PACIFICO PERUANO SUIZA - Bolsa de Valores de Lima

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EL PACÍFICO PERUANO SUIZA
Compañía de Seguros y Reaseguros
DÉCIMO TERCERA MEMORIA
2004
CONTENIDO
 Declaración de Responsabilidad
 Datos generales de nuestra Compañía
 Directorio
 Gerencia
 Carta a los Accionistas
 Entorno Económico y Jurídico
Gestión de Pacífico Seguros en el Año 2004

 Mercado Asegurador Peruano
 Estados Financieros
 Oficinas y principales representantes
MEMORIA ANUAL 2004
2
INFORMACIÓN OBLIGATORIA
RESOLUCIÓN CONASEV No. 211-98-EF/94.11 y
RESOLUCIÓN GG No. 040-99-EF/94.10
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
“El presente documento contiene información
veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de
El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y
Reaseguros, durante el Año 2004. Sin perjuicio de la
responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se
hacen responsables por su contenido conforme a los
dispositivos legales aplicables”.
ARTURO RODRIGO S.
Gerente General
MICHEL MACARA-CHVILI H.
Gerente Central
Administración y Finanzas
LIMA. 24 DE ENERO DEL 2005
MEMORIA ANUAL 2004
3
MEMORIA ANUAL 2004
4
DATOS GENERALES DE NUESTRA COMPAÑÍA
.
Pacífico Seguros se constituyó oficialmente el 4 de Setiembre de 1992, luego de la
fusión de El Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros y de la Compañía de
Seguros y Reaseguros Peruano Suiza S.A., iniciando sus actividades el 1° de Octubre
de 1992.
La Compañía se encuentra inscrita en la Partida Electrónica N° 02005506 del Registro
de Personas Jurídicas de Lima, su plazo de duración es indefinido y el domicilio
legal es Av. Arequipa 660, distrito de Lima, en la ciudad de Lima. Teléfono N°
315-1000 y Fax N° 433-3388.
El objeto de la compañía es contratar y administrar operaciones de seguros y
reaseguros de riesgos generales, y realizar inversiones financieras e inmobiliarias. Su
giro corresponde al grupo 6603 de actividad económica de acuerdo a la Clasificación
Internacional Industrial Uniforme (C.I.I.U.) establecida por la Organización de las
Naciones Unidas, no correspondiéndole ni prioridad ni incentivos tributarios
especiales.
El Capital Social autorizado suscrito y pagado al 31 de Diciembre del 2004 asciende a
S/. 241,873,730
representado por 24,187,373 acciones comunes de un valor
nominal de S/. 10.00 cada una, de las cuales 3.8 por ciento está en poder de
inversionistas nacionales y 96.2 por ciento en poder de inversionistas extranjeros,
domiciliados y no domiciliados.
MEMORIA ANUAL 2004
5
El 100 por ciento de las acciones de Pacífico Seguros tienen derecho a voto y su
distribución es:
Tenencia
Menor al 1%
Entre 1% - 5%
Entre 5% -10%
Mayor al 10%
Total
Número de
accionistas
192
Porcentaje de
participación
4.2 %
2
194
95.8%
100%
Pacífico Seguros forma parte del Grupo Económico de Credicorp (Bermudas),
conglomerado financiero que constituye el 75.7 por ciento de nuestro accionariado,
mientras que American International Underwriters Overseas Ltd. (USA), empresa que
forma parte de AIG, posee el 20.1 por ciento del capital. El 4.2 por ciento del capital
es propiedad de 192 accionistas minoritarios.
Pacífico Seguros es propietaria del 62.0 por ciento de las acciones de El Pacífico Vida
Compañía de Seguros y Reaseguros, empresa que inició sus operaciones el 1° de
Enero de 1997. A partir de esa fecha, laCompañía sólo efectúa operaciones de seguros
y reaseguros de riesgos generales.
Pacífico Seguros es propietaria del 99.9 por ciento del capital de Pacífico S.A.
Entidad Prestadora de Salud, que tiene por objeto el prestar servicios de atención para
la salud dentro del marco de la 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social
en Salud. Pacífico Salud inició sus operaciones el 1° de Setiembre de 1999.
En el mes de Marzo del año 2004 Pacífico Seguros adquirió el 100 por ciento de las
acciones de Corporación Novasalud S.A, a su vez propietaria del 100 por ciento de las
acciones de Novasalud Perú S.A. Entidad Prestadora de Salud y único asociado de la
Asociación Civil Asistencia Social Cristal ( Médica) entidad sin fines de lucro.
MEMORIA ANUAL 2004
6
En el mes de Agosto Novasalud Perú S.A. EPS fue fusionada con Pacífico Salud
Entidad Prestadora de Salud, subsidiaria de la Compañía.
COTIZACIÓN DE LAS ACCIONES EN LA BOLSA DE VALORES
EL PACIFICO-PERUANO SUIZA CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS
Renta Variable
Código ISIN
Nemónico
Año - Mes
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PEP669001005
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
PSUIZAC1
2004-01
2004-02
2004-03
2004-04
2004-05
2004-06
2004-07
2004-08
2004-09
2004-10
2004-11
2004-12
Precio
COTIZACIONES 2004
Apertura
Cierre
Máxima
Mínima Promedio
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
-.13.50
-.-.-.13.50
12.20
12.00
-.10.30
-.9.15
-.13.50
-.-.-.12.50
12.20
12.00
-.10.51
-.9.15
-.13.50
-.-.-.13.50
12.20
12.00
-.10.51
-.9.15
-.13.50
-.-.-.12.50
12.20
12.00
-.10.30
-.9.15
10.50
13.50
-.-.-.12.59
12.20
12.00
-.10.34
-.9.15
El Valor Contable de la acción al 31.12.2004 es de S/. 16.90 nuevos soles.
La Rentabilidad de la acción en el año 2004 fue de S/. 2.7 en efectivo y 1.9 por
ciento en acciones.
Jefa de la Sección Valores: Sra. Ana María Moreno de Abad
MEMORIA ANUAL 2004
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DIRECTORIO
Presidente
Calixto Romero Seminario
Vicepresidente
Dionisio Romero Seminario
Directores
Eduardo Hochschild Beeck
Maximiano Lemaitre del Campo
Reynaldo Llosa Barber
José Miguel Morales Dasso
Luis Nicolini Bernucci
José Antonio Onrubia Holder
Carlos Palacios Rey
Ricardo Rizo Patrón de la Piedra
Dionisio Romero Paoletti
Juan Francisco Raffo Novelli
Arturo Woodman Pollit
Comité Ejecutivo
Calixto Romero Seminario
Dionisio Romero Seminario
Reynaldo Llosa Barber
Carlos Palacios Rey
Juan Francisco Raffo Novelli
MEMORIA ANUAL 2004
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GERENCIA
Gerencia General
Arturo Rodrigo Santistevan
Gerente General
Gerencias Centrales
Juan Carlos Rizo Patrón Leguía
Michel Macara-chvili Helguero
Carlos Zolezzi Barrenechea
Gerente Central de Negocios
Gerente Central de Administración
y Finanzas
Gerente Central de Riesgos
Gerencias
Giulio Valz-Gen Rivera
Miguel García Echecopar
Gustavo Gotuzzo Balta
Marina Tejada Ruibal
Alberto Muñoz-Nájar Friedrich
Marco Vásquez Castro
Juan Temoche Araujo
Edgardo Quirós Echevarría
Fernando Peñaloza Chinchayán
Germán Rodríguez Puccio
Flor de María Phillips Cuba
Gonzalo Valdez Carrillo
MEMORIA ANUAL 2004
Gerente Seguros Corporativos
Gerente de Seguros Empresariales
Gerente Seguros Personales
Gerente de Marketing
Gerente Región Sur
Gerente Región Norte
Gerente División Administración
Gerente División Procesos y Tecnología
Gerente de Reaseguros y Coaseguros
Gerente de Siniestros
Gerente de Salud
Gerente de Suscripción
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Oficial de Cumplimiento
Mario Abad Solano
Sistema de Prevención Contra el Lavado
de Activos
Progerencias
José Luis Arribas Berendson
Carlos Delgado Honda
Sandra Perales de Posso
Pedro Richter Valdivia
Alvaro Seminario Valdez
Rubén Zambrano Córdova
Progerente Tesorería y Cobranzas
Progerente Suscripción Riesgos Generales
Progerente Operaciones Seguros Corporativos
Progerente Legal
Progerente Suscripción Transportes
Progerente Arquitectura de Sistemas
Subgerencias
Aquiyo Aphang Lam
Aldo D'Angelo Maticorena
Renato de lo Ríos Boggio
Jesús Esquerre Allende
Beatriz Gálvez Figueroa
Angel Geanini Curto
Claudia Gonzáles Camargo
Enrique Haji Arroyo
Juan Luis Jaureguy Rojas
Elizabeth León Vásquez
Ronald Mejía Tarazona
Juan Carlos Mendoza Luna
Eduardo Neuhaus Tudela
Carmen Palomino Pastor
Marco Salsi Vizquerra
Julio Zúñiga Colonia
Pablo Quiroz García
MEMORIA ANUAL 2004
Subgerente Suscripción Riesgos de Salud
Subgerente Administración
Subgerente Ingeniería
Subgerente Operaciones – Región Norte
Contadora General
Subgerente Siniestros División Riesgos
Subgerente Operaciones Seguros Personales
Subgerente Planeamiento Financiero e Inversiones
Subgerente Seguros Personales
Subgerente Auditoría Interna
Subgerente Plataforma Tecnológica
Subgerente Arquitectura Sistemas
Subgerente Seguros Corporativos
Subgerente Gestión y Desarrollo Humano
Subgerente Seguros Empresariales
Subgerente Operaciones Seguros Empresariales
Contador
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CARTA A LOS ACCIONISTAS
De acuerdo a lo establecido por nuestros Estatutos, cumplimos con someter a su
consideración la Memoria Anual, el Balance General y los Estados de Ganancias y
Pérdidas correspondientes al Ejercicio Económico finalizado el 31 de Diciembre del
2004. Asimismo, entregamos a ustedes el Informe de nuestros auditores externos,
señores Medina, Zaldívar, Paredes & Asociados, firma miembro de Ernst & Young.
La actividad económica de nuestro país registró en el año resultados favorables
destacando el importante crecimiento de las exportaciones y el equilibrio de los
indicadores macroeconómicos. El contexto económico internacional favoreció el
desarrollo de nuestras operaciones comerciales apoyado en la cotización de los
principales productos de exportación, así como también por los avances logrados en la
negociación del Tratado de Libre Comercio.
