Guía de instalación y actualización

Guía de instalación
y
actualización
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5.761.499; 5.781.733; 5.859.978. Las patentes internacionales y para
Estados Unidos están en proceso.
Novell, Inc.
122 East 1700 South
Provo, UT 84606
EE.UU.
www.novell.com
Documentación en línea: Para acceder a la documentación en línea para este
y otros productos de Novell, y para obtener actualizaciones, consulte
www.novell.com/documentation.
Guía de instalación y actualización de ZENworks 2
Junio de 1999
160-000212-001
Contenido
Introducción
Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1
Instalación de ZENworks 2
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Requisitos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Requisitos específicos para el inventario de la estación de trabajo . . . . .
Tareas previas a la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tareas de instalación y configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar el software de ZENworks 2 y del Cliente Novell . . . . . . . . . .
Asociar una aplicación de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Distribuir una aplicación a una estación de trabajo . . . . . . . . . . . . .
Registrar estaciones de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Habilitar la importación de estaciones de trabajo . . . . . . . . . . . . . .
Importar estaciones de trabajo registradas . . . . . . . . . . . . . . . . .
Completar el registro de estaciones de trabajo en NDS . . . . . . . . . .
Gestionar estaciones de trabajo de manera remota . . . . . . . . . . . .
Configurar un sistema de petición de ayuda para estaciones de trabajo . .
Recoger el inventario de hardware y software de las estaciones de trabajo
Ver información de inventario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Otras cosas que se pueden hacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Crear un paquete de normativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
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Actualización a ZENworks 2
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diferencias entre versiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Actualización del Administrador de NetWare . . . . . . . . . .
Actualización de Gestión de aplicaciones. . . . . . . . . . . .
Actualización de Gestión remota . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestión de estaciones de trabajo - Actualización de inventario
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. 27
Contenido
3
4
Guía de instalación y actualización de ZENworks 2
Introducción
Acerca de esta guía
Esta guía proporciona a los usuarios una solución rápida para instalar
ZENworksTM 2 con algunas de sus funcionalidades básicas y más populares.
Esta guía también está disponible en el CD de ZENworks 2 en formato de
archivo .PDF y puede verse con un programa visualizador de Adobe Acrobat*.
Se puede acceder al archivo .PDF durante la instalación de ZENworks o
examinando el CD del producto.
Capítulo 1: Instalación de ZENworks 2 contiene información para el
administrador de red que va a realizar una instalación por primera vez en un
sistema de prueba. Además del proceso básico de instalación, el capítulo tiene
información sobre la configuración de algunos componentes de ZENworks
utilizados comúnmente.
Capítulo 2: Actualización a ZENworks 2 proporciona información que puede
interesar a los administradores si van a actualizar desde una versión anterior de
ZENworks.
Esta guía no pretende ser exhaustiva. Puede obtenerse información adicional y
más detallada en:
•
Ayuda en línea de ZENworks
La Ayuda está disponible desde la estación de trabajo del administrador
o desde el escritorio del usuario siempre que haya un botón de Ayuda en
una interfaz de ZENworks, Novell® ClientTM, Help Requester
(Peticionador de ayuda) o interfaz del Lanzador de aplicaciones. La
ayuda puede generarse desde la Ayuda de Windows* (archivos de ayuda
de 32 o 16 bits) o desde JavaHelp (para los componentes de informes,
inventario y algunos componentes de gestión remota basados en Java*
como transferencia de archivos y Conversación).
Introducción
5
Algunas tareas importantes están también documentadas en la ayuda en
línea. En Internet puede encontrarse documentación conceptual más
detallada. A esta información se hace referencia mediante enlaces
activos desde la ayuda, que inician un navegador de web para acceder a
la página de contenido de esa información.
•
Documentación en Internet
La documentación de ZENworks más actual se encuentra en el sitio web
de la documentación de ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
La documentación del producto de Novell basada en web está concebida
para incluir información sobre el producto más detallada y conceptual
que la información de la ayuda en línea.
•
ZENworks Cool Solutions
Encontrará artículos sobre productos actuales, preguntas y respuestas,
sugerencias de la semana, enlaces a TID específicos del soporte técnico
de Novell, y más información sobre ZENworks en Internet, en el sitio
web ZENworks Cool Solutions, que mantiene Novell Electronic
Marketing en
www.novell.com/coolsolutions/zenworks
El sitio se actualiza periódicamente con artículos actuales sobre el
producto. También proporciona un archivo de búsqueda que contiene
información que puede utilizarse para sacar el máximo provecho de la
inversión realizada en ZENworks.
6
Guía de instalación y actualización
capítulo
1
Instalación de ZENworks 2
Introducción
Este capítulo incluye información que le ayudará a preparar una instalación de
prueba de ZENworksTM 2. Incluye instrucciones para instalar desde el CD del
producto y configurar algunas de las funciones más conocidas de ZENworks,
incluyendo el control remoto, el sistema de petición de ayuda y el inventario de
hardware y software.
Esta información y la información más detallada ubicada en el sitio de la
documentación en línea de ZENworks le ayudará a comprender mejor
ZENworks y a adaptarlo a las necesidades de los usuarios de la red. Encontrará
la documentación basada en la web en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Requisitos del sistema
El software de Novell® en el servidor de NetWare® en que se instale
ZENworks 2 debe cumplir los siguientes requisitos:
NetWare
Mínimo: NetWare 4.11 con Support Pack 6 o NetWare 4.2
Recomendado: NetWare 5 con Support Pack 3
No soportado: 4.x SFT III, 4.x SMP
NDSTM
Recomendado: Versión 6.x o superior
Administrador de
NetWare
Mínimo: NWADMNNT o NWADMN95
Recomendado: NWADMN32 para funcionalidad
completa
No soportado: ConsoleOneTM
Instalación de ZENworks 2
1
Cliente NovellTM
Mínimo: Cliente ZENworks 1.1
Recomendado: Cliente ZENworks 2 para funcionalidad
completa
ZENworks 2 necesita la siguiente cantidad mínima de espacio de disco y de
RAM para tener una funcionalidad completa:
Recurso
Espacio mín. de disco
Memoria mín.
