Guía Interrail 2015

Guía
Interrail 2015
Descargue la aplicación
Rail Planner de Interrail.
¡Es gratuita y no necesita
conexión a Internet!
Estimado viajero de Interrail:
Ha elegido la opción perfecta para explorar Europa: ¡en tren!
Gracias al Pase Interrail, podrá viajar de la manera más
emocionante posible, lo que le permitirá apreciar los
espectaculares paisajes de Europa, así como su patrimonio
cultural e histórico.
El objeto de esta guía es explicarle cómo utilizar su Pase
Interrail para que pueda sacar el máximo provecho de su
viaje por Europa.
Nuestra primera sugerencia es que descargue la aplicación
Rail Planner de Interrail para planificar su viaje en tren por
Europa con mayor facilidad. En ella encontrará los horarios
europeos, beneficios adicionales para los poseedores de un
Pase Interrail y mucho más. Muchas de sus opciones
funcionan fuera de línea, por lo que no necesitará una
conexión de datos en su teléfono.
Gracias por escoger Interrail. ¡Le deseamos un viaje
fantástico!
Índice
Cómo usar el Pase Interrail en 2 pasos
5
Cómo funciona el Pase Interrail
6
Descubra los trenes en Europa
14
Información práctica
16
Beneficios del pase
19
Condiciones de uso
20
Hemos procurado asegurarnos de que toda la información de esta guía sea
correcta y esté actualizada. No obstante, la información puede estar sujeta a
cambios sin previo aviso, y no existe ninguna garantía respecto a la fidelidad y la
totalidad del contenido.
4
1
Cómo usar el Pase Interrail en 2 pasos
Cómo usar el Pase Interrail
en 2 pasos
Antes de subir a un nuevo tren, autobús o
barco, debe completar la sección de
detalles del trayecto. Si tiene un Pase
Flexible, escriba la fecha en el calendario
de viaje del billete del Pase Interrail con un
bolígrafo de tinta negra o azul (¡no con un
lápiz!).
2
Cuando su viaje haya terminado,
mándenos su cubierta del pase con el
billete y recibirá un obsequio.
5
Cómo funciona el Pase Interrail
Por favor, lea atentamente la siguiente información para evitar posibles
complicaciones con su Pase Interrail y poder disfrutar al máximo de él.
¿Qué documentos de viaje necesito?
El Pase Interrail en sí consiste en la cubierta del pase con el informe del
viaje y un billete adjunto, que no podrán separarse bajo ninguna
circunstancia.
Además del billete y de la cubierta del pase, lógicamente necesitará un
pasaporte válido. También se recomienda encarecidamente que
contrate un seguro de viaje, ya que es algo que no está incluido en su
pase.
¿Qué material de Interrail recibiré?
Además de esta Guía del pase, obtendrá la cubierta del pase con su
billete adjunto, así como el mapa del Pase Interrail, que le ayudará a
planificar el viaje.
Cuando reciba su Interrail Global Pass, compruébelo detenidamente
para asegurarse de que todos sus datos personales son correctos. Si
hubiese algún error, es importante que lo devuelva al punto de compra
para subsanarlo antes de comenzar el viaje.
6
Rellene sus datos personales y del billete antes de comenzar a usar el
pase, y anote los detalles de cada nuevo trayecto antes de acceder al
tren, ferry o autobús cuando utilice su pase para desplazarse o para
obtener un descuento.
¿Es mi Pase Interrail válido en todos los trenes y barcos en
Europa?
Su Pase Interrail es válido para viajar en los países o compañías que
aparecen impresos en su billete o, en el caso de los Pases Globales, en los
países o compañías que se mencionan en la cubierta de su pase. La
aplicación Rail Planner especifica las distintas compañías ferroviarias
participantes, incluidas las líneas ferroviarias privadas y las compañías
marítimas participantes. Esta información aparece detallada por países en
la sección “Pass Benefits” (Beneficios del Pase) de la aplicación Rail Planner.
Cómo funciona el Pase Interrail
¿Para qué sirve la cubierta del Pase Interrail?
La cubierta del pase protege el billete activado del Pase Interrail, que se
encuentra grapado dentro de ella. También incluye el formulario del
informe del viaje que debe presentar junto con el billete a los revisores.
Para poder hacer uso gratuito de las rutas internacionales en ferry, su
Pase Interrail debe ser válido en el país de origen Y en el país de
destino. Para obtener un descuento en el billete, el pase debe ser
válido en el país de origen O en el país de destino.
7
El pase no incluye los costes de reserva y recargos derivados de los
coches cama y los asientos en algunos trenes internacionales y de
alta velocidad. Para obtener más información, consulte la sección
“¿Cómo puedo reservar un asiento o una cama?” en la página 11.
¿Qué debo hacer cuando viaje por mi país de residencia?
