Orgfanización farmacéutica

LA ORGANIZACIÓN FARMACÉUTICA
El sistema sanitario:
Conjunto de recursos, medios organizativos y actuaciones, tanto del sector público como privado con la
finalidad de atender las necesidades de la población en materia de salud, universal 100% de la población.
Este sistema esta fijado por la OMS(organización mundial de la salud).
Esta regulada a nivel estatal por la ley general de sanidad(1986),
El estado dispone como responsable de la sanidad a el Ministerio de sanidad y consumo(creado 1981)
.áreas de salud(gestionan los servicios y prestaciones) que tambien se dividen en zonas básizas de
salud(constituyen el territorio de atencion primaria a trves de los centros de salud).La dirección general de
farmacia y productos sanitarios se ocupa de la ordenación farmacéutica
Niveles de atención sanitaria:
−atención primaria(acuden de primera instancia para solucionar un problema.
−atención especializada y hospitalaria(consultas ambulatorias especializadas,internamiento
hosp,urgencias...etc)
La atención farmacéutica
Proceso e información y seguimiento del tratamiento famacológuico del usuario,es decir entra como
asistencia primaria.
Se debe de prestar en los siguientes niveles:
1º asistencia primaria
−oficinas de farmacia y botiquines
−servicios farmacéuticos del sector sanitario de atención primaria
2ºpriv.yhosp.:
−servicos de farmacia
−depositos de medicamentos
Ambos niveles deben de coordinarse.
la oficina de farmacia.
Son establecimientos sanitarios que prestan los servicios de atención famacéutica a la población,
Horario ordinario:
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Se regula desde cada comunidad autónomica(mas o menos 1800h,repartidas lunes a viernes y sabados medio
dia)
Servicio de urgencia.
Fuera del horario ordinario se stablecen servicios de urgencia para garantizar al la población un servicio en
todo momento.Puden ser:
−s.urg.diurnos 9h a 22h
−s.urg.nocturnos 22h a 9h
Servicios especiales.
Las fermacias 24h de ateción al publico y las de 13h(9a22h)
Vacaciones.
un periodo no superior a u mes por año
Personal:
−facultativos,tienen que ser licenciados o doctores en farmacia.(oficina de farmacia)
*regentes,responsable de la oficina en las ausencias ddel titular.
*sustituto,corresponsable de la oficina , vacaciones o ausencias.
*adjunto,ejerce su actividad junto al propietario o rejentes sin firma como dispensador.
−técnicos,titulación formacion profesional
*auxiliar mayor diplomado,organiza el trabajo del resto de personal.
*auxiliar diplomado,ademas de las funciones de auxilar prepara formulas magistrales y dispensa al público
bajo la supervisión del facultativo
−personal auxiliar de farmacia,no necesita titulación
*auxiliar de farmacia:ayuda en la preparación de las formulas mag. y otras labores de la empresa.
*ayudante,coopera con el auxiliar.
*aprendiz
−personal administrativo:
*jefe administrativo
*contable.
*of,administrativo.
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*aux.administrativo y de caja
−persinal subalterno
En españa solo puede ser propiedad de uno o mas titulados y de solo una oficina farmaceutica,esto varia en
ciferentes paises:
−Réguimen empresarial bajo control,españa,dinamarca,fin ,portu,grec.ita.fran
− " de libertad de apertura,pude ubicarla donde quiera,hol bel.suz,alem,com .fl.navarra.
− " libertadd de propiedad:regula el establrecimiento el propietario no tiene que ser famacéutico aun que
requiere de uno,austra, irlanda
− " libre apertura y propiedad,necesita un farmacéutico como reponsable,inglaterra
−règimen fucionarial,propiedad del estado y los farmacéuticos son funcionarios,suecia,europa del este.
Requisitos técnico−sanitarios
Para ello cuenta con las siguientes zonas:
−reccepcion de mercancias,atencion particular y individualizada del farmaco,dispensación ,consejo...
−almacenamiento y reposicion,sin alterar los productos:
*toda la mercancia considerada estupefaciente se conservara bajo custodia en caja fuerte,con garantia de
seguridad y control
*termolábil entre 2y 8 º
*el resto de productos se guardaran en los armarios y estantes
*parafarmacia en la zona de atencion del usuario
*preescritos en armarios y estanteria s no accesibles al usuario
−zona de inmobilización , mal estado o errores ligÃ-sticos
−zona de encargo,de productos con receta,parafarmacia o sanitario
−laboratorio de farmacotecnia y control,elaboracion de fórmulas magis. y preparados oficiales,requiere
*fuentes de agua potable
*emergÃ-a
*sistemas d eaireación
*las materias primas deben conservarse en armario cerrado y tener material y utillaje para su desarrollo
−despacho o zona del famacèutico,atencin del usuario para ofrecer informacion individualizada del
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medicamento,farmacovigilancia y educación sant
Otros sevicios de atención farmacéutica
−Botiquines,establecimiento sanit. dependiente de una oficina de farmacia destinado a prestar atención
farmmacéutica a la población de aquellos nucleos donde no es suficienteuna atención far. eficaz
−Servicios farmacéuticos del sector sanitario de atención primaria,prestan atención far. alos centros
de atención e las áreas basicas de salud correspondientes,bajo respon. de un farmacéutico
−Servicios farmacéuticos de los centros hospitalarios,sociosanitarios y psiquiátricos,
se puede llevar a cabo mediante servicios de farmacia(unidades de asis.farmacéuticas dentro del hospital y
que le prestan atención farm.,hospitales que cuentan con mas de cien camas,en casos de sociosanitarios y
psiquiátricos segun com .aut.,si no es oblig serv de farma debe disponer de un deposito de
media¡camentos)
o depósitos de medicamentos(una unidad de asistencia ram.en un centro hosp,sociosan u otros que conserva
y dispensa med.,debe de star vinculado auna oficina de farmacia y un farmacéutico tit,auxiliareswy demas
controlandola existencia y movimiento de medicamts.
