Importancia de la tecnología

Importancia de la tecnología
¿Por qué es tan importante la tecnología?
• Reingeniería de procesos
– Eficiencia y efectividad
– Herramienta competitiva y de cambio
– Modernización
• Realidad de la industria financiera
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Lo exige el cliente
Naturaleza del negocio
Interacción con otros participantes y redes
Estándares y regulaciones
Velocidad del negocio como tal
Escalera de nivel de utilización de la tecnología
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Apoyo Estratégico
Apoyo Decisional
Planificación y Proyección
Monitoreo y Control
Registro de Transacciones
Nivel 5
Descripción de los niveles
• Nivel 1: Registro de transacciones
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Apoyo Estratégico
Apoyo Decisional
Planificación y Proyección
Monitoreo y Control
Nivel 1 Registro de Transacciones
– Captación y registro de la información
relacionada a un evento de negocio en específico
– Validación de los datos relacionados a la transacción
– Totalización y cuadre de los datos introducidos
• Nivel 2: Monitoreo y control
– Integración de información entre transacción y transacción
– Aplicación de reglas básicas de negocio
– Información revelando el estado actual, según los datos
• Nivel 3: Planificación y proyección
– Utilización de datos del pasado para modelar y proyectar el futuro
– Aplicación de reglas parametrizadas de negocio
– Informes de análisis de eventos ocurridos
Nivel 5
Descripción de los niveles (cont.)
• Nivel 4: Apoyo decisional
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Apoyo Estratégico
Apoyo Decisional
Planificación y Proyección
Monitoreo y Control
Registro de Transacciones
– Manejo y utilización de datos masivos
(almacenes de datos)
– Indicadores de rendimiento (pasados y proyectados)
– Parametrización de escenarios para analizar alternativas
– Algoritmos predictivos básicos (una o pocas variables a la vez)
– Escenarios de “qué pasaría si…”
• Nivel 5: Apoyo estratégico
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Simulación de escenarios a base de parámetros y datos históricos
Algoritmos predictivos sofisticados (múltiples variables a la vez)
Modelos matemáticos y estadísticos a la medida
Sistemas de inteligencia de negocios
¿Dónde se encuentra su organización hoy día?
Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
Apoyo Estratégico
Apoyo Decisional
Planificación y Proyección
Monitoreo y Control
Registro de Transacciones
Tecnología en la industria financiera
Plástico
Prueba y tránsito
Punto de Ventas
ATM
Banca
móvil
Centro de
llamadas
Redes
de pagos
eBill-Pay
Banca por
Internet
Caja y plataforma
Sistemas bancarios
Servicios en la nube
Sistemas bancarios
• Administración de depósitos (captación)
• Trámite y administración de préstamos (colocación) de todo tipo
• Autorización y administración de tarjetas
• Archivo central de clientes
• Manejo de relación con el cliente
• Procesamiento de pagos
• Tesorería y manejo de cartera
• Gobernanza, riesgo, cumplimiento
• Planificación de recursos (ERP)
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Compras y pagaduría
Activos fijos
Inventarios
Presupuesto
Contabilidad y financieros
• Inteligencia de negocios
Aplicación de la tecnología
• Mercadeo y promoción
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Páginas de mercadeo
Correo electrónico
Redes sociales
Programas de lealtad (CRM)
• Colocación, crédito y recuperación
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– Caja y plataforma
• Captación
– Sistemas de depósitos
• Servicio al cliente
– Centro de llamadas
– Gestión de campañas
Captación/procesamiento de solicitudes
Información de historial crediticio
• Finanzas y tesorería
Evaluación de perfil de crédito
– Planificación de recursos financieros
Iniciación y aplicación de pagos
– Administración de cartera
• Operaciones
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• Sucursales
Banca por Internet
Aplicaciones móviles
Métodos de pago
Transacciones interbancarias
Prueba y tránsito
Tecnología de imágenes
Estados de cuenta
• Administración
– Compras y facilidades
– Recursos humanos
• Riesgo y cumplimiento
– OFACC, AML, otras
– Regulaciones y estándares
– Auditoría interna
Preguntas a plantearse sobre su organización
• ¿Su organización cuenta con las tecnologías de informática que
necesita en adelante?
• ¿En qué nivel se encuentra en cada una las áreas de aplicación
de tecnología en las que participa?
• ¿Sería algo sencillo, mediano o
complicado el implantar las
tecnologías que necesita?
• ¿Qué pasaría si no las implanta?
• ¿Sobrevive?
• ¿Qué alternativas tiene?
Ventajas y desventajas del uso de la tecnología
Ventajas
• Resulta en mayores eficiencias
operacionales, mayor profundidad
en la gestión
Desventajas
• Requiere inversión significativa
para implantar
• Conlleva altos costes de operación
• Posiciona a la organización
• Tiene implicaciones adicionales
favorablemente ante el crecimiento que hay que manejar (ej.
continuidad de negocios)
• Obliga a un nivel mayor de
sofisticación de la función de IT y
sus recursos
Estrategias y próximos pasos
• Evaluar y determinar en dónde está actualmente su organización
– Análisis de necesidades y nivel actual de cobertura
– Identificación de brechas existentes
– Priorización de las mismas
• Visualizar específicamente en dónde debiera estar
– Hacer “benchmarking”
• Identificar alternativas estratégicas para llegar a donde debe estar
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Adquirir e implantar tecnología
Tercerización
Alianzas estratégicas
La nube
• Aclarar los temas de infraestructura
correspondientes
• Establecer un plan estratégico de
tecnología de informática
• Trabajar el plan
Ejercicio de “benchmarking”
¡Planifique y ejecute con éxito!