TARJETA MASTERCARD Y TARJETA DE CAJERO AUTOMÁTICO (ATM) REGLAS Y REGULACIONES Revisado el 31 de octubre de 2013 Estas reglas rigen la relación entre Fort Community Credit Union (FCCU) y cada persona (Miembro) a quien se expide, o que está autorizada a usar, una tarjeta de débito MasterCard o una tarjeta de ATM de Fort Community Credit Union. Uso de la tarjeta de débito MasterCard. Usted puede usar su tarjeta y PIN para: a.) Retirar dinero de su cuenta. b.) Hacer depósitos en su cuenta. c.) Transferir fondos entre sus cuentas de cheques y de ahorros. d.) Pagar por sus compras en lugares que aceptan la tarjeta de débito MasterCard. Algunos de estos servicios quizás no estén disponibles en todas las terminales. Definiciones. Las siguientes definiciones se aplican a estas reglas: Límites en las transacciones con la tarjeta de débito MasterCard. • Retiros: Usted puede retirar a diario hasta un total de $510 (o el saldo disponible si es menor de esta cantidad) de un cajero automático. En los negocios que aceptan MASTERCARD, usted puede pagar a diario compras que alcancen un total de $3,000 (o su saldo disponible si es menos de esta cantidad). Cualquier compra o retiro de efectivo puede estar sujeto a nuestra autorización o a la de un centro de autorización de MASTERCARD y no se autorizará ninguna compra o retiro de efectivo si la cantidad pendiente de estos excede su saldo disponible. Las terminales o los operadores de terminales pueden tener otros límites en cuanto a la cantidad o la frecuencia de los retiros de efectivo. Si la terminal de EFT está "desconectada", usted quizás no podrá hacer retiros de efectivo ni compras. • • • • • “Cuenta" significa que su cuenta con Fort Community Credit Union. “Tarjeta" significa su tarjeta de débito MasterCard o tarjeta de ATM de FCCU. “Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significan Fort Community Credit Union “Usted", "Su" y "Miembro" significan cada persona que forma parte de la cuenta y que solicitó la tarjeta. "Terminal de EFT" significa una terminal de transferencia electrónica de fondos (EFT); incluso cajeros automáticos, terminales de punto de venta y otros sistemas de EFT. “PIN" significa el número de identificación personal asignado a usted para usar con su tarjeta de débito MasterCard o tarjeta de ATM. Propietario de la tarjeta, terminación. La tarjeta sigue siendo propiedad de la cooperativa de crédito y el Miembro la debe entregar si esta se la pide. La cooperativa de crédito puede terminar el privilegio del miembro de usar la tarjeta y puede negarse a aprobar cualquier transacción en cualquier momento. Si les permite o autoriza a otras personas usar su tarjeta y PIN, usted será responsable de las transacciones que hagan. Para protegerse de transacciones realizadas por personas que usted no autorizó, debe tomar todas las medidas razonables para impedir que otra persona sepa su PIN. Usted puede cambiar su número de PIN llamando al 1-800-448-8268. Uso de la tarjeta de ATM. Usted puede usar su tarjeta y PIN para: a.) Retirar dinero de su cuenta. b.) Hacer depósitos en su cuenta. c.) Transferir fondos entre sus cuentas de cheques y de ahorros. Límites en las transacciones con la tarjeta de ATM. Retiros: Usted puede retirar a diario hasta un total De $510 (o el saldo disponible si es menor de esta cantidad) de un ATM. Las terminales o los operadores de terminales pueden tener otros límites en cuanto a la cantidad o la frecuencia de los retiros de efectivo. Si la terminal de EFT está "desconectada", usted quizás no podrá hacer retiros de efectivo. Autorización para hacer créditos o débitos a la cuenta. Cada vez que su tarjeta se usa debidamente, usted autoriza a FCCU a hacer créditos o débitos a su cuenta (dependiendo del caso) por la cantidad total que aparece en cualquier factura de venta, orden de retiro o nota de crédito originada al usar la tarjeta, ya sea que la haya firmado o no, y a FCCU se le permite tramitar tales facturas de ventas, órdenes de retiro y notas de crédito