Normas de Funcionamiento

NormasdeFuncionamiento
BienvenidosaPalmaAquarium
LaspresentesdescribenlasnormasbásicasdefuncionamientodePalmaAquarium
paralatemporada2016.Estasnormasdefuncionamientoestándisponiblesenla
taquilladelparque.
Instalaciones
PalmaAquariumdisponedeunagrandiversidaddeinstalaciones;tanques,jardines,
restaurantes,fotografía,tienda,animaciónconunaofertavariadaalolargodelaño.
Elparquesereservaelderechodeorganizar,programar,limitarycerrarelaccesoal
públicoasusdiferentesáreas.
Algunasinstalacionespuedenhallarsefueradefuncionamiento,sersuspendidaso
cerradasyaseapormotivostécnicosoporrazonesmeteorológicas,seguridadu
operativasqueasíloaconsejen,conlaposibilidaddeque,pordichasrazonessea
precisocerrarelparque.Todoloanteriornodaderechoadevolucióndelaentradaoa
uncambiodefechadelamisma.
Accesoalparque
LosticketsdeentradaylospasesanualesdanderechoalaccesoaPalmaAquarium.
ConellospodrádisfrutardurantelosdíasylashorasenquePalmaAquarium
permanezcaabiertoalpúblico,yaseaensutotalidadoenparte,delasactividades,la
animación,losrestaurantesydelrestodesusinstalaciones,respetandosiempresus
restriccionesdeacceso,funcionamiento,operativayseguridad.
EnlastaquillasdePalmaAquariumleinformarándelastarifasvigentesparacada
modalidaddeentradaparalapresentetemporada.Existenserviciosnoincluidosenel
preciodeticketdeentradaoenelpaseanual.Soliciteinformaciónanuestropersonal
sobrelascondicionesdeadquisiciónyusodelosmismos.
Precioderesidente:PalmaAquariumponeadisposicióndelosresidentesbalearesun
precioespecial.Todapersonaquequieraacogerseaestatarifadeberájustificarsu
estatusderesidenteenlataquilladelparque,mediantedocumentoacreditativooficial
confotografíaquepermitaverificarlaidentidadyresidenciadelvisitante.
1)PalmaAquariumnoseresponsabilizadelapérdidadeticketsdeentradaopases
anualesporpartedelosvisitantes.
2)Losticketsdeentradaylospasesanualesdeberánseradquiridosenlastaquillasde
PalmaAquarium,enlospuntosdeventaautorizados,loscualesdispondrándel
correspondientedistintivoacreditativo,oenlawebdewww.palmaaquarium.com,
3)Losticketsdeentradaylospasesanualesdeberánconservarsedurantetodasu
estanciaenlasinstalacionesdePalmaAquariumy,ensucaso,mostrarsealpersonal
delparquequeasílorequiera.
4)Losticketsdeentrada,loscuponespromocionalesylospasesanualesnopueden
serreembolsablesbajoningúnconcepto.
5)Noseadmitenenningúncasoentradas,cuponespromocionalesopasesanuales,
caducados,rotos,fotocopiados,enmendadosodeteriorados.
6)Losticketsdeentrada,loscuponespromocionalesylospasesanualesnopueden
serrevendidos.
7)Lospasesanualestienencarácterpersonaleintransferible,porloquePalma
Aquariumsereservaelderechodecomprobarlaidentidaddesuportadorcadavez
quevayanaserutilizados,atravésdeundocumentooficialconfotografía.
EnloscasosdeexcesivaafluenciadepúblicoaPalmaAquariumquepudieradificultar
laoperativadesusinstalacionesy/oporrazonesdeseguridad,PalmaAquariumpodrá
cesarenlaventadeticketsdeentradaparadichodía,conelfindegarantizarel
máximodisfrutedesuvisitayevitaraglomeraciones.
