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ALTOS IDEALES
Mejores compañías: elementos de la identidad
MÁS QUE UTILIDADES
• La
identidad de una compañía es su esencia.
• Ideología
central: misión, visión y valores (un sentido de
propósito que va más allá de solo ganar dinero)
• Idealismo
pragmático = una compañía visionaria
RENTABILIDAD
Es una condición necesaria
para la existencia y un medio
de alcanzar fines más
importantes, pero no es un
fin en sí misma para muchas
de las compañías visionarias.
Las utilidades son como el
oxígeno, el alimento, el agua y
la sangre para el organismo;
no son el objeto de la vida,
pero sin ellos no hay vida.
¿HAY UNA IDEOLOGÍA
CORRECTA?
• Innovación
¿HAY UNA IDEOLOGÍA
CORRECTA?
• Clientes
¿HAY UNA IDEOLOGÍA
CORRECTA?
• Empleados
¿HAY UNA IDEOLOGÍA
CORRECTA?
• Productos
COMPAÑÍAS VISIONARIAS
• Adoctrinan
a sus empleados más integralmente, creando
culturas tan vigorosas que casi son un culto en torno a la
ideología.
• Preparan
y seleccionan más cuidadosamente a la alta
administración.
• Logran
central.
una conformidad más permanente con una ideología
IDEOLOGÍA CENTRAL
• Valores: principios
esenciales y permanentes de la
organización, no necesitan justificación.
• Propósito: las
razones fundamentales de la existencia de la
compañía, más allá de ganar dinero, no son metas.
PLAN ESTRATÉGICO DE
IDENTIDAD CORPORATIVA
Análisis del Perfil de
Identidad Corporativa
Definición del Perfil de
Identidad Corporativa
Comunicación del Perfil de
Identidad Corporativa
Análisis del Perfil de
Identidad Corporativa
• Análisis
interno: creencias y valores fundamentales, quiénes
somos, cómo somos, qué hacemos.
• Filosofía
corporativa: misión (qué es y qué hace), visión
(perspectiva del futuro) y valores (cómo hace).
• Análisis
externo: cuál es la imagen que tienen los públicos y la
competencia (notoriedad, atributos básicos)
Definición del Perfil de
Identidad Corporativa
•
Core Value Proposition: conjunto de valores y beneficios que la organización
ofrece a sus públicos.
•
Rasgos de personalidad: características genéticas o de comportamiento que
definen el carácter.
•
Valores institucionales: conceptos básicos que la compañía asume como
institución, en relación con su entorno social, cultural y económico.
•
Atributos competitivos: conceptos instrumentales, orientados a fortalecer las
capacidades competitivas de la empresa, con la intención de ganar clientes /
usuarios y lograr su fidelidad.
Comunicación del Perfil de
Identidad Corporativa
• Simbólica: dice
que hace sobre sí misma, qué puedo esperar
de los productos y servicios. Tiene correlación con: la
conducta de la organización, las expectativas generadas por la
comunicación y las necesidades y deseos de los públicos.
• Conductual: actividades
y comportamiento cotidiano.
CRM
• La
gestión de relaciones con los clientes (CRM Customer
Relationship Management) consiste en la gestión de las
relaciones que las compañías mantienen con sus clientes,
incluyendo a los potenciales.
LAS MEJORES COMPAÑÍAS
MEXICANAS
• 88 América
Móvil (Telcel)
• 810
Cemex
• 406
FEMSA
• 864
Grupo Inbursa
• 485
Grupo México
• 880
Grupo Televisa
• 719
Grupo Modelo
• 1010 Alfa
• 785
GFNorte (Banorte-IXE)
• 1077
Industrias Peñoles
LAS MEJORES COMPAÑÍAS
MEXICANAS
• 1097
Minera Frisco
• 1548
Grupo Elektra
• 1151
Fresnillo
• 1926
Kimberly Clark
• 1256
Grupo Carso
• 1344
Liverpool
• 1493
Soriana
Ventas, ganancias, recursos y valor del mercado.