PACIFICO PERUANO SUIZA - Bolsa de Valores de Lima
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EL PACÍFICO PERUANO SUIZA Compañía de Seguros y Reaseguros DÉCIMO TERCERA MEMORIA 2004 CONTENIDO Declaración de Responsabilidad Datos generales de nuestra Compañía Directorio Gerencia Carta a los Accionistas Entorno Económico y Jurídico Gestión de Pacífico Seguros en el Año 2004 Mercado Asegurador Peruano Estados Financieros Oficinas y principales representantes MEMORIA ANUAL 2004 2 INFORMACIÓN OBLIGATORIA RESOLUCIÓN CONASEV No. 211-98-EF/94.11 y RESOLUCIÓN GG No. 040-99-EF/94.10 DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD “El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros, durante el Año 2004. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a los dispositivos legales aplicables”. ARTURO RODRIGO S. Gerente General MICHEL MACARA-CHVILI H. Gerente Central Administración y Finanzas LIMA. 24 DE ENERO DEL 2005 MEMORIA ANUAL 2004 3 MEMORIA ANUAL 2004 4 DATOS GENERALES DE NUESTRA COMPAÑÍA . Pacífico Seguros se constituyó oficialmente el 4 de Setiembre de 1992, luego de la fusión de El Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros y de la Compañía de Seguros y Reaseguros Peruano Suiza S.A., iniciando sus actividades el 1° de Octubre de 1992. La Compañía se encuentra inscrita en la Partida Electrónica N° 02005506 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, su plazo de duración es indefinido y el domicilio legal es Av. Arequipa 660, distrito de Lima, en la ciudad de Lima. Teléfono N° 315-1000 y Fax N° 433-3388. El objeto de la compañía es contratar y administrar operaciones de seguros y reaseguros de riesgos generales, y realizar inversiones financieras e inmobiliarias. Su giro corresponde al grupo 6603 de actividad económica de acuerdo a la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (C.I.I.U.) establecida por la Organización de las Naciones Unidas, no correspondiéndole ni prioridad ni incentivos tributarios especiales. El Capital Social autorizado suscrito y pagado al 31 de Diciembre del 2004 asciende a S/. 241,873,730 representado por 24,187,373 acciones comunes de un valor nominal de S/. 10.00 cada una, de las cuales 3.8 por ciento está en poder de inversionistas nacionales y 96.2 por ciento en poder de inversionistas extranjeros, domiciliados y no domiciliados. MEMORIA ANUAL 2004 5 El 100 por ciento de las acciones de Pacífico Seguros tienen derecho a voto y su distribución es: Tenencia Menor al 1% Entre 1% - 5% Entre 5% -10% Mayor al 10% Total Número de accionistas 192 Porcentaje de participación 4.2 % 2 194 95.8% 100% Pacífico Seguros forma parte del Grupo Económico de Credicorp (Bermudas), conglomerado financiero que constituye el 75.7 por ciento de nuestro accionariado, mientras que American International Underwriters Overseas Ltd. (USA), empresa que forma parte de AIG, posee el 20.1 por ciento del capital. El 4.2 por ciento del capital es propiedad de 192 accionistas minoritarios. Pacífico Seguros es propietaria del 62.0 por ciento de las acciones de El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, empresa que inició sus operaciones el 1° de Enero de 1997. A partir de esa fecha, laCompañía sólo efectúa operaciones de seguros y reaseguros de riesgos generales. Pacífico Seguros es propietaria del 99.9 por ciento del capital de Pacífico S.A. Entidad Prestadora de Salud, que tiene por objeto el prestar servicios de atención para la salud dentro del marco de la 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud. Pacífico Salud inició sus operaciones el 1° de Setiembre de 1999. En el mes de Marzo del año 2004 Pacífico Seguros adquirió el 100 por ciento de las acciones de Corporación Novasalud S.A, a su vez propietaria del 100 por ciento de las acciones de Novasalud Perú S.A. Entidad Prestadora de Salud y único asociado de la Asociación Civil Asistencia Social Cristal ( Médica) entidad sin fines de lucro. MEMORIA ANUAL 2004 6 En el mes de Agosto Novasalud Perú S.A. EPS fue fusionada con Pacífico Salud Entidad Prestadora de Salud, subsidiaria de la Compañía. COTIZACIÓN DE LAS ACCIONES EN LA BOLSA DE VALORES EL PACIFICO-PERUANO SUIZA CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS Renta Variable Código ISIN Nemónico Año - Mes PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PEP669001005 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 PSUIZAC1 2004-01 2004-02 2004-03 2004-04 2004-05 2004-06 2004-07 2004-08 2004-09 2004-10 2004-11 2004-12 Precio COTIZACIONES 2004 Apertura Cierre Máxima Mínima Promedio S/. S/. S/. S/. S/. -.13.50 -.-.-.13.50 12.20 12.00 -.10.30 -.9.15 -.13.50 -.-.-.12.50 12.20 12.00 -.10.51 -.9.15 -.13.50 -.-.-.13.50 12.20 12.00 -.10.51 -.9.15 -.13.50 -.-.-.12.50 12.20 12.00 -.10.30 -.9.15 10.50 13.50 -.-.-.12.59 12.20 12.00 -.10.34 -.9.15 El Valor Contable de la acción al 31.12.2004 es de S/. 16.90 nuevos soles. La Rentabilidad de la acción en el año 2004 fue de S/. 2.7 en efectivo y 1.9 por ciento en acciones. Jefa de la Sección Valores: Sra. Ana María Moreno de Abad MEMORIA ANUAL 2004 7 DIRECTORIO Presidente Calixto Romero Seminario Vicepresidente Dionisio Romero Seminario Directores Eduardo Hochschild Beeck Maximiano Lemaitre del Campo Reynaldo Llosa Barber José Miguel Morales Dasso Luis Nicolini Bernucci José Antonio Onrubia Holder Carlos Palacios Rey Ricardo Rizo Patrón de la Piedra Dionisio Romero Paoletti Juan Francisco Raffo Novelli Arturo Woodman Pollit Comité Ejecutivo Calixto Romero Seminario Dionisio Romero Seminario Reynaldo Llosa Barber Carlos Palacios Rey Juan Francisco Raffo Novelli MEMORIA ANUAL 2004 8 GERENCIA Gerencia General Arturo Rodrigo Santistevan Gerente General Gerencias Centrales Juan Carlos Rizo Patrón Leguía Michel Macara-chvili Helguero Carlos Zolezzi Barrenechea Gerente Central de Negocios Gerente Central de Administración y Finanzas Gerente Central de Riesgos Gerencias Giulio Valz-Gen Rivera Miguel García Echecopar Gustavo Gotuzzo Balta Marina Tejada Ruibal Alberto Muñoz-Nájar Friedrich Marco Vásquez Castro Juan Temoche Araujo Edgardo Quirós Echevarría Fernando Peñaloza Chinchayán Germán Rodríguez Puccio Flor de María Phillips Cuba Gonzalo Valdez Carrillo MEMORIA ANUAL 2004 Gerente Seguros Corporativos Gerente de Seguros Empresariales Gerente Seguros Personales Gerente de Marketing Gerente Región Sur Gerente Región Norte Gerente División Administración Gerente División Procesos y Tecnología Gerente de Reaseguros y Coaseguros Gerente de Siniestros Gerente de Salud Gerente de Suscripción 9 Oficial de Cumplimiento Mario Abad Solano Sistema de Prevención Contra el Lavado de Activos Progerencias José Luis Arribas Berendson Carlos Delgado Honda Sandra Perales de Posso Pedro Richter Valdivia Alvaro Seminario Valdez Rubén Zambrano Córdova Progerente Tesorería y Cobranzas Progerente Suscripción Riesgos Generales Progerente Operaciones Seguros Corporativos Progerente Legal Progerente Suscripción Transportes Progerente Arquitectura de Sistemas Subgerencias Aquiyo Aphang Lam Aldo D'Angelo Maticorena Renato de lo Ríos Boggio Jesús Esquerre Allende Beatriz Gálvez Figueroa Angel Geanini Curto Claudia Gonzáles Camargo Enrique Haji Arroyo Juan Luis Jaureguy Rojas Elizabeth León Vásquez Ronald Mejía Tarazona Juan Carlos Mendoza Luna Eduardo Neuhaus Tudela Carmen Palomino Pastor Marco Salsi Vizquerra Julio Zúñiga Colonia Pablo Quiroz García MEMORIA ANUAL 2004 Subgerente Suscripción Riesgos de Salud Subgerente Administración Subgerente Ingeniería Subgerente Operaciones – Región Norte Contadora General Subgerente Siniestros División Riesgos Subgerente Operaciones Seguros Personales Subgerente Planeamiento Financiero e Inversiones Subgerente Seguros Personales Subgerente Auditoría Interna Subgerente Plataforma Tecnológica Subgerente Arquitectura Sistemas Subgerente Seguros Corporativos Subgerente Gestión y Desarrollo Humano Subgerente Seguros Empresariales Subgerente Operaciones Seguros Empresariales Contador 10 CARTA A LOS ACCIONISTAS De acuerdo a lo establecido por nuestros Estatutos, cumplimos con someter a su consideración la Memoria Anual, el Balance General y los Estados de Ganancias y Pérdidas correspondientes al Ejercicio Económico finalizado el 31 de Diciembre del 2004. Asimismo, entregamos a ustedes el Informe de nuestros auditores externos, señores Medina, Zaldívar, Paredes & Asociados, firma miembro de Ernst & Young. La actividad económica de nuestro país registró en el año resultados favorables destacando el importante crecimiento de las exportaciones y el equilibrio de los indicadores macroeconómicos. El contexto económico internacional favoreció el desarrollo de nuestras operaciones comerciales apoyado en la cotización de los principales productos de exportación, así como también por los avances logrados en la negociación del Tratado de Libre Comercio. Las exportaciones totales crecieron en un 37.9 por ciento ascendiendo en el año a US$ 12,700 millones. El sector minero impulsó el crecimiento de nuestra economía apoyado en los mejores precios internacionales del cobre, oro y zinc, que permitieron que las exportaciones mineras se incrementen en un 47.5 por ciento. Las exportaciones no tradicionales también reflejaron un resultado favorable al crecer en 35.1 por ciento, destacando entre ellas el sector textil con un crecimiento de 33.6 por ciento. El Producto Bruto Interno del país creció en 4.6 por ciento destacando el comportamiento del sector minero que creció en 5.1 por ciento. El sector pesquero tuvo igualmente un desarrollo favorable obteniéndose un crecimiento del 22.3 por ciento. Los sectores manufactura y construcción mantuvieron una dinámica significativa reportando crecimientos del 6.1 por ciento y 4.4 por ciento respectivamente, los que resultan importantes por la incidencia que tienen en los niveles de generación de empleo. MEMORIA ANUAL 2004 11 La inflación en el año 2004 fue de 3.5 por ciento mientras que nuestra moneda se revaluó en 5.2 por ciento respecto al dólar como resultado de la mayor oferta de dólares existente en el mercado. Es importante resaltar la estabilidad de nuestra moneda a pesar de las preocupaciones que pudo generar la caída en el tipo de cambio principalmente en el sector exportador al cerrar en S/. 