Resolucion 316

RESOLUCI6N
No 316
POR MEDIO DE LA CUAL SE ADOPTA EL REGLAMENTO DE USUARIOS DEL SISTEMA DE
TRANSPORTE MASIVODE PASAJEROS DE BARRANQUILLA Y SU
AREA METROPOLlTANA
SITM TRANSMETRO
EL GERENTE GENERAL DE TRANSMETRO SAS
legales
en uso
de las facultades constitucionales y
y
n
d
CONSIDERANDO
o
N
N
o
N
Que el Articulo 2 de la Constituci6n Nacional establece que Son fines esenciales del Estado servir
a la comunidad
promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios
o
z
derechos y deberes consagrados en la Constitucion
decisiones que los afectan y en la vida economica
o
u
o
nacion
g
facilitar la participacion de todos en las
politica y administrativa y cultural de la
asegurar la convivencia pacifica y la vigencia de un orden justo
y
Que el articulo 24 de la
c
establezca la
i
ley
Constituci6n dispone
tiene derecho
permanecer y residenciarse
en
a
que
Todo colombiano
Colombia
con
el fin de garantizar la
las IImitaciones que
con
circular Iibremente por el territorio nacional
a
entrar y sallr de el ya
seguridad
y comodidad de los
habitantes
especialmente de los peatones y de los discapacitados fisicos y mentales
preservaci6n de un ambiente sana y la protecci6n del uso comun del espacio publico
o
o
N
para la
m
X
o
N
Que la
a EI
Ley 105 de 1993 en su Articulo 20 establece como principios recto res deltransporte
de la intervenci6n del Estado conforme al cual Corresponde al Estado la planeacion el control la
m
regulacion y la vigilancia del transporte y de las actividades
8
a
el vinculadas
b
EI de la libre
circulaci6n
que establece que De conformidad con los articulos 24 y 100 de la Constitucion
Politica toda persona puede circular IIbremente por el territorio nacional el espacio aereo y el mar
territorial
c
las IImitaciones que establezca la ley y c EI principio conforme al cualla
una prioridad para el Sistema y el Sector Transporte
con
seguridad
de las personas constituye
0
Que el articulo 30 de la citada
o
u
c
Ley 105 de 1993 dispone que eltransporte publico es una industria
la
movilizaci6n
de personas 0 cosas por medio de vehiculos apropiados a
garantizar
de las infraestructuras del sector en condiciones de libertad de acceso calidad y
encaminada
cada
ri
w
una
a
seguridad de los usuarios sujeto a una contraprestaci6n econ6mica y se regira
principios de acceso al transporte y el caracter de servicio publico del transporte
i
entre otros por los
0
m
Que la ley 361 de 1997 reza en su articulo 46 que La accesibilidad es un elemento esencial de los
servicios publicos a cargo del Estado y por 10 tanto debera ser tenida en cuenta por los organismos
publicos 0 privados en la ejecuci6n de dichos servicios EI Gobierno reglamentara la proyecci6n
ci
z
coordinaci6n y ejecuci6n de las politicas
la cobertura nacional de este servicio
E
en
materia de accesibilidad y velara porque
se
promueva
u
EI Decreto 3109 de 1997
define
en su
organizada de infraestructura y equipos
da respuesta
a un
articulo 30 el transporte masivo
en un
sistema que cubre
un
como
la
combinacion
alto volumen de
pasajeros
y
porcentaje significativo de las necesidades de movilizacion urbana
Ley 489 de 1998 segun la cual las entidades y organismos de Administraci6n Publica
obligaci6n de desarroilar su gesti6n en concordancia con 10s principios de la
t
Transrnetro
aH
n
tienen la
rdaemcioac
r
participativa
y la democratizaci6n de la
gesti6n publica
Que el C6digo Nacional de Transito y Transporte establece las reglas de comportamiento de los
pasajeros y o usuarios de los diferentes medios de transporte terrestres
Que
con
el
Transporte
a
o
N
prop6sito de garantizar la eficiencia y eficacia