Su pase no es válido para viajar en su país de residencia. No obstante,
tal vez pueda disfrutar de billetes de tarifa reducida de su compañía
ferroviaria local. Tenga en cuenta que cuando exista un descuento,
tendrá que comprar el billete a su compañía ferroviaria local antes del
viaje. Puede consultar una lista general de los descuentos aplicables en
www.eurailgroup.org/nationaldiscounts.
¿Con qué frecuencia puedo usar mi Pase Interrail?
Depende del tipo de pase que tenga. Los Pases Interrail Globales
(Interrail Global Pass), válidos en 30 países, pueden ser de dos tipos:
•El Pase Continuo puede utilizarse ilimitadamente durante el período
en que el pase es válido.
•El Pase Flexible solo se puede utilizar para una cierta cantidad de días
de viaje dentro del período completo de validez.
Tenga en cuenta que puede comenzar su primer viaje en cualquier
momento después de las 00:00 horas del primer día de validez de su
pase y debe finalizar su último viaje antes de la medianoche (00:00
horas) del último día de validez.
8
Cómo utilizar el Pase Interrail Flexible
Si tiene un Pase Flexible, lea esta sección atentamente para asegurarse
de que lo utiliza correctamente.
Antes de subir al primer tren del día, es muy importante que escriba la
fecha en el calendario de viaje que aparece en su billete. No hacerlo es
equivalente a viajar sin billete, lo que implicaría pagar un billete de
tarifa completa y, tal vez, una multa.
Cómo funciona el Pase Interrail
•¿Para qué sirve el calendario de viaje del billete del Pase Flexible?
El Pase Flexible le permite disfrutar de un número determinado de días
de viaje dentro de un período concreto. En cualquier día de viaje,
puede subir y bajar de todos los trenes que quiera, pero compruebe
antes si es necesario o recomendable realizar una reserva.
•¿Cómo hago anotaciones en el calendario de viaje?
Su calendario de viaje tendrá una casilla de día y mes para cada uno de
los días de viaje a los que tiene derecho con el pase. Incluso si ya ha
planificado cuidadosamente su ruta, no rellene todo el calendario al
comienzo, ya que perdería toda la flexibilidad existente sobre los días
en que puede viajar. Al comienzo de cada día de viaje, anote el día y el
mes en las casillas correspondientes en “1” para el primer día del viaje,
“2” para el segundo y así sucesivamente. No haga las anotaciones en
lápiz; debe utilizar un bolígrafo de tinta azul o negra.
Un día de viaje en el calendario de viaje
Qué hacer y qué no hacer con el calendario de viaje
•Utilice únicamente un bolígrafo de tinta azul o negra (indeleble).
•No utilice un lápiz.
•No corrija nunca ninguna fecha.
•Anote dos dígitos para cada día/mes; vea el ejemplo.
• ¿Qué ocurre si me equivoco al hacer una anotación en el
calendario de viaje?
Tenga cuidado. Los errores no se pueden corregir, ya que una fecha de
viaje alterada puede interpretarse como un intento de fraude. En caso
de que cometa un error, tendrá que escribir la fecha correcta en la
casilla de fechas siguiente, lo que implicará perder un día de viaje.
9
• Cómo anotar un viaje durante la noche en el calendario de viaje
del Pase Flexible para ahorrar así un día de viaje
Un día de viaje abarca de medianoche a medianoche. Para viajar
durante la noche, su Pase Interrail debe ser válido en las fechas de
salida y de llegada. No obstante, dependiendo de la hora de salida del
tren nocturno, existe una oferta especial de Interrail con la que podría
ahorrarse un día de viaje.
Si sube a un tren nocturno directo (sin conexiones/sin cambiar de tren)
después de las 19.00 h (7 p. m.) y llega después de las 4.00 h (4 a. m.),
solo necesita utilizar uno de sus días de viaje: la fecha de llegada. Por
ejemplo, si toma el tren nocturno directo de Budapest a Múnich que
sale a las 21.10 h (9.10 p. m.) el 2 de agosto y llega a las 06.15 h (6.15 a.
m.) el día siguiente, solo tendrá que anotar el 3 de agosto en el
calendario de viaje de su pase.
Si sube a un tren nocturno antes de las 19.00 h (7 p. m.), deberá utilizar
dos de sus días de viaje. Anote la fecha de salida en un conjunto de
casillas y la fecha de llegada en el siguiente.
Cuando viaje en ferry nocturno, solo tendrá que utilizar un día de viaje.
Puede anotar el día de salida o el de llegada en su calendario de viaje.
Elija el que prefiera.
10
¿Cómo puedo reservar un asiento o una cama?
En algunos trenes —como los de alta velocidad, internacionales y
trenes nocturnos— es necesario reservar un asiento o una cama
pagando una tarifa adicional. Los asientos en estos trenes en países
como Francia e Italia pueden tener una gran demanda durante julio y
agosto y la cantidad de asientos asignados a los titulares del Pase
Interrail en estos trenes puede estar limitada. En cambio, en los trenes
de alta velocidad de Austria y Alemania, por lo general, no es necesario
reservar.