3.28 por dólar. Como resultado de las favorables condiciones económicas del país, la Bolsa de Valores de Lima registró una rentabilidad de 52.4 por ciento en el año continuando así con los positivos resultados obtenidos en los últimos tres años. Un hecho trascendente en la gestión de nuestros negocios estuvo vinculado a la adquisición de Novasalud EPS en el mes de Marzo del 2004, empresa que liderara en volúmenes de operación el mercado de Entidades Prestadoras de Salud y que fusionáramos con nuestra subsidiaria Pacífico Salud EPS en el mes de Agosto, permitiéndonos hoy liderar el mercado de la Seguridad Social Privada lográndose en el año ingresos por US$ 53.3 millones que significaron un crecimiento de 127 por ciento respecto al año 2003. El proceso de fusión se llevó a cabo con éxito teniendo en consideración los significativos ahorros y economías de escala obtenidos, apoyados en nuestro modelo organizacional. Nuestro objetivo de reducción de costos en las prestaciones de salud permitió equilibrar los flujos operativos del negocio y desarrollar una oferta más amplia para la atención de nuestros clientes buscando así consolidar una red de servicios que sea reconocida por su calidad a partir del compromiso que asumiéramos con nuestros afiliados. Los esfuerzos realizados durante el año 2004 para consolidar la cartera de negocios incorporada nos ha permitido ampliar los planes de salud ofrecidos a nuestros clientes y efectuar los ajustes que técnicamente eran necesarios, lo que se ha logrado gracias a la calidad en la oferta de servicios que ponemos a disposición de nuestros afiliados y a la satisfacción reconocida. MEMORIA ANUAL 2004 12 Las Primas Totales de Pacífico Seguros en el año 2004 ascendieron a US$ 160.4 millones, 2 por ciento menores a las registradas en el año 2003. La reducción de primas que se ha observado en nuestro mercado de seguros, principalmente en las Pólizas de Incendio, Lucro Cesante, Ramos Técnicos, explica la caída en los volúmenes totales. En el segmento de Medianas Empresas y en Seguros Personales, crecimos en un 4.0 y 8.9 por ciento respectivamente. Nuestra participación de mercado en Seguros Generales pasó de 32.6 por ciento en el 2003 a 33.4 por ciento en el 2004. Las Primas Netas Ganadas sumaron US$ 96.0 millones, creciendo en un 26.2 por ciento respecto al año anterior incidiendo principalmente en ello la mayor retención que nuestra Compañía tiene en el riesgo de Incendio a consecuencia de los Contratos en Exceso de Pérdida que suscribimos desde el mes de julio del 2003. Pacífico Vida cumplió igualmente con los objetivos establecidos gracias al desarrollo de los Seguros de Vida que son canalizados a través de nuestros Asesores de Venta y a la dinámica que se dio a lo largo del año a las Rentas Vitalicias, alcanzándose un volumen de primas de US$ 108.4 millones que representa un 11.4 por ciento de crecimiento respecto al año 2003 y a una cuota de mercado del 26.7 por ciento. Nuestro Grupo Asegurador, que considera a Pacífico Seguros, Pacífico Vida y Pacífico Salud EPS, alcanzó en conjunto una facturación de primas y aportes de US$ 322.1 millones que representaron un crecimiento de 11.3 por ciento respecto al año 2003. La siniestralidad neta de nuestra cartera fue de 57.4 por ciento repitiendo los positivos resultados obtenidos en el año 2003. La aplicación de criterios selectivos de suscripción y el permanente análisis de los riesgos asumidos ha sido fundamental para alcanzar este favorable resultado considerando la prioridad que tiene en nuestra gestión la rentabilización de nuestras operaciones. Sin embargo, debemos destacar que los aún elevados índices de siniestralidad obtenidos en los riesgos de cascos pesqueros MEMORIA ANUAL 2004 13 y de deshonestidad reflejan que las primas son insuficientes para poder garantizar el equilibrio de los resultados en el mediano y largo plazo. Pacífico Seguros obtuvo en el año 2004 una Utilidad Neta de S/. 86.8 millones equivalente al 24.5 por ciento de las primas netas retenidas que significaron un rendimiento sobre el capital de 35.9 por ciento. La Utilidad Técnica sobre primas fue de 15.4 por ciento permitiendo cubrir satisfactoriamente los gastos operativos. Los ingresos financieros incluyen la ganancia de capital de S/. 75.0 millones obtenida en la venta de las acciones que nuestra Compañía poseía en Credicorp , lo que permitió destinar parte de los recursos al pago de dividendos sobre el saldo de las utilidades retenidas que manteníamos al 31 de diciembre del 2003, lo que resultó posible considerando que nuestra Compañía cuenta con un patrimonio de solvencia que excede ampliamente los requerimientos de nuestra actividad. La inversión realizada en la adquisición de Novasalud EPS fue íntegramente absorbida en los resultados del ejercicio teniendo en consideración el valor patrimonial de la empresa. Dadas las condiciones del contrato que se suscribiera con los anteriores accionistas de la empresa, los temas que son materia de ajuste de precio sobre los cuales no se ha llegado a un entendimiento final, serán materia de un proceso arbitral que a la fecha de redacción de esta Memoria ya ha sido planteado. Los Gastos Generales sin considerar provisiones representaron el 21 por ciento de las primas retenidas mejorando el indicador de 23 por ciento obtenido en el año 2003. Pacífico Salud EPS registró en el año una siniestralidad de 81.0 por ciento respecto al 90.1 por ciento obtenido en el año 2003. Las sinergias con Pacífico Seguros apoyaron igualmente a que se logre en el año una Utilidad Operativa de S/. 8.8 millones, que después de impuestos ascendió a S/. 3.8 millones, permitiendo de esta forma aumentar el Patrimonio Neto de la Compañía a S/. 19.8 millones. El Impuesto a la Renta del año es elevado porque incorpora la pérdida del impuesto diferido que se mantenía antes de adquirirse Novasalud EPS en base a las normas tributarias vigentes. MEMORIA ANUAL 2004 14 Pacífico Vida tuvo igualmente resultados satisfactorios, alcanzando una utilidad neta de S/. 23.6 millones, habiéndose constituido nuevas reservas por S/. 249 millones, a consecuencia del crecimiento en Rentas Vitalicias. Los Activos Consolidados ascendieron al 31 de Diciembre del 2004 a S/. 2,060 millones, 11.0 por ciento mayores al año anterior. Las inversiones en Valores e Inmuebles, crecieron en 14.0 por ciento totalizando S/. 1,574 millones. El valor de mercado del portafolio invertido en acciones que cotizan en la Bolsa de Valores fue de S/. 254.3 millones, superior en 24.1 por ciento a su valor en libros. La imagen de marca de las empresas de Pacífico Grupo Asegurador mantuvo este año el reconocimiento y liderazgo en el mercado en base a la cultura de calidad organizacional que es percibida como una señal de confianza y de diferenciación por parte de nuestros clientes. El seguimiento oportuno y exigente por parte de las diferentes gerencias de la organización a los objetivos estratégicos definidos por nuestra compañía en los diferentes segmentos de mercado ha sido determinante para lograr los resultados obtenidos. El desarrollo de sistemas de información para corredores de seguros y clientes continuó teniendo innovaciones muy importantes como parte de los desarrollos orientados a mejorar nuestros canales de servicio, brindando así una mayor facilidad en las gestiones que requieran realizar con nosotros. La página www.pacificocorredores.com se ha consolidado como una herramienta de gestión efectiva para favorecer las transacciones que por todo concepto requieren realizar los corredores de seguros con nuestra empresa, permitiendo ofrecer la posibilidad de interactuar con nuestra compañía en forma remota, desde sus oficinas, con acceso a toda la información sobre operaciones y estadísticas de sus clientes, logrando una nueva diferenciación en los servicios que brindamos. MEMORIA ANUAL 2004 15 La implementación de prácticas adicionales de Buen Gobierno Corporativo en nuestra Compañía tuvo un avance importante en el año. El sistema de gestión de desempeño se ha consolidado como una manera justa de reconocer las remuneraciones variables de nuestros colaboradores en función al cumplimiento de objetivos corporativos, de área e individuales que son previamente establecidos y divulgados. De esta forma los colaboradores de la Compañía están comprometidos con la productividad, rentabilidad y calidad del servicio. Adicionalmente se elaboraron los manuales vinculados a Normas de Conducta sobre hechos de importancia y del Código de Ética que se complementaron al manual de políticas de la organización. Adicionalmente todos los colaboradores de Pacífico Seguros han suscrito una Declaración de Principios que incluyen los valores que son la base en la que se apoya la gestión de nuestra organización. Queremos agradecer especialmente a nuestros clientes por su continua preferencia, a los Agentes y Corredores de Seguros por su esfuerzo, confianza y el trabajo desarrollado durante todo el año para lograr brindar soluciones favorables a nuestros comunes clientes. A nuestro socio estratégico, American International Group-AIG, nuestro especial agradecimiento por su valioso apoyo a lo largo del presente año. Igualmente, nuestro reconocimiento a cada una de las personas que trabajan en Pacífico Seguros por su dedicación, colaboración y