Las malas experiencias de un cliente pueden multipli

Las malas experiencias de un cliente pueden multiplicarse de manera increíble.
Por este motivo, cuando se queda mal con un cliente,
realmente se queda mal con un número potencial
impresionante de posibles clientes.El entorno de la relación de un cliente puede llegar a ser muy grande, pues
implica varios entornos al cliente:
El entorno familiar está formado por todos los integrantes de la familia inmediata y ampliada, la inmediata son
los que viven con la persona, la ampliada son las personas con parentesco que no viven con la persona, estos
pueden sumar varias decenas de personas.
El entorno de amistadestá formado por las personas que
conviven en amistad con el cliente, un amigo comparte
gustos, deportes, aspectos personales, comparte experiencias en confianza con el cliente, la amistad perdura
independientemente del tiempo o de la época.
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El entorno de trabajoestá formado por todos aquellos
compañeros de trabajo con los que convive el cliente su
relación es estrictamente laboral pero se puede alcanzar buenos niveles de confianza, lo más común es que la
relación se circunscriba a la estancia en el recinto laboral, sin embargo este entorno puede ser muy grande
pues en el trabajo existen intereses comunes que en ocasiones aglutinan en una gran confianza.
El entorno social del cliente está formado por todas
aquellas personas con las que el cliente está en contacto
por razones de urbanidad, como el cajero del banco, el
tendero de la esquina, la vecina, el policía de la esquina,
el cartero, las personas que comúnmente se encuentran
en el transporte público con las cuales se platica y se
puede alcanzar algún nivel de confianza.
Si sumamos a todos estos personajes de los diferentes entornos del cliente, tal vez nos asombremos del
número que llega a alcanzar. Como ejemplo haga el
ejercicio que consiste en enumerar a los integrantes de