Diapositiva 1 - Fundación ANAR

Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
anar.org
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Teléfono ANAR de Ayuda
a Niños y Adolescentes
Teléfono ANAR
del Adulto y la Familia
116 000
E-mail ANAR
www.anar.org
900 20 20 10 / 116 111
Teléfono ANAR para Casos
de Niños Desaparecidos
2
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
600 50 51 52
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
•
La Fundación ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo) es una organización sin
ánimo de lucro. Sus orígenes se remontan a 1970 y desde entonces se dedica, en el
marco de la Convención de los Derechos del Niño de Naciones Unidas, a la promoción y
defensa de los derechos de los niños y adolescentes, mediante el desarrollo de proyectos
tanto en España como en Latinoamérica.
•
La Fundación lleva trabajando desde sus inicios con los Hogares ANAR, casas de acogida
para niños y adolescentes carentes de un ambiente familiar adecuado.
•
En 1994 se abre el Teléfono ANAR de ayuda a Niños y Adolescentes, una línea de ayuda
gratuita, confidencial y que opera en todo el territorio nacional las 24 horas del día
durante todos los días del año. Esta línea ofrece de forma inmediata a los menores de
edad ayuda psicológica, social y jurídica, cuando estos tienen problemas o se
encuentran en situación de riesgo.
3
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
•
La Fundación cuenta también desde 1994 con el Teléfono ANAR del Adulto y la Familia,
servicio de atención gratuito dirigido a aquellos adultos que necesiten ser orientados en
temas relacionados con menores de edad. En una sociedad cada vez más preocupada
de sus menores, cada año aumenta el número de adultos que utiliza este servicio para
asesorarse: padres preocupados por los comportamientos de sus hijos, vecinos que
sospechan de situaciones de maltrato a menores y no saben qué hacer, profesores
inmersos en problemas de violencia escolar, etc.
•
Conscientes del creciente uso de las nuevas tecnologías por parte de los niños y
adolescentes, la Fundación ANAR puso en marcha en el año 2007 el Email ANAR al que
se puede acceder a través de nuestra página web www.anar.org. Es un recurso de
ayuda para niños, jóvenes, padres y profesionales.
•
La detección de los casos a través del teléfono nos permite crear programas preventivos
y así, estamos en Colegios e Institutos con acciones formativas para alumnos, profesores y
padres trabajando temas como ‘Escuela de padres’, ‘Violencia de género’, ‘Bullying’,
entre otras. El proyecto del ‘BUENTRATO’, por ser pionero en España, tiene especial
relevancia en los colegios e institutos a los que acude ANAR.
4
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
•
En 2010, se puso en marcha el Teléfono ANAR para Casos de Niños Desaparecidos
(116000). Es un número único armonizado de interés social, reservado por la Comisión
Europea para la atención de casos de niños desaparecidos. A través de este teléfono,
ANAR ayuda a la denuncia y conexión inmediata con las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad, presta apoyo psicológico, asesoramiento jurídico e información de carácter
social a las familias de los menores desaparecidos, colabora en las investigaciones
policiales y promueve la cooperación europea para la búsqueda de menores
desaparecidos, a través de los otros servicios 116000 europeos.
•
La Fundación ANAR cuenta con una base de datos donde figura un resumen del
contenido de cada llamada atendida, con las garantías necesarias para mantener la
confidencialidad y para proteger los datos de carácter personal de los usuarios conforme
a la legislación vigente. Esta base de datos permite conocer desde un primer momento
cuáles son los problemas incipientes que afectan a nuestros niños, niñas y adolescentes y
realizar Informes y Estudios.
5
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
•
Con la misma filosofía que en España, la Fundación ANAR ha consolidado su presencia
en Latinoamérica, impulsando la apertura, en 1991, de ANAR COLOMBIA y en 1994 de
ANAR PERÚ y ANAR MÉXICO. Entidades jurídicamente independientes que cuentan con
Hogares de Acogida para niños privados de un ambiente familiar. En 1998 se abre en
Lima el Teléfono ANAR Perú, y en el año 2011 comenzó a funcionar el Teléfono ANAR
México.
•
En el 2013 se constituye la Fundación ANAR en Chile y ese mismo año se abre el Teléfono
ANAR.