Estación de trabajo del
usuario; instalación
completa de ZENworks
5 MB
Un computador personal
Pentium* (o superior), 25
MHz, 16 MB de RAM
Servidor de ZENworks sin
base de datos de inventario
instalada
160 MB
Servidores NetWare 4.11: 64
MB como mínimo, 7 MB
libres
Servidores NetWare 4.2: 64
MB como mínimo, 7 MB
libres
Servidores NetWare 5.x: 128
MB como mínimo, 7 MB
libres
Servidor ZENworks con
base de datos de inventario
instalada
220 MB; la base de
datos se expandirá
128 MB como mínimo en
servidores NetWare 4.11 o
5.x, 40 MB libres
Requisitos específicos para el inventario de la estación de trabajo
Si decide instalar la función de inventario de Gestión de estaciones de trabajo,
el servidor NetWare debe cumplir los siguientes requisitos:
2
Uno de los siguientes sistemas operativos de red instalados:
•
NetWare 4.11 con Support Pack 6
•
NetWare 4,2
•
NetWare 5 con Support Pack 2
Disponibilidad de un volumen NetWare diferente de \SYS:
Guía de instalación y actualización
Dirección IP y Servicios IP válidos instalados
Máquina virtual de Java* (JVM) instalada
Espacio de nombre largo instalado
Tareas previas a la instalación
Deben realizarse una serie de comprobaciones y actuaciones antes de comenzar
la instalación de ZENworks 2.
Establecer derechos de administrador en el servidor NetWare en que
vaya a instalar ZENworks 2 (debe ser un servidor accesible localmente,
no un servidor al que accedan los usuarios a través de una WAN).
Establecer derechos de administrador en el contenedor NDS en que vaya
a instalar ZENworks 2.
Definir derechos para modificar el esquema del árbol NDS donde vaya a
instalar ZENworks 2.
Verificar que el anillo de réplica de NDS de la partición NDS en que va
a instalarse ZENworks está completamente sincronizado (los objetos de
ZENworks se crearán en el mismo contexto que el objeto de servidor en
que está instalado el producto).
Terminar todos los programas que se están ejecutando desde el directorio
\SYS:\PUBLIC en el servidor de destino.
Al instalar ZENworks 2, es posible continuar utilizando el componente
de inventario de ZENworks 1.1 mejor que el nuevo componente de
inventario de ZENworks 2. Si desea hacer esto, siga las instrucciones de
actualización de inventario, tal como se explica en “Gestión de
estaciones de trabajo - Actualización de inventario” en la página 27 antes
de instalar ZENworks 2.
Si desea exportar los datos de inventario de ZENworks 1.1 antes de
actualizar a ZENworks 2, utilice la herramienta WMINVEX. Para
obtener más información sobre esta herramienta, consulte el tema
Extracción del inventario de la estación de trabajo en la ayuda en línea
de ZENworks 1.1.
Instalación de ZENworks 2
3
Tareas de instalación y configuración
Para empezar, realizará las tareas siguientes:
•
Instalar el software de ZENworks 2 y del Cliente Novell
•
Asociar una aplicación de software
•
Distribuir una aplicación a una estación de trabajo
Si desea utilizar la funcionalidad ampliada de ZENworks 2, debe completar
tareas de configuración adicionales:
•
Crear un paquete de normativas
•
Registrar estaciones de trabajo
•
Habilitar la importación de estaciones de trabajo
•
Importar estaciones de trabajo registradas
•
Completar el registro de estaciones de trabajo en NDS
Al completar estas tareas, puede introducir más funciones de ZENworks 2,
algunas de las cuales incluyen lo siguiente:
4
•
Gestionar estaciones de trabajo de manera remota
•
Configurar un sistema de petición de ayuda para estaciones de trabajo
•
Recoger el inventario de la estación de trabajo
Guía de instalación y actualización
Instalar el software de ZENworks 2 y del Cliente Novell
Utilice los pasos siguientes para instalar ZENworks 2 desde el CD del producto
en un servidor NetWare por primera vez:
1.
Desde una estación de trabajo Windows* 95, Windows 98 o
Windows NT*, entre en el árbol NDS como el objeto usuario Admin
(o equivalente).
2.
Inserte el CD de ZENworks 2 > espere a que aparezca la pantalla de
instalación automática > haga clic en el idioma que desee instalar>
haga clic en ZENworks > Instale ZENworks.
Si el CD no se ejecuta automáticamente, inicie manualmente
WINSETUP.EXE desde la raíz del CD.
3.
Continúe con la instalación, siguiendo las instrucciones
proporcionadas en los cuadros de diálogo de instalación hasta que
esta termine.
Si elige una instalación Típica o Compacta, el software del Cliente
Novell del CD no se copiará en el servidor. Si desea actualizar los
clientes desde el servidor, seleccione Personalizada durante la instalación
y después seleccione Copiar clientes a la red.
La estación de trabajo debe tener al menos la versión 4.6 del Cliente
Windows NT o la versión 3.1 del Cliente Windows 95/98 si desea instalar
Service Pack 1. Para obtener más información sobre la Actualización
automática de clientes, haga clic en el enlace Novell Clients (clientes de
Novell) en el sitio web de la documentación de Novell, en
www.novell.com/documentation
4.
Cree o actualice el acceso directo que apunta al Administrador de
NetWare (NWADMN32.EXE) en cada estación de trabajo en que
piense administrar ZENworks 2.
El programa está ubicado en el directorio SYS:\PUBLIC\WIN32 del
servidor en que haya instalado ZENworks 2. Puede distribuir este icono
de aplicación mediante ZENworks 2 a las estaciones de trabajo. Para
obtener más información, consulte “Distribuir una aplicación a una
estación de trabajo” en la página 7.
