PQRF 019-2015

FORMATO
DE QUEJAS,
RECLAMOS.
SUGERENCIAS
Y FEllCITACION
PÁGINA:
CÓDIGO:FO-MCG.002
FECHA:
30 O7/(J.oIS
PRESENTADO
LLAMADA
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DOCENTE
ESCRITA
o ADMINISTRATIVO
o BUZON
o OTRO
datos personales,
o PERSONALMENTE'X
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de 10 contrario no podremos
dar respuesta
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NUMERO DE IDENTIFICACION:
DIRECCION:
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MUNICIPIO:
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a su solicitud.
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Q.J
018-?D
Y APELLIDOS:
CEDULA EXTRANJERiA_
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N" SOLICITUD:
o COMUNICACiÓN
Le solicitamos diligenciar los siguientes
NOMBRES
1 de 1
MEDIANTE
TELEFONICA
ESTUDIANTE
ES
r
h e ily",,(Y\;~n1<.l. s.
¿ Por cuál medio desea recibir la
Verifique nuevamente sus datos personales ya que la respuesta oportuna
eficaz a su solicitud depende de la veracidad y claridad de sus datos.
y
respuesta a su solicitud?
Correo certificado _
Espacio para el Representante de la Dirección (Favor No Diligenciar)
FELICITACIONES
o RECLAMO o SUGERENCI
o
FIRMA DEL FUNCIONARIO
f
QUEJA
QUE RECIBE
v r J e, ¿;
E~MAJL.x
c.
15
Dora LUz Gaviria <[email protected]>
Queja recibida por Alexander
2 mensajes
Una María Restrepo Garcés <[email protected]>
Para: Dora LUz Gaviria <[email protected]>, "Carlos Humberto Villa ... (Google Drive)"
<[email protected]>
30 de julio de 2015,20:35
De la sede san mateo unos estudiantes de mecanica automotriz me buscaron muy disgustados porque se les
deben muchas horas del semestre pasado ellos informan que en varias ocaciones hablaron con Mauricio y que
el muy despreocupado y no ha solucionado nada. Los estudiantes pusieron la queja por la web
Esta fue la carta textual de los estudiantes la cual fue enviada via web
Los alumnos de estos dos grupos presentamos una inconformidad con los modulos que se estan llevando
acabo ya que presenta un desorden frente a la estructura que se a planteado y no se han visto ni tocado temas
del primer semestre. la cantidad de alumnos que somos es demasiada para abarcar temas ya que el grupo 1a
ya a visto temas que el grupo 1b no han visto. Ya hemos tocado este tema desde el semestre pasado y no se
han visto los resultados esperados.
Hoy nos dirigimos hacia el cordinador mauricio presentando ciertas ¡nconformidades las cuales seran
propuestas ante la asamblea academica para dar solucion a este caso esperamos una respuesta pronta ya que
el tiempo es corto para tocar tantos temas y terminar un semestre adecuado con lo propuesto por la cordinacion
academica. al momento de hablar con el cordinador mauricio este presenta una actitud de displicencia con el
caso lo cual nos deja con mas dudas al respecto.
Esperamos una pronta respuesta ya que la incorfomidad del grupo es demasiada con lo que nos plantea el cefit
respecto a lo que es mecanica automotriz.
muchas gracias por la atencion.
Julio 29 de 2015.
Gracias
Una Maria Restrepo Garces
Directora Cefit
Mauricio Martinez <[email protected]>
31 de julio de 2015, 7:34
Para: Una Maria Restrepo Garcés <[email protected]>
Cc: Dora LUz Gaviria <[email protected]>, Alexander Arango <[email protected]>
Cordial Saludo
Ayer precisamente los atendi y yo mismo tramite la queja.
Les explique que buscariamos las estrategias y les he enviado correos y los he atendido personalmente.
El asunto parte de que por presupuesto no podiamos tener grupo A y B Y ademas ellos se demoraron en
matricularse.
Siempre he estado atento al tema, he hablado con el docente y enviado respuestas a los alumnos.
