B /N C O L O R B /N C O L O R INICIO FIN INICIO FIN Entrega del

COMUNICACIONES
COMUNICACIONES
PLAN DE PUBLICACIONES INSTITUCIONALES 2016
DIRECCIÓN
GENERAL
TERRITORIAL Y
DIRECCIONES
TERRITORIALES
FOLLETO DE
RECLAMACIÓN
DIRECCIÓN
CARTILLA
GENERAL
MUNICIPAL DE
TERRITORIAL Y LOS SERVICIOS
DIRECCIONES
PÚBLICOS
TERRITORIALES DOMICILIARIOS
DIRECCIÓN
GENERAL
TERRITORIAL Y
DIRECCIONES
TERRITORIALES
SUPERSERVICI
OS PARA
TODOS
DIRECCIÓN
MANUAL DE
GENERAL
COMITÉS DE
TERRITORIAL Y DESARROLLO Y
DIRECCIONES
CONTROL
TERRITORIALES
SOCIAL Y DE
VOCALES DE
CONTROL
CO-F-005 V.2
Cartilla
Cartilla
Manual
DIRECCIÓN
GENERAL
TERRITORIAL Y
DIRECCIONES
TERRITORIALES
Con este manual la superservicios contribuye con el fortalecimiento de las Página Web e
obligaciones que tienen los funcionarios municipales, como garantes de la
Impresos
prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado,
aseo, energía, gas natural y gas licuado del petóleo (GLP) así como su
responsabilidad en torno al control social y la participación ciudadana, para
facilitar la fiscalización de la comunidad en la prestación de tales servicios y la
importancia de su responsabilidad en el tema de reconocer los subsidios y cobrar
la contribución de solidaridad, sobre los consumos facturados, exigencias
normativas necesarias para garantizar la redistribución de ingresos que permitirá
la eficiente prestación de los servicios públicos domiciliarios.
2000
DIRECCIÓN
GENERAL
TERRITORIAL Y
DIRECCIONES
TERRITORIALES Oficina Asesora de
Planeación
Con esta guía se les explica a los usuarios de los servicios públicos domiciliarios Página Web e
de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas natural y gas licuado del petóleo
Impresos
(GLP) de todo el país, además de sus derechos, obligaciones y actuaciones
legales que proceden en cada reclamo particular, se les enseña sobre cuáles son
las reclamaciones más frecuentes, cuáles son las generalidades de cada uno de
los mencionados servicios; quién puede contratar la prestación de los mismos;
cuáles son los requisitos que se exigen para conectar cada uno de ellos a los
predios de los interesados; que signifca el Contrato de Condiciones Uniformes que
regula la relación entre el prestador y el usuario, entre otros temas de especial
interés para toda la comunidad.
2000
DIRECCIÓN
GENERAL
TERRITORIAL Y
DIRECCIONES
TERRITORIALES Oficina Asesora de
Planeación
En este manual se le explica a la comunidad, que como usuarios de los servicios Página Web e
públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas natural y
Impresos
gas licuado del petóleo (GLP), están legalmente facultados para ser los
colaboradores directos de la superservicios, en la fiscalización y control social de
la prestación de tales servicios. Por otro lado, se les explica que és un Comité de
Desarrollo y Control Social, cuál es la importancia de conformarlo, cuáles es la
función legal del mismo, quien puede ser el representante de esa organización y
que a su vez será el interlocutor de los usuarios con las prestadoras de los
servicios. De igual manera, se les instruye detalladamente la forma en que deben
proceder para convocar a la reunión de conformación, cuántas personas deben
reunirse para crearlo, qué documentos deben diligenciar para que sea reconocido
y la autoridad ante quien deben solicitar su reconocimiento.
2000
COLOR
BACKING
B/N
Grupo de
Comunicaciones
B/N
NOMBRE
PUBLICACIÓN
COLOR
DEPENDENCIA
SOLICITANTE
SEGUIMIENTO PLAN DE PUBLICACIONES INSTITUCIONALES 2016
FECHA PREVISTA
ESPECIFICACIONES
No. DE
ENTREGA
FECHA
CARÁTULA CONTENIDO
TIPO DE
EJEMPLARE
No.
