Una vez leida y analizada la Adenda No 3 publicada por

Una vez leida y analizada la Adenda No 3 publicada por ustedes en su
pagina internet, atentamente nos permitimos solicitar que en el Numeral 2.1
EVALUACION DE LA CAPACIDAD FINANCIERA el INDICADOR de
evaluación propuesto por ustedes para el item VALOR DE LA SOLUCION /
VENTAS se modifique de la siguiente forma:
1.
Menor o igual al 20%
Mayor a 20% y menor o igual a 30%
Mayor a 30% y menor o igual a 40%
Mayor a 40%
30 puntos
25 puntos
15 puntos
10 puntos
RESPUESTA: Ver Adenda No. 3. El numeral no será cambiado pero se aclara
que la evaluación se hace por los desembolsos que se hacen en el año y no
por el total de la solución.
Favor verificar la garantía de seriedad de la oferta, por el 100% del valor
de la oferta, en razón a que ninguna aseguradora local avala ésta solicitud,
además de que la intención de éste tipo de pólizas es cubrir la diferencia
posible de precio entre la adjudicada y la segunda de posible adjudicación y
ninguna empresa debería lucrarse en un mayor valor por éste concepto. Por
tanto, solicitamos que el valor de ésta póliza no supere el 5% del valor de
oferta.
2.
RESPUESTA: Ver Adenda No.4.
Solicitamos se permita la presentación y evaluación financiera con base
en los estados Financieros a 31 de marzo de 2006, debidamente auditados, los
cuales representan en mayor medida la solvencia y capacidad financiera de
una organización actualmente.
3.
RESPUESTA: No. Debe observarse lo señalado en los términos de referencia
y en la Adenda No.3.
Solicitamos se revalúe el manejo de los recursos iniciales para la
operación del sistema, en el cual debe incluirse un monto por concepto de
anticipo, y entregas parciales, se sugiere la siguiente estructura:
4.
85% en calidad de anticipo
10% a la entrega de bienes
5% a la firma del acta de inicio de operación.
RESPUESTA: No. Debe observarse lo señalado en la Adenda No.3.
En el punto 1.16.1. “Garantía de Seriedad de la Oferta”, se solicita
disminuir el monto establecido de cobertura relativo al 100% del valor de la
oferta. Lo anterior, por cuanto la expedición de la mencionada póliza por el
valor allí señalado dificulta la presentación de la oferta, en la medida que las
5.
aseguradoras emiten con suma complicación pólizas por dichos valores. De
igual forma, la reglamentación establecida en el decreto 679 de 1994 en su
artículo 16 parágrafo habla de una gradación cercana al 10% del valor de la
oferta.
RESPUESTA: Ver Adenda No. 4
6. En el numeral 1.15 Cronograma, se solicita la “realización de revisión en
sitio (Site Survey) a los lugares (Data Center, CAD y Atención de
llamadas) para tener una visión clara y detallada de las condiciones
ambientales donde se ubicarán los equipos”. ¿Esta revisión se hará por
parte del adjudicado o existe la posibilidad de realizar el Site Survey
previo a la presentación de la propuesta? De ser así solicitamos
atentamente definir la fecha y la hora para la visita.
RESPUESTA: La realización de la revisión del sitio se hará con el adjudicado
7. En el numeral 1.15 “en lo referente a que “cualquier elemento que no se
haya considerado o que no se haya advertido deberá ser proporcionado
por el colaborador sin costo alguno para ETB”; atentamente solicitamos
limitar el alcance a las funcionalidades especificas solicitadas en el
documento. Se debe entender cualquier otro tipo de servicios,
funcionalidades, plataformas y/o aplicaciones que no se soliciten en el
pliego no deberán ser suministradas por el Oferente.
RESPUESTA:
Se debe entender como cualquier elemento o servicio que
haga parte de la funcionalidad requerida.
8. En el numeral 1.16 Garantías, ¿Es posible delimitar la ejecución de la
garantía de cumplimiento de las obligaciones del colaborador
empresario, al incumplimiento total del contrato? ¿Puede determinarse
el posible porcentaje sobre el cual podría constituirse la póliza de
garantía de cumplimiento de las obligaciones relacionadas con
mantenimiento, servicio, y calidad de los bienes del Colaborador, que
podría solicitar el Fondo?
