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AVISO IMPORTANTE
CuraTel, LLC
1605 w. Olympic Boulevard, Suite 600
Los Angeles, California 90015
01 de octubre de 2016
AVISO IMPORTANTE – SU SERVICIO SERÁ TRANSFERIDO A TIME WARNER
CABLE/CHARTER SPECTRUM A MENOS QUE ELIJA UN NUEVO PROVEEDOR DE
SERVICIO TELEFÓNICO LOCAL PARA EL 31 DE OCTUBRE DE 2016.
Estimado Cliente de CuraTel:
Este es un aviso importante que afecta a sus servicios de teléfono e Internet. Lamentamos
informarles que, sujeto a la aprobación de la Comisión de utilidades públicas de California
(CPUC), CuraTel, LLC ("CuraTel") ya no le proveerá su servicio telefónico o Internet a partir
del 30 de noviembre de 2016. Como resultado del aumento de las presiones del mercado y
nuestro deseo de asegurar que se le ofrezcan los mejores servicios al mejor precio, CuraTel ha
decidido que sería mejor dejar de facilitar servicios de teléfono e Internet, y migrar a clientes a
servicios competitivos ofrecidos por otros proveedores. Este cambio afecta el servicio telefónico
local y de larga distancia proveídos por CuraTel y afecta también a su servicio de Internet.
Porque CuraTel ya no proveerá servicio de teléfono ni servicio de Internet después del 30
de septiembre de 2016, puede elegir un nuevo proveedor (o proveedores) para estos servicios.
Como se explica a continuación, si usted no selecciona un proveedor de teléfono alternativo a
partir del 31 de octubre de 2016, CuraTel ha dispuesto de Time Warner Cable/Charter Spectrum
para ser su nuevo proveedor de servicio local, larga distancia y servicio de Internet.
Si es transferido a Time Warner Cable/Charter Spectrum , usted todavía puede mover su teléfono
o servicios de Internet a otro proveedor, pero puede haber un breve retraso. Si usted no
selecciona un nuevo proveedor de servicio telefónico local el 31 de octubre de 2016 o antes,
Time Warner Cable/Charter Spectrum automáticamente será su proveedor de servicio telefónico
local el 30 de noviembre de 2016. Si espera hasta después del 31 de octubre de 2016 para
seleccionar un nuevo proveedor de servicio, su mejor opción puede retrasarse hasta que la
transferencia del servicio a Time Warner Cable/Charter Spectrum sea completada. Usted no
incurrirá cargos a causa de la transferencia a Time Warner Cable/Charter Spectrum. Si
selecciona un proveedor diferente, usted puede incurrir cargos adicionales. En la transferencia
del servicio a Time Warner Cable/Charter Spectrum, se realizarán esfuerzos para asegurar que su
número de teléfono local siga siendo el mismo y su servicio local y características de llamadas
no se vean negativamente afectados. Como cliente de Time Warner Cable/Charter Spectrum,
recibirá servicios de Time Warner Cable/Charter Spectrum y queda sujeto a las tarifas, términos
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y condiciones de Time Warner Cable/Charter Spectrum. Nota, Time Warner Cable se convertirá
en Charter Spectrum aproximadamente el 20 de septiembre de 2016.
Los productos y servicios de Time Warner Cable/Charter Spectrum son ofrecidos a
precios competitivos. Información sobre planes y paquetes, así como los términos y condiciones
de la compañía están disponible en https://www.timewarnercable.com/en/residential.html y en
curatel.com, o llame a CuraTel al (866) 673-3627 para información sobre planes de Tiem Warner
Cable/Charter Spectrum o para asistencia con la migración de su servicio a Time Warner Cable/
Charter Spectrum. Si se convierte en un cliente de Time Warner Cable/ Charter Spectrum, Time
Warner Cable/ Charter Spectrum le notificara de cualquier cambio a sus tarifas, términos y
condiciones.
Si no desea convertirse en un cliente de Time Warner Cable/ Charter Spectrum, usted
tiene el derecho de elegir cualquier proveedor disponible de su elección. Por favor consulte la
sección de la guía del cliente del directorio de páginas blancas locales, o visite la página web
CPUC en http://consumers.cpuc.ca.gov/carrierlists/ para la lista de proveedores alternativos. Si
no desea ningún servicio local, por favor póngase en contacto con CuraTel para desconectar el
servicio. Recordar, el plazo para seleccionar un diferente proveedor (o proveedores) para el
teléfono y servicio de Internet es el 31 de octubre de 2016. Si no se selecciona un nuevo
proveedor en ese momento, se convertirá en un cliente de Time Warner Cable/ Charter
Spectrum.
Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar todos los gastos prestados a usted por
CuraTel durante el período de transición hasta que su servicio sea transferido a otra empresa. Su
servicio de teléfono es sujeto a suspensión o terminación según la normativa CPUC si usted no
paga su factura de teléfono. Si usted tiene preguntas acerca de facturación durante este tiempo,
llame al número de servicio de cliente gratuito de CuraTel, (866) 673-3627.
Para reiterar, CuraTel esta descontinuando de provisionar servicios de Internet y teléfono
en California. El retiro de CuraTel afectará todos los servicios de teléfono y servicios de Internet
que proporciona CuraTel en California, incluyendo todos los servicios en su área. CuraTel
planea descontinuar su servicio el 30 de noviembre de 2016. CuraTel ya no prestará servicios de
voz (incluyendo ambos servicios de teléfono local y larga distancia) o servicios de Internet
después de esa fecha.
La FCC normalmente autorizará esta propuesta suspensión del servicio a menos que se
demuestre que los clientes no podrían recibir servicio o un sustituto razonable de otra compañía
o que la conveniencia pública y necesidad es de otra manera negativamente afectada. Si usted
desea objetar, debe presentar sus comentarios tan pronto como sea posible, pero no15 días
después que la Comisión lancé aviso público de la suspensión propuesta. Diríjase a la Comisión
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Federal de Comunicaciones, Wireline Competition Bureau, Competition Policy Division,
Washington, DC 20554 e incluya en sus comentarios una referencia a la § 63.71 aplicación de
CuraTel, LLC. Comentarios deben incluir información específica sobre el impacto de esta
suspensión propuesta sobre usted o su empresa, incluyendo la imposibilidad de adquirir el
servicio sustituto razonable.
Si tiene alguna duda con respecto a la discontinuación del servicio telefónico local de
CuraTel, por favor llamar al (866) 673-3627. Este número de servicio al cliente seguirá estando
disponible hasta el 30 de octubre de 2016 para proveer asistencia a los clientes de CuraTel sobre
esta transición y para responder preguntas que usted pueda tener acerca de esta notificación y
suspensión del servicio de CuraTel. Preguntas sobre Time Warner Cable/ Teléfono local de
pueden ser dirigidas a (855) 234-4898.
CuraTel lamenta cualquier inconveniente que este cambio puede causar.
Atentamente,
El equipo de CuraTel
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