RESPONSABLE DE
MEDIO DE
DOCUMENTO FINAL ESPERADA DE
TAMAÑO
PUBLICA
JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE LA PUBLICACIÓN
S
APROXIMADO
ACTIVIDAD
LA PUBLICACIÓN
PUBLICACIÓN
OAP - GRUPO
PUBLICACIÓN
SUGERIDO
CIÓN
REQUERIDO DE PÁGINAS
COMUNICACIONES (DÍA/MES/AÑO)
S
(DÍA/MES/AÑO)
Otro
Grupo de
El Grupo de Comunicaciones solicita que se eleabore un backing en reemplazo de
Impresos
1
NA
NA
x
3 X2
0
15/10/16
Entrega del documento a la OAP.
Comunicaciones- los productos inicales del Plan de Publicaciones de esa dependencia (pendones y
METROS
Verificación del documento.
Oficina Asesora de tropezones), con el fin de que sirva de ayuda visual en los eventos institucionales
Aprobación Consejo Editorial.
Planeación
Ajustes por la dependencia solicitante.
Entrega del documento al proveedor de servicios.
Entrega primer borrador diagramado.
Entrega a la dependencia para revisión.
Devolución borrador corregido al proveedor de servicios.
Aprobación final de la dependencia solicitante.
Trámite del ISBN o ISNN.
Autorización de producción.
Folleto
DIRECCIÓN
Es necesario contar con un buen número de ejemplares de esta publicación, Página Web e
5000
1 - 10
X
X
15/07/16
15/08/16
Entrega del documento a la OAP.
GENERAL
porque se trata de mantener informados a los usuarios de todo el país, sobre cuál
Impresos
Verificación del documento.
TERRITORIAL Y es el trámite legal que deben agotar, cuando requieran de una solución a la
Aprobación Consejo Editorial.
DIRECCIONES
reclamación que presenten en contra de la prestación de los servicios públicos
Ajustes por la dependencia solicitante.
TERRITORIALES - domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas natural y gas licuado
Entrega del documento al proveedor de servicios.
Oficina Asesora de del petóleo (GLP) así como de conocer cuáles son los derechos que deben ejercer
Entrega primer borrador diagramado.
Media Carta
Planeación
en cada una de las actuaciones administrativas que inician cuando no estén de
Entrega a la dependencia para revisión.
acuerdo con la facturación de los consumos y demás bienes y servicios, con la
suspensión o el corte del servicio, con la terminación del contrato y la negativa del
Devolución borrador corregido al proveedor de servicios.
prestador de conectarle o prestarle uno de estos servicios públicos domiciliarios.
Aprobación final de la dependencia solicitante.
De igual manera, es importante que conozcan cuáles son los canales de atención
Trámite del ISBN o ISNN.
que tiene dispuestos la superservicios, para asesorarlos en el tema de la
Autorización de producción.
prestación de tales servicios y en la presentación de sus peticiones.
11 - 50
21/07/16
30/08/16
21/07/16
30/09/16
21/07/16
30/09/16
Media Carta
11 - 50
54,5 x 20
cm (abierto)
51 - 100
Media Carta
Entrega del documento a la OAP.
Verificación del documento.
Aprobación Consejo Editorial.
Ajustes por la dependencia solicitante.
Entrega del documento al proveedor de servicios.
Entrega primer borrador diagramado.
Entrega a la dependencia para revisión.
Devolución borrador corregido al proveedor de servicios.
Aprobación final de la dependencia solicitante.
Trámite del ISBN o ISNN.
Autorización de producción.
Entrega del documento a la OAP.
Verificación del documento.
Aprobación Consejo Editorial.
Ajustes por la dependencia solicitante.
Entrega del documento al proveedor de servicios.
Entrega primer borrador diagramado.
Entrega a la dependencia para revisión.
Devolución borrador corregido al proveedor de servicios.
Aprobación final de la dependencia solicitante.
Trámite del ISBN o ISNN.
Autorización de producción.
Entrega del documento a la OAP.
Verificación del documento.
Aprobación Consejo Editorial.
Ajustes por la dependencia solicitante.
Entrega del documento al proveedor de servicios.
Entrega primer borrador diagramado.
Entrega a la dependencia para revisión.
Devolución borrador corregido al proveedor de servicios.
Aprobación final de la dependencia solicitante.