•
6
Actualmente, la Fundación ANAR es miembro de diversas redes:
•
Plataforma de Organizaciones de Infancia – POI
•
Asociación Española de Fundaciones – AEF
•
Plataforma Estatal de Voluntariado – PEV
•
Federación de Voluntariado de la Comunidad de Madrid
•
Asociación Española de Fundraising
•
Plataforma Internacional de Líneas de Ayuda para Niños y Adolescentes – CHI
•
Plataforma Europea de Niños Desaparecidos - MCE
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Colaboración y Convenios con Universidades
7
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Características del Servicio
24 horas
Confidencial
365 días
Para toda
España
Atendido por
Gratuito
Psicólogos
8
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Llamadas/Emails
Atendidos en 2014
363.183
Teléfono de Ayuda a Niños y
Adolescentes
350.227
Línea de Niños Desaparecidos
1.682
9
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Teléfono del Adulto y la
Familia
10.142
Email ANAR
1.132
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Llamadas/Emails atendidos 2014
Distribución por CCAA: Email, Línea del Menor, Línea del Adulto y Línea de Desaparecidos
Galicia
9.617
Asturias Cantabria
11.390 País Vasco
2.989
27.817
27.818 Navarra
5.516
La Rioja
22.648 Aragón
10.878
120.025
Cataluña
Castilla y León
6.983
Islas Baleares
Madrid
65.139
2.235
Comunidad
10.618
20.551
Valenciana
Castilla la Mancha
16.296
Extremadura
2.161
Murcia
Andalucía
22.825
Islas Canarias
4.637
10
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Ceuta
280
Melilla
514
Emails donde no consta la
procedencia:
64
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Tipos de llamadas o emails 2014
Llamadas o Emails de Orientación
especial
Llamadas o Emails de Orientación
Especial
351.734
•
11.449
Aquellas consultas en las que es preciso
Aquellas
consultas
que
requieren
una
realizar una labor de contención emocional; o
valoración psicológica en su orientación, y
para resolver alguna duda ó información sobre
siempre que es pertinente se contemplan
el servicio; información puntual sobre algún
posibles intervenciones y/o derivaciones por el
recurso
equipo multidisciplinar (psicológico, social y
externo;
llamadas
del
extranjero;
tanteos o aproximaciones al Teléfono.
•
•
Requieren una orientación menos compleja o
una orientación más genérica.
jurídico).
Los datos de
este
informe
se han
extraído
Los
datos
de este
informe
se de estas
han extraído
de estas
llamadas.
llamadas
A través de la atención de todas estas llamadas/emails hemos tenido en el año
2014,
11
7.100 nuevos casos, donde un menor de edad necesitó de
nuestra orientación, ayuda y/o intervención.
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Tipos de problemas
MOTIVOS DE
LLAMADA
El problema que los
menores nos
exponen en primer
lugar.
PROBLEMAS
ASOCIADOS:
Otros problemas
que aparecen
durante la
llamada.
12
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
PROBLEMAS DEL
ENTORNO:
Otros problemas
presentes en la
familia del menor.
