cuestionario de identificación de necesidades del usuario de los

CUESTIONARIO DE
IDENTIFICACIÓN DE
NECESIDADES DEL
USUARIO DE LOS
TALLERES ABE
“CINUTA”
CUESTIONARIO DE IDENTIFICACION DE NECESIDADES DEL USUARIO
DE LOS TALLERES ABE - CINUTA
El Programa RED CIL PROEmpleo brinda el Servicio de Asesoría de Búsqueda
de Empleo a 2 tipos de usuarios. El primer usuario es el que de manera voluntaria
solicita Taller ABE, se encuentra motivado a participar, pero que en muchas ocasiones
no es necesaria su participación en todo el ABE ya que puede tener un aprendizaje
previo y sólo necesita reforzar un área determinada. El segundo usuario es el que
solicita sólo el servicio de Intermediación Laboral, sin embargo se hace importante su
participación en el Taller ya que lo vuelve una persona capacitada, empleable y además
todo esto contribuye a que el servicio sea integrado.
Actualmente el Taller de Asesoría de Búsqueda de Empleo no brinda información
completa, el desarrollo de los temas no es profundo y sólo se brinda uno o dos módulos,
sea por tiempo, por la disposición de los asistentes o por otras razones. También se
conoce que existe una alta rotación de los Consultores de Empleo, el perfil de ellos es
heterogéneo y no pueden realizar una adecuada observación -técnica desarrollada
exclusivamente por el psicólogo- que le ayudaría a identificar en los usuarios algunos
aspectos relevantes que lo hagan participan en el Taller.
Por todo esto, el equipo de ABE vio la necesidad de reestructurarlo en tres
talleres, cada uno con un eje temático especifico, que brinde información más completa
y se ajuste a las necesidades de los usuarios, logrando optimizar el servicio. Asimismo,
elaborar una herramienta objetiva, de fácil aplicación que ayude al consultor de empleo
a identificar las debilidades de los usuarios de acuerdo a los tres ejes temáticos
(Descubriendo nuestras capacidades para el empleo, Herramientas básicas para un
Currículum Vitae y Cómo afrontar exitosamente el proceso de evaluación de personal.)
que forman parte del nuevo producto que se brindará a los usuarios en el Servicio de
Asesoría de Búsqueda de Empleo.
La Unidad Técnica del Programa RED CIL PROEmpleo, a través del servicio de ABE,
elabora un cuestionario para evaluar las tres distintas necesidades del usuario con tres
ejes temáticos (en base a los tres talleres elaborados); cada eje temático consta de 10
preguntas que se encargan de medir aspectos relevantes del taller. Las preguntas de la
Escala son todas cerradas y de respuestas dicotómicas (SI ó NO). Sólo las preguntas 3 y
4 del primer eje temático son preguntas abiertas y es necesario responder completa y
correctamente para que la respuesta sea considerada como SI, de lo contrario será
considerada como NO. La experiencia nos indica que, para poder medir los aspectos
señalados en estas preguntas no es suficiente con una respuesta positiva o negativa, sino
que se hace necesario mencionar o describir la respuesta. Por tal motivo, se hace
necesario el considerar las preguntas abiertas y medirlas en base a la contestación
completa de todos los espacios encontrados en cada ítem (en el ítem 3, la contestación
de los tres aspectos negativos y en el ítem 4, la contestación de los cuatro medios donde
buscar empleo). Siendo así, se mostraría una calificación arbitraria, pero necesaria ya
que la contestación de todos los espacios en blanco evidenciaría que la persona presenta
los conocimientos relevantes del tema.
Este Cuestionario será aplicado al buscador de empleo de acuerdo a las indicaciones que
le brinde el Consultor, para luego ser calificada por éste último ayudándose de una tabla
de respuestas que le indicarán si el usuario presenta los conocimientos relevantes sobre
los 3 ejes temáticos mencionados anteriormente.
MOMENTOS DE APLICACIÓN
Se presentan 2 modos de aplicación que se detallan a continuación:
EN LA INSCRIPCIÓN: Todo buscador de empleo que por primera vez haga uso de
los servicios de la Bolsa de empleo y Asesoría a la búsqueda de empleo deberá
obligatoriamente pasar por el CINUTA (Cuestionario de identificación de necesidades
del usuario de los talleres ABE) que durará entre 5 a 7 minutos.