los almacenes mayoristas (son centros distribuidores d eproductos farm. que compran los productos a los
laboratorios y lo venden a los servicios y oficinas de farmacia.Deben estar autorizadas por las comunidades y
cumplir unas obligaciones)
El mercado farm.español se divide en :
−Propiedad privasa(sociedades anonimas)
−Cooperativas(propiedad de los mismos farmaceuticos)
La industria fermacéutica
Comprende pro una parte la fabrticación de materias primas (sustancias terapéuticas activas y los
productos intermedios,sustancias exipientes y sustancias auxiliares empleadas en la fabricación de
esp.farm.)de uso farmacéutico y por otra la poducción de especialidades farm(producidas a partir de las
materias primas de los laboratorios de los fabricantes que las mezclan en proporcion y forma galénica para
obtener medicamentos)
Los colegios profesionales
Son corporaciones amparadas por la ley y conocidas por el estado para cumplir sus objetivos:
−ordenación del ejercicio de las profesiones
−representación de aquellas
−defensa de los intereses profesionales de los colegiados
−El organo encargado de ejecutar las directrices del gobierno español sobre la polÃ-tica de
salud,planificación y asistencia sanitaria es el ministerio de sanidad y consumo.
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−Las adminsitraciones autonómicas se encargan de la autorización,fabricación,distribución y control de
los madicamentos.
−La oficina de farmacia no dispensa medicamentos y productos sanitarios en los centros de atención
primaria.
−El adjunto de una oficina de farmacia debe tener la titulación de licenciado o doctorado en farmacia.
−Aquellas especialidades y productos no aptos para su dispensación por caducidad,mal estado deberan
permanecer en la zona de inmovilización.
−Un deposito de medicamentos es un servicio farmacéutico que se presta menos en lo sc entros de atenció
primaria
−Un botiquin se puede instalar en un centro hospitalario o sociasanitario dodnde no sea obligatorio un servicio
de farmacia propio.
−Los depositos de medicamentos pueden vcerder directamente al público.
−La industria farmacéutica comprende la fabricación de materias primas de uso farmacéutico y
producción de eespecialidades farmacéuticas.
−Los laboratorios de especialidades farmacéuticos pueden vender a almacenes mayoristas o directamente a
establecimientos farmacéutico
LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA OFICINA DE FARMACIA
Objetivos de una farmacia
−La prestación del servicio sanitario público de asistencia farmacéutica.
−La oteción de un beneficio empresarial.
Los recursos disponibles
Son aquellos materiales,conocimientos,personas o dinero que utilizanos para la obtención de un bien o la
prestación de un servicio,que puedansatisfacer las necesidades determinadas de un grupo de población de
forma renteble para la empresa.
−recursos tangibles,materiales que podemos percibir
−fÃ-sicos o materiales*local,instalaciones,mobiliario,utillaje,los productos
−financieros*caìtal propio,financiación de proveedores,credito a corto o largo plazo
−recursos intangibles no se meterializan
−conocimientos*técnico−sanitarios,legislativos ,gestión,instrumental
−relaciones*clientes,proveedores,farmacias concurrentes,colegios profesionales,prf.sanitarios
−recursos humanos personas que gestionan el resto de los recursos
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−personal de farmacia
−personal sanitario
Los recursos finacieros
Son los medios económicos usados para efectuar la iversión necesaria ya sea con el capital propio o el
ejeno,prestado por entidades banc o de crédito
Fuentes de recursos financieros,financiación externa:
−creditos a corto plazo,A devolver en un maximo de un año lo pueden proporcionar proveedores o
financieras.
Los retrasos del pago de algunas compras que nos puede ayudar a compensar los retrasos por cobro de las
ventas.No tiene coste financiero ya que se suele incluir en el precio del producto(proveedores).
credito de entidades financieras a corto plazo,se suele utilizar el recurso de póliza de crédito(pone a
disposición una cantidad de dinero durante un periodo dterminado no sup o igual a un año,puede retirar
esta cantidad tatal o parcialmente teniendo en cuenta que se paga un interes superior en la cantidad retirada
que en la no utilizada.