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Motivo de llamada Teléfono ANAR
Comparativa de motivos de llamada (casos) según Líneas de Atención (%) 2014
Llamadas de Niños y Adolescentes
16
Adultos que llaman por un menor
15,3
13,5
9,3
13,1 13,5
9,9
8,9
3,6
7,6
7,3
6
5,5
6,2 6
4,3
3,7
0,5
1
2,6 2,5
1,7
9,1
4,7
3,7 3,7
2,1
0,4
0,4 0,1
2,9
0,1
1,4
2
1,2 1,2
0,9 0,5 0,5
1,8
0,8 0,8
1,1
0,1 0,2 0,2 0,2
2
Definición de motivos en el Anexo
13
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Motivo de consulta E-mail
Comparativa de motivos de contacto E-mail (casos) según Líneas de Atención (%) 2014
Consultas de un Menor
Consultas de un Adulto por un menor
26,9
25,6
18
12,1
7,7 7,7
6,4
6,8
0
1,5
9,8
7,8
6,2
2,5
2,1
1,1
1
8,8
6
4,6
1,1
0,5
0
1,5
0
1
1,8
5,7
5,7
4,6
3,2
2,5 0,7
2,6
1,4 2,1
1,1
0
0
0,5
0,5 0 0 0,5
00,4
Definición de motivos en el Anexo
14
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Motivo de consulta por Casos de Niños
Desaparecidos*
55,8
25,4
14,1
3,4
1,3
* Teniendo en cuenta Línea de Desaparecidos, Línea del Menor, Línea del Adulto e Email
Definición de motivos en el Anexo
15
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Problemas asociados
Otros problemas que aparecen durante la llamada/email de todas las líneas de atención
Menor
Adulto
Problemas Psicológicos
27,8%
Dificultades de Relación
9,8%
Problemas en el Colegio
3,8%
Violencia contra un Menor
Problemas Sexualidad
Problemas Sentimentales
Adicciones
Enfermedades
Problemas Social
Fuga/Ideación de fuga
Separación/Custodia/Régimen de visitas
16
50,9%
32,8%
38,7%
14,2%
8,2%
3,1%
0,9%
2,5%
0,1%
0,4%
0,5%
0,3%
0,5%
0,3%
0,5%
0,2%
0,2%
0,2%
1,2%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Problemas del entorno
Otros problemas presentes en la familia del menor, en los casos de todas las líneas de atención
Menor
Adulto
44,5%
47%
Dificultades de Relación
28,8%
Problemas Psicológicos
Violencia contra un Menor
Separación/Custodia/Régimen de visitas
2,4%
3%
Enfermedades
0,5%
2,1%
1,3%
1,1%
1,7%
Problemas Social
Problemas en el Colegio
17
7,2%
5,9%
4,8%
4,8%
3,5%
Adicciones
Problemas Sexualidad
0,8%
0,3%
Discapacidad
0,7%
Problemas Jurídicos
35,5%
0%
0,6%
0,9%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Violencia contra un Menor
Motivos específicos de violencia, en los casos de todas las líneas de atención
Menor
Adulto
9%
Maltrato Físico
3,9%
Maltrato Psicológico
Maltrato Institucional
0%
1,1%
0%
5,2%
1,6%
1,4%
0,8%
Echado de casa
Violencia de Género
2,4%
0,5%
1,1%
Violencia Escolar
18
2,4%
0,1%
Ciberacoso
Grooming
5,7%
0,5%
Agresiones extrafamiliares
Pornografía/Prostitución
10,3%
0,1%
Delitos contra la libertad sexual
Abandono
12,6%
3,5%
4%
7,1%
0,1%
0,1%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Violencia contra un Menor
Datos de todas las líneas de atención del Teléfono ANAR
Duración de la violencia
Frecuencia de la Violencia
Menor y Adulto
11,5%
NC / Desc
Puntual
Semanal
Menor y Adulto
NC / Desc
10,7%
Puntual
11,5%
8,7%
1,8%
Ocasional
Mensual
Menos de 1
año
3,7%
Semanal
22,4%
51,9%
Mas de 1 año
19
13,8%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Diario
11,5%
52,5%
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Orientación de las llamadas
1. Orientación
psicológica
• Hacia la búsqueda
conjunta de la solución
a su problema, apoyo
en su entorno y figuras
de referencia (padres,
abuelos, resto de la
familia,
profesores, etc)
20
2. Derivación
• Si no es posible
resolver el problema se
lleva a cabo una
derivación a los
recursos sociales,
educativos, sanitarios,
policiales y/o jurídicos.
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
3.Intervención
• Cuando nadie en su
entorno puede
ayudarle y existe una
situación de riesgo o
desamparo por
abandono, maltrato,
abuso sexual, o una
situación de
emergencia.
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Departamentos del Teléfono ANAR
Psicólogosorientadores
Abogados
Teléfono ANAR
Trabajadores
Sociales
Un equipo multidisciplinar formado por Psicólogos/as - orientadores, asesorados
por Abogados/as y Trabajadores Sociales, ofrecen apoyo emocional,
orientación jurídica e información social en las llamadas que atienden.