PalmaAquariumsereservaelderechodeadmisiónyexpulsióndesusinstalaciones,y
deretirarlosticketsdeentradadeunoomásdíasypasesanuales,sinposibilidadde
reembolso,cuandoconcurraalgunodelossiguientesmotivos:
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Incumplimientodelasnormasaquícontenidas.
Alteracióndelorden.
Usofraudulentodelosticketsdeentrada,cuponespromocionalesopasesanuales.
Mantenerconductasqueincomodenoperjudiquenaotrosvisitantes.
Ocasionarcualquierdesperfecto,deterioroomenoscaboenlasinstalacionesdePalma
Aquarium.
Porrazonesdeseguridad,PalmaAquariumsereservaelderechodeinspeccionarlos
objetosdevisitantesalaentradadePalmaAquarium,ydeutilizardetectoresde
metales.Nosepermitelaentradaconarmas,materialinflamable,explosivosuobjetos
peligrosos.Asimismo,noseadmitelaentradadeaquellosobjetosqueaunnosiendo
peligrosospuedanincomodaromolestaraotrosvisitantesdePalmaAquarium.
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Losmenoresde12añosdebeniracompañadosdealmenosunmayordeedad.
Porrazonessanitariasydehigienenoseadmitenanimales,conlaexcepcióndeperros
guía.
AlgunasdelasinstalacionesdePalmaAquariumseencuentranvideovigiladas.
SepermiteelconsumodebebidaycomidaajenaaPalmaAquariumenlaszonas
indicadas.
ObligatorioirvestidodeformaadecuadadentrodePalmaAquarium.
Asimismo,quedaprohibidotransitaroestarenlosespaciospúblicos,desprovistode
partederopasuperior,salvoenlaszonasdeactividadesdeagua.
Eldíadesuvisitaesmuyimportantecomprobarloshorariosdeaperturaycierredel
parqueasícomodesusdiferentesáreas.Enlataquillaleinformarándeloshorarios
delparque,desusactividadeseinstalaciones.Noobstante,PalmaAquariumse
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reservaelderechodealterarelprogramaprevisto,cuandoexistanmotivostécnicos,
climatológicos,operativosodeseguridadqueasíloaconsejen.
LosvisitantesquedeseensalirdelasinstalacionesdePalmaAquariumconlaintención
deregresaresemismodía,deberánsolicitarloenlasalida.
Elparquesereservaelderechodeorganizar,programar,limitarycerrarelaccesoal
públicoasusdiferentesáreas.
Algunasinstalacionespuedenhallarsefueradefuncionamiento,sersuspendidaso
cerradasyaseapormotivostécnicosoporrazonesmeteorológicas,seguridadu
operativasqueasíloaconsejen,conlaposibilidaddeque,pordichasrazones,sea
precisocerrarelparque.Todoloanteriornodaderechoadevolucióndelaentradaoa
uncambiodefechadelamisma.
Serviciosillasderuedasydecustodiadeobjetospersonales
PalmaAquariumponeasudisposiciónunserviciodealquilerdesillasderuedas.
Serviciosujetoadisponibilidad,depagoyconhorariosrestringidos.
PalmaAquariumdisponedeunserviciodeconsignasenelinteriordelparquedonde
losvisitantespodrándepositarlosobjetospersonalesquedeseen.PalmaAquariumse
reservaelderechodecomprobarelcontenidodedichosobjetos.
PalmaAquariumnosehaceresponsabledelcontenidodepositadoendichas
consignas.Siunobjetoesolvidado,pasadounosdíasseconsiderarácomoobjeto
perdido.Encasodequeseacomida,ellímiteseráde1díayactoseguidoserá
destruido.Esteservicioestásujetoadisponibilidad,esdepagoyconhorarios
restringidos.
CuidedelosobjetosymaterialesquealquiledurantesuvisitaaPalmaAquarium,ya
queestosunavezalquilados,quedaránbajolaresponsabilidaddelvisitante,debiendo
responderdelextravíoodañoquelosmismospuedansufrir.
