DOSSIER 17 Tipus de preguntes [Modo de compatibilidad]

Hola hola hola hola
Holahola
holahola
holahola
Hola
hola
hola
hola
Hola hola
hola hola
hola
Hola
hola
Barcelona Activa
Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació
Gener 2014
Hola hola hola
Barcelona 2012 - Grans xifres
Una ciutat amb 1.615.448 habitants
Amb una àrea metropolitana de 4.777.042 habitants (5a d’Europa)
Capital de Catalunya, amb 7,5 milions d’habitants i 19,5% del PIB espanyol
85,2%* de la força de treball en serveis
175.000 empreses (95% amb menys de 10 treballadors)
48% dels treballadors treballen en sectors intensius en coneixement
77.000 treballadors en el sector TIC
88.000 treballadors en industries creatives
214.000 estudiants a les 8 Universitats de Barcelona**
15,5 Milions de pernoctacions turístiques***
* Dades 3r Trimestre 2012 Enquesta Població Activa (E.P.A).
** Dades de l’any acadèmic 2010 – 2011 *** Darreres dades disponibles (2011)
1
Barcelona Activa
Qui som
Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització
executora de les polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona.
Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència
donant suport a les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona
la ciutat internacionalment i els seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori.
Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG
d’Empresa i Indústria de la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards,
per la iniciativa empresarial més creativa i inspiradora d’Europa.
bcn.cat/barcelonactiva
2
Barcelona Activa
Àrees d’activitat:
Serveis a les empreses i ocupació
Empresa
Emprenedoria
Capacitació
Professional
i Ocupació
Formació
Economia Social
bcn.cat/barcelonactiva
3
Barcelona Activa
Una xarxa d’Equipaments Especialitzats
Seu Central
Parc Tecnològic
BCN Nord
Centre
Iniciativa Emprenedora
Incubadora
Glòries
Almogàvers
Business Factory
Centre
Desenvolupament
Professional Porta22
Cibernàrium
MediaTIC
Convent
de Sant Agustí
Xarxa de Proximitat
13 antenes Cibernàrium a biblioteques
Can Jaumandreu
Ca n’Andalet
10 punts d’atenció en Ocupació
bcn.cat/barcelonactiva
4
Barcelona Activa
Resultats 2012
Empresa
Emprenedoria
Més de 3.000 empreses ateses
Més de 13.500 persones ateses
Més de 20 milions d’euros de finançament aixecats
2.500 projectes acompanyats
146 empreses instal·lades a les incubadores de
Glòries, Almogàvers Business Factory i Parc
Tecnològic Barcelona Nord
917 participants en programes a mida per col·lectius i
sectors específics
630.000 € : facturació mitjana d’empreses incubades
al 4rt any
1.700* empreses creades; 3.200 llocs de treball creats
Formació
Taxes d’inserció dels programes de formació
superiors al 50%
13.868 persones formades en l’àmbit tecnològic i
digital
Capacitació Professional i Ocupació
6.727 persones ateses als Programes d’orientació i
recerca de feina i 6.803 als Programes de
desenvolupament professional
3.101 persones han utilitzat els recursos del
Programa Treball als Barris
Economia Social
663 professionals de l'economia social assessorats i
formats des de la XESB
100% de cobertura en les ofertes d'inserció
d'empreses subjectes a clàusules socials (59
persones amb risc d‘exclusió social inserides)
bcn.cat/barcelonacreixement
5
Barcelona Activa
Sectors Estratègics
TIC – Mobile
Energia / Mobilitat – Vehicle Elèctric
Barcelona és Mobile World Capital i desenvoluparà els
seus quatre pilars: Mobile World Congress, Mobile World
Centre, Mobile World Festival i Mobile World Hub. La
repercussió econòmica per a tot el període s’estima en prop
de 3.500 milions d'euros
El nombre d’empreses i establiments TIC és de 9.092, de
les quals un 78,83% de serveis TI (Baròmetre CtenoIDESCAT 2011)
Logística
Catalunya és el primer centre logístic del sud d’Europa i
de la Mediterrània i és la plataforma logística petroliera
més important del Mediterrani
Geoposicionament estratègic: Port de Barcelona /
Aeroport de Barcelona - El Prat / Connexions ferroviàries
Eix Mediterrani
Empreses especialitzades en logística i transport de
mercaderies a Catalunya: 33.000 (2011)
Els sector de l’automoció representa un 24,8% dels
treballadors de la indústria manufacturera a la ciutat, i va
exportar el 58,4% de la seva facturació l’any 2010.
