TODAS PAGINAS INTERIOR.P65

Sumario
2 // Editorial
3 // Aumentan jubilaciones y pensiones
para los beneficiarios de la CPSM
6 // Monto abonado por una Jubilación ordinaria
8 // OPINION: Fortalecer el futuro de nuestra
previsión, la única premisa
10 // Trabajamos por la certificación total
del sistema de gestión de calidad NORMAS ISO 9001:2008
12 // Midiendo la satisfacción del afiliado
13 // Pirámide poblacional de afiliados activos
17 // Caja de Médicos Seguros:
Asegure su tranquilidad y la de su familia
18 // Certificados de supervivencia
19 // Turismo
23 // Sistema de pago electrónico
CAJA DE MEDICOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES: PRESIDENTE: Dr. Héctor Osvaldo Sainz / VICEPRESIDENTE: Dr. Tomás
Cayetano Campenni / SECRETARIO: Dr. José Alberto Delle Donne / TESORERO: Dr. Aldo Jorge Cabo / PROSECRETARIO: Dr. Julio César Cala/
PROTESORERO: Dr. Edgardo Enriquez / VOCALES: Dr. Oscar Vidal, Dr. José Alberto Ferreirós, Dr. Alejandro Klappenbach, Dr. Andrés Manuel
Mondo TIEMPO DE PREVISION: Revista editada por la Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires.
Calle 50 N ° 510 / 524 La Plata / Teléfono (0221) 412 2200 / Dirección: Dr. Héctor Osvaldo Sainz Coordinación: Lic. Marcos Clavellino, Lic.
Marcelo Chapay. Secretaría de Producción y Servicios en Comunicación. Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP Diseño: DCV
Tristana Urquiola UNLP / Impresión: Guamaprint / Propietario: Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires.
Esta publicación se distribuye en forma gratuita entre los afiliados a la Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires.
El contenido de los artículos firmados no refleja necesariamente la opinión de la institución. Se autoriza la reproducción parcial o total, previa mención
de las fuentes. Registro de la Propiedad Intelectual N ° 453985
1
Todo el conjunto normativo que rige el desenvolvimiento
de la Caja, ha contribuido a encauzar ordenadamente su
tarea, previniendo exitosamente el manejo irracional de sus
recursos, a punto tal que, a la luz de los resultados
obtenidos, sus actos pueden exhibirse, con legítimo orgullo,
como ejemplo de una regular y eficiente administración.
Editorial
En el transcurso del presente ejercicio, se han
incorporado al Directorio de la Institución, cuatro nuevos
Directores y se ha conformado una nueva Mesa
Ejecutiva. Esto representa no sólo un cambio de nombres,
significa profundizar los caminos que la Caja ha decidido
transitar desde hace varios años, con la firme convicción
de que todos sus afiliados nos veremos beneficiados.
Debemos entender, sin embargo, que el contexto que
genera la Argentina suele ser uno de los terrenos más
difíciles para el desarrollo de la previsión y la seguridad
social en todos sus aspectos, con la mayor influencia en
lo que a jubilaciones y pensiones se refiere.
Deben mencionarse, en este aspecto, dos hechos
significativos y de trascendente envergadura: la
desaparición del sistema de AFJP, por un lado, y la
creación del SIPA (Sistema Integrado Previsional
Argentino), por otro, con una fuerte concentración de
capital en un sistema de reparto único a nivel nacional,
con un manejo de fondos por parte de la Anses, con
controles poco más que discutibles, y un intento a nivel
de la provincia de Buenos Aires de sancionar una ley de
reordenamiento financiero previsional (finalmente
retirada), que involucraba al IPS, con el claro objetivo de
utilizar los fondos mediante la colocación de bonos en
pesos del tesoro provincial.
En ese sentido, es importante destacar las diferencias
existentes entre nuestro Sistema Previsional y el Sistema
Nacional de Autónomos, no sólo en la cuantía de los
beneficios a abonar, sino en la pluralidad de los mismos,
constituyendo de esta manera una verdadera red de
contención social para el profesional y su grupo familiar,
cumpliendo además con el precepto constitucional de
ser administrados por los propios interesados.
2
Resulta necesario para nuestro sistema, que aquellos
sectores de la salud que contratan los servicios de los
profesionales médicos, contribuyan de manera solidaria
como comunidad vinculada, al sostenimiento de su
Sistema Previsional, relacionando dicha contribución
con el honorario percibido por el profesional.
Por otro lado, se hace imprescindible contar con una
herramienta legal moderna, acorde con los tiempos que
nos tocan vivir, que plasme todos los conceptos antes
mencionados y que permita que los fondos previsionales
se constituyan en verdaderos motores de la economía,
lo que sin duda redundará con el transcurso del tiempo
en mejores retribuciones a los profesionales,
conformando una verdadera redistribución del ingreso.
«Es necesario que los sectores de salud que
contratan los servicios de profesionales
médicos, contribuyan al Sistema Previsional»
Dentro de este contexto que acabamos de describir, se
halla inmersa nuestra Caja, con logros importantes, como
lo es haber obtenido la certificación de normas ISO 90012008 para su sistema de beneficios de ley, siendo de esta
manera la primera Institución Previsional de la República
Argentina en concretarlo, continuando aún hoy en la
tarea con el ambicioso objetivo final de certificar a toda
la Entidad en los próximos dos años.
Si bien es cierto que resta mucho por realizar, creemos que
estos últimos 45 años han sido fructíferos y los próximos
también lo serán. Es fundamental en este punto que todos los
que componemos este Sistema aunemos nuestros esfuerzos,
cada uno desde el lugar que ocupa con el fin de mantener esta
Institución como señera y ejemplo a imitar entre sus pares y, a
la vez, un orgullo para quienes a ella pertenecemos.
NO SE MODIFICARÁ LA ESCALA DE APORTES
AUMENTAN JUBILACIONES Y PENSIONES
PARA LOS BENEFICIARIOS DE LA CPSM
Así lo resolvió la Asamblea General Ordinaria realizada el 24 de octubre
También se aprobó un aumento del Valor Galeno, que será de 13 pesos
(desde 01/01/2010)
El pasado 24 de octubre de 2009, se realizó la Asamblea
General Ordinaria de la CPSM.
La convocatoria tuvo lugar en la sede central de la Caja
de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos
Aires.
La bienvenida estuvo a cargo del presidente de la institución,
Doctor Héctor Osvaldo Sainz, quien sintetizó el trabajo
realizado por la CPSM durante el año de Ejercicio, lo que
incluyó la cita de los objetivos logrados y la formulación de
aquellos a ejecutar en el mediano y largo plazo.
3
Fueron designados como autoridades de laAsamblea, por votación
de los señores Asambleístas: Presidente, Doctor Alfredo Aguiar
(Distrito VI); Vicepresidente, Doctor Jorge Echeverría (Distrito
V); Secretario, Doctor Gualberto Scarpinelli (Distrito I)
Más allá de las decisiones que se tomaron, que involucran la
dignidad de nuestros beneficiarios y la solidez financiera de la
institución, fue comprobable, tal como lo remarcara el Dr Sainz,«la
muestra de tolerancia y madurez por parte de los representantes,
los cuales protagonizaron un debate, una discusión de ideas,
con respeto, con un verdadero sentido democrático y
participativo, que genera sin duda el consenso que anhelamos»
ORDEN DEL DÍA
A continuación se pasa a informar las resoluciones de la
Asamblea General Ordinaria realizada en fecha sábado
24 de octubre de 2009:
1 • Memoria y Balance correspondiente al ejercicio 1° de
julio de 2008 al 30 de junio de 2009. Aprobados.