Instalación de ZENworks 2
5
Asociar una aplicación de software
Aunque se crean varios objetos de aplicación
durante la instalación de
ZENworks 2 y se colocan en el mismo contenedor con el objeto de servidor en
que ha instalado ZENworks 2, puede crear también objetos de aplicación
personalizados para su distribución. Para obtener más información sobre la
creación de objetos Aplicación personalizados, haga clic en el enlace
Application Distribution (distribución de la aplicación) en el sitio web de la
documentación de ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Antes de poder distribuir una aplicación cualquiera, incluso una creada por
defecto, debe asociarla con los usuarios o estaciones de trabajo donde vaya a
distribuirse. Para realizar esta prueba, utilice estos pasos para asociar el objeto
Aplicación NWAdmin32 con los usuarios.
1.
Desde el Administrador de NetWare, seleccione el objeto contenedor,
grupo, estación de trabajo, grupo de estaciones de trabajo o usuario
en que desee distribuir la aplicación > haga clic en este objeto con el
botón derecho > haga clic en Detalles.
2.
Haga clic en Aplicaciones > Añadir.
Puede decidir asociar el objeto NWAdmin32 con una estación de trabajo
o un usuario.
3.
Busque hasta que encuentre el objeto Aplicación NWAdmin32.
El objeto NWAdmin32 reside en el mismo contexto que el objeto
Servidor.
4.
Haga doble clic en el icono NWAdmin32.
5.
Active las casillas para indicar dónde desea que se muestre el icono
del objeto Aplicación NWAdmin32 > haga clic en Aceptar.
El objeto NWAdmin32 está ahora asociado con un usuario o un contenedor de
NDS que ha elegido en el Paso 1.
6
Guía de instalación y actualización
Distribuir una aplicación a una estación de trabajo
Estas instrucciones le ayudarán a distribuir NWADMN32.EXE utilizando el
Explorador de aplicaciones (NALEXPLD.EXE) o el Lanzador de aplicaciones
(NAL.EXE). Para obtener más información sobre la creación de objetos
aplicación personalizados, haga clic en el enlace Application Distribution
(distribución de la aplicación) en el sitio web de la documentación de
ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
El Explorador de aplicaciones se ejecuta en una estación de trabajo Windows
95, Windows 98 o Windows NT 4.0 y muestra las aplicaciones distribuidas
desde el servidor.
El Explorador de aplicaciones no funciona en máquinas Windows 3.x. Si
algunos de los usuarios tienen máquinas de 16 bits, utilice NAL.EXE para
distribuir aplicaciones entre ellas.
Para que los usuarios puedan disponer de las aplicaciones
1.
Asegúrese de que NALEXPLD.EXE (o NAL.EXE) está en un
directorio de red (por ejemplo, SYS:\PUBLIC) en que los usuarios
tienen derechos y acceso.
2.
Desde el Administrador de NetWare, haga clic con el botón derecho
en un objeto Usuario o Unidad administrativa (OU) > haga clic en
Detalles > Guión de entrada.
Instalación de ZENworks 2
7
3.
Añada el texto siguiente al guión de entrada:
REM ***Configuración del Explorador de aplicaciones y del Lanzador de
aplicaciones
REM === Esto inicia el Lanzador de aplicaciones al entrar en Windows 3.x
if PLATFORM = "WIN" then
@\\servername\sys\public\nal.exe
end
REM === Esto inicia el Explorador de aplicaciones al entrar en Windows 95
if PLATFORM = "W95" then
@\\servername\sys\public\nalexpld.exe
end
REM === Esto inicia el Explorador de aplicaciones al entrar en Windows NT
4.0
REM === Si no es NT Versión 4.0, el Lanzador de aplicaciones se inicia al
entrar
if PLATFORM = "WNT" then
if os_version="v4.00" then
@\\servername\sys\public\nalexpld.exe
else
@\\servername\sys\public\nal.exe
end
end
4.
Haga clic en Aceptar.
5.
Haga que los usuarios se conecten (o bien, si los usuarios ya están
conectados, haga que salgan y vuelvan a entrar).
El Lanzador de aplicaciones (o el Explorador de aplicaciones) se distribuye
ahora a las estaciones de trabajo de los usuarios. El usuario o usuarios
asociados cuyos guiones de entrada han sido editados podrán acceder al objeto
NWAdmin32 mediante el Lanzador de aplicaciones en el momento de la
entrada.
8
Guía de instalación y actualización
Registrar estaciones de trabajo
El registro de una estación de trabajo es el paso inicial para que el NDS
reconozca la estación de trabajo. Cuando una estación de trabajo se registra a
sí misma con NDS, se coloca en una lista de estaciones de trabajo a la espera
de ser importadas.
Si ha instalado el Cliente Novell más reciente, un programador en cada estación
de trabajo ejecuta el archivo de registro necesario (WSREG32 o WSREG16)
cada vez que un usuario se conecta. La ejecución del proceso valida el registro
de la estación de trabajo y lo sincroniza con NDS. También puede ejecutar
manualmente el registro o llamar al archivo de registro desde el guión de
entrada.
Para obtener más información sobre el registro de estaciones de trabajo, haga
clic en el enlace Workstations (Estaciones de trabajo) en el sitio web de la
documentación de ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Habilitar la importación de estaciones de trabajo
Si una estación de trabajo se ha registrado correctamente, puede hacer que esté
lista para importarla al árbol NDS utilizando los pasos siguientes:
1.
Siga los pasos 1-3 que aparecen en “Crear un paquete de
normativas” en la página 18. En el paso 2, seleccione un paquete de
normativas de usuario específico de la plataforma.
2.
Desde la lista Normativas, marque la Normativa de importación de
estaciones > haga clic en Detalles.
3.
En la página Ubicación de la estación de trabajo, seleccione el
contenedor donde desee que se creen los objetos de estación de
trabajo.