Cómo funciona el Pase Interrail
¿Mi Pase Interrail me da derecho a algún beneficio adicional?
Sí, su pase le da derecho a una extensa variedad de beneficios
adicionales, como el descuento parcial o completo en el precio del
transporte en autobuses y ferries europeos. Para ver la lista completa
de beneficios adicionales, consulte la sección “Pass Benefits” (Beneficios
del Pase) de la aplicación Rail Planner. También puede ir a la página 19
para obtener más información.
Debido a esto, se recomienda encarecidamente la reserva anticipada
(en la mayoría de los trenes, se puede reservar hasta con tres meses de
antelación). En caso de que todos los asientos destinados a los titulares
de pases estén agotados en el tren que desee, tendrá la opción de
adquirir un billete de tarifa completa. De lo contrario, también puede
buscar un día o una hora diferente, o tal vez considerar una ruta
alternativa. Para informarse acerca de en qué trenes es necesario hacer
una reserva, consulte a su agente de viajes, a la compañía ferroviaria o
la aplicación Rail Planner de Interrail. También puede ver el artículo 9
de las condiciones de uso.
Antes de comenzar su viaje, puede hacer las reservas a través de la
mayoría de agentes de viajes que venden los Pases Interrail o de varias
compañías ferroviarias europeas, ya sea por Internet o mediante los
teléfonos de atención al cliente. Del mismo modo, puede hacer las
reservas en los mostradores de venta de billetes internacionales de las
principales estaciones ferroviarias.
Para obtener más información sobre las reservas, visite www.
eurailgroup.org/reservations.
Consejo: A la hora de planificar su viaje, en la
aplicación Rail Planner puede utilizar el filtro “Trains
without compulsory reservations” para buscar
solamente trenes que no necesiten reserva. Tenga en
cuenta que es posible que la duración del viaje sea mayor y que
tenga que realizar más cambios de trenes.
11
Rail Planner es una aplicación gratuita y de gran utilidad que
ofrece acceso a los horarios de trenes en Europa. Con esta
aplicación, puede utilizar la función «Trip Planner»
(Planificador del Viaje) para planificar su viaje con antelación,
en la estación ferroviaria o incluso a bordo del mismo tren.
Descargue la aplicación en:
Aplicación Rail Planner
de Interrail
Gratuita, útil y no necesita
conexión a Internet.
Además puede:
• Encontrar las estaciones de tren más cercanas utilizando la
realidad aumentada.
• Consultar los beneficios y descuentos adicionales a los que
tiene derecho, incluidos ferries, hoteles y visitas guiadas.
• Leer información acerca de los países que visite.
Descubra los trenes en Europa
Cada tren europeo posee sus propias características: tienen aspectos,
tecnologías, niveles de confort y velocidad diferentes y la experiencia a
bordo puede cambiar en el momento en que se cruza una frontera. A
continuación se expone una visión general de los distintos trenes
europeos.
Trenes locales
En general, estos trenes recorren distancias cortas y a menudo se
detienen en estaciones más pequeñas. Son muy populares entre los
habitantes locales, sobre todo los que se desplazan al trabajo. Tenga en
cuenta que algunos de estos trenes únicamente ofrecen coches de
segunda clase.
Trenes expresos
Los trenes expresos nacionales e internacionales realizan menos
paradas y llegan a su destino mucho antes que los trenes locales. Son
los trenes denominados InterCity (IC) o EuroCity (EC), y algunas veces
requieren una reserva de asiento.
Trenes de alta velocidad
¿Quiere llegar a destino rápidamente o con el mayor lujo posible?
Existen muchos servicios de alta velocidad (algunos alcanzan hasta los
320 km/h) que atraviesan Europa con cómodos coches de primera y de
segunda clase, así como con servicio de restauración. Con frecuencia,
las reservas de asientos son obligatorias y es necesario pagar costes
adicionales. Para obtener más información sobre los costes de las
reservas, visite www.eurailgroup.org/reservations.
Líneas de ferrocarril en parajes de ensueño
Europa impacta con sus rutas pintorescas que pueden disfrutarse
desde cualquier tipo de tren. Pero hay numerosas rutas ferroviarias
conocidas por los paisajes de ensueño que recorren. El Pase Interrail es
aceptado en muchas de estas rutas o permite descuentos. Con
frecuencia las reservas son obligatorias, o se recomienda realizarlas.
14
Trenes nocturnos
Los trenes nocturnos recorren las principales ciudades de Europa y
ofrecen distintas opciones para dormir que se adaptan a todos los
presupuestos. Con los trenes nocturnos también puede ahorrar dinero,
ya que el suplemento que debe pagar podría ser más económico que
el precio de una habitación de hotel, según el tipo de alojamiento que
elija. Algunos trenes nocturnos ofrecen asientos reclinables
(generalmente solo en 2.ª clase), que tienen un suplemento más barato.
