RESERVA DE CHARTIS A TRAVÉS DE AMADEUS Configurar preferencias de proveedor y productos en las preferencias del agente (sign) Configurar CHR como proveedor de asistencia preferido Configurar la funcionalidad AIP para los productos ATC (domestico) ATG (internacional) como producto automático para la venta de asistencia preferido desde un PNR aéreo JGU/IPV-CHRCO JGU/AIP-CHRCO Lista de proveedores Listado de proveedores disponibles para una agencia de viajes IL Lista de productos Lista de los productos de CHR desde una lista de proveedores Lista de los productos cuando CHR fue configurado como proveedor preferido en las preferencias del agente (sign) IICHR II (si CHR aparece en la línea 1 de la lista de proveedores) IICHR Respuesta del sistema: ** CHR CO ** CHARTIS SEGUROS COLOMBIA S.A. 1 ATC TRAVEL GUARD COLOMBIA 2 ATG TRAVEL GUARD GLOBAL 3 EUP TRAVEL GUARD EURO PLAN 4 + EPMT EURO PLAN MULTI TRIP 5 + EPST EURO PLAN SINGLE TRIP 6 TGC TRAVEL GUARD 7 + GLMT GOLD MULTI TRIP 8 + GLST GOLD SINGLE TRIP 9 + PLMT PLATINUM MULTI TRIP 10 + PLST PLATINUM SINGLE TRIP 11 + SLMT SILVER MULTI TRIP 12 + SLST SILVER SINGLE TRIP 13 + STU STUDENT PLAN 14JAN10 Características de un producto Características del producto desde la lista de proveedores Características del producto GLMT del proveedor TGC Travel Guard Caracteristicas del producto EPST del proveedor EUP Travel Guard Euro Plan IF1 (Numero de la linea donde está el código del producto) IFCHR/ GLMT CHRCO:CHARTIS SEGUROS COLOMBIA S.A. TGC :TRAVEL GUARD QUE COBERTURA TIENE EL SEGURO DE VIAJE ----------------------------------------------------------GOLD SINGLE Y MULTI TRIP: COBERTURA ASEGURADA MUERTE ACCIDENTAL Y DESMEMBRACION 24 HORAS MUERTE ACCIDENTAL Y DESMEMBRACION EN TRANSPORTE PÚBLICO MUERTE ACCIDENTAL Y DESMEMBRACION POR HOMICIDIO GASTOS MEDICOS (ACCIDENTE O ENFERMEDAD) GASTOS ODONTOLOGICOS MEDICAMENTOS PRESCRITOS EVACUACION MÉDICA DE EMERGENCIA REPATRIACION DE RESTOS MORTALES RECUPERACION EN HOTEL CANCELACION DE VIAJE SUMA USD 50,000 USD 100,000 USD 50,000 USD USD USD USD USD USD USD 40,000 1,000 1,500 50,000 25,000 100 500 INTERRUPCION DEL VIAJE PERDIDA DE EQUIPAJE RETRASO DE EQUIPAJE (24 HORAS) VIAJE DE FAMILIAR EN CASO DE HOSPITALIZACION RETRASO DEL VIAJE HONORARIO DE ABOGADOS PAGO DE FIANZAS LEGALES ROBO CON VIOLENCIA EN CAJERO AUTOMATICO HURTO DE COMPRAS CON TARJETA USD USD USD USD 500 1,200 150 1,000 USD USD USD USD USD 200 1,500 1,000 400 1,000 CALCULO DE PRIMA ----------GOLD SINGLE TRIP -------------------------NO. DIAS PRIMA 1 A 5 55 6 A 8 78 9 A 10 102 11 A 12 115 13 A 15 120 16 A 18 133 19 A 20 142 21 A 22 142 23 A 24 155 25 A 26 163 27 A 28 172 29 A 30 181 DIA ADICIONAL 2.76 DESCRIPCION DEL PRODUCTO DE SEGURO---------------ESPECIALMENTE DISENADO PARA PROTEGER A LOS VIAJEROS DE LAS SITUACIONES NO PREVISTAS QUE PODRIAN FORZARLO A RETORNAR A CASA ANTES, CANCELAR SU VIAJE O BUSCAR TRATAMIENTO MEDICO DE EMERGENCIA. EL PRODUCTO DE SEGURO DE VIAJES INCLUYE: ASISTENCIA MUNDIAL - LAS 24 HORAS / 7 DIAS A LA SEMANA MUERTE ACCIDENTAL Y DESMEMBRACION - 24 HORAS DURANTE EL PERIODO DEL VIAJE MUERTE ACCIDENTAL Y DESMEMBRACION EN AVIACION COMERCIAL O TRANSPORTE PUBLICO - CUBRE ACCIDENTES QUE SE PRESENTEN DURANTE VIAJES EN AVION COMERCIAL O TRANSPORTE PUBLICO MUERTE ACCIDENTAL Y DESMEMBRACION POR HOMICIDIO O INTENTO DE HOMICIDIO GASTOS MEDICOS (ACCIDENTE O ENFERMEDAD) - PAGO O