Las exportaciones totales crecieron en un 37.9 por ciento ascendiendo en el año a
US$ 12,700 millones. El sector minero impulsó el crecimiento de nuestra economía
apoyado en los mejores precios internacionales del cobre, oro y zinc, que permitieron
que las exportaciones mineras se incrementen en un 47.5 por ciento. Las exportaciones
no tradicionales también reflejaron un resultado favorable al crecer en 35.1 por ciento,
destacando entre ellas el sector textil con un crecimiento de 33.6 por ciento.
El Producto Bruto Interno del país creció en 4.6 por ciento destacando el
comportamiento del sector minero que creció en 5.1 por ciento. El sector pesquero
tuvo igualmente un desarrollo favorable obteniéndose un crecimiento del 22.3 por
ciento. Los sectores manufactura y construcción mantuvieron una dinámica
significativa reportando crecimientos del 6.1 por ciento y 4.4 por ciento
respectivamente, los que resultan importantes por la incidencia que tienen en los
niveles de generación de empleo.
MEMORIA ANUAL 2004
11
La inflación en el año 2004 fue de 3.5 por ciento mientras que nuestra moneda se
revaluó en 5.2 por ciento respecto al dólar como resultado de la mayor oferta de
dólares existente en el mercado. Es importante resaltar la estabilidad de nuestra
moneda a pesar de las preocupaciones que pudo generar la caída en el tipo de cambio
principalmente en el sector exportador al cerrar en S/. 3.28 por dólar.
Como resultado de las favorables condiciones económicas del país, la Bolsa de
Valores de Lima registró una rentabilidad de 52.4 por ciento en el año continuando así
con los positivos resultados obtenidos en los últimos tres años.
Un hecho trascendente en la gestión de nuestros negocios estuvo vinculado a la
adquisición de Novasalud EPS en el mes de Marzo del 2004, empresa que liderara en
volúmenes de operación el mercado de Entidades Prestadoras de Salud y que
fusionáramos con nuestra subsidiaria Pacífico Salud EPS en el mes de Agosto,
permitiéndonos hoy liderar el mercado de la Seguridad Social Privada lográndose en
el año ingresos por US$ 53.3 millones que significaron un crecimiento de 127 por
ciento respecto al año 2003. El proceso de fusión se llevó a cabo con éxito teniendo en
consideración los significativos ahorros y economías de escala obtenidos, apoyados en
nuestro modelo organizacional. Nuestro objetivo de reducción de costos en las
prestaciones de salud permitió equilibrar los flujos operativos del negocio y desarrollar
una oferta más amplia para la atención de nuestros clientes buscando así consolidar
una red de servicios que sea reconocida por su calidad a partir del compromiso que
asumiéramos con nuestros afiliados.
Los esfuerzos realizados durante el año 2004 para consolidar la cartera de negocios
incorporada nos ha permitido ampliar los planes de salud ofrecidos a nuestros clientes
y efectuar los ajustes que técnicamente eran necesarios, lo que se ha logrado gracias a
la calidad en la oferta de servicios que ponemos a disposición de nuestros afiliados y a
la satisfacción reconocida.
MEMORIA ANUAL 2004
12
Las Primas Totales de Pacífico Seguros en el año 2004 ascendieron a US$ 160.4
millones, 2 por ciento menores a las registradas en el año 2003. La reducción de
primas que se ha observado en nuestro mercado de seguros, principalmente en las
Pólizas de Incendio, Lucro Cesante, Ramos Técnicos, explica la caída en los
volúmenes totales. En el segmento de Medianas Empresas y en Seguros Personales,
crecimos en un 4.0 y 8.9 por ciento respectivamente. Nuestra participación de
mercado en Seguros Generales pasó de 32.6 por ciento en el 2003 a 33.4 por ciento
en el 2004.
Las Primas Netas Ganadas sumaron US$ 96.0 millones, creciendo en un 26.2 por
ciento respecto al año anterior incidiendo principalmente en ello la mayor retención
que nuestra Compañía tiene en el riesgo de Incendio a consecuencia de los Contratos
en Exceso de Pérdida que suscribimos desde el mes de julio del 2003.
Pacífico Vida cumplió igualmente con los objetivos establecidos gracias al desarrollo
de los Seguros de Vida que son canalizados a través de nuestros Asesores de Venta y a
la dinámica que se dio a lo largo del año a las Rentas Vitalicias, alcanzándose un
volumen de primas de US$ 108.4 millones que representa un 11.4 por ciento de
crecimiento respecto al año 2003 y a una cuota de mercado del 26.7 por ciento.
Nuestro Grupo Asegurador, que considera a Pacífico Seguros, Pacífico Vida y
Pacífico Salud EPS, alcanzó en conjunto una facturación de primas y aportes de US$
322.1 millones que representaron un crecimiento de 11.3 por ciento respecto al año
2003.
La siniestralidad neta de nuestra cartera fue de 57.4 por ciento repitiendo los positivos
resultados obtenidos en el año 2003. La aplicación de criterios selectivos de
suscripción y el permanente análisis de los riesgos asumidos ha sido fundamental para
alcanzar este favorable resultado considerando la prioridad que tiene en nuestra
gestión la rentabilización de nuestras operaciones. Sin embargo, debemos destacar que
los aún elevados índices de siniestralidad obtenidos en los riesgos de cascos pesqueros
MEMORIA ANUAL 2004
13
y de deshonestidad reflejan que las primas son insuficientes para poder garantizar el
equilibrio de los resultados en el mediano y largo plazo.
Pacífico Seguros obtuvo en el año 2004 una Utilidad Neta de S/. 86.8 millones
equivalente al 24.5 por ciento de las primas netas retenidas que significaron un
rendimiento sobre el capital de 35.9 por ciento. La Utilidad Técnica sobre primas fue
de 15.4 por ciento permitiendo cubrir satisfactoriamente los gastos operativos.
Los ingresos financieros incluyen la ganancia de capital de S/. 75.0 millones obtenida
en la venta de las acciones que nuestra Compañía poseía en Credicorp , lo que
permitió destinar parte de los recursos al pago de dividendos sobre el saldo de las
utilidades retenidas que manteníamos al 31 de diciembre del 2003, lo que resultó
posible considerando que nuestra Compañía cuenta con un patrimonio de solvencia
que excede ampliamente los requerimientos de nuestra actividad.
La inversión realizada en la adquisición de Novasalud EPS fue íntegramente absorbida
en los resultados del ejercicio teniendo en consideración el valor patrimonial de la
empresa. Dadas las condiciones del contrato que se suscribiera con los anteriores
accionistas de la empresa, los temas que son materia de ajuste de precio sobre los
cuales no se ha llegado a un entendimiento final, serán materia de un proceso arbitral
que a la fecha de redacción de esta Memoria ya ha sido planteado.
Los Gastos Generales sin considerar provisiones representaron el 21 por ciento de las
primas retenidas mejorando el indicador de 23 por ciento obtenido en el año 2003.
Pacífico Salud EPS registró en el año una siniestralidad de 81.0 por ciento respecto
al 90.1 por ciento obtenido en el año 2003. Las sinergias con Pacífico Seguros
apoyaron igualmente a que se logre en el año una Utilidad Operativa de S/. 8.8
millones, que después de impuestos ascendió a S/. 3.8 millones, permitiendo de esta
forma aumentar el Patrimonio Neto de la Compañía a S/. 19.8 millones. El Impuesto a
la Renta del año es elevado porque incorpora la pérdida del impuesto diferido que se
mantenía antes de adquirirse Novasalud EPS en base a las normas tributarias vigentes.
MEMORIA ANUAL 2004
14
Pacífico Vida tuvo igualmente resultados satisfactorios, alcanzando una utilidad neta
de S/. 23.6 millones, habiéndose constituido nuevas reservas por S/. 249 millones, a
consecuencia del crecimiento en Rentas Vitalicias.
Los Activos Consolidados ascendieron al 31 de Diciembre del 2004 a S/. 2,060
millones, 11.0 por ciento mayores al año anterior. Las inversiones en Valores e
Inmuebles, crecieron en 14.0 por ciento totalizando S/. 1,574 millones. El valor de
mercado del portafolio invertido en acciones que cotizan en la Bolsa de Valores fue de
S/. 254.3 millones, superior en 24.1 por ciento a su valor en libros.
La imagen de marca de las empresas de Pacífico Grupo Asegurador mantuvo este
año el reconocimiento y liderazgo en el mercado en base a la cultura de calidad
organizacional que es percibida como una señal de confianza y de diferenciación por
parte de nuestros clientes. El seguimiento oportuno y exigente por parte de las
diferentes gerencias de la organización a los objetivos estratégicos definidos por
nuestra compañía en los diferentes segmentos de mercado ha sido determinante para
lograr los resultados obtenidos.
El desarrollo de sistemas de información para corredores de seguros y clientes
continuó teniendo innovaciones muy importantes como parte de los desarrollos
orientados a mejorar nuestros canales de servicio, brindando así una mayor facilidad
en
las
gestiones
que
requieran
realizar
con
nosotros.
La
página
www.pacificocorredores.com se ha consolidado como una herramienta de gestión
efectiva para favorecer las transacciones que por todo concepto requieren realizar los
corredores de seguros con nuestra empresa, permitiendo ofrecer la posibilidad de
interactuar con nuestra compañía en forma remota, desde sus oficinas, con acceso a
toda la información sobre operaciones y estadísticas de sus clientes, logrando una
nueva diferenciación en los servicios que brindamos.
MEMORIA ANUAL 2004
15
La implementación de prácticas adicionales de Buen Gobierno Corporativo en nuestra
Compañía tuvo un avance importante en el año. El sistema de gestión de desempeño
se ha consolidado como una manera justa de reconocer las remuneraciones variables
de nuestros colaboradores en función al cumplimiento de objetivos corporativos, de
área e individuales que son previamente establecidos y divulgados. De esta forma los
colaboradores de la Compañía están comprometidos con la productividad, rentabilidad
y calidad del servicio.
Adicionalmente se elaboraron los manuales vinculados a
Normas de Conducta sobre hechos de importancia y del Código de Ética que se
complementaron al manual de políticas de la organización. Adicionalmente todos los
colaboradores de Pacífico Seguros han suscrito una Declaración de Principios que
incluyen los valores que son la base en la que se apoya la gestión de nuestra
organización.
Queremos agradecer especialmente a nuestros clientes por su continua preferencia, a
los Agentes y
Corredores de Seguros
por su esfuerzo, confianza y el trabajo
desarrollado durante todo el año para lograr brindar soluciones favorables a nuestros
comunes clientes. A nuestro socio estratégico, American International Group-AIG,
nuestro especial agradecimiento por su valioso apoyo a lo largo del presente año.
Igualmente, nuestro reconocimiento a cada una de las personas que trabajan en
Pacífico Seguros por su dedicación, colaboración y eficiencia, lo que nos ha
permitido cumplir con gran parte de los objetivos corporativos establecidos para este
año.
Calixto Romero Seminario
Presidente del Directorio
.
