Web Hosting - Soluciones SWSnet

Condiciones del Servicio de
Alojamiento Web (Web Hosting)
1.- Alcances.
Para efectos de estas condiciones, el servicio de alojamiento web (web hosting), incluye:
1.1
La disposición del espacio en servidor para almacenar información (archivos de texto, imágenes,
video o cualquier contenido accesible vía web). Este espacio, determinado por la cantidad de Mega Bytes
disponibles, dependerá del plan suscrito mencionado en la cláusula 2.2.
1.2
Soporte on line, el cual se refiere al establecido por el sistema de control de tickets de soporte.
Cualquier soporte que requiera efectuarse vía telefónica o presencial, podrá generar costos adicionales
ajustados a la tarifa del momento, la cual podrá ser consultada al hacer la solicitud.
1.3
El acceso a la(s) interface(s) necesarias (Ej.: Cpanel) para la administración del hosting por parte
del cliente, donde podrá gestionar: cuentas de email, consultar reportes estadísticos asociados a su sitio
web, crear y gestionar Bases de Datos y acceso FTP, entre muchas otras funciones.
1.4
Cualquier otro servicio contenido en el plan suscrito por El Cliente, según la cláusula 2.2.
El servicio de web hosting no incluye lo siguiente:
1.5
Configuraciones adicionales para la habilitación de servicios con plataformas externas (Ej.: Gmail
Apps), Gestión de cuentas de correo electrónico (crear, cambiar, eliminar, etc.), configuraciones en
clientes de email (Outlook, etc.), creación o respaldos de bases de datos, migración de sitios o de
aplicaciones web, posicionamiento web. Estos servicios deberán ser contratados por separado.
2.- Condiciones para el alojamiento (Hosting).
2.1 SWSnet, C.A. no se hace responsable por la prestación del servicio de alojamiento web luego de
vencido el plazo y no se haya recibido el pago respectivo, según los plazos acordados entre El Cliente y
Soluciones SWSnet, C.A. al momento de haber sido facturado el referido servicio.
2.2 El Cliente se compromete a cancelar los excedentes generados en los periodos disfrutados del
servicio, ya sea a través de una factura individual o como parte de la siguiente factura a generar por el
periodo establecido. Dichos excedentes (en tráfico o espacio en disco) podrán ocasionar suspensión
automática del servicio por configuración del servidor, el cual podrá ser restablecido una vez sea
acordado el excedente o el cambio de plan para cubrir los nuevos requerimientos.
3.- Confidencialidad y resguardo de la información.
3.1 Soluciones SWSnet, C.A. no se responsabiliza por el registro de la propiedad intelectual de la
información publicada por el Cliente en su dominio, que sea considerada como obra del ingenio, según
la ley que rija la materia. Por lo tanto, el cliente es responsable por el contenido publicado en su sitio
web.
3.2 Soluciones SWSnet, C.A. no se hace responsable por daños ocasionados a su sitio web debido a
intrusiones no autorizadas en los sistemas involucrados, o al manejo inadecuado de los archivos
electrónicos; cuando éstos sean ocasionados por el cliente o por terceros.
3.3 Soluciones SWSnet, C.A. informará sobre las medidas de seguridad necesarias y asesorará al Cliente
sobre el conocimiento, estudio e implementación de las mismas. Sin embargo, el Cliente es responsable
por la seguridad de la información de su sitio web y de los sistemas relacionados.
4.- Disposiciones finales:
4.1 Estas condiciones son válidas durante la prestación del servicio, de acuerdo con la forma de pago
acordada con el cliente (trimestral, semestral o anual), a menos que cualquiera de las partes manifieste
por escrito su voluntad de no continuar con el servicio al menos 30 días antes de su próxima facturación.
Última actualización: Junio 2014
Soluciones SWSNET, .C.A.
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