Guía de preguntas y repuestas Davivienda cambios2

PREGUNTAS Y RESPUESTAS
FRECUENTES
PRODUCTOS DE DEPÓSITOS
CUENTA DE AHORROS
¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta en
DAVIVIENDA?
Para persona natural:
DUI y NIT (Extranjeros carnet de residente y NIT).
Para las cuentas de ahorro infantil partida de nacimiento
del menor.
Comprobante de domicilio en caso que la dirección
difiera de DUI.
Para persona jurídica:
Escritura de constitución de la empresa debidamente
inscrita en el Registro de Comercio.
Credenciales del Representante Legal.
DUI y NIT del Representante Legal y de las firmas
autorizadas a la Cuenta.
Comprobante de domicilio.
Registro de IVA.
¿Cómo puedo abrir una cuenta en DAVIVIENDA?
Visite la sucursal Davivienda más cercana con los
documentos requeridos.
CUENTA DE AHORRO ELECTRÓNICA
¿Qué es una cuenta de ahorro Electrónica?
Es una cuenta transaccional que se maneja con tarjeta de
débito, brindándole mayor accesibilidad y cobertura para
el manejo de sus fondos.
¿Cuál es el monto mínimo para abrir una Cuenta de
Ahorro Electrónica?
$50.00
¿Cómo podré revisar las operaciones realizadas?
Con su tarjeta de débito podrá consultar sus operaciones y
saldo en nuestros kioscos que se encuentran ubicados en
todas las sucursales Davivienda. Además, a través de la
Banca Electrónica denominada Conexión Personal (*) y la
red de Cajeros Automáticos Davivienda.
Cuenta de Ahorro
Electrónica / con Libreta
¿Cobran algún tipo de comisión o recargo en esta
cuenta?
Únicamente si mensualmente maneja saldo promedio
menor en la cuenta al que está establecido, de acuerdo al
monto mínimo de apertura, se cobra recargo de $1.77
mensual más IVA.
¿Cobran por el uso de la tarjeta de débito?
Los primeros 3 meses es gratis, posteriormente se le podrá
exonerar al realizar compras en establecimientos, por pago
de recibos de servicios en kioscos y otras alternativas
disponibles en sucursales. Si no cumpliera con una de las
alternativas para exonerar, el cobro de comisión por
Membresía de tarjeta de débito o acceso a servicio de
canales electrónicos es hasta $ 1.77 + IVA.
¿Cuántas operaciones en cajeros automáticos son
gratis?
Tiene 4 operaciones gratis al mes en cajeros ubicados en
sucursales Davivienda; después de la quinta operación y
transacciones en cajeros ubicados fuera de sucursales
$0.62 + IVA por cada operación. Operaciones en cajeros
automáticos fuera de red Davivienda hasta $4.00 por
operación.
CUENTA DE AHORRO CON LIBRETA
¿Qué es una cuenta de Ahorros?
Es una cuenta con libreta para ahorrar, práctica y segura
con disponibilidad de fondos de forma
inmediata.
¿Cuál es monto mínimo de apertura de la cuenta?
$250.00.
¿Cobran algún tipo de comisión o recargo en esta
cuenta?
Únicamente si mensualmente maneja saldo promedio
menor en la cuenta al que está establecido, de acuerdo al
monto mínimo de apertura, se cobra recargo de $1.77
mensual más IVA.
Cuenta de Ahorro
con Libreta / Infantil
¿Puedo solicitar una tarjeta de débito relacionada a
esta cuenta?
Si, y se la entregamos al instante.
¿Puedo dejar firmas autorizadas en la cuenta?
Si, la persona que desee tenga firma en la cuenta deberá
acompañarle para hacer el proceso de registro de firma
presentando ambos los documentos requeridos.
CUENTA DE AHORRO INFANTIL
¿Qué es una cuenta Ahorrito?
Es la cuenta de ahorro con libreta diseñada especialmente
para menores de edad y además puede solicitar tarjeta de
débito.
¿Cómo puede abrir una cuenta Ahorrito?
Visite la Sucursal más cercana, acompañado por su
Representante Legal (Papá, Mamá o Persona autorizada
con poder especial)
DUI y NIT del Representante Legal
Partida de Nacimiento del menor
¿Por qué abrir una cuenta Ahorrito?
Para crear el hábito del ahorro en los niños y aprendan
desde muy pequeños el manejo de dinero en una
forma ordenada. Para que los padres destinen fondos
especialmente para sus hijos.
¿Qué edad debo cumplir para aperturar la cuenta
Ahorrito?
Desde que tiene su partida de nacimiento hasta 16 años de
edad.
¿Cuánto es el mínimo para abrir la cuenta Ahorrito?