MEMORIA ANUAL 2004
16
Nuestra Misión
“Proveer seguridad y protección a nuestros clientes y a nuestro
personal, contribuyendo a la estabilidad económica y bienestar del Perú”
Nuestra Visión
“Somos una organización de calidad internacional, reconocida por su
compromiso con sus clientes, con liderazgo, desarrollo, rentabilidad y
crecimiento; con personal satisfecho y orientada a la excelencia de sus
operaciones”
Lineamientos de Gestión:
Proveer protección económica y tranquilidad ante eventos no previsibles que afecten a
las personas o a su patrimonio.
Brindar servicios a nuestros clientes que satisfagan de manera real sus necesidades,
cumpliendo además óptimos niveles de calidad, amigabilidad, transparencia y
oportunidad.
Garantizar a nuestros accionistas el ser una compañía líder, con crecimiento sostenido
de una adecuada gestión y performance operativa.
Ofrecer a nuestro personal desarrollo profesional, remuneraciones que propicien su
bienestar familiar, y reconocimiento de su capacidad de trabajo, iniciativa,
compromiso y honorabilidad.
Contribuir al bienestar social mediante acciones en los campos educativos, cultural y
otros relacionados a nuestro ámbito.
Considerar a nuestros proveedores como aliados en nuestro desarrollo.
MEMORIA ANUAL 2004
17
Entorno Económico
El Producto Bruto Interno en el año 2004 tuvo un crecimiento del 4.6 por ciento,
apoyado en el buen desempeño que tuvieron las exportaciones y el aumento que
registró la inversión privada. Por tercer año consecutivo la economía peruana creció de
manera sostenida aunque a tasas que aún no son las más adecuadas para garantizar el
desarrollo esperado.
El sector económico que registró un mayor crecimiento en la producción fue el
Pesquero en un 22.3 evidenciando una importante recuperación frente al año anterior.
El sector Minería e Hidrocarburos creció en 5.1 por ciento apoyado por el desarrollo
de proyectos vinculados principalmente al cobre, zinc, cobre y oro, metales que han
tenido un importante incremento en sus cotizaciones desde el segundo semestre del
2003 incidiendo de manera significativa en el aumento de nuestras exportaciones.
El sector Construcción creció en 4.4 por ciento gracias al desarrollo de programas de
financiamiento como Mi Vivienda y Techo Propio. Destacó igualmente el crecimiento
reflejado en el sector Manufacturero en 6.1 por ciento que incide también
positivamente en la generación de empleo.
Las exportaciones tuvieron un comportamiento muy positivo creciendo en 37.9 por
ciento respecto al año anterior llegando a US$ 12,700 millones. La aceleración y
crecimiento de la economía mundial registrada durante el año y del alza en la
cotización de nuestros productos de exportación fueron los factores que incidieron
mayormente en este favorable resultado.
El desarrollo de las negociaciones de Tratados de Libre Comercio (TLC) con los
Estados Unidos y otros países tiene en la actualidad una prioridad significativa en la
agenda del gobierno y sus resultados deben incidir en el desarrollo de nuestra
economía y el crecimiento de los volúmenes de comercio internacional. Los avances
que se logren en estas negociaciones serán fundamentales para el futuro de nuestro
país.
La inflación en el año fue de 3.5 por ciento mientras que nuestra moneda se revaluó
en 5.2 por ciento respecto al dólar, resultado de la mayor oferta de dólares existente
en el mercado.
MEMORIA ANUAL 2004
18
La confianza de los inversionistas en el Perú se vio reflejada en la evolución de los
indicadores del Riesgo Soberano de nuestra economía al reducirse el riesgo país en 81
puntos durante el año 2004 gracias a los sólidos indicadores económicos que tiene
nuestra economía. Al finalizar el año el riesgo del Perú representaba 236 puntos
básicos sobre la tasa del tesoro americano.
Evaluación del Riesgo País (bps)
1,400
1,200
1,000
800
600
400
200
0
J- M- M- J- S- N- J- M- M- J- S- N- J- M- M- J- S- N- J- M- M- J- S- N01 01 01 01 01 01 02 02 02 02 02 02 03 03 03 03 03 03 04 04 04 04 04 04
PERU
Latin EMBI
Fuente: Bloomberg, Reuters
Uno de los eventos políticos y económicos mas importantes del año estuvo vinculado
al cierre definitivo del Régimen de Pensiones del DL 20530 que fuera ratificado
mediante una reforma constitucional, con lo que se establecerá un tope de pensiones y
la eliminación de la nivelación que existía anteriormente, con ello se obtendrá un
alivio fiscal muy importante en el futuro.
Los avances en las negociaciones del TLC con los Estados Unidos debieran permitir
concluir su elaboración en el año 2005, lo que tendrá un efecto fundamental en el
desarrollo económico de nuestro país debiendo por ello darse la mayor prioridad a la
estrategia de negociaciones y definiciones internas que favorezca las conclusiones del
mismo.
MEMORIA ANUAL 2004
19
Debe destacarse igualmente el importante aumento de la recaudación tributaria en
13.5 por ciento complementando el crecimiento obtenido en el año anterior de 11.6
por ciento. La consolidación de procedimientos de fiscalización que se implementaron
desde el año 2003 como el Régimen de Retenciones y del Sistema de Detracciones del
Impuesto General a las Ventas han permitido ampliar la base de contribuyentes
permitiendo recaudar en el año S/. 3,355 millones adicionales. El incremento de la tasa
del Impuesto General a las Ventas de 18 a 19 por ciento, aunque sujeto a muchas
críticas, también fue un factor que contribuyó a obtener una mayor recaudación. La
presión tributaria se elevó a 13.4 por ciento del Producto Bruto Interno.
Inflación y Devaluación (%)
Tasa de Crecimiento del PBI (%)
11.4
12
6
4.9
4.6
5
8
4.0
3.7
4
3.7
2.8
0.0
3
3.5
2.5
4
2.0
-0.1
0
1.5
-1.5
-2.2
2
0.9
1
-4
0.3
-5.2
-8
0
19 9 9
2000
2001
2002
2003
1999
2004
2000
2001
2002
2003
2004
Fuente: INEI, BCR.
Evolución de los Principales Indicadores Económicos
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Tasa anual de inflación (%)
3.7
3.7
-0.1
1.5
2.5
Tasa de Crecimiento del PBI (%)
0.9
2.8
0.3
4.9
4.0
4.6
3.38
3.49
3.48
3.48
3.49
3.37
Tipo de cambio promedio (S/. Por US$)
Balanza Comercial (US$ millones)
3.5
-655
-411
-195
306
731
2,504
Exportaciones (US$ millones)
6,088
6,955
7,026
7,723
8,986
12,149
Importaciones (US$ millones)
6,743
7,366
7,221
7,417
8,255
9,645
Reservas internacionales netas (US$ millones)
8,404
8,180
8,695
9,598
10,194
12,631
Deuda externa (US$ miles de millones)
29.0
28.3
27.2
27.9
29.7
29.8
Resultado Económico Gobierno Central (%PBI)
-3.2
-3.2
-2.5
-2.3
-1.8
-2.1
Fuente : INEI, BCR, Aduanas
(Cifras preliminares para el 2004 )
La rentabilidad de las acciones cotizadas en la Bolsa de Valores en el año fue
favorable, incrementándose tanto el Índice General como el Índice Selectivo en 52.4
MEMORIA ANUAL 2004
20
por ciento y 54.2 por ciento respectivamente. La capitalización bursátil ascendió al
31 de Diciembre del 2004 a US$ 20,108 millones de dólares.
Fuente: Bolsa de Valores de Lima (BVL)
El Fondo de Pensiones alcanzó la suma de S/. 25,907 millones, 17.2 por ciento mayor
al que se tuviera en el año anterior.
La rentabilidad real promedio del sistema previsional fue de 5.6 por ciento en el año.
MEMORIA ANUAL 2004
21
Entorno jurídico
Normas emitidas por la Superintendencia de Banca y Seguros
Entre las normas más importantes emitidas por la Superintendencia de Banca y
Seguros durante el año, merecen comentarse las siguientes:
·
Resolución SBS Nº 816-2004 del 27 de mayo del 2004, que aprueba el nuevo
Reglamento del Registro del Sistema de Seguros mediante el cual se regulan las
actividades de los intermediarios y auxiliares de seguros. El nuevo Reglamento
incorpora entre otros:
1.
2.
3.
4.
Precisiones en la relación de impedimentos para solicitar inscripción.
Requisitos adicionales para la inscripción de intermediarios y auxiliares.
Modifica las actividades prohibidas para las personas naturales o jurídicas
inscritas.
Precisa las funciones de los corredores de seguros.
·
Resolución SBS Nº 874-2004 del 4 de Junio del 2004, que regula de manera
expresa la comercialización de productos de las empresas de seguros a través de
promotores o fuerzas de ventas, personas naturales y por intermedio de las empresas
del sistema financiero. Esta norma sustituye a la Resolución 1058-99 del 30 de
noviembre de 1999, derogada por Resolución SBS 816-2004 del 27 de mayo del
2004.
·
Resolución SBS Nº 1889-2004 del 18 de noviembre del 2004, que amplía hasta
el 1 de enero del 2005 el plazo para que la empresa registre las operaciones señaladas
en el Reglamento de la Ley 27693 referida al Sistema de Prevención de Lavado de
Activos.
·
Resolución SBS Nº 1913-2004 del 23 de Noviembre del 2004, en la que se
establecen Normas Complementarias referidas a la elección de Directores, Gerentes y
Auditores Internos que permita a la Superintendencia supervisar que las empresas del
Sistema se encuentren debidamente organizadas y administradas por personal idóneo.
Consideramos que estas normas contribuirán a mantener la solidez del mercado de
seguros.
MEMORIA ANUAL 2004
22
Impuesto General a la Ventas
Por Ley Nº 28446 publicada el 30 de diciembre del 2004 se prorrogó hasta el 31 de
diciembre del 2005 la exoneración del Impuesto General a las Ventas para las pólizas
de seguros de vida que sean facturadas a personas naturales.
Impuesto a la Renta
Mediante la Ley 28424 publicada el 21 de diciembre del 2004 se creó el Impuesto
Temporal a los Activos Netos ( ITAN). Son sujetos del impuesto los generadores de
renta de tercera categoría afecta al régimen general del Impuesto a la Renta.
La base imponible del impuesto está constituida por el valor de los activos netos
consignados en el Balance General Ajustado cerrado al 31 de diciembre del año
anterior al que corresponde el pago deducidas las depreciaciones y amortizaciones
admitidas por la Ley del Impuesto a la Renta.
Para el caso de las empresas de seguros son deducibles de la base imponible los
activos que respaldan las reservas matemáticas sobre seguros de vida. Asimismo para
la determinación del impuesto se tomará en cuenta el saldo neto de las cuentas
corrientes reaseguradoras, deudoras y acreedoras de conformidad con las normas que
dicte la Superintendencia de Banca y Seguros.