2 • Presupuesto de Gastos, Prestaciones y Cálculo de
Recursos correspondiente al ejercicio 1° de julio de 2009
al 30 de junio de 2010. Aprobado.
3 • Memoria y Balance del Departamento Seguros al 30
de junio de 2009. Aprobados por unanimidad.
4 • Presupuesto del Departamento Seguros
correspondiente al período 1° de julio de 2009 al 30 de
junio de 2010. Aprobado por unanimidad.
5 • Fijación de la Unidad Galeno Previsional y ratificar o
modificar la escala de aportes (Art. 38º). Se aprobó el aumento
del Valor Galeno a $ 13.- a partir del 1º de enero de 2010. No se
modifica la escala de aportes. Abonar un Subsidio de $ 4.- a
4
beneficiarios por los meses de noviembre y diciembre de
2009 y de $ 2.- a partir del mes de enero de 2010 y
sobreasignaciones hasta redondear un promedio de $ 3.000.mensuales por todo concepto, para las jubilaciones y el
porcentaje correspondiente en las pensiones.
6 • Estudios sobre ajustes, recargos e intereses en deuda
de aportes. (Art. 3º y 35º de la Ley 12.207). Aprobado por
unanimidad. Según el siguiente detalle: Planes Inc. h):
recargo por atraso: 12% anual. Intereses por financiación:
Más de 36 cuotas: 14% anual. De 25 a 36 cuotas: 12%
anual. De 19 a 24 cuotas: 11% anual. De 13 a 18 cuotas:
9% anual. De 7 a 12 cuotas: 8% anual. Para Entidades,
Clínicas, Sanatorios y Prestadores de servicios médicos:
Recargo por atraso: 12% anual. Interés por financiación:
Hasta seis (6) cheques diferidos con vencimientos
mensuales sin interés por financiación. De siete (7) a
doce (12) cheques diferidos con vencimientos mensuales
14% anual. Más de doce (12) meses, plan de pagos según
reglamentación: 15% anual. Interés por pago fuera de
término: En todos los casos el 12% anual.
7 • Sistema de Ponderación de Beneficios (Art. 64º). Se
ratifica Reglamentación vigente.
COMENTARIOS SOBRE LAS RESOLUCIONES
Las resoluciones de la Asamblea,las cuales fueron
tomadas por mayoría son las informadas en el artículo.
Traduciéndolas en números significan que los activos
en la categoría más alta, pasarán a pagar 476 pesos, lo
cual representa un aumento del 18% (este aumento
del aporte fijo, representa un porcentaje menor al
promedio de aumentos de las obras sociales y
hospitales) y los pasivos cobrarán en promedio por
todo concepto, un promedio cercano a los 3.000 pesos
(aumento aproximado del 25%).
Es pertinente aclarar algunos conceptos, para tener en
claro que es lo que aportamos y cuanto cobramos por
ese aporte. En primer lugar, más del 90 % de los ingresos
de la Caja provienen del bolsillo del médico, por tanto
nuestra Institución, no tiene posibilidades de obtener
recursos de terceros, hasta que no modifiquemos esa
situación, a través de cambios en la Ley.
Por esa razón, actualmente, todo aumento a nuestros
pasivos se debe dar a partir de aumentos al activo,
uso de una parte de la ponderación (en este ejercicio
18%) y uso de un porcentaje de nuestros ingresos
por resultados financieros (el 25%). Es bueno saber
que la CPSM tiene actualmente 8.500 pasivos y que
cualquier aumento, por pequeño que sea, representa
al final cifras muy elevadas, que necesitan tener su
contraparte de ingresos genuinos, que no
descapitalicen la Institución.
Conviene en ese sentido aclarar, cuanto representa lo que
aportamos por aporte fijo de ley, en relación a lo cobrado
por un jubilado. Los 476 pesos son el aproximadamente el
16 % de cobrado en promedio por el pasivo. Si se compara
por ejemplo con el IPS: aproximadamente se aporta de
jubilación más o menos el 35/40% de lo que se va a cobrar
(es decir para una jubilación de 3.000 pesos aportaríamos
1.200/1.300 pesos).
Cabe acá recordar dos cosas: en estos valores no están
incluídos lo que corresponde al cobro de la
ponderación, los cuales se suman al anterior y que
esta año la Caja capitalizó al 20%, con lo cual se
5
mantuvo el valor de lo acumulado. La otra cosa a
remarcar, es que esta institución, a diferencia de las
cajas públicas, no es solamente una caja de
jubilaciones. Nos enmarcamos en un espectro más
amplio de la seguridad social, y hay mayores
beneficios y prestaciones, que también se cubren con
el mismo aporte (enfermedad, nacimiento y maternidad,
subsidio por hijo discapacitado, préstamos etc).
Es nuestra reponsabilidad como
Institución, usar racionalmente
el patrimonio y resguardarlo.
Gracias al esfuerzo compartido
y la colaboración de los activos
y pasivos, tenemos una entidad
modelo. Sigamos y profundicemos
el camino, para beneficios de todos.
Monto de una Jubilación Ordinaria, incluida Carga de Familia,
más Sobreasignaciones y Subsidios Especiales
Período
Jubilación
V. Galeno
Monto $
C. Familia
Sobreasig. Sobreasig. Subsidios Total
Especial
Ext.
Transitoria
oct-08
$ 10,00
$ 1.400,00
$ 200,00
nov-08
$ 10,00
$ 1.400,00
$ 200,00
$ 320,00
dic-08
$ 10,00
$ 1.400,00
$ 200,00
$ 320,00
ene-09
$ 10,00
$ 1.400,00
$ 200,00
$ 320,00
feb-09
$ 10,00
$ 1.400,00
$ 200,00
$ 320,00
mar-09
$ 10,00
$ 1.400,00
$ 200,00
$ 320,00
$ 1.920,00
abr-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 320,00
$ 2.080,00
may-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 320,00
jun-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 320,00
jul-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 320,00
ago-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 320,00
$ 455,00
$ 2.535,00
sep-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 320,00
$ 227,50
$ 2.307,50
$ 17.640,00
$ 2.520,00
$ 3.520,00
$ 700,00
Promed.
$ 2.300,00
$ 1.920,00
$ 840,00
$ 2.760,00
$ 1.920,00
$ 420,00
$ 455,00
$ 910,00
$ 2.340,00
$ 2.535,00
$ 2.990,00
$ 2.080,00
$ 1.750,00
$ 2.257,50 $ 27.687,50 $ 2.307,29
Sobreasignación Especial: desde nov./08 20% sobre los beneficios de Ley, a partir de abril/09 $2 por cada galeno abonado. Resoluciones de Asamblea
Sobreasignación Ext. Transitoria: equivalente al 50% del haber (SAC)
Subsidios: Son las sumas acordadas por el Directorio.
Monto de una Jubilación Ordinaria, incluida Carga de Familia, más Sobreasignaciones y
Subsidios Especiales (Según Res. de Asamblea 10/2009 y Directorio del 6/11/2009)
Período
Jubilación
V. Galeno
Monto $
C. Familia
Sobreasig. Sobreasig. Subsidios Total
Especial
Ext.