(IDESCAT)
Barcelona entre les top 10 ciutats per desenvolupar
l’electro-mobilitat, segons EV Cities Casebook de
l’Agència Internacional de l’Energia i capital del Vehicle
Elèctric a 2013 amb la celebració de l’esdeveniment EVS27
Infraestructures de ciutat: Fusion For Energy (ITER),
Parc de l’Energia (b_TEC), IREC
Bio – Salut
Barcelona és l’eix central del biocluster del sud
d’Europa
Catalunya concentra el 22% de les empreses bio de l’Estat
espanyol i el 45% de les farmacèutiques* i Hospitals
punters de referència internacional en recerca
Empreses del sector BIO a Catalunya: 480 (Informe
Biocat2011)
Turisme i Comerç
Agroalimentari
25 M visitants, 2,6M creueristes i 7,5M turistes allotjats a
la ciutat, un 75% de procedència internacional (2011)
El comerç a Barcelona ocupa 150.000 persones
Alimentaria, la 2a. fira del món més important del sector
Cultura gastronòmica reconeguda, Dieta Mediterrània i la
major xarxa de mercats alimentaris d’Europa.
Empreses agroalimentàries a Catalunya (principalment a
Barcelona): 3.600 (2011)
bcn.cat/barcelonacreixement
6
Hola hola hola hola
Holahola
holahola
holahola
Hola
hola
hola
hola
Hola hola
hola hola
hola
Hola
hola
17 Tipus de preguntes que pots fer a
l´entrevista de feina
Barcelona Activa
Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació
Hola hola hola
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
DIA 1
8
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
“Aquelll que pregunta sembla un
tonto durant 5 minuts, pero aquell
que no pregunta mai és un tonto
de per vida”.
Proverbi Xines
9
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿Què és una pregunta?
Demanda feta a algú per aprendre
alguna cosa.
Acció de dirigirse a algú per
enterarse d´alguna cosa formulant
una frase lògicament incomplerta
que demana un complement, una
confirmació o una negació (la
resposta).
10
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿Què és una pregunta?
És la manera més simple, eficaç i
clara d´aconseguir que l´interlocutor
parli en una negociació, de guanyar
o reconquistar l´atenció del públic
en un debat o en una reunió, o de
dirigir una sessió de formació.
Significa controlar la comunicació
(saber si un segueix per bon camí
amb l´interlocutor, si ha entès el
que si li ha dit, si un mateix ha
entès bé el que l´altre ha volgut dir.
11
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿Per què preguntar?
Facilita la comunicació entre les
persones pero cal molta experiència
i pràctica.
Les preguntes permeten:
• Captar l´atenció.
• Despertar interés.
• Estimular la reflexió i la creativitat.
• Orientar a la reflexió.
• Asegurar una bona comprensió.
• Obtenir l´adhesió.
12
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿Característiques
d´una bona
pregunta?
CURTA
CLARA
DIRECTA
ADAPTADA
13
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿Fem suficients
preguntes?
• Per por a semblar ignorants.
• Per por a semblar tímids.
• Per por a semblar indiscrets.
• Per por a semblar inoportuns,
• Per por a semblar descortesos.
• Per por a ser desconsiderats.
• Per por a semblar un venedor.
NO
PER QUÈ
TENIM
POR
14
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREPARAR UN ESTAT EMOCIONAL ÒPTIM
DAFO
ANÀLISI PERSONAL INTERNA
DEBILITATS
ANÀLISI PERSONAL EXTERNA
AMENACES
FORTALESES
OPORTUNITATS
¿Tinc totes les
eïnes en el lloc i
en el moment
adeqüat?