El Consultor entregará el Cuestionario al buscador de empleo conjuntamente con la
ficha de inscripción, le indicará que marque la respuesta que él considere correcto y
para las preguntas 3 y 4, de la primera parte, sólo si completa todos los espacios en
blanco marcará SI, de lo contrario deberá marcar NO. Si el buscador de empleo no
respondiera alguna pregunta, se le considerará como si hubiera marcado NO, con su
puntuación correspondiente. Sin embargo debe intentarse que el buscador responda las
preguntas en su totalidad.
EN LA INTERMEDIACIÓN: Todo buscador de empleo que ya esté inscrito en
nuestro servicio de la Bolsa de Empleo y que solicite ser intermediado deberá
obligatoriamente pasar por el CINUTA (Cuestionario de identificación de necesidades
del usuario de los talleres ABE) que durará entre 5 a 7 minutos.
El Consultor entregará el Cuestionario al buscador de empleo durante la intermediación,
le indicará que marque la respuesta que él considere correcto y para las preguntas 3 y 4,
de la primera parte, sólo si completa todos los espacios en blanco marcará SI, de lo
contrario deberá marcar NO. Si el buscador de empleo no respondiera alguna pregunta,
se le considerará como si hubiera marcado NO, con su puntuación correspondiente. Sin
embargo debe intentarse que el buscador responda las preguntas en su totalidad.
UTILIZACIÓN DEL CINUTA POR EL CONSULTOR
•
El CINUTA será aplicado por el mismo buscador de empleo de acuerdo a las
indicaciones que el Consultor le brinde y calificado por el consultor ayudándose
de una tabla de respuestas.
•
El Consultor entregará el CINUTA al buscador de empleo, luego recibirá el
CINUTA desarrollado; en caso faltara responder alguna pregunta del CINUTA
se le indicará que la realice.
•
El Consultor realizará en el momento la suma por cada eje temático y con una
tabla de calificación sugerirá al buscador de empleo a que taller podría
participar.
•
La participación del buscador de empleo al taller es voluntaria, el consultor se
limitará a indicarle que de acuerdo al CINUTA presenta ciertas debilidades
relacionadas al eje temático que desarrollan en uno, dos o los tres talleres del
servicio de ABE y se le sugiere su participación para poder reforzar el área
determinada.
PARTICIPACIÓN DEL BUSCADOR DE EMPLEO A LOS TALLERES DEL
SERVICIO DE ABE
•
El CINUTA tiene como puntaje mínimo 10 y como máximo 20
•
Si el puntaje en algún eje temático da como resultado entre 10 y 16, el consultor
sugerirá al buscador de empleo la participación en el Taller ABE de acuerdo al
eje temático donde obtenga ese puntaje. El consultor debe tener un cronograma
de la realización de los Talleres ABE.
•
Si el puntaje en el CINUTA da como resultado entre 17 y 20, el consultor
indicará al buscador de empleo que su participación en el Taller no es necesaria
ya que de acuerdo al CINUTA presenta las habilidades como buscador de
empleo que se impartirán en el Taller.
•
Si el buscador de empleo solicita participar en el Taller ABE a pesar de no
requerirlo, según el CINUTA, se aceptará su participación.
Anexos:
• Cuestionario de Preguntas
• Tabla de Calificación
ANEXOS
Cuestionario de identificación de necesidades del usuario del Taller – CIUTA
ombres y Apellidos: ____________________________________________
Grado de Instrucción: _______________________ Edad: _________________
Ocupación: ________________________________ Distrito: _______________
PREGUTAS
1.- Los aspectos positivos de mi entorno son oportunidades que puedo aprovechar para
el cumplimiento de mis objetivos.
2.- Cuando pienso en mi forma de actuar y si observo que debo mejorar, lo intento.
3.- Escribe tres debilidades que dificultan el cumplimiento de tus objetivos.