Transitoria
nov-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 640,00
dic-09
$ 11,00
$ 1.540,00
$ 220,00
$ 640,00
ene-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
feb-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
mar-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
abr-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
may-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
jun-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
jul-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
ago-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
sep-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
oct-10
$ 13,00
$ 1.820,00
$ 260,00
$ 320,00
$ 21.280,00
$ 3.040,00
$ 4.480,00
Promed.
$ 2.400,00
$ 1.050,00
$ 3.450,00
$ 2.400,00
$ 1.050,00
$ 3.450,00
$ 2.400,00
$ 1.050,00
$ 3.450,00
$ 2.400,00
$ 1.050,00
$ 3.450,00
$ 2.400,00
$ 1.050,00
$ 3.450,00
$ 2.400,00
$ 2.100,00
$ 1.050,00
$ 3.450,00
$ 4.200,00
$ 35.100,00
$ 2.925,00
6
IMPORTE PROMEDIO EN PESOS
Evolución del promedio de Jubilaciones,
Sobreasignación y Subsidios desde
el año 1993 al 2010 (incluye Carga de Familia)
$ 3.500,00
$ 3.000,00
$ 2.500,00
$ 2.000,00
$ 1.500,00
$ 1.000,00
$ 500,00
Año 2010
Año 2009
Año 2008
Año 2007
Año 2006
Año 2005
Año 2004
Año 2003
Año 2002
Año 2001
Año 2000
Año 1999
Año 1998
Año 1997
Año 1996
Año 1995
Año 1994
Año 1993
$ 0,00
PERIODO
Día del
3 de diciembre
Médico
Como profesionales fuimos capacitados tanto para prevenir
como para curar. Con un accionar responsable y una actitud
solidaria, trabajamos día a día en prevenir, con el único y fiel destino de mejorar la calidad de vida de nuestra
comunidad.
También cuando empezamos a ejercer nuestra labor iniciamos otro camino paralelo: el de la solidaridad.
Al iniciar nuestra tarea profesional debemos aportar al sistema solidario previsional de nuestra institución,
pilar fundamental de integraciones que produce los beneficios actuales y futuros para el sostenimiento de las
jubilaciones y pensiones, además de brindar protección durante la etapa del médico en actividad.
Que el año entrante acreciente nuestros logros y conciencia de nuestra propia protección y de nuestra
familia, fortaleciendo la capacidad de previsión y seguro médico que nos ampara.
7
Opinión
Fortalecer el futuro de nuestra
previsión, es la única premisa
Por el Dr. Héctor Sainz (*)
En este artículo
quiero reflejar la idea
clara del pensamiento
y accionar de quien
tiene a su cargo la
responsabilidad de
conducir los destinos
de la Institución; en
este sentido, la
Asamblea General
Ordinaria el último 24
de octubre, entre otros puntos aprobó la memoria y el balance
de la Caja, lo que constituye un respaldo a la gestión de un
Directorio que en febrero del corriente año renovó a
cuatro de sus integrantes y eligió en su seno una nueva
Mesa Ejecutiva, que tengo el honor de presidir.
El accionar entonces para los próximos tiempos debe
estar orientado a lograr que nuestra Caja brinde al
universo de afiliados y beneficiarios, lo mejor de ella en
el sentido integral de la palabra.
Hemos alcanzado la madurez como sistema previsional,
recordemos que hemos cumplido más de 45 años
brindando prestaciones, acompañando a los colegas en
actividad con una importante red de contención social
que cubre desde contingencias desafortunadas como la
invalidez transitoria para el ejercicio de la profesión,
pasando por subsidios a la maternidad y al nacimiento,
para culminar entre otros con un sistema de seguro de
vida y de préstamos en condiciones muchísimo más
ventajosas de las que se obtienen en el sistema bancario.
8
Todo esto acompañado con la solidez y seriedad de la
Entidad previsional de los médicos bonaerenses; a los
que por distintas circunstancias han dejado el ejercicio
activo de la medicina o a los familiares que han sufrido la
pérdida de un colega, que son para la Caja la razón misma
de su existencia; optimizar los mecanismos para la
obtención rápida de los beneficios a que tienen derecho,
mejorar los subsidios correspondientes e implementar
también un sistema de préstamos personales que no
existen en el mercado argentino.
Esta es una resumida mención a una serie de situaciones
que normalmente desarrollamos, el desafío será pues,
de ahora en más, mejorar continuamente en todos los
aspectos y será esta la tarea a la que estará abocado el
Directorio en este período. La obtención de la
certificación de la Norma ISO 9001-2000 el año anterior,
significó sólo el comienzo del camino que la Institución
tomó para no abandonar jamás. Este año no sólo
recertificamos la Norma, hemos ampliado el horizonte
incorporando nuevas áreas de la Caja en su Casa Central
y las Delegaciones del Conurbano (Distritos II, III y IV),
convirtiéndonos en la primer y única entidad previsional
de la República Argentina en obtener Normas de Control
de Calidad y sistemas de Mejora Continua.
«Ha llegado el momento de plantear
los mecanismos por los cuales la totalidad
de la actividad médica contribuya a mejorar
la Seguridad Social de nuestros afiliados»
La palabra clave es optimizar. Sí optimizar prestaciones,
optimizar el monto de las mismas, optimizar aportes, si
Héctor Osvaldo Sainz, 53 años, casado, 2 hijos, médico
desde el año 1979, presentó más de cincuenta trabajos
científicos, muchos de ellos premiados, posee títulos de
especialista en: Clínica Quirúrgica, Cirugía Vascular
Periférica, Salud Pública y Flebología.
Es Jefe de Guardia Diaria del HIGA Luisa C. de Gandulfo,
al que ingresó como practicante en el año 1977.
Fue representante a las Asambleas de la CPSM por el
Distrito II entre 1991 y 1999. Fue Secretario General de
la Coordinadora de Cajas de Previsión y Seguridad
Social para Profesionales de la República Argentina en
optimizar el monto de los mismos, optimizar el
funcionamiento, sí optimizar la calidad y eficacia en la
atención de nuestro universo, optimizar los ingresos, sí
lograr que cada uno de los actores involucrados cumpla
con sus obligaciones previsionales, incluyendo a los que
se benefician contratando los servicios de los
profesionales de la salud y no realizan aportes para su
previsión, como sí lo hacen para otras profesiones en el
ámbito de la provincia (podríamos mencionar Escribanos,
Abogados, Contadores, Ingenieros, Arquitectos,
Odontólogos, entre otros).
En este sentido, resulta pues imprescindible contar con
una herramienta moderna, ágil y eficaz para alcanzar los
objetivos propuestos. La última asamblea nos ha otorgado
el respaldo necesario para que esta herramienta se
materialice, no es otra cosa que la reforma de nuestra Ley
12.207, modificada por la 12.696 y 13.314, brindándole a
nuestra Caja elementos que permitan alcanzar los objetivos
planteados en los párrafos anteriores y una protección de
los fondos previsionales, permitiendo incursionar en la
economía real y no dependiendo solamente de las
contingencias de los mercados, todo ello al amparo de lo
normado en el artículo 125 parte final de la Constitución
Nacional y los artículos 40 y 41 de la Carta Magna Provincial.
Esta herramienta fundamental, que se halla en estos
momentos a consideración de los señores Legisladores
Provinciales, será pues responsabilidad de todos hacer
los esfuerzos necesarios para que la reforma se sancione.