RESPUESTA: Sí es posible equiparar la garantía de cumplimiento, al
incumplimiento total del contrato y a los incumplimientos parciales que pueda
demostrar el beneficiario del seguro, no obstante la costumbre comercial es
estimar un porcentaje del valor estimado del contrato como valor asegurado de
la garantía. De otra parte La garantía de cumplimiento tiene como amparo
adicional el denominado "calidad y correcto funcionamiento" y/o calidad del
servicio, el objetivo de este amparo es cubrir las deficiencias que se puedan
presentar en la etapa post contractual, es decir después de firmada una
entrega a satisfacción de los bienes que el Colaborador Empresario debe
proporcionar según el contrato, por lo tanto es un amparo diferente del básico
de cumplimiento y puede ir desde el 10% del valor del contrato, hasta el mismo
porcentaje exigido para el amparo de cumplimiento, teniendo en cuenta la
garantía mínima ofrecida por el fabricante, cuando se trata de equipos.
En el evento en que el FONDO exija otras garantías, el colaborador empresario
deberá constituirlas de acuerdo con su aporte en la solución integral ofrecida
por ETB al FONDO.
9. En el numeral 1.18 Responsabilidad e indemnidad de las partes, ¿Es
posible excluir la responsabilidad por daños indirectos, mediatos, o
consecuenciales, que puedan derivarse del incumplimiento de las
obligaciones contractuales del Colaborador frente a ETB, y de esta unión
ETB - Colaborador frente al Fondo? En caso de respuesta negativa
respecto de la exclusión, ¿Es posible limitar la responsabilidad conforme
con lo establecido para daños indirectos en el código civil (dolo o culpa
grave, plenamente demostrada o delimitar la responsabilidad a los
perjuicios determinados por Autoridad Competente?
RESPUESTA: No. Debe observarse la responsabilidad del colaborador
empresario prevista en los términos de referencia y en el modelo de contrato de
colaboración empresaria.
10. En el numeral 1.23 Experiencia, ¿se podrán anexar certificados
nacionales e internacionales?
RESPUESTA: Si.
11. En el numeral 2.1 Solicitamos se considere la posibilidad de presentar
los estados financieros a 31 de Marzo de 2006, que de acuerdo con la
circular externa de la Supertintendencia de Sociedades en su numeral 4
(ver Copia), obliga a las empresas a emitir informes financieros cada 3
meses, debidamente certificados.
RESPUESTA: Deben entregarse de acuerdo con lo solicitado en los Términos
de Referencia.
12. En el numeral 2.3 solicitamos aclarar si la forma de adjudicación, puede
ser parcial, es decir por subsistemas y no la totalidad del proyecto.
RESPUESTA: Se puede adjudicar parcialmente por subsistemas pero a un solo
colaborador.
13. En el numeral 2.5 solicitamos definir exactamente el término de entrega
a satisfacción, en lo posible contra la entrega de la funcionalidad de
cada uno los subsistemas.
RESPUESTA: Las actas previstas en el numeral 2.5 de los términos de
referencia corresponden a los siguientes eventos:
El Acta de Entrega a satisfacción de los bienes en el sitio que indique ETB, se
suscribe una vez la Empresa reciba los bienes que aporta el colaborador en el
sitio que ETB señale de acuerdo con las características requeridas y el plazo
ofrecidos por el colaborador y aceptados, lo cual se verá reflejado en el
Contrato de Colaboración Empresarial que se suscriba.
El Acta de Inicio de la operación del Sistema, en la que conste el
funcionamiento a satisfacción de la solución aportada por el colaborador
empresario, de acuerdo con lo ofrecido y aceptado por ETB y suscrito en el
respectivo Contrato de Colaboración Empresarial.
14. En el numeral 3.3 se especifica que la información debe ser presentada
en español. Pero en el numeral 3.3.1 se solicita una copia en inglés,
solicitamos aclaración al respecto.
RESPUESTA: Los manuales pueden ser entregados en español o ingles.
15. En el numeral 4.3 se especifica que la disponibilidad del sistema debe
ser del 99.99%, solicitamos se aclare sobre que subsistemas se solicita
esta disponibilidad y como se medirá sobre cada uno de estos
subsistemas.
RESPUESTA: Ver numeral 4.16.1.3 “ Se debe garantizar para el servicio
NUSE 123, una disponibilidad en todos sus componentes igual o mayor al
99,99% “
16. En el numeral 4.6 Sala de Crisis solicitamos claridad con respecto
alcance de la mesa de trabajo.
