Nuevos roles, nuevas reglas: ¿Sus Smartphones son lo

White paper
Nuevos roles, nuevas
reglas: ¿Sus Smartphones
son lo suficientemente
robustos para el trabajo?
Por qué las aplicaciones
empresariales requieren
robustez y confiabilidad
Todos los meses se lanzan al mercado millones de teléfonos
inteligentes o Smartphones y muchos de ellos encuentran
el camino a los negocios para ayudar a los trabajadores a
realizar sus trabajos con métodos nuevos e innovadores. La
mayoría de estos teléfonos deberán ser reemplazados en el
término de un año debido a que no son lo suficientemente
duraderos como para funcionar de manera confiable en estos
nuevos entornos de trabajo. Cuando los Smartphones son
utilizados por nuevas categorías de usuarios para respaldar
los procesos comerciales nuevos, surgen nuevos requisitos.
La robustez es el más importante. Si los teléfonos fallan
y la productividad de los trabajadores se ve afectada,
el costo es mucho mayor que el precio del teléfono.
Figura 1: Tasas de reemplazo anuales para los dispositivos
portátiles de las empresas
No robustos
Robustos
Año 1
Año 2
Año 3
18,0%38,5% 82,6%
3,3%7,8% 18,2%
Fuente: VDC Research “Total Cost of Ownership (TCO) Models for Mobile
Computing and Communications Platforms,” Julio, 2007.
Dado que en la actualidad los profesionales utilizan
Smartphones en diversos campos que abarcan desde el
servicio en campo hasta la atención al cliente, la evaluación
y la selección del dispositivo óptimo se han tornado mucho
más desafiantes. Antes las empresas podían basar sus
selecciones principalmente en los mapas de cobertura, los
planes tarifarios y el diseño de los teléfonos, pero ahora
deben considerar con cuidado la durabilidad, los ciclos de vida
de los dispositivos, el software empresarial disponible, el
soporte para la lectura de códigos de barras y mucho más.
Este white paper analiza en profundidad las características
de los Smartphones que pueden facilitar el trabajo de los
usuarios en las aplicaciones empresariales emergentes
y explica por qué la robustez es un requisito. Se centra
principalmente en las necesidades de los trabajadores que
utilizarán los teléfonos para comunicarse, ejecutar aplicaciones
empresariales y brindar servicio a clientes o equipos que
se encuentran fuera de la empresa. Las empresas deben
comprender los requisitos de los entornos de trabajo y de
los usuarios que afectan el uso de Smartphones para estos
entornos emergentes para así poder elegir los dispositivos que
proporcionen el rendimiento más confiable, los ciclos de vida
más largos y el máximo rendimiento de la inversión (ROI).
Descripción de los nuevos roles y
requisitos de los teléfonos
Muchos de los procesos de trabajo nuevos en los que se utilizan
Smartphones incluyen la recolección de datos frecuente. El
teléfono es una herramienta esencial; no un accesorio. Los casos
de uso emergentes incluyen el registro de datos de estudios o
inspecciones en la pantalla táctil, la lectura de códigos de barras
para realizar un inventario o registrar piezas utilizadas y la
realización de transacciones como prueba de entrega, registro de
huéspedes o procesamiento de pagos. En estos casos, la pantalla
táctil y el lector de códigos de barras se utilizan con mayor
frecuencia que en las implementaciones tradicionales centradas
en la voz y en el texto. Por lo tanto, es fundamental contar
con componentes adecuados. Por ejemplo, la pantalla táctil se
1 Total Cost of Ownership Models for Mobile Computing and
Communications Platforms Executive Brief. VDC Research, 2010.
2 Ibíd.
debe construir con un material duradero y resistente a rayones
que soporte miles de golpes y choques del lápiz óptico. Cuando
los códigos de barras forman parte del proceso de trabajo, el
escáner o lector de imagen de códigos de barras ofrece muchas
más ventajas que la cámara de teléfono celular. Si bien las
cámaras pueden leer códigos de barras, son significativamente
más lentas, más difíciles de enfocar y menos precisas que
los escáneres y lectores de imagen de códigos de barras. Por
lo tanto, la lectura basada en cámaras retrasará el trabajo.
En distintas pruebas, los trabajadores escanearon códigos
de barras con una velocidad de 10 a 20 veces mayor cuando
emplearon lectores de códigos de barras en lugar de cámaras.
Tal vez las diferencias más notorias entre las implementaciones
tradicionales y las implementaciones emergentes de telefonía
inteligente radiquen en quién utiliza los teléfonos y dónde.