Si desea que los objetos Estación de trabajo
se encuentren en la
misma ubicación que los objetos Usuario, acepte el contenedor del
usuario por defecto. Si desea cambiar la ubicación, seleccione
Contenedor seleccionado > examine una ubicación.
Instalación de ZENworks 2
9
4.
Haga clic en Denominación de estaciones de trabajo > seleccione la
manera en que desea asignar nombres a estaciones de trabajo.
Los objetos Estación de trabajo reciben el nombre de acuerdo con los
elementos de la lista, que pueden modificarse (es decir, añadirse,
eliminarse o reordenarse). Si acepta la opción por defecto, los objetos
Estación de trabajo recibirán el nombre de acuerdo con estas reglas:
5.
•
Los objetos Estación de trabajo de Windows 95, Windows 98 o
Windows NT reciben el nombre combinando el nombre del
computador con la dirección de red.
•
Los objetos Estación de trabajo de Windows 3.1 reciben el nombre
combinando el nombre de usuario del usuario conectado con la
dirección de red.
Haga clic en Aceptar > Siguiente > añada o elimine los objetos que
desee asociar con esta normativa.
Este paso asocia el paquete de normativas con objetos Usuario, objetos
Grupo, o un contenedor de objetos Usuario, cuyas estaciones de trabajo
desea gestionar con este paquete de normativas.
Por defecto, la Organización o Unidad administrativa que ha
seleccionado previamente es el único objeto de la lista, pero puede
eliminarse.
6.
Haga clic en Siguiente > vea el resumen > haga clic en Finalizar para
crear el paquete de normativas tal como se ha especificado.
El paquete de normativas aparece ahora en el árbol.
Importar estaciones de trabajo registradas
Debe importarse una estación de trabajo antes de empezar a habilitar la
mayoría de las funciones de ZENworks, como el control remoto o el inventario
de la estación de trabajo. Cuando se importa una estación de trabajo en NDS
por primera vez, su correspondiente objeto Estación de trabajo se mostrará en
el árbol.
1.
Inicie el Administrador de NetWare y seleccione el contenedor cuyos
usuarios haya asociado previamente con el paquete de normativas >
haga clic en Detalles > Registro de la estación de trabajo.
10 Guía de instalación y actualización
2.
Seleccione las estaciones de trabajo registradas que desea importar
> haga clic en Importar.
3.
Cuando se hayan importado las estaciones de trabajo, haga clic en
Cerrar > Aceptar.
4.
Verifique que los objetos Estación de trabajo se han creado en el
árbol comprimiendo el contenedor y abriéndolo de nuevo.
Las estaciones de trabajo importadas se han creado en el contexto
especificado en la Normativa de importación de estaciones del paquete
de normativas de usuario.
Completar el registro de estaciones de trabajo en NDS
No podrá actualizar una estación de trabajo correctamente hasta que esa
estación de trabajo valide que se ha creado un objeto Estación de trabajo
adecuado para la misma. Esto ocurrirá cuando el usuario cierre todos los
programas y se conecte de nuevo a la estación de trabajo.
En estaciones de trabajo Windows 3.x, Windows 95 o Windows 98, debe
ejecutarse WSREGxx.EXE cada vez que se conecta el usuario para asegurar
que los objetos Estación de trabajo están correctamente asociados con NDS. En
estaciones de trabajo de Windows NT, esta función viene proporcionada por un
servicio NT que se ejecuta automáticamente.
Gestionar estaciones de trabajo de manera remota
La configuración de Gestión remota le permite instalar un Agente de gestión
remota en la estación de trabajo del usuario para hacer modificaciones,
solucionar problemas o, simplemente, para mostrar a un usuario cómo realizar
una tarea.
Si tiene pensado gestionar de manera remota estaciones de trabajo asociadas
con usuarios específicos, la configuración de Gestión remota requiere que
seleccione un Paquete de normativas de usuario y asocie los usuarios
necesarios. Si tiene pensado gestionar estaciones de trabajo de manera remota
independientemente de los usuarios, deberá seleccionar un Paquete de
normativas de estación de trabajo y asociar las estaciones de trabajo necesarias.
Importante
Si las estaciones de trabajo utilizan únicamente conexiones IPXTM, no podrá
ejecutar las funciones de Gestión remota de ZENworks que dependan de Java.
Esto incluye todas las funciones excepto Vista remota y Control remoto.
Instalación de ZENworks 2
11
Configurar la normativa de gestión remota
Los pasos iniciales para crear un Paquete de normativas están incluidos en
“Crear un paquete de normativas” en la página 18.
1.
Siga los pasos 1-3 que aparecen en “Crear un paquete de
normativas” en la página 18. En el paso 2, seleccione un paquete de
normativas de estación de trabajo específico de la plataforma.
2.
En la lista de normativas del asistente del paquete de normativas ,
haga clic en Normativa de gestión remota > Detalles > seleccione los
ajustes que desee utilizar > haga clic en Aceptar > Siguiente.
3.
Acepte la opción por defecto para las estaciones de trabajo asociadas
con esta normativa o añada o elimine sus propias selecciones.
Este paso asocia el Paquete de normativas con la estación de trabajo que
desea gestionar. Todas las estaciones de trabajo asociadas con este
Paquete de normativas se verán afectadas por las normativas habilitadas
en el Paquete de normativas.
4.
Haga clic en Siguiente > vea el resumen > haga clic en Finalizar para
crear el paquete de normativas tal como se ha especificado.
Configurar el Agente de gestión remota
Cuando haya configurado la Normativa de gestión remota, puede configurar
los Agentes de gestión remota en las estaciones de trabajo. Asegúrese de
seleccionar la opción para instalar el Gestor de estación de trabajo en la
estación de trabajo gestionada cuando instale el Cliente Novell durante la
instalación. Los archivos del Agente de gestión remota se copiarán en la
ubicación adecuada de la estación de trabajo gestionada durante la instalación.