REEMBOLSO DE GASTOS MEDICOS EN CASO DE ACCIDENTES O ENFERMEDAD REPENTINA QUE OCURRA DURANTE EL VIAJE GASTOS ODONTOLOGICOS - PAGO O REEMBOLSO DE GASTOS ODONTOLOGICOSEN CASO DE ACCIDENTES O ENFERMEDAD REPENTINA QUE OCURRA DURANTE EL VIAJE. MEDICAMENTOS PRESCRITOS - REEMBOLSO O PAGO DE MEDICAMENTOS PRESCRITOS DEBIDO A UN ACCIDENTE O ENFERMEDAD QUE OCURRA DURANTE EL VIAJE. REPATRIACION DE RESTOS MORTALES - TRASLADO DEL CUERPO EN CASO DE FALLECIMIENTO A SU PAIS DE RESIDENCIA RECUPERACION EN HOTEL POR CONVALECENCIA - CUBRE EL HOSPEDAJE EN HOTEL DONDE EL ASEGURADO DEBA GUARDAR CONVALECENCIA DESPUES DE HABER SIDO DADO DE ALTA DEL HOSPITAL DE ACUERDO A LO QUE DETERMINE EL MEDICO HASTA POR UN PLAZO MAXIMO DE DIEZ (10) DIAS CALENDARIO CANCELACION DE VIAJE - REEMBOLSA GASTOS PAGADOS PREVIAMENTE QUE NO SEAN REEMBOLSABLES CUANDO UN CLIENTE TIENE QUE CANCELAR Por MOTIVOS COMO ENFERMEDAD, FALLECIMIENTO DE ALGUN FAMILIAR Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS NO PREVISIBLES INTERRUPCION DEL VIAJE - REEMBOLSA LOS GASTOS INCURRIDOS SI EL ASEGURADO TIENE QUE RETORNAR A CASA PREMATURAMENTE O LOS GASTOS ADICIONALES PARA LLEGAR A SU DESTINO ORIGINAL SI SE ATRASO EL VIAJE Y SALE DESPUES DE LA FECHA DE SALIDA DEL VIAJE POR RAZONES COMO: ENFERMEDAD, FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR U OTRA CIRCUNSTANCIA IMPREVISTA PERDIDA DE EQUIPAJE - COMPENSACION EN CASO DE PERDIDA, ROBO O HURTO DE EQUIPAJE BAJO LA RESPONSABILIDAD DE LA LINEA AEREA RETRASO DE EQUIPAJE - REEMBOLSA AL VIAJERO PARA LA COMPRA DE ARTICULOS ESENCIALES CUANDO HAY UN RETRASO DE EQUIPAJE POR MAS DE 24 HORAS VIAJE DE EMERGENCIA DE UN FAMILIAR - PAGA POR EL BOLETO DE AVION EN CLASE ECONOMICA Y GASTOS DE HOTEL HASTA POR 10 DIAS PARA UN FAMILIAR SI EL ASEGURADO ESTA VIAJANDO SOLO, NO PUEDE SER EVACUADO, Y REQUIERE HOSPITALIZACION POR MAS DE CINCO DIAS RETRASO DEL VIAJE - REEMBOLSA LOS GASTOS ADICIONALES EN LOS CUALES NCURRA EL ASEGURADO POR LA DEMORA EN LA HORA NORMAL DE SALIDA Y LLEGADA DE ALGUN MEDIO DE TRANSPORTE PUBLICO. HONORARIO DE ABOGADOS - PAGA O REEMBOLSA LOS GASTOS EN QUE INCURRA EL ASEGURADO PARA QUE UN ABOGADO LO PUEDA DEFENDER POR ARRESTO FALSO O DETENCION ILEGAL PAGO DE FIANZAS LEGALES - PAGA O REEMBOLSA EL VALOR FIJADO COMO FIANZA POR UNA AUTORIDAD EXTRANJERA EN CASO DE ARRESTO FALSO O DETENCION ILEGAL ROBO EN CAJERO AUTOMATICO - REEMBOLSA HASTA EL LIMITE DE LA POLIZA LA PERDIDA DE DINERO QUE OCURRA DENTRO DE LAS SIGUIENTE DOS HORAS DE HABER SIDO RETIRADO DE UN CAJERO AUTOMATICO. HURTO CALIFICADO DE COMPRAS CON TARJETA - CUBRE AL TARJETA-HABIENTE ASEGURADO POR LA PERDIDA DE COMPRAS COMO CONSECUENCIA DE HURTO CALIFICADO (ASALTO) DENTRO DE LAS PRIMERAS(2) DOS HORAS INMEDIATAMENTE DESPUES DE QUE LOS BIENES HAYAN SIDo COMPRADOS Para realizar una Reserva de Tarjeta de Asistencia más seguro, en el GDS Amadeus debemos tener en cuenta la siguiente información: 1. Iniciar la reserva con la siguiente información básica - Ingresar campo nombre - Ingresar el numero de contacto - Ingresar el e-mail del pasajero Nota: Se debe ingresarse un segmento de asistencia al viajero por pasajero dentro de un PNR. 2. Cotización larga para el Producto CHARTIS Travel y CHARTIS Travel Euro Plan: ISCHR/TGC+GLMT/13SEP-19SEP/ZN-US/AM-CRA 9 No 73 - 44/AE-Beatriz Zafra 751 3256464/BD-14MAR1966/PIPP123456/FQ/P1 ISCHR/EUP+EPST/13SEP-19SEP/ZN-IT/AM-CRA 9 No 73 - 