EsesencialquelosvisitantesdurantesuvisitaaPalmaAquariumcuidendesusobjetos
personales,pueselparquenoseresponsabilizadecualquiertipodepérdidaodaño
quelosmismospuedansufrir.
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Fumadores
Quedaprohibidofumar,segúnlaley42/2010,de30dediciembre,porlaquese
modificalaLey28/2005,de26dediciembre,demedidassanitariasfrenteal
tabaquismoyreguladoradelaventa,elsuministro,elconsumoylapublicidaddelos
productosdeltabaco.
Enelinteriordelasgalerías,restaurantes,tiendaocualquierotroedificio.
Enlazonainfantil.
Enlosjardinesyjungla.
ExisteunazonaenlosjardinesMediterra,denominadazonadepicnic,endondeestá
permitidofumar.FueradeestazonaNOestápermitidofumar.
Durantesuvisita
LassiguientesnormassondeobligadocumplimientodurantesuvisitaaPalma
Aquarium.
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Losmenoresdeedaddebendeestarvigiladosentodomomentoporlaspersonas
responsablesdesucustodiamayoresdeedad.
Noestápermitidoelconsumodedrogas,estupefacientesosustanciaspsicotrópicas.
Noestápermitidoelusodepatines,bicicletasosimilaresdentrodelasinstalaciones.
Noestápermitidalaventay/odistribucióndepanfletos,octavillasoproductos,salvo
aquellosexpresamenteautorizadosporPalmaAquarium.
Noestápermitidobañarseenlostanquesofuentesdecorativas,exceptoenaquellas
específicamentehabilitadasparaello.
Poreducaciónyrespetohacialosdemás,enlacoladeesperasedeberárespetarel
turno.
Encasodeaccidente,porfavor,póngaseencontactoconnuestropersonal,ellos
tienennormasespecíficasdecómoproceder.
Nosedisponedeserviciodemegafoníaparamensajespersonales.
Parapreservarlahigiene,porseguridad,educaciónyrespetoalosdemás,nosepodrá
accederalparquenipermanecerenelmismo,enbañadorobikini,sincalzadooconel
torsodescubierto.
Enlopagosquerealicemediantetarjetadecréditoodébito,esobligatoriala
exhibicióndedocumentooficialqueacreditelapersonalidaddesuportador.Encaso
dequenosepudieracomprobarlacoincidenciadelosdatospersonales,Palma
Aquariumpuededeclinarlatarjetacomomediodepago.
Enaquellastransacciones/operacionesenlasquedebamostrarseunaidentificación,el
personalpodrásolicitarelDNIopasaporteparacomprobarelcorrectousodelmismo.
Fotografía
PalmaAquariumofreceasusvisitantesunserviciodefotografía.Esvoluntarioposar
paralafotografía,larealizacióndeunafotografíarecuerdodesuvisitanoimplica
ningúncompromisodecompra.
Enelpuntodeventadefotografíapodránadquirirlascopiasquedesee;lasfotografías
noadquiridassedestruyenenunplazode24horas.
Restauración
Noestápermitidalaventadebebidasalcohólicasamenoresdeedad,segúnla
normativavigente.
Enlospuntosderestauración,enlashorademáximaafluenciay/ocuandola
operativaasíloaconseje,sólosepermitiráelaccesoavisitantesquevayanautilizarel
servicioderestauración,siendoobligatorioenestecasorealizarunaconsumición
mínima(5€).
Tiendas
ParaloscambiosdeproductoscompradosenlastiendasdePalmaAquariumes
indispensableelticketdecaja.Eltiempomáximopararealizardichoscambiosde
productosesdeunasemanadesdelafechadecompradelmismo.