En los pasos siguientes se explica cómo utilizar el Lanzador de aplicaciones
para configurar el Agente de gestión remota en una estación de trabajo
gestionada de Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 o Windows NT:
1.
Seleccione un objeto Contenedor (O u OU) que contenga usuarios a
los cuales desee distribuir el Agente de gestión remota.
2.
Haga clic con el botón derecho en el contenedor > haga clic en
Detalles > Aplicaciones.
3.
En la lista Asociado con usuarios, haga clic en Añadir.
12 Guía de instalación y actualización
4.
Busque la ubicación del objeto Aplicación remota que coincida con
la plataforma de los usuarios > seleccione el objeto Aplicación
remota que desee > haga clic en Aceptar.
El objeto Aplicación Remote16 (para estaciones de trabajo Win 3.x), el
objeto Aplicación Remote32 (para estaciones de trabajo Windows 95/98)
o el objeto Aplicación RemoteNT (para estaciones de trabajo Windows
NT) están ubicados en el mismo contexto que el servidor en que se ha
instalado ZENworks.
5.
Marque la opción Ejecución forzosa > haga clic en Aceptar.
Antes de continuar, siga los pasos de “Asociar una aplicación de
software” en la página 6 y de “Distribuir una aplicación a una estación de
trabajo” en la página 7 (si no lo ha hecho aún).
Los pasos anteriores inician la aplicación Agente de gestión remota en
las estaciones de trabajo en el contenedor seleccionado.
6.
Vuelva a arrancar la estación de trabajo del usuario para
sincronizarla con su Normativa.
Ahora está preparado para iniciar una sesión remota con una estación de
trabajo.
Comenzar una sesión remota
Utilice los pasos siguientes para comenzar una sesión remota:
1.
En el Administrador de NetWare, seleccione el objeto Estación de
trabajo que desee gestionar de manera remota.
2.
Haga clic en Herramientas > Gestión remota de estación de trabajo
> seleccione una opción de Gestión remota.
Configurar un sistema de petición de ayuda para estaciones de trabajo
El sistema de petición de ayuda de ZENworks simplifica la realización de
informes para usuarios sobre problemas de la estación de trabajo. Siga estos
pasos para configurar la información de contacto para un usuario y para
distribuir a ese usuario el Help Requester (Peticionador de ayuda) de
ZENworks
Instalación de ZENworks 2
13
1.
Desde el Administrador de NetWare, seleccione un Paquete de
normativas de usuario (o cree y asocie uno nuevo) en que desee
habilitar la Normativa de petición de ayuda.
Todos los usuarios o los usuarios dentro de grupos o contenedores que
estén asociados con este Paquete de normativas se verán afectados por
sus normativas habilitadas.
2.
Haga clic con el botón derecho en el Paquete de normativas > haga
clic en Detalles.
3.
Marque la Normativa de petición de ayuda para habilitar la
normativa > haga clic en Detalles > escriba la información adecuada.
4.
Haga clic en Mensajes de problemas > marque la información que
desee enviar con el mensaje de problema > haga clic en Aceptar.
5.
Utilice el Lanzador de aplicaciones para distribuir los objetos
Aplicación Peticionador de ayuda HelpReq16 o HelpReq32.
Para obtener más información, consulte “Asociar una aplicación de
software” en la página 6 y “Distribuir una aplicación a una estación de
trabajo” en la página 7.
Un usuario que tenga problemas con la estación de trabajo puede iniciar
ahora el Help Requester (Peticionador de Ayuda)
desde la ventana
del Lanzador de aplicaciones.
Recoger el inventario de hardware y software de las estaciones de trabajo
Al instalar ZENworks, se elige un servidor NetWare para administrar la base
de datos del inventario. Aunque los requisitos de espacio para esta base de
datos hacen necesario utilizar un volumen diferente de \SYS: en el servidor, se
copian otros componentes de inventario de ZENworks en el volumen \SYS.
Si ha instalado la base de datos de inventario durante la instalación de
ZENworks, debe cargarse un programa recopilador de inventario y
almacenador de inventario en el servidor del inventario. Si no se cargan estos
programas, o si está interesado en alguna otra información sobre la utilización
del inventario de ZENworks, haga clic en el enlace Inventory Deployment Guid
(guía de utilización del inventario) en el sitio web de la documentación de
ZENworks, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
14 Guía de instalación y actualización
Importante
Si se instala el Inventario de la estación de trabajo, deben asignarse también
derechos del sistema de archivos al programa ejecutable de exploración de
inventario. Estos derechos deben darse al objeto Estación de trabajo importado
que se va a explorar. El programa de exploración de inventario se encuentra en
la carpeta SYS:\PUBLIC\ZENWORKS. El programa WINSCAN.EXE explora
Windows 95 y Windows 98 sobre IP/IPX y el programa NTSCAN32.EXE
explora estaciones de trabajo Windows NT sobre IP/IPX.
Aunque el programa de exploración de inventario recoge tanto información de
hardware como de software de las estaciones de trabajo, es necesario llevar a
cabo pasos de configuración más extensos para la exploración del software.
Para obtener más información sobre la habilitación de exploración de software
y sobre la personalización de aplicaciones distribuidas para explorar en las
estaciones, haga clic en el enlace Workstation Inventory (inventario de la
estación de trabajo) en el sitio web de la documentación de ZENworks, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Siga estos pasos, que le ayudarán a hacer el seguimiento de la configuración de
hardware de una estación de trabajo y del software instalado en la misma:
1.
Desde el Administrador de NetWare, haga clic en un Paquete de
normativas de estación de trabajo (o cree y asocie uno nuevo) en que
desee habilitar la normativa de inventario.
Todas las estaciones de trabajo o estaciones de trabajo dentro de grupos
o contenedores que estén asociados con el Paquete de normativas se
verán afectados por las normativas habilitadas en el paquete.
2.
