talking with your provider

TA L K I N G
W I T H YO U R
P R OV I D E R
Your healthcare providers include doctors, nurses,
pharmacists and physician assistants. It’s important to ask
questions and get information from your healthcare
providers, so you can work with them to stay healthy.
GETTING READY FOR YOUR APPOINTMENT
Always be prepared when you go in for a visit. Ask yourself, what
are my health goals and what symptoms or conditions do I want
to discuss with my provider? Use the form that you received with
this flyer to write your questions down before your appointment.
SET EXPECTATIONS
Use the form we’ve included with this flyer
to take notes before, during and after your
appointment. On the back, you'll see more
questions that you may want to ask your
provider.
Think about what you want to get out of your visit. Let your
provider know right away what you expect, and ask your
provider what their expectations are of you so that you can
take an active role in your healthcare.
BRING A FRIEND
It can be helpful to take a family member or friend with you when
you go to your office visit. They can help remind you about things
you planned to ask and remember what your provider says.
ASK FOR AN INTERPRETER
If you need an interpreter to help you
communicate with your provider, let the
office staff know when you schedule your
appointment.
If you would like to talk to
an ODS Exceptional Needs
Care Coordinator (ENCC),
please contact us.
Toll-free: 800-592-8283
TDD-TTY: 800-433-6313
(for hearing and
speech impaired)
REPEAT TO REMEMBER
It can be difficult to listen well when you
are feeling sick or anxious. Summarize
what your provider said to make sure
you understand by saying:
“Thank you for providing all of that
information. Now, let me see if I
understand it. I heard you say . . .”
Use the form to take notes.
After your visit, go over your notes
and review what you learned.
801109 (11/08)
Please visit
www.odscompanies.com/ohp
for easy access to a variety of
health information, resources
and tools to support your needs.
H A B L A N D O CON
S U M É D I CO
Quienes le dan servicios médicos incluyen doctores,
enfermeras, farmacéuticos y auxiliares médicos. Es
importante que usted haga preguntas y reciba información
de quienes le dan servicios médicos para que pueda
cooperar con ellos para mantenerse sano.
PREPARESE PARA SU CONSULTA
Siempre esté preparado cuando se presente a una consulta.
Pregúntese a sí mismo, ¿cuáles son mis metas de salud y que
síntomas o condiciones quiero discutir con mi médico? Use el
formulario que recibió con este boletín para apuntar sus
preguntas antes de su consulta.
ESTABLESCA EXPECTATIVAS
¡CONSEJO!
Use el formulario que hemos incluido con este
boletín para tomar notas antes, durante y
después de su consulta. En el reverso verá
más preguntas que podría preguntarle a su
médico.
Piense que desea sacarle a su consulta. Déjele saber a su
médico de inmediato lo que espera y pregúntele a su médico
que espera de usted para que pueda tomar un papel activo en
el cuidado de su salud.
LLEVE UN AMIGO
Podría favorecerle llevar a un miembro de su familia o un amigo
cuando usted se presente a su consulta. Le pueden ayudar a
recordar sobre asuntos que pensó preguntar y
recordar lo que le diga su médico.
PIDA UN INTERPRETE
Si necesita un intérprete para que lo ayude a
comunicarse con su médico, déjeselo saber
al personal de la clínica cuando pida su
consulta.
Si le gustaría hablar con un Coordinador de
Cuidados de Necesidades Excepcionales
(ENCC, por sus siglas en inglés), favor de
comunicarse con nosotros.
Llamada gratis: 800-592-8283
TDD/TTY: 800-433-6313
(Para las personas con
impedimentos del oído y del habla)
REPITA PARA RECORDAR
Es difícil escuchar bien cuando se siente
enfermo o ansioso. Resuma lo que le haya
dicho su médico para estar seguro que
entendió todo diciendo:
"Gracias por toda la información. Ahora
déjeme ver si la entendí. Oí que usted dijo…"
Use el formulario para tomar notas. Después
de su consulta, leas sus notas y revise lo que
aprendió.
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variedad de recursos de
información sobre la salud y
herramientas de apoyo para
sus necesidades.