15
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREPARAR UN ESTAT EMOCIONAL ÒPTIM
PROGRAMACIÓ P.O.P.S. (Anclar Estats Positius envers el meu lloc de
treball ideal)
¿Puc viure la entrevista abans de fer-la?
Objectiu: Aconseguir.......per a........
Operacions:
•
•
Evidències:
•
•
16
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿COM PUC DEIXAR AL
MEU ENTREVISTADOR
SENSE ARGUMENTS
PER A NO
CONTRACTAR-ME?
¿SÓC PLENAMENT
AUTO-RESPONSABLE?
17
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES
INFORMATIVES
PREGUNTES PER
APROFUNDIR
PREGUNTES
TÀCTIQUES
18
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES
INFORMATIVES
Per incitar a l´interlocutor a que
expressi i expliqui el seu punt
de vista i la seva opinió.
1) Preguntes obertes o
circunstancials.
2) Preguntes objectives, precises,
d´investigació o factuals.
3) Preguntes tancades.
19
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES INFORMATIVES
1) Preguntes obertes o circunstancials
El seu fi és aconseguir que es materialitzin les idees i que l´interlocutor
parli.
Gràcies al caràcter simpàtic d´aquest tipus de preguntes l´interlocutor
intervé d´una forma positiva. Li permeten exterioritzar les seves
necessitats, els seus problemes, els seus temors, els seus desitjos i les
seves motivacions, i expressar els seus veritables sentimients de forma
amplia o precisa.
Totes comencen per adverbis o pronoms interrogatius com:
Qui, Què, A on, Quan, Com, Quant, Quin, Quins,….i
Per què.
20
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES INFORMATIVES
2) Preguntes objectives, precises, d´investigació o factuals
Tenen la mateixa forma que les obertes pero l´objectiu és diferent: obtenir les
respostes precises, tècniques o numèriques, que necesitem per elaborar les
nostres propostes. Per tant, és molt important que estiguin ben preparades.
Demostren competència en l´actividad desenvolupada.
És molt important pensar i apuntar al llarg de l´entrevista tots els punts que s´hagin
d´aclarir i, finalment, formular-los en forma d´una pregunta objectiva.
¿Qui és el futur responsable del projecte?
¿Quan pensa prendre la decisió?
21
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES INFORMATIVES
3) Preguntes tancades
També anomenades “preguntes dilema”, generalment comencen amb un verb.
Susciten respostes breus, clares i precises, i no conviden al diàleg perque generen
un no o un sí.
Per començar un diàleg podem fer una pregunta tancada de tipus general
(anomenada generalitzada o neutre), pero haurà de seguir amb una oberta per
convidar al interlocutor a expressar-se. Si volem comprobar un fet, o arribar a un
acord acabant la argumentació, podem utilitzar una pregunta tancada de control,
test o sondeig.
Les preguntes tancades utiitzen qualificatius diferents segons el moment de
l´entrevista, i la seva eficàcia depen de la nostra habilitat en plantejar-les en el
moment més adequat.
¿A vosté li interesa un candidat proactiu, veritat?
22
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES PER
APROFUNDIR
Mostren l´interés que es té per l´
altre al voler “aprofundir” en les
seves explicacions, i són el senyal
de que els dos interlocutors “parlen
el mateix llenguatge”.
4) Preguntes de control, test i sondeix.
5) Preguntes mirall o reflectores.
6) Preguntes de rebot.
7) Preguntes de relleu.
8) Preguntes reactivadores.
23
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES PER APROFUNDIR
4) Preguntes de control, test i sondeix
Instigan a l´interlocutor a precissar les seves sus idees. Les respostes
podran ser diferentes segons la finalitat que tenguin.
Tenen l´objectiu de trobar els veritables motius i preguntar envers de les
seves intencions Permeten marcar les pautes de l´entrevista i rependre-la.
¿Es aquí a on tenen la intenció d´implantar …?
24
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES PER APROFUNDIR
5) Preguntes mirall o reflectores
Condueixen a l´interlocutor a aprofundir sobre el seu punt de vista (i
potser a modificar-lo) sense haver de justificar-se. S´adapten molt bé a la
tècnica de respondre a les objeccions.