Haga clic con el botón derecho en el Paquete de normativas de
estación de trabajo > haga clic en Detalles.
3.
Haga clic en Inventario de la estación de trabajo > Detalles >
Servicios.
4.
En la sección Servidor de inventario de la página Servicios,
seleccione un servidor ZENworks en el que se estén ejecutando el
Acumulador y el Almacenador de inventario > seleccione un método
de direccionamiento que los programas de exploración puedan
utilizar para comunicarse con el servidor de inventario > haga clic
en Aceptar.
Instalación de ZENworks 2
15
Tenga en cuenta que los programas de exploración utilizarán una
conexión IP para comunicarse con la de base de datos de inventario si
elije utilizar tanto el Servidor de nombre DNS como el Servidor de
dirección IP.
5.
En la sección Servidor de base de datos de la página Servicios,
examine el servidor en el que ha instalado la base de datos de
inventario de ZENworks 2 > seleccione un método de
direccionamiento que los programas de exploración puedan utilizar
para comunicarse con la base de datos de inventario > haga clic en
Aceptar.
Tenga en cuenta que los programas de exploración utilizarán una
conexión IP para comunicarse con el servidor de base de datos si
elije utilizar tanto el Servidor de nombre DNS como el Servidor de
dirección IP.
6.
Haga clic en Programador de normativas > desde el campo
Programar, seleccione un programa cuando desee ejecutar el
explorador de inventario en la estación de trabajo del usuario > haga
clic en Aceptar > Aceptar.
Cuando tenga lugar el evento programado, la información de inventario de
hardware debe estar disponible en la base de datos de inventario.
Ver información de inventario
Para mostrar la información de inventario de hardware y software desde el
Administrador de NetWare, haga clic con el botón derecho en el objeto
Estación de trabajo cuyo inventario desee ver > haga clic en Detalles >
Inventario. Para ver más información desde el recuadro de diálogo Inventario
de la estación de trabajo, haga clic en Más información de la estación de
trabajo.
Dependiendo de la manera en que se configure la exploración de inventario,
pueden verse también los elementos del inventario desde la última exploración
de inventario de una estación de trabajo gestionada en una ventana de
Inventario. Para ver esta información, haga clic en el objeto Estación de trabajo
cuyo inventario desee ver > Herramientas > Gestión remota de estación de
trabajo > Inventario.
16 Guía de instalación y actualización
También puede comprobar la información de inventario utilizando la función
Informes. Para obtener más información, haga clic en el enlace ZENworks
Reporting (informes de ZENworks 2) en el sitio web de la documentación de
ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
También puede consultar la base de datos de inventario para ayudarle a crear
grupos de dispositivos similares y para ayudarle a enfocar los informes en los
tipos específicos de estaciones de trabajo. En el cuadro de diálogo Criterios de
la consulta de inventario se proporciona la sintaxis para consultar la base de
datos. Para abrir este recuadro de diálogo, haga clic en un contenedor >
Herramientas > Gestión remota de estación de trabajo > Consulta de inventario.
Para formar una consulta, seleccione los componentes de hardware y software
que desee consultar y seleccione los valores disponibles.
Otras cosas que se pueden hacer
ZENworks 2 incluye otras funciones que no aparecen documentadas en esta
guía, incluyendo
•
Generación de informes de inventario de hardware y software.
•
Generación de informes de distribución de software.
•
Auditoría y medición de aplicaciones distribuidas con NDS.
•
Incorporación de una herramienta de otro fabricante para ayudar al
administrador a hacer la red compatible con el efecto 2000.
•
Creación de paquetes de normativas de escritorio.
•
Uso de utilidades diversas de Gestión remota; por ejemplo: realizar un
ping del Agente de gestión remota en una estación de trabajo gestionada,
conversar con un usuario en una estación de trabajo gestionada y ejecutar
aplicaciones en una estación de trabajo gestionada desde una consola
remota.
Para obtener una lista más completa de las funciones incluidas en ZENworks
2, consulte “Diferencias entre versiones” en la página 24. Para obtener
información más específica sobre estas y otras funciones de ZENworks,
consulte el sitio web de la documentación de ZENworks 2, en
Instalación de ZENworks 2
17
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Para obtener información dinámica centrada en el usuario que incluya artículos
sobre preguntas y respuestas, artículos sobre productos actuales, sugerencias
de la semana y enlaces a TID actuales de ZENworks del Soporte técnico de
Novell, consulte el sitio web de ZENworks Cool Solutions, en
www.novell.com/coolsolutions/zenworks
Crear un paquete de normativas
Un Paquete de normativas
es un contenedor para normativas, que son las
reglas, ajustes o preferencias que pueden especificarse para configurar o
gestionar objetos NDS en el árbol. Cada normativa está contenida en un
Paquete de normativas, y cada Paquete de normativas puede asociarse sólo con
el tipo de objeto con que están asociadas sus normativas. Por ejemplo, puede
crear un Paquete de normativas de usuario de Win95-98 si el usuario al que
desea dar soporte utiliza una estación de trabajo Windows 95.
Debe crear un Paquete de normativas si desea gestionar estaciones de trabajo
de manera remota, recoger el inventario de hardware y software, ayudar a un
usuario a resolver los problemas con su estación de trabajo o utilizar muchas
otras funciones de ZENworks 2.
ZENworks 2 tiene los tres tipos siguientes de Paquetes de normativas de
usuario:
•
Un paquete de normativas de usuario de Windows 3.1
•
Un paquete de normativas de usuario de Windows 95-98
•
Un paquete de normativas de usuario de Windows NT
Cualquiera de estos Paquetes de normativas de usuario puede asociarse con un
objeto Usuario, Grupo o Contenedor en NDS.
ZENworks 2 tiene los tres tipos siguientes de Paquetes de normativas de
estación de trabajo:
•
Un paquete de normativas de estación de trabajo de Windows 3.1
•
Un paquete de normativas de estación de trabajo de Windows 95-98
18 Guía de instalación y actualización
•
Un paquete de normativas de estación de trabajo de Windows NT
1.