Filmaciones,imágenesyfotografía
Lesanimamosafotografiary/ofilmarnuestroparquesiempreycuandosuusosea
estrictamentepersonal.Sideseafotografiary/ofilmarnuestroparqueconfines
comerciales,lerogamossepongaencontactoconnuestropersonal.
Elusodelflashnoestápermitidoenlazonadetanques,laluzintermitentedeunflash
molestaalosanimalescausándolesestrés,esperamossucomprensiónalrespecto.
ComopartedelaoperativahabitualdePalmaAquarium,enalgunadesus
instalacionessepuedentomarfotografíasy/orealizargrabacionesconfines
comercialesy/opromocionales.
Noestápermitidohacerfotografíasnifilmacionesenaquelloslugaresdondeyase
tomenfotografíascomercialesparasuventa(entradadelparqueylajungla).
Estacionamientodevehículos
EnlasinmediacionesdePalmaAquariumexisteunparkingdecochesyunparkingde
autobuses,quesonmunicipales,públicosygratuitos.Estosparkingssonpropiedaddel
AyuntamientodePalmadeMallorca.Enelparkingdebusesestápermitidoaparcar
cochesduranteelfindesemanasegúnlaseñalizaciónallíubicada.
Endeterminadasépocasdelaño,elAyuntamientopodráestablecerzonasde
estacionamientolimitadasdeusorestringidoparaeventosdediversaíndole.
Pormotivosdeseguridad,recomendamosquecierreelvehículoconllaveynodeje
ningúnobjetoalavista.LazonadeestacionamientoenlosalrededoresdePalma
Aquariumesmunicipal,públicaygratuita,esporelloqueelparquedeclinacualquier
responsabilidadsobrerobos,hurtos,pérdidasodañoscausadosenlosvehículosallí
estacionadosoasucontenido.
Lazonadeestacionamientodevehículosnoseencuentravigilada.
Existeunparkingsubterráneopúblicoydepagoa100mdelasinstalacionesdePalma
Aquarium.Consultetarifas,preciosynormasdefuncionamientodedichoparking.
Eventosespeciales
PalmaAquariumpuederealizardentroofueradesusinstalacioneseventosespeciales
fueraydentrodelhorariodeaperturadesusinstalaciones,poniendoadisposiciónde
losasistentesdedichoseventosaquellasinstalacionesyserviciosqueconsidere
oportunoencadacaso.
AcriteriodePalmaAquarium,estoseventospuedenestaronoincluidosenelprecio
delosticketsypasesanualesdeaccesoalasinstalaciones.
Loseventospuedenestardirigidosalpúblicoengeneraloestarrestringidoa
colectivospredeterminadosporPalmaAquarium.
OceanPass–Paseanual
LospasesanualesdanderechoalaccesoaPalmaAquariumdurantelosdíasyhorasen
queestepermanezcaabiertoalpúblico,yaseaensutotalidadoenparte,pudiendo
disfrutardesusinstalaciones,actividades,animación,….Respetandosiempresus
restriccionesdeacceso,funcionamiento,operativayseguridad.
Laadquisicióndelpaseanualsuponelaaceptacióndelcontenidodelasnormasde
funcionamientodePalmaAquariumy,portanto,desucumplimientototaldurantesu
estanciaenlasinstalacionesdePalmaAquarium.
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Lospasesanualesnopuedenserrevendidosnireembolsados.
PalmaAquariumnoseresponsabilizadelapérdidadepasesanualesporpartedelos
visitantes.
Lospasesanualessondecarácterpersonaleintransferibleporloquenopuedenser
utilizadosporunapersonadistintadeltitular.EsporelloquePalmaAquariumse
reservaelderechodecomprobarlaidentidaddesuportadorcadavezquevayanaser
utilizados.
Lospasesanualesdeberánconservarsedurantetodasuestanciaenlasinstalaciones
dePalmaAquariumy,ensucaso,mostrarseanuestropersonalqueasílorequiera.