La tasa aplicable es de 0.6% por el exceso de S/. 5,000,000 de la base imponible.
Otras normas importantes
Desde del 1 de enero del 2005 entró en vigencia la Resolución Nº 096-2003EF/94.11 de la Comisión Nacional de Empresas y Valores ( CONASEV) publicada
el 5 de diciembre del 2003. Esta norma incorpora y modifica ciertos requerimientos
referidos a los Documentos Informativos que deben reportarse a CONASEV así
como al Manual para la Preparación de Memorias Anuales, Reportes Trimestrales y
Otros.
El objeto de los cambios es permitir que los inversionistas conozcan el grado de
implementación de los Principios de Buen Gobierno Corporativo en las Sociedades
Peruanas que poseen valores inscritos o por inscribirse en el Registro Público del
Mercado de Valores, debido a que dicho conocimiento puede influir de manera directa
en sus decisiones económicas.
Esta información será exigible a partir de la memoria anual correspondiente al
ejercicio 2004.
MEMORIA ANUAL 2004
23
Gestión de Pacífico Seguros en el Año 2004
Pacífico Seguros es una organización permanentemente orientada a identificar
necesidades y oportunidades de desarrollo en cada uno de los segmentos de mercado a
los que se dirige. El tener claramente definidos nuestros objetivos nos ha permitido
cumplir en gran medida a lo largo del año con las metas estratégicas previamente
definidas en las diferentes áreas de nuestra Compañía.
Conscientes de la importancia de diferenciarnos en base a la calidad de nuestro
servicio se controló el nivel de satisfacción de nuestros clientes y se confirmó así la
adecuada implementación de los procesos que nos permiten mantener nuestras
ventajas competitivas. Asimismo se trabajó en mejorar los niveles de rentabilidad del
negocio y en favorecer un mayor desarrollo de las competencias de nuestro personal
contribuyendo así a mejorar el perfil de gestión de nuestra organización.
Los nuevos esquemas de reaseguro en nuestros Contratos de Incendio y Ramos
Técnicos de Ingeniería que implementáramos a partir del mes de julio del año 2003,
que consideraron sustituir los tradicionales esquemas proporcionales por un Contrato
en Exceso de Pérdida, demandaron que nuestras políticas de administración de riesgos
contemplaran nuevos procedimientos vinculados a la revisión y modificación de las
políticas de suscripción y al pleno entendimiento sobre la operatividad de los nuevos
contratos. Esta importante decisión nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una
gran capacidad de cobertura en términos mas competitivos que exigen de una alta
calidad y capacidad técnica en la suscripción de nuestros negocios. Esta política nos
ha permitido igualmente obtener resultados satisfactorios en el riesgo de Incendio
teniendo en cuenta los favorables índices de siniestralidad de nuestra cartera durante el
año 2004.
En el mes de Marzo del 2004 Pacífico Seguros adquirió indirectamente a Novasalud
Perú EPS, empresa que liderara en volúmenes de operación el mercado de Entidades
Prestadoras de Salud y que fusionáramos con nuestra subsidiaria Pacífico Salud EPS
en el mes de agosto, permitiéndonos hoy liderar el mercado de la seguridad social
privada lográndose registrar en el año ingresos por US$ 53.3 millones. El proceso de
fusión se llevó a cabo con éxito teniendo en consideración los significativos ahorros y
economías de escala obtenidos apoyados en nuestro modelo organizacional. Nuestro
objetivo de reducir la siniestralidad y los costos de operación permitieron equilibrar
los flujos del negocio y desarrollar una oferta más amplia para la atención de nuestros
MEMORIA ANUAL 2004
24
clientes buscando así consolidar una red de servicios que sea reconocida por su calidad
a partir del compromiso que asumiéramos con nuestros afiliados.
PRIMAS DEL MERCADO ASEGURADOR POR COMPAÑÍA
En miles de dólares al 30.11.2004
94.331
165.653
Cía. 2
67.434
Cía. 3
24.892
Cía. 5
8.1%
26.105
41.865
Cía. 6
32.1%
8.3%
65.383
Cía. 4
30.4%
96.949
148.840
PACIFICO
6.3%
8.807 6.3%
Cía. 7
20.966
3.626
Cía. 8
21.877
1.726
3.0%
2.9%
Cía. 9 10.0610.581 1.3%
2.931
4.060
Cía. 10
0.9%
2.790 0.3%
Cía. 11
0
25
50
75
100
125
Riesgos Generales
150
175
200
225
250
275
300
Vida
Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros
Las primas totales de la Compañía al cierre del año ascendieron a US$ 160.4
millones, incorporando las primas de Pacífico Vida totalizamos US$ 268.8
millones que significan un aumento de 3.1 por ciento respecto al año 2003. Nuestra
participación consolidada en el mercado de seguros fue de 30.4 por ciento a
Noviembre del 2004.
Los ingresos consolidados de Pacífico incorporando a nuestra subsidiaria Pacífico
Salud ascendieron a US$ 344.5 millones, lo que representa un crecimiento del 21.3
por ciento respecto al año 2003.
MEMORIA ANUAL 2004
25
DISTRIBUCIÓN DE LA CARTERA
Al 31.12.2004
55.221
Incendio
29.741
Asistencia Médica
16.405
Automóviles
Cascos
11.721
Ramos Técnicos
10.982
Responsabilidad Civil
10.333
7.395
Transportes
6.4%
4.6%
Accidentes Personales
5.152 3.2%
0
5
10.2%
6.8%
6.372
7.082
18.5%
7.3%
Deshonestidad y Robo
Varios
34.4%
4.0%
4.4%
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
Los seguros de Asistencia Médica representaron el 18.5 por ciento de nuestro
portafolio aumentando las primas en un 2.9 por ciento con relación al año 2003. En
términos consolidados, los ingresos por primas y aportaciones de seguros de salud se
incrementaron en 58.5 por ciento representando el 25.8 por ciento de nuestros ingresos
consolidados. Las acciones desarrolladas en el control de las prestaciones médicas y la
suscripción de riesgos permitieron que la siniestralidad neta de la cartera de salud
fuera de 81.6 por ciento.
Las primas de Incendio se redujeron en un 17.3 por ciento respecto al año 2003
incidiendo en ello las reducciones de tasas observadas en el mercado principalmente
en pólizas de empresas corporativas y del sector estatal. Sin embargo la política de
suscripción y administración de riesgos nos permitió obtener favorables resultados al
ser la siniestralidad neta del año de 19.4 por ciento.
MEMORIA ANUAL 2004
26
80
Las primas de Automóviles aumentaron en el año en un 3.0 por ciento lográndose
mantener la siniestralidad en 60.8 por ciento en el 2004, resultado similar al de los
últimos dos años.
Los seguros de Cascos Pesqueros representaron el 7.3 por ciento de la cartera
habiendo aumentado las primas en un 31.6 por ciento respecto al 2003. La
siniestralidad neta fue de 72.5 por ciento, similar al año anterior.
La siniestralidad neta de la cartera total fue de 57.2 por ciento, similar al resultado
obtenido en el 2003.
Los ingresos financieros netos ascendieron a S/. 119.8 millones que incluyen S/. 75.8
millones por ganancias de capital en venta de valores consecuencia de la venta de las
acciones de Credicorp efectuada en el mes de abril del 2004. Los ingresos financieros
incluyen igualmente una utilidad neta de S/. 6.8 millones en ingresos por subsidiarias
y el efecto neto de la compra de Novasalud EPS. En el año 2003 los ingresos
financieros netos ascendieron a S/. 59.8 millones.
La actual diversificación de nuestro portafolio de inversiones nos permite contar con
un mejor calce tanto en plazos como en monedas con las características de los pasivos
de la Compañía, vinculados principalmente a las obligaciones con nuestros
asegurados. La rentabilidad obtenida durante el año fue positiva considerando la
evolución de las tasas de interés en los últimos años y la apreciación del valor de
cotización en bolsa de nuestras inversiones en acciones.
Nuestras Inversiones al 31 de Diciembre se distribuyen de la siguiente forma:
* Neta de la inversión en nuestras subsidiarias Pacífico Vida y Pacífico Salud
MEMORIA ANUAL 2004
27
De acuerdo a lo que establece el Reglamento de Clasificación, Valorización y
Provisión de las Inversiones Financieras de las empresas de seguros, nuestra inversión
en subsidiarias y las inversiones permanentes se han valorizado por el método de
valorización patrimonial. Los resultados obtenidos por Pacífico Vida, Pacífico Salud,
netas del ajuste patrimonial originado en la compra de Novasalud EPS permitieron
consolidar en Pacífico Seguros una utilidad de S/. 6.8 millones.
Al 31 de Diciembre nuestras inversiones cubren en exceso el Patrimonio de
Solvencia, el Fondo de Garantía, las Primas Diferidas y las Reservas Técnicas
conforme lo establecen las normas de la Superintendencia de Banca y Seguros. El
superávit de la Inversiones Elegibles Aplicadas sobre nuestras Obligaciones Técnicas
fue de S/. 177.2 millones de nuevos soles.
El índice de Gastos Generales incluyendo provisiones representaron el 14.7 por ciento
de las Primas Totales, habiendo sido 13.1 por ciento en el año anterior. Con relación a
las primas netas de la Compañía, el índice de Gastos Generales sin provisiones fue de
21.0 por ciento, mejorando respecto al 25.8 por ciento obtenido en el 2003.
Al 31 de Diciembre en términos de eficiencia y productividad, el nivel de Primas
Netas por empleado fue de S/. 1,162,455 y la Utilidad Neta generada por empleado
de S/. 284,555 cifras que superan ampliamente al promedio del mercado.
El desarrollo de sistemas de gestión comercial apoyó el crecimiento de las ventas
principalmente a través de canales alternativos que incorporan a nuestras Agencias
Exclusivas.
Los resultados de la Clasificación de Riesgo de nuestra compañía bajo el esquema
establecido por la Superintendencia de Banca y Seguros se mantuvieron en la primera
categoría de riesgo, en este sentido tanto Apoyo Clasificadora de Riesgo como PCR
Credit Rating confirmaron a Pacífico Seguros la categoría “A”, que se asigna a
“aquellas instituciones que cuentan con la más alta capacidad de pago de sus
obligaciones en los términos y condiciones pactados, la cual no se vería afectada
ante posibles cambios en la institución, en la industria a que pertenece o en la
economía”
MEMORIA ANUAL 2004
28
Los resultados de las encuestas de Clima Organizacional realizadas en nuestra
Compañía revelaron mejoras importantes en la calidad del perfil de gestión de la
organización y el alto nivel de compromiso y satisfacción de los colaboradores de la
empresa.