de la misma manera en que maneja los cheques autorizados girados contra su cuenta. Depósitos. Nuestra norma es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laboral después de que recibamos su depósito. Cuando esto suceda, usted podrá retirar los fondos en efectivo y nosotros usaremos los fondos para pagar los cheques que usted haya hecho. Tarifas y cargos. Consulte la Tabla de cargos y tarifas de Fort Community. Puede haber un cargo adicional por usar ciertos cajeros automáticos (ATM) que pertenecen a otra institución financiera. A usted se le informará de cualquier cargo por medio del cajero automático y aparecerá en su estado de cuenta como parte de la transacción. Información de la cuenta. Divulgaremos a terceros información sobre su cuenta o las transferencias que haga: cuando sea necesario para completar la transferencia; con el fin de verificar la existencia y condición de su cuenta para un tercero, tal como una agencia de crédito o un comerciante; para cumplir con una agencia gubernamental u órdenes judiciales, o si usted nos da su permiso por escrito. Recibos de transacciones. Usted recibirá un recibo en el momento de hacer una transferencia a su cuenta, o de ella, usando cajeros automáticos, terminales de punto de venta o al hacer compras usando su tarjeta de débito MasterCard. Derecho de suspender pagos. No se le permite suspender el pago de ninguna compra o retiro en efectivo iniciado con el uso de la tarjeta, y no estamos obligados a honrar ninguna solicitud de suspensión de pago que nos haga. Si usted autoriza a un comerciante para que haga pagos periódicos de su cuenta usando la tarjeta, tenemos que cerrar la tarjeta para parar los pagos. Nuestra responsabilidad al no hacer una transferencia. Si no completamos a tiempo una transferencia a su cuenta, o de su cuenta, o no la hacemos por la cantidad correcta según nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus daños o perjuicios. Sin embargo, hay algunas excepciones. NO seremos responsables si, por ejemplo: (a) sin culpa nuestra, no tiene suficiente dinero en su cuenta para hacer la transferencia, (b) el cajero automático donde está haciendo la transferencia no tiene suficiente dinero en efectivo; (c) la terminal de EFT o el sistema de tramitación no estaba funcionando debidamente y usted sabía del problema cuando inició la transferencia; (d) circunstancias fuera de nuestro control (como un incendio o una inundación) nos impiden hacer la transferencia, a pesar de las medidas razonables que hayamos tomado; (e) los fondos en su cuenta están sujetos a proceso legal u otro gravamen que restringe la transferencia; (f) usted reporta que perdió o le robaron su PIN, tarjeta de débito o tarjeta de ATM; o (g) nosotros estamos reteniendo fondos no cobrados en su cuenta y la transferencia requeriría el uso de esos fondos. Puede haber otras excepciones en nuestro contrato con usted. Su responsabilidad. Si usted le da la tarjeta a otra persona, se considerará que usted ha autorizado todas las transacciones que se logren hacer con la tarjeta hasta que usted le dé a Fort Community Credit Union un aviso concreto de que no se autorizan más transacciones. Debe avisarle inmediatamente a Fort Community Credit Union de cualquier pérdida, robo, desaparición o sospecha conocida de uso no autorizado de la tarjeta, llamándonos: Durante las horas de oficina al 920-563-7305 Después de las horas de oficina al 800-264-5578 Para las transacciones de compra con la tarjeta de débito MasterCard, si pierde o le roban la tarjeta, usted no será responsable de ningún perjuicio a menos que haya sido gravemente negligente o fraudulento en el manejo de la tarjeta de débito MasterCard. En caso de uso no autorizado, nos tiene que dar una declaración escrita con respecto a su reclamación o el uso no autorizado de la tarjeta de débito MasterCard. Para todas las demás transacciones con la tarjeta, incluso las transacciones de cajero automático, si nos dice dentro de dos (2) días hábiles de descubrir que