“Cuidando la Cantera” (1 Mbytes pdf)

Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid
Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad
Best Practices Madrid City
Título de la Práctica: Programa “Cuidando la Cantera”
RESUMEN
Con el objetivo de dar apoyo a la formación de los futuros profesionales del turismo, el programa “Cuidando la cantera”
recibe a grupos de diferentes escuelas y Universidades, españolas y extranjeras, en las que se importen másteres, grados,
ciclos formativos y cursos de certificación profesional de turismo.
En estas visitas se imparte formación sobre la historia, la evolución y funcionamiento de los Servicios de Atención e
Información y se enseña a los estudiantes, de forma práctica, los diferentes aspectos operativos de un centro de turismo.
OBJETIVOS Y ANTECEDENTES
Este programa tiene por objetivo el conseguir que los estudiantes del sector turístico tengan un mejor conocimiento de la
ciudad y de los servicios que se prestan al turista, que aumente su relación con Madrid y con el fin de que en el futuro posean
suficientes herramientas para poder recomendarla como destino turístico.
Este programa se inició el año 2003 cuando se empezó a recibir a los estudiantes del Master de Dirección Turística
Internacional de la Universidad Rey Juan Carlos. En sus primeros años se recibía con carácter institucional a aquellos grupos
de escuelas de turismo que tenían interés en conocer los Servicios de Atención e Información Turística.
Dadas las posibilidades que ofrecía en cuanto a la colaboración en la formación de los futuros profesionales del turismo, en el
año 2009 fue incluido en los planes de acción.
PUESTA EN MARCHA. FASES Y CALENDARIO DE ACTUACIONES
El programa “Cuidando la Cantera” tiene continuidad en el tiempo ya que su realización depende de la disponibilidad de
tiempo para clases prácticas de las diferentes especialidades en turismo. Se mantienen contactos durante todo el año con los
profesores y responsables de las escuelas.
Se reciben grupos durante todo el año a solicitud de las escuelas y universidades nacionales y extranjeras. Durante el año
2013 se recibieron grupos durante todos los meses del año excepto durante las vacaciones escolares de verano (julio y
agosto).
Se anexa al final del documento el calendario de actuaciones del año 2013.
Además de los institutos y universidades madrileñas que ofrecen formación reglada sobre turismo, se atendieron 2
universidades extranjeras (Italia e Inglaterra) y un instituto francés (Rouen).
Por otro lado se recibió a 5 grupos de formación ocupacional y certificados de profesionalidad en materias turísticas.
RESULTADOS
OBTENIDOS
Durante el año 2013, y en ejecución de este programa, se atendieron 31 grupos lo que supuso la atención a un total de 684
profesores y estudiantes de turismo.
Coordinación General de Alcaldía. Dirección General de Promoción Exterior
[email protected]
LECCIONES APRENDIDAS
El programa ha sido positivo en varios sentidos:
Se han establecido relaciones habituales con los profesores encargados de formar a los futuros profesionales del turismo,
poniendo a su disposición una herramienta que les permite acercar a los estudiantes a la realidad de una Oficina de Turismo
así como tomarnos como referente para resolver dudas y realizar planteamientos en sus clases con respecto a la temática de
información turística.
Con respecto a los estudiantes se ha podido observar diferencias entre aquellos que cursan estudios reglados y los que
cursan formación ocupacional o certificados de profesionalidad. Dichas diferencias no sólo se reflejan en la edad y madurez
de los últimos sino en las ganas de obtener mayor o menor información sobre las actividades. En cualquier caso establecen
una relación con la ciudad diferente, porque conocen de primera mano no sólo los servicios sino también a las personas que
se encargan de gestionarlos y prestarlos.
En cuanto a la Oficina de Turismo, permite conocer a los futuros prescriptores y transmitirles el espíritu que se desea hacer
llegar al usuario final, así como establecer relaciones con el sector académico relacionado con el turismo.
CONTACTOS
Madrid Destino, Cultura, Turismo y Negocio
[email protected]
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FOTOS, DOCUMENTOS O INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Calendario de recepción de grupos – Programa “Cuidando la Cantera” – Año 2013
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febrero 2013
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abril 2013
mayo 2013
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junio 2013
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7 de mayo 2 grupos
julio 2013
agosto 2013
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octubre 2013
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noviembre 2013
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diciembre 2013
25 26 27 28 29 30
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4
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6
7
8
23 24 25 26 27 28 29
[42]
30 31
Objeto: recepción de estudiantes de turismo en cumplimiento del Objetivo Cuidando la
Cantera.
Observaciones: En el Registro de Recepción de Grupos se describe la escuela recibida y el
número de estudiantes que conforman el grupo.
Grupos Cuidando la Cantera
3
Septiembre 2014
4