comportamiento no verbal

CONDUCTA AGRESIVA
Se basa en considerar que en cualquier
situación:
Las propias necesidades, opiniones y
derechos son más importantes que los de
los otros
Lo importante es ganar, incluso a
expensas de los otros. Esto implica:
Ignorar les necesidades,
necesidades, deseos
deseos,,
opiniones o sentimientos de los otros
COMPORTAMIENTO VERBAL
• Impositivo: “Tienes que...”, “no te tolero”, “no te consiento”
• Interrumpe a los demás , da órdenes etc...
COMPORTAMIENTO NO VERBAL
• Postura erecta del cuerpo y hombros hacia atrás.
• Movimientos y gestos amenazantes
• Posición de cabeza hacia atrás. Pseudoseguridad o falsa
seguridad.
• Mirada fija. Voz alta habla fluida y rápida (a veces poco fluida
por ser demasiado precipitada).
• Movimiento del cuerpo tendente a invadir el espacio del
interlocutor.
CONDUCTA PASIVA
Se basa en considerar que en cualquier situación:
Las necesidades, opiniones y derechos de los demás son
más importantes que los míos
Lo mejor es complacer a los otros y evitar conflictos
Esto implica:
Expresar las propias necesidades
necesidades,, deseos y
opiniones excusándose o minimizandolos
COMPORTAMIENTO VERBAL
• Vacilante. “Quizás”, “supongo que”, “ejem..., bueno..., tal vez...”
“no, no te molestes...”
COMPORTAMIENTO NO VERBAL
• Postura cerrada y hundida del cuerpo.
• Movimientos forzados, rígidos e inquietos. Se retuerce las manos.
• Posición de la cabeza a menudo hacia abajo
• Ausencia de contacto visual, miradas bajas.
• Voz baja, tono de voz vacilante.
• Movimiento del cuerpo tendente a alejarse de los otros.
• Puede evitar totalmente la situación (porque no la controla y le
provoca ansiedad).
Conducta asertiva
Se basa en considerar que en
cualquier situación:
Las necesidades, opiniones y contribuciones propias
son igual de importantes que las de los otros
Los derechos de todas las partes pueden y han de ser
satisfechos. Esto implica:
Expresar los deseos
deseos,, necesidades y opiniones de
forma directa y apropiada, sin violar los
derechos de los demás
ASERTIVIDAD
Capacidad para afirmarse a uno mismo sin imponerse a los demás.
Ser quien se es en las relaciones con los demás y dejando que
éstos sean también ellos mismos.
CARACTERÍSTICAS:
• Minimiza la probabilidad de aparición de conflictos, o bien, una vez
surgidos, facilita su resolución.
• Protege sus derechos y respeta los de los demás
• Logra sus objetivos sin ofender a los demás
• Se siente satisfecho consigo mismo y con confianza
• Permite a la otra persona saber que se le comprende y cómo te
sientes (“expresiones yo”).
• Expresa su opinión con claridad
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CUANDO NOS COMPORTAMOS DE MANERA ASERTIVA
CONSEGUIMOS:
Libertad para manifestarnos.
Desarrollo personal. Comunicación abierta, directa, franca y
adecuada.
Orientación activa en la vida, satisfacción. Optimizar nuestro
potencial, eficacia. Conservar la autoestima.
Respetar a los demás.
Afianzar nuestra personalidad. Autoconfianza y seguridad.
Actuación y control sobre el entorno
COMPORTAMIENTO VERBAL
• Firme y directo. “Deseo”, “opino que”, “me estoy sintiendo...”, “¿Qué
piensas?”
COMPORTAMIENTO NO VERBAL
• Expresión social franca y abierta del cuerpo ( no defensividad y huída).
• Postura relajada. Ausencia de tensión muscular.
• Movimientos fáciles y pausados. Movimientos del cuerpo y cabeza
orientados hacia el otro.
• Cabeza alta y contacto visual (pero no altiva, no se retira del espacio físico
de la situación).
• Tono de voz firme.
• Espacio interpersonal adecuado.
1
Escucha
activamente y
demuestra atención
y comprensión
2
Expresa tus
opiniones y
sentimientos
3
Di lo que quieras
que suceda
Que necesito para poder COMUNICARME
CON ASERTIVIDAD?
•
Tener una buena autoestima.
•
Poder controlar mis emociones ante situaciones conflictivas.
•
Conocer qué situaciones me pueden llevar potencialmente a
conductas agresivas o pasivas y racionalizar lo que subyace en
ellas mismas.
•
Tener claro los objetivos que se buscan en cada interacción.
•
Comprender los intereses que puede tener la otra parte en
cuestión.
•
Separar las conductas de les persones (No llevarlo a terreno
personal)