−crédito de entidades financieras a largo plazo,Se recurre normalmente a una intedad de crédito,que
presta una cantidad acordada mediante un credito hipotecario acordando su devolución en un determinado
numero de años aplicando un tipo de interés acordado.
Los recursos de conocimientos
Hacen referenca a todos aquellos saberes,experiencias,técnicas, y procedimientos especÃ-ficos empleados
en la farmacia para el desempleo de sus funciones.
Los conocimientos técnico−sanitarios
−formación especÃ-fica(formación y titulación farmacéutica imprescindible)
*farmacéuticos ,en las facultades famacéuticas,licenciados en farmacia
*Auxiliares diplomados,centros de F.P,ya sean institutos o escuelas.
−la formación dÃ-a a dÃ-a,se adquiere en el desarrollo del mismo trabajo(dinamicas de trabajo,procesos
habituales,situaciones imprevistas...)
−formación continua( a traves de los colegios profesionales o centros de formación continua(invención
de nuevos medicamentos,instrumental,desarrollo de nuevas tecnologÃ-as o legislativo)una buena fuentes son
los proveedores de recursos informaticos o de laboratorio.
−mantenerse al dia,contacto informativo permanente.Existe una base de datos actualizada periodicamente
con todas las especialidades farmacéuticas elaborada por el consejo gem¡neral de colegios
farmacéuticos de españa en CD−Rom.
Los conocimientos de gestión
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Consisten en conocer de forma más o menos profunda los procesos de gestión empresarial:planificación
del análisis financiero,gestión de recursos humanos,estrategias de marketing...
Los conocimientos instrumentales
Se refiere al uso de los intrumentos ofimáticos. Obliga a disponer de programas informáticos adecuados al
equipamiento tecnológico necesario y los recursos intangibles que son necesarios para la aplicación de los
programas y el aprendizaje continuo.
Los recursos humanos
Incluyen todo el personal de farmacia más los profesionales subcontratados, alos que se recurre para
actividades especÃ-ficas como por ejemplo los equipos de limpieza,el asesoramiiento contable o en
mantenimiento contable o el mantenimiento iformático
−actitudes,son disposiciones o estados de ánimo que conducen a un determinado comportamiento.(se ven
influidas por la comunicación dentro del grupo,el liderazgo y la motivación de la propia persona)
−aptitud,es la capacidad que tiene una persona para ejecutar corretamente una labor.
−habilidad,es la facilidad que tiene esta persona para adquirir un nivelelevado de aptitud y para aplicarla en
su ejecución.(en ambos casos nos refrimos a actividades realizadas individualmente o en equipo,incluyendo
la facultad de saber coordinar y motivar grupos de personas)
−la promoción interna,consiste en analizar si se puede cubrir un puesto de trabajo con los recursos humasnos
existentes,complementado con formación.
−la selección externa se basa en acudir al mercado de trabajo para encontrar nuevos componentes del
equipo(se suele recurrir a bolsas de trabajo,inem,empresas de trabajo temporal...)
Anà lisis de la gestión de los recursos
cadena de valor(categoriza las diferentes actividades que producen un valor añadido en una organización
y secuencia en diferentes fases.)
analizar cada fase
captación de recursos:gestión de paprovisionamiento
alamacenamiento.gestión de stocks
merchandising.dipesación.getión de ventas
getión administrativa.facturación y cobros
Deberemos considerar las actividades que no aportan valor directamente pero que son imprescindibles com
soporte del proceso principal.
getión de recursos humanos
actividades de comunicación y promoción
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gestión directiva
−Los objetivos de un servicio farmacia de atención hospitalaria las prestación del servicio de asistencia
famacéutica al centro hospitalario.
−Los recursos que se concretan materialmente y lo spodemos percibir de llaman tangibles.
−El tipo de recursos son fundamentales por que con ellos se gestionan todos ellas son los recursos financieros.
−Los recursos financieros se encesitan para hacer frente a una nueva inversión ,cubrir los desfases
financieros y temporales.
−Para financiar la instalación deun nuevo sistema informático,el recurso financiero más interesante es un
aplazamiento del pago al proveedor informático sin coste adicional.
−Una póliza de credito esun operación financiera en la que el cliente tiene a su disposición un acantidad
de dinero y pagará en función de la parte que utilice.
−La experiencia de un auxiliar en la realización de fórmulas magistrales es un recurso deconocimiento
técnico−santario.
− Conocer la ley de prvención de riesgos laborales en el entorno farmacéutico es un recurso de
conocimiento.
−Conocer los diferentes proveedores y condeguir mejores ofertas es un recurso de relación.
−Disponer de un persona que no tenga problemas de horario para atender horarios d eurgencia es un recurso
humano.
−La disposición o estado de ánimo qu econduce a un determinado comportamiento es la actitud.
−La aptitud es la capacidad que tiene una persona para ejecutar correctamente una labor.
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