________________ ______________________
___________________
si no
si no
si no
4.- Escribe 4 lugares o medios donde buscar empleo: ____________________
_____________________ _________________ _________________
si no
5.- Hacer el trabajo a tiempo y con responsabilidad es algo que valoran los
empleadores
6.- Considero que sólo puedo hacer las cosas que he aprendido.
7.- Cuando busco trabajo, elijo cualquier actividad para desempeñarme.
8.- Conservar mi trabajo consiste en hacerme amigo del jefe.
9.- Prefiero trabajar solo porque trabajar en equipo es una pérdida de tiempo
si no
10.- Sólo debo hacer las tareas que me piden en el trabajo y no involucrarme en otros
temas.
PUTAJE
PREGUTAS
1.- La información que escribo en el currículum vitae debe estar relacionada al puesto
de trabajo que postulo.
2.- Si elaboro un buen currículum vitae impresionaré al empleador y me citarán para
una entrevista
3.- El currículum vitae sirve para describir la experiencia laboral y los estudios que he
realizado
4.- Imprimir mi currículum vitae para cada puesto de trabajo al que postulo no lo
considero necesario, ya que presentarlo en fotocopia es lo mismo.
5.- Debo exagerar mis logros y cualidades para poder marketearme a través de mi CV.
6.- Siempre envío el mismo currículum vitae a los diferentes trabajos que postulo.
7.- En el currículum vitae debo escribir todos los trabajos que he realizado para que
vean que se hacer varias cosas.
8.- Mientras más hojas tenga mi currículum vitae será mejor porque impresionaré al
empresario
9.- Sólo existe una manera de realizar un currículum vitae
10.- Sólo los que tienen experiencia laboral pueden realizar su currículum vitae
PUTAJE
PREGUTAS
1.- Las evaluaciones permiten al empleador conocer si soy la persona adecuada para
ser contratada al puesto de trabajo.
2.- Existen diversas formas de evaluar en los procesos de selección de personal.
3.- Debo hacer varias preguntas durante la entrevista para que el empleador se de
cuenta que tengo mucho interés en el puesto.
4.- Es recomendable estar 10 minutos antes de la entrevista para causar buena
impresión
5.- Durante el proceso de la entrevista debo dar a conocer mis habilidades,
características y lo que puedo ofrecer a la empresa.
6.- Averiguar algunos datos de la empresa a la cual estoy postulando no es necesario
porque durante la entrevista me preguntarán sólo aspectos relacionados a mi persona.
7.- Debo responder todas las preguntas de las pruebas de evaluación de personal así no
esté seguro (a) de la respuesta para que me consideren dentro del puesto de trabajo.
8.- La entrevista laboral es el primer paso en la búsqueda de empleo.
9.- Si durante la entrevista me invitan algo, evitaré aceptarlo, debido a que no es el
momento adecuado.
10.- Si no entiendo una pregunta en la evaluación debo esperar que otro postulante
pregunte, para no quedar mal con el evaluador
PUTAJE
si no
si
si
si
si
no
no
no
no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
si no
TABLA DE CALIFICACIÓN
Taller 1: Descubriendo
nuestras capacidades para el
Empleo.
Pregunta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Puntaje
si no
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
Taller 2: Herramientas
básicas para un Currículum
Vitae.
Pregunta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Puntaje
si no
2
1
2
1
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
Taller 3: Cómo afrontar
exitosamente el proceso de
evaluación de personal.
Pregunta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PUNTAJE
Mínimo puntaje: 10
Máximo puntaje: 20
Participa en taller
No participa en taller
10 (0 pgta bien 10 pgtas mal)
17 (7 pgtas bien 3 pgtas mal)
11 (1 pgta bien 9 pgtas mal)
18 (8 pgtas bien 2 pgtas mal)
12 (2 pgtas bien 8 pgtas mal)
19 (9 pgtas bien 1 pgta mal)
13 (3 pgtas bien 7 pgtas mal)
20 (10 pgtas bien 0 pgta mal)
14 (4 pgtas bien 6 pgtas mal)
(La participación es voluntaria)
15 (5 pgtas bien 5 pgtas mal)
16 (6 pgtas bien 4 pgtas mal)
(El consultor sugerirá la participación en el
taller)
Puntaje
si no
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2