Inicie NWADMN32.EXE > haga clic con el botón derecho en la
Organización (O) o Unidad administrativa (OU) en que desee crear
el Paquete de normativas > elija Crear > haga doble clic en Paquete
de normativas.
2.
En el asistente del paquete de normativas, haga clic en el paquete
específico de plataforma correspondiente a la plataforma de los
usuarios o a la plataforma de estación de trabajo en el sistema > haga
clic en Siguiente.
Por ejemplo, si debe dar soporte a uno o más usuarios que estén
utilizando estaciones de trabajo de Windows 95, seleccione el Paquete de
normativas de usuario de WIN95-98.
3.
Dé un nombre al Paquete de normativas (o acepte el nombre por
defecto) > seleccione la ubicación (o acepte la ubicación por defecto)
en que desee crear el Paquete de normativas > haga clic en Siguiente.
4.
Seleccione las normativas que desee habilitar > haga clic en
Siguiente.
Si no aparece una casilla de verificación junto a la normativa,
probablemente tenga una versión obsoleta de COMCTL32.EXE.
Para obtener más información sobre la creación de un Paquete de
normativas, haga clic en el enlace Policies (normativas) en el sitio web
de la documentación de ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Instalación de ZENworks 2
19
20 Guía de instalación y actualización
capítulo
2
Actualización a ZENworks 2
Introducción
Si va a actualizar a ZENworksTM 2 desde una versión anterior, este capítulo
proporciona información sobre los requisitos previos de la actualización, la
compatibilidad de productos y funciones y procedimientos especiales de
configuración que debe conocer antes de realizar la actualización.
Actualmente, hay disponibles tres versiones de ZENworks:
•
ZENworks Starter Pack
Este producto incluye un subconjunto de funcionalidad de ZENworks
1.1. El Starter Pack se incluye como parte de NetWare® 5, o está
disponible para descargarlo del sitio web de Novell en
www.novell.com/download
•
ZENworks 1.1
Este producto está disponible en muchos idiomas y puede conseguirlo en
su distribuidor. Incluye una funcionalidad mayor que la del Starter Pack
en las áreas de gestión de aplicaciones y gestión de estaciones de trabajo.
También incluye capacidades de Gestión remota y una herramienta de
preparación de otro fabricante para el efecto 2000.
•
ZENworks 2
ZENworks 2 incluye la funcionalidad de ZENworks 1.1, así como
funciones adicionales.
Actualización a ZENworks 2
21
Diferencias entre versiones
Las diferencias entre estos productos se encuentran principalmente en la
funcionalidad que ofrece cada versión. Las funciones de cada versión se
explican a continuación.
Función
ZENworks Starter Pack
ZENworks 1.1
Gestión de
aplicaciones
Distribución de software
personalizada: Permite al
administrador de la red
distribuir y personalizar
automáticamente el
software para cada
usuario.
Toda la funcionalidad de
Toda la funcionalidad de ZENworks
ZENworks Starter Pack, más: 1.1, más:
Aplicaciones de
recomposición automática:
Permite a los usuarios recibir
las versiones de archivos
correctas para cualquier
aplicación cada vez que
inician esa aplicación.
Medición de licencias:
Permite al administrador de
red hacer una auditoría y
medir las aplicaciones que se
entregan a un escritorio de
usuario mediante ZENworks.
ZENworks 2
Distribución en apagado: Permite al
administrador de red distribuir
software a estaciones de trabajo
incluso cuando los usuarios no están
conectados.
Distribución basada en criterios:
Permite al administrador de red
comprobar los criterios predefinidos
en una estación de trabajo antes de
distribuir el software a la misma.
Macros sugeridas: Permite al
administrador de red ofrecer a los
usuarios alternativas para sus
entornos de escritorio.
Guiones de distribución anterior y
posterior: Permite al administrador
de red ejecutar guiones o invocar
acciones antes y/o después de
distribuir aplicaciones.
22 Guía de instalación y actualización
Función
ZENworks Starter Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestión de
estaciones de
trabajo
Gestión de escritorio
habilitada de directorio:
Permite al administrador
de red establecer
normativas y perfiles para
cada usuario, de manera
que pueda mantener una
interfaz de escritorio,
acceso a impresora y
aplicaciones de software
familiares, aunque el
usuario pueda desplazarse
por diferentes
computadores de la red.
Toda la funcionalidad de
Toda la funcionalidad de ZENworks
ZENworks Starter Pack, más: 1.1, más:
Normativas habilitadas de
directorio: Permite la
restricción de entrada de
usuario en cualquier PC de
red mediante normativas
exclusivas.
Normativas extensibles: Permite a los
administradores crear normativas de
escritorio personalizadas y
distribuirlas a través de la red
utilizando NDS.
Inventario de la estación de
trabajo: Permite al
administrador de red recoger
información interna de
configuración de la estación
de trabajo, como el SO de la
estación y el tipo de CPU.
Gestión y configuración de
impresora centralizadas:
Permite al administrador de
red distribuir modificaciones
de impresora a estaciones de
trabajo de usuario a través de
la red.
Inventario de software: Permite a los
administradores hacer un
seguimiento del software instalado en
las estaciones de trabajo de la red.
Soporte de herramientas de DMI 2.0
para base de datos de inventario.
Informes: Ayuda al administrador a
controlar de manera más efectiva y a
resolver problemas de recursos de red
proporcionando detalles sobre los
inventarios y el éxito o fallo en la
entrega de software.
Actualización a ZENworks 2
23
Función
ZENworks Starter Pack
ZENworks 1.1
Gestión
remota
No hay funciones.