Publico Masivo de pasajeros
traves de la adopci6n de
unas normas
usuanos del Sistema Transmetro el
es
en
la
prestaci6n del
servlclo
necesario contar con una herramienta utll y
de comportamiento al interior del Sistema
acceso a un
de
practica
que permita
a
a
los
servicio seguro y oportuno
N
o
N
o
00
f
Z
o
v
Que
por
10
anterior
se
hace
necesario
adoptar
en
Transmetro S AS
el
reglamento
de
accesibilidad y comportamiento de los usuarios del Sistema de Transporte Masivo de Pasajeros de
Barranquilla y su Area Metropolitana
SITM TRANSMETRO
o
00
g
Que
en
menlo de 10 expuesto
RESUElVE
c
ARTicULO
l
o
N
m
PRIMERO Expedir y adoptar el reglamento de accesibilidad y comportamiento de los
usuanos del Sistema de Transporte Masivo de
SITM TRANSMETRO
cuyo documento
Pasajeros
anexo a
de Barranquilla y
su
Area Metropolitana
la presente Resoluci6n forma parte integral de la
misma
IE
o
o
o
N
m
ARTicULO SEGUNDO la presente resoluci6n rige
COMUNiQUESE
m
a
Y
partir de
su
expedici6n
CUMPLASE
f
ro
Dada
en
Barranquilla
a
los seis 6 dias del
mes
de septiembre de 2013
0
o
v
c
ro
00
w
i
0
m
m
ci
z
MANUE
ro
FERNANDEZ
A
J6
Gerente
U
Proyectaron Operaclones
Jurldica y Comunlcaciones
MANUAL DEL USUARIO DEL SISTEMA INTEGRADO DE TRANS PORTE
ransnJefIV
1Jn
iUma
n
u
i
I
MASIVO DE PASAJEROS DE BARRANQUILLA Y SU
SISTEMA TRANSMETRO
AREA
METROPOLlTANA
En este manual
se describen los objetivos y se suministra informaci6n sobre
c6mo
utilizar el Sistema Integrado de Transporte Masivo de la ciudad de Barranquilla y su
Area Metropolitana
uso y comportamiento
Transmetro
Este manual representa para el usuario
una
guia
de buen
al interior de todos los escenarios que componen el SITM Transmetro
n
o
N
N
Definir los comportamientos adecuados que los usuarios del Sistema Integrado de
Objetivo
Transporte
Masivo
Transmetro deben tener al
mom ento
de relacionarse
con
el Sistema
o
N
o
I
Z
o
u
o
buena convivencia
para
una
A medida que los usuarios
los demas
tengan mayor claridad sobre sus
restricciones y sanciones sera mas facH su uso Esta estandarizac 6n de
comportamientos y sus consecuencias son una herramienta uti I para que Transmetro agilice la
con
derechos y deberes
respuesta
ante diferentes situaciones que se
presentan
en
la operaci6n diaria del Sistema
g
o
1
iiil
m
x
o
8
N
m
y
CAPiTULO
I GENERALlDADES
EI Sistema Integrado de Transporte Masivo de Barranquilla y
su
area
metropolitana Transmetro
esta al servicio de todas aquellas personas que tengan necesidad de movilizarse en las rutas
troncales y alimentadoras donde tenga cobertura el Sistema Todas las personas que utilicen este
servicio deben respetar y acatar las normas inclu das en esta reglamentaci6n
Sera considerado usuario del Sistema aquella persona que al entrar a Transmetro pague su pasaje
usando su tarjeta Transmetro en los validadores que se encuentran a la entrada de buses y
estaciones del Sistema
I
o
0
o
contratistas y personal autorizado podran velar
por e1 orden y hacer respetar las norm as de comportamiento y seguridad dentro de las estaciones
y buses del Sistema en cumplimiento de la presente reglamentaci6n EI personal del Sistema tiene
Los representantes de Transmetro funcionarios
la autoridad de sol citar informaci6n
u
o
o
como su
ta
especifica
a
las personas que incumplan el reglamento
asi
eta Transmetro para efecto de verificaci6n de informaci6n
ci
w
Ante
situaciones
Transmetro
0
m
m
J
de inseguridad
actuaran de acuerdo
en
con
el
los
Sistema
los funcionarios
y
procedimientos internos yen
personal autorizado por
coordinaci6n con el Centro
de Control de Transmetro Asi el personal del Sistema esta autorizado para retirar a la
