Funcionará de manera coordinada con el sistema –de las mismas

Noticia del lunes 11 de ene de 2010
Funcionará de manera coordinada con el sistema –de las mismas características–
instrumentado en Rosario, para atender a usuarios de ambas ciudades y zonas de
influencia.
LA EPE HABILITARÁ EN SANTA FE UN NUEVO CALL CENTER PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y
RECLAMOS
La Empresa Provincial de la Energía (EPE) habilitará en la ciudad de Santa Fe una línea gratuita de atención
telefónica para la solución de inconvenientes en el servicio eléctrico.
Al respecto, el ministro de Aguas,
Servicios Públicos y Medio Ambiente, Antonio Ciancio, explicó que el objetivo del call center “es contar con
herramientas de alta confiabilidad que permitan la operación de atención automática de reclamos en Rosario y
Santa Fe, para el trabajo coordinado entre las dos ciudades y de esta manera atender a los usuarios de ambas
regiones”.
Por su parte, el presidente de la EPE, Daniel Cantalejo, anticipó que el nuevo servicio “ya cuenta con
la provisión de equipos de software necesarios para la implementación de un sistema automático de atención de
reclamos”, y estimó que el mismo comenzaría a funcionar “en el primer semestre del presente año”.
Asimismo,
Cantalejo informó que el flamante espacio dispondrá de “un módulo de conexión que permitirá la rápida
comunicación con las cuadrillas, para responder a las demandas y priorizar las urgencias a la hora de la
asistencia”.
En tanto, desde el Ministerio de Aguas, Servicios Públicos y Medio Ambiente se destacó “la
semana pasada se conocieron dos ofertas del llamado a licitación para cubrir las vacantes del personal que
estará a cargo de dicha tarea, las cuales son analizadas por una comisión de estudio”.-
19/11/2016 - Página 1/1