RESPUESTA: Ver Adenda No.3
17. En el numeral 4.6 Sala de Crisis, Definir Que equipos se deberán incluir,
tanto LAN, WAN y Desktop.
RESPUESTA: Ver Adenda No.3
18. Según lo establecido en el numeral 4.16.1.2, ¿cual es la sanción en caso
de incumplimiento de la capacidad de operación del sistema? se debe
interpretar que procede indisponibilidad cuando es inferior al 75%? (en
los pliegos se establece, cuando es superior al 75%). Cual es la sanción
en caso de que la operación de consulta, ingreso o borrado de datos
supere a los 2 segundos? cual es el parámetro de medición? procede
sanción en caso de incumplimiento de tiempos de respuesta? cual es el
parámetro?
RESPUESTA: Por favor remitirse al los RFP, las sanciones se establecen por
incumplimiento en los niveles de servicio, de acuerdo con el numeral 4.20
19. En el numeral 4.16.5.5 Configuración Contra Desastres se especifica
“Los servidores, a más de estar configurados en alta disponibilidad,
deben suministrarse y configurarse de manera tal que exista, por cada
uno, otro en el Data Center paralelo (CAD Policía) que permita dar
continuidad al servicio en forma automática en caso de un evento de
desastre que impida el funcionamiento de los mecanismos de
disponibilidad tradicionales.” ¿El dimensionamiento de la plataforma de
servidores de backup es a escogencia del proveedor o debe ser un
servidor de backup por cada principal según el punto 4.1.16.5.5? ¿El
Datacenter de la policía dispone de las condiciones de infraestructura
necesaria para la prestación de este servicio?
RESPUESTA: El dimensionamiento de la solución es cuanto a servidores
principales como de respaldo son responsabilidad del Colaborador empresarial
de acuerdo a su solución, en todo caso, la solución propuesta debe cumplir con
los numérales 4.16.1.4 y 4.16.1.5.
El Datacenter de la policía esta adecuado para alojar los equipos del NUSE
123.
20. ¿Qué cantidad de puestos de trabajo se deben dimensionar para el
sistema de recepción de llamadas, ya que en el anexo se pide una
solución de subsistema de telefonía para 60 puestos de trabajo y 2
puestos de supervisor, pero en el documento de rfp al sumar los puestos
el resultado es un numero superior?
RESPUESTA: Ver adenda No 3.
21. ¿Los equipos usados para la redundancia solicitada para el subsistema
de telefonía, debe estar físicamente en el mismo Data Center?
RESPUESTA: Ver numeral 4.16.1.4 del RFP
22. En el numeral 4.16.2, se especifica que el número de puestos de
atención es de 60 personas, ¿se entiende por esto que se requiere un
sistema de comunicaciones ACD para un total de 60 agentes solamente,
o deberá el sistema ACD cubrir los puestos de despacho y supervisión
igualmente?
RESPUESTA: Ver adenda No 3.
23. En el numeral 4.16.4.2 Soporte y operación, en lo referente a los
mantenimientos preventivos solicitados, ¿se deberá incluir el cambio de
piezas defectuosas, con costo al colaborador empresario?
RESPUESTA: Si
24. En el numeral 4.27 no es clara la tabla en cuanto a los índices de
incumplimiento ni que relación tiene con la tabla del numeral 4.26
RESPUESTA: Esta pregunta se respondió en las respuestas publicadas el día
12 de mayo/06.
25. En el numeral 4.7 el acondicionamiento de centros de despacho
¿deberá correr por cuenta del Colaborador Empresario? Cual es el
alcance de esta adecuación.
RESPUESTA: No.
26. Solicitamos atentamente una copia de la minuta del contrato aplicable al
proyecto.
RESPUESTA: Ver Adenda No.3
27. Solicitamos la posibilidad de disponer de los Anexos en formato Excel.
RESPUESTA: Pueden ser solicitados en la Gerencia de Administración y
Desarrollo de Productos, Ave. 19 # 114-65 Of. 609.
28. Solicitamos nuevamente la extensión de la fecha para la presentación de
ofertas hasta el 2 de Junio, con el fin de poder hacer una propuesta
detallada de acuerdo a los amplios requerimientos del RFP y teniendo
en cuenta que las respuestas a las presentes preguntas estarán
disponibles solamente hasta dentro de 5 días.
RESPUESTA: Ver Adenda No. 2