as infractora s en estaciones 0 a bordo de los buses
s
persona
ci
z
e
Para efectos de seguridad del Sistema y de los usuarios Transmetro podra contar
seguridad privada y el apoyo de la Policia Nacional
con
servicios de
o
U
caso de ser requerido Transmetro podra facilitar alas autoridades como elemento probatorio
imagenes captadas por las camaras de seguridad que se encuentran en las estaciones del
En
Sistema
I
ranslnetro
ie
mu
BrtrmnquiUlIl
M
IlIWil
j
N
CAPiTULO
2 1 Punto de Atencion al Ciudadano
2 Derechos del usuario
usuario
EI Sistema Transmetro cuenta
con un
Punto de
Atencion al Ciudadano PAC para recibir las Peticiones Quejas y Reclamos
PQR de la
comunidad relacionados con el SITM sus servicios y colaboradores ubicado en la Estaci6n de
Retorno Joe Arroyo EI usuario tiene derecho a recibir respuesta a su petici6n queja 0 reclamo de
acuerdo con la Ley Tamblen tendra la oportunidad de hacer seguimiento a su caso traves de un
numero de radicado que Ie dara la Entidad al momento de interponer su PQR Ademas del PAC el
usuario cuenta
con
la linea de atenci6n al cliente 3712222 y con el correo electr6nico
atencionalcliente transmetro
Q
o
N
N
o
N
o
00
I
Z
o
u
o
00
2 2 Personalizacion de
aov co
Transmetro A traves de la linea de atenci6n al cliente el PAC y
Tarjeta
de la pagina web
el usuario
2 3 Transbordos
Los usuarios del Sistema Transmetro tienen derecho
puede Personalizar su tarjeta registrando en el sistema sus datos
persanales En caso de perdida la personalizaci6n permite bloquear la tarjeta lIamando al 3712222
o acercandose al PAC
As
luego de comprar una nueva tarjeta puede recuperar el saldo La
personalizaci6n es requisito obligatorio para poder recuperar el saldo
g
c
las diferentes rutas y servicios de operaci6n de acuerdo
I
1
lil
o
N
2
m
IJ
o
8
3
N
m
m
4
5
c
a
realizar transbordo
en
las siguientes especificaciones
Cad a usuario debe tener
su tarjeta para que su transbardo no tenga costa adicional Si es
mayor de dos 2 anos 0 mide mas de 80 cenlimetros de estatura debera pagar el pasaje
por 10 que tambien debera tener su ta eta Ver numeral 3 5 de este manual
EI transbordo se realiza en 60 minutos con excepciones que determine la Subgerencla de
Operaciones del Sistema que se comunicaran por los diferentes medios yen las taquillas
de las estaciones
Los
transbordos se pueden hacer entre diferentes rutas alimentadoras entre rutas
alimentadoras y troncales y viceversa
Los transbordos seran efectivos siempre que el uiuario se traslade en un solo sentido
nunca
ro
con
de Ida y regreso
Transmetro cuenta
mismo punta 0 a otro cercano al origen de su viaje
matriz de transbordos que especifica los puntos validos para
Los usuarios lienen acceso esa informaci6n a traves de los
a un
con
una
realizar los transbordos
medios de atenci6n al cliente Ver numeral 2 1 del presente documento
w
El usuario tlene la opci6n de utilizar un credito en las rutas alimentadoras de
Transmetro hasta por el valor de un pasaje Para hacer transbordo en servicios troncales el
usuario deb era pagar el credito cuando Ilegue a una estaci6n del Sistema Si el usuario no realiza
oi
transbordo
8
c
ro
ci
2 4 Credito
a
servicio troncal
en
la siguiente recarga que haga sera cobrado el credito
a
m
2 5 Servicios alimentadores de cierre Algunas rutas alimentadoras del Sistema cuentan
ultimo servicio al final de la operaci6n para lIevar a los usuarios hasta sus destinos
con un
ci
z
2 6
Sillas azules
todos los buses del Sistema hay sillas azules de uso preferencial para
embarazadas
mayores
personas con ninos de brazos y personas con
