El cliente autoriza a telefónica Moviles ,mediante documento

El cliente autoriza a telefónica Moviles ,mediante documento firmado a tramitar la
reparación del terminal entregado por el mismo con el fabricante para realizar los
trabajos de mantenimiento , reparación ó presupuesto si fuere el caso.
Asimismo el cliente autoriza a Telefónica Moviles España a sustituir el terminal
por otro del mismo modelo pudiendo ser este de un color distinto , ó por otro modelo de
similares caracteristicas,bien fisicamente o a traves de una inyección de puntos en la
linea asociada al NIF indicado en esta orden de reparación,salvo que el cliente renuncie
expresamente en la firma de este documento a dicha sustitución.
Todo cliente quedará obligado a efectuar el pago correspondiente a gastos de
almacenamiento , a partir del plazo de un mes desde la notificación ó puesta a
disposición del terminal.Estos gastos ascenderán a 1 euro diario.
La presentacion de este resguardo de depósito será necesaria para la recogida del
terminal entregado por el cliente.En caso de no presentarlo , el cliente deberá
identificarse a plena satisfacción de Telefónica Móviles España.
Telefonica Moviles no se hace responsable de la perdida ó deterioro de todos
aquellos accesorios enviados a reparar y no reflejados correctamente en el presente
resguardo.
Telefónica Móviles no se hace responsable de la perdida ó deterioro de
tapas,baterias,tarjetas de memoria ,punteros ó tarjetas SIM;accesorios que en ningun
caso deben ser enviados a reparar junto con el terminal ,ya que no son necesarias para
diagnosticar la avería.
Telefónica Móviles no se hace responsable de la posible pérdida de información
grabada en el terminal antes de enviarse a reparar ya que esta podría perderse durante la
actualización de software necesaria para la correcta reparacióndel terminal.
Para que la reparación se realice dentro de la Garantía en la venta de Bienes de
Consumo (ley 23/2003)el cliente deberá presentar la factura de compra ,ticket,ó albaran
de entrega,para acreditar que se encuentra dentro del plazo de vigencia de la misma en
caso contrario la avería se tramitará como fuera de garantía .La documentación
justificante de la compra deberá incluir el número de serie del terminal sobre el que
recae la garantía.
En caso de encontrarse el terminal fuera de garantía por estar fuera del período
de vigencia de la misma ó al presentarse una avería producida por un uso indebido por
parte del cliente ,se le podrá ofrecer a este un presupuesto de reparación en el mismo
momento de entrega del terminal en el punto de venta ,si este es aceptado por el cliente
se enviará a reparar al fabricante y en caso de ser reparable se devolverá al punto de
venta una vez reparado.Si la averia fuese no reparable ,se devolvería al punto de venta
sin reparar,sin coste alguno para el cliente.
Todas las reparaciones fuera de garantía ,así como el coste de elaboración de
presupuesto seran facturados a los clientes de contrato por “Telef´onica Móviles
España” en la misma cuenta corriente en la que tendrá domiciliado el pago del
servicio.Los clientes prepago deberán abonar el coste de la reparación fuera de garantía
o la elaboración de presupuesto,mediante tarjeta de credito,debito o transferencia
bancaria o ingreso a cuenta corriente llamando al telefono 902221126.El pago deberá
efectuarse una vez que Telefónica de Móvlies España notifique al cliente que el
terminal está en su posesión tras volver del fabricante ,una vez que el cliente efectúe el
pago ,el terminal será enviado al punto de venta.
Todas aquellas reparaciones fuera de garantía de cliente de prepagocon el
presupuesto aceptado o que conlleven elaboración de presupuesto por parte del
fabricante habiendo sido solicitado este por el cliente el terminal quedará en depósito en
poder de Telefónica Móviles España hasta que se efectúe el pago correspondiente
,debiendo de abonar este los gastos de almacenamiento mencionados anteriormente al
transcurrir un mes desde la notificación y puesta a disposición del terminal
La garantía de reparación de 90 dias ,tanto de las reparaciones en garantía como
fuera de garantía la ofrece el fabricante del terminal ,por lo tanto Telefónica Móviles
España queda expresamente eximida de responsabilidad sobre la misma al no ser en
ningun caso la entidad garante ya que se limita a realizar la tramitación y gestión de
cobro de la reparación.
El servicio de prestamo de terminal consiste en la cesion de un terminal válido
para la red de Telefónica Móviles España ,para el uso de servicio de voz ,mientras dura
la reparación del terminal del cliente.Este servicio es gratuito y está sujeto a la
disposición de stock en el punto de venta,en el momento de entrega del terminal
averiado .Los clientes prepago ,para poder beneficiarse de este servicio deberán
depositar una fianza de 30 € en el momento de recibir el terminal de préstamo a efectos
de garantizarse la restitución del mismo en perfecto estado,la fianza será devuelta en el
mismo momento en que el terminal de préstamo sea repuesto en el punto de venta en las
mismas condiciones en las que se entregó.
El cliente es responsable de reintegrar en buen estado todos los terminales y sus
accesorios cedidos en concepto de préstamo . En caso de no restitución por perdida ,
robo o cualquier otra causa ,el cliente perderá el derecho a recuperar el importe de la
fianza depositada.
La reposición del terminal de préstamo por parte del cliente , deberá realizarse
en el mismo momento en que se le entregue el terminal que envió a reparar , teniendo el
cliente un plazo máximo de 30 dias desde la notificación o puesta a disposición del
terminal .Telefónia Móviles España se reserva el derecho de bloquear el terminal de
préstamo que no haya sido devuelto transcurrido el plazo antes mencionado,de forma
que el terminal quede inoperativo para su posterior uso en cualquier red celular.
En cumplimiento del artículo 5 de la ley orgánica 15/1999,de 13 de Diciembre ,de
protección de datos de carácter personal ,relativo al derecho de información en la
recogida de datos ,se informa que los datos solicitados son necesarios para la gestión de
reparación y serán incorporados en un fichero informatizado de Telefónica Móviles
España S.A.U.,responsable del tratamiento y destinataria de los datos e información .
El cliente dirigiéndose por escrito a Telefónica Móviles España S.A.U.,rfe. Orden de
Reparación,Ronda de la comunicación ,s/nº Edificio Norte 1 ,28050 Madrid,podrá
ejercitar los derechos de acceso,cancelación y oposición previstos en la ley-