Apoyo a la Operación

Apoyo a la Operación
Coordinación de Administración y Finanzas
Unidad de Informática
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
‰Préstamo de video proyector
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
• Entregar equipo de cómputo con problema y
requisitar hoja de servicio
• El usuario debe proporcionar la ubicación de
las carpetas que se requieren respaldar y
descripción de la falla del equipo
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
‰Préstamo de video proyector
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
• Entregar equipo de cómputo con problema y
requisitar hoja de servicio
• El usuario debe contar con el respaldo de su
información y describir la falla del equipo
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
‰Préstamo de video proyector
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
• Enviar correo electrónico a
[email protected] indicando:
• Falla del equipo
• Número de reporte
• Fecha de atención
• Técnico que le atendió
• Notificación del caso a la empresa de
mantenimiento y seguimiento hasta su
solución
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
‰Préstamo de video proyector
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
• Solicitar mediante oficio a esta Unidad,
indicando:
• Justificación de solicitud
• Fecha de solicitud
• Se requerirá identificación oficial, la cual le
será devuelta al entregar el equipo
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
• Solicitar el servicio mediante oficio a esta
Unidad, acompañado del CD fuente y los CD’s
a copiar
‰Préstamo de video proyector
• Firmar registro de recepción y conformidad
al recibir copias
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
‰Préstamo de video proyector
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
• Solicitar mediante oficio a esta Unidad
• El usuario debe proporcionar las facilidades
necesarias para realizar el servicio
Apoyo a la Operación
1/2
‰Formateo de equipos
‰Gestión de garantías de equipo de
cómputo
‰Gestión de mantenimiento de equipo
de cómputo después de las 72 hrs de la
solicitud
‰Préstamo de video proyector
‰Duplicado de CD’s
‰Integración de equipos a la red e
Internet
‰Implementación firewall (bloqueo de
páginas y puertos)
• La unidad debe expresar su solicitud
mediante oficio, indicando:
• Necesidades y lo que pretende al
implementar el firewall
Apoyo a la Operación
2/2
‰Trámite de cuentas de correo
institucionales
‰Autorización de consumibles (para
impresoras y medios magnéticos)
‰Autorización de bienes consumibles de
tecnologías de la información
‰Atención a problemas en el servicio de
internet , VPN datos y telefonía
‰Ampliación y/o modificación en red voz
y datos
• Solicitar mediante oficio a esta Unidad,
indicando:
• Nombre y cargo del responsable de la
cuenta
Apoyo a la Operación
2/2
‰Trámite de cuentas de correo
institucionales
‰Autorización de consumibles (para
impresoras y medios magnéticos)
‰Autorización de bienes consumibles de
tecnologías de la información
‰Atención a problemas en el servicio de
internet , VPN datos y telefonía
‰Ampliación y/o modificación en red voz
y datos
• Entregar tóner y/o cartuchos vacíos al
Departamento de Procesamiento de Datos
• Presentar requisición debidamente llenada
• En caso de que no haya existencias en el
almacén central, deberá obtener el sello de no
existencia en la requisición o impreso de no
existencia del sistema SIEXA; para su compra y
posterior autorización de factura por esta
Unidad
•No se aceptarán facturas con fecha anterior
al sello o al reporte del sistema
Apoyo a la Operación
2/2
‰Trámite de cuentas de correo
institucionales
‰Autorización de consumibles (para
impresoras y medios magnéticos)
‰Autorización de bienes consumibles de
tecnologías de la información
‰Atención a problemas en el servicio de
internet , VPN datos y telefonía
‰Ampliación y/o modificación en red voz
y datos
•Enviar por correo formato de autorización
(FO-MP-DMT-03) para validación a la
siguiente dirección:
[email protected], se
deberá tomar como base el catálogo de bienes
consumibles de tecnologías de la información
• Una vez validado, enviar mediante oficio a
esta Unidad
Apoyo a la Operación
2/2
‰Trámite de cuentas de correo
institucionales
‰Autorización de consumibles (para
impresoras y medios magnéticos)
‰Autorización de bienes consumibles de
tecnologías de la información
‰Atención a problemas en el servicio de
internet , VPN datos y telefonía
‰Ampliación y/o modificación en red voz
y datos
• Solicitar mediante oficio a esta Unidad o
correo electrónico a la cuenta
[email protected] indicando:
• Descripción de la falla
• Nombre y teléfono del responsable
Apoyo a la Operación
2/2
‰Trámite de cuentas de correo
institucionales
‰Autorización de consumibles (para
impresoras y medios magnéticos)
‰Autorización de bienes consumibles de
tecnologías de la información
‰Atención a problemas en el servicio de
internet , VPN datos y telefonía
‰Ampliación y/o modificación en red
voz y datos
• Solicitar mediante oficio a esta Unidad,
acompañado de croquis de las áreas en las
que se requiere la conexión a la red indicando:
• Nombre y teléfono del responsable
• La Unidad solicitante deberá contar con
suficiencia presupuestal para la compra del
material