discapacidades fisicas sensoriales 0 mentales Las personas que utilicen las sillas azules deberan
adultos
ro
U
cederlas
en
mujeres
a
los usuarios con las caracteristicas descritas
2 7 Transporte de mascotas y perros la arillos EI usuario puede viajar con su mascota que
debe ir en guacal contenedor 0 jaula adecuada para el animal y portando los certificados de
vacunaci6n
documentos
Las
que
representantes
personas ciegas
certifiquen
su
pueden
condicion
viajar
de
con
su
lazarillo
perro
lazarillo
que
pueden
y debera portar los
ser
solicitados por
de Transmetro
rallSlnetro
lilfJIInqldll
I
U
1
2 8 Transporte de paquetes Cad a usuario puede lIevar un solo
paquete de dimensiones no
mayores a 50 x 80 cm EI paquete transportado no debe contener liquidos animales armas
material inflamable t6xico ni peiigroso para los demas usuarios para el personal de Transmetro
ylo
para la infraestructura y buses del Sistema
2 9 Atenci6n
En
de accidentes
caso
usuarios tienen derecho
a
vehicuJos ajustadas alas
d
renunciar
o
N
a
la atenci6n y
la atenci6n
exigencias
a
ylo
incidentes
de ia
norma
En todo
CAPiTULO 3 Oeberes
N
0
00
3 1
0
u
los buses del Sistema
los
las p61izas de seguro de los
el usuario tiene derecho tambien
a
de los usuarios
rige por el Manual de Convivencia del Distrito de Barranquilla
publicado y dado a conocer por los medios propios de la
Estaciones y Buses del Sistema y la reglamentaci6n legal vigente y
y por el manual del usuario
Entidad la senalizaci6n
g
caso
en
en
EI usuario de Transmetro se
vigente
0
00
incluidas
reclamaciones
N
0
Z
ocurridos
correspondiente
en
pertinente de la Republica de Colombia
m
c
3 2 Tarjeta Transmetro Para acceder al Sistema Transmetro todo usuario debe adquirir la tarjeta
Transmetro al costo estipulado por la Entidad la tarjeta es recargable por valor desde cien 100
pesos hasta cien mil 100 000 pesos Transmetro no cambia tarjeta por deterioro su cuidado es
responsabilidad del dueno la tarjeta puede ser personalizada Ver numeral 2 2 del presente
0
00
0
N
documento
m
ro
del pasaje Toda persona que desee utilizar el Sistema Transmetro debe pagar su
validandolo
al pasar su tarjeta por las barreras de acceso de buses y estaciones
pasaje
EI usuario debe presentar su tarjeta al funcionario de Transmetro que 10 solicite para verificar la
3 3
0
8
N
m
ro
c
t
Pago
validaci6n del pasaje Si la situaci6n se presenta en una estaci6n y no es posible verificar la
validaci6n del pasaje el funcionario podra pedir al Centro de Control revisar las imagenes ylo el
sistema para comprobar su validaci6n
0
m
Jl1
m
8
c
00
ci
w
3 4 Recarga Cuando el usuario de Transmetro hace su recarga en taquillas del Sistema puntos
de venta extema de venta y recarga aprobados por Transmetro y Cargador Automatico de Tarjeta
Inteligente CATI debe verificar la recarga hecha y el cambio recibido En caso de presentar
alguna inconsistencia el usuario tiene hasta 60 minutos para poner su queja 0 reclamo en el PAC
cualquier taquilla 0 en la linea de atenci6n
oportuna en los tiempos vigentes legales
en
aJ cliente 3712222
EI tramite tendra la
respuesta
a
3
5
del
ci
z
Pago de pasaje de ninos Los ninos
pasaje
adicionalmente los ninos que
que superen esta altura
3 6 Ingreso de
u
menores
debe cancelar
menores
de edad
su
no
de dos 2
anos de edad estan exentos del pago
hayan superado los 80 centlmetros de
estatura
Los
pasaje
Todos los
menores
edad
son
responsabllidad
de sus
padres
0
cargo En caso de encontrar un men or de edad en una estaci6n 0 a bordo de un bus que
requiera atenci6n el Sistema lIamara a la Policia de Menores para que se haga cargo de el
adultos
a
3 7 Orden
Para lograr
una