Los Smartphones se introdujeron al entorno empresarial en
los bolsillos y bolsos de los trabajadores administrativos que
generalmente se trasladaban desde sus oficinas a las salas
de conferencia y a sus vehículos. Una falla del dispositivo
representaba simplemente un inconveniente temporal ya
que el usuario podía acceder al correo electrónico desde la
computadora más cercana y realizar llamadas y recuperar los
mensajes del correo de voz desde un teléfono fijo o desde el
teléfono celular de algún compañero. En la actualidad, los
Smartphones son utilizados como herramientas para todo
tipo de trabajadores, ya sean operarios o administrativos, que
suelen trabajar solos en espacios abiertos completamente
distintos de los espacios tradicionales. Estos entornos de
uso dan origen al requisito de confiabilidad y durabilidad.
Para los operarios o administrativos, los dispositivos son
una necesidad; no una comodidad. No pueden realizar sus
trabajos sin la habilidad de recolectar datos, consultar
con sus colegas, acceder a información empresarial y
completar transacciones. Cuando el teléfono no funciona, la
productividad cae abruptamente. Según el trabajo, los usuarios
de dispositivos portátiles pierden un promedio de 50 a 80
minutos de productividad cada vez que el dispositivo falla,
sin contar el tiempo que pierde el equipo de TI o soporte para
solucionar los problemas de los dispositivos.1 Los trabajadores
móviles que experimentan un tiempo de inactividad de
50 a 80 minutos probablemente pierdan al menos una de
sus ventas o llamadas de servicio ese día. La pérdida de
productividad – no el precio de compra del dispositivo – es
el componente más importante del costo total de propiedad
para los Smartphones y otros dispositivos portátiles.2 El valor
de la productividad perdida representa el 41 por ciento del
costo total de propiedad (TCO) para las terminales portátiles
de categoría comercial que se utilizan en la empresa.
Entendiendo la Robustez de su Terminal
2
Dado que el tiempo de inactividad es tan costoso, resulta
sumamente importante que estos dispositivos se mantengan en
funcionamiento en todo momento. La robustez es un requisito
y no una opción cuando se trabaja fuera de los entornos de las
oficinas y de los hogares. En el mundo real, es probable que los
teléfonos móviles se caigan sobre superficies de cemento o
se mojen con la lluvia. Esto no implica que el teléfono deje de
funcionar. Existen características del producto que protegen
los teléfonos y preservan la productividad en los entornos
más desafiantes. Las siguientes secciones explican cómo
las funciones específicas y las características del producto
afectan la confiabilidad en los entornos fuera de las oficinas.
¿Qué factores contribuyen a la robustez
y confiabilidad del teléfono?
Muchos de los Smartphones pueden brindar acceso al correo
electrónico, tomar fotografías y ejecutar aplicaciones de
calendario y contactos. Muy pocos pueden leer un código de
barras en la carcasa oxidada de un motor que está expuesta
a distintos factores, acceder inmediatamente al historial de
reparaciones de la unidad, mostrar un diagrama, generar una
orden de trabajo, capturar electrónicamente la firma del cliente
en la pantalla y utilizar Bluetooth para enviarla a una impresora
portátil para generar una copia firmada. En la actualidad,
los Smartphones se utilizan en escenarios similares y para
automatizar ventas, entregas, inspecciones, contrataciones,
operaciones de venta minorista, servicios de asistencia médica
domiciliaria, servicios profesionales y otras operaciones. A
medida que emergen aplicaciones de este tipo, la definición
de lo que es un buen teléfono inteligente va cambiando.
Los Smartphones de uso general tienen ciclos de vida
notablemente cortos cuando se utilizan para estas tareas. Es
común que se generen índices anuales de errores y reemplazos
del 50 al 90 por ciento o más. Por otra parte, los fabricantes
de dispositivos frecuentemente introducen nuevos sistemas
operativos en modelos actuales y nuevos, lo que crea una
continua necesidad de adaptar, probar y mantener aplicaciones.
La frecuente renovación de dispositivos y sistemas operativos
hace difícil mantener la uniformidad de las aplicaciones en
un grupo de usuarios ya que los teléfonos se reemplazan
y las implementaciones se amplían todo el tiempo.