Repeteixen de forma significativa la idea expressada por l´interlocutor pero
smb altres paraules per tal de que puguinn cambiar el seu punt de vista més
fàcilment.
És necessari escoltar amb gran atenció a l´interlocutor (“escolta activa”) si
volem repetir les seves paraules.
Si l´he entès bé……
25
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES PER APROFUNDIR
6) Preguntes de rebot
Es pot fer “rebotar” el diàleg amb l´ús d´unes paraules o expresions
concretes, o aplicant la tècnica anomenada de “filtre de café”, que
destil.la l´essència mateixa del que pensa l´altre.
Sortirem guanyant si, després de la primera resposta a la nostra
pregunta, fem una pregunta rebot. Y sobretot, respecte a la continuació
del diàleg, la tercera pregunta és quatre vegades més valuosa, en
contingut i densitat que la primera.
¿Si?.....¿Pero?.....!Ah, es clar!
¿De veritat “Interesant”….Molt bé.
¿Pots ser més precis?
26
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES PER APROFUNDIR
7) Preguntes de relleu
Quan hi ha varis entrevistadors, la pregunta es passa a un altre
persona que no sigui qui l´ha formulat. El candidat no contesta ell
mateix la pregunta platejada por l´entrevistador, sino que le dona el
“relleu” a un tercer.
Transmet molta seguretat i ens pot ajudar dónar-li un toc de sentit del
humor a l´entrevista.
:
¿Què li sembla Sr. Garcia que hauria de
contestar en aquast cas….?
27
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES PER APROFUNDIR
8) Preguntes reactivadores
Permeten tornar a una idea o a una pregunta formulada amb anterioritat
per un participant d´una reunió, o per un client en una negociació.
Permeten aplaçar les respostes de forma voluntària.
És un tipus de pregunta “mirall” en diferit que transmet confiànça
perque l´interlocutor reconeix la pregunta que se li fa.
També es pot “reactivar” repetint vàries vegades una mateixa pregunta
(de forma diferent) a la que l´interlocutor o el grup no han contestat del
tot, amb el fi d´aconseguir una resposta més precisa. Centrar de nou a
l´interlocutor o al grup en el tema u objectiu precis de l´entrevista.
El Sr. Navarro va dir que el contexte no era
favorable. ¿Què pensa el grup?
28
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES
TÀCTIQUES
9) Preguntes alternatives.
10) Preguntes retòriques.
11) Preguntes directrius o dirigides.
12) Preguntes indirectes, orientades o
suggestives.
13) Preguntes generalitzades.
14) Preguntes interro-negatives.
15) Preguntes de tornada, eco o efecte
boomerang.
16) Preguntes directes.
17) Preguntes sense destinatari concret.
Tenen la finalitat d´orientar la
reflexió de l´interlocutor i dirigirlo cap a certes respostes:
l´anticipen i en ocasions, la
contenen.
29
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
9) Preguntes alternatives
Són les preguntes positives por excel.lència, donat que ofereixen a
l´interlocutor dues possibilitats o solucions que ens són favorables a la vegada
que deixen de costat la tercera possibilitat “negativa”.
Pregunta alternativa oberta: Opció de si o no pero ha de ser enllaçada
ràpidament amb una pregunta tancada per evitar una intervenció negativa.
¿Quan prefereix que m´incorpori, dilluns o dimarts?
Pregunta alternativa tancada: Normalment s´inicia amb un verb i li proporciona
a l´interlocutor la sensació d´haber escollit lliurement i de decidir segons les
seves preferències.
¿Prefereix que m´incorpori dilluns o dimarts?
30
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
10) Preguntes retòriques
Són preguntes de pura forma, el que significa que ja es coneix la resposta a
la pregunta plantejada i que aquesta, ademés, ja ha estat enunciada per qui
fa la pregunta.
Pregunta retorica implícita:
No crec que desitgi continuar el seu estudi en aquesta direcció.
No ens tancarem en aquesta hipòtesi. ¿veritat?
Pregunta retòrica d´estructuració
¿Conseqüencies d´una decissió així..? Jo en veig al menys
tres: la primera….la segona……la tercera….