21
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Resolución de las llamadas/emails
Resolución de las orientaciones especiales de todas las líneas de atención
Menor
Adulto
41,8%
36,9%
35,5%
32,9%
17,5%
14%
13,6%
7,8%
Psicológica
22
Psico/Social
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Psico/Jurídica
Psico/Social/Jurídica
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Derivaciones del Teléfono ANAR
A Recursos Sociales
•
En el año 2014 se han
realizado un total de
10.717 derivaciones a
recursos de carácter
social
Recursos Sociales
a los que
derivamos
23
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Servicios de Protección al menor
379
Centro de Servicios Sociales Generales
1.723
Centro de Servicios Sociales
Especializados
387
Servicios de Emergencias 112/016
1.176
Centro de Orientación Familiar y
Mediación Familiar de ONG’s y de
Organismos Públicos. Puntos de
Encuentro.
471
Servicios Educativos
1.791
Servicios Sanitarios
2.176
Terapia psicológica
1.043
ONG’s
172
Otros
133
Orientación social
1.266
TOTAL
10.717
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Derivaciones del Teléfono ANAR
A Recursos Jurídicos
•
En el año 2014 se han
realizado un total de
10.220 derivaciones a
recursos de carácter
jurídico/legal.
Recursos Jurídicos
a los que
derivamos
24
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado
1.126
Abogado
2.067
Juzgados
210
Fiscalía
40
Colegios de Abogado / SOJ
348
Oficina de Atención Víctimas MJU
27
Servicios de Mediación Familiar
18
Defensor del Pueblo Nacional o
Autonómico
1
Ministerio de Justicia (Autoridad Central)
40
Registro Civil, Agencia de Protección de
Datos
11
Otros: Asociaciones, ONG’s, Comunidad
de Propietarios, OCTA, etc
9
Orientación jurídica
6.323
TOTAL
10.220
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Intervenciones del Teléfono ANAR
De carácter social
• En el año 2014 hemos intervenido en contacto con recursos externos
en un total de 359 casos.
MOTIVO DE LA INTERVENCIÓN (%)
2,2
4,2
0,8
1,4
Maltrato Físico
Maltrato
Psicológico
Abandono
4,2
9,8
31,1
Riesgo PsicoSocial
Fuga de un
menor
Abuso Sexual
15,7
20,7
9,8
Trastorno
conducta
Violencia de
Género
Intento Suicidio
Otros
25
ORGANISMOS CON LOS QUE INTERVENIMOS (%)
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
0,2
Servicios Sociales
Municipales
1,1 1,1
Servicio Protección al
Menor
5,8
27,8
64
Unidad de Atención
Adolescentes Víctimas
VG
Inspección Educativa/
Centros escolares
Servicios de
Emergencia
Otros
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Intervenciones del Teléfono ANAR
De carácter jurídico
• En el año 2014 hemos intervenido en contacto con recursos externos
en un total de 126 casos.
AUTORIDADES CON LAS QUE INTERVENIMOS (%)
MOTIVO DE LA INTERVENCIÓN (%)
Maltrato Físico
6,3
1,6
0,8
Abuso Sexual
39,7
17,5
2,4
3,2
7,9
Policía Municipal
7,1
Juzgados
Trastorno de Conducta
11,9
1,6
Violencia de Género
Policía Autonómica
1,6 2,4 1,6
Abandono
7,1
Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad
0,8
Maltrato Psicológico
Fugas
7,1
Secuestros Parentales
4
75,4
Fiscalía
Abogados/SOJ
Pérdida y Accidentes
Asuntos Consulares
Secuestro por Tercero
Otros
Otras situaciones de
riesgo
26
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Horario en el que se realizan las consultas
Comparativa de horario en el que se realizan las consultas por todas las líneas de orientación
Adulto
Menor
Tarde
30%
Tarde
45%
27
Noche
20%
Mañana
38%
Noche
17%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Mañana
50%
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Edad de los menores
Comparativa de la edad (casos) por todas las líneas de ayuda
Menor
Adulto
35,3%
34%
31,5%
20,1%
16,5%
11,2%
9,7%
16,4%
12,6%
7%
0,7%
1,5%
Menor de 7
Entre 8 y 9
Entre 10 y 11
Entre 12 y 13
Entre 14 y 15
Entre 16 y 17
1,8%
0,6% 0,3%
0,8%
Mas de 17
Desc / Imp
El Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes es más utilizado en la adolescencia.
