Manual de Uso

Manual de usuario – Modelo Cisco 7960 y 7940.
Principales botones y su descripción.
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2
9
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Botones de teclas programadas.
2
Botón de Directorio.
3
Botón de Configuración.
4
Correo de Voz.
5
Botón de Volumen.
6
Activa opción de Auriculares.
7
Silencio.
8
Activa los Altavoces.
9
Teclas de Navegación
3
4
5
6
7
8
Procedimiento.
Contestar
Existen las siguientes formas de hacerlo:
Llamada
1. El procedimiento ordinario y sencillo, en donde sólo basta levantar el auricular para
atender la llamada.
2. En caso de contar con una diadema, presione el botón integrado para contestar.
Finalizar
Llamada
Puede realizarlo de las siguientes maneras:
1. Cuelgue el auricular y de esta manera la llamada finalizará automáticamente.
2. Presione el botón 1 (tecla programable) que indica la opción de “FinLlam.”.
3. En caso de tener una diadema, presione el botón que viene integrado para colgar.
Realizar una
Llamada
Interna
1. Levante el auricular para tener tono de llamada y marque la extensión deseada.
2. O bien, marque primeramente la extensión y presione 1 (tecla programable) con la
opción “Marcar”, de esta manera iniciará la marcación.
Realizar una
Llamada
externa
Este procedimiento se puede empezar ya sea, levantando primeramente el auricular, seguido de
los pasos siguientes o bien directamente realizando lo que se indica a continuación:
1. Presione 9.
2. Introduzca el número que quiera marcar.
3. Espere hasta que escuche el tono.
4. Por último le pedirá su código de llamada que previamente le fue enviado.
5. Si el número a marcar y el código de autorización, han sido introducidos correctamente,
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se enlazará la llamada, en caso contrario tendrá que verificar los datos.
Tenga en cuenta las siguientes consideraciones:
 El código no es transferible.
 El mal uso del código representa una sanción.
 Incrementos son bajo demanda y con el responsable de presupuesto de su área.
Transferencia Durante el curso de una llamada, si usted desea transferir la misma a otra extensión realice lo
de Llamada siguiente:
con
1. Durante la llamada, Presione el botón 1 (tecla programable), que tenga la opción de
Asistencia
“Trnsf.”, esto hará que se ponga en Espera la llamada actual
2. Introduzca la extensión a la cual, desea transferir la llamada.
3. Cuando la persona a la que desea transferir la llamada, conteste, comuníquele a la
misma que enlazará otra llamada en curso a su extensión, para que sea atendida.
4. Presione nuevamente la opción “Trnsf”, a través de la tecla 1 para enlazar ambas
llamadas.
5. Cuelgue el auricular para finalizar el procedimiento.
Transferencia Este procedimiento es muy similar al anterior, sólo que se omite el paso de notificarle a la
de Llamada persona, que le será transferida una llamada:
Directa
1. Durante la llamada, Presione el botón 1 (tecla programable), que tenga la opción de
“Trnsf.”, esto hará que se ponga en Espera la llamada actual
2. Marque la extensión a la cual, desea transferir la llamada y presione nuevamente el
botón 1 que corresponda a la opción “Trnsfr.”.
3. Una vez realizado estos pasos, usted ya puede colgar el auricular.
Desvío de
Extensión
Conferencia
Telefónica
1. Presione el botón 1 que corresponda a la opción de “DsvInc”.
2. Se escuchará un tono, seguido del mismo, deberá introducir la extensión a la cual se
desviarán todas las llamadas que vayan dirigidas originalmente a la suya.
3. Se le mostrará una leyendo en la pantalla del teléfono, en donde se le indica a que
extensión fue desviada su línea.
4. Para desactivar el desvío de llamadas, presione el botón programado 1 que contenga
la opción de “DsvInc”.
Esta opción le permitirá hablar simultáneamente con varias personas:
1. Durante una llamada activa, presione la tecla programada 1 que indique “Más”.
2. Se mostrarán nuevas opciones, dentro de las cuales aparecerá la de “Confr”, que es el
indicativo para Conferencia, presione el botón 1 que pertenezca a dicha opción.
3. Espere a que la otra persona conteste la llamada o vaya directamente al siguiente paso.
4. Presione nuevamente la opción “Confr” a través de la tecla programada 1 , de esta
manera se inicia la conferencia.
Repita estos pasos, si desea agregar más participantes.
2
Remarcado
de último
número
1
Presione el botón
que corresponda la opción de “Rellam”, esto hará la marcación
automática al último número marcado.
Historial de
Llamadas
Para revisar su historial de llamadas:
1. Presione el botón de Directorio 2
2. Se visualizan los diferentes tipos de llamadas.
3. Seleccione la opción que desea consultar a través de las tecla de navegación :4 :
1. Llamadas Perdidas.
2. Llamadas Recibidas.
3. Llamadas Realizadas.
En cualquier de las opciones que usted haya elegido, utilice las teclas de navegación para poder
visitar el historial completo de su selección.
Reporte de fallas al *22 (Centro de Atención Telefónica)
Dudas de uso: http://sit.gda.itesm.mx/telefonia
Asignación o cambios de presupuesto para llamadas, con la persona que administra el presupuesto de tu área.
Directorio Telefónico: http://www.gda.itesm.mx/directorio
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