31
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
11) Preguntes directrius o dirigides
Es dirigeix a l´interlocutor cap a un terreny que presenti millors condicions
d´enteniment mutu. Per comprobar com va l´entrevista (i obtenir un si).
S´aconsegueix que l´interlocutor reflexioni “en una direcció concreta”, l´incitan a que
es convenci dels aventatges i a escollir (vendre´s a si mateix), la solució que se li
proposa. Conviden a imaginar-se la situació futura.
Pensi en la possibilitat de que jo pogues incorporar aquests
assoliments… ¿seria quelcom aventatjos per a vosté?
S´han d´utilitzar quan:
• L´interlocutor no proporciona informació per sí mateix.
• Per obtenir respostes precises.
• Amb el fi de suggerir una resposta.
32
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
12) Preguntes indirectes, orientades o suggestives
Aquestes tres tipus de preguntes tenen en comú els següents objectius:
• No ser massa dur al plantejar una pregunta.
• Ajudar a certes persones a expressar-se amb més facilitat.
• Crear un clima propici al diàleg.
Precisament ahir vaig veure que….. ¿…?
Les preguntes indirectes u orientades també poden ser manipuladores
quan es formulen per:
• Desviar l´atenció de l´entrevistador de l´objecte de l´entrevista.
• Dirigir a l´entrevistador cap a la resposta que el “manipulador” desitja
aconseguir.
33
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
12) Preguntes indirectes, orientades o suggestives
La caracterìstica específica d´aquest tipus de preguntes és la presió que
s´exerceix sobre l´entrevistador, per el que, si se n´abusa d´elles,
poden tenir conseqüències negatives i fins i tot perilloses.
Pregunta orientada
¿Considera normal fer esperar?
Pregunta indirecta
A propòsit, volia preguntar-li quelcom sobre…¿pot dir-me
quelcom sobre…? (i cambiar de tema).
34
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
13) Preguntes generalitzades
Tenen l´aventatge d´evitar centrar o polaritzar l´atenció de l´entrevistador
en l´objecte de l´entrevista o visita perque no li pregunten de forma
directa.
Es pot generalitzar la nostra candidatura en el marc de la professió.
¿Què espera dels candidats? és preferible a
¿Què espera de mi?
35
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
14) Preguntes interro-negatives
És molt necessari evitar l´ús d´aquest tipus de preguntes ja que
proporcionen la resposta amb la pregunta: “NO”.
Quant més indecis o dubtos estigui l´entrevistador, més convé plantejar
les preguntes en un sentit constructiu, perque l´entrevistador de forma
inconscient les percep com a senyals d´alerta.
¿No voldria….?
¿No le agradaria…?
¿Necessita….?
36
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
15) Preguntes de tornada, eco o efecte boomerang
Convé usar-les poc pero si es fa de forma hàbil ens proprocionen
alguns aventatges:
• Permeten detectar les veritables raons de les objeccions.
• Suavitzen l´efecte d´una pregunta mitjançant l´auto-resposta de qui la
planteja.
• Permeten aclarir les ambigüetats.
• Tornen una pregunta complexe.
• Donen seguretat a l´interlocutor.
¿Por qué me hace esta pregunta….?
37
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
16) Preguntes directes
En negociacions amb varis interlocutors.
directament a una persona concreta.
Permeten
dirigir-se
Serveixen per:
• Qui dirigeix la reunió pot pendre (o rependre) la iniciativa.
• Poden facilitar la intervenció d´un participane més tímid o reservat.
• Permet cedir la paraula a algú que sembla voler prendre-la i no ho
aconsegueix.
• Permet valoritzar a un participant aclarint el que pensen els demés.
• És molt eficaç a la hora d´aprofitar la competència d´algú especialment
qualificat per contestar.
38
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
PREGUNTES TÀCTIQUES
17) Preguntes sense destinatari concret
Es dirigeixen a tot un grup de forma que qualsevol participant pot
contestar:
Permeten:
• Organitzar la reunió.
• Definir els objectius o enmarcar el problema.
• Establir els límits de la reflexió en grup.
I ademés:
• Començar un debat i estimular la reflexió dels interlocutors.
• Animar a vàries persones a participar.