Trámite del ISBN o ISNN.
Autorización de producción.
Página 1 de 1
FECHA PROGRAMADA
(DÍA/MES/AÑO)
INICIO
11/09/2016
12/09/2016
NA
16/09/2016
FIN
11/09/2016
16/09/2016
NA
30/09/2016
FECHA EJECUTADA
(DÍA/MES/AÑO)
INICIO
11/09/2016
12/09/2016
NA
16/09/2016
FIN
11/09/2016
12/09/2016
NA
29/09/2016
15/07/2016 15/07/2016 26/07/2016 26/07/2016
18/07/2016 18/07/2016 26/07/2016 26/07/2016
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
26/07/2016 26/07/2016 26/07/2016 26/07/2016
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
NA
09/08/2016 09/08/2016 09/08/2016 09/08/2016
NA
NA
NA
NA
09/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
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05/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
NA
NA
21/07/2016
22/07/2016
NA
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05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
12/08/2016
23/08/2016
NA
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21/07/2016
22/07/2016
NA
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05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
09/08/2016
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22/07/2016
NA
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05/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
NA
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21/07/2016
22/07/2016
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11/08/2016
11/08/2016
12/08/2016
23/08/2016
NA
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21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
09/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
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25/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
12/08/2016
23/08/2016
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25/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
09/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
16/08/2016
NA
25/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
12/08/2016
23/08/2016
NA
25/08/2016
21/07/2016
22/07/2016
NA
NA
05/08/2016
11/08/2016
11/08/2016
12/08/2016
12/08/2016
12/08/2016
12/08/2016
18/08/2016 18/08/2016 18/08/2016 18/08/2016
NA
NA
NA
NA
NA
NA
25/08/2016 25/08/2016
DÍAS DE
DESFASE
OBSERVACIONES
0
-4
-1
0
0
0
0
0
0
0
11
8
Con base en lo solicitado por el Grupo de
Comunicaciones la OAP solicito a la Imprenta
opciones de backing como parte del Plan de
publicaciones 2016 y el Grupo de Comunicaciones
aprueba propuesta de backing y solicita plano
mecánico para desarrollar diseño del mismo
Esta publicación fue entregada por la Imprenta
Nacional el 16 de agosto de 2016 a la OAP y se hizo
la entrega inmediata a la DGT en la misma fecha. Se
recibieron 4 cajas (1250 impresos x caja) con un total
0 de 5000 ejemplares impresos del plegable "Trámites
de Reclamación". Las evidencias de la ejecución del
plan de publicaciones y los soportes del contrato con
la Imprenta pueden visualizarse en los expedientes de
0 ORFEO 2015120590100001E y 2016527150100558E.
El producto fue entregado con factura 85345 para su
respectivo pago.
0
0
0
Esta publicación fue entregada por la Imprenta
Nacional el 14 de septiembre en 13 cajas para un total
0 de 2000 ejemplares, los cuales se remitieron a la
DGT. Se encuentra pendiente de facturación. Las
0
evidencias de la ejecución del plan de publicaciones y
0
los soportes del contrato con la Imprenta pueden
0
visualizarse en los expedientes de ORFEO
0 2015120590100001E y 2016527150100558E
0 La publicación fue entregada por la Imprenta Nacional
0 el 15 de septiembre y fueron remtidos a la DGT. De un
total de 2000 ejemplares solicitados, por problemas
técnicos de la Imprenta solo se entregaron 1.940. La
0 factura correspondiente al producto es la 85608, a la
0 que se le eleaboró el certificado de cumplimiento y se
0 remitió al grupo de almacén para registrar la entrada
0 del producto. Las evidencias de la ejecución del plan
0 de publicaciones y los soportes del contrato con la
Imprenta pueden visualizarse en los expedientes de
ORFEO 2015120590100001E y 2016527150100558E
0
0
Esta publicación fue entregada por la Imprenta
Nacional el 19 de septiembre en 12 cajas para un total
0 de 2000 ejemplares, los cuales se remitieron a la
0 DGT. Se encuentra pendiente de facturación. Las
0 evidencias de la ejecución del plan de publicaciones y
los soportes del contrato con la Imprenta pueden
0
visualizarse en los expedientes de ORFEO
0 2015120590100001E y 2016527150100558E