eficiencia, lo que nos ha permitido cumplir con gran parte de los objetivos corporativos establecidos para este año. Calixto Romero Seminario Presidente del Directorio . MEMORIA ANUAL 2004 16 Nuestra Misión “Proveer seguridad y protección a nuestros clientes y a nuestro personal, contribuyendo a la estabilidad económica y bienestar del Perú” Nuestra Visión “Somos una organización de calidad internacional, reconocida por su compromiso con sus clientes, con liderazgo, desarrollo, rentabilidad y crecimiento; con personal satisfecho y orientada a la excelencia de sus operaciones” Lineamientos de Gestión: Proveer protección económica y tranquilidad ante eventos no previsibles que afecten a las personas o a su patrimonio. Brindar servicios a nuestros clientes que satisfagan de manera real sus necesidades, cumpliendo además óptimos niveles de calidad, amigabilidad, transparencia y oportunidad. Garantizar a nuestros accionistas el ser una compañía líder, con crecimiento sostenido de una adecuada gestión y performance operativa. Ofrecer a nuestro personal desarrollo profesional, remuneraciones que propicien su bienestar familiar, y reconocimiento de su capacidad de trabajo, iniciativa, compromiso y honorabilidad. Contribuir al bienestar social mediante acciones en los campos educativos, cultural y otros relacionados a nuestro ámbito. Considerar a nuestros proveedores como aliados en nuestro desarrollo. MEMORIA ANUAL 2004 17 Entorno Económico El Producto Bruto Interno en el año 2004 tuvo un crecimiento del 4.6 por ciento, apoyado en el buen desempeño que tuvieron las exportaciones y el aumento que registró la inversión privada. Por tercer año consecutivo la economía peruana creció de manera sostenida aunque a tasas que aún no son las más adecuadas para garantizar el desarrollo esperado. El sector económico que registró un mayor crecimiento en la producción fue el Pesquero en un 22.3 evidenciando una importante recuperación frente al año anterior. El sector Minería e Hidrocarburos creció en 5.1 por ciento apoyado por el desarrollo de proyectos vinculados principalmente al cobre, zinc, cobre y oro, metales que han tenido un importante incremento en sus cotizaciones desde el segundo semestre del 2003 incidiendo de manera significativa en el aumento de nuestras exportaciones. El sector Construcción creció en 4.4 por ciento gracias al desarrollo de programas de financiamiento como Mi Vivienda y Techo Propio. Destacó igualmente el crecimiento reflejado en el sector Manufacturero en 6.1 por ciento que incide también positivamente en la generación de empleo. Las exportaciones tuvieron un comportamiento muy positivo creciendo en 37.9 por ciento respecto al año anterior llegando a US$ 12,700 millones. La aceleración y crecimiento de la economía mundial registrada durante el año y del alza en la cotización de nuestros productos de exportación fueron los factores que incidieron mayormente en este favorable resultado. El desarrollo de las negociaciones de Tratados de Libre Comercio (TLC) con los Estados Unidos y otros países tiene en la actualidad una prioridad significativa en la agenda del gobierno y sus resultados deben incidir en el desarrollo de nuestra economía y el crecimiento de los volúmenes de comercio internacional. Los avances que se logren en estas negociaciones serán fundamentales para el futuro de nuestro país. La inflación en el año fue de 3.5 por ciento mientras que nuestra moneda se revaluó en 5.2 por ciento respecto al dólar, resultado de la mayor oferta de dólares existente en el mercado. MEMORIA ANUAL 2004 18 La confianza de los inversionistas en el Perú se vio reflejada en la evolución de los indicadores del Riesgo Soberano de nuestra economía al reducirse el riesgo país en 81 puntos durante el año 2004 gracias a los sólidos indicadores económicos que tiene nuestra economía. Al finalizar el año el riesgo del Perú representaba 236 puntos básicos sobre la tasa del tesoro americano. Evaluación del Riesgo País (bps) 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 0 J- M- M- J- S- N- J- M- M- J- S- N- J- M- M- J- S- N- J- M- M- J- S- N01 01 01 01 01 01 02 02 02 02 02 02 03 03 03 03 03 03 04 04 04 04 04 04 PERU Latin EMBI Fuente: Bloomberg, Reuters Uno de los eventos políticos y económicos mas importantes del año estuvo vinculado al cierre definitivo del Régimen de Pensiones del DL 20530 que fuera ratificado mediante una reforma constitucional, con lo que se establecerá un tope de pensiones y la eliminación de la nivelación que existía anteriormente, con ello se obtendrá un alivio fiscal muy importante en el futuro. Los avances en las negociaciones del TLC con los Estados Unidos debieran permitir concluir su elaboración en el año 2005, lo que tendrá un efecto fundamental en el desarrollo económico de nuestro país debiendo por ello darse la mayor prioridad a la estrategia de negociaciones y definiciones internas que favorezca las conclusiones del mismo. MEMORIA ANUAL 2004 19 Debe destacarse igualmente el importante aumento de la recaudación tributaria en 13.5 por ciento complementando el crecimiento obtenido en el año anterior de 11.6 por ciento. La consolidación de procedimientos de fiscalización que se implementaron desde el año 2003 como el Régimen de Retenciones y del Sistema de Detracciones del Impuesto General a las Ventas han permitido ampliar la base de contribuyentes permitiendo recaudar en el año S/. 3,355 millones adicionales. El incremento de la tasa del Impuesto General a las Ventas de 18 a 19 por ciento, aunque sujeto a muchas críticas, también fue un factor que contribuyó a obtener una mayor recaudación. La presión tributaria se elevó a 13.4 por ciento del Producto Bruto Interno. Inflación y Devaluación (%) Tasa de Crecimiento del PBI (%) 11.4 12 6 4.9 4.6 5 8 4.0 3.7 4 3.7 2.8 0.0 3 3.5 2.5 4 2.0 -0.1 0 1.5 -1.5 -2.2 2 0.9 1 -4 0.3 -5.2 -8 0 19 9 9 2000 2001 2002 2003 1999 2004 2000 2001 2002 2003 2004 Fuente: INEI, BCR. Evolución de los Principales Indicadores Económicos 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Tasa anual de inflación (%) 3.7 3.7 -0.1 1.5 2.5 Tasa de Crecimiento del PBI (%) 0.9 2.8 0.3 4.9 4.0 4.6 3.38 3.49 3.48 3.48 3.49 3.37 Tipo de cambio promedio (S/. Por US$) Balanza Comercial (US$ millones) 3.5 -655 -411 -195 306 731 2,504 Exportaciones (US$ millones) 6,088 6,955 7,026 7,723 8,986 12,149 Importaciones (US$ millones) 6,743 7,366 7,221 7,417 8,255 9,645 Reservas internacionales netas (US$ millones) 8,404 8,180 8,695 9,598 10,194 12,631 Deuda externa (US$ miles de millones) 29.0 28.3 27.2 27.9 29.7 29.8 Resultado Económico Gobierno Central (%PBI) -3.2 -3.2 -2.5 -2.3 -1.8 -2.1 Fuente : INEI, BCR, Aduanas (Cifras preliminares para el 2004 ) La rentabilidad de las acciones cotizadas en la Bolsa de Valores en el año fue favorable, incrementándose tanto el Índice General como el Índice Selectivo en 52.4 MEMORIA ANUAL 2004 20 por ciento y 54.2 por ciento respectivamente. La capitalización bursátil ascendió al 31 de Diciembre del 2004 a US$ 20,108 millones de dólares. Fuente: Bolsa de Valores de Lima (BVL) El Fondo de Pensiones alcanzó la suma de S/. 25,907 millones, 17.2 por ciento mayor al que se tuviera en el año anterior. La rentabilidad real promedio del sistema previsional fue de 5.6 por ciento en el año. MEMORIA ANUAL 2004 21 Entorno jurídico Normas emitidas por la Superintendencia de Banca y Seguros Entre las normas más importantes emitidas por la Superintendencia de Banca y Seguros durante el año, merecen comentarse las siguientes: · Resolución SBS Nº 816-2004 del 27 de mayo del 2004, que aprueba el nuevo Reglamento del Registro del Sistema de Seguros mediante el cual se regulan las actividades de los intermediarios y auxiliares de seguros. El nuevo Reglamento incorpora entre otros: 1. 2. 3. 4. Precisiones en la relación de impedimentos para solicitar inscripción. Requisitos adicionales para la inscripción de intermediarios y auxiliares. Modifica las actividades prohibidas para las personas naturales o jurídicas inscritas. Precisa las funciones de los corredores de seguros. · Resolución SBS Nº 874-2004 del 4 de Junio del 2004, que regula de manera expresa la comercialización de productos de las empresas de seguros a través de promotores o fuerzas de ventas, personas naturales y por intermedio de las empresas del sistema financiero. Esta norma sustituye a la Resolución 1058-99 del 30 de noviembre de 1999, derogada por Resolución SBS 816-2004 del 27 de mayo del 2004. · Resolución SBS Nº 1889-2004 del 18 de noviembre del 2004, que amplía hasta el 1 de enero del 2005 el plazo para que la empresa registre las operaciones señaladas en el Reglamento de la Ley 27693 referida al Sistema de Prevención de Lavado de Activos. · Resolución SBS Nº 1913-2004 del 23 de Noviembre del 2004, en la que se establecen Normas Complementarias referidas a la elección de Directores, Gerentes y Auditores Internos que permita a la Superintendencia supervisar que las empresas del Sistema se encuentren debidamente organizadas y administradas por personal idóneo. Consideramos que estas normas contribuirán a mantener la solidez del mercado de seguros. MEMORIA ANUAL 2004 22 Impuesto General a la Ventas Por Ley Nº 28446 publicada el 30 de diciembre del 2004 se prorrogó hasta el 31 de diciembre del 2005 la exoneración del Impuesto General a las Ventas para las pólizas de seguros de vida que sean facturadas a personas naturales. Impuesto a la Renta Mediante la Ley 28424 publicada el 21 de diciembre del 2004 se creó el Impuesto Temporal a los Activos Netos ( ITAN). Son sujetos del impuesto los generadores de renta de tercera categoría afecta al régimen general del Impuesto a la Renta. La base imponible del impuesto está constituida por el valor de los activos netos consignados en el Balance General Ajustado cerrado al 31 de diciembre del año anterior al que corresponde el pago deducidas las depreciaciones y amortizaciones admitidas por la Ley del Impuesto a la Renta. Para el caso de las empresas de seguros son deducibles de la base imponible los activos que respaldan las reservas matemáticas sobre seguros de vida. Asimismo para la determinación del impuesto se tomará en cuenta el saldo neto de las cuentas corrientes reaseguradoras, deudoras y acreedoras de conformidad con las normas que dicte la Superintendencia de Banca y Seguros. La tasa aplicable es de 0.6% por el exceso de S/. 