• Fer progressar el grup cap a l´objectiu previst.
•Concretar y tenir la sensació de ser útil.
¿Podem parlar de les causes de …………..?
39
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
DIA 2
40
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
LLENGUATGE I COS
ESTAN ÍNTIMAMENT
LLIGATS
ELS MECANISMES DE
DEFENSA A LA COMUNICACIÓ
41
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
LLENGUATGE
MENTAL
+
COS
EMOCIONAL
/ VISCERAL
42
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
¿ETS UN MIRALL”
CORPORAL?
LA IMPORTÀNCIA
DELS ECOS
43
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
LA FÓRMULA DEL TEU VALOR
(CONEIXEMENTS + HABILITATS) x
ACTITUD) = ??
DEPEN DE TU
44
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
LA INTERACCIÓ ENTREVISTADOR
I CANDIDAT
1) ¿Em resoldrà el
problema?
2) ¿Crearà mes
problemes?
3) ¿Té tots els recursos
disponibles.?
¿TINC MOLTA POR.... I
SI NO EM
CONTRACTEN?
CANDIDAT
ENTREVISTADOR
ELS MECANISMES DE
DEFENSA
45
17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina
LA INTERACCIÓ ENTREVISTADOR
I CANDIDAT
ENTREVISTADOR
ELS
MECANISMES
DE DEFENSA
CANDIDAT
FER
PREGUNTES
POTENTS
VALOR DEL
CANDIDAT
46
•PREGUNTAS DE ENTREVISTA DE TRABAJO
•Resulta imposible enumerar todas las posibles preguntas que se podrían formular en una entrevista de trabajo. Sin
embargo, te hemos preparado una lista de las más habituales. Evidentemente puede haber otras o variaciones de estas,
y siempre dependerá del sector, empresa, entrevistador, etc. Lo que sí que te podemos asegurar es que si te preparas
bien las respuestas a todas estas preguntas, no sólo mostrarás más seguridad a la hora de contestar estas y otras
preguntas, sino que muy probablemente te será mucho más fácil el contestar preguntas que no te has preparado.
•Sobre tu personalidad
•Háblame de ti.
•¿Cuáles son tus mayores méritos personales y cómo los conseguiste?
•¿Por qué he de contratarte a ti? ¿Por qué piensas que eres un buen candidato para este puesto?
•¿Te gusta trabajar en equipo?
•Defínete a ti mismo con 5 adjetivos calificativos.
•Explícame un error personal que hayas cometido en el pasado y lo que has aprendido de él.
•¿De qué cosas que has logrado en tu vida te sientes más orgulloso?
•¿Qué tipo de persona te saca de quicio en el trabajo?
•¿Cómo reaccionarías si… (el entrevistado te explica una situación en concreto)?
•¿Qué te gustaría que pusiera en tu epitafio?
•¿Sigues, o has seguido, algún tratamiento médico?
•¿Cuántos días faltaste al trabajo el último año?
•¿Qué es lo que esperas de tu próximo trabajo y de tu carrera en general?
•¿Cómo sueles resolver los problemas que te encuentras?
•¿Qué tipo de decisiones te cuesta tomar?
•¿Cuál es tu estado de salud?
•¿Alcanzas siempre tus objetivos?
•¿Qué harías si estuvieras en desacuerdo con algún superior?
•¿Cómo reaccionarías si tu superior te reprochara un error imputable a uno de tus colaboradores?
•¿Qué detestas de los demás?
•¿Eres capaz de trabajar bajo presión?
•¿Duermes bien?
•Describe una situación en la cual tu trabajo haya sido objeto de críticas. ¿Cómo reaccionas ante las críticas?
•¿Eres capaz de reconocer y explicar tus errores?
•¿Cuáles son tus puntos fuertes?
•¿Cuáles son tus debilidades?
•¿Cuál es tu grado de flexibilidad?
•¿Eres rígido o adaptable?
48
•¿Eres más bien un hombre/mujer de acción o de reflexión?
•¿Qué harías si le despidieran dentro de dos años?
•Sobre tu formación
•¿Cómo elegiste tus estudios? ¿Por qué? ¿Qué ha sido lo más importante que has aprendido en la escuela/ universidad?