Losmenoresdedoceañosdebenirobligatoriamenteacompañadosdealmenosun
adulto.
PalmaAquariumsereservaelderechodeadmisión,deexpulsióndesusinstalaciones,
yderetirarlospasesanualestemporalmenteodefinitivamentecuandoconcurran
algunosdelossiguientesmotivos:
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IncumplimientodelasnormasdefuncionamientodePalmaAquarium.
Alteracióndelorden.
Usofraudulentodelospases.
Mantenerconductasqueincomodenoperjudiquenaotrosvisitantes.
Ocasionarcualquiertipodedeterioro,menoscaboodesperfectoenlasinstalaciones
dePalmaAquarium.
Elpaseconfiereasutitularlossiguientesderechos:
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AccederlibrementeydemaneragratuitaaPalmaAquariumtantasvecescomodesee
duranteeltiempodevigenciadelpase.
Disfrutardelasventajas,descuentosypromocionesdiseñadosparacadatipodepase
yenlascondicionesestablecidasencadaunodeellos.Eltitulardelpaseeselúnico
responsabledeinformarsesobrelasaccionespromocionalesquePalmaAquarium
lanzaalmercadoquenoseránenningúnsupuestoprorrogablesuobjetode
reclamaciónposteriorencasodenobeneficiarsedeellasdentrodelperiododevalidez
quePalmaAquariumdeberácomunicardemaneraexplícitaparaconocimientodelos
miembros.
EltitulardelpasedeberácomunicardemanerainmediataaPalmaAquariumla
pérdida,robo,hurtoodeteriorodesupaseal902702902oal+34971746104,
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teniendouncostede0€(ceroeuros)laprimerareposicióndelpase,seaporelmotivo
quesea,perodebiéndoseabonarelcostedelatarjetaparacadareposiciónposterior.
Lavigenciadelpasenopodrámodificarseenningúncasounavezemitidoelmismo.
Enaquelloscasosdefuerzamayoryquepuedansersiempredemostradosdemanera
fehacienteporelsolicitante,ysiempreacriteriodePalmaAquarium,eltitulardelpase
anualenvigorpodrásolicitarunúnicocasodecambiodenombredetitularquien
podrádisfrutardelmismoduranteeltiempodevalidezrestante.Encasodequela
edadsupongaunacategoríademenorimportedelpase,lossolicitantesnotendrán
ningúnderechoareclamarladiferencia.Asímismo,encasodequelaedaddelnuevo
titularsupongaunacategoríademayorimportedepase,PalmaAquariumnotendrá
derechoareclamarladiferencia.
Seguridad
PalmaAquariumdisponedeunmanualdeautoprotecciónconexpediente2445,
segúnRD393/2007,de23demarzo,porelqueseapruebalaNormaBásicade
Autoproteccióndeloscentros,establecimientosydependenciasdedicadosa
actividadesquepuedandarorigenasituacionesdeemergencia.
Dichoplanestácompuestopor:
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Informacióngeneraldeledificio
Evaluaciónderiesgos
Mediosdeprotección
Plandeemergenciayevacuación
Implantación
Laempresarealizaformacionesysimulacrosanualesasustrabajadoresparaimplantar
elplandeevacuación.Elpersonalespecíficoenevacuaciónharealizadoformaciónen
seguridadcontraincendios.
Dichoplansemantieneactualizadoyserevisacomomáximocadacincoaños.
AsimismocumpleconelReglamentodeinstalacionesdeproteccióncontraincendios,
RD1942/1993.EledificiodisponetodosBIE,extintoresycentralitacontraincendios
segúnlanormativaaplicada.
Laempresadisponedeunsistemadegrabación,CCTV,todaslasgrabacionesestán
registradasconcódigodeinscripción208294121enlaagenciadeproteccióndedatos
segúnLeyOrgánica15/1999deProteccióndeDatos.
PalmaAquariumlesdeseaquedisfrutendesuvisita.