No olvidemos que la Asamblea nos lo ha encomendado,
estoy seguro que el esfuerzo redundará en mejoras para
activos y beneficiarios, es posible que nuevamente como
lo era antes de la Dictadura, no todo provenga del bolsillo
del médico, no todo dependa del capricho de gerentes de
9
los años 2001, 2002 y 2003.
Secretario General de la Coordinadora de Cajas de
Previsión y Seguridad Social de la Provincia de Buenos
Aires en los años 2004 y 2005.
Es Director del Distrito II desde 1999, ha sido vocal del
Directorio de la CPSM hasta 2005, Secretario desde 2005
hasta 2009 y Presidente para el período 2009-2011.
entidades bancarias. Es de esperar que la democracia no
sólo nos devuelva nuestros sueños perdidos, sino que
también nos devuelva nuestros derechos, aquellos que
nunca debimos haber perdido, aquellos por los que
nunca dejamos de luchar y reclamar.
En esta línea de pensamiento, queda aún un tema pendiente
a resolver, algo que muchos soñaron y que por distintas
circunstancias no pudo ser llevado a cabo. Este punto tiene
que ver con una instancia fundamental del acto médico, la
prescripción, como siempre decimos, de nuestras lapiceras
se nutre una importantísima industria, tal vez de las más
grandes a nivel mundial, y por este acto de una altísima
responsabilidad y años de estudios y profesión no
percibimos nada. Ha llegado el momento de plantear los
mecanismos por los cuales la totalidad de la actividad médica
contribuya a mejorar la Seguridad Social de nuestros
afiliados. Por favor tomemos conciencia (como decía
Mariano Moreno) nosotros mismos de lo que valemos y
podemos. En este aspecto nos comprometemos a trabajar
arduamente con todas las Entidades que representan a los
médicos para el logro de este objetivo, es una idea que no
debe abandonarse, es el futuro de nuestra previsión.
(*) Presidente de la Caja de Previsión y Seguro
Médico de la Provincia de Buenos Aires
NORMAS ISO 9001:2008
Trabajamos por la certificación total
del sistema de gestión de calidad
Culminando este año 2009, podemos afirmar nuevamente que hemos cumplido con el objetivo
del Directorio de esta Caja, continuar trabajando bajo la implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad, ampliando el alcance de la certificación, incorporando el resto de los
beneficios que otorga la Caja (de acordada de Directorio), sumando como procesos la
Recepción de documentación en Casa Central (Distrito I), Distritos II, III y IV y extendiendo
el trámite hasta el efectivo pago. Asimismo, se incorporó el proceso de Préstamos desde el
ingreso de la documentación a Mesa de entradas hasta la resolución de Directorio.
El pasado 9 de octubre, auditores de IRAM pudieron
afirmar que las auditorias realizadas en Casa Central,
Avellaneda, Morón y Vicente López se habían concretado
con éxito. Para poder cumplir con este objetivo
necesitamos planificar políticas y acciones vinculadas a
los Recursos Humanos: se ha elaborado un plan anual de
capacitación, se han realizado reuniones de trabajo, se ha
formado al personal recientemente incorporado al Sistema.
posibilidad de reflexionar acerca de las tareas cotidianas,
permitió documentar los procesos, seleccionar puntos
críticos e identificar los ejes claves para la mejora, fijar
objetivos y establecer indicadores para su efectivo
control, logrando con estas actividades generar un valor
agregado para la organización.
Asimismo, poniendo foco en uno de los lineamientos
de la política de calidad que refiere a la «satisfacción
Todo el personal que ha participado de la del afiliado» la Caja de Médicos ha incorporado un
implementación del Sistema de Gestión de Calidad, Cuestionario de Satisfacción a beneficiarios de
manifestó que la experiencia de la certificación brindó la Prestaciones, herramienta que nos permite medir
10
continuamente la percepción del afiliado y/o
beneficiario a la hora de iniciar un beneficio y al
momento de percibir el efectivo pago, además del
Cuestionario de satisfacción a afiliados y/o
beneficiarios que soliciten préstamos, manteniendo
vigente y disponible en los puntos de atención la
Encuesta de Calidad de servicios.
PRINCIPIOS PARA LA GESTION DE CALIDAD
La ISO 9001:2008 implanta criterios de
referencia para la certificación de
Sistemas de Gestión de Calidad. En estas
normas se establecen como principios para
la gestión de calidad:
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Enfoque basado en hechos para la toma
de decisiones
• Mejora continua
• Relaciones mutuamente beneficiosas con
los proveedores
Por otra parte, cabe destacar que la implementación
de un Sistema de Gestión de Calidad no supone un fin
en sí mismo, una meta concluida, sino que resulta un
camino a recorrer, poniendo especial atención en las
necesidades y expectativas de nuestros afiliados y/o
beneficiarios, y con la premisa que la fluída
comunicación es un factor fundamental en este
recorrido.
Es por esto que, también formulamos como un
objetivo primordial que el Sitio WEB de la Caja
(rediseñado en diciembre/08) se convierta en una
herramienta de comunicación efectiva, con datos de
actualidad y toda la información necesaria para
nuestros afiliados.
La Norma ISO 9001:2008 postula un
modelo para los sistemas de gestión de
calidad que responde a los siguientes
lineamientos:
• Responsabilidad de la Dirección
• Gestión de los recursos
• Realización del producto
• Medición, análisis y mejora
Por todo lo expuesto, es que estamos convencidos
de los beneficios que trae la implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad, y seguiremos
avanzando en este camino de la mejora continua, que,
entendemos, es sólo un punto de partida para
fortalecernos como Institución.
11
Midiendo la satisfacción del afiliado
En la Caja de Previsión y Seguro Médico nos interesa conocer la opinión de nuestros afiliados y/o
beneficiarios, por eso tenemos disponibles las encuestas de calidad de servicios y el cuestionario de
satisfacción a beneficiarios de Prestaciones.
A continuación comunicamos los resultados generales:
Encuesta de Satisfacción en la Calidad de servicios
Pregunta Nº1
Pregunta Nº2
Pregunta Nº3
Pregunta Nº4
Pregunta Nº5
Porcentaje
3.712
3.347
3.264
3.241
2.521
66,55%
Bueno
838
1.057
1.021
1.068
976
20,52%
Regular
155
202
248
304
308
5,04%
Malo
49
84
120
93
119
1,92%
NS/NC
80
144
181
128
910
5,97%
Total
4.834
4.834
4.834
4.834
4.834
100,00%
Muy Bueno
Referencias: Pregunta Nº 1: Amabilidad de nuestros empleados
Pregunta Nº 2: Asesoramiento recibido ante una consulta
Pregunta Nº 3: Interés en solucionar sus problemas
Pregunta Nº 4: Rapidez en la atención personalizada
Pregunta Nº 5: Claridad y agilidad en consultas telefónicas
Cuestionario de satisfacción a beneficiarios de prestaciones
¿Cómo fue atendido al momento de iniciar el trámite?
Muy Bien
Bien
Regular
Mal
TOTAL
1320
69
9
1
1.399
94,35%
4,93%
0,64%
0,07%
100%
Luego de iniciado el trámite ¿recibió algún reclamo de documentación?
NO
SI
Ns/Nc
TOTAL
1.219
176
4
1.399
87,13%
12,58%
0,29%
100%
¿Considera adecuado el tiempo transcurrido entre el inicio del trámite y el cobro de su prestación?