Las empresas pueden evitar ciclos de reemplazos rápidos si
seleccionan los dispositivos adecuados según el entorno de
trabajo. Se supone que los dispositivos portátiles robustos
que están diseñados para operaciones empresariales duran
de tres a cinco años, aun cuando se emplean para procesos
comerciales como el manejo frecuente, la recolección de
datos y el uso en el exterior. Como se muestra en la figura
1, las tasas de reemplazo del primer año son 5.5 veces
mayores para los dispositivos portátiles no robustos que
para los dispositivos robustos utilizados en las operaciones
empresariales. Después de tres años, el 82.6 por ciento de los
Smartphones y PDA no robustos utilizados en operaciones
empresariales se debieron reemplazar por daños o fallas, en
comparación con el 18.2 por ciento de los modelos robustos.
Los usuarios de las empresas necesitan Smartphones
que estén diseñados para evitar las causas principales de
las fallas, que incluyen daños de la pantalla, problemas
de la antena y pérdida de la funcionalidad de dispositivos
periféricos. Además, necesitan dispositivos que proporcionen
un sistema operativo y un entorno de desarrollo estable
para que las aplicaciones de software y las habilidades de
desarrollo se puedan aprovechar durante el ciclo de vida del
dispositivo y durante las implementaciones subsiguientes.
Pruebas de Temperatura
Como se muestra en la figura 1, existe una gran diferencia en
los ciclos de operación de los Smartphones y las terminales
portátiles robustas, y los de uso comercial, pero la diferencia
es el resultado de pequeños factores. La carcasa del
dispositivo, el material de la pantalla, la colocación de la
antena y los componentes internos desempeñan un papel
importante. La siguiente sección explica qué factores
contribuyen a la robustez de los Smartphones y cómo decidir
lo que se requiere para cada entorno de trabajo específico.
Índices de robustez
La robustez no solo es una característica conveniente para los
Smartphones sino que también es mensurable. Existen varias
mediciones confiables, estandarizadas y prácticas respecto de la
robustez que son buenos indicadores de cómo los Smartphones
pueden resistir los rigores de las operaciones empresariales.
Entre estas mediciones se incluyen los índices de protección
de ingreso (IP), el cumplimiento de la norma MIL (MIL-STD) y
otras certificaciones. Desafortunadamente, también existen
mediciones subjetivas poco confiables que los fabricantes
utilizan para indicar la robustez de distintos dispositivos.
Estas incluyen las pruebas de caída inadecuadas y otros índices
y afirmaciones que son difíciles de verificar. “Resistente”,
“duradero” y “empresarial” son términos subjetivos pero los
índices de IP, las certificaciones MIL-STD y las listas UL no lo son.
Los índices IP son las mediciones más útiles y adecuadas
respecto de la capacidad de los dispositivos móviles de resistir en
los distintos entornos de trabajo. Otros índices y certificaciones
confiables son los índices de las normas MIL (MIL-STD) y NEMA.
Las normas MIL son definidas por el Departamento de defensa
de EE. UU. para los equipos que utilizan las instituciones
militares. Existen varias normas MIL para la resistencia a golpes,
vibración y otras condiciones. Las normas MIL son útiles, pero
hay demasiadas; por lo tanto, puede ser difícil determinar
qué normas son adecuadas para cada entorno de trabajo.
NEMA es una asociación comercial de industria eléctrica
que mantiene una variedad de normas, entre las que se
incluyen los tipos de protección de los dispositivos eléctricos.
Los tipos de protección de NEMA designan la eficacia con
que la protección de un producto electrónico puede resistir
la exposición a condiciones y materiales específicos de la
atmósfera. Por lo general, los índices de NEMA se utilizan para
equipos fijos instalados y no, para dispositivos portátiles.
3
Índices IP
Los índices IP son una de las mejores mediciones de la robustez
de dispositivos y de la habilidad para resistir a condiciones
frecuentes en las operaciones empresariales. Los índices IP
están definidos por las normas de la Comisión Electromecánica
Internacional (IEC) con el fin de proporcionar una medición
respecto de la eficacia con que los dispositivos están sellados
para que no entre suciedad ni humedad. En general, estos
índices se expresan con las letras “IP” seguidas de dos números.
El primer dígito, que va de 0 a 6, indica el nivel de protección
del dispositivo contra las partículas. El segundo dígito, que
va de 0 a 8, indica la protección contra el agua. Por ejemplo,
una terminal portátil clasificada como IP42 cuenta con una
protección contra partículas de nivel cuatro, lo que significa que
puede penetrar suciedad u otros elementos de 1 mm de ancho,
y una protección contra el agua de nivel 2, lo que significa que
el dispositivo seguirá funcionando después de haber estado
expuesto al goteo de agua en un ángulo de 15° respecto al
sellado. Cuanto mayor es el número, mayor es la protección.
