Disminución de Lealtad Entre Empleados

www.travelfocus.cl
Disminución de Lealtad Entre Empleados
Algunos estudios recientes han arrojados resultados alarmantes con respecto a la lealtad de
algunos empleadores, hoy en día:
•
•
Uno de cada tres empleados, dice tener planes de dejar su trabajo a finales de año
(Encuesta de Metlife).
El 76% de los trabajadores a tiempo completo, mientras no activamente buscan un nuevo
trabajo, dejarían su lugar de trabajo actual si llegara la oportunidad correcta (Informe de
Careerbuilder.com 2011).
Irrespectivos de las cifras, algunos empleados claramente se sienten desconectados de su trabajo.
Entre las razones para esto: la recesión; una reducción de beneficios, capacitación y ascensos; y
una generación de jóvenes “millennial”s (de 15 a 30 años de edad) que tienen un conjunto
diferente de expectativas acerca de sus carreras, incluyendo la necesidad de "ser su propia
marca," dondequiera lo lleva. En un mundo nómade, una de las víctimas es un sentido decreciente
de compromiso con la organización.
Profesor de Gestión de Wharton, Adam Cobb, ve otra razón para lo que es claramente una
evolución de la relación. "Cuando se habla de lealtad en el trabajo, tienes que pensar en ello como
un intercambio recíproco," dice Cobb. "Mi lealtad a la empresa es contingente a la lealtad de mi
empresa hacia a mí. Pero hay una parte en ese intercambio que tiene muchísimo más poder, y es
la empresa".
Cobb sugiere que como mínimo, "lealtad no es algo de lo cual una empresa puede depender. Pero
cuando la gente dice que los empleados no tienen ninguna lealtad a sus empresas, es entra en una
especie de argumento pollo-y-huevo”.
Lealtad a los individuos, no a la empresa
El Centro de Investigación de la Lealtad, define lealtad en parte como “empleados comprometidos
con el éxito de la organización, que creen que el trabajo de esta organización es su mejor opción”.
Según el Centro, los empleados leales no buscan activamente empleo alternativo y no son
sensibles a las ofertas.
Profesor de Gestión de Wharton, Matthew Bidwell señala que el “compromiso organizacional”
está cambiando. "Hay menos sensación de que su organización le va a cuidar a usted en la manera
en que solía, lo que llevaría a esperar una reducción en la lealtad". "Los empleados suelen ser más
leales a quienes los rodean -su jefe, sus colegas, tal vez sus clientes. Estos empleados tienen un
sentido de profesionalismo-y lealtad - que se relaciona con el trabajo que hace más que con la
empresa”. “Relaciones con las organizaciones están llegando a ser más débiles”, él observa, "razón
por la cual algunas personas creen que la lealtad de la empresa está muerta”.
James Harter, Científico Jefe de Gestión de Trabajo y Bienestar para Gallup considera que “es la
calidad de la relación entre un empleado y su jefe que determina el nivel general del compromiso
de los empleados. Las buenas organizaciones desarrollan una lista creciente de grandes directores
con el tiempo.... Es equipos a nivel local y la manera de la cual se conectan entre sí que tiene más
impacto”.
La naturaleza humana, Harter agrega, "no cambia cuando cambia la economía. Puede tomar una
dinámica diferente durante una recesión, pero lo que permanece constante es la necesidad de
estar conectado--a un gerente, un compañero de trabajo o un propósito y también la necesidad de
ser reconocido. Hay algo acerca de tener un mentor o alguien en tu vida que te ayuda a ver el
futuro en medio de un caos, que puede hacer una diferencia."
El crecimiento del mercado mundial es otro factor asociado a la movilidad en el trabajo. Hay una
enorme cantidad de competencia, tanto a nivel nacional como internacional, que ha obligado a las
empresas a ser más ágiles con respecto a la contratación y despido. Ahora es una calle de dos vías:
los empleados reconocen que las empresas no van a poder ofrecer empleo de por vida; y las
empresas reconocen que los empleados se sentirán libres para cambiarse. Redes sociales y de
negocios junto con la explosión de la información disponible sobre las empresas y trayectorias
profesionales han contribuido a ese proceso a lo largo. En los últimos 10 o 20 años, se ha vuelto
mucho más fácil encontrar trabajo en otras industrias o regiones que hace 10 o 20 años, cuando
no teníamos Internet.
Según Bidwell, algunos trabajadores han traídos consigo a un trabajo, o adquirido, habilidades que
son muy difíciles de reemplazar. "Una empresa no quiere que el conocimiento y la experiencia
salga por la puerta”. También, los empleados desleales pueden ser un riesgo para un empleador si
extiende la palabra que su empresa es un lugar indeseable para trabajar. También afecta a las
percepciones que tienen sus clientes de la empresa", agrega.
Tal vez el argumento más convincente para intentar retener buenos trabajadores es que la
sustitución de empleados directivos y profesionales puede costar aproximadamente 150% de su
salario anual, según diversas estimaciones. Harter sugiere que para reemplazar trabajadores de
nivel bajo cuesta alrededor de la mitad de sus sueldos, para profesionales de TI de alto nivel la
cifra podría ser tan alta como el 200%. "El impacto real", dice, "es en la productividad de los
colaboradores."