SI
NO
Ns/Nc
TOTAL
1296
97
6
1.399
92,64%
6,93%
0,43%
100%
12
PIRAMIDE POBLACIONAL DE AFILIADOS ACTIVOS
Al 30-6-2009 se encuentran nucleados en esta Caja, como afiliados activos, un total de 48.926 profesionales, de los
cuales 20.786 son del sexo femenino (42,48%), y 28.140 son del sexo masculino (57,52%)
El mayor porcentaje de la población total se concentra en el tramo de edad comprendido entre los 50 y 54 años.
La edad promedio general de los afiliados se ubica en 47 años, la de las mujeres en particular es de 44 años, mientras
que la de los hombres es de 49 años.
Se puede advertir que en los nuevos afiliados las mujeres superan a los hombres esta situación se produce hasta el
tramo de edad de 35 a 39 años.
La pirámide que se expone incluye los afiliados que cuentan con el Beneficio por Cómputo de Servicio y edad, ya que
los mismos mantienen su matrícula habilitada para el ejercicio profesional.
En el cuadro a continuación expuesto, se podrá observar la cantidad de activos por tramos de edad.
Edad
Menos de 25
25 - 29 años
30 - 34 años
35 - 39 años
40 - 44 años
45 - 49 años
50 - 54 años
55 - 59 años
60 - 64 años
65 - 69 años
70 - 74 años
75 - 79 años
Mas de 80
Mujeres
18
1.618
3.529
3.327
3.247
2.097
3.485
1.875
1.021
393
133
37
6
Hombres
11
987
2.695
3.162
3.656
2.922
4.636
3.989
3.074
1.742
825
340
101
Total
29
2.605
6.224
6.489
6.903
5.019
8.121
5.864
4.095
2.135
958
377
107
%
0,06
5,32
12,72
13,26
14,11
10,26
16,60
11,99
8,37
4,36
1,96
0,77
0,22
Total
Porcentaje
Edad Promedio:
20.786
42,48%
47 años
28.140
57,52%
48.926
100%
100,00
13
AFILIADOS ACTIVOS AL 30-6-2009 DISCRIMINADOS POR CATEGORÍA DE APORTE
Categoría
Edad
Afiliados
con Aporte
Completo
Valor del
Aporte
mensual
Valor del
Aporte
mensual
(Expresado
en Galenos)
(Expresado
en Pesos)
Afiliados
con
Escala
Reducida
Valor del
Aporte
mensual
Valor del
Aporte
mensual
(Expresado
en Galenos)
(Expresado en
Pesos)
Porcentaje
Total de Categoría
Afiliados (en cuanto a
cantidad de
afiliados)
Categoría 1
Hasta 28 años
1.489
15,26
$
167,86
502
7,63
$
83,93
1.991
4,06%
Categoría 2
29 años de edad
1.007
18,32
$
201,52
254
9,16
$
100,76
1.261
2,58%
Categoría 3
30 años de edad
1.206
22,90
$
251,90
240
11,45
$
125,95
1.446
2,96%
Categoría 4
31 años de edad
1.340
27,48
$
302,28
132
13,74
$
151,14
1.472
3,01%
Categoría 5
32 años de edad
1.434
32,06
$
352,66
62
16,03
$
176,33
1.496
3,06%
Categoría 6
33 o más
41.086
36,65
$
403,15
174
18,32
$
201,52
41.260
84,33%
48.926
100,00%
TOTAL
47.562
1.364
La Asamblea General Extraordinaria realizada con fecha 28/03/09, resolvió fijar el valor galeno en $11,
a partir 01/04/09. Asimismo se incrementó la Escala de Aportes en un 5%.
Nota:
En el caso de médicos que se diplomaran
superando la edad de 28 años, se considerará esta
última edad a los fines del aporte mensual, a partir
de la cual se le incrementará cada año el aporte,
hasta igualar el máximo previsto en la escala
precedente.
COMPOSICION DE LA POBLACION ACTIVA POR DISTRITO AL 30-6-2009
Distrito
Afiliados
activos
Porcentaje
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
Total
8015
9232
6844
9684
4746
2294
1034
1538
3492
2047
48.926
16,39
18,87
13,99
19,79
9,70
4,69
2,11
3,14
7,14
4,18
100
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Dentro de la población activa se reitera que se incluye a los bonif. por Cómputo de Serv. y Edad. Los
porcentajes indican la participación porcentual de cada Distrito dentro de la población de activos de la Caja
14
TE
Protección familiar /
Solicitud de Incorporación
Grupo
Datos del Afiliado
Nombre/s y Apellido/s
Matrícula Nº
Documento DNI / LE / LC Nº
Fecha de Nacimiento
CUIT / CUIL / CDI Nº
Sexo
Lugar de Nacimiento
M
F
Estado Civil
Actualidad/Ocupación
Domicilio particular: Calle / Nº / Piso / Dpto.
Código Postal
Localidad
Provincia
Teléfono
eMail
Beneficiarios
Nombre y Apellido completo
Fecha de nacimiento
Documento DNI / LE / LC Nº
Parentesco %
Extensión de Cobertura al Cónyuge El beneficiario de este Seguro será el Asegurado Principal.
Nombre/s y Apellido/s
Documento DNI / LE / LC Nº
Fecha de Nacimiento
Protección para los Hijos El beneficiario de este Seguro será el Asegurado Principal.
Nombre/s y Apellido/s
Documento DNI / LE / LC Nº
Fecha de Nacimiento
Medio de Pago por la presente autorizo que en caso de aceptación de la cobertura solicitada por la presente, el pago de la prima se efectúe por
Tarjeta de Crédito
Banco emisor
Visa
Tarjeta Nº
Vencimiento
Débito en Cuenta
Cuenta Corriente
Banco
Caja de Ahorros
Boletas pago Banco Provincia
CBU (22 dígitos)
Descuento Haber Jubilatorio
otros
¿Poseé otros seguros de vida y/o accidentes personales contratados con la Caja de Previsión y Seguro Médico?
Informe tipo de seguro y capital asegurado
SI
NO
La recepción de esta solicitud no implica la aceptación del riesgo (Artículo 4º de la Ley de Seguros Nº 17.418)
Declaro expresamente que los datos consignados en este formulario son verídicos, precisos, completos y hechos de buena fe.
Lugar y fecha
Firma del Afiliado / Solicitante
15
OCA
Respuesta postal paga
Caja de Previsión y Seguro Médico
Casilla Postal OCA N° 026-2576
Diagonal 74 N° 1047
1900 - La Plata
16
Asegure su tranquilidad
y la de su familia
La CAJA DE MEDICOS – SEGUROS ha creado un producto diseñado a la medida de los profesionales médicos
que, trabajando de manera independiente, necesitan estar cubiertos ante los riesgos a los que se hallan expuestos
en ocasión de su actividad particular. Este Seguro de Vida le brinda una amplia protección a costos realmente
accesibles, pudiendo elegir el plan que más se adapta a sus necesidades y a su presupuesto.
Una cobertura conveniente, que le brinda protección de por vida.
Una de las cosas más importantes que usted puede hacer por sus seres queridos es asegurarles su estabilidad
económica para cuando usted ya no esté. Una cobertura adecuada le dará la tranquilidad de saber que si un evento
impensado sucede, su familia podrá mantener el estilo de vida.
Asegurables
• Afiliados a la Caja de Previsión y Seguro Médico de la
Provincia de Buenos Aires.
Cobertura Básica
• Fallecimiento por cualquier causa.
• Invalidez total y permanente por Accidente.