Principios de Buen Gobierno Corporativo
Nuestra Compañía comparte plenamente los “Principios de Buen Gobierno
Corporativo” que vienen siendo promovidos en el mercado de capitales a través de
diversas instituciones. Estos principios forman parte integral de la cultura
organizacional que posee nuestra Compañía, como son los Derechos de los
Accionistas y el Trato Equitativo a ellos, la Comunicación y Transparencia
Informativa al Mercado Bursátil y las Responsabilidades del Directorio.
Las Normas Internas de Conducta de nuestra organización, que son de pleno
conocimiento de todos sus colaboradores, incorporan las Prácticas de Buen Gobierno
Corporativo que deben considerarse para con los Accionistas e instituciones de
supervisión y control. La Declaración de Principios suscrita por todos quienes trabajan
en Pacífico contiene los valores que son la base en la cual se apoya la gestión de
nuestra organización y están relacionados directamente con los conceptos que forman
parte de Buen Gobierno Corporativo.
El sistema de gestión de desempeño se ha consolidado como una manera justa de
reconocer las remuneraciones variables de nuestros colaboradores en función al
cumplimiento de objetivos corporativos, de área e individuales que son previamente
establecidos y divulgados en la empresa. De esta forma los colaboradores de la
Compañía están comprometidos con la productividad, rentabilidad y calidad del
servicio.
Las Normas de Conducta referidas a Prevención y Lavado de Activos a partir de las
resoluciones emitidas por la Unidad de Inteligencia Financiera de la Superintendencia
de Banca y Seguros se cumplieron e informaron igualmente con oportunidad.
.
MEMORIA ANUAL 2004
29
Principales indicadores financieros del mercado de seguros en el
2004
Presentamos los principales indicadores financieros para nuestra compañía así como
los consolidados con Pacífico Vida. Estos últimos son los más adecuados para
compararlos con el mercado, ya que las demás compañías del sector incluyen los
ramos de Vida y Previsionales.
PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS
Pacífico
Peruano Suiza
al 31/12/2004
Pacífico Peruano Suiza
y Pacífico Vida
al 31/12/2004 (*)
Promedio del
mercado
al 30/11/2004
1.- LIQUIDEZ
Índice de Liquidez corriente
(número de veces)
2.1
2.6
1.8
15.4
7.0
55.0
42.4
3.4
.
44.2
8
14.7
13.4
13.1
22.1
16.9
16.8
S/.723,218
S/.510,720
15.7
11.9
6.2
11.3
5.2
2.6
21.2
2
19.8
13.7
1
2.- GESTION TECNICA
Índice de Resultado Técnico
(% de primas brutas)
Índice de Siniestralidad Neta (1)
(% de primas netas)
3.- GESTION ADMINISTRATIVA
Índice de Gastos Generales
(% de primas brutas)
Índice de Gastos Generales (1)
(% de primas netas retenidas)
Primas Netas Retenidas por trabajador (1)
(miles de soles)
S/.1,208,745
4.- DE RENTABILIDAD (anualizado)
Índice de Utilidad Neta
(% de primas brutas)
Índice de Utilidad Neta
(% de Activo Total)
Índice de Utilidad Neta
(% de Patrimonio)
(1) Netas de comisiones de reaseguro.
*
No incluye cifras de Pacífico Salud , ni las cifras del mercado de Empresas Prestadoras de Salud.
La Siniestralidad Neta de Pacífico Salud, fue de 81.2 por ciento y la del promedio del Sistema de
Empresas Prestadoras de Salud fue de 81.9 por ciento.
Fuente: SBS
MEMORIA ANUAL 2004
30
Pacífico Vida
En el año 2004 Pacífico Vida logró cumplir con los objetivos y metas establecidos,
tanto en las acciones vinculadas al desarrollo de sus negocios, su estrategia de
inversiones y la rentabilización de sus operaciones. Las primas totales del año
ascendieron a US$ 108.4 millones que representaron un crecimiento de 11.4 con
relación al año 2003.
Pacífico Vida mantuvo el liderazgo en el mercado de Seguros de Vida con una
participación del 26.7 por ciento. Este liderazgo se complementa al igual que en las
demás empresas de Pacífico Grupo asegurador con el reconocimiento y la favorable
percepción que se tiene de ella por parte de nuestros clientes y corredores de seguros.
La consolidación de nuestro Sistema de Agencias para la venta de productos de Vida
Individual fue un objetivo importante que permitió que a través de ella se realice
igualmente la comercialización y distribución de otros productos como Rentas
Vitalicias y Vida Grupo. Un logro estratégico importante fue también el mayor
desarrollo de nuestros negocios a través de diferentes canales de distribución entre los
que destacan el Banco de Crédito del Perú, Pacífico Seguros y las Tiendas Ripley.
Pacífico Vida obtuvo una Utilidad Neta de S/. 23.6 millones en el año 2004 que
representa el 6.3 por ciento de las primas totales generadas en el año y un 15.8 por
ciento de retorno sobre el patrimonio.
La política de inversiones mantuvo sus lineamientos de gestión de manera que los
activos invertidos consideren instrumentos de primer riesgo crediticio. La
diversificación del portafolio en emisores del exterior nos permite igualmente
garantizar la calidad de nuestras colocaciones y contar con plazos que guarden directa
relación a nuestros compromisos con nuestros asegurados.
Los objetivos del 2005 de Pacífico Vida contemplan el continuar consolidando
nuestras ventajas competitivas, la imagen de la empresa y la calidad de nuestro
servicio, motivando así la preferencia del público para contratar con nosotros sus
seguros de vida y rentas vitalicias.
MEMORIA ANUAL 2004
31
Pacífico Salud EPS
La gestión realizada por Pacífico Salud EPS durante el año 2004 le permitió
consolidar una estructura operativa que favoreció el logro de sus objetivos
comerciales, la mejora en sus márgenes operativos y el desarrollo de una red de
atención más amplia para nuestros afiliados.
Luego que Pacífico Seguros adquiriera Corporación Novasalud en el mes de marzo,
Pacífico Salud EPS absorbió las operaciones de Novasalud Perú EPS luego de
concluir con un exitoso proceso de fusión. Con esta operación hemos incorporado a
nuestra empresa 145,874 afiliados nuevos a quienes, al igual que nuestros clientes,
reiteráramos nuestro compromiso de brindarles un servicio de alta calidad.
Conforme lo señalara la Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud en el
Boletín Estadístico que emitiera al tercer trimestre del 2004, el proceso de absorción
de Novasalud “se desarrolló en forma transparente y teniendo en consideración el
respeto a los derechos de los asegurados”.
Para ello se realizó una importante inversión en la infraestructura de atención a
nuestros clientes en diferentes clínicas y en las unidades de atención denominadas
Centrosalud Oficina, que se encuentran ubicadas en las instalaciones de las empresas
afiliadas a nuestra Compañía. Igualmente la evaluación de la calidad de servicio de la
red de atención fue permanente para así garantizar los estándares de satisfacción de
nuestros afiliados.
Pacífico Salud EPS registró aportes por un total de US$ 53.3 millones en el año 2004,
que incluyen US$ 16.5 millones del portafolio de Novasalud EPS registrados desde el
mes de agosto. Con ello la empresa tuvo un crecimiento de 126.8 por ciento respecto
al año anterior. Un objetivo importante a los largo del año fue estabilizar la
siniestralidad de los planes de la cartera que evidenciaba desviaciones importantes en
la siniestralidad, proceso que se ha ido logrando y que nos ha permitido concluir el
año con una siniestralidad neta de 81.0 por ciento.
La estructura organizacional de la empresa se ha consolidado a través de la
incorporación de ejecutivos de Servicio de Atención al Cliente que forman parte de
cada una de nuestras Unidades de Negocio y que contribuyen a brindar una respuesta
permanente a los requerimientos de nuestros afiliados como también a cumplir con los
procedimientos administrativos oportunamente.
MEMORIA ANUAL 2004
32
Estos volúmenes de negocio han permitido lograr una participación de 66.8 por ciento
en el mercado de Entidades Prestadoras de Salud, lo que sumado a la participación de
Pacífico Seguros en los seguros de asistencia médica nos permite consolidar el
liderazgo en los seguros privados de salud con una participación cercana al 55 por
ciento.
La gestión comercial realizada durante el año 2004 permitió incorporar al sistema
nuevos afiliados que anteriormente eran atendidos en el sistema de seguridad social
pública. La difusión de los planes que Pacífico Salud EPS ofrece ha permitido
identificar en los usuarios una importante oportunidad para los beneficios de salud que
pueden recibir.
Pacífico Salud EPS a lo largo del año 2004 consolidó igualmente los sistemas y
procedimientos desarrollados para la gestión de su negocio y apoyar al control
oportuno de las desviaciones de siniestralidad, lo cual nos ha permitido terminar el año
con un nivel de prestaciones y flujos positivos estables obteniendo una Utilidad
Operativa de S/. 8.8 millones, que luego de calcular el Impuesto a la Renta, que
incluye el ajuste del impuesto a la renta diferido originado en la fusión de Novasalud
EPS, ha permitido obtener una Utilidad neta de S/. 3.8 millones.
Las perspectivas de desarrollo para el año 2005 del Sistema Privado de la Seguridad
Social requieren en gran medida lograr profundizar la reforma del sistema
permitiéndose de esta forma incorporar un mayor número de afiliados. En este
contexto, Pacífico Salud a través de la Asociación de EPS está participando
activamente con las autoridades del Ejecutivo y Legislativo buscando favorecer una
mayor dinámica en el sistema.
Confiamos que a lo largo del año 2005 se presentarán nuevas oportunidades para el
desarrollo de nuestra empresa al encontrarnos preparados como organización para
afrontar un crecimiento de mercado apoyados en la calidad del servicio que
brindamos, el valor agregado de nuestros productos y las demás ventajas comparativas
que podemos ofrecer.
MEMORIA ANUAL 2004
33
Administración
Al 31 de Diciembre del 2004 la Compañía cuenta con un total de 305 trabajadores.
Ejecutivos
Administrativos
Contratados
:
:
:
42
226
37
Luego de 18 años de servicio, en el mes de Agosto se retiró el señor Roberto
Castañeda Vargas, quien ocupara el puesto de Gerente Contador General de nuestra
Compañía. A partir de esa fecha la señora Beatriz Gálvez Figueroa asume el cargo de
Contadora General.
En el mes de Enero y en razón a sus méritos el señor Gonzalo Velarde Herrera fue
promovido a Subgerente de Operaciones de la Oficina Regional del Sur.
En el mes de Abril se acordó designar al señor Mario Abad Solano como Oficial de
Cumplimiento del Sistema de Prevención Contra el Lavado de Activos.