•¿Por qué abandonaste los estudios?
•¿Qué curso o seminario has realizado en los últimos cinco años?
•¿En qué áreas crees que necesitarías reciclarte?
•Sobre tus trabajos anteriores
•Explícame un error profesional que hayas cometido en el pasado y lo que has aprendido de él.
•¿Cuáles son tus mayores méritos profesionales y cómo los conseguiste?
•Explícame una situación en la que resolviste con éxito un problema complicado y de la que te sientas especialmente orgulloso.
•Háblame de tu época como (vendedor, controller, encargado, supervisor, director financiero, administrativo, etc.).
•¿Qué hacías allí?
•Descríbeme un día típico de tu trabajo en aquella empresa.
•Háblame de tus anteriores puestos de trabajo, tus responsabilidades, cargos, aspectos gratificantes y desagradables.
•¿Cuál era tu sueldo allí?
•¿Qué horario de trabajo tenías?
•¿Qué es lo que más te gustaba y lo que menos te gustaba de ese puesto?
•¿A cuántas personas supervisabas allí?
•¿Cómo era tu jefe?
•¿Por qué has dejado tu antiguo empleo?
•¿Sigues manteniendo relaciones con tus antiguos compañeros en aquella empresa?
•¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste envuelto, y cómo lo resolviste?
•¿Cómo te llevabas con tu jefe, tus compañeros, tus colaboradores?
•¿Qué aprendiste en ese puesto de trabajo?
•¿Qué te reprochaba o por qué cosas te llamaba la atención tu anterior jefe?
•¿Cuánto tiempo has estado en paro?
•¿A qué atribuyes haber estado en paro tanto tiempo?
•¿Has tenido alguna vez que despedir a alguien en tu anterior empresa? ¿Cómo lo hiciste? ¿Cómo te sentiste?
•¿Qué personas, de las anteriores empresas en las que has trabajado, podrían darnos información / referencias a cerca de ti?
•¿Nos autorizas a pedirles referencias?
•Si hablara con tus antiguos empleadores ¿qué me dirían acerca de ti?
•¿Qué piensan los demás de tu forma de dirigir?
•¿Qué piensan los demás de tu forma de trabajar?
•¿Qué influyó para que empezaras a trabajar en este campo / sector / industria?
•Háblame de tu método de trabajo.
49
•Cuáles han sido hasta el momento tus logros profesionales más importantes?
•¿Cuál ha sido el informe más complejo que has tenido que redactar?
•¿Has tenido que tomar alguna vez una decisión impopular?
•¿Tratas problemas complejos? ¿Cuáles?
•¿Podrías hablarme de un caso en el que hayas estado obligado a modificar tu planificación del tiempo por culpa de un problema
urgente a resolver?
•¿Por qué has cambiado cuatro veces de empresa en cinco años?
•¿Qué es lo que nunca te ha gustado de tu última empresa?
•¿Has fracasado alguna vez en tu carrera profesional?
•Sobre tu futuro
•¿Dónde te ves en 5 / 10 años?
•¿Tienes algunas metas / objetivos bien definidas/os a nivel profesional? Háblame de tus objetivos profesionales actuales
importantes. ¿Qué haces para conseguirlos?
•¿Por qué razón quieres cambiar de trabajo?
•¿Qué te gustaría hacer en los próximos años?
•¿Estás satisfecho con la progresión de tu carrera?
•Sobre la empresa y el puesto en concreto
•¿Qué sabes de nuestra empresa? ¿De dónde has sacado esta información?
•¿Tienes familiares o amigos que trabajen en nuestra empresa?
•¿Conoces los productos / servicios de nuestra empresa? ¿Qué opinas de ellos?
•¿Qué empresas son nuestros más directos competidores? ¿En qué nos diferenciamos de ellos?
•¿Qué te atrae de nuestra empresa?
•¿Cuáles crees que serían tus funciones si fueras contratado para este puesto?
•¿Has desempeñado un puesto igual o similar antes? ¿Con qué resultados?
•¿Cómo nos ayudarás a incrementar nuestros beneficios, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, reducir costes, etc.?