44/AE-Beatriz Zafra 751 3256464/BD-14MAR1966/PIPP123456/FQ/P1 IS: CHR: GLMT: EUP: EPST: 13SEP-19SEP: ZN- : AM- : AE-: BD- : PI-PP: FQ: P: Formato para venta larga Código de Chartis Travel Guard Código del Producto Código del producto Chartis Travel Euro Plan Código del producto Intervalo de fechas Código de zona geográfica (Domestico CO – Internacional CO,US) Dirección del titular de la póliza Nombre y número del contacto de emergencia Fecha de nacimiento Número de pasaporte Transacción de solicitud Asociación de pasajero RP/BOG1A0980/BOG1A0980 BZ/SU 9JUL09/2358Z 5AJFPQ RF B 1.GALINDO/WALTER MR 2 INS CHR CO NN1 TGC+GLMT 13SEP09-19SEP09/NM-GALINDO/WALTER MR /ZN-WORLDWIDE/[email protected] *[email protected]/[email protected] /[email protected]* INFORMACION CALCULADA DE LA LISTA DE PAISES: CODIGO DE ZONA (/ZN-): WOR --INFORMATION PER PAX-------------------------------------/BD-14MAR1966/PI-PP123456/P1 3 AP BOG 571 3256464 - HELPDESK - A 4 APE [email protected] 5 TK OK09JUL/BOG1A0980 3. Confirmación de la reserva en Amadeus 2/1/HK 2: 1: HK: Número del segmento tarjeta de asistencia Cantidad de tarjetas de asistencia Estatus de confirmación. DIFERENTES OPCIONES PARA RESERVAR MANUALMENTE Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero con información adicional (por ejemplo acumulación de puntos). Donde el asesor ingresa el numero o código del concurso. Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero con código de tarifa negociada ISCHR/TGC+GLMT/19jun-22jun/ZN-CO/BD11DEC2004/PI-ID1239450/FQ/P1 ISCHR/TGC+GLMT/15JUL-20JUL/ZN-USA/AM-DIRECCION 111111 PAIS/AE-MARTINEZ JOSE 123123123123/BD12MAY1980/PI-PP123456/AP-123123123/SI-2266666 ISCHR/TGC+GLMT/15JUL-20JUL/ZN-USA/AM-DIRECCION CODIGO POSTAL PAIS/AE-MARTINEZ JOSE 123123123123/BD-12MAY1980/PI-PP123456/AP-123123123/RC1234 Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero con: Código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign ISCHR/TGC+GLMT/15JUL-20JUL/ZN-USA/AM-DIRECCION Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero con: Código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign Código de producto GLMT configurado como preferido en el sign IS/15JUL-20JUL/ZN-USA/AM-DIRECCION CODIGO POSTAL PAIS/AE-MARTINEZ JOSE 123123123123/BD-12MAY1980/PIPP123456/AP-123123123 Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero con: Código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign Código de producto GLMT configurado como preferido en el sign Fechas extraídas del itinerario PNR (Campo PEI del perfil de la agencia tiene que estar en Y) Reserva de asistencia entrada solo para 1 pasajero con: Código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign Código de producto GLMT configurado como preferido en el sign Fechas extraídas del itinerario PNR (Campo PEI del perfil de la agencia tiene que estar en Y) Numero de teléfono extraído desde el PNR (campo PEP del perfil de la agencia de viajes tienen que estar configurado en Y ) Reserva de asistencia desde un despliegue de listado de productos (luego de la entrada IICHR) IS/ZN-USA/AM-DIRECCION CODIGO POSTAL PAIS/AEMARTINEZ JOSE 123123123123/BD-12MAY1980/PIPP123456/AP-123123123 CODIGO POSTAL PAIS/AE-MARTINEZ JOSE 123123123123/BD-12MAY1980/PI-PP123456/AP-123123123 IS/ZN-USA/AM-DIRECCION CODIGO POSTAL PAIS/AEMARTINEZ JOSE 123123123123/BD-12MAY1980/PI-PP123456 IS1/15JUL-20JUL/ZN-USA/AM-DIRECCION