Seguridad del control remoto: Toda la funcionalidad de ZENworks
Permite al administrador de
1.1, más:
red resolver problemas
mediante una solución segura. Diagnóstico de la estación de trabajo:
Permite al administrador ver
Utilidad de Ayuda técnica:
información remota de la estación de
Una aplicación separada que trabajo, que puede utilizarse para
ZENworks envía al escritorio diagnosticar problemas sin la
del usuario para habilitar al
necesidad de desplazar un técnico al
usuario a enviar peticiones
lugar del problema.
para ayuda en la resolución de
problemas de PC a un servicio Transferencia remota de archivos:
de Ayuda técnica predefinida. Permite al administrador transferir
archivos a y desde una estación de
Cuando se envía la petición,
trabajo gestionada.
se incluye información vital
sobre el PC del usuario.
ZENworks 2
Vista remota: Permite a un usuario
final volver a crear un error que
pueda ver un administrador en una
consola remota. El administrador no
necesita tener funcionalidad de
teclado o ratón en la estación de
trabajo remota.
Configuración avanzada de mensajes
de problema: Permite al
administrador especificar la
información que se va a incluir en una
solicitud de ayuda técnica de un
usuario. Con información de
hardware añadida de estación de
trabajo, la función también permite a
los usuarios ver información sobre
sus estaciones de trabajo y añadirla al
mensaje del problema.
Información del registro de auditoría:
Muestra los eventos de Gestión
remota que ocurren en estaciones de
trabajo gestionadas de Windows
NT*.
Utilidades diversas de gestión
remota: Incluye Ping, Conversación
y Ejecución remota.
24 Guía de instalación y actualización
Función
ZENworks Starter Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Herramientas
de otros
fabricantes
No hay herramientas.
GMT Check 2000*: Una
versión para 5 usuarios de
Check 2000 Client Server* de
Greenwich Mean Time viene
incluida con ZENworks 1.1.
Esta aplicación alerta a los
administradores de red sobre
posibles problemas relativos
al efecto 2000 a nivel de
escritorio de usuario. También
ayuda a los administradores a
reparar los problemas
enviando soluciones
recomendadas del fabricante
para esos problemas.
Versión actualizada de Check 2000
Client Server.
Para obtener más información sobre las funciones de ZENworks 2, haga clic en
el enlace ZENworks Overview (Descripción general de ZENworks) en el sitio
web de la documentación de ZENworks 2, en
www.novell.com/documentation/spanish/zen2/docui/index.html
Actualización del Administrador de NetWare
ZENworks 2 admite Administrador de NetWare® 95 y Administrador de
NetWare NT. Sin embargo, para aprovechar al máximo las nuevas funciones
incluidas en ZENworks, utilice Administrador de NetWare 32, que es la
versión incluida con ZENworks 2.
ZENworks 2 no admite ConsoleOneTM.
Actualización a ZENworks 2
25
Actualización de Gestión de aplicaciones
Una actualización de ZENworks 1.1 a ZENworks 2 puede no iniciar
NALEXPLD.EXE desde el guión de entrada. Puede aparecer el siguiente error
en una estación de trabajo de Windows NT*:
La versión del servicio NT cargada está obsoleta. Instale
la versión 98125.
Este error tiene lugar si se carga el servicio NAL 2.7 y se ejecuta el Explorador
NAL 3.0. Hay dos maneras de actualizar el servicio NT:
•
Instalar el Cliente TM Novell® incluido con ZENworks 2
•
Crear una acción de estación de trabajo para actualizar el servicio NT
Siga estos pasos para instalar o registrar el servicio con un único servidor o
estación de trabajo de Windows NT:
1.
Obtenga los derechos suficientes en el servidor o estación de trabajo
NT.
2.
Desde una línea de comando del servidor o estación de trabajo NT,
ejecute lo siguiente para instalar y registrar el servicio:
nalntsrv install
Por defecto, los archivos NALNTSRV.EXE y NWAPP32.DLL se copian
en el directorio \SYSTEM32. Estos archivos deben residir en el mismo
directorio. Si existen versiones antiguas de estos archivos, la instalación
los sobrescribe. Una vez instalado, el servicio registra el Lanzador de
aplicaciones con el Administrador de control de servicio de Windows
NT. El servicio se hace activo la próxima vez que se arranca la máquina.
Si añade inmediatamente la opción Iniciar se activa el servicio después
del registro sin volver a arrancar la estación de trabajo. Por ejemplo,
introduzca
nalntsrv install path=c:\winnt
Con esto se copian los archivos en el directorio C:\WINNT y se registra
el servicio desde esa ubicación.
26 Guía de instalación y actualización
Actualización de Gestión remota
Si instala ZENworks 2 sin actualizar el Cliente Novell, el Agente de control
remoto de ZENworks 1.1 seguirá funcionando utilizando la Normativa de
gestión remota de ZENworks 2 y la consola remota de ZENworks 2; sin
embargo, no serán soportadas las nuevas funciones de Gestión remota de
ZENworks 2.
Gestión de estaciones de trabajo - Actualización de
inventario
Si instala ZENworks 2 sin actualizar el Cliente Novell, el inventario de
hardware de ZENworks 1.1 continuará ocupando NDSTM utilizando la
Normativa de inventario de ZENworks 2. Sólo podrá seguir viendo los datos
de inventario de ZENworks 1.1 en esta situación si hace lo siguiente antes de
instalar ZENworks 2:
1.
Copie WMINV32.DLL y WMINVEX.DLL en un directorio donde
no puedan sobrescribirse.
Ambos DLL están ubicados en el directorio
\PUBLIC\WIN32\SNAPINS.
2.
Instale ZENworks 2.
3.
Copie WMINV32.DLL y WMINVEX.DLL de nuevo en el directorio
SYS:\PUBLIC\WIN32\SNAPINS.
El Gestor de estación de trabajo 1.1 (parte del antiguo Cliente Novell)
ejecuta una exploración para llenar la información del inventario, que
podrá verse entonces con estos DLL.
Actualización a ZENworks 2
27
28 Guía de instalación y actualización