• Anticipo del 50% del Capital Asegurado ante el diagnóstico
de una Enfermedad Terminal contraída con posteridad a la
fecha de inicio de la cobertura.
• Cobertura adicional: reintegro de gastos por Transplante
de Organos hasta la suma de $ 50.000 (hasta los 65 años
de edad)
Seguro para el Cónyuge
• El Cónyuge del Asegurado puede incorporarse en iguales
condiciones que el titular.
Protección para los Hijos
• Los hijos menores de 21 años pueden ser asegurados por la cobertura
básica en $ 3.000 abonando tan sólo $ 0,50 mensuales por hijo.
Edad máxima de Incorporación
• No posee.
Edad máxima de Permanencia
• No posee.
Requisitos de Incorporación
• Declaración de Salud.
CAPITAL ASEGURADO
EDAD
A
B
C
D
Menores de 40 años
$ 50.000
$ 100.000
$ 150.000
$ 200.000
Desde 40 años a menor de 55 años
$ 25.000
$ 50.000
$ 80.000
$ 100.000
Desde 55 años a menor de 65 años
$ 10.000
$ 20.000
$ 30.000
$ 30.000
Desde 65 años a menor de 70 años
$ 5.000
$ 10.000
$ 10.000
$ 10.000
Desde 70 años y mayores
$ 2.500
$ 2.500
$ 2.500
$ 2.500
A
B
C
D
Menores de 40 años
$ 27,50
$ 55,00
$ 82,50
$ 110,00
Desde 40 años a menor de 55 años
$ 17,50
$ 35,00
$ 56,00
$ 70,00
Desde 55 años a menor de 65 años
$ 10,00
$ 20,00
$ 30,00
$ 30,00
Desde 65 años a menor de 70 años
$ 10,00
$ 20,00
$ 20,00
$ 20,00
Desde 70 años y mayores
$ 10,00
$ 10,00
$ 10,00
$ 10,00
COSTO MENSUAL
EDAD
Tel. 0810-222-6797 de 7 a 14.30 horas [email protected] / www.cajademedicos.com.ar
17
CERTIFICADOS
DE SUPERVIVENCIA
Se recuerda que durante los meses de abril y octubre de
cada año, deberá presentarse ante esta Caja el Certificado
de Supervivencia del titular del beneficio y cargas de
familia, de corresponder.
y posteriormente deberán estar debidamente legalizados
en el Ministerio de Relaciones Exteriores (calles Arenales
819, de Capital Federal), a fin de cobrar plena vigencia
legal en territorio argentino.
Los mismos podrán realizarse en Casa Central y en todas
las delegaciones de esta Caja, Entidades Médicas
(colegios, círculos y agremiaciones) o Registro Provincial
de las Personas: según Decreto Provincial N1824/06. Las
comisarías no afectarán más este trámite, siendo de
aplicación sólo en el ámbito de la provincia de Buenos
Aires.
Aquellos casos en que los mismos estén extendidos por
Notarios, Policía o Ministerio de Justicia, deberá
legalizarse la firma del funcionario actuante o apostillar,
y luego remitir a la República Argentina.
Los beneficiarios que residan en el exterior deberán
enviar Certificado de Supervivencia expedido por
Embajada o Consulado argentino en el país de residencia
En todos los casos, se deberá presentar en original, no
aceptándose como válidos los enviados por fax,
fotocopias ni correo electrónico.
Nota: en caso de tener curador, enviar también el
Certificado de Supervivencia del mismo.
NUEVOS CONVENIOS NUEVOS CONVENIOS NUEVOS CONVENIOS NUEVOS CONVENIOS
FARMACIA MANES
compran las tiras reactivas para medir la glucemia
en Manes, pueden obtener las curvas de glucemia
llevando el equipo medidor al local de Farmacia
Manes o Nagy; entrega sin cargo de un medidor de
última generación del laboratorio Roche, bibliografía
y recetario de cocina específica para la enfermedad.
La Caja de Previsión y Seguro Médico de la
provincia de Buenos Aires, suscribió un convenio
con Farmacia y Droguería Manes, de La Plata, para
beneficiarios de la entidad pertenecientes al
Distrito I.
Los afiliados pueden acceder a los siguientes
servicios: con receta de IOMA, u otra obra social (a
excepción de Grupo Galeno y OSDE), y no
sumatorio de Coseguros, un descuento del 10 por
ciento del precio de venta al público con vademécum
de Manes.
OPTICA PREMIUM
La firma comercial ofrece realizar descuentos
especiales en los siguientes rubros:
a) Optica y anteojería,
b) Lentes de Contacto,
c) Anteojos de sol,
d) Lentes Intraoculares y
e) Visión subnormal.
Consultas calle 60 esq. 9 Nº 695, La Plata,
Teléfono (0221) 483 2303.
Email: [email protected]
El pedido debe hacerse al teléfono 422-0550,
interno 3; por fax al interno 215, o por mail a
[email protected]. El pedido es entregado
en el domicilio del paciente, sin cargo.
A disposición de los afiliados con Diabetes que
18
Turismo
Guía de servicios hoteleros y agencias de viajes para
beneficiarios de la Caja de Previsión y Seguro Médico
19
Descuentos en pasajes
aéreos y hoteles
La Caja mantiene su acuerdo con la empresa
KEENLY TRAVEL SRL.
También ofrece bonificaciones en paquetes turísticos
y la organización de congresos en Argentina
y el exterior.
Para mayores informes dirigirse a
Esmeralda N ° 740, Piso 13, oficia 1304.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Horario de atención: 9:30 a 18:30.
Teléfonos: (011) 4322 7855 Fax: (011) 5556 9164/65
E-mail: [email protected]
Página Web: www.keenlytravel.com.ar
TURLYFE SA.: Con complejos en Río Hondo
Capital Federal, San Luis, Mar del Plata, Córdoba,
Villa Gesell, Santa Fe y Bariloche.
Agencia VOLT´S: Lima N° 149. (1073)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Teléfonos: (011) 4383 5559
O desde el interior al 0800 333 9333.
E-mail: [email protected] /
[email protected]
GRAN HOTEL CONTINENTAL
Córdoba Nº 1929/35
(7600) MAR DEL PLATA
TEL: (0223) 492-1300
E-MAIL: [email protected]
Sitio Web: www.hotelcontinentalmdq.com.ar
AYRES DEL LAGO APART HOTEL
TERMAS DE FEDERACIÓN
PROVINCIA DE ENTRE RÍOS:
El convenio de servicios turísticos es tanto para los
afiliados como para los empleados de la Caja.
Para mayor información se sugiere navegar en el sitio
web: www.ayresdellago.com
Reservas: [email protected]
Tel: (03456) 15 404247
Dirección: Av. Del Lago (Ex Ruta 14) y
Lago Salto Grande.
DEMAESTRI VIAJES
10 Nº 744 e/ 46 Y 47.
LA PLATA
TEL/FAX: (0221) 4278208
Sitio Web: www.demaestriviajes.com.ar
E-mail: [email protected]
VILLA SOFIA Apart Hotel y Spa:
Ciudad de San Carlos de Bariloche
Provincia de Río Negro
Central de reservas:
Carlos Pellegrini N ° 385 6° “B”. (1009)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Teléfonos: (011) 4325 1154. Fax: (011) 4326 6199.
Horario de atención: 9 a 17.
E-mail: [email protected]
Página Web: www.villasofiabariloche.com.ar
EL CHAÑAR DE SAN RAFAEL
(San Rafael, Mendoza).
