Ejemplo de Ingeniería de reverso (Biblioteca UNELLEZ)

Universidad Simó
Simón Bolí
Bolívar
Maestrí
Maestría en Ingenierí
Ingeniería de Sistemas
Reingenierí
Reingeniería de Procesos
REINGENIERIA DE LOS PROCESOS DE
NEGOCIO:
BIBLIOTECA ANDRÉS ELOY BLANCO
DEL VICERECTORADO DE
PRODUCCIÓN AGRÍCOLA-UNELLEZ
Junio, 1.999
Agenda
I. Descripción de la Organización
•Misión, visión y enfoque estratégico
II. Ingeniería de Reverso del Negocio Actual
•Modelo de Casos de Uso y actores
•Descripción de los Casos de Uso
•Relación Casos de Uso-Unidades del
negocio
•Selección del Caso de Uso
•Visión y métricas
1
Misión
•Soportar y contribuir a la enseñanza,
investigación y otras actividades
relacionadas con la institución de la cual
depende.
•Adquirir, organizar, poner a disposición,
mantener y preservar los recursos de
información para su uso óptimo.
•Contribuir a diseminar el conocimiento
de los servicios de la biblioteca,
recursos y acceso a información
distribuida.
Enfoque Estratégico
•Experticia técnica en bibliotecas digitales.
•Establecimiento de proyectos de Bibliotecas digitales
•Establecimiento de Programas de instrucción.
•Uso intuitivo, rápido y fácil de los sistemas.
2
Visión
La Biblioteca Andrés Eloy Blanco proveerá
servicios de información creativos, oportunos,
expertos y tecnológicamente avanzados para
responder a las necesidades de información
continuamente cambiantes de la comunidad
universitaria.
Estructura jerárquica de la organización
Dirección de la Biblioteca
Administración
Adquisición
Procesos Técnicos
Catalogación
Referencia
Préstamos a
usuarios
Préstamos
en Sala
Hemeroteca
Procesos Técnicos
Catalogación
Referencia
3
Estructura jerárquica de la organización
Dirección de la Biblioteca
Administración
X
Adquisición
Procesos Técnicos
X
Catalogación
X
Préstamos a
usuarios
Hemeroteca
Referencia
X
Préstamos
en Sala
Procesos Técnicos
X
Catalogación
X
Referencia
Modelo de Casos de Uso del negocio actual
Solicitante
Profesor
Adquisición de Material
Bibliográfico
Responsable
de estadísticas
Proveedor
Investigador
Procesamiento Técnico
Profesor Estudiante
Sistema
Administrativo
Suscripción de usuarios
a la Biblioteca
Donador
Consulta a catálogo
Usuario de biblioteca
Préstamos
Profesor Estudiante Empleado
Usuario
Externo
Devolución
4
Lista de Actores
•Usuario de Biblioteca
•Estudiante
•Profesor
•Empleado
•Usuario externo
•Solicitante
•Proveedor
•Responsable de estadísticas
•Investigador
•Donador
•Sistema Administrativo
CASO DE USO: Suscripción de
usuarios de la Biblioteca
Los estudiantes y profesores se registran en el
catálogo de usuarios, lo cual les permite hacer uso
de los servicios que se prestan.
Suscripción de usuarios de la Biblioteca
Usuario de Biblioteca
Estudiante
Profesor Empleado
DIRECCIÓN
PRÉSTAMOS A USUARIOS
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CASO DE USO: Adquisición de
material bibliográfico
La biblioteca adquiere el material bibliográfico de
acuerdo a las necesidades de sus usuarios.
Adquisición de material bibliográfico
Solicitante
Profesor
Proveedor
Sistema
Administrativo
Responsable
de
Estadísticas
ADMINISTRACIÓN
ADQUISICIÓN
CASO DE USO: Procesamiento técnico
El material adquirido (libros, tesis, revistas, y otros),
es catalogado y registrado en el sistema de
referencias
Procesamiento técnico
Investigador
Sistema
Administrativo
PROCESOS
TÉCNICOS DE
LIBROS
Profesor
PROCESOS
TÉCNICOS DE
HEMEROTECA
Donador
Estudiante
CATALOGACIÓN
REFERENCIA
CATALOGACIÓN
REFERENCIA
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CASO DE USO: Consulta a catalogo
Los usuarios consultan el material registrado la
base de datos o en el fichero para ubicar sus
referencias.
Consulta de catalogo
Usuario externo
Usuario de Biblioteca
REFERENCIA DE
EstudianteProfesor Empleado LIBROS
REFERENCIA DE
HEMEROTECA
CASO DE USO: Préstamo
Los usuarios solicitan en préstamo el material de su
interés.
Préstamo
Usuario de Biblioteca
Usuario Externo
EstudianteProfesor Empleado
PRÉSTAMOS A USUARIOS
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CASO DE USO: Devolución
Los usuarios reintegran el material a la Biblioteca.
Devolución
Usuario de Biblioteca
EstudianteProfesor Empleado
PRÉSTAMOS A USUARIOS
Modelo de Casos de Uso del negocio actual
Solicitante
Profesor
Adquisición de Material
Bibliográfico
Responsable
de estadísticas
Proveedor
Investigador
Procesamiento Técnico
Profesor Estudiante
Sistema
Administrativo
Suscripción de usuarios
a la Biblioteca
Donador
Consulta a catálogo
Usuario de biblioteca
Préstamos
Profesor Estudiante Empleado
Usuario
Externo
Devolución
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SELECCIÓN DEL CASO DE USO
Nombre: Procesamiento técnico
Su selección radica en el hecho
observado de un retraso en los procesos
de catalogación y referenciación,
llegándose a extremos en los lapsos, de
un año entre la recepción del material
adquirido, hasta que el mismo está a
disposición de los usuarios.
VISIÓN DEL NUEVO PROCESO TÉCNICO
En línea con el enfoque estratégico de la
biblioteca, planteado en el enfoque
estratégico, se establece la siguiente
misión para el nuevo proceso técnico:
• Reducir el tiempo promedio de
catalogación y referencia por unidad de
material bibliográfico a una semana
calendario.
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MÉTRICAS
· Tiempo promedio en cola de catalogación.
· Tiempo promedio de catalogación.
· Tiempo promedio en cola de referencia.
· Tiempo promedio del proceso de referencia.
· Cantidad promedio de material a catalogar por unidad
de tiempo (semana).
· Cantidad promedio de material a referenciar por unidad
de tiempo (semana).
· Tiempo promedio desde su inicio en la cola de
catalogación, hasta su disponibilidad al usuario.
· Cantidad promedio de libros catalogados por persona
en una unidad de tiempo (semana).
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