casos concretos de innovación educativa

LAS NORMAS ISO 9001 EN EDUCACIÓN
Dos casos concretos de innovación educativa:
*Escuela Agropecuaria de Tres Arroyos
*Proyecto Alfredo Hirsch-Fundación Bunge y Born
Congreso Iberoamericano de Educación
Exposición de Patricio Ferrario
• La innovación en educación
• La implantación de un sistema de gestión
de calidad educativa como innovación
• El sistema de las normas ISO 9001
• El caso de la Escuela Agropecuaria de
Ts.As.
• El Proyecto Alfredo Hirsch de la
Fundación Bunge y Born
FORMULA DEL CAMBIO
Ca= ( In X Vi X Proc.) > Co
¡Es un producto, y no una suma!
Fuente : Michael Jarrett
“ … si gestionar es saber hacer, querer hacer y poder hacer , el
común denominador es el hacer, lo que implica que esta
perspectiva de gestión-planificación tiene un compromiso
concreto con la acción. Pierde su sentido si no se llega a una
acción transformadora concreta de la realidad institucional,
es decir, si no conduce o gobierna.”
Inés Aguerrondo “La escuela como organización inteligente”
1995
Importancia del hacer
¡HARRING
CATS!
Salgamos del mundo educativo
Un poco de historia …
1)
Calidad:
Cumplimiento
de especificaciones
2)
Calidad:
Satisfacción
de necesidades
Evolución histórica del concepto de calidad
Concepto
1) Cumplimiento de
especificaciones
¿ANTES?
Importancia de:
* Elaborar y conocer el
listado de
especificaciones
* Controlar el listado al
final del proceso (“…te
espero a la salida…”)
¿DURANTE?
¡¡¡DESPUÉS!!!
Evolución histórica del concepto de calidad
Consecuencias en la escuela
Concepto
1) Cumplimiento de
especificaciones
…¿ANTES?...
Importancia de:
* Orientación hacia el
SUPERIOR
* La escuela mira el
examen (¿qué te
tomaron?)
* Se organiza por
indicadores externos
…¿DURANTE?...
¡¡DESPUÉS!!
Evolución histórica del concepto de calidad
Concepto
Importancia de:
2) Satisfacción de
necesidades
¡¡ANTES!!
* Detectar necesidades
antes del proceso
* Detectar grupos con
necesidades
homogéneas (o no)
* Tratar esas
necesidades
* Medir la satisfacción
¡¡DURANTE!!
…DESPUÉS…
Evolución histórica del concepto de calidad
Consecuencias en la escuela
Concepto
Importancia de:
2) Satisfacción de necesidades
* Orientación hacia el
BENEFICIARIO
La escuela mira al alumno
y su entorno
Se organiza trabajando
sobre predictores (si se
trabaja bien, los indicadores
vienen solos …)
¡¡ANTES!!
¡DURANTE!
…DESPUÉS…
TEORÍA MODERNA DE LA
CALIDAD
La calidad:
• no está en el producto, sino en los procesos
que la originan
• nunca es accidental; es el resultado de un
esfuerzo inteligente
• es responsabilidad de todos
• no se limita al control, es un modo de gestión
• se obtiene focalizando el esfuerzo en las
necesidades del beneficiario
• tiene carácter integral
Concepto moderno de Calidad
Carácter
integral
Trabajo con indicadores y predictores
Adopción (implantación) de un modelo
Adoptar (implantar) un
modelo/sistema es ejercer una
opción
• Federación mundial de organismos de normalización
• Su misión es elaborar normas y revisar las mismas.
Es también un organismo que autoriza a los
acreditadores
• La aprobación de normas requiere la aprobación del
75 % de los miembros
• La traducción al español fue aprobada por Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,
Ecuador, España, U.S.A, México, Perú, República
Dominicana, Uruguay y Venezuela
Normas de calidad:
• Documento establecido por consenso
• Aprobado por organismo reconocido
• Regula actividades y establece criterios para resultados
• De aplicación voluntaria (para productos-sistemas personas)
• Fundamentadas en la ciencia/tecnología/experiencia
• Para la mejora continua
• Brinda garantías y confianza
• Promueve igualdad de condiciones
Etapas de la evaluación:
Evaluación de tercera parte: independiente, neutral,
autónoma, temporal
Evaluación de Segunda Parte
Evaluación de Primera Parte
Beneficios del sistema:
INTRA
MUROS
EXTRA
MUROS
•
•
•
•
•
•
•
Concreta, concreta, concreta
Brinda orientación y seguridad al personal
Canaliza los conflictos
Fomenta la prevención
Racionaliza las decisiones
Facilita la evaluación institucional y … personal
Estimula la mejora constante
• Permite algunos reconocimientos (subsidios, convenios)
• Valoriza la imagen institucional en ámbitos que conocen
el sistema
LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EDUCATIVA
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Focalización en el alumno y su familia
Liderazgo de los equipos directivos
Participación del personal
Enfoque sistémico
Trabajo organizado por procesos
Decisiones basadas en información objetiva
Interacción beneficiosa con otros sectores interesados
Mejora continua
HACER LO QUE SE DICE
DECIR LO QUE SE HACE
PODER PROBARLO
Misión – Visión
Calidad Educativa
(P.E.I.)
MANUAL
Procesos críticos
Procesos de soporte
Procedimientos
(P.E.I. – P.C.I.)
REGISTROS
Auditorías
No conformidades
(Plan de evaluación
institucional)
A.C.P.
A.M.
Contacto con el ente
certificador
Preauditoría
N.C./A.C.P.
Certificación
Recertificación anual
Promueve la investigación científica
mediante premios, subsidios y becas y
facilita toda clase de actividades en
beneficio de la comunidad en materia de
educación, salud y cultura
Premio a la investigación científica
Medicina Fundación Bunge y Born (1965)
Premio Nobel (1970)
Proyecto Alfredo Hirsch para la Educación
Agropecuaria
¿Qué es?
• Proceso de mejora integral de toda la institución escolar, tendiente a
obtener la certificación ISO 9001:2008
¿Qué no es? (… aunque parece …)
• Concurso, no hay premio, no hay jerarquía entre las 12 escuelas, no
hay competencia (hay esperanza de colaboración)
• Subsidio (aunque se cubren todos los gastos)
• Capacitación individual, curso (aunque se otorgarán certificaciones
a quienes completen el ciclo y aprueben los T.P.)
PROYECTO ALFREDO HIRSCH
• Organizado por la Fundación Bunge y Born
• Financiado por Claudia y Octavio Caraballo
• Seis escuelas certificadas ( Tucumán, Jovita, Coronel
Suárez, Inchausti, Línea Cuchilla, Monte)
• Seis escuelas en preparación ( 30 de agosto, Bahía
Blanca, Monte Buey, Los Sarmiento, Bel Ville, Venado
Tuerto)
• Un año y medio de capacitación más tres de
certificación
• Red Alfredo Hirsch de escuelas agropecuarias
certificadas
REFERENCIAS
ESCUELAS CERTIFICADAS
ESCUELAS SELECCIONADAS 2007
ESCUELAS SELECCIONADAS 2009
Capacitación docente en el P.A.H.
•
•
•
•
Cuatro líderes por escuela
Diez (o más) promotores por escuela
Tres visitas como mínimo a c/escuela
Alfredo van Gelderen, Mariano
Narodowski, Susana Avolio de Cols,
Ernesto Gore. . .
• Trabajo presencial y a distancia
“Cooperar con la calidad, competir con la
identidad”. Cecilia Braslavsky