La mayoría ofrecen literas normales, así como coches cama más lujosos
a un precio mayor. Los compartimentos de literas tienen cuatro en 1.ª
clase y cuatro o seis en 2.ª clase, y se comparten con otros pasajeros de
ambos sexos. Existen lavabos y retretes al final de cada coche y se
Descubra los trenes en Europa
facilita un juego de sábanas, una manta y una almohada. Los coches
cama ofrecen mayor comodidad y privacidad, ya que acomodan a uno
o dos pasajeros en 1.ª clase, y a dos o tres en 2.ª clase. Generalmente
cuentan con lavabo privado y se destinan únicamente para hombres o
mujeres, a menos que su grupo ocupe todas las camas del
compartimento. Algunos trenes nocturnos también ofrecen
compartimentos de coches cama de lujo, con baño y ducha privados.
Siempre es necesario hacer reservas.
Para asegurarse de que su experiencia a bordo es lo más satisfactoria
posible, tome algunas precauciones: guarde todas sus pertenencias y
no se olvide de cerrar con llave la puerta de su cabina cuando esté
dentro.
Control de la documentación del viaje
Generalmente, en los trenes nocturnos los controles de pasaporte y de
aduana se realizan en medio de la noche. Es habitual que el revisor del
tren recoja su Pase Interrail y su pasaporte para efectuar los trámites de
cruce de fronteras sin tener que despertarle. No se preocupe, ya que se
trata de un procedimiento común; a la mañana siguiente se le
devolverán los documentos. No olvide comprobar atentamente que se
le devuelven todos sus documentos de viaje y que son efectivamente
los suyos.
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Información práctica
Asistencia durante el viaje por
Europa
En muchas de las estaciones de
ferrocarril principales existen
ventanillas de venta de billetes
internacionales en las que puede
obtener información y asistencia
para hacer reservas, entre otras
cosas.
¿En 1.ª o en 2.ª clase?
La clase de su viaje depende del
tipo de Pase Interrail que
adquiera y se indica en el billete
del pase. Para poder viajar en 1.ª
clase con un pase de 2.ª clase en
un trayecto en concreto, deberá
pagar la diferencia previamente
en una ventanilla. Si tiene un pase
de 1.ª clase, no tendrá derecho a
recibir un reembolso en caso de
que deba viajar en 2.ª clase.
Algunos trenes nacionales no
16
cuentan con vagones de 1.ª clase
y los barcos por lo general no
diferencian entre clases. En
algunas estaciones principales,
existen salas especiales de líneas
ferroviarias para los titulares de
pases de 1.ª clase. Puede
consultar cuáles son en la sección
“Pass Benefits” (Beneficios del
Pase) de la aplicación Rail Planner
de Interrail. Tenga en cuenta que
las líneas ferroviarias pueden
cambiar su política sobre el
acceso de los titulares del pase a
estas salas sin previo aviso.
¿Dónde está y a qué hora sale
mi tren?
La aplicación Rail Planner le
ofrece los horarios europeos sin
conexión a Internet. Encontrará
horarios de salida e información
sobre los andenes en todas las
Las estaciones más grandes casi
siempre suelen tener un
mostrador de información. En los
propios andenes, también
encontrará por lo general paneles
que indicarán el horario de salida
del siguiente tren y su destino.
¡Averigüe cuál es su estación!
La mayoría de las grandes
ciudades tienen varias estaciones
de ferrocarril y los trenes
normalmente no paran en todas
ellas. Si desea ir a una estación en
particular de una ciudad,
compruebe que efectivamente
su tren se detenga en dicha
estación. Del mismo modo,
cuando decida ir a un nuevo
destino, asegúrese de qué
estación sale su tren
exactamente.
¿Ya llegamos?
Las paradas en las estaciones no
siempre se anuncian, o pueden
anunciarse en un idioma
extranjero que usted desconozca.
Fíjese en su horario de llegada
programado y en los nombres de
las últimas estaciones antes de
parar, de modo que esté listo
para bajarse del tren cuando
llegue a su destino. En los
andenes están indicados
claramente los nombres de las
estaciones, pero de todas formas
puede preguntar al revisor o a
otro pasajero en caso de no estar
seguro.
Información práctica
estaciones de ferrocarril, tanto en
carteles (las salidas en papel
amarillo y las llegadas, en blanco)
como en paneles con la
información actualizada al
minuto.
17
Subir al tren correcto (y
quedarse en él)
¿Todo listo para partir? Si ha
realizado una reserva, encontrará
el número de coche y de asiento
impresos en el billete. Algunos
andenes tienen carteles que
indican exactamente en qué
lugar del andén se detendrá su
coche. Esté preparado para subir
al tren en el momento en que
llegue, ya que las paradas en las
estaciones suelen ser muy breves.
Puede averiguar si un coche es de
1.ª o de 2.ª clase observando los
números señalados junto a la
puerta del tren o en una
ventanilla (algunos trenes
disponen de ambas clases en un
mismo coche). A veces los trenes
pueden separarse a mitad de
trayecto a fin de dirigirse a
destinos diferentes. Fíjese en los
paneles que indiquen el destino y
en el número del coche cerca de
las puertas para asegurarse de
estar ubicado en el correcto.