CODIGO POSTAL PAIS/AE-MARTINEZ JOSE 123123123123/BD-12MAY1980/PIPP123456/AP-123123123 (siendo 1 el número de línea de producto a reservar) Tarifación informativa de un PNR En lugar de vender un producto de asistencia directamente, es posible solicitar primero una tarifación informativa. Esto puede realizarse incluyendo /FQ al final de la entrada de reserva IS: • Producto ATC Entrada básica de tarifación ISAIG/ATC/15JUL-20JUL/BD-12MAY1980/FQ Entrada básica de tarifación con: Código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign Entrada básica de tarifación con: código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign Código de producto ATC/ ATG configurado como preferido en el sign Entrada básica de tarifación con: código de proveedor CHR configurado como preferido en el sign Código de producto TGC configurado como preferido en el sign Fechas extraídas del itinerario PNR (Campo PEI del perfil de la agencia tiene que estar en Y) IS/ATC/15JUL-20JUL/BD-12MAY1980/FQ IS/15JUL-20JUL/BD-12MAY1980/FQ IS/BD-12MAY1980/FQ Modificar/Agregar información a un segmento de asistencia reservado como tarifación informativa Nota: - En los ejemplos, INS es el elemento número 3 del PNR - La información puede ser modificada en una tarifación informativa porque el código de estado es NN . Con CHR se puede modificar una reserva confirmada de asistencia al viajero. Modificar fecha de salida Modificar fecha de arribo Modificar duración del viaje Modificar fecha de salida y de arribo Modificar fecha de salida y duración de viaje Modificar o agregar código de zona geográfica Modificar o agregar dirección en formato estructurado Modificar o agregar dirección en formato no estructurado Modificar o agregar número de teléfono Modificar o agregar fecha de nacimiento del pasajero 1 Modificar o agregar numero de pasaporte del pasajero 1 Modificar o agregar contacto de emergencia Modificar o agregar código de tarifa Eliminar código de tarifa 3/15JUN 3/-01JUL 3/-15 3/15JUN-01JUL 3/15JUN-15 3/ZN-EUR 3/AM-//A1-SUNNY STREET/ZP-06600/CI-PARIS/CO-FRANCE 3/AM-SUNNY STREET 06600 PARIS FRANCE 3/AP-1234567890 3/BD-12MAY1980/P1 3/PI-PP123456789/P1 3/AE-SMITH, JANE#123123123 3/RC-1234 3/RC- Confirmar reserva después de realizar una tarifación informativa Confirmar reserva después de realizar una tarifación informativa. Siendo 3 el número de segmento en el PNR 3/HK Cancelar Tenga en cuenta que todos los productos de asistencia pueden ser cancelados – La reglamentaciones de cobros por penalidades son definidas por AIG Cancelar reserva de asistencia (siendo 3 el número de segmento de PNR) XE3 Recuperar un PNR con un segmento de asistencia Recuperar PNR por apellido Recuperar PNR por apellido y por código de proveedor Recuperar PNR por número de confirmación y nombre de pasajero Recuperar PNR por apellido, código de proveedor y número de confirmación RT/INS-SMITH RT/INSCHR-SMITH RT/INS/9000136050001-SMITH RT/INSCHR/9000136050001-SMITH Despliegue e impresión de certificados Despliegue de certificado Envío de certificados por email Impresión de certificados para segmentos específico IVD [email protected] IVP Página de información Ayuda online de comandos Página de información general de Amadeus Insurance Página de información de CHR HEINS GGINS GGINS CHR CO Importante: Las reservas pueden ser modificadas y cancelarse a través de Amadeus.