Plan Gold Mediconecta A continuación se presenta todos

Plan Gold Mediconecta
A continuación se presenta todos los beneficios que obtienen los clientes que compran un Plan Gold con
Mediconecta.

Video-consultas médicas generales ilimitadas
El paciente podrá acceder a consultas través de la plataforma de Mediconecta de forma ilimitada.

Atención médica on demand
El servicio ofrecido es sin cita previa. El paciente solicitará una cita en el momento que lo desee y el doctor
que esté disponible en el momento lo atenderá.
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Horarios de atención
Los horarios disponibles para las consultas de los pacientes es durante las 24 horas del día y los 365 días del
año.

El paciente tiene acceso desde cualquier lugar con acceso web, por computadora, teléfono o tablet.
Los pacientes pueden conectarse a nuestra plataforma desde nuestro sitio web www.mediconecta.com
Para poder utilizar la plataforma el computador debe cumplir los siguientes requisitos mínimo:
- Sistema operativo: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Mac OS
- Una webcam (externa o incorporada al equipo)
- Un micrófono (externo o incorporado al equipo)
- Parlantes o Audífonos (externas o incorporadas al equipo)
- Navegador/Browser: Internet Explorer 8+, Firefox, Chrome, Safari
VSee
(la
plataforma
indicará
como
https://consultas.mediconecta.com/Descargas.aspx)
instalarlo
o
se
puede
instalar
desde
- Conexión a Internet con un mínimo de velocidad de 150 Kbps
Nota: el servicio también está disponible para dispositivos Apple y Android en versiones de tablet y
teléfonos inteligentes. La aplicación (App) se puede descargar desde el Google Play o el App Store de Apple.

Segunda opinión médica.
El paciente puede recurrir al doctor de Mediconecta para revisar o consultar como una segunda opinión
luego de haberse visto con otro doctor.

Lectura y análisis de exámenes médicos
La plataforma ofrecerá al paciente la posibilidad de compartir con el doctor exámenes médicos vía online
por medio de nuestra plataforma.

Prescripciones y resumen de consulta vía email
Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento se enviará a
través del correo electrónico al finalizar la consulta con el doctor. La dirección de correo electrónico donde
se enviará fue previamente revisada por el paciente y este será su usuario único dentro de la plataforma.

Acceso del paciente a su expediente virtual
El paciente gozará con acceso a su expediente virtual donde encontrará una bitácora de su historia médica y
detalles de todas las consultas que ha tenido en Mediconecta.

5% de descuento de medicamentos y despacho gratis a domicilio con Farmalisto
El paciente contará con un descuento del 5% si solicita medicamentos a través de Farmalisto.

Derecho a cónyuge e hijos ilimitados
Si el titular hace compra del plan familiar tendrá derecho de agregar como beneficiarios a su cónyuge e
hijos. Estos Beneficiarios tendrán los mismos beneficios del titular.
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Activación del usuario del paciente
El paciente deberá suministrar su correo electrónico al momento de adquirir el Plan Gold. A la dirección de
correo electrónico llegará una comunicación de bienvenida donde se le indicará al paciente como puede
activar su usuario, escoger una contraseña y completar datos básicos del paciente.
CANALES DE SOPORTE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para la comodidad y el mejor servicio el paciente dispondrá de canales de atención para una comunicación
directa entre nuestro equipo de operaciones y el cliente final.
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Chat de soporte: desde el ingreso al portal el paciente tiene acceso a un chat de soporte, donde
puede comunicarse con nuestro equipo de Operaciones Médicas que sirve de guía para resolver
cualquier duda o problema y llevarlo a una consulta exitosa. Si es necesario, nuestro personal tiene
la posibilidad de comunicarse telefónicamente con el usuario.

Correo electrónico: el usuario puede comunicarse con nuestro equipo de Operaciones Médicas a
través del correo [email protected], se le da una respuesta al requerimiento y si es
necesario nuestro personal tiene la posibilidad de comunicarse telefónicamente con el usuario.
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Telefónica: el segundo canal disponible es a través del número telefónico +52 (55) 41691202 donde
el operador puede comunicarse con nuestro personal.