Reservas: Calle 59 N° 1631 La Plata.
Tel/Fax (0221) 453 4865 (0221) 15 5563556
Página Web: www.elchaniar-sanrafael.com.ar
E-mail: [email protected]
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 13 y de 16 a 20.
20
VIVA ZAPATA CASA DE MAR Y BOSQUES.
En Mar de Las Pampas, ciudad de Villa Gesell:
Los Andes entre J. A. Roca y Limay.
Tel/Fax: (02255) 45 -7585.
E-mail: [email protected] ó
[email protected]
Página Web: www.vivazapataresort.com.ar
UP TRAVEL S. R. L.
“EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO”
• Calle 8 N ° 746 esq. 47 - Local 17 - 1º Piso
La Plata. Tel: (0221) 422 8974,
E-mail: [email protected]
• Lavalle Nº 652 – 6º Piso - Of. «A»
Tel: (011) 5031-3932/33/34
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Página Web: www.up-travel.com
COLONIA DE VACACIONES DEL BAPRO
Para realizar las reservas debe ingresar a la página web
http://www.lacoloniabp.com.ar
y bajar el formulario específico.
Una vez completado el mismo enviarlo por mail al
indicado en la web o por fax al tel: (011) 4342 4498.
Para más información comunicarse al (011) 4342 4929.
Cabe destacar que los empleados del Banco tienen
prioridad a la hora de la reserva .
EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO
CARLOTA STOCKAR.
Junín 2050 (3300) Posadas.
Bompland 279 (3370) Puerto Iguazú
Misiones, Tel/Fax: (03752) 44 0300.
E-mail: [email protected]
Web: www.carlotastockar.com.ar
Los destinos se enumeran a continuación:
Salta
Salta: Hotel Huaico. Avda. Bolivia esq. R. Patrón
Costas. Tel: (0387) 425 1580/ 1156 / 3390 / 3000
Mendoza
Mendoza: Hotel Providencia. Bandera de los Andes
535. San José. Guaymallén. (0261) 431 2821 / 1707.
Bariloche
Bariloche: Hotel Chamonix. Avda. Ezequiel Bustillo
N ° 671. Tel: (02944) 42 5631 / 2.
Córdoba
Córdoba: Residencia Serrana Tanti. Ruta 28, Km. 749.
Villa Santa Cruz del Lago Tel: (011) 4342 4929.
Tigre
Tigre: Residencia Isla Delta. Río Capitán
y San Antonio (1648) Tigre.
Tel: (011) 4728 0524 / 0426 / 0392
Fax: (011) 4728 5392.
Capital Federal
Federal: Hotel del Sol. Esmeralda 645
Capital Federal. (011) 4393 1031 / 1131 / 1231 / 1331 /
1431 / 1531.
Villa Gesell
Gesell: Residencia Parque Bonito.
Alameda 208 esq. Buenos Aires.
Tel: (02255) 45 8159 / 8162.
Mar del Plata
Plata: Hotel Santa Elia I y II.
25 de Mayo N ° 2942 /49.
Tel: (0223) 493 6610 / 494 1068.
Mar de Ajó
Ajó: Hotel Marcela. Avda.
Costanera Juan Lavalle 343.
Tel: (02257) 42 0168 / 42 0374.
APART HOTEL “PORTAL DEL BOSQUE”.
1 de Julio N° 1471, e/ Totoras y Apolo. Pinamar.
Tel: (02254) 40 0468/0178/0179.
Página Web: www.portaldelbosquepin.com.ar
www.posadapinamar.com.ar
21
22
UNA ALTERNATIVA DE PAGO EN CUALQUIER MOMENTO Y LUGAR
SISTEMA DE PAGO ELECTRONICO
El sistema de Pago Electrónico permite al banco o institución financiera, aumentar la oferta de servicios
a sus clientes actuales por medio de un Internet Home Banking más completo y con mayores prestaciones.
¿Cómo funciona?
Está estructurado de tal manera que el banco podrá
informarles a sus clientes cuando reciben una nueva
factura del o de los servicios que deseen. Les permitirá
entonces, pagarla desde donde se encuentren y en el
horario que gusten. Les brindará también una herramienta
de estadísticas y control de gastos que le permitirá al
cliente conocer más en profundidad la composición de
sus pagos y proyección de sus gastos futuros.
¿Cómo obtengo la Clave Internet Home Banking?
Para realizar el pago del aporte jubilatorio por Internet
debe operar con Cajeros de la red Link. Para llevar a
cabo la operación es necesario contar con un nombre de
usuario y un número de clave diferente a la que se utiliza
en Cajeros Automáticos.
Si usted es cliente de la Red Link y aún no posee su
Usuario y Clave, o desea cambiarla, debe dirigirse a
cualquier Cajero Link, y seguir estos pasos:
1 • Ingrese su tarjeta y PIN en el cajero Link
2 • Selecciones la opción Claves del menú principal
3 • En la próxima pantalla elija la opción Clave de Internet
Home Banking
4 • Ingrese una clave de 6 dígitos sólo conocida por usted.
5 • Reingrese dicha clave
6 • Obtenga el ticket de la operación (el sistema le asignará
su usuario, que estará impreso en el ticket)
¿Cómo realizo la operación?
Al ingresar a Link Pagos, el sistema le pedirá que se
identifique con el número de usuario y su clave de 6 dígitos,
obtenidos en el cajero. Una vez confirmada su clave deberá
ingresar en «Link Pagos» y acceder a la opción Pagar; el
sistema mostrará todos los rubros de pagos disponibles.
Dentro del rubro «Medicina privada y obras sociales»
encontrará los pasos para abonar el aporte jubilatorio mensual.
23
El sistema le solicitará un Código Link pagos que deberá
obtener de nuestra web www.cajademedicos.com.ar
ingresando en «Aportes» – Pago electrónico. Con sólo
tipear su número de matrícula la clave le será emitida.
Ingresando esta clave en el cajero o vía Internet
(www.linkpagos.com.ar), el sistema le mostrará el
importe a abonar y pedirá que confirme la operación. El
recibo de pago que se visualiza puede ser impreso como
comprobante de pago.
Tenga en cuenta que el código Link Pagos no vence y
siempre es el mismo para los diferentes períodos del
Aporte Fijo Obligatorio que se quieran abonar.
Más opciones de pago para sus aportes
Le recordamos, además, que se encuentran vigentes
múltiples opciones para el pago de sus aportes, planes
y préstamos:
. Por medio de cheque o con tarjeta de débito, en nuestra
Casa Central o en cualquiera de las Delegaciones.
. En cualquier sucursal del Banco Provincia de Buenos
Aires
. En La Plata, en cualquier sucursal del Banco Francés
. En cualquier sucursal del Banco de la Nación Argentina
. Débito automático de tarjeta Visa
. Sistema de Pago directo, mediante débito automático
en cualquier Cuenta Corriente o Caja de Ahorros del
Banco con el que usted opera.
. Provincia Pagos
. Rapipago
. Cobro Express
Recuerde que puede obtener chequeras
de aportes jubilatorios (no vencidas) desde
nuestra web www.cajademedicos.com.ar
ingresando al link Aportes / Impresión de
boletas on line.
24
ENCUESTA DE SATISFACCION
EN LA CALIDAD DE SERVICIO
Señor/a afiliado, esta Caja se encuentra en proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la
Calidad. Dentro de dicho marco, solicitamos su valiosa colaboración para completar la siguiente encuesta, que
nos ayudará a precisar las áreas en las que Ud. ha logrado satisfacción, fijar prioridades y conocer sus inquietudes para mejorar el servicio.