El Área de Gestión y Desarrollo Humano logró cubrir positivamente con el plan de
acción definido para el año 2004 permitiendo así cumplir con los objetivos trazados
que han contribuido a mantener las mejoras en nuestros estándares del Clima
Organizacional que están basados en la percepción de nuestros colaboradores.
La fusión de Novasalud EPS requirió de una especial atención de los responsables del
Área de Gestión y Desarrollo Humano de tal forma que el proceso de inducción de las
personas que se incorporaron a nuestra empresa fuera favorable, cumpliéndose con los
objetivos plenamente.
El sistema de gestión de desempeño se ha consolidado como una manera justa de
reconocer las remuneraciones variables de nuestros colaboradores en función al
cumplimiento de objetivos corporativos, de área e individuales que son previamente
establecidos y divulgados. De esta forma los colaboradores de la Compañía están
comprometidos con la productividad, rentabilidad y calidad del servicio.
El 1.9 por ciento de los ingresos brutos son destinados a las remuneraciones de los
miembros del Directorio y plana Gerencial.
MEMORIA ANUAL 2004
34
Información sobre el Cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno
Corporativo
Sección I
Principio
Cumplimiento Sustento de la alternativa elegida
0 1 2 3 4
1. No se debe incorporar en la agenda asuntos
X Los temas de la agenda son puntuales
genéricos, debiéndose precisar los puntos a tratar de
tratándose y votándose cada uno por
modo que se discuta cada tema por separado,
separado.
facilitando su análisis y evitando la resolución
conjunta de temas respecto de los cuales se puede
tener una opinión diferente.
(Principio I.C.1, segundo párrafo)
2. El lugar de celebración de las Juntas Generales se
debe fijar de modo que se facilite la asistencia de
los accionistas a las mismas.
(Principio I.C.1, tercer párrafo)
X Las Juntas Generales se realizan en la
Oficina Principal, Av. Arequipa N° 660
Lima, y se anuncia a través de los
Diarios.
3. Los accionistas deben contar con la oportunidad
de introducir puntos a debatir, dentro de un límite
razonable, en la agenda de las Juntas Generales.
Los temas que se introduzcan en la agenda deben
ser de interés social y propios de la competencia
legal o estatutaria de la Junta. El Directorio no
debe denegar esta clase de solicitudes sin
comunicar al accionista un motivo razonable.
(Principio I.C.2)
X Los temas de la agenda son siempre de
interés social . El Directorio no deniega
solicitudes sin comunicar al accionista
un motivo razonable.
4. El estatuto no debe imponer límites a la facultad
que todo accionista con derecho a participar en las
Juntas Generales pueda hacerse representar por
la persona que designe.
(Principio I.C.4.i)
X Todos los accionistas tienen la facultad
de participar o hacerse representar en las
Juntas con igual derecho.
5. Es recomendable que la sociedad emisora de
acciones de inversión u otros valores accionarios
sin derecho a voto, ofrezca a sus tenedores la
oportunidad de canjearlos por acciones ordinarias
con derecho a voto o que prevean esta
posibilidad al momento de su emisión.
(Principio II.A.1, tercer párrafo )
X En nuestra Compañía no existen
acciones de inversión ni valores
accionarios sin derecho a voto. Todas
las acciones son comunes y con igual
derecho.
6. Se debe elegir un número suficiente de
directores capaces de ejercer un juicio
independiente, en asuntos donde haya
potencialmente conflictos de intereses,
pudiéndose, para tal efecto, tomar en
consideración la participación de los accionistas
carentes de control.
Los directores independientes son aquellos
seleccionados por su prestigio
profesional y que no se encuentran vinculados con
la administración de la sociedad ni con el grupo de
X En Pacífico Seguros, el número de
directores se ajusta a las disposiciones
legales vigentes y estatutos, y sometida
la propuesta a la aprobación de la juntas
de accionistas.
MEMORIA ANUAL 2004
Los directores independientes son
seleccionados por su prestigio personal.
35
control de la misma.
(Principio II.B)
7. Sí bien, por lo general las auditorías externas
están enfocadas a dictaminar información
financiera, éstas también pueden referirse a
dictámenes o informes especializados en los
siguientes aspectos:
peritajes contables, auditorías operativas,
auditorías de sistemas, evaluación de proyectos,
evaluación o implantación de sistemas de costos,
auditoría tributaria, tasaciones para ajustes de
activos, evaluación de cartera, inventarios, u otros
servicios especiales.
Es recomendable que estas asesorías sean
realizadas por auditores distintos o, en
caso las realicen los mismos auditores, ello no
afecte la independencia de su opinión. La sociedad
debe revelar todas las auditorías e informes
especializados que realice el auditor.
Se debe informar respecto a todos los servicios que
la sociedad auditora o auditor presta a la sociedad,
especificándose el porcentaje que representa cada
uno, y su participación en los ingresos de la
sociedad auditora o auditor.
(Principio IV.C, segundo, tercer y cuarto
párrafo)
X Existe una auditoria interna que evalúa e
informa al directorio y gerencia general
sobre todos los aspectos y peritajes
contables, operativos, administrativos, y
tributarios. Esto independientemente de
los auditores externos.
8. La atención de los pedidos particulares de
información solicitados por los accionistas, los
inversionistas en general o los grupos de interés
relacionados con la sociedad, debe hacerse a través
de una instancia y/o personal responsable designado
al efecto.
(Principio IV. D.2)
X Las
solicitudes
de
información
requeridas por los accionistas, dirigidas
a la gerencia son atendidas en forma
personalizada por el área de Valores de
la Gerencia Central de Administración
y Finanzas
9. Los casos de duda sobre el carácter confidencial
de la información solicitada por los accionistas o
por los grupos de interés relacionados con la
sociedad deben ser resueltos. Los criterios deben
ser adoptados por el Directorio y ratificados por la
Junta General, así como incluidos en el estatuto o
reglamento interno de la sociedad. En todo caso la
revelación de información no debe poner en peligro
la posición competitiva de la empresa ni ser
susceptible de afectar el normal desarrollo de las
actividades de la misma.
(Principio IV.D.3)
X La Compañía tiene criterios que se
ajustan a las disposiciones legales
vigentes, que permiten decidir sobre el
tratamiento
de
la
información
confidencial.
10. La sociedad debe contar con auditoría interna.
El auditor interno, en el ejercicio de sus funciones,
debe guardar relación de independencia profesional
respecto de la sociedad que lo contrata. Debe actuar
observando los mismos principios de diligencia,
lealtad y reserva que se exigen al Directorio y la
Gerencia.
(Principio IV.F)
X El área de Auditoria Interna evalúa e
informa al Directorio y a Gerencia
General sobre todos los aspectos
contables, operativos, administrativos,
y tributarios. Esto independientemente
de los auditores externos.
11. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber:
X El Directorio cumple con todas las
funciones mencionadas.
MEMORIA ANUAL 2004
36
Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa;
establecer los objetivos y metas así como los planes
de acción principales, la política de seguimiento,
control y manejo de riesgos, los presupuestos
anuales y los planes de negocios; controlar la
implementación de los mismos; y supervisar los
principales gastos, inversiones, adquisiciones y
enajenaciones.
(Principio V.D.1)
12. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber:
Seleccionar, controlar y, cuando se haga necesario,
sustituir a los ejecutivos principales, así como fijar
su retribución.
(Principio V.D.2)
X Se cumple
13. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber:
Evaluar la remuneración de los ejecutivos
principales y de los miembros del Directorio,
asegurándose que el procedimiento para elegir a los
directores sea formal y transparente.
(Principio V.D.3)
X Se cumple
14. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber:
Realizar el seguimiento y control de los posibles
conflictos de intereses entre la administración, los
miembros del Directorio y los accionistas, incluidos
el uso fraudulento de activos corporativos y
el abuso en transacciones entre partes interesadas.
(Principio V.D.4)
X Se cumple
15. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber:
Velar por la integridad de los sistemas de
contabilidad y de los estados financieros
de la sociedad, incluida una auditoría
independiente, y la existencia de los debidos
sistemas de control, en particular, control de riesgos
financieros y no financieros y cumplimiento de la
ley.
(Principio V.D.5)
X Se cumple, auditoria interna reporta
directamente al Directorio
16. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber:
Supervisar la efectividad de las prácticas de
gobierno de acuerdo con las cuales opera,
realizando cambios a medida que se hagan
necesarios.
(Principio V.D.6)
X Se cumple
17. El Directorio debe realizar ciertas funciones
claves, a saber Supervisar la política de
información.
(Principio V.D.7)
X Se cumple
18. El Directorio podrá conformar órganos
especiales de acuerdo a las necesidades y dimensión
X El Directorio de Pacífico Seguros cuenta
con el Comité Ejecutivo y el Comité de
MEMORIA ANUAL 2004
37
de la sociedad, en especial aquella que asuma la
función de auditoría. Asimismo, estos órganos
especiales podrán referirse, entre otras, a las
funciones de nombramiento, retribución, control y
planeamiento.
Estos órganos especiales se constituirán al interior
del Directorio como mecanismos de apoyo y
deberán estar compuestos preferentemente por
directores independientes, a fin de tomar decisiones
imparciales en cuestiones donde puedan surgir
conflictos de intereses.
(Principio V.E.1.)
Auditoría.
19. El número de miembros del Directorio de una
sociedad debe asegurar pluralidad de opiniones al
interior del mismo, de modo que las decisiones que
en él se adopten sean consecuencia de una
apropiada deliberación, observando siempre los
mejores intereses de la empresa y de los accionistas.
(Principio V.E.3)
X Se cumple
20. La información referida a los asuntos a tratar en
cada sesión, debe encontrase a disposición de los
directores con una anticipación que les permita su
revisión, salvo que se traten de asuntos estratégicos
que demanden confidencialidad, en cuyo caso será
necesario establecer los mecanismos que permita a
los directores evaluar adecuadamente dichos
asuntos.
(Principio V.F, segundo párrafo)
X Se cumple
21. Siguiendo políticas claramente establecidas y
definidas, el Directorio decide la contratación de los
servicios de asesoría especializada que requiera la
sociedad para la toma de decisiones.
(Principio V.F., tercer párrafo)
X Se cumple
22. Los nuevos directores deben ser instruidos
sobre sus facultades y responsabilidades, así como
sobre las características y estructura organizativa
de la sociedad.
(Principio V.H.1)
X Se cumple
23. Se debe establecer los procedimientos que el
Directorio sigue en la elección de uno o más
reemplazantes, si no hubiera directores suplentes y
se produjese la vacancia de uno o más directores, a
fin de completar su número por el período que
aún resta, cuando no exista disposición de un
tratamiento distinto en el estatuto.
(Principio V.H.3)
X Los procedimientos están claramente
establecidos
24. Las funciones del Presidente del Directorio,
Presidente Ejecutivo de ser el caso, así como del
Gerente General deben estar claramente delimitadas
en el estatuto o en el reglamento interno de la
sociedad con el fin de evitar duplicidad de
funciones y posibles conflictos.