Antes de que el tren se separe, el
revisor anunciará adónde se
dirige cada coche.
18
¿Se sirve comida a bordo?
Muchos trenes de larga distancia
o de alta velocidad cuentan con
coches restaurante de servicio
completo que ofrecen desayuno,
almuerzo y cena. En los trenes
expresos, a menudo hay coches
restaurante o con servicio de
buffet que venden comidas
ligeras durante el viaje y
periódicamente pasan
vendedores con carritos
ofreciendo bebidas y refrigerios
para comprar. En los trenes
nacionales locales no es
frecuente encontrar servicio de
restaurante. Si quiere saber si su
tren tiene coche restaurante o
buffet, pregunte en la estación. Si
no, ¡siempre puede llevar su
propia comida!
Equipaje
Ya que deberá cargar su propio
equipaje durante la mayor parte
del viaje, le recomendamos que
no lleve demasiado peso.
Dependiendo del tipo de tren,
dispondrá de compartimentos
para las maletas encima de los
asientos o al final del coche. No
pierda de vista su equipaje, ya
que la compañía ferroviaria no se
responsabiliza de objetos
extraviados o robados. La
mayoría de las estaciones
ferroviarias ofrecen depósito de
equipaje o taquillas con llave para
guardar las maletas.
Seguridad
Las estaciones ferroviarias suelen
ser lugares muy concurridos e
interesantes, aunque a veces algo
abrumadores. En Europa por lo
general son bastante seguras,
pero por desgracia aquellas
donde hay un flujo turístico
intenso pueden atraer
ocasionalmente a los carteristas.
Utilice el sentido común y esté
alerta especialmente en las
estaciones o trenes que van
desde y hacia un aeropuerto.
¡Mantenga sus pertenencias a la
vista en todo momento!
Beneficios del pase
Beneficios del pase
Como titular de un Pase Interrail puede disfrutar de muchos beneficios
adicionales, tales como descuentos en trayectos en barco, habitaciones
de hotel, entradas de museos y muchos más. Por norma general,
puede adquirir estos beneficios en el mismo lugar. Aun así, es necesario
reservar con antelación algunos de los beneficios, especialmente los de
las líneas marítimas internacionales.
En la sección “Pass Benefits” (Beneficios del Pase) de
la aplicación Rail Planner de Interrail encontrará los
datos de contacto necesarios para realizar las
reservas con las compañías correspondientes
(teléfono, dirección de correo electrónico o sitio web).
Cuando utilice estos beneficios, recuerde lo siguiente:
1) Si es titular de un Pase Flexible:
•Solo puede utilizar el transporte gratuito en un día de viaje que haya
anotado en su billete.
•No es necesario utilizar un día de viaje para recibir un descuento en
el transporte. Puede utilizar este beneficio en cualquier momento
(incluso si ya ha utilizado todos los días de viaje), siempre que el
trayecto se realice antes del último día de validez del pase.
2) Si es titular de un Pase Continuo:
•Puede disfrutar de los beneficios hasta el último día de validez del
pase.
Esta información también está disponible en la página web del Eurail
Group: www.eurailgroup.org/benefits-Interrail.
Tenga en cuenta que los beneficios están sujetos a cambio sin previo
aviso: antes de hacer una reserva o comprar un billete, confirme que la
compañía todavía ofrece el descuento.
19
Condiciones de Uso
1. Definición del Pase Interrail
Un Pase Interrail consiste en un
billete y una cubierta del pase
que incluye el informe del viaje.
Ni el billete ni la cubierta del pase
son válidos por separado. En caso
de viajar sin alguno de los dos,
estará sujeto al pago de un billete
de tarifa completa y de una multa
de hasta 200 euros, conforme a
las normas de la compañía
ferroviaria pertinente.
2. Un Pase Interrail es
estrictamente personal
Su Pase Interrail es estrictamente
personal, intransferible y solo
válido si se presenta junto al
pasaporte u otro documento de
identificación con una fotografía
igualmente válido (no se aceptan
copias). En caso de viajar con un
Pase Interrail, pero sin pasaporte
u otro equivalente legal, estará
sujeto al pago de un billete de
tarifa completa y de una multa de
hasta 200 euros, conforme a las
normas de la compañía ferroviaria
pertinente.
20
3. Países y compañías en los
que es válido el Pase Interrail
3.1 Validez del pase
Su Interrail Global Pass es válido
para viajar con las compañías
ferroviarias y marítimas
participantes de los países que se
enumeran en la cubierta del pase.
Todas las compañías ferroviarias y
líneas marítimas participantes se
detallan en la sección “Pass
Benefits” (Beneficios del Pase) de
la aplicación Rail Planner de
Interrail. El Pase Interrail no es
válido para viajar en el país de
residencia del titular del pase.