El Teléfono del Adulto y la Familia permite llegar a los más pequeños.
28
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Género de los menores
Comparativa de género (casos) por todas las líneas de ayuda
Menor
69,6%
Adulto
52,9%
45,8%
30,1%
1,3%
0,3%
FEMENINO
MASCULINO
IMP/NC
A través del Teléfono del Niño y Adolescente los chicos presentan más dificultades o
inhibiciones para pedir ayuda. Por el Teléfono del Adulto y la Familia nos consultan por
ambos sexos.
29
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Duración de las llamadas
Comparativa de duración de las llamadas de orientación especial de todas las líneas de ayuda
Menor
Adulto
27,4%
17,5%
16,7%
18,6%
16,7%
14,8%
16,2%
15,4%
13,4%
11,8%
8,4%
8%
9,9%
5,2%
Entre 0 y 9
30
Entre 10 y 20
Entre 21 y 30
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Entre 31 y 40
Entre 41 y 50
Entre 51 y 60
Más de 60
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Nacionalidad de los menores
Nacionalidad en todas las líneas de ayuda. Es la persona llamante quien la especifica.
Española
Extranjera
Doble Nacionalidad
NC / Desc
23,5%
70,9%
1,8%
3,8%
31
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Con quién vive en el menor
Personas con las que vive el menor (casos) en todas las líneas de ayuda
34,8%
29,4%
12%
10,8%
4,6%
2,4%
32
1,3%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
0,7%
0,2%
0,2%
1,8%
0,3%
0,1%
0,1%
1,3%
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Conocimiento del Teléfono ANAR
Comparativa de medios de conocimiento del servicio (casos) en todas las líneas de atención
Menor
Adulto
33,7%
30,3%
32,1%
22,8%
17,1%
11,7%
6,5%
33
11,6%
7,5%
5%
3,3%
1%
2,5%
1,1%
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
1,9%
3,3%
3,3%
0% 0,2%
1,7%
1,4% 2%
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Ideas principales y tendencias
detectadas
34
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Ideas principales
•
En el año 2014 hemos atendido un total de 363.183 llamadas y correos electrónicos a
través de las 4 líneas del Teléfono ANAR.
•
Dentro de nuestra experiencia de más de 20 años hemos podido comprobar que, en la
mayoría de los casos, un niño/a necesita realizar varias llamadas antes de comenzar a
contar lo que realmente le preocupa o le que le está ocurriendo y para llegar a hacerlo
necesita que se le atienda sin prisa con el tiempo que sea necesario.
•
Gracias al esfuerzo en la atención de todas y cada una de esas llamadas y correos
electrónicos, hemos conseguido llegar a 7.100 nuevos casos donde un niño/a o
adolescente necesitó de nuestra orientación, ayuda e intervención. Esto supone un
incremento del 6,6% respecto al año anterior (2013) donde el número de nuevos casos
atendidos fue de 6.657.
•
Ha aumentado, también, en un 8,9% el número de intervenciones realizadas por el
Teléfono ANAR con autoridades y organismos de protección correspondientes, por
llamadas donde había un menor de edad en situación de riesgo grave. Si en el año 2013
el número de intervenciones fueron 445, este año han sido 485, es decir, más de una
intervención diaria para poner a salvo a un menor de edad en situación de riesgo grave.
35
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Ideas principales
•
El Teléfono ANAR es un servicio de carácter universal, pues atiende a todas las
Comunidades Autónomas de España y a todos los niños y adolescentes sin excepción por
razón de su nacionalidad, ideología, raza, sexo, edad, grupo económico o religión, en
consonancia con el principio de no discriminación recogido en el artículo nº 2 de la
Convención de los Derechos del Niño de Naciones Unidas.
•
Todas las llamadas recibidas en el Teléfono ANAR son siempre atendidas por
profesionales especializados en temas de infancia dispuestos a dedicarle a cada menor,
a cada llamada, todo el tiempo que se considere preciso, como demuestra que el 46,6%
de las llamadas de orientación especial tienen una duración superior a los 31 minutos.