Desde $25.00
¿Cobran algún tipo de comisión en esta cuenta?
No se cobra ninguna comisión en esta cuenta.
Cuenta de Ahorro
Infantil
¿La tarjeta de débito infantil tiene algún cobro por
membresía?
No tiene cobro por membresía.
¿Cuántas transacciones en ATM’s tiene gratis la tarjeta
de débito infantil?
Tiene 4 operaciones gratis al mes en cajeros ubicados en
sucursales Davivienda; después de la quinta operación y
transacciones en cajeros ubicados fuera de sucursales
$0.62 + IVA por cada operación. Operaciones en cajeros
automáticos fuera de red Davivienda hasta $4.00 por
operación.
¿Hay algún límite de retiro en cajeros automáticos
para la cuenta Ahorrito?
Si, diariamente puede realizar retiros hasta por $15.00
¿Puedo realizar depósitos y de qué valor?
Luego de abrir la cuenta puede depositar la cantidad de
su conveniencia en nuestra amplia red de sucursales en
los horarios de atención.
¿Si quiero depositar me debe acompañar mi
representante legal autorizado en la Cuenta
Ahorrito?
Para realizar depósitos no es necesario que lo acompañe
su representante, pero si es necesario que le acompañe un
adulto con la identificación correspondiente.
¿Si quiero retirar de mis ahorros cómo puedo hacerlo?
Podrá hacerlo visitando la sucursal de su preferencia
acompañado de su representante con quien abrió la
cuenta, presentando la identificación correspondiente.
Cuenta de Ahorro
Plazo Flexible
CUENTA DE AHORRO PLAZO FLEXIBLE
¿Qué es una Cuenta de Ahorro Plazo Flexible?
Es una cuenta bancaria que le permite acumular sus
ahorros a plazos convenientes para planificar y organizar
sus planes futuros, con la ventaja del 50% de
disponibilidad de fondos de acuerdo a plazo elegido.
¿Qué plazos tienen disponibles?
Los plazos disponibles son 90, 180 y 360 días
¿Cuánto es el monto mínimo para abrir esta cuenta?
Para 90 y 180 días $500.00 y para 360 días $20.00
¿Cobran algún tipo de comisión en esta cuenta?
Únicamente si mensualmente maneja saldo promedio
menor en la cuenta al que está establecido, de acuerdo al
monto mínimo de apertura.
¿Puedo retirar de esta cuenta?
Si, puede retirar hasta el 50% de sus fondos después del
primer cierre de mes para el plazo de 90 días, después del
cuarto cierre de mes para el plazo de 180 y después del
séptimo cierre para el plazo de 360 días.
¿Podré retirar sobre los fondos que no se encuentren
disponibles?
Si, con un cobro de comisión sobre el monto a retirar.
¿Al vencimiento de la cuenta, puedo continuar
ahorrando?
Si, después de la fecha de vencimiento tiene 5 días con el
100% de fondos disponibles, luego se renueva
automáticamente con las mismas condiciones a las tasas
vigentes según publicación a esa fecha.
Cuenta Corriente /
Depósito a Plazo Fijo
CUENTA CORRIENTE
¿Qué es una Cuenta Corriente?
Es una cuenta transaccional que se maneja a través de
cheques (chequera), que brinda la comodidad para
realizar pagos a terceros.
¿Tiene un costo la chequera?
Si, el costo es de acuerdo a la cantidad de cheques
solicitados, puede solicitar de 25, 50, 100,
300 cheques o cheques vouchers (empresas).
¿Cuánto es el mínimo para abrir esta cuenta?
$250.00.
¿Cobran algún tipo de comisión o recargo en esta
cuenta?
Se cobra un recargo de $1.77 mensual más IVA si maneja
mensualmente saldo promedio menor en la cuenta al
establecido $50.00 para personas naturales y $75.00 para
personas jurídicas.
DEPÓSITOS A PLAZO FIJO
¿Qué es un Depósito a Plazo Fijo?
Es una inversión a un plazo determinado por el cliente a
su conveniencia con un mejor rendimiento de interés
emitiéndose un certificado
¿Cuánto es el monto mínimo de apertura?
$2,000.00
¿Puedo retirar antes del vencimiento del certificado a
plazo?
Puede hacer un préstamo automático con garantía de su
depósito hasta por el 80% del mismo, de acuerdo a
condiciones de créditos con garantía.
¿Es negociable el certificado a plazo?
No. Es intransferible.
2556-0000
www.davivienda.com.sv
Publicidad válida únicamente para Banco Davivienda Salvadoreño, S.A.
Publicado por Mercadeo Banco Davivienda Salvadoreño, S.A. Versión 2. Abril de 2013.