Para poder viajar en su país de
residencia, el titular del pase
deberá comprar un billete normal
que cubra el trayecto hasta la
frontera o hasta el aeropuerto.
Generalmente, los titulares de un
Interrail Global Pass pueden
disfrutar de billetes de tarifa
reducida en su país de residencia
si los compran en el mismo país
dentro del período de validez del
pase.
El Pase Interrail de un Solo País
(One Country Pass) solo es válido
3.2 Viaje no cubierto
completamente por la validez
del pase
Si un viajero decide realizar un
viaje que no esté cubierto
completamente por la validez de
su pase, deberá pagar el trayecto
necesario a la tarifa habitual.
4. Beneficios
Los beneficios son reducciones
de precio que se ofrecen a los
titulares del pase. Los beneficios
solo se pueden obtener:
•al presentar un pase activado;
•que esté dentro del período de
validez general;
•si el Pase Interrail es válido en el
país en el que se ofrezca el
beneficio; y
•por lo general, solo en la
taquilla local, centro de
atención al cliente o sitio web
de la compañía que ofrezca el
beneficio.
El Pase Interrail da derecho al
titular a beneficios en las líneas
de algunas compañías y
organizaciones no dedicadas al
transporte, que se detallan en la
aplicación Rail Planner. Para
obtener más detalles sobre los
beneficios concretos, consulte la
aplicación Rail Planner o visite
www.eurailgroup.org para
acceder a la información más
reciente.
Existen dos tipos de beneficios:
los que dan derecho a una
entrada o un trayecto gratuito y
los que ofrecen una reducción en
el precio.
4.1 Beneficios gratuitos
Para obtener el beneficio de un
viaje gratuito en un trayecto
nacional, el pase debe ser válido
en el país donde se ofrece el
trayecto. Para obtener el
beneficio gratuito en una línea
marítima internacional, el pase
debe ser válido en el país de
origen y en el país de destino.
Únicamente se puede utilizar el
beneficio de un viaje gratuito los
días que se haya anotado la fecha
en el calendario de viaje.
Condiciones de Uso
para el país impreso en el billete.
El Pase Interrail de un Solo País
para Benelux (Benelux One
Country Pass) es válido en
Luxemburgo, Países Bajos y
Bélgica.
4.2 Beneficios de reducción
Para obtener el beneficio de una
reducción en el precio de un
trayecto nacional, el pase debe
ser válido en el país donde se
ofrece el trayecto. Para obtener el
beneficio de una reducción en el
precio en un trayecto
internacional, el pase debe ser
válido en el país de origen o en el
país de destino. Se puede utilizar
el beneficio de una reducción en
el precio en cualquiera de los días
de validez general del pase,
incluso aunque se hayan agotado
todos los días de viaje en el
calendario.
5. Cómo completar los datos
personales, del billete y del
viaje en el informe del viaje
Todos los titulares de un Pase
Interrail deberán rellenar los datos
personales y del billete
(incluyendo el número de
pasaporte y la firma del viajero)
en el informe del viaje de la
cubierta del pase antes de
comenzar a utilizarlo. Es
importarte que anote cada viaje
en la sección de detalles del
trayecto del informe del viaje con
un bolígrafo de tinta indeleble
negra o azul (está prohibido
21
utilizar un lápiz) antes de subir a
un tren, autobús o barco.
Tenga en cuenta que los
detalles del viaje son una
parte crucial del billete. Su
billete no será válido si no
incluye los detalles del viaje.
En caso de viajar sin haber anotado
estos detalles, estará sujeto al pago
de un billete de tarifa completa y
de una multa de hasta 200 euros,
conforme a las normas de la
compañía ferroviaria pertinente.
22
6. Pase Flexible: cómo
completar la casilla del
calendario de viaje en el billete
Si tiene un Pase Flexible, podrá
elegir los días de viaje dentro de
un período más extenso de
validez general. Es importante
que introduzca correctamente la
fecha elegida en las casillas del
calendario de viaje del billete con
un bolígrafo de tinta indeleble
negra o azul (está prohibido
utilizar un lápiz) antes de subir al
primer tren, autobús o barco del
día. La fecha se debe introducir
con dos dígitos (el 5 de mayo se
anotaría como “05/05”) y en
orden secuencial, como en el
siguiente ejemplo:
En caso de viajar en una fecha
que no se haya anotado en el
billete, estará sujeto al pago de
un billete de tarifa completa y de
una multa de hasta 200 euros,
conforme a las normas de la
compañía ferroviaria pertinente.
Una vez anotada la fecha de viaje,
cualquier intento de corregirla se
interpretará como un intento de
fraude y se confiscará el billete.
Si comete un error, el titular del
pase puede:
•anotar la fecha correcta en la
casilla del día de viaje siguiente,
lo que implicará perder un día
de viaje (no reembolsable);
o
•en el resto de casos, antes del
control del billete, pedir
consejo a uno de los revisores.