Los Smartphones que se utilizan en operaciones empresariales
deben contar con un índice IP de al menos 54, lo que significa
que está protegido contra el polvo y es capaz de resistir a
salpicaduras de agua independientemente de la orientación. La
figura 2 proporciona una guía de la designación de códigos IP.
Índices de caídas
Los índices de caídas son mediciones muy útiles para
determinar la habilidad de un dispositivo de seguir funcionando
y para indicar si el sellado mantendrá su integridad cuando
el dispositivo se caiga, siempre que la prueba de caída sea
adecuada y objetiva. La altura del índice de caída es muy
importante y es un diferenciador clave entre los productos.
Una caída desde casi un metro podría simular la caída desde
un bolsillo o clip para cinturón, pero dado que los dispositivos
generalmente se utilizan a la altura del pecho para leer la
pantalla o ingresar datos, un índice de caída de 1.2 m es mucho
Indices de Resistencia
más adecuado para las condiciones de trabajo reales. Es
importante leer atentamente las hojas de especificaciones del
producto ya que algunos fabricantes clasifican sus productos
por caídas en pisos alfombrados, de vinilo o madera laminada,
mientras que otros establecen un estándar superior y miden las
caídas en superficies de cemento. Además, se debe observar si el
dispositivo puede resistir a caídas cuando impacta en cualquier
lado o en un vértice. Los vértices y las juntas son más vulnerables
a los impactos. Algunas pruebas se realizan de manera que el
dispositivo caiga plano y/o solo impacte en las áreas reforzadas.
Es importante que las organizaciones prueben los dispositivos
a temperaturas de trabajo reales. En las pruebas de caída, los
dispositivos que se utilizan a temperaturas constantes (por
ejemplo, en lugares cerrados o abiertos la mayor parte del
tiempo) funcionan de manera diferente que los dispositivos
que se trasladan constantemente entre lugares cerrados,
lugares abiertos y vehículos. La prueba de transición también
revela si la pantalla se empaña y no se puede leer cuando
el dispositivo se traslada entre entornos cálidos y fríos.
Figura 2: Designaciones de códigos IP
1er dígito – Nivel de protección contra partículas
2º dígito – Nivel de protección contra la humedad
0 Sin protección
0 Sin protección
1 Protegido contra la penetración de objetos superiores a 50 mm 1 Protegido contra el goteo de agua
2 Protegido contra objetos superiores a 12 mm
2 Protegido contra el goteo de agua cuando tiene
una inclinación superior a 15º
3 Protegido contra objetos superiores a 2.5 mm
3 Protegido contra la atomización de agua
4 Protegido contra objetos superiores a 1.0 mm
4 Protegido contra salpicaduras de agua
5 Protegido contra el polvo
5 Protegido contra chorros de agua
6 Hermético al polvo
6 Protegido contra oleadas
7 Protegido contra los efectos de inmersión
8 Protegido contra la sumersión
Fuente: Underwriters Laboratories.
4
Consideraciones sobre los componentes
Los principales orígenes de fallas de los Smartphones son las
antenas, pantallas y radios. Por lo tanto, es conveniente elegir
modelos en los que estos componentes sean resistentes y estén
diseñados para ofrecer un mayor rendimiento. Por lo general,
es más ventajoso que las antenas y otros componentes se
encuentren integrados dentro de la carcasa del dispositivo en
lugar de que sobresalgan del dispositivo o estén conectados
a través de un puerto de E/S. La antena integrada y otros
componentes se encuentran protegidos y la construcción
interna también puede facilitar el uso del dispositivo.
Pantalla y teclas del teclado
Como se indicó anteriormente, cuando los Smartphones se
implementan para operaciones empresariales, la pantalla se
utiliza de manera diferente y en condiciones más severas que
cuando se utilizan como teléfonos. Las pantallas básicas de
bajo costo no se deben utilizar en operaciones que requieren
un constante ingreso de datos de formularios electrónicos y la
captura de firmas a través de un lápiz óptico. Se recomienda que
el lápiz óptico se encuentre sujetado al dispositivo ya que ayuda
a evitar que se pierda y se reemplace por un lápiz común, lo
que dañaría los paneles táctiles. Las pantallas suelen romperse
cuando el dispositivo se cae. Por lo tanto, se recomienda el uso
de modelos reforzados y resistentes a rayones y roturas. Del
mismo modo, los teclados y botones de control deben estar
sellados para evitar el ingreso de partículas y humedad a los
componentes internos y deben ser resistentes al uso de manera
que el teclado permanezca legible después de un mes de uso.