•¿No te parece que este puesto es bastante inferior / superior a los que has desempeñado con anterioridad? ¿No crees
que tienes poca / demasiada experiencia para este puesto?
•¿Qué grado de disponibilidad tienes para desplazarte? (Viajes de corta duración).
•¿Qué grado de disponibilidad tienes para viajar? (Viajes de media / larga duración).
•¿Qué grado de disponibilidad tienes para realizar estancias o residencias en otro país?
•¿En qué países te gustaría vivir?
•¿En qué países no te gustaría vivir?
•¿Qué es lo que más te preocuparía si te aceptamos para este puesto?
•¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles con respecto a este puesto?
•¿Qué te hace pensar que tendrías éxito en este puesto?
•¿Con qué tipo de jefe te gusta trabajar?
50
•¿Con qué tipo de jefe acabarías chocando?
•¿Qué
expectativa de sueldo tienes?
•Según tú, ¿cómo debe ser la relación entre un jefe y un colaborador?
•¿Qué opinas de tener que trabajar sábados y domingos, o de tener que recortar las vacaciones ante una necesidad / urgencia
de la empresa?
•Si fueras seleccionado, ¿cuándo podrías incorporarte al puesto?
•¿Cuánto tiempo necesitarías para dejar tu puesto actual? ¿Y no podría ser algo menos?
•¿Cuánto tiempo vas a quedarte en nuestra empresa?
•Sobre tu vida privada
•¿Determinas objetivos personales?
•Háblame de tus objetivos personales actuales importantes. ¿Qué haces para conseguirlos?
•¿Qué opina tu esposo/a novio/a de que quieras trabajar con nosotros?
•El hecho de tener que residir en otra ciudad, en otro país, ¿puede ser un problema para tu esposa/o, para tus hijos, etc.?
•¿Tu esposo/a trabaja o estudia?
•¿Viven tus padres, los de tu esposo/a?
•¿Tenéis
•¿
é tú
ú o éél/ella más
á hermanos?
•¿Por
Por qué
qu vives con tus padres?
•¿Comentas con tu esposo/a o padres las incidencias de tu / su trabajo?
•¿Te ayuda tu esposo/a o padres con sus consejos a resolver los problemas del trabajo?
•¿Qué aficiones o deportes cultivas al margen de tu trabajo?
•¿Qué haces en tu tiempo libre, días de fiesta, vacaciones?
•¿Cómo fueron tus relaciones con tus padres, hermanos/as, etc.?
•¿En qué curso están tus hijos?
•Otros aspectos
•¿Estás satisfecho de cómo ha progresado tu carrera hasta el día de hoy?
•¿Participas en otros procesos de selección?
•¿En qué compañías?
•¿En qué fase del proceso de selección te encuentras en esas compañías?
•¿Qué opinas del terrorismo, el fanatismo, el islamismo, el feminismo, la religión, la unión económica europea, el fútbol, etc.?
•¿Qué significa para ti cooperación? (o amistad, o libertad, o democracia, o religión, etc.).
•¿Deseas hacerme alguna pregunta?
•¿A qué pregunta que yo no haya formulado te hubiera gustado responder?
•¿Qué opinión crees que me he formado de ti después de esta entrevista?
51
CICLO DE SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES
INICIO DEL
CICLO
INSENSIBILIZACIÓN
No somos capaces de percibir ni siquiera
la sensación.
SENSACIÓN
INTROYECCIÓN / CREENCIA
La creencia limitadora del otro que
hemos introducido en nosotros nos bloquea.
DARSE
CUENTA/
PERCATARSE
PROYECCIÓN
Se traslada al otro lo que me incomoda a mi.
ENERGETIZA
CIÓN
RETROFLEXIÓN
La energía va hacia adentro.
ACCIÓN
DESVALORIZACIÓN
Quitar importancia para no sufrir.
CONTACTO
DESVIACIÓN
Nos vamos a otra situación.
SATISFACCIÓ
N
NUEVO CICLO
RETIRADA
CONFLUENCIA
Te confundes con el ambiente .
Quedarse pegado a algo y no saber
retirarse (me olvido de mi).
52