Condiciones de Uso
7. Pase Flexible: viajes en el
tren nocturno
Si el titular del pase comienza su
viaje en un tren nocturno directo
que salga después de las 19:00 h
(7 p. m.) y llegue a su destino final
después de las 4:00 h (4 a. m.),
solo tiene que anotar la fecha del
día de llegada en el calendario de
viaje de su billete. De esta
manera, el viaje entre las 19:00 h
(7 p. m.) y las 00:00 h
(medianoche) de la fecha de
salida estará cubierto, siempre
que tanto el día de salida como el
de llegada estén dentro del
período global de validez de su
pase. Si el titular del pase sube a
un tren nocturno antes de las
19:00 h (7 p. m.), deberá anotar
dos días de viaje en el calendario
de viaje.
Cuando se utilice un trayecto en
ferry nocturno incluido en el
pase, puede optar por introducir
la fecha de salida o la fecha de
llegada en las casillas del
calendario de viaje del billete.
8. Disponibilidad de asientos,
reservas y recargos
Un Pase Interrail no le garantiza
un asiento en un tren o en un
barco a menos que formalice una
reserva con antelación. Las tarifas
de reservas de asientos,
compartimentos para dormir,
tasas portuarias, comidas y otros
servicios adicionales en trenes y
barcos no están incluidas dentro
del pase.
En algunos trenes y barcos es
obligatorio hacer una reserva, y
en algunos pueden aplicarse
recargos o suplementos:
Los titulares de un pase deben
reservar o pagar con antelación
los siguientes servicios:
•La reserva de asientos en la
mayoría de los trenes de alta
velocidad (como SNCF TGV,
Thalys, Lyria, Trenitalia Freccia o
Renfe AVE). El titular debe
pagar con antelación los cargos
y suplementos y, en especial,
los relativos a las reservas de
asientos (en ocasiones se
incluyen servicios adicionales
en la tarifa de reserva).
•Compartimentos para dormir:
el uso de los compartimentos
para dormir (literas, camas y
asientos reclinables) en todos
los trenes nocturnos.
23
•Coche panorámico: algunos
trenes pintorescos ofrecen la
opción de viajar en un coche
panorámico especial, cuya
reserva es obligatoria.
•Las comidas, que se incluyen
en el suplemento de algunos
trenes.
•Otros servicios ofrecidos a
bordo de los trenes (teléfono,
prensa, etc.).
Recargos especiales en ferries.
Los titulares de un pase deben
reservar o pagar los siguientes
servicios:
•La utilización de camarotes,
literas y asientos reclinables en
barcos de las compañías de
ferries.
•Suplementos de temporada
entre los meses de junio a
septiembre en las líneas
marítimas operadas por Attica
Group (Superfast Ferries y Blue
Star Ferries) o Minoan Lines
entre Italia y Grecia.
•Tasas portuarias.
•El uso de algunos barcos
concretos.
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9. Mal uso del Pase Interrail y
confiscación
El personal ferroviario tiene
derecho a confiscar un pase:
•que esté fotocopiado o
falsificado;
•que esté siendo utilizado por
cualquier otra persona que no
sea el titular;
•en el que se haya modificado
algún dato (en cualquiera de
las casillas);
•que se esté utilizando fuera de
su período de validez;
•que se esté utilizando
indebidamente en el país de
residencia;
•que se utilice sin un pasaporte
u otro documento de
identificación con una
fotografía (no se aceptan
copias).
Asimismo, el titular del pase
estará sujeto al pago de un billete
de tarifa completa para el viaje
realizado y una multa de hasta
200 euros, según las normas de la
compañía ferroviaria pertinente.
En todos los casos anteriores, se
10. Equipaje
En lo que respecta al transporte
de equipaje, los titulares de un
Pase Interrail están sujetos a las
mismas condiciones que los
titulares de un billete normal
relativas al tren de la compañía
ferroviaria en el que viajan.
11. Período de validez de un
Pase Interrail
Un Pase Interrail es válido dentro
del período de validez general
indicado en el pase. Puede
comenzar su primer viaje
después de las 00:00 horas de la
primera fecha de validez y debe
concluir su último viaje antes de
la medianoche (00:00 horas) de la
última fecha de validez.
12. 1.ª y 2.ª clase
Su Pase Interrail es válido para
viajar en la clase indicada en el
billete. Los pases de 1.ª clase
también tienen validez en coches
de 2.ª clase. Para poder viajar en
1.ª clase con un pase de 2.ª clase,
deberá pagar la diferencia total
entre la tarifa de 1.ª y la de 2.ª
clase en la ruta concreta. No
existe posibilidad de reembolso
para los titulares de un pase de 1.ª
clase que viajen en 2.ª clase.
13. Elegibilidad
Tienen derecho a viajar con un
Pase Interrail los ciudadanos y los
residentes oficiales de los países
miembros de la Unión Europea y
de los siguientes territorios:
Albania, Andorra, Antigua
República Yugoslava de
Macedonia, Bielorrusia, Bosnia y
Herzegovina, Ciudad del
Vaticano, Federación de Rusia,
Gibraltar, Islandia, Kosovo,
Liechtenstein, Moldavia, Mónaco,
Montenegro, Noruega, San
Marino, Serbia, Suiza, Turquía y
Ucrania.