Reitero incluso ayer me reunl con tres alumnos representantes del grupo.
Tengo una propuesta para solucionar el tema, pero depende de la aprobación de la dirección ya que implica
contratar horas docentes.
#J;;.f ..t
~
<••••• ~ ••• ..",
Dora LUz Gaviria <[email protected]>
I.tot""s.o •••• ~,
y. : <
RESPUESTA A SOLICITUD DE GRUPO MECÁNICA 2 MAÑANA
1 mensaje
Mauricio Martinez <[email protected]>
31 de julio de 2015,12:17
Para: [email protected], juan guillermo <[email protected]>, [email protected], lafT)'[email protected], santiago gomez <[email protected]>, [email protected],
[email protected], [email protected], [email protected], xXMr J honXx
<[email protected]>, [email protected], [email protected], Leonardo Henao Perez
<[email protected]>, juan pablo botero <juanpas [email protected]>, [email protected], [email protected], jhon jairo <[email protected]>, [email protected], [email protected],
[email protected], juanpablo. [email protected], yamahadt [email protected], [email protected],
[email protected], david castro <[email protected]>, [email protected], Jose
Cardona <[email protected]>, juanma-1 [email protected], [email protected],
[email protected], [email protected], Daniel Chacon <[email protected]>,
[email protected], [email protected], Jhonatan Yepes <[email protected]>,
[email protected], [email protected], victors [email protected], [email protected]
Cc: Una Maria Restrepo Garcés <[email protected]>, Alexander Arango <[email protected]>, Dora
LUz Gavina <[email protected]>, Claudia Alexandra Mora Gil <[email protected]>, Pablo Antonio
Higuita Valle <[email protected]>
Cordial saludo estudiantes,
Como se les informó personalmente por parte de la coordinación el día martes 28
de julio, se desarrollará el siguiente plan de trabajo,
El grupos será dividido por el docente Pablo Higuita y trabajarán un grupos los
lunes y martes 12 horas semanales y el otros grupos miércoles y jueves 12 horas
semanales, hasta el final del semestre cumpliendo con las actividades planeadas
en su totalidad.
Esperamos la respuesta fuese satisfactoria y les deseamos éxitos en su proceso
académico.
#ESTUOIAENELCEffi
EL CErno
EDUCACIÓN CON CALIDAD PARA UNA SOCIEDAD EMPRENDEDORA.
www.cefit.edu.co
LUIS MAURICIO MARTÍNEZ CASTAÑO
P,U. Coordinación Académica
Tel: 444 45 60 Ext. 103
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RESPUESTA A QRSF
CÓOIGO:FO-MCO-004
I
VERSIÓN:001
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I
Alcaldra Municipal
PÁGINA:
1 de 1
de Em,.;gado
Envigado, 30/07/2015
Señor(a):
ALUMNOS
DE
MECÁNICA
2
MAÑANA
ASUNTO: respuesta a sugerencia número # 019-2015
De antemano queremos agradecer
por la comunicación enviada a nuestra
institución, ya que sabemos que es con el objetivo fundamental de mejorar los
procesos en la misma.
Con respecto a sus quejas y solicitudes presentadas les enunciaremos el plan de
trabajo que se desarrollará para dar pronta solución:
El grupos será dividido por el docente Pablo Higuita y trabajarán un grupos los
lunes y martes 12 horas semanales y el otros grupos miércoles y jueves 12 horas
semanales, hasta el final del semestre cumpliendo con las actividades planeadas
en su totalidad.
Una vez más les agradecemos sus comentarios, ya que estos nos permiten
mejorar nuestros procesos y los invitamos a que en futuras ocasiones,
comuniquen estás situaciones de manera más tempranera, con el fin de dar una
solución más rápida y efectiva.
Esperamos la respuesta fuese satisfactoria
Cordialmente,
r ....
~MaUFic;Zrti
nez"Castaño
Coordinador académico
Lider del Proceso
Amablemente
solicito calificar de 1 a 5 la oportunidad
y eficacia de la
respuesta dada: 1 _2_3_4_5_
Observaciones --------------------------