Traslado de Funciones

Mercadeo 2015
Reglamento de la Promoción
“Casa Claro Triple + Televisor Smart Tv Sony “48””
El presente Reglamento establece las disposiciones y condiciones que regularán las
actividades de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones; S.A (ENITEL) y Estaciones
Terrenas de Satélites, S.A (ESTESA) durante el desarrollo de la Promoción denominada “Casa
Claro Triple + Televisor Smart Tv Sony 48”.
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL) y Estaciones Terrenas de
Satélites, S.A (ESTESA), en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informan
lo siguiente:
BASES DE LA PROMOCIÓN
1. Participantes
Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, domiciliados en todos los departamentos de
Nicaragua donde haya cobertura de las tecnologías HFC y/o Cobre que permita brindar los
Servicios de Línea Fija, Internet y Claro TV (Básico y/o Avanzado) empaquetado en Casa
Claro Triple.
2. Descripción
•
Los clientes que contraten o renueven Casa Claro Triple con velocidad entre 512 Kbps
hasta 10 Megas, tendrán la opción de adquirir en cuotas a plazos un televisor Smart Tv
Sony 48” con las siguientes características:
Características Principales
•X-Reality™ PRO
•Slim Design
•One-Flick Entertainment *1
•ClearAudio+
•Photo Share
•Screen Mirroring
•FULL HD (1080)
•Motionflow XR 200 Hz
* HDMI
* MHL
* Entrada Análoga de Audio
* Ethernet (LAN)
* Audífono
* Diseño Ultra Delgado
* Ángulo de Visión: 180°
* Sonido Dolby Digital
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Mercadeo 2015
•
Para participar el Cliente se presenta al Centro de Atención al Cliente de CLARO (CAC) o
Distribuidores autorizados y una vez que contrate o renueve el paquete de Casa Claro
triple, tendrá la opción de adquirir un Smart Tv Sony 48”, pagando cuotas adicionales de
acuerdo a la velocidad del servicio de internet y plazo contratado, según se describe a
continuación:
Cuotas Adicionales del TV (Precios no incluyen IVA)
Velocidad Internet (Casa Claro Triple)
Plazo
512 Kbps
1 Mega
2 Megas
3 Megas
5 Megas
18 Meses
$50.00
$50.00
$40.00
$40.00
$40.00
10
Megas
$40.00
24 Meses
$38.00
$38.00
$30.00
$30.00
$30.00
$30.00
36 Meses
$25.00
$25.00
$20.00
$20.00
$20.00
$20.00
3. Condiciones y restricciones
•
Los Clientes que contraten o renueven Casa Claro Triple con velocidad entre 512 Kbps
hasta 10 Megas, deberán permanecer en la misma velocidad durante el período de
vigencia del contrato, en caso contrario, deberán pagar el monto total de las cuotas
restantes para cancelar el equipo.
•
Los clientes que rescindan anticipadamente la vigencia del contrato deberán pagar el
monto total de las cuotas restantes para cancelar el equipo.
•
El cliente tendrá la opción de adquirir en cuotas a plazo un televisor por cada paquete
contratado de Casa Claro Triple.
•
El cliente podrá adquirir como máximo un equipo de televisión por cada Casa Claro Triple
contratado, hasta un máximo de tres equipos de televisión, indistintamente que tenga
contratados más de tres paquetes de Casa Claro Triple. Si el cliente desea un segundo
equipo bajo el mismo paquete de casa claro, deberá cancelar anticipadamente el total del
primero.
•
Para adquirir el equipo de televisión el cliente deberá firmar además un contrato de
compra a plazo con vigencia de 36, 24 o 18 Meses, según la vigencia de su contrato de
servicios.
•
El beneficio de compra a plazo de equipo es exclusivo del titular del servicio contratado. El
retiro del equipo solo podrá ser realizado por el titular del contrato o su representante
debidamente acreditado.
•
Promoción valida en canales de venta CAC´s , Televentas y Distribuidores. El retiro de
equipos únicamente podrá hacerse efectivo en Centros de Atención al Cliente (CAC).
•
El cliente tendrá la opción de pagar la totalidad del equipo previo a finalizar la vigencia del
contrato de compra a plazo.
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Mercadeo 2015
•
Aplican políticas vigentes de contratación de servicios.

Los Clientes con servicio de internet fijo individual que deseen empaquetar a Casa Claro
Triple deberá de hacer un up-grade de velocidad, en caso de no haber contratado la
velocidad límite para aplicar a la promoción.

Los Clientes que tengan un servicio de internet que hayan aplicado a promoción con PC,
Desktop, tablet en comodato y deseen contratar a través de la presente promoción claro
TV para empaquetar, deberán de pagar anticipadamente las cuotas proporcionales que le
hagan falta de los equipos antes mencionados para aplicar al Televisor.

Al aplicar a la presente promoción, el cliente recibirá a través de un pin promocional seis
(6) meses de cortesía para el servicio Claro Video. Al concluir el beneficio, el servicio de
Claro Video será desconectado automáticamente, sin embargo tendrá la opción de
contratarlo pagando la mensualidad correspondiente, según las instrucciones descritas en
la página web www.claro.com.ni.

Al aceptar participar en la presente promoción, el cliente autoriza a ENITEL y ESTESA al
tratamiento de sus datos personales de acuerdo a la definición descrita en la ley No. 787
Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, para facilitar la mejora, ampliación,
venta, facturación y prestación de los servicios contratados, para fines promocionales y
publicitarios correspondientes.

No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
4. Duración de la Promoción

Inicia el 5 de Noviembre del 2015 y finaliza hasta agotar existencia de los Televisores.
.5. Reclamos y Proceso de Garantía.
Condiciones de la Garantía:

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La garantía del Televisor es de 12 meses posterior a la facturación del mismo,
únicamente cubre desperfectos de fábrica.
Cliente debe llamar a Call Center de Nicaragua 001 800 507 0007
El Call Center le asignará un centro de servicio y dará seguimiento a la reparación
Datos que debe tener a la mano el cliente al momento de exigir su garantía:
Factura de compra (ODA)
Modelo (KDL-48W700C)
Fecha de compra
Proporcionar su nombre
Proporcionar su teléfono
Describir el desperfecto de su equipo
La garantía se hará efectiva en el siguiente taller:

ELECTRONICA LRM
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Dirección: Managua, Altamira Vicky,2 cuadras al lago, mano izquierda. Teléfonos:
505-22585871/505-88377773
.6. Modificaciones al Reglamento

Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública
a través de medios de comunicación masiva.
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