(Principio V.I, primer párrafo)
X Están claramente establecidos
MEMORIA ANUAL 2004
38
25. La estructura orgánica de la sociedad debe
evitar la concentración de funciones, atribuciones y
responsabilidades en las personas del Presidente del
Directorio, del Presidente Ejecutivo de ser el caso,
del Gerente General y de otros funcionarios con
cargos gerenciales.
(Principio V.I, segundo párrafo)
X Se cumple
26. Es recomendable que la Gerencia reciba, al
menos, parte de su retribución en función a los
resultados de la empresa, de manera que se asegure
el cumplimiento de su objetivo de maximizar el
valor de la empresa a favor de los accionistas.
(Principio V.I.5.)
X Se cumple
MEMORIA ANUAL 2004
39
Procesos Legales
Pacífico Seguros es parte de algunos procesos civiles, donde interviene como
demandante o demandada, por razones propias de su actividad económica.
Como demandada, los procesos judiciales se refieren fundamentalmente a reclamos
derivados de las Pólizas de Seguro de Responsabilidad Civil. Como demandante, las
acciones legales interpuestas se refieren al cobro de primas a asegurados deudores,
pago de renta por contratos de arrendamiento y las derivadas de las acciones de
recupero a terceros por indemnizaciones pagadas a asegurados, principalmente en
las Pólizas de Automóviles y Transportes.
Los montos implicados en los referidos procesos no significan una contingencia
importante para la sociedad,
por lo que ninguno de ellos puede afectar
significativamente a la empresa.
Capital Social
La Junta Obligatoria Anual de Accionistas del 26 de Febrero del 2004 acordó el
aumento del capital en S/. 4,742,540 por efecto del ajuste por inflación elevándose el
Capital Social de S/. 237,131,190 a S/. 241,873,730 nuevos soles, representada por
24,187,373 acciones comunes de valor nominal S/. 10.00 cada una.
Adicionalmente la Junta de Accionistas aprobó el pago de un dividendo con cargo a
las utilidades del ejercicio y de ejercicios anteriores por S/. 64,241,000 nuevos soles,
equivalentes a S/. 2.71 por acción poseída de valor nominal S/. 10.00 que se puso a
disposición de los señores accionistas en dos fechas la primera a partir del 26 de
Marzo del 2004 y la segunda desde el 14 de Abril del 2004.
MEMORIA ANUAL 2004
40
El mercado asegurador peruano
Las primas totales del mercado a Noviembre del 2004 ascendieron a US$ 808.9
millones; 1.2 por ciento mayores a las del año 2003. Las primas correspondientes a los
seguros generales decrecieron en un 3.2 por ciento totalizando US$ 445.2 millones
mientras que las vinculadas a los negocios de Vida, Previsionales y Rentas Vitalicias
sumaron US$ 363.7 millones, incrementándose en un 7.2 por ciento respecto al año
anterior.
Las primas de automóviles decrecieron al mes de Noviembre en un 3.0 por ciento. La
falta de renovación del parque automotor y el reducido nivel de importaciones de
vehículos no permitió un mayor desarrollo en este riesgo. Los seguros de Accidentes
Personales se incrementaron en un 14.2 por ciento apoyados en la contratación de
seguros a través de Canales Alternativos.
El crecimiento de 19.8 por ciento en las Primas de Cascos Pesqueros se originó en el
ajuste de tasas como consecuencia de la siniestralidad que experimentó el ramo en los
últimos años y el mayor costo de los contratos de reaseguro.
MEMORIA ANUAL 2004
41
INTEGRACIÓN PRODUCCIÓN
Al 30.11.2004
Riesgos Generales
Vida y Seguros Previsionales
100%
100%
80%
64%
66%
64%
58%
55%
60%
80%
60%
40%
40%
20%
20%
0%
0%
2000
2001
2002
2003
Nov 2004
36%
2000
36%
2001
2002
2003
Automóviles
14%
Vida
23%
Asistencia
Médica
13%
Automóviles
10%
Asistencia
Médica
10%
Previsionales
11%
Vida
23%
Incendio
15%
Otros
23%
Incendio
20%
Otros
26%
2004
2003
Previsionales
9%
Nov 2004
2002
2001
Previsionales
12%
45%
42%
34%
Automóviles
8%
Asistencia
Médica
8%
Incendio
17%
Vida
33%
Previsionales
7%
Automóviles
7%
Asistencia
Médica
8%
Incendio
14%
Vida
38%
Otros
26%
Otros
25%
La siniestralidad neta de Riesgos Generales fue de 55.4 por ciento, apenas mayor al
52.4 por ciento del año 2003 apoyada en los mejores resultados obtenidos en los
seguros de Incendio, Automóviles y Transportes durante el año.
Las primas retenidas del sistema aumentaron en 0.5 por ciento respecto al año anterior.
MEMORIA ANUAL 2004
42
SINIESTRALIDAD NETA
Al 30.11.2004
125.4%
Previsionales
123.5%
78.1%
74.6%
Asistencia Médica
72.6%
Deshonestidad y Robo
58.8%
72.5%
56.7%
61.0%
65.2%
51.6%
Cascos
Automóviles
Transportes
42.7%
38.6%
37.5%
Accidentes Personales
Vida
Incendio
0.0%
16.3%
10.6%
13.6%
8.2%
20.0%
40.0%
2003
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
140.0%
Nov 2004
El Índice de Resultado Técnico promedio del mercado disminuyó a 3.4 por ciento en
el 2004. Los márgenes se han mantenido ajustados, influenciados en parte por las altas
reservas obligatorias en los seguros de Rentas Vitalicias.
El índice de Gastos Generales sobre Primas Netas del sistema considerando seguros
generales y de vida disminuyó de 17.0 por ciento a 16.8 por ciento. Pacífico en
términos consolidados registró un ratio de 15.8 por ciento.
MEMORIA ANUAL 2004
43
Propuesta de Distribución de Utilidades 2004
Utilidad neta después de impuestos y participaciones obtenida en el año 2004
ascendió a S/. 86,789,127 que proponemos distribuir de la siguiente forma:
A Dividendos en Efectivo
S/.
57,435,000
S/. 2.3745 por acción
A Reserva Legal
8,678,913
A Utilidades Retenidas
20,675,214
S/.
86,789,127
____________________
Los dividendos representan el 66.2 por ciento de la utilidad neta del ejercicio y el 23.7
por ciento del Capital Social y serán pagados a partir del 31 de Marzo del 2005.
De aprobarse esta aplicación de utilidades y la propuesta de capitalización,
patrimonio de la empresa sería el siguiente:
S/.
Capital
253,694,330
Reserva Legal
81,278,459
Utilidades Retenidas
16,375,547
TOTAL
MEMORIA ANUAL 2004
S/.
351,348,336
44
el
Vocación de servicio que hace historia en nuestros corazones
Cada año vamos sumando actividades sociales que nos permiten cubrir diferentes
necesidades, que van más allá de la seguridad, enfocándose al bienestar tanto de la
salud física y espiritual.
BOLA ROJA. Medicina para el espíritu.
En alianza con la ONG Bola Roja, en marzo del 2003 nos unimos, empresa y
trabajadores, a la iniciativa de los “Doctores Bola Roja” apoyándolos para que la
técnica de la Risoterapia logre que las personas hospitalizadas, sobre todo los niños,
olviden por un momento su dura realidad y se conecten con la alegría, la magia y la
música.
Nuestros trabajadores se han convertido en “voluntarios de la alegría”. Con la
experiencia y los conocimientos de los doctores de Bola Roja, han visitado a nuestros
clientes internados, que si bien reciben la atención médica adecuada, muchas veces no
cuentan con medicina para el espíritu.
Con nuestro apoyo Bola Roja logró la visita a nuestro país del reconocido Doctor
Patch Adams, quien fue el primero en aplicar la terapia de la risa y hace más de 31
años viene recorriendo hospitales de todo el mundo.
UNÁMONOS. Un hogar donde el amor se levanta cada día.
Más de 23 años nos unen a este verdadero hogar del amor. Ubicada en Arequipa,
Unámonos es una asociación creada 1964 por nueve madres con hijos minusválidos,
que no encontraban un lugar adecuado para tratar la rehabilitación física y mental sus
hijos.
Más de 2,000 niños, provenientes en su mayoría de familias de escasos recursos
económicos, se han atendido en Unámonos, encontrando junto a su familia, la fuerza
para salir adelante.
Actualmente, contamos con 120 niños en programa escolarizado, y con 30 niños en
terapia ambulatoria de lenguaje y motricidad, proporcionándoles además recursos
básicos para su bienestar, como alimento, ropa y movilidad para que pueden asistir a
estudiar.
MEMORIA ANUAL 2004
45
PACÍFICO OPERACIÓN SUR. Apoyo a toda la comunidad.
Cuando hablamos de labor social para nosotros no existen clientes y no clientes, sino,
una comunidad. Así, nace Pacífico Operación Sur.
A través de SINACOOP nos comprometimos a apoyar al cuerpo de salvataje de la
Policía Nacional del Perú, entregándoles los implementos necesarios para el
cumplimiento de sus funciones, como uniformes, banderas de prevención, estaciones y
torres de vigilancia ubicadas en lo largo de las playas, desde Ventanilla hasta el Km
100 de Asia.
Esto se complementó con la puesta en marcha de la Posta Médica en el Boulevard
Plaza Sur en el Km 97, grúas, auxilio mecánico y ambulancias a lo largo de la
Panamericana Sur hasta el Km 100, todo a disposición no sólo de nuestros asegurados
sino del público en general, las 24 horas el día.
PACÍFICO TE CUIDA. Fomentando una cultura preventiva.
Cinco años y Pacífico Te Cuida, nuestro programa de prevención, sigue vigente
proporcionando a la comunidad apoyo e información para el bienestar de su salud. A
través de campañas de despistaje, tanto clientes como no clientes pueden acceder a
chequeos gratuitos, en diferentes especialidades. De esta manera, no sólo acercamos la
salud a las personas, sino también fomentamos una cultura preventiva en materia de
salud. Estas actividades se complementan con campañas informativas, que durante
todo el año llegan a los hogares ampliando los conocimientos acerca de los cuidados
físicos y mentales necesarios para lograr un el bienestar integral.
MEMORIA ANUAL 2004
46
ESTADOS FINANCIEROS
CONSOLIDADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004
MEMORIA ANUAL 2004
47
ESTADOS FINANCIEROS
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004
Trayectoria Profesional del Directorio y Plana Gerencial
Calixto Romero Seminario
Empresario. Director en varias empresas. Es Presidente del Directorio de nuestra
Compañía desde Febrero del 2001 siendo antes Director. Tiene relación de
consanguinidad de grado II con el Sr. Dionisio Romero y grado IV con el Sr. José
Antonio Onrubia Holder. Es miembro del Comité Ejecutivo.