usuario debe respetar el turno
mayor organizaci6n y agilizar la movilidad dentro del Sistema el
en las filas en estaciones para acceder a los auto buses 0 recargar
tarjeta y debe dejar que otros usuarios desciendan antes de ellos abordar
descender de los buses deben tener cuidado para evitar hacer dano a otro usuario
su
ransnJetro
vmnqui
H
I
it
I
llt
rofi I
AI ascender 0
a
3 8 Comportamiento EI usuario se hace responsable de las acciones y actitudes que tenga en
contra de las normas del usuario que repercutan en accidentes y que atenten contra la integrad
fisica propia y de terceros En todo caso los representantes de Transmetro podran intervenir y
tomar las decisiones
pertinentes para brindar seguridad de los demas
usuarios
3 9 Objetos extraviados Cad a usuario es responsable del cuidado de sus objetos personales EI
usuario que pierda un objeto puede hacer una petici6n en el PAC 0 la linea de atenci6n al cliente y
si es encontrado sera contactado para su devoluci6n En caso de que fueran encontrados objetos
estaciones y buses y no haya reporte de su perdida seran dispuestos por Transmetro 0 sus
contratistas Estaran resguardados por un termino de 90 dias calendario despues de 10 cual sera
en
0
N
i
N
0
desechado
oj
f
Z
0
u
0
g
C
g
i
0
00
0
N
M
3 10 Seiiales audibles de
para
el
3 11
Emergencias
EI usuario debe estar atento alas sefiales audibles de alerta
puertas
ingreso y salida de los autobuses del Sistema Una vez se escuche la alarma
correspondiente el usuario debe abstenerse de subir 0 bajar del bus para evitar accidentes
en
cado de emergencia en estaciones 0 buses el usuario debe seguir las
funcionarios 0 contratistas de Transmetro
instrucciones de operadores
3 12 Accidentes al evadir el pago La persona que tenga un accidente en Transmetro al ingresar
evadiendo el pago del pasaje en las estaciones y buses saltando barreras agachandose 0 por
puertas de servicio de estaciones
buses
para
se
hace responsable de
acciones y
sus
sus
consecuencias
X
0
0
0
0
N
M
3 13
Paraderos Los Onicos sitios para esperar abordar y bajar de los buses
troncales son las estaciones
0
05
0
en
son
las rutas
los paraderos
identificados del SITM Cuando por alguna raz6n Transmetro deba aplicar desvios
troncales
f
En las rutas alimentadoras los Onicos lugares
alimentadoras los operadores
de los buses
en
rutas
ellibre ascenso y descenso por
aplicaran
paradero del Transporte POblico Colectivo 0 en ellugar que el
usuario solicite cumpliendo siempre con normas de estacion miento seguro en una zona
0
10 que deberan detenerse
en un
adecuada
8
c
3 14 Oi310go
con
el Operador del bus
Para garantizar
una
mayor seguridad
en
la via yevitar
0
desconcentrar en su labor a los
ci
w
abstenerse de dialogar
alimentadoras
Los
0
con
operadores
de los autobuses de Transmetro los usuarios deben
elios durante el recorrido de los servicios Troncales y rutas las
operadores pueden resolver inquietudes siempre
de quienes
viajan
1
ci
3 15 Oeterioro 0 robe de elementos de estaciones 0 buses
en
que esto no atente contra la
los buses
seguridad
z
Todos los elementos que hacen
parte de las estaciones y los buses del Sistema deberan
respetados por los usuarios Si
alguno dafia 0 roba alguno de estos elementos podra ser denunciado ante las autoridades
ser
0
u
competentes
En ese caso se
entregaran imagenes captadas por las camaras de seguridad del
caso de que algOn funcionario 0 contratista del Sistema 0
Centro de Control y Operaciones En
cualquier ciudadano haya side testigo del deterioro 0 robe de
parte del Sistema podra aportar su declaraci6n
una
de algOn elemento que hace
e
franlLlnefro
1111
n
fJllrT
nquillll