perdió o le robaron su tarjeta, no perderá más de $50 si alguien accede a su cuenta sin su permiso. Si no nos dice dentro de dos (2) días hábiles después de descubrir que perdió o le robaron la tarjeta, o de que ha habido uso no autorizado del servicio de EFT, y podemos comprobar que pudimos haber evitado que alguien accediera a su cuenta sin su permiso si usted nos hubiera dicho, podría perder hasta $500.00. Si su estado de cuenta muestra transferencias que usted no hizo, avísenos de inmediato. Si no nos avisa dentro de sesenta (60) días después de enviarle el estado de cuenta por correo, puede que no recupere nada del dinero perdido después de los sesenta (60) días, si podemos comprobar que podríamos haber evitado que alguien hiciera las transferencias si nos hubiera dicho a tiempo. Si por algún buen motivo (como haber estado hospitalizado) no pudo avisarnos, prolongaremos los plazos. Si cree que alguien ha transferido o podría transferir dinero de su cuenta sin su permiso, llame al 920-563-7305 o escriba a: Fort Community Credit Union PO Box 160 Fort Atkinson WI 53538-0160. Nuestros días hábiles. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. No incluyen los días festivos. En caso de error o si tiene preguntas sobre sus transferencias electrónicas. Llámenos al 1-920-563-7305. O escríbanos a Fort Community Credit Union PO Box 160 Fort Atkinson, WI 53538-0160 Avísenos inmediatamente si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que aparece en el estado o recibo. Tiene que comunicarse con nosotros a más tardar sesenta (60) días después de que le enviemos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error. 1.) Denos su nombre y número de cuenta (si tiene alguna). 2.) Describa el error o la transferencia que cree que es incorrecto, y explique claramente por qué cree que es un error o por qué necesita más información. 3.) Díganos la cantidad en dólares del supuesto error y, si es posible, la fecha en que apareció en su estado de cuenta. 4.) Será de mucha ayuda si usted también nos da un número de teléfono para comunicarnos con usted por si acaso necesitamos más información. nuestra investigación. Si el error que afirma es una transacción no autorizada de MasterCard, excepto un desembolso en efectivo de un cajero automático, abonaremos a su cuenta dentro de cinco (5) días hábiles a menos que determinemos que las circunstancias o el historial de su cuenta justifican una demora, en cuyo caso usted recibirá el crédito dentro de diez (10) días. Si le pedimos que haga su queja por escrito y no la recibimos dentro de diez (10) días hábiles, quizás no abonemos la cantidad a su cuenta. Si determinamos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito dentro de tres (3) días hábiles después de terminar nuestra investigación. Usted puede pedir copias de los documentos que usamos en nuestra investigación. Modificación de esta declaración; Terminación. Nosotros podemos cambiar los términos de esta declaración de vez en cuando siempre que le avisemos a usted. También podemos revocar su derecho de usar su tarjeta de ATM o de débito en cualquier momento. Usted acepta pagarnos por cualquier retiro en efectivo, cargos por servicios u otros artículos que no se hayan pagado en el momento en que, por cualquier razón, se termine este acuerdo. TARJETA DE DÉBITO MASTERCARD & TARJETA DE CAJERO AUTOMÁTICO (ATM) REGLAS & REGULACIONES Si usted nos avisa verbalmente, tenemos el derecho de exigir que nos envíe su queja por escrito dentro de diez (10) días hábiles después de la fecha en que nos haya avisado. Le informaremos a usted de los resultados de nuestra investigación dentro de diez (10) días hábiles después de la fecha en que nos avisó, y corregiremos cualquier error sin demora. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o preguntas. Si decidimos hacer esto, abonaremos a su cuenta la cantidad que cree que está en error dentro de diez (10) días hábiles, para que tenga uso del dinero mientras completamos www.fortcommunity.com