Dionisio Romero Seminario
Administrador de Empresas. Presidente del Directorio de Credicorp, Banco de
Crédito del Perú y Director de diferentes empresas. Es Director de nuestra Compañía
desde Febrero de 1972 y miembro del Comité Ejecutivo.
Tiene relación de
consanguinidad de grado II con el Sr. Calixto Romero y grado IV con el Sr. José
Antonio Onrubia Holder.
Maximiamo Lemaitre del Campo
Ingeniero Civil. Chief Operating Officer para AIU Región Sudamérica. Vice
Presidente Ejecutivo de Compañía de Seguros Generales La Interamericana S.A.,
Chile. Es Director de nuestra Compañía desde 1995.
Reynaldo Llosa Barber
Empresario. Socio Principal, Director y Gerente General de F.N. Jones S. de R.
Ltda. Presidente de Edelnor, Director del Banco de Crédito del Perú y de varias
empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 1984 y miembro del
Comité Ejecutivo.
José Miguel Morales Dasso
Abogado. “Sloan Program” Graduate School of Business de la Universidad de
Stanford, California, USA. Abogado principal de Compañía de Minas Buenaventura
S.A..
Socio del Estudio Aurelio García Sayán Abogados. Director de varias
empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Setiembre de 1980.
Eduardo Hochschild Beeck
Ingeniero Mecánico y Físico Tufts University de Boston, USA. Es Vicepresidente
Ejecutivo de Mauricio Hochschild y Compañía, Vicepresidente del Directorio de
Cementos Pacasmayo S.A., de Compañía Minera Arcata S.A, es Presidente de Tecsup,
Presidente de Fundades, Director de Comex Perú, de la Sociedad Nacional de Minería,
del Banco de Crédito del Perú y de varias Empresas. Es Director de nuestra Compañía
desde Febrero del 2003.
Luis Nicolini Bernucci
Empresario. Vicepresidente del Banco de Crédito del Perú. Es Director de varias
empresas. Director de nuestra Compañía desde Julio de 1978.
Carlos Palacios Rey
Administrador de Empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Marzo de 1973
y miembro del Comité Ejecutivo.
Juan Francisco Raffo Novelli
Administrador de Empresas. Presidente del Directorio de las empresas que conforman
el Grupo Raffo. Director de Compañía Universal Textil, Inversiones Centenario,
Comex Perú, Atlas Copco. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 1972 y
miembro del Comité Ejecutivo.
Ricardo Rizo Patrón de La Piedra
Ingeniero Químico. Es Gerente Técnico de la Compañía Arpl. Tecnología Industrial
SA., Director de Inversiones Andino S.A., Cementos Lima S.A. y de la Sociedad
Nacional de Minería y Petróleo. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero del
2003.
José Antonio Onrubia Holder
Administrador de Empresas con estudios en St. Michael College y Babson University
en Boston. Es Director de nuestra Compañía desde febrero del 2001. Tiene relación
de consanguinidad de grado IV con los señores Dionisio y Calixto Romero. Es
Director de diversas empresas vinculadas al Grupo Romero.
Arturo Woodman Pollit
Ingeniero Civil. Presidente de la Asociación de Empresas de Servicios Públicos,
Director Alterno del Banco de Crédito del Perú, Director de Unión de Concreteras
(UNICON) y de varias empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de
1991.
Dionisio Romero Paoletti
Administrador de Empresas de la Brown University USA, MBA Stanford University
USA. Presidente del Directorio de Alicorp S.A., Compañía Universal Textil S.A.,
Industria Textil Piura, es Director del Banco de Crédito del Perú y de varias empresas.
Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 2003. Tiene relación de
consanguinidad de grado I con el señor Dionisio Romero Seminario.
Arturo Rodrigo Santistevan
Gerente General
Asegurador, con más de treinta y un años de trayectoria profesional en esta actividad,
veintisiete de los cuales han sido desarrollados en Pacífico Peruano Suiza. Presidente
del Directorio de Pacífico Vida y Pacífico Salud EPS, Director de Comex Perú,
Presidente Ejecutivo del Consejo Nacional de la Sinacoop, Director de la Asociación
Peruana de Empresas de Seguros y de los Consejos Directivos y Director Tesorero del
Club Nacional. Se ha desempeñado como Presidente de la Asociación Peruana de
Empresas de Seguros (APESEG), Ex Director del Instituto Peruano de
Administración de Empresas (IPAE), Ex Director de la CONFIEP.
Juan Carlos Rizo Patron Leguía
Asegurador, egresado del College of Insurance de Nueva York, (St. John’s
University). Se ha desempeñado, durante los últimos dieciocho años en posiciones
gerenciales ocupando actualmente el cargo de Gerente Central de Negocios. Director
de Pacífico Vida, Pacífico Salud EPS, Conservera Amazónica e Inversiones
Andino S.A.
Michel Macara-chvili Helguero
Administrador de Empresas de la Universidad del Pacífico, con estudios de
especialización en Penn State University, USA. Ha desempeñado durante veintiún
años diferentes funciones en nuestra empresa, ocupando actualmente el cargo de
Gerente Central de Administración y Finanzas. Es Director de Pacífico Salud EPS.
Carlos Zolezzi Barrenechea
Asegurador, con capacitación en el Centro Suizo de Formación de Aseguradores en
Zurich y otros en el extranjero. Ingresó a la Compañía en 1983, ocupando cargos
gerenciales desde 1987. Actualmente desempeña el cargo de Gerente Central de la
División de Riesgos.
Marina Tejada Riubal
Administradora de Empresas de la Universidad del Pacífico, con estudios de
especialización de Marketing en ESAN. Con varios años de experiencia gerencial en
el área comercial. Tiene seis años en nuestra compañía, desempeñando actualmente el
cargo de Gerente de la Unidad de Marketing.
Gustavo Gotuzzo Balta
Asegurador, egresado del College of Insurance de Nueva York. Ocupa posiciones
gerenciales en nuestra empresa desde el año 1987, desempeñando actualmente el
cargo de Gerente de Seguros Personales.
Giulio Valz-Gen Rivera
Administrador de Empresas, con estudios de Seguros en el Perú y en el extranjero.
Con amplia experiencia en el sector, desempeñando cargos gerenciales desde 1988.
Tiene nueve años en nuestra Compañía, ocupando actualmente el cargo de Gerente de
Seguros Corporativos.
Miguel García Echecopar
Administrador de Empresas de la Universidad de Lima con estudios de seguros en los
Estados Unidos, 27 años de experiencia en el sector seguros desempeñando cargos
gerenciales. Desde enero del 2003 se desempeña como Gerente de la Unidad de
Seguros Empresariales.
Juan Temoche Araujo
Contador Público Colegiado de la Universidad Católica del Perú, Magister en
Administración de Empresas, ESAN. Con veintiún de trayectoria profesional en la
Empresa, desempeñando desde abril del 2001 el cargo de Gerente de la División de
Administración. Anteriormente ocupó el cargo de Auditor Interno de la Compañía.
Edgardo Quirós Echeverría
Bachiller en Ingeniería de Sistemas de la Universidad San Martín de Porras. Amplia
trayectoria en gestión de proyectos informáticos en Banca y Seguros. Tiene once años
en nuestra empresa, y desempeña el cargo de Gerente de División de Procesos y
Tecnología.
Fernando Peñaloza Chinchayan
Administrador de Empresas, con estudios de seguros en el Perú y en el extranjero,
ocupando cargos gerenciales en el sector desde 1975. Cuenta con más de treinta y un
años de experiencia en la actividad aseguradora y es Gerente de Reaseguros y
Coaseguros de nuestra Compañía desde 1991.
Gonzalo Valdez Carrillo
Asegurador, con estudios en la Escuela Superior de Administración de Negocios;
cuenta con 27 años de experiencia en el sector seguros habiendo asumido diversos
cargos gerenciales en los últimos años en diferentes empresas del sector. Es Gerente
de Suscripción del Área de Riesgos desde Enero del 2003.
Germán Rodriguez Puccio
Administrador de Empresas de la Universidad Católica del Perú. Con varios estudios
de especialización en el país y en el extranjero. Ingresó a nuestra compañía en
1980, desempeñando desde Febrero de 1998 el cargo de Gerente de Siniestros.
Flor De María Phillips Cuba
Médico Cirujano de la Universidad Nacional de Buenos Aires. Estudios de Post Grado
en Administración de Servicios de Salud, Administración de Empresas, Auditoría
Médica y Sistemas de Gestión de la Calidad en entidades nacionales y del extranjero.
Ingresó a nuestra Compañía en el año 2002, desempeñando el cargo de Gerente de
Salud en la División de Riesgos.
Alberto Muñoz-Nájar Friedrich
Abogado de la Universidad Católica Santa María, con diversos estudios en seguros y
veinticuatro años de experiencia en el sector. Ex Presidente de la Cámara de Comercio
e Industrias de Arequipa. Director de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste y de otras
empresas. Desde 1987 desempeña el cargo de Gerente Regional Sur.
Marco Vásquez Castro
Asegurador, con diversos estudios de especialización en seguros. Cuenta con treinta
y cuatro años de experiencia en la actividad aseguradora. Desde 1988 desempeña el
cargo de Gerente Regional Norte.
Oficinas y Principales Representantes
Oficina Principal
Av. Arequipa 660 Lima-Perú
Casilla Postal Nº 595 Lima
Telf. 315-1000 Fax 433-3388
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Pacífico Centro
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Telf. 315-1000 Fax 441-2161 / 422-9392
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CHICLAYO
Sr. Alberto Muñoz Najar
Av. Bolognesi 301, Yanahuara
Telf. (054) 25-5858
Fax (054) 25-2221
Sr. Marco Vásquez
San José 857, Chiclayo
Telfs. (074) 27-3246 22-7724
Fax 22-4683
(Anexo 5410)
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CAMACHO
CHACARILLA
LA MOLINA
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Av. Javier Prado Este Cdra. 49
Camacho Surco
Teléfono 435-5855 – Fax 434-2641
Sr. Hugo Rizo Patrón
Av. Montegrande 113 Chacarilla,
Surco
Teléfono 372-0530
Sra. Fiorella Protto
Av. Raúl Ferrero N° 1555
La Molina
Telf. 495-1120
SAN MIGUEL
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Av. La Marina 2234 San Miguel
Teléfono 464-1616
SANSAN ISIDRO
MIRMIRAFLORES
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Teléfono 264-1205
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Teléfono 242-7788
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CUSCO
CHIMBOTE
CAMANA
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SR. MIGUEL RIVERA MELGAR
Urb. Mariscal Gamarra 1-D, 1ra. Etapa,
Cercado, (Cusco)
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