Además, el servicio está disponible las 24 horas del día: el 19,3% de las llamadas de
orientación especial de todas las líneas de atención han sido atendidas en horario
nocturno entre las 22:00 y las 8:00 horas.
36
Informe Anual 2014
Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Violencia contra un menor
PRINCIPAL MOTIVO DE LLAMADA POR LA LÍNEA DEL MENOR Y POR LA LÍNEA DEL ADULTO
•
La violencia continúa en aumento de forma alarmante. Así lo confirman los datos
obtenidos por ambas líneas. Casi cuatro de cada diez casos (38,8%) atendidos fue por
algún tipo de violencia hacia la infancia. Por noveno año consecutivo es el principal
motivo de consulta en el Teléfono ANAR.
•
En los dos últimos años hemos aumentado un 38,3% de casos nuevos de violencia
atendidos en el Teléfono ANAR, pasando de 1.778 casos atendidos en el año 2012 a 2.459
casos nuevos en el 2014.
•
Dentro de esta categoría estarían representadas diferentes situaciones de violencia de
las que son víctimas
los niños/as y adolescentes (maltrato psicológico, físico, abuso
sexual, abandono, acoso escolar, violencia de género, grooming, etc.)
37
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Teléfono ANAR
Fundación ANAR
Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Violencia contra un menor
PRINCIPAL MOTIVO DE LLAMADA POR LA LÍNEA DEL MENOR Y POR LA LÍNEA DEL ADULTO
•
El 51,9% de los casos de violencia se padecen diariamente y el 52,5% vienen
sucediéndose desde hace más de un año.
•
Destacamos el aumento de la violencia intrafamiliar con un incremento del 19,9% de los
casos de maltrato físico respecto al año 2013.
•
La gravedad de los casos se refleja en el aumento de un 8,9% de las intervenciones
realizadas en colaboración con recursos sociales y jurídicos de infancia y adolescencia.
38
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Violencia contra un menor
PRINCIPAL MOTIVO DE LLAMADA POR LA LÍNEA DEL MENOR Y POR LA LÍNEA DEL ADULTO
Por el Teléfono ANAR de Ayuda a
Niños y Adolescentes la violencia
representa el 29% de los casos,
destacando:
•
9,3% maltrato físico en el ámbito
El 46% de los casos atendidas a través
del Teléfono de Adulto y la Familia han
sido por situaciones de violencia,
destacando principalmente:
•
familiar
familiar
•
7,3% violencia escolar (bullying)
•
4,3% violencia escolar (bullying)
•
3,7% maltrato psicológico en el
•
9,9% maltrato psicológico en el
ámbito familiar
•
2,6%
agresiones
ámbito familiar
de
personas
•
ajenas al ámbito familiar
39
13,5% maltrato físico en el ámbito
1,7% agresiones de personas ajenas
al ámbito familiar
•
2,5% violencia de género
•
5,5% abandono
•
1,2% ciberacoso, grooming, etc.
•
4,1% ciberacoso, grooming, etc
•
1% abuso sexual
•
6% abuso sexual
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Otros motivos en la Línea del Menor
• Los niños y adolescentes nos llaman en segundo lugar por las dificultades que
encuentran en sus relaciones familiares (16% de los casos), principalmente
con sus padres. Especialmente en estos momentos en los que por la situación
laboral sus padres pasan mucho más tiempo en casa y la hostilidad aumenta
produciéndose mayor tensión y agresividad en el ambiente familiar.
• El tercer motivo de consulta son los problemas psicológicos (13,5%). Dentro
de este porcentaje de llamadas caben destacar aquellas en las que los
menores presentan ansiedad (26,6%), tristeza (17,6%), duelo (9,6%), miedo (7%)
y autolesiones (6,6%). Otros problemas psicológicos que también se dan pero
en menor medida son sentimientos de soledad, trastornos de alimentación,
complejos y trastornos de sueño.
40
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Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo
Otros motivos en la Línea del Adulto
41
•
Los adultos se dirigen también al Teléfono ANAR para aclarar multitud de dudas de
carácter jurídico siempre respecto a un menor de edad, como por ejemplo, en
relación a procesos judiciales de familia o penales que tienen abiertos; problemas
de separación, custodia y régimen de visitas; derechos y deberes de sus hijos/as,
justicia juvenil, etc., constituyendo el segundo motivo de consulta al Teléfono del
Adulto y la Familia (en el 22,9% de los casos).
