
fortalecimiento.
Respuestas
a
las
solicitudes de petición de
información,
quejas,
reclamos y sugerencias.
Resultados de Indicadores
de gestión
Todo el personal
Gestión del Mercadeo
Gestión Humana
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Versión: 01
Proveedor
Gestión del
Mejoramiento
Gestión Humana
Entradas
Informes
de
autoevaluación y auditoría
Resultados
de
indicadores de gestión
Actividades
PHVA
A
Implementar
acciones
preventivas y de mejora.
Salidas
correctivas,
Plan de mejoramiento
Clientes
Gestión del
Mejoramiento
4. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Producto y/o servicio
Característica
Forma
Personal competente
Fondo
Especificaciones a cumplir
Los registros que evidencien la selección, vinculación, inducción, capacitación y
evaluación del desempeño deberán estar de acuerdo a los formatos establecidos.
Todo el personal de la institución deberá haber recibido la inducción y reinducción,
estar capacitado de acuerdo a las necesidades del cargo, habérsele realizado la
evaluación del desempeño y contar con un plan de desarrollo y fortalecimiento cuando
corresponda.
Las actividades de bienestar laboral e higiene y seguridad en el trabajo así como las
correspondientes a las relaciones laborales y los servicios de talento humano, deberán
tener una cobertura para todo el personal vinculado.
5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos internos
Ver FGM02 Listado Maestro de documentos de
Origen Interno y FGM03 Listado Maestro de
Registros
Documentos obligatorios de origen interno
Documentos externos
Ver FGJ01 Listado Maestro de documentos
obligatorios de origen interno y de origen externo
Ver FGJ01 Listado Maestro de documentos
obligatorios de origen interno y de origen externo
6. REQUISITOS DE CALIDAD
NTC ISO 9001: 2008
4.1 Requisitos generales; 4.2.3 Control de documentos; 4.2.4 Control de los registros; 5.3 Política de calidad; 5.4.1 Objetivos de calidad; 5.4.2 Planificación del
sistema de gestión de la calidad; 5.5.1 Responsabilidad y autoridad; 5.5.2 Representación de la dirección; 5.5.3 Comunicación interna; 6.2.1 Generalidades;
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia; 6.4 Ambiente de trabajo; 8.2.2 Auditoría Interna; 8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos; 8.3.
Control del producto no conforme, 8.4 Análisis de datos, 8.5.1 Mejora continua; 8.5.2 Acción correctiva, 8.5.3 Acción preventiva.
CGH-01
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Versión: 01
7. RECURSOS
Humanos
Coordinador de Gestión Humana.
Coordinadora de Tesorería y
nómina
Asistente de Contratación
Físicos - Infraestructura
Puesto de Trabajo
Equipo de comunicación
Impresora
Software
Equipo de oficina
Útiles de oficina
Ambiente de trabajo
Para el puesto de trabajo se deberá garantizar las siguientes
condiciones: nivel de ruido bajo, iluminación, temperatura y
húmeda adecuada; además de una posición ergonómica correcta.
8. CONTROL DE CAMBIOS
Versión
Modificó
Aprobó
Fecha
Naturaleza del cambio
9. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Elaboró/ Modificó
Lizeth Andrea Villada
Revisó
Comité de calidad
Aprobó
Comité de calidad
Vigente a partir de: 16/02/2015
CGH-01
Cargo
Coordinadora de Gestión Humana
Cargo
N/A
Cargo
N/A
Firma
Firma
N/A
Firma
N/A
Fecha
05/06/2014
Fecha
06/02/2015
Fecha
06/02/2015
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