5,000,000 de la base imponible. Otras normas importantes Desde del 1 de enero del 2005 entró en vigencia la Resolución Nº 096-2003EF/94.11 de la Comisión Nacional de Empresas y Valores ( CONASEV) publicada el 5 de diciembre del 2003. Esta norma incorpora y modifica ciertos requerimientos referidos a los Documentos Informativos que deben reportarse a CONASEV así como al Manual para la Preparación de Memorias Anuales, Reportes Trimestrales y Otros. El objeto de los cambios es permitir que los inversionistas conozcan el grado de implementación de los Principios de Buen Gobierno Corporativo en las Sociedades Peruanas que poseen valores inscritos o por inscribirse en el Registro Público del Mercado de Valores, debido a que dicho conocimiento puede influir de manera directa en sus decisiones económicas. Esta información será exigible a partir de la memoria anual correspondiente al ejercicio 2004. MEMORIA ANUAL 2004 23 Gestión de Pacífico Seguros en el Año 2004 Pacífico Seguros es una organización permanentemente orientada a identificar necesidades y oportunidades de desarrollo en cada uno de los segmentos de mercado a los que se dirige. El tener claramente definidos nuestros objetivos nos ha permitido cumplir en gran medida a lo largo del año con las metas estratégicas previamente definidas en las diferentes áreas de nuestra Compañía. Conscientes de la importancia de diferenciarnos en base a la calidad de nuestro servicio se controló el nivel de satisfacción de nuestros clientes y se confirmó así la adecuada implementación de los procesos que nos permiten mantener nuestras ventajas competitivas. Asimismo se trabajó en mejorar los niveles de rentabilidad del negocio y en favorecer un mayor desarrollo de las competencias de nuestro personal contribuyendo así a mejorar el perfil de gestión de nuestra organización. Los nuevos esquemas de reaseguro en nuestros Contratos de Incendio y Ramos Técnicos de Ingeniería que implementáramos a partir del mes de julio del año 2003, que consideraron sustituir los tradicionales esquemas proporcionales por un Contrato en Exceso de Pérdida, demandaron que nuestras políticas de administración de riesgos contemplaran nuevos procedimientos vinculados a la revisión y modificación de las políticas de suscripción y al pleno entendimiento sobre la operatividad de los nuevos contratos. Esta importante decisión nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una gran capacidad de cobertura en términos mas competitivos que exigen de una alta calidad y capacidad técnica en la suscripción de nuestros negocios. Esta política nos ha permitido igualmente obtener resultados satisfactorios en el riesgo de Incendio teniendo en cuenta los favorables índices de siniestralidad de nuestra cartera durante el año 2004. En el mes de Marzo del 2004 Pacífico Seguros adquirió indirectamente a Novasalud Perú EPS, empresa que liderara en volúmenes de operación el mercado de Entidades Prestadoras de Salud y que fusionáramos con nuestra subsidiaria Pacífico Salud EPS en el mes de agosto, permitiéndonos hoy liderar el mercado de la seguridad social privada lográndose registrar en el año ingresos por US$ 53.3 millones. El proceso de fusión se llevó a cabo con éxito teniendo en consideración los significativos ahorros y economías de escala obtenidos apoyados en nuestro modelo organizacional. Nuestro objetivo de reducir la siniestralidad y los costos de operación permitieron equilibrar los flujos del negocio y desarrollar una oferta más amplia para la atención de nuestros MEMORIA ANUAL 2004 24 clientes buscando así consolidar una red de servicios que sea reconocida por su calidad a partir del compromiso que asumiéramos con nuestros afiliados. PRIMAS DEL MERCADO ASEGURADOR POR COMPAÑÍA En miles de dólares al 30.11.2004 94.331 165.653 Cía. 2 67.434 Cía. 3 24.892 Cía. 5 8.1% 26.105 41.865 Cía. 6 32.1% 8.3% 65.383 Cía. 4 30.4% 96.949 148.840 PACIFICO 6.3% 8.807 6.3% Cía. 7 20.966 3.626 Cía. 8 21.877 1.726 3.0% 2.9% Cía. 9 10.0610.581 1.3% 2.931 4.060 Cía. 10 0.9% 2.790 0.3% Cía. 11 0 25 50 75 100 125 Riesgos Generales 150 175 200 225 250 275 300 Vida Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros Las primas totales de la Compañía al cierre del año ascendieron a US$ 160.4 millones, incorporando las primas de Pacífico Vida totalizamos US$ 268.8 millones que significan un aumento de 3.1 por ciento respecto al año 2003. Nuestra participación consolidada en el mercado de seguros fue de 30.4 por ciento a Noviembre del 2004. Los ingresos consolidados de Pacífico incorporando a nuestra subsidiaria Pacífico Salud ascendieron a US$ 344.5 millones, lo que representa un crecimiento del 21.3 por ciento respecto al año 2003. MEMORIA ANUAL 2004 25 DISTRIBUCIÓN DE LA CARTERA Al 31.12.2004 55.221 Incendio 29.741 Asistencia Médica 16.405 Automóviles Cascos 11.721 Ramos Técnicos 10.982 Responsabilidad Civil 10.333 7.395 Transportes 6.4% 4.6% Accidentes Personales 5.152 3.2% 0 5 10.2% 6.8% 6.372 7.082 18.5% 7.3% Deshonestidad y Robo Varios 34.4% 4.0% 4.4% 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 Los seguros de Asistencia Médica representaron el 18.5 por ciento de nuestro portafolio aumentando las primas en un 2.9 por ciento con relación al año 2003. En términos consolidados, los ingresos por primas y aportaciones de seguros de salud se incrementaron en 58.5 por ciento representando el 25.8 por ciento de nuestros ingresos consolidados. Las acciones desarrolladas en el control de las prestaciones médicas y la suscripción de riesgos permitieron que la siniestralidad neta de la cartera de salud fuera de 81.6 por ciento. Las primas de Incendio se redujeron en un 17.3 por ciento respecto al año 2003 incidiendo en ello las reducciones de tasas observadas en el mercado principalmente en pólizas de empresas corporativas y del sector estatal. Sin embargo la política de suscripción y administración de riesgos nos permitió obtener favorables resultados al ser la siniestralidad neta del año de 19.4 por ciento. MEMORIA ANUAL 2004 26 80 Las primas de Automóviles aumentaron en el año en un 3.0 por ciento lográndose mantener la siniestralidad en 60.8 por ciento en el 2004, resultado similar al de los últimos dos años. Los seguros de Cascos Pesqueros representaron el 7.3 por ciento de la cartera habiendo aumentado las primas en un 31.6 por ciento respecto al 2003. La siniestralidad neta fue de 72.5 por ciento, similar al año anterior. La siniestralidad neta de la cartera total fue de 57.2 por ciento, similar al resultado obtenido en el 2003. Los ingresos financieros netos ascendieron a S/. 119.8 millones que incluyen S/. 75.8 millones por ganancias de capital en venta de valores consecuencia de la venta de las acciones de Credicorp efectuada en el mes de abril del 2004. Los ingresos financieros incluyen igualmente una utilidad neta de S/. 6.8 millones en ingresos por subsidiarias y el efecto neto de la compra de Novasalud EPS. En el año 2003 los ingresos financieros netos ascendieron a S/. 59.8 millones. La actual diversificación de nuestro portafolio de inversiones nos permite contar con un mejor calce tanto en plazos como en monedas con las características de los pasivos de la Compañía, vinculados principalmente a las obligaciones con nuestros asegurados. La rentabilidad obtenida durante el año fue positiva considerando la evolución de las tasas de interés en los últimos años y la apreciación del valor de cotización en bolsa de nuestras inversiones en acciones. Nuestras Inversiones al 31 de Diciembre se distribuyen de la siguiente forma: * Neta de la inversión en nuestras subsidiarias Pacífico Vida y Pacífico Salud MEMORIA ANUAL 2004 27 De acuerdo a lo que establece el Reglamento de Clasificación, Valorización y Provisión de las Inversiones Financieras de las empresas de seguros, nuestra inversión en subsidiarias y las inversiones permanentes se han valorizado por el método de valorización patrimonial. Los resultados obtenidos por Pacífico Vida, Pacífico Salud, netas del ajuste patrimonial originado en la compra de Novasalud EPS permitieron consolidar en Pacífico Seguros una utilidad de S/. 6.8 millones. Al 31 de Diciembre nuestras inversiones cubren en exceso el Patrimonio de Solvencia, el Fondo de Garantía, las Primas Diferidas y las Reservas Técnicas conforme lo establecen las normas de la Superintendencia de Banca y Seguros. El superávit de la Inversiones Elegibles Aplicadas sobre nuestras Obligaciones Técnicas fue de S/. 177.2 millones de nuevos soles. El índice de Gastos Generales incluyendo provisiones representaron el 14.7 por ciento de las Primas Totales, habiendo sido 13.1 por ciento en el año anterior. Con relación a las primas netas de la Compañía, el índice de Gastos Generales sin provisiones fue de 21.0 por ciento, mejorando respecto al 25.8 por ciento obtenido en el 2003. Al 31 de Diciembre en términos de eficiencia y productividad, el nivel de Primas Netas por empleado fue de S/. 1,162,455 y la Utilidad Neta generada por empleado de S/. 