•
El tercer motivo de consulta sería la detección de problemas de conducta en niños
y adolescentes (en el 9,1% de los casos), agravado a veces por el consumo de
estupefacientes. Nos referimos en este caso a situaciones de convivencia familiar
muy difíciles en las que generalmente los padres han perdido todo el control sobre
las conductas de sus hijos… llegando estos últimos, en los casos más graves, a
agredir a uno o ambos padres (violencia ascendente). Los profesionales del
Teléfono ANAR observamos con preocupación este fenómeno, que en muchas
ocasiones no llega a denunciarse y se queda en el ámbito privado de la familia.
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Problemas detectados en la familia
Tanto en las llamadas de la Línea
del Menor como en las de la Línea
del Adulto, identificamos
problemas en el entorno familiar en
el que vive el menor:
¿Con quién vive el menor?
15,3
33,5
1,3
6,5
•
•
•
43,4
•
•
Padres
42
Madre
Padre
Abuelos
Otros
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En un 46,8% de los casos hay dificultades
relevantes en las relaciones entre los
miembros de la familia
En un 6,4% de los casos detectamos la
presencia de violencia
En un 33,4% de los casos algún miembro
de la familia diferente al menor
llamante padece algún problema
psicológico
En un 2,9% la familia está inmersa en un
proceso de separación o divorcio
Y en un 3,8% hay un problema de
adicciones en la familia (generalmente
en los propios padres).
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La orientación prestada por nuestro
equipo multidisciplinar
•
El 41,8% de las llamadas/emails de orientación especial atendidos por la Línea del Niño y
del adolescente precisan una orientación no sólo de carácter psicológica sino también
social.
•
En el 35,5% de las llamadas/emails de orientación especial recibidos por la Línea del
Adulto y la Familia fue preciso proporcionarles una orientación más compleja que recoge
informaciones de carácter psicológico, jurídico y social.
•
Para la adecuada resolución de los casos desde el Teléfono ANAR se han realizado un
total de 20.937 derivaciones a recursos externos de las cuales el 51,2% fueron a recursos
de carácter social y el 48,8% a recursos de carácter jurídico de todo el ámbito nacional.
•
Del mismo modo, hemos tenido que poner en marcha 485 intervenciones urgentes ante
la detección de situaciones de grave riesgo para la integridad de los menores como son
el maltrato físico o psicológico, el abandono o el abuso sexual.
•
El 74% de dichas intervenciones fueron a través del departamento Social y el restante 26%
a través del departamento Jurídico.
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Muchas Gracias
anar.org
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ANEXO
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1.
Definición de los problemas
DIFICULTADES DE RELACIÓN: dificultades padres, dificultades padre, dificultades madre, dificultades hermanos, dificultades amigos, dificultades
familiares, dificultades pareja de la madre, dificultades pareja padre y dificultades otros.
2.
MALTRATO FÍSICO, violencia física dentro del entorno familiar del menor o de los adultos responsables de él.
3.
MALTRATO PSICÓLOGICO: hostilidad verbal crónica contra el menor, como insultos, gritos, adjetivos denigrantes para su persona. Ausencia de
respuesta a sus expresiones y necesidades emocionales. Impedir que se relacione socialmente.
4.
MALTRATO INSTITUCIONAL: agresiones sean del tipo que sean llevadas a cabo por organismos o instituciones públicas o privadas. Vulneración de
derechos por parte de instituciones.
5.
ABANDONO: situaciones de negligencia u omisión de las obligaciones parentales
6.
ABUSO SEXUAL: ataques a la libertad sexual del menor por cualquier persona.
7.
ECHADO DE CASA: por diferentes razones menores que sus padres, tutores… han echado de su domicilio habitual.
8.
AGRESIONES EXTRAFAMILIARES: agresión fuera de la familia verbal y física.
9.
PORNOGRAFÍA / PROSTITUCIÓN.