Afiliado activo
Beneficiario
Marque con una cruz el casillero que corresponda
DISTRITO: ..............................................................
Grado de Satisfacción
Tema de consulta
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Ns/Nc
A - Amabilidad de nuestros empleados
B - Asesoramiento recibido ante una consuta
C - Interés en solucionar sus problemas
D - Rapidez en la atención personalizada
E - Claridad y agilidad en consultas telefónicas
Con respecto a sus visitas anteriores,
usted considera que el servicio
brindado:
Mejoró mucho
Es el mismo de siempre
Mejoró algo
Empeoró
Ns / Nc
Comentarios y Sugerencias
..........................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................
Si Ud. lo desea, puede dejarnos sus datos:
Nombre y Apellido: .......................................................................................................................Matrícula: ....................................
..........................................................................................................................................................................................................
Tipo de Documento: .............................................Nro. de documento: ............................................................................................
Domicilio: .........................................................................................................................................................................................
CUIT: .................................................................................................................................................................................................
Correo electrónico: ..................................................................................................................Fecha: .............................................
...........................................................................................................................................................................................................
GRACIAS POR AYUDARNOS A MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS
25
OCA
Respuesta postal paga
Caja de Previsión y Seguro Médico
Casilla Postal OCA N° 026-2576
Diagonal 74 N° 1047
1900 - La Plata
CUESTIONARIO DE SATISFACCION
A BENEFICIARIOS DE PRESTACIONES
Tipo de beneficio : .................................................................
1. ¿Cómo fue atendido al momento de iniciar el trámite?
Muy bien
Bien
Regular
Mal
2. Luego de iniciado el trámite ¿recibió algún reclamo de documentación?
SI
NO
3. ¿Considera adecuado el tiempo transcurrido entre el inicio del trámite y el cobro
de su prestación?
SI
NO
4. Datos de contacto
Nombre y apellido .......................................................................................................................
Nro. de Matrícula .........................................................................................................................
Correo electrónico ......................................................................................................................
Teléfono ........................................................................................................................................
OCA
Respuesta postal paga
Caja de Previsión y Seguro Médico
Casilla Postal OCA N° 026-2576
Diagonal 74 N° 1047
1900 - La Plata
ACTUALIZACIÓN DE DATOS
Matrícula
Apellido y Nombre (completos)
Estado civil
E-Mail
Teléfono
Domicilio particular
Código postal
calle, número, piso, departamento, barrio
Localidad
Teléfono móvil
Domicilio postal
Código postal
calle, número, piso, departamento, barrio
Localidad
Datos Profesionales
Inscripción en otras Jurisdicciones
Fecha
Matrícula Nacional u otra provincia
Manifestación de ejercicio profesional
Declaro bajo juramento ejercer la profesión de médico en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires en los lugares,
modo y forma que a continuación consigno:
Consultorio particular
Localidad
Código Postal
Teléfono
en jurisdicción de la Provincia de Buenos Aires
Establecimientos privados o de la Seguridad Social
Nombre del establecimiento
Localidad
Modalidad de contratación
Residente
Contratado
Planta permanente
Carga horaria
desde
hasta
desde
hasta
Establecimientos privados o de la Seguridad Social
Nombre del establecimiento
Localidad
Modalidad de contratación
Residente
Contratado
Planta permanente
Carga horaria
Especialidades
fecha desde
Familiares
Cónyuge | Apellido y Nombre (completos)
Fecha nacimiento
DNI
Fecha nupcias
CUIT/CUIL
Observaciones
Ocupación
29
Conviviente | Apellido y Nombre (completos)
DNI
Fecha nacimiento
CUIT/CUIL
Fecha inicio convivencia
Observaciones
Ocupación
Hijos
1. Apellido y Nombre (completos)
Fecha nacimiento
DNI
¿A cargo del afiliado? SI
2. Apellido y Nombre (completos)
Fecha nacimiento
DNI
¿A cargo del afiliado? SI
3. Apellido y Nombre (completos)
Fecha nacimiento
NO
DNI
¿A cargo del afiliado? SI
4. Apellido y Nombre (completos)
Fecha nacimiento
NO
NO
DNI
¿A cargo del afiliado? SI
NO
Intervenido en Delegación
Fecha
Certifico que las firmas que anteceden fueron
puestas en Presencia, de lo que DOY FE.
Firma y Sello responsable
OCA
Respuesta postal paga
Caja de Previsión y Seguro Médico
Casilla Postal OCA N° 026-2576
Diagonal 74 N° 1047
1900 - La Plata
Firma
CARTA DE AUTORIZACIÓN
DEL USUARIO
DEBITO AUTOMATICO
EN TARJETA VISA
Señores
Caja de Previsión y Seguro Médico
de la Provincia de Buenos Aires
Se recuerda que sigue en
El que suscribe......................................................................................................................
vigencia la cobranza de los
en carácter de titular de la tarjeta Visa N °.................................................................autoriza
aportes previsionales, planes
por la presente a que el pago correspondiente a las cuotas mensuales por la contratación de
y préstamos por débito auto-
los servicios indicados en la presente, ofrecidos por la Caja de Previsión y Seguro Médico
mático en tarjeta Visa, con
de la Provincia de Buenos Aires, sean debitadas en forma directa y automática de la tarjeta
el fin de facilitarle a Ud. el
cuya fotocopia se adjunta y/o de sus correspondientes reemplazos.
trámite y evitar las moles-
Seleccionar
tias que ocasionan las
Servicios a debitar de su tarjeta VISA
largas esperas para abo-
Aporte Fijo Mensual
nar por ventanilla.
NO CORRESPONDE
Plan de Facilidades
Consideramos que con
la medida adoptada,
Préstamo Hipotecario
se cumple uno de los
Préstamo Personal
objetivos primordiales de
esta institución, que es
Préstamo con Garantía Hipotecaría
brindar cada día un mejor
servicio a sus afiliados.
De la misma manera, me comprometo a informar cualquier cambio en el número de tarjeta
antes mencionado. La presente autorización tiene validez desde la recepción por el establecimiento, hasta el vencimiento de la tarjeta y continuará con la renovación, hasta tanto medie
comunicación fehaciente de mi parte para revocarla. Asimismo, faculto a la Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires a presentar esta autorización en
VISA Argentina S. A. a efectos de cumplimentarla.
Para acceder al mismo
se debe completar el
formulario llamado “Carta
de autorización del
Saludo a uds. atentamente
usuario” que se adjunta,
Fecha: ........../........../..........
recortarlo y enviarlo a la
..............................................................
Caja, ubicada en la calle
Firma
50 Nº 510/524 de La Plata,
Aclaración de firma ....................................................................................................................
código postal 1900, o bien
Domicilio......................................................................................................................................
presentarlo en las
Localidad: .............................................................................Teléfono: ( .........)….....................
respectivas Delegaciones.
Email: ..........................................................................................................................................
Documento (tipo y N°) ................................................................................................................
Vencimiento de tarjeta: ..................................................................... /.................... /.................

Banco emisor de tarjeta: ............................................................................................................
Matrícula Provincial N º:..............................................................................................................
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OCA
Respuesta postal paga
Caja de Previsión y Seguro Médico
Casilla Postal OCA N° 026-2576
Diagonal 74 N° 1047
1900 - La Plata