284,555 cifras que superan ampliamente al promedio del mercado. El desarrollo de sistemas de gestión comercial apoyó el crecimiento de las ventas principalmente a través de canales alternativos que incorporan a nuestras Agencias Exclusivas. Los resultados de la Clasificación de Riesgo de nuestra compañía bajo el esquema establecido por la Superintendencia de Banca y Seguros se mantuvieron en la primera categoría de riesgo, en este sentido tanto Apoyo Clasificadora de Riesgo como PCR Credit Rating confirmaron a Pacífico Seguros la categoría “A”, que se asigna a “aquellas instituciones que cuentan con la más alta capacidad de pago de sus obligaciones en los términos y condiciones pactados, la cual no se vería afectada ante posibles cambios en la institución, en la industria a que pertenece o en la economía” MEMORIA ANUAL 2004 28 Los resultados de las encuestas de Clima Organizacional realizadas en nuestra Compañía revelaron mejoras importantes en la calidad del perfil de gestión de la organización y el alto nivel de compromiso y satisfacción de los colaboradores de la empresa. Principios de Buen Gobierno Corporativo Nuestra Compañía comparte plenamente los “Principios de Buen Gobierno Corporativo” que vienen siendo promovidos en el mercado de capitales a través de diversas instituciones. Estos principios forman parte integral de la cultura organizacional que posee nuestra Compañía, como son los Derechos de los Accionistas y el Trato Equitativo a ellos, la Comunicación y Transparencia Informativa al Mercado Bursátil y las Responsabilidades del Directorio. Las Normas Internas de Conducta de nuestra organización, que son de pleno conocimiento de todos sus colaboradores, incorporan las Prácticas de Buen Gobierno Corporativo que deben considerarse para con los Accionistas e instituciones de supervisión y control. La Declaración de Principios suscrita por todos quienes trabajan en Pacífico contiene los valores que son la base en la cual se apoya la gestión de nuestra organización y están relacionados directamente con los conceptos que forman parte de Buen Gobierno Corporativo. El sistema de gestión de desempeño se ha consolidado como una manera justa de reconocer las remuneraciones variables de nuestros colaboradores en función al cumplimiento de objetivos corporativos, de área e individuales que son previamente establecidos y divulgados en la empresa. De esta forma los colaboradores de la Compañía están comprometidos con la productividad, rentabilidad y calidad del servicio. Las Normas de Conducta referidas a Prevención y Lavado de Activos a partir de las resoluciones emitidas por la Unidad de Inteligencia Financiera de la Superintendencia de Banca y Seguros se cumplieron e informaron igualmente con oportunidad. . MEMORIA ANUAL 2004 29 Principales indicadores financieros del mercado de seguros en el 2004 Presentamos los principales indicadores financieros para nuestra compañía así como los consolidados con Pacífico Vida. Estos últimos son los más adecuados para compararlos con el mercado, ya que las demás compañías del sector incluyen los ramos de Vida y Previsionales. PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS Pacífico Peruano Suiza al 31/12/2004 Pacífico Peruano Suiza y Pacífico Vida al 31/12/2004 (*) Promedio del mercado al 30/11/2004 1.- LIQUIDEZ Índice de Liquidez corriente (número de veces) 2.1 2.6 1.8 15.4 7.0 55.0 42.4 3.4 . 44.2 8 14.7 13.4 13.1 22.1 16.9 16.8 S/.723,218 S/.510,720 15.7 11.9 6.2 11.3 5.2 2.6 21.2 2 19.8 13.7 1 2.- GESTION TECNICA Índice de Resultado Técnico (% de primas brutas) Índice de Siniestralidad Neta (1) (% de primas netas) 3.- GESTION ADMINISTRATIVA Índice de Gastos Generales (% de primas brutas) Índice de Gastos Generales (1) (% de primas netas retenidas) Primas Netas Retenidas por trabajador (1) (miles de soles) S/.1,208,745 4.- DE RENTABILIDAD (anualizado) Índice de Utilidad Neta (% de primas brutas) Índice de Utilidad Neta (% de Activo Total) Índice de Utilidad Neta (% de Patrimonio) (1) Netas de comisiones de reaseguro. * No incluye cifras de Pacífico Salud , ni las cifras del mercado de Empresas Prestadoras de Salud. La Siniestralidad Neta de Pacífico Salud, fue de 81.2 por ciento y la del promedio del Sistema de Empresas Prestadoras de Salud fue de 81.9 por ciento. Fuente: SBS MEMORIA ANUAL 2004 30 Pacífico Vida En el año 2004 Pacífico Vida logró cumplir con los objetivos y metas establecidos, tanto en las acciones vinculadas al desarrollo de sus negocios, su estrategia de inversiones y la rentabilización de sus operaciones. Las primas totales del año ascendieron a US$ 108.4 millones que representaron un crecimiento de 11.4 con relación al año 2003. Pacífico Vida mantuvo el liderazgo en el mercado de Seguros de Vida con una participación del 26.7 por ciento. Este liderazgo se complementa al igual que en las demás empresas de Pacífico Grupo asegurador con el reconocimiento y la favorable percepción que se tiene de ella por parte de nuestros clientes y corredores de seguros. La consolidación de nuestro Sistema de Agencias para la venta de productos de Vida Individual fue un objetivo importante que permitió que a través de ella se realice igualmente la comercialización y distribución de otros productos como Rentas Vitalicias y Vida Grupo. Un logro estratégico importante fue también el mayor desarrollo de nuestros negocios a través de diferentes canales de distribución entre los que destacan el Banco de Crédito del Perú, Pacífico Seguros y las Tiendas Ripley. Pacífico Vida obtuvo una Utilidad Neta de S/. 23.6 millones en el año 2004 que representa el 6.3 por ciento de las primas totales generadas en el año y un 15.8 por ciento de retorno sobre el patrimonio. La política de inversiones mantuvo sus lineamientos de gestión de manera que los activos invertidos consideren instrumentos de primer riesgo crediticio. La diversificación del portafolio en emisores del exterior nos permite igualmente garantizar la calidad de nuestras colocaciones y contar con plazos que guarden directa relación a nuestros compromisos con nuestros asegurados. Los objetivos del 2005 de Pacífico Vida contemplan el continuar consolidando nuestras ventajas competitivas, la imagen de la empresa y la calidad de nuestro servicio, motivando así la preferencia del público para contratar con nosotros sus seguros de vida y rentas vitalicias. MEMORIA ANUAL 2004 31 Pacífico Salud EPS La gestión realizada por Pacífico Salud EPS durante el año 2004 le permitió consolidar una estructura operativa que favoreció el logro de sus objetivos comerciales, la mejora en sus márgenes operativos y el desarrollo de una red de atención más amplia para nuestros afiliados. Luego que Pacífico Seguros adquiriera Corporación Novasalud en el mes de marzo, Pacífico Salud EPS absorbió las operaciones de Novasalud Perú EPS luego de concluir con un exitoso proceso de fusión. Con esta operación hemos incorporado a nuestra empresa 145,874 afiliados nuevos a quienes, al igual que nuestros clientes, reiteráramos nuestro compromiso de brindarles un servicio de alta calidad. Conforme lo señalara la Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud en el Boletín Estadístico que emitiera al tercer trimestre del 2004, el proceso de absorción de Novasalud “se desarrolló en forma transparente y teniendo en consideración el respeto a los derechos de los asegurados”. Para ello se realizó una importante inversión en la infraestructura de atención a nuestros clientes en diferentes clínicas y en las unidades de atención denominadas Centrosalud Oficina, que se encuentran ubicadas en las instalaciones de las empresas afiliadas a nuestra Compañía. Igualmente la evaluación de la calidad de servicio de la red de atención fue permanente para así garantizar los estándares de satisfacción de nuestros afiliados. Pacífico Salud EPS registró aportes por un total de US$ 53.3 millones en el año 2004, que incluyen US$ 16.5 millones del portafolio de Novasalud EPS registrados desde el mes de agosto. Con ello la empresa tuvo un crecimiento de 126.8 por ciento respecto al año anterior. Un objetivo importante a los largo del año fue estabilizar la siniestralidad de los planes de la cartera que evidenciaba desviaciones importantes en la siniestralidad, proceso que se ha ido logrando y que nos ha permitido concluir el año con una siniestralidad neta de 81.0 por ciento. La estructura organizacional de la empresa se ha consolidado a través de la incorporación de ejecutivos de Servicio de Atención al Cliente que forman parte de cada una de nuestras Unidades de Negocio y que contribuyen a brindar una respuesta permanente a los requerimientos de nuestros afiliados como también a cumplir con los procedimientos administrativos oportunamente. MEMORIA ANUAL 2004 32 Estos volúmenes de negocio han permitido lograr una participación de 66.8 por ciento en el mercado de Entidades Prestadoras de Salud, lo que sumado a la participación de Pacífico Seguros en los seguros de asistencia médica nos permite consolidar el liderazgo en los seguros privados de salud con una participación cercana al 55 por ciento. La gestión comercial realizada durante el año 2004 permitió incorporar al sistema nuevos afiliados que anteriormente eran atendidos en el sistema de seguridad social pública. La difusión de los planes que Pacífico Salud EPS ofrece ha permitido identificar en los usuarios una importante oportunidad para los beneficios de salud que pueden recibir. Pacífico Salud EPS a lo largo del año 2004 consolidó igualmente los sistemas y procedimientos desarrollados para la gestión de su negocio y apoyar al control oportuno de las desviaciones de siniestralidad, lo cual nos ha permitido terminar el año con un nivel de prestaciones y flujos positivos estables obteniendo una Utilidad Operativa de S/. 8.8 millones, que luego de calcular el Impuesto a la Renta, que incluye el ajuste del impuesto a la renta diferido originado en la fusión de Novasalud EPS, ha permitido obtener una Utilidad neta de S/. 