} Secretos para cerrar ventas. ¿Qué tanta influencia tiene el conocimiento del producto? | Autor: D. Luis José Vinante (Director de www.iniciativasnet.com) El proceso de las Ventas On-Line es como un gran rompecabezas. Está compuesto de muchos pedazos. En cualquier rompecabezas todos los pedazos son necesarios para lograr el resultado final. Algunos pedazos son más importantes que otros en el sentido de que proporcionan mayor información. No obstante, al final, lo verdaderamente importante, es el haber logrado poner todos los pedazos juntos y haber logrado el objetivo: obtener nuevamente el dibujo inicial. El proceso de las ventas también consta de muchos pedazos, el prospecto, sus necesidades, el producto, sus características y beneficios, la marca, el marketing, el precio, la forma de pago y muchos otros aspectos que cuando logran conjugarse de cierta manera logran el resultado final: la venta de un producto o servicio que soluciona las necesidades que el artículo cliente pueda tener. En el mundo de la venta algunos aspectos tienen más importancia que otros y para los fines de este artículo nos centramos en uno: ¿Qué influencia tiene el conocimiento que usted tenga del producto para lograr el cierre de una venta? Si bien usted tiene que conocer lo que vende, el conocimiento que usted tenga de su producto, a la hora de la venta, no influye en la decisión del cliente más de un 10%. En otras palabras, una vez que usted conozca perfectamente las características, los beneficios, el precio y demás aspectos de su producto, posee únicamente un 10% de lo que Prohibida la reproducción total y/o parcial sin autorización del autor. © Pymes-Online.com va a necesitar para triunfar en el campo de las ventas en la Red. El otro 90% depende de su actitud, de su entusiasmo y del interés que tenga en solucionar las necesidades que el cliente pueda tener. La única manera de lograr el éxito en las ventas es desarrollar un genuino interés por el cliente (o prospecto si todavía no compró) y en sus necesidades y más en la era digital. Internet cambia las reglas de juego: El poder ha pasado al consumidor y éste es un tema que desarrollaré en otro artículo. Usted tiene que comprender que los altos volúmenes de venta y las ganancias son el resultado de implementar ciertos principios básicos, de poseer metas y objetivos claramente definidos, además de desarrollar un grado de alta motivación, compromiso y entusiasmo. Si su único objetivo es la próxima venta, difícilmente lo logrará. Usted tiene que concebir el proceso de las ventas como lo que en verdad es. Si entiende que el verbo vender proviene de la raíz griega que significa servir, si se enfoca en los beneficios que sus servicios traerán a otras personas, si se concentra en ayudar a sus clientes a encontrar solución a sus necesidades, encontrará que las ventas llegarán y le producirán muchas satisfacciones. Conclusión Conozca perfectamente su producto, sus características y ventajas pero recuerde que en ese momento posee únicamente un 10% de lo que va a necesitar para triunfar en el campo de las ventas en la Red. Para vender, no importa si su negocio es nuevo, pequeño, o no tiene capital, usted se tiene que destacar de su competencia. } www.pymes-online.com | } S ecretos para cerrar ventas. ¿Qué tanta influencia tiene el conocimiento del producto? | Un aspecto fundamental es "un nombre breve y acertado". Un nombre corto quizás tiene menos contenido en la comunicación pero tiene más impacto y eso es precisamente a lo que usted tiene que apuntar. Otro punto importantísimo es sobresalir en servicio al cliente. Usted tiene que ser visible, disponible, flexible y solucionar las necesidades inmediatamente. Sea creativo. Vaya más allá, ¡sorpréndalos! En su mensaje de venta, señale las ventajas, no características. El receptor de su mensaje tiene que tener claro cómo le beneficiará su producto. No diga: "Ofrecemos tal o cual producto". En su lugar diga: "Con este producto usted conseguirá bajar tantos kilos en 30 artículo Prohibida la reproducción total y/o parcial sin autorización del autor. © Pymes-Online.com días" . Esto orienta y habla de ventajas. } www.pymes-online.com |