it
1
G i J mbm
r
W0
CAPiTULO
4 Usuarios
con
movilidad reducida
4 1 Transmetro dispone de infraestructura y buses que permiten el
movilidad reducida al SITM
0
N
a
4 2 La venta de la TMR se hace solo en las
N
0
reducida
acceso
de
taquillas de las estaciones Le
debera
N
0
00
cualquier tipo
con
persona con movilidad
presentar el certificado
momento de comprar la tarjeta Debera hacerlo personalmente
0
de personas
traves de la Tarjeta de Movilidad Reducida TMR
discapacidad
de
al
discapacidad
Z
0
4 3 Cad a TMR vendida
u
0
00
debera
ser
personalizada
en
la taquilla de la estaci6n
de retorno Joe
Arroyo
g
4 4
Se
vende
personaliza
y
C
solo
discapacidad
primera la cual
I
4 5
00
0
se
vende
se
deshabilita
una
una
en
por cada
sola tarjeta
segunda tarjeta
en caso
persona
que
de perdida
posea
por hurto
algun tipo
0
de
daiio de la
el sistema
Los usuarios regulares que tengan
una
discapacidad
0
limitaci6n fisica temporal
pueden
N
adquirir la
M
TMR
personalmente
mediante certificado
0
medico
documento correspondiente
8
N
en
de
las taquillas de las estaciones
2
M
0
0
tiempo
de uso
incapacidad
tiempo puede ampliarse presentando el
un seguimiento para cambiarla por una tarjeta regular
Este
Se realizara
dentro de los terminos acordados con el usuario
m
y alii informar el
bloqueada quince 15 dias calendario despues
taquilla
En caso de no realizarse el cambio la TMR sera
de haber vencido Iii
incapacidad presentada
en
la
0
4 6 EI
0
f
0
u
c
0
00
ci
w
a
operador
del autobus es la persona autorizada para
salida de personlls
con
para ingreso y
acompaiiantes de las personas con movilidad reducida que necesariamente tengan que
discapacidad par la barrera especial tienen que validar su pasaje por las
barreras regulares y mover la barrera para hacer efectiva su entrada En cualquier momento un
pasar con el usuario con
inspector puede solicitar
su
1
ci
4 8 Es
z
ascensor
4 7 Los
acompaiiante debe validar
m
manipular el
movilidad reducida
a
obligatorio el
uso
tarjeta para verificar la validaci6n del viaje De no registrarse el pago el
tarjeta inmediatamente 0 descender del vehiculo
su
del cintur6n de
bordo de los buses del Sistema
seguridad
para las personas
en
silla de ruedas que viajan
el usuario
AI subir al ascensor de los buses en silla de ruedas
debera hacerlo siempre de espaldas al bus para mayor seguridad
0
u
4 9 EI
uso
inadecuado de la TMR tiene sanciones detalladas
manual
O
ranslJJefl
n
tIn
R
rJllrTllnquilflf
en
el numeral
6 2 del
presente
CAPiTULO
5 Restricciones y Sanciones
5 1 Reslricciones
Por la seguridad y respelo a todas las personas que usan el Sistema los
siguientes conductas en buses y estaciones y todas aquellas
que constituyan como faltas al cadi go policivo
usuarios deben abstenerse de las
1
Fumar
2
Ingerir alimentos
n
3
0
N
4
Ingresar al Sistema bajo el efecto de alcohol 0 drogas
Ingreso a buses 0 estaciones sin haber pagado su pasaje
N
0
N
0
Z
Propiciar rinas
6
Tener actitudes
7
0
contra de la moral y las buenas costumbres
violentas que atenten contra la integridad fisica de otros usuarios
representantes de Transmetro
Sentarse en el piso de estaciones y buses
5
J
0 bebidas
0 actitudes en
0
u
8
0
Ubicarse
0
C
13
o de
8
0
14
N
m
1
15
0
0
0
16
c
17
0
t
m
su
taquillas
movilidad reducida
a otra persona a ingresar al Sistema sin pagar por las barreras
movilidad reducida 0 por otros accesos de estaciones
ayudar
regulares
Facilitar la Tarjeta de Movilidad Reducida TMR para su acceso al Sistema a una persona
que no tenga esta condicion En este caso tendran que abandonar ei Sistema la persona
con discapacidad y el usuario 0 propietario de la tarjeta