Dispositivos periféricos
La integración de escáneres de códigos de barras, lectores
RFID, GPS y otras funciones en el Smartphone incrementa
la confiabilidad y la productividad de los trabajadores ya que
elimina los posibles puntos de falla generados al adicionar
múltiples dispositivos periféricos. Dado que los índices de falla
de los periféricos generalmente son mayores que los índices
de falla de los Smartphones y las terminales portátiles de
uso empresarial robustas, los dispositivos con funcionalidad
integrada suelen ser más rentables durante el ciclo de
implementación. En especial, los cables y conectores suelen
dañarse y puede resultar más costoso reemplazarlos cuando
se brinda soporte a un grupo de usuarios móviles. Cuando se
utilizan periféricos externos, Bluetooth proporciona una opción
de conectividad eficaz y de bajo mantenimiento (para obtener
más información, consulte el white paper de Intermec Benefiting
from Bluetooth in Enterprise Mobile Computing Environments.
En la mayoría de los dispositivos portátiles diseñados para
operaciones empresariales, los lectores de códigos de barras
y otros periféricos de uso frecuente se encuentran integrados
directamente en el dispositivo. La funcionalidad integrada
contribuye a la diferencia en el precio de compra entre los
Smartphones de categoría empresarial y comercial. Al comparar
costos, es importante realizar comparaciones entre objetos
de igual categoría. Por ejemplo, si las operaciones requieren la
lectura de códigos de barras y el teléfono inteligente de tipo
comercial no ofrece esta funcionalidad, el costo de compra
de los escáneres periféricos se debe aplicar al costo total del
dispositivo. Además, es posible que se deba desarrollar una
interfaz y varios controles ya que la mayoría de los Smartphones
y PDA de uso general no cuentan con compatibilidad
nativa para escáneres, impresoras y otros periféricos.
Pruebas de Teclado
Fundas protectoras que “no protegen”
Algunas organizaciones intentan “reforzar” sus Smartphones
mediante el uso de fundas protectoras. Las fundas brindan
protección pero no logran que los Smartphones lleguen al
nivel IP54 que se recomienda para el uso en operaciones
empresariales. Además, existen algunas desventajas respecto
del uso de fundas. La funda encierra el dispositivo y muchas
veces bloquea el acceso a la pantalla y a las teclas de función
necesarias para la lectura y otras tareas, sin incrementar en
gran medida la protección contra caídas y contra la humedad.
De hecho, las fundas pueden acumular vapor. Esto genera
condensación y mayor humedad que podrían empañar la
pantalla del dispositivo y afectar su uso. Las fundas resultan
apropiadas para complementar la protección del dispositivo.
En resumen, las fundas pueden mejorar la durabilidad del
teléfono pero no pueden sustituir al diseño robusto.
La robustez tiene sus beneficios
Cuanto más robusto sea el dispositivo, más tiempo
durará en los entornos empresariales. Los estudios
realizados en implementaciones reales han hallado que
los dispositivos portátiles resistentes ofrecen ciclos de
vida mucho más prolongados que los dispositivos de uso
comercial y consumo masivo. Como resultado, el TCO
promedio anual de un dispositivo portátil robusto que se
utiliza para operaciones empresariales es de $2.355, que
representa el 34 por ciento menos que el TCO promedio
anual para modelos de uso comercial que se emplean
en entornos similares. (Fuente: Total Cost of Ownership
Models for Mobile Computing and Communications
Platforms Executive Brief. VDC Research, 2010).
Al brindar un máximo tiempo operativo, los dispositivos
resistentes ofrecen mayor productividad. Además, generan
menos costos de reparación y reemplazo que los modelos
no resistentes. Es por esto que el TCO de los dispositivos
robustos es menor que el TCO de los modelos de uso
comercial y consumo masivo, a pesar de que el costo de
compra de las unidades robustas generalmente es mayor.
Para obtener más datos y detalles sobre cómo el valor
se relaciona con la robustez y otras características,
consulte el white paper de Intermec How Ruggedness
Reduces TCO for Mobile Computers.