10. CIBERACOSO: acoso contra un/a menor a través de medios telemáticos(móviles, Messenger, chat, webcam, emails,…)
11. VIOLENCIA DE GÉNERO: violencia contra las mujeres por parte de hombres, los cuales son o han sido parejas ó cónyuges, ligados a ellas por
relaciones de afectividad aún sin convivencia.
12. PROBLEMAS SEXUALIDAD: relaciones sexuales, fantasías sexuales, embarazo, masturbación, menstruación, homosexualidad, anticoncepción,
enfermedades de transmisión sexual y otros sexualidad.
13. PROBLEMAS SENTIMENTALES: problemas afectivos y sentimentales.
14. PROBLEMAS PSICOLÓGICOS: soledad, aislamiento, ansiedad, hiperactividad, depresión, anorexia, bulimia, sobrepeso, intento e ideación suicida,
duelo, tristeza, obsesiones, fobias, miedo, trastornos del sueño, enuresis, encopresis, autoestima, complejos, etc.
15. PROBLEMAS COLEGIO: rendimiento, absentismo, no escolarizado y dificultades compañeros, dificultades profesores y otros colegio.
16. PROBLEMAS AMIGO: problemas que se dan en amigos del menor que llama para ayudarle.
17. VIOLENCIA ESCOLAR BULLYING: violencia entre iguales en el entorno escolar.
18. QUEJA INSTITUCIONES/MEDIOS DE COMUNICACIÓN
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Definición de los problemas
19. SEPARACIÓN: Por la línea del menor consecuencias psicológicas en ocasiones muy dolorosas derivadas de la separación de sus padres. Por la
línea del adulto cuestiones legales sobre separación, divorcio, custodia y régimen de visitas.
20. PROBLEMAS JURÍDICOS: otros problemas jurídicos como acogimiento, dudas legales, juicios, sanciones, cartas judiciales...
21. EMANCIPACIÓN: cuestiones relativas a la emancipación legal.
22. ADICCIONES: consumo de alcohol, tabaco, cannabis, ludopatía y adicción a las nuevas tecnologías.
23. NUEVAS TECNOLOGÍAS: problemas o temor por el uso inadecuado de internet, videojuegos, móvil, Facebook, etc.
24. PROBLEMAS DE CONDUCTA: incapacidad de los adultos para su control, falta de comportamientos adecuados y de aceptación de normas y
límites, comportamientos desadaptados socialmente en su entorno social, familiar y escolar.
25. ENFERMEDADES: enfermedades orgánicas, psicosomáticas y SIDA.
26. ACOGIMIENTO/ADOPCIÓN/TUTELA: cuestiones relacionadas con adopción y tutela legal de un menor.
27. PROBLEMA SOCIAL: Problemas económicos, de vivienda, con prestaciones y ayudas y otros.
28. FUGA. Menor que voluntariamente se va o abandona su casa, la institución donde está acogido o la compañía de las personas que están a su
lado.
29. SECUESTRO PARENTAL. Cuando uno o ambos padres, o la persona que ostenta la guarda del menor se lleva al mismo a otro lugar dentro del
país, o al extranjero, contra la voluntad del otro progenitor o de la institución que tiene la guarda o tutela del menor.
30. MENOR EMIGRANTE NO ACOMPAÑADO. Cuando un menor, nacional de un país con el que no hay acuerdo para el libre movimiento de sus
ciudadanos, desaparece de este país, estando en territorio español, separado de sus padres y careciendo del cuidado de los adultos
legalmente responsables.
31. PERDIDA, ACCIDENTE U OTRO TIPO DE DESAPARICIÓN. En ocasiones, los menores se pierden o extravían (en la playa, recintos feriales, etc.) o
sufren accidentes (de tráfico, durante actividades deportivas, etc.) y no son encontrados de forma inmediata. El motivo de la desaparición no
ha sido determinado aún.
32. SECUESTRO POR UN TERCERO. Cuando un menor es secuestrado, normalmente con fines ilícitos, por personas diferentes a sus padres o a sus
responsables legales (Ej: menores secuestrados víctimas de redes de explotación sexual, tráfico de órganos, asesinatos, etc.).
33. OTROS MOTIVOS. Información sobre el servicio, gracias por la ayuda prestada, etc.
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