De 10 contrario la tarjeta sera
Pulsar los botones de apertura de puertas en estaciones antes de que los buses lIeguen a
la estacion 0 forzar la apertura de las puertas ocasionando danG a su sistema operativo
en
la apertura que
Uso innecesario de los dispositivos de emergencia de los buses extintores martillos
Retirar extintores y martillos de estaciones y buses pues son elementos de emergencia
18
Ingresar
19
Entrar
0
u
riesgo
plataformas
Los botones de las puertas solo se deben pulsar en caso de falla
realizan los operadores de buses 0 en caso de emergencia
0
0
en
bloqueada
m
z
con
Facilitar 0
m
m
m
poniendo
Manipular los dispositivos dispuestos para la opera cion del Sistema como barreras de
acceso cargador automatico de tarjeta inteligente camaras informadores ascensor para
personas
m
w
sobre pasarlas
11
N
m
o
vehiculos 0 cualquier elemento de estos
Botar basura en estaciones y buses
0
u
las Iineas amarillas y
Correr en las estaciones Se sugiere caminar por la derecha
Danar con golpes rayones dibujos u otras acciones estaciones
0
0
en
9
10
12
c
sentarse
integridad
g
m
0
mascotas sin
cumplir las medidas exigidas por el Sistema Ver numeral 2 7
los patios zona de mantenimiento talleres cuartos electricos y de bombas y
subestacion electrica del Sistema Estos son lugares destinados para la coordinacion de la
a
operacion y para acceso exclusivo de personal autorizado
20 Invadir el carril solo bus
21
Llevar reproductores auditivos
audifonos
0
audiovisuales
en
alto volumen
Se recomienda el
uso
de
imagenes fotograficas y audiovisuales 0 realizar entrevistas 0 encuestas sobre la
operacion del Sistema a funcionarios 0 contratistas sin la autorizacion de Transmetro
23 Pegar avisos afiches 0 publicaciones en estaciones y buses del Sistema sin previa
22
Tomar
autorizacion de Transmetro
24 Comercializar y o vender objetos alimentos 0 servicios
25 Instalar muebles para realizar venta u otras actividades
26 Realizar
actividades
manifestaciones
ajenas a la
polfticas interpretar
movilidad
canciones
de
los
usuarios
como
hacer mala bares 0
discursos
presentaci6n
actividades artisticas
lanslnetro
DI
uno
II
lrmnquUllf
Dl
I
4
tf
0
de otras
t
27 Realizar la promoci6n de aetividades servieios y produetos sin la autorizaei6n del Sistema
Ineluye la entrega de folletos u otro material impreso
28 Haeer reeoleetas de dinero
previa autorizaci6n
29 Portar
30
armas
del Sistema
Ingresar sin
con
fines luerativos
S610 pod ran haeerlo institueiones
con
del Sistema
blaneas
0
de
autorizaei6n
fuego
a
material inflamable t6xieo
zonas
delimitadas
para
0
peligroso
funeionarios
y
en
eualquier sitio
eontratistas
de
Transmetro
31
m
0
N
Ingresar
con
animales sin eumplir las instrueeiones detalladas
0
32 Ingresar paquetes sin eumplir las espeeifieaeiones detalladas
manual
t
33 Persistir
N
0
N
en
el numeral 2 7 de este
manual
en
realizar las aetividades relaeionadas
Z
en
en
el numeral 2 8 de este
el numeral 5 1
8
0
g
c
5 2 Sanciones
En easo de que la persona 0 usuario haya evadido el pago el personal de
Transmetro solieitara que valide su tarjeta Si se niega se Ie solieitara que abandone la
estaei6n e ingrese luego de validar De negarse tambien a esto podra ser retirado del
Sistema
Si presenta alguna
o
IE
0
N
usuario podra
del
0 varias
ser
pasaje y podra
de las eonduetas senaladas
retirada del Sistema
ser
puesta
a
sin dereeho
a
en
el numeral anterior la persona
que Ie sea
reembolsado
el valor
disposiei6n de las autoridades
m
X
0
En easo de danos al Sistema Transmetro
0
8
N
m
m
t
o
0
8
c
0
w
i
0
m
1
ci
z
u
snt@troallfJld
ran
leflffll
tl nurl
podra
haeer
requerimientos legales pertinentes