Sistema Ético de Denuncias (SED)

Sistema Ético
de Denuncias
(SED)
Un medio para detectar conductas irregulares
y contrarias al Código de ética y a las buenas
prácticas
¿Tiene conocimiento de lo que sucede al interior de su compañía?
Existe un riesgo latente que en este momento se estén realizando acciones indebidas
que transgredan al Código de Ética de su empresa, acciones que pueden abarcar
desde el daño económico hasta perjudicar la imagen de la organización en el
mercado.
¿Cómo puede identificar estas situaciones?
Los empleados, clientes y proveedores son una valiosa fuente de información
para descubrir posibles conductas deshonestas o violaciones al Código de
Ética. Compañías que cuentan con una línea de denuncia reconocen que es una
herramienta eficaz para la prevención y detección de los delitos. Lamentablemente,
existen factores que impiden a este grupo denunciar las conductas inapropiadas,
como: carencia de anonimato y de confidencialidad, temor a represalias, daños a su
integridad, entre otros. En EY lo apoyamos en esta labor mediante nuestro Sistema
Ético de Denuncias (SED).
Sistema Ético de Denuncias
El área de Investigación de Fraudes y Asistencia en Litigios (FIDS, por sus siglas en
inglés) de EY ofrece canales confidenciales e independientes que permiten percibir
de manera objetiva, oportuna y confiable lo que sucede dentro de la organización.
EY ofrece los siguientes canales tradicionales y modernos de atención:
Canales tradicionales de atención:
• Línea telefónica gratuita (01800)
• Formulario en la web
• Correo electrónico
• Apartado postal
Sistema Ético de Denuncias (SED)
Canales modernos de atención:
• Chat
• Whatsapp o SMS
• Entrevista personal
El Sistema Ético de
Denuncias (SED):
ª Es una actividad de control útil para
desalentar las conductas no éticas.
la probabilidad de ser
ª Incrementa
descubierto, lo que desalienta a los
empleados a cometer conductas
deshonestas.
a la empresa fomentar el
ª Permite
uso de la denuncia como medida de
prevención y detección.
complementar el programa de
ª Puede
prevención, detección e investigación
que tenga establecido el negocio.
Nuestros servicios
Nuestro SED permite a los interesados conocer:
• Violaciones al código de ética
• Incumplimiento de políticas, leyes y reglamentos
• Ambiente laboral
• Irregularidades en los procesos
• Fraudes, corrupción, entre otros
EY cuenta con diferentes planes que pueden adaptarse a
sus necesidades:
• Planes estándares: para organizaciones que
requieren una rápida implementación a través de
seleccionar los parámetros disponibles.
• Planes personalizados: adaptación de los parámetros
a las características especiales de la organización.
con facilidad al modelo de integridad y cumplimiento
corporativo implementado, o bien, a las funciones,
riesgos y gobierno que tenga cada compañía.
Nuestra experiencia abarca las empresas globales y
locales. Operamos desde México con una plataforma
tecnológica que permite apoyarlo en cualquier parte
del mundo. EY ayuda a las empresas en nuestro país
de manera local, pero con alternativas globales. Sin
importar en donde realice operaciones su empresa,
puede contar con el Sistema Ético de Denuncias.
Al recibir denuncias, usted no se
encuentra solo
Muchas de las denuncias captadas se pueden resolver
de forma interna al delegar el seguimiento a algunas
de las áreas de la organización; sin embargo, en
casos específicos y de impactos importantes para la
organización, estas pueden requerir de un trato especial
y de una investigación que rebase la capacidad de los
órganos internos de la empresa. Si usted lo requiere,
EY puede acompañarlo en la resolución de dichos
casos para ello cuenta con el respaldo y la experiencia
de nuestra firma para atender las denuncias con
metodologías estandarizadas, modelos de reportes
comunes y con la misma velocidad de respuesta para
cada caso. De esta manera evitará investigaciones “sobre
la marcha” y bajo criterios diferentes. Con el servicio
Disponibilidad y Atención Inmediata, usted recibirá
apoyo de manera predeterminada y preautorizada, lo
cual facilitará la integración de equipos de trabajo.
¿Por qué EY?
Nuestro equipo multidisciplinario de profesionales
cuenta con amplia experiencia para personalizar los
protocolos que guían al Sistema Ético de Denuncias,
adaptándolos a:
• Los diferentes sectores al que pertenece el negocio
(por ejemplo: manufacturero, comercio al menudeo,
servicios financieros, industria energética, entre
otros).
• Las diferentes regiones donde tenga operaciones.
• Código de Ética, políticas y lineamientos de cada
compañía.
El SED se encuentra alineado a una gama de sólidas
prácticas de Gobierno Corporativo y se incorpora
EY México
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Fusiones y Adquisiciones
Acerca de los Servicios de Investigación de Fraudes
y Asistencia en Litigios de EY
Afrontar asuntos complejos de fraude, cumplimiento
regulatorio y disputas en los negocios puede restarle
esfuerzos para cumplir sus metas. Contar con una
mejor administración de riesgos y de cumplimiento
es una prioridad crítica para cualquier organización.
Con nuestra red global de más de 3,000 profesionales
de Investigación de Fraudes y Asistencia en Litigios
integramos un equipo multidisciplinario y culturalmente
alineado. Trabajamos para brindarle un servicio
personalizado, con metodologías congruentes, y
respaldado por nuestra amplia experiencia en el sector y
las más recientes perspectivas a nivel mundial.
Para obtener más información
acerca de nuestra organización,
visite el sitio www.ey.com/mx/fids
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Alfonso Crespo
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Socio de Investigación de Fraudes
y Asistencia en Litigios
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Tel. (55) 1101-6422
*Certified Fraud Examiner
Carmen Rovira
Socia de Investigación de Fraudes
y Asistencia en Litigios
Centroamérica
[email protected]
Tel. (507) 208-0100