3.8 millones. Las perspectivas de desarrollo para el año 2005 del Sistema Privado de la Seguridad Social requieren en gran medida lograr profundizar la reforma del sistema permitiéndose de esta forma incorporar un mayor número de afiliados. En este contexto, Pacífico Salud a través de la Asociación de EPS está participando activamente con las autoridades del Ejecutivo y Legislativo buscando favorecer una mayor dinámica en el sistema. Confiamos que a lo largo del año 2005 se presentarán nuevas oportunidades para el desarrollo de nuestra empresa al encontrarnos preparados como organización para afrontar un crecimiento de mercado apoyados en la calidad del servicio que brindamos, el valor agregado de nuestros productos y las demás ventajas comparativas que podemos ofrecer. MEMORIA ANUAL 2004 33 Administración Al 31 de Diciembre del 2004 la Compañía cuenta con un total de 305 trabajadores. Ejecutivos Administrativos Contratados : : : 42 226 37 Luego de 18 años de servicio, en el mes de Agosto se retiró el señor Roberto Castañeda Vargas, quien ocupara el puesto de Gerente Contador General de nuestra Compañía. A partir de esa fecha la señora Beatriz Gálvez Figueroa asume el cargo de Contadora General. En el mes de Enero y en razón a sus méritos el señor Gonzalo Velarde Herrera fue promovido a Subgerente de Operaciones de la Oficina Regional del Sur. En el mes de Abril se acordó designar al señor Mario Abad Solano como Oficial de Cumplimiento del Sistema de Prevención Contra el Lavado de Activos. El Área de Gestión y Desarrollo Humano logró cubrir positivamente con el plan de acción definido para el año 2004 permitiendo así cumplir con los objetivos trazados que han contribuido a mantener las mejoras en nuestros estándares del Clima Organizacional que están basados en la percepción de nuestros colaboradores. La fusión de Novasalud EPS requirió de una especial atención de los responsables del Área de Gestión y Desarrollo Humano de tal forma que el proceso de inducción de las personas que se incorporaron a nuestra empresa fuera favorable, cumpliéndose con los objetivos plenamente. El sistema de gestión de desempeño se ha consolidado como una manera justa de reconocer las remuneraciones variables de nuestros colaboradores en función al cumplimiento de objetivos corporativos, de área e individuales que son previamente establecidos y divulgados. De esta forma los colaboradores de la Compañía están comprometidos con la productividad, rentabilidad y calidad del servicio. El 1.9 por ciento de los ingresos brutos son destinados a las remuneraciones de los miembros del Directorio y plana Gerencial. MEMORIA ANUAL 2004 34 Información sobre el Cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo Sección I Principio Cumplimiento Sustento de la alternativa elegida 0 1 2 3 4 1. No se debe incorporar en la agenda asuntos X Los temas de la agenda son puntuales genéricos, debiéndose precisar los puntos a tratar de tratándose y votándose cada uno por modo que se discuta cada tema por separado, separado. facilitando su análisis y evitando la resolución conjunta de temas respecto de los cuales se puede tener una opinión diferente. (Principio I.C.1, segundo párrafo) 2. El lugar de celebración de las Juntas Generales se debe fijar de modo que se facilite la asistencia de los accionistas a las mismas. (Principio I.C.1, tercer párrafo) X Las Juntas Generales se realizan en la Oficina Principal, Av. Arequipa N° 660 Lima, y se anuncia a través de los Diarios. 3. Los accionistas deben contar con la oportunidad de introducir puntos a debatir, dentro de un límite razonable, en la agenda de las Juntas Generales. Los temas que se introduzcan en la agenda deben ser de interés social y propios de la competencia legal o estatutaria de la Junta. El Directorio no debe denegar esta clase de solicitudes sin comunicar al accionista un motivo razonable. (Principio I.C.2) X Los temas de la agenda son siempre de interés social . El Directorio no deniega solicitudes sin comunicar al accionista un motivo razonable. 4. El estatuto no debe imponer límites a la facultad que todo accionista con derecho a participar en las Juntas Generales pueda hacerse representar por la persona que designe. (Principio I.C.4.i) X Todos los accionistas tienen la facultad de participar o hacerse representar en las Juntas con igual derecho. 5. Es recomendable que la sociedad emisora de acciones de inversión u otros valores accionarios sin derecho a voto, ofrezca a sus tenedores la oportunidad de canjearlos por acciones ordinarias con derecho a voto o que prevean esta posibilidad al momento de su emisión. (Principio II.A.1, tercer párrafo ) X En nuestra Compañía no existen acciones de inversión ni valores accionarios sin derecho a voto. Todas las acciones son comunes y con igual derecho. 6. Se debe elegir un número suficiente de directores capaces de ejercer un juicio independiente, en asuntos donde haya potencialmente conflictos de intereses, pudiéndose, para tal efecto, tomar en consideración la participación de los accionistas carentes de control. Los directores independientes son aquellos seleccionados por su prestigio profesional y que no se encuentran vinculados con la administración de la sociedad ni con el grupo de X En Pacífico Seguros, el número de directores se ajusta a las disposiciones legales vigentes y estatutos, y sometida la propuesta a la aprobación de la juntas de accionistas. MEMORIA ANUAL 2004 Los directores independientes son seleccionados por su prestigio personal. 35 control de la misma. (Principio II.B) 7. Sí bien, por lo general las auditorías externas están enfocadas a dictaminar información financiera, éstas también pueden referirse a dictámenes o informes especializados en los siguientes aspectos: peritajes contables, auditorías operativas, auditorías de sistemas, evaluación de proyectos, evaluación o implantación de sistemas de costos, auditoría tributaria, tasaciones para ajustes de activos, evaluación de cartera, inventarios, u otros servicios especiales. Es recomendable que estas asesorías sean realizadas por auditores distintos o, en caso las realicen los mismos auditores, ello no afecte la independencia de su opinión. La sociedad debe revelar todas las auditorías e informes especializados que realice el auditor. Se debe informar respecto a todos los servicios que la sociedad auditora o auditor presta a la sociedad, especificándose el porcentaje que representa cada uno, y su participación en los ingresos de la sociedad auditora o auditor. (Principio IV.C, segundo, tercer y cuarto párrafo) X Existe una auditoria interna que evalúa e informa al directorio y gerencia general sobre todos los aspectos y peritajes contables, operativos, administrativos, y tributarios. Esto independientemente de los auditores externos. 8. La atención de los pedidos particulares de información solicitados por los accionistas, los inversionistas en general o los grupos de interés relacionados con la sociedad, debe hacerse a través de una instancia y/o personal responsable designado al efecto. (Principio IV. D.2) X Las solicitudes de información requeridas por los accionistas, dirigidas a la gerencia son atendidas en forma personalizada por el área de Valores de la Gerencia Central de Administración y Finanzas 9. Los casos de duda sobre el carácter confidencial de la información solicitada por los accionistas o por los grupos de interés relacionados con la sociedad deben ser resueltos. Los criterios deben ser adoptados por el Directorio y ratificados por la Junta General, así como incluidos en el estatuto o reglamento interno de la sociedad. En todo caso la revelación de información no debe poner en peligro la posición competitiva de la empresa ni ser susceptible de afectar el normal desarrollo de las actividades de la misma. (Principio IV.D.3) X La Compañía tiene criterios que se ajustan a las disposiciones legales vigentes, que permiten decidir sobre el tratamiento de la información confidencial. 10. La sociedad debe contar con auditoría interna. El auditor interno, en el ejercicio de sus funciones, debe guardar relación de independencia profesional respecto de la sociedad que lo contrata. Debe actuar observando los mismos principios de diligencia, lealtad y reserva que se exigen al Directorio y la Gerencia. (Principio IV.F) X El área de Auditoria Interna evalúa e informa al Directorio y a Gerencia General sobre todos los aspectos contables, operativos, administrativos, y tributarios. Esto independientemente de los auditores externos. 11. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: X El Directorio cumple con todas las funciones mencionadas. MEMORIA ANUAL 2004 36 Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa; establecer los objetivos y metas así como los planes de acción principales, la política de seguimiento, control y manejo de riesgos, los presupuestos anuales y los planes de negocios; controlar la implementación de los mismos; y supervisar los principales gastos, inversiones, adquisiciones y enajenaciones. (Principio V.D.1) 12. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: Seleccionar, controlar y, cuando se haga necesario, sustituir a los ejecutivos principales, así como fijar su retribución. (Principio V.D.2) X Se cumple 13. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: Evaluar la remuneración de los ejecutivos principales y de los miembros del Directorio, asegurándose que el procedimiento para elegir a los directores sea formal y transparente. (Principio V.D.3) X Se cumple 14. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: Realizar el seguimiento y control de los posibles conflictos de intereses entre la administración, los miembros del Directorio y los accionistas, incluidos el uso fraudulento de activos corporativos y el abuso en transacciones entre partes interesadas. (Principio V.D.4) X Se cumple 15. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: Velar por la integridad de los sistemas de contabilidad y de los estados financieros de la sociedad, incluida una auditoría independiente, y la existencia de los debidos sistemas de control, en particular, control de riesgos financieros y no financieros y cumplimiento de la ley. (Principio V.D.5) X Se cumple, auditoria interna reporta directamente al Directorio 16. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber: Supervisar la efectividad de las prácticas de gobierno de acuerdo con las cuales opera, realizando cambios a medida que se hagan necesarios. (Principio V.D.6) X Se cumple 17. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves, a saber Supervisar la política de información. (Principio V.D.7) X Se cumple 18. El Directorio podrá conformar órganos especiales de acuerdo a las necesidades y dimensión X El Directorio de Pacífico Seguros cuenta con el Comité Ejecutivo y el Comité de MEMORIA ANUAL 2004 37 de la sociedad, en especial aquella que asuma la función de auditoría. Asimismo, estos órganos especiales podrán referirse, entre otras, a las funciones de nombramiento, retribución, control y planeamiento. Estos órganos especiales se constituirán al interior del Directorio como mecanismos de apoyo y deberán estar compuestos preferentemente por directores independientes, a fin de tomar decisiones imparciales en cuestiones donde puedan surgir conflictos de intereses. (Principio V.E.1.) Auditoría. 19. El número de miembros del Directorio de una sociedad debe asegurar pluralidad de opiniones al interior del mismo, de modo que las decisiones que en él se adopten sean consecuencia de una apropiada deliberación, observando siempre los mejores intereses de la empresa y de los accionistas. (Principio V.E.3) X Se cumple 20. La información referida a los asuntos a tratar en cada sesión, debe encontrase a disposición de los directores con una anticipación que les permita su revisión, salvo que se traten de asuntos estratégicos que demanden confidencialidad, en cuyo caso será necesario establecer los mecanismos que permita a los directores evaluar adecuadamente dichos asuntos. (Principio V.F, segundo párrafo) X Se cumple 21. Siguiendo políticas claramente establecidas y definidas, el Directorio decide la contratación de los servicios de asesoría especializada que requiera la sociedad para la toma de decisiones. (Principio V.F., tercer párrafo) X Se cumple 22. Los nuevos directores deben ser instruidos sobre sus facultades y responsabilidades, así como sobre las características y estructura organizativa de la sociedad. (Principio V.H.1) X Se cumple 23. Se debe establecer los procedimientos que el Directorio sigue en la elección de uno o más reemplazantes, si no hubiera directores suplentes y se produjese la vacancia de uno o más directores, a fin de completar su número por el período que aún resta, cuando no exista disposición de un tratamiento distinto en el estatuto. (Principio V.H.3) X Los procedimientos están claramente establecidos 24. Las funciones del Presidente del Directorio, Presidente Ejecutivo de ser el caso, así como del Gerente General deben estar claramente delimitadas en el estatuto o en el reglamento interno de la sociedad con el fin de evitar duplicidad de funciones y posibles conflictos. (Principio V.I, primer párrafo) X Están claramente establecidos MEMORIA ANUAL 2004 38 25. La estructura orgánica de la sociedad debe evitar la concentración de funciones, atribuciones y responsabilidades en las personas del Presidente del Directorio, del Presidente Ejecutivo de ser el caso, del Gerente General y de otros funcionarios con cargos gerenciales. (Principio V.I, segundo párrafo) X Se cumple 26. Es recomendable que la Gerencia reciba, al menos, parte de su retribución en función a los resultados de la empresa, de manera que se asegure el cumplimiento de su objetivo de maximizar el valor de la empresa a favor de los accionistas. (Principio V.I.5.) X Se cumple MEMORIA ANUAL 2004 39 Procesos Legales Pacífico Seguros es parte de algunos procesos civiles, donde interviene como demandante o demandada, por razones propias de su actividad económica. Como demandada, los procesos judiciales se refieren fundamentalmente a reclamos derivados de las Pólizas de Seguro de Responsabilidad Civil. Como demandante, las acciones legales interpuestas se refieren al cobro de primas a asegurados deudores, pago de renta por contratos de arrendamiento y las derivadas de las acciones de recupero a terceros por indemnizaciones pagadas a asegurados, principalmente en las Pólizas de Automóviles y Transportes. Los montos implicados en los referidos procesos no significan una contingencia importante para la sociedad, por lo que ninguno de ellos puede afectar significativamente a la empresa. Capital Social La Junta Obligatoria Anual de Accionistas del 26 de Febrero del 2004 acordó el aumento del capital en S/. 4,742,540 por efecto del ajuste por inflación elevándose el Capital Social de S/. 237,131,190 a S/. 241,873,730 nuevos soles, representada por 24,187,373 acciones comunes de valor nominal S/. 10.00 cada una. Adicionalmente la Junta de Accionistas aprobó el pago de un dividendo con cargo a las utilidades del ejercicio y de ejercicios anteriores por S/. 64,241,000 nuevos soles, equivalentes a S/. 2.71 por acción poseída de valor nominal S/. 10.00 que se puso a disposición de los señores accionistas en dos fechas la primera a partir del 26 de Marzo del 2004 y la segunda desde el 14 de Abril del 2004. MEMORIA ANUAL 2004 40 El mercado asegurador peruano Las primas totales del mercado a Noviembre del 2004 ascendieron a US$ 808.9 millones; 1.2 por ciento mayores a las del año 2003. Las primas correspondientes a los seguros generales decrecieron en un 3.2 por ciento totalizando US$ 445.2 millones mientras que las vinculadas a los negocios de Vida, Previsionales y Rentas Vitalicias sumaron US$ 363.7 millones, incrementándose en un 7.2 por ciento respecto al año anterior. Las primas de automóviles decrecieron al mes de Noviembre en un 3.0 por ciento. La falta de renovación del parque automotor y el reducido nivel de importaciones de vehículos no permitió un mayor desarrollo en este riesgo. Los seguros de Accidentes Personales se incrementaron en un 14.2 por ciento apoyados en la contratación de seguros a través de Canales Alternativos. El crecimiento de 19.8 por ciento en las Primas de Cascos Pesqueros se originó en el ajuste de tasas como consecuencia de la siniestralidad que experimentó el ramo en los últimos años y el mayor costo de los contratos de reaseguro. MEMORIA ANUAL 2004 41 INTEGRACIÓN PRODUCCIÓN Al 30.11.2004 Riesgos Generales Vida y Seguros Previsionales 100% 100% 80% 64% 66% 64% 58% 55% 60% 80% 60% 40% 40% 20% 20% 0% 0% 2000 2001 2002 2003 Nov 2004 36% 2000 36% 2001 2002 2003 Automóviles 14% Vida 23% Asistencia Médica 13% Automóviles 10% Asistencia Médica 10% Previsionales 11% Vida 23% Incendio 15% Otros 23% Incendio 20% Otros 26% 2004 2003 Previsionales 9% Nov 2004 2002 2001 Previsionales 12% 45% 42% 34% Automóviles 8% Asistencia Médica 8% Incendio 17% Vida 33% Previsionales 7% Automóviles 7% Asistencia Médica 8% Incendio 14% Vida 38% Otros 26% Otros 25% La siniestralidad neta de Riesgos Generales fue de 55.4 por ciento, apenas mayor al 52.4 por ciento del año 2003 apoyada en los mejores resultados obtenidos en los seguros de Incendio, Automóviles y Transportes durante el año. Las primas retenidas del sistema aumentaron en 0.5 por ciento respecto al año anterior. MEMORIA ANUAL 2004 42 SINIESTRALIDAD NETA Al 30.11.2004 125.4% Previsionales 123.5% 78.1% 74.6% Asistencia Médica 72.6% Deshonestidad y Robo 58.8% 72.5% 56.7% 61.0% 65.2% 51.6% Cascos Automóviles Transportes 42.7% 38.6% 37.5% Accidentes Personales Vida Incendio 0.0% 16.3% 10.6% 13.6% 8.2% 20.0% 40.0% 2003 60.0% 80.0% 100.0% 120.0% 140.0% Nov 2004 El Índice de Resultado Técnico promedio del mercado disminuyó a 3.4 por ciento en el 2004. Los márgenes se han mantenido ajustados, influenciados en parte por las altas reservas obligatorias en los seguros de Rentas Vitalicias. El índice de Gastos Generales sobre Primas Netas del sistema considerando seguros generales y de vida disminuyó de 17.0 por ciento a 16.8 por ciento. Pacífico en términos consolidados registró un ratio de 15.8 por ciento. MEMORIA ANUAL 2004 43 Propuesta de Distribución de Utilidades 2004 Utilidad neta después de impuestos y participaciones obtenida en el año 2004 ascendió a S/. 86,789,127 que proponemos distribuir de la siguiente forma: A Dividendos en Efectivo S/. 57,435,000 S/. 2.3745 por acción A Reserva Legal 8,678,913 A Utilidades Retenidas 20,675,214 S/. 86,789,127 ____________________ Los dividendos representan el 66.2 por ciento de la utilidad neta del ejercicio y el 23.7 por ciento del Capital Social y serán pagados a partir del 31 de Marzo del 2005. De aprobarse esta aplicación de utilidades y la propuesta de capitalización, patrimonio de la empresa sería el siguiente: S/. Capital 253,694,330 Reserva Legal 81,278,459 Utilidades Retenidas 16,375,547 TOTAL MEMORIA ANUAL 2004 S/. 