5
Conclusión
En los casos de uso emergentes, el rol del teléfono inteligente
está cambiando ya que pasó de ser un dispositivo de
comunicación básico a una computadora que se utiliza
para ingresar datos, acceder a sistemas empresariales,
verificar información, realizar transacciones y documentar
actividades. Los profesionales de campo necesitan acceder
a la misma información a la que acceden sus colegas en
la oficina pero trabajan en entornos donde los equipos
diseñados para el uso en oficinas no sobrevivirían. Los
Smartphones deben satisfacer tanto las necesidades
ambientales como aquellas relacionadas con el acceso a la
información. La robustez y la confiabilidad son esenciales.
Los Smartphones orientados al consumo masivo no son
adecuados para la mayoría de las aplicaciones empresariales
emergentes ya que tienen limitaciones en cuanto a la
robustez y confiabilidad. Si los Smartphones no se pueden
utilizar de manera confiable y conveniente, la productividad
de los trabajadores caerá abruptamente y, por ende,
también disminuirán la eficiencia del servicio de atención
al cliente, los ingresos y la eficacia operativa. El valor de
una implementación móvil depende, en gran medida, de
la robustez de los dispositivos utilizados, que incluye el
nivel con que se encuentran sellados contra los factores
ambientales y la eficacia con que pueden resistir a las caídas.
En las aplicaciones de códigos de barras, la productividad
se verá afectada si no se cuenta con un lector integrado
de alta velocidad. Los componentes, los índices y las
especificaciones marcan una gran diferencia en el rendimiento
de los dispositivos y en la productividad que generan.
El tamaño, el peso y el costo han sido tradicionalmente los
principales criterios de selección de Smartphones pero no son
los más importantes para las implementaciones empresariales
emergentes. Para maximizar el valor de estas implementaciones,
es fundamental combinar el producto correcto con el requisito
de trabajo correcto. Para lograr el éxito del proyecto, se deben
evaluar la robustez del dispositivo, la funcionalidad integrada,
la compatibilidad de software y la facilidad de uso. Los índices
de falla son altos en dispositivos que no están diseñados para
profesionales de campo. Tenga cuidado con las afirmaciones no
fundamentadas sobre resistencia y rendimiento y los análisis
de rentabilidad que no representan, de manera realista, los
costos de soporte, reparación y reemplazo de dispositivos.
Acerca de Intermec
Intermec ofrece una completa variedad de dispositivos robustos
para aplicaciones informáticas, comunicaciones y recolección
de datos que satisfacen las necesidades de la empresa.
Llevamos más de 40 años desarrollando terminales y equipos
de recolección de datos portátiles robustos y hemos integrado
exitosamente cientos de miles de dispositivos en los entornos
más exigentes del sector industrial, de servicio en campo,
asistencia médica, entrega, de logística y de venta minorista,
entre otros. La CS40 de Intermec combina las funciones de un
teléfono móvil, lectura de códigos de barras, cámara digital y
Windows Mobile en un dispositivo portátil con certificación
IP54 que es considerado el dispositivo UMTS robusto más
pequeño del mercado. La CS40 puede resistir a múltiples caídas
sobre cemento desde 1.2 m, cuenta con acelerómetro, antena
interna, GPS, lector de imagen de códigos de barras 2D, panel
táctil reforzado y teclado duradero, y pesa solo 196 gramos. La
CS40 fue diseñada para el uso en empresas. Ejecuta el sistema
operativo Windows Mobile 6.5, cuenta con certificación Cisco
CCX y ofrece compatibilidad nativa para la administración
remota de dispositivos. Fue diseñado específicamente para el
uso en entornos empresariales desafiantes, en los que Intermec
tiene años de experiencia y miles de instalaciones exitosas.
Intermec Inc. (NYSE:IN) desarrolla e integra productos,
servicios y tecnologías para la identificación, el seguimiento
y la administración de la información y los activos de la
cadena de suministro. Sus tecnologías principales incluyen
potentes sistemas de captura de datos e informática móvil,
impresoras de códigos de barras, etiquetas y RFID. Los
productos y servicios de la empresa son utilizados por clientes
de distintas industrias para mejorar la productividad, la calidad
y la capacidad de respuesta de las operaciones comerciales.
Para obtener más información acerca de Intermec, visite
http://www.intermec.com o llame al 800-347-2636.
Las consideraciones y los detalles presentados en este
documento ayudarán a las empresas a clasificar rápidamente,
entre las múltiples opciones de Smartphones, los dispositivos
adecuados para sus operaciones. El proceso parece engorroso
pero muchas organizaciones han atravesado con éxito el
proceso de selección de Smartphones de nivel empresarial y
han implementado soluciones que mejoraron la productividad
y brindaron un rápido ROI y ciclos de vida más prolongados.
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