Condiciones de Uso
considerará que el titular del pase
está intentando defraudar tanto a
Eurail Group como a la compañía
con la que viaje. Este hecho será
denunciado a las autoridades
nacionales, que determinarán el
tipo de pena aplicable.
Los ciudadanos y los residentes
oficiales de los países no
pertenecientes a la Unión
Europea y de fuera de los
territorios mencionados en la lista
anterior tienen derecho a viajar
con un Pase Eurail.
La prueba de ciudadanía puede
establecerse con un pasaporte o
un documento de identidad. La
prueba de residencia puede
establecerse con un documento
de residencia emitido por el
gobierno.
14. Duplicados y reemplazo de
un Pase Interrail
No puede emitirse un Pase
Interrail por duplicado en caso de
pases dañados, extraviados o
robados. Los pases que contengan
información incorrecta debido a
un error de la oficina emisora
solamente los podrá reemplazar la
oficina emisora.
15. Categorías del Pase
Interrail
Existen restricciones en el uso
según las diferentes categorías de
Pases Interrail:
•Un Pase Infantil (Child Pass)
solamente puede ser utilizado
por viajeros que tengan menos
de 12 años el primer día de
entrada en vigor de su pase. Un
Pase Infantil solamente puede
usarse en combinación con un
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Pase Adulto (Adult Pass) y
pueden emitirse un máximo de
dos Pases Infantiles por cada
Pase Adulto. Los niños menores
de cuatro años pueden viajar
gratuitamente y sin un pase, a
menos que requieran un
asiento o una cama adicional.
En tal caso, podría ser necesario
pagar un billete o un Pase
Infantil adicional.
•Un Pase Juvenil (Youth Pass)
solamente puede ser utilizado
por viajeros que tengan menos
de 26 años el primer día de
entrada en vigor de su pase.
•Un Pase para Adultos Mayores
(Senior Pass) solamente puede
ser utilizado por viajeros que
tengan 60 años o más el primer
día de entrada en vigor de su
pase.
16. Política de cancelación y
reembolso
Si desea obtener un reembolso, el
titular del pase deberá:
•devolver el pase en el punto de
venta antes del primer día de
validez; o
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•pedir a un empleado ferroviario
que lo certifique como
“UNUSED” (no utilizado) antes
del primer día de validez.
Puede solicitar el reembolso de
un pase marcado como
“UNUSED” (no utilizado) hasta un
mes después del último día de
validez. Los reembolsos están
sujetos a la deducción de una
tarifa de cancelación del 15%.
Los pases que se hayan utilizado
parcialmente, extraviado, dañado
o robado no podrán ser
reembolsados ni reemplazados.
Esto mismo se aplica a los billetes
de cualquier tipo que se compren
para reemplazar billetes
extraviados o robados.
Todas las solicitudes de
reembolso debe realizarlas
exclusivamente el titular del
billete por escrito a la compañía
donde se compró el pase en
cuestión, y además deberá
presentar el billete original con su
cubierta.
18. Política de compensación
En caso de que durante el período
de validez del pase, su titular sufra
tres o más retrasos de trenes
superiores a 60 minutos cada uno,
tendrá derecho a solicitar una
compensación a Eurail Group. Para
obtener más información y
conocer los detalles sobre el
procedimiento de compensación,
consulte www.eurailgroup.org/
compensation.
19. Disposiciones legales
Los titulares del pase están
sujetos a las presentes
Condiciones de Uso y a las
Condiciones de Transporte de las
compañías que utilicen con su
Pase Interrail, así como a la
legislación aplicable, incluido el
Reglamento (CE) 1371/2007,
cuando viajen por Estados
Miembros de la UE. Si las
compañías utilizadas han
aplicado las Reglas uniformes
relativas al transporte
internacional ferroviario de
viajeros (CIV), el transporte
también estará sujeto a dichas
reglas. Cualquier disputa está
sujeta a la jurisdicción del país en
el que hubiera o debiera haber
transcurrido el viaje.
Condiciones de Uso
17. Responsabilidad
Eurail Group G.I.E. solo actúa
como un intermediario de las
compañías europeas y no asume
ninguna responsabilidad por el
funcionamiento de dichas
compañías ni por los daños o los
costes adicionales derivados de la
pérdida de equipaje, robos,
fuerza mayor, huelgas,
cancelación de trenes u otros
motivos.
20. Prevalencia de la versión
en inglés
Si hubiera discrepancias entre la
versión de las presentes
Condiciones de Uso escrita en
inglés y cualquier otra versión
lingüística, prevalecerá la versión
en inglés (consulte www.
eurailgroup.org/InterrailCOU).
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Eurail Group G.I.E.
P.O. Box 2112
3500 GC Utrecht
The Netherlands
Spanish version
EG I1528