Atención integral al paciente con hepatitis C en tratamiento

PROYECTO FINALISTA
Atención integral al paciente
con hepatitis C en tratamiento
con antivirales de acción directa.
Programa GRUvIC
Álvaro Giménez Manzorro
Carmen Guadalupe Rodríguez González
Esther Chamorro de Vega
Vicente Escudero Vilaplana
Sara Ibáñez García
Ana de Lorenzo Pinto
Belén Marzal Alfaro
Roberto Collado Borrell
Camino Sarobe González
Rosa Mª Romero Jiménez
Almudena Ribed Sánchez
Elena Lobato Matilla
Silvia Manrique Rodríguez
Cecilia Martínez Fernández-Llamazares
Elena Lallana Sainz
Ana Herranz Alonso
María Sanjurjo Sáez
Raquel García Sánchez
Mireya Mañes Sevilla
Madrid
La reciente aparición de nuevos antivirales de acción directa (AAD) para el tratamiento de la infección por el virus de la hepatitis C (VHC) ha revolucionado el abordaje de esta enfermedad y ha
brindado a los servicios de farmacia hospitalaria la oportunidad de desarrollo de nuevos procesos de
mejora en la atención al paciente, mediante el desarrollo de programas sistematizados de atención
farmacéutica basados en modelos de calidad.
El objetivo del presente estudio es evaluar el impacto de un procedimiento de atención integral en
la mejora de la calidad de la atención y comunicación del farmacéutico especialista con el paciente
en tratamiento con AAD para el VHC. Para ello se creó el grupo GRUviC, constituido por farmacéuticos de hospital, el cual llevó a cabo el diseño e implantación de un programa de atención
farmacéutica con el fin de realizar un seguimiento farmacoterapéutico individualizado y ofrecer al
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área farmacéutica
paciente un manejo integral y continuado de su patología. Se definieron indicadores y se evaluaron
los resultados de calidad, satisfacción, efectividad y seguridad obtenidos. El 100% de los pacientes
fueron atendidos por un farmacéutico especialista y no se produjo ningún error en la dispensación.
El tiempo medio de espera fue de 12 minutos y la satisfacción global de los pacientes con el servicio
de farmacia fue de 9,51 sobre 10. El 94,5% de los pacientes alcanzaron la respuesta viral sostenida. El
79,2% de los pacientes experimentaron al menos una reacción adversa a la medicación, aunque solo
7 condujeron a la interrupción del tratamiento. Se realizaron 272 recomendaciones farmacéuticas,
que evitaron 137 errores que potencialmente podrían haber causado daño al paciente.
La implantación de un programa de atención integral en pacientes en tratamiento con antivirales
de acción directa para la infección por el virus de la hepatitis C ha mejorado la comunicación con el
paciente, permitiendo garantizar una asistencia farmacoterapéutica de calidad mediante la optimización de la seguridad y con una excelente satisfacción percibida por parte de los pacientes.
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