351,348,336 44 el Vocación de servicio que hace historia en nuestros corazones Cada año vamos sumando actividades sociales que nos permiten cubrir diferentes necesidades, que van más allá de la seguridad, enfocándose al bienestar tanto de la salud física y espiritual. BOLA ROJA. Medicina para el espíritu. En alianza con la ONG Bola Roja, en marzo del 2003 nos unimos, empresa y trabajadores, a la iniciativa de los “Doctores Bola Roja” apoyándolos para que la técnica de la Risoterapia logre que las personas hospitalizadas, sobre todo los niños, olviden por un momento su dura realidad y se conecten con la alegría, la magia y la música. Nuestros trabajadores se han convertido en “voluntarios de la alegría”. Con la experiencia y los conocimientos de los doctores de Bola Roja, han visitado a nuestros clientes internados, que si bien reciben la atención médica adecuada, muchas veces no cuentan con medicina para el espíritu. Con nuestro apoyo Bola Roja logró la visita a nuestro país del reconocido Doctor Patch Adams, quien fue el primero en aplicar la terapia de la risa y hace más de 31 años viene recorriendo hospitales de todo el mundo. UNÁMONOS. Un hogar donde el amor se levanta cada día. Más de 23 años nos unen a este verdadero hogar del amor. Ubicada en Arequipa, Unámonos es una asociación creada 1964 por nueve madres con hijos minusválidos, que no encontraban un lugar adecuado para tratar la rehabilitación física y mental sus hijos. Más de 2,000 niños, provenientes en su mayoría de familias de escasos recursos económicos, se han atendido en Unámonos, encontrando junto a su familia, la fuerza para salir adelante. Actualmente, contamos con 120 niños en programa escolarizado, y con 30 niños en terapia ambulatoria de lenguaje y motricidad, proporcionándoles además recursos básicos para su bienestar, como alimento, ropa y movilidad para que pueden asistir a estudiar. MEMORIA ANUAL 2004 45 PACÍFICO OPERACIÓN SUR. Apoyo a toda la comunidad. Cuando hablamos de labor social para nosotros no existen clientes y no clientes, sino, una comunidad. Así, nace Pacífico Operación Sur. A través de SINACOOP nos comprometimos a apoyar al cuerpo de salvataje de la Policía Nacional del Perú, entregándoles los implementos necesarios para el cumplimiento de sus funciones, como uniformes, banderas de prevención, estaciones y torres de vigilancia ubicadas en lo largo de las playas, desde Ventanilla hasta el Km 100 de Asia. Esto se complementó con la puesta en marcha de la Posta Médica en el Boulevard Plaza Sur en el Km 97, grúas, auxilio mecánico y ambulancias a lo largo de la Panamericana Sur hasta el Km 100, todo a disposición no sólo de nuestros asegurados sino del público en general, las 24 horas el día. PACÍFICO TE CUIDA. Fomentando una cultura preventiva. Cinco años y Pacífico Te Cuida, nuestro programa de prevención, sigue vigente proporcionando a la comunidad apoyo e información para el bienestar de su salud. A través de campañas de despistaje, tanto clientes como no clientes pueden acceder a chequeos gratuitos, en diferentes especialidades. De esta manera, no sólo acercamos la salud a las personas, sino también fomentamos una cultura preventiva en materia de salud. Estas actividades se complementan con campañas informativas, que durante todo el año llegan a los hogares ampliando los conocimientos acerca de los cuidados físicos y mentales necesarios para lograr un el bienestar integral. MEMORIA ANUAL 2004 46 ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004 MEMORIA ANUAL 2004 47 ESTADOS FINANCIEROS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004 Trayectoria Profesional del Directorio y Plana Gerencial Calixto Romero Seminario Empresario. Director en varias empresas. Es Presidente del Directorio de nuestra Compañía desde Febrero del 2001 siendo antes Director. Tiene relación de consanguinidad de grado II con el Sr. Dionisio Romero y grado IV con el Sr. José Antonio Onrubia Holder. Es miembro del Comité Ejecutivo. Dionisio Romero Seminario Administrador de Empresas. Presidente del Directorio de Credicorp, Banco de Crédito del Perú y Director de diferentes empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 1972 y miembro del Comité Ejecutivo. Tiene relación de consanguinidad de grado II con el Sr. Calixto Romero y grado IV con el Sr. José Antonio Onrubia Holder. Maximiamo Lemaitre del Campo Ingeniero Civil. Chief Operating Officer para AIU Región Sudamérica. Vice Presidente Ejecutivo de Compañía de Seguros Generales La Interamericana S.A., Chile. Es Director de nuestra Compañía desde 1995. Reynaldo Llosa Barber Empresario. Socio Principal, Director y Gerente General de F.N. Jones S. de R. Ltda. Presidente de Edelnor, Director del Banco de Crédito del Perú y de varias empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 1984 y miembro del Comité Ejecutivo. José Miguel Morales Dasso Abogado. “Sloan Program” Graduate School of Business de la Universidad de Stanford, California, USA. Abogado principal de Compañía de Minas Buenaventura S.A.. Socio del Estudio Aurelio García Sayán Abogados. Director de varias empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Setiembre de 1980. Eduardo Hochschild Beeck Ingeniero Mecánico y Físico Tufts University de Boston, USA. Es Vicepresidente Ejecutivo de Mauricio Hochschild y Compañía, Vicepresidente del Directorio de Cementos Pacasmayo S.A., de Compañía Minera Arcata S.A, es Presidente de Tecsup, Presidente de Fundades, Director de Comex Perú, de la Sociedad Nacional de Minería, del Banco de Crédito del Perú y de varias Empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero del 2003. Luis Nicolini Bernucci Empresario. Vicepresidente del Banco de Crédito del Perú. Es Director de varias empresas. Director de nuestra Compañía desde Julio de 1978. Carlos Palacios Rey Administrador de Empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Marzo de 1973 y miembro del Comité Ejecutivo. Juan Francisco Raffo Novelli Administrador de Empresas. Presidente del Directorio de las empresas que conforman el Grupo Raffo. Director de Compañía Universal Textil, Inversiones Centenario, Comex Perú, Atlas Copco. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 1972 y miembro del Comité Ejecutivo. Ricardo Rizo Patrón de La Piedra Ingeniero Químico. Es Gerente Técnico de la Compañía Arpl. Tecnología Industrial SA., Director de Inversiones Andino S.A., Cementos Lima S.A. y de la Sociedad Nacional de Minería y Petróleo. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero del 2003. José Antonio Onrubia Holder Administrador de Empresas con estudios en St. Michael College y Babson University en Boston. Es Director de nuestra Compañía desde febrero del 2001. Tiene relación de consanguinidad de grado IV con los señores Dionisio y Calixto Romero. Es Director de diversas empresas vinculadas al Grupo Romero. Arturo Woodman Pollit Ingeniero Civil. Presidente de la Asociación de Empresas de Servicios Públicos, Director Alterno del Banco de Crédito del Perú, Director de Unión de Concreteras (UNICON) y de varias empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 1991. Dionisio Romero Paoletti Administrador de Empresas de la Brown University USA, MBA Stanford University USA. Presidente del Directorio de Alicorp S.A., Compañía Universal Textil S.A., Industria Textil Piura, es Director del Banco de Crédito del Perú y de varias empresas. Es Director de nuestra Compañía desde Febrero de 2003. Tiene relación de consanguinidad de grado I con el señor Dionisio Romero Seminario. Arturo Rodrigo Santistevan Gerente General Asegurador, con más de treinta y un años de trayectoria profesional en esta actividad, veintisiete de los cuales han sido desarrollados en Pacífico Peruano Suiza. Presidente del Directorio de Pacífico Vida y Pacífico Salud EPS, Director de Comex Perú, Presidente Ejecutivo del Consejo Nacional de la Sinacoop, Director de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros y de los Consejos Directivos y Director Tesorero del Club Nacional. Se ha desempeñado como Presidente de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), Ex Director del Instituto Peruano de Administración de Empresas (IPAE), Ex Director de la CONFIEP. Juan Carlos Rizo Patron Leguía Asegurador, egresado del College of Insurance de Nueva York, (St. John’s University). Se ha desempeñado, durante los últimos dieciocho años en posiciones gerenciales ocupando actualmente el cargo de Gerente Central de Negocios. Director de Pacífico Vida, Pacífico Salud EPS, Conservera Amazónica e Inversiones Andino S.A. Michel Macara-chvili Helguero Administrador de Empresas de la Universidad del Pacífico, con estudios de especialización en Penn State University, USA. Ha desempeñado durante veintiún años diferentes funciones en nuestra empresa, ocupando actualmente el cargo de Gerente Central de Administración y Finanzas. Es Director de Pacífico Salud EPS. Carlos Zolezzi Barrenechea Asegurador, con capacitación en el Centro Suizo de Formación de Aseguradores en Zurich y otros en el extranjero. Ingresó a la Compañía en 1983, ocupando cargos gerenciales desde 1987. Actualmente desempeña el cargo de Gerente Central de la División de Riesgos. Marina Tejada Riubal Administradora de Empresas de la Universidad del Pacífico, con estudios de especialización de Marketing en ESAN. Con varios años de experiencia gerencial en el área comercial. Tiene seis años en nuestra compañía, desempeñando actualmente el cargo de Gerente de la Unidad de Marketing. Gustavo Gotuzzo Balta Asegurador, egresado del College of Insurance de Nueva York. Ocupa posiciones gerenciales en nuestra empresa desde el año 1987, desempeñando actualmente el cargo de Gerente de Seguros Personales. Giulio Valz-Gen Rivera Administrador de Empresas, con estudios de Seguros en el Perú y en el extranjero. Con amplia experiencia en el sector, desempeñando cargos gerenciales desde 1988. Tiene nueve años en nuestra Compañía, ocupando actualmente el cargo de Gerente de Seguros Corporativos. Miguel García Echecopar Administrador de Empresas de la Universidad de Lima con estudios de seguros en los Estados Unidos, 27 años de experiencia en el sector seguros desempeñando cargos gerenciales. Desde enero del 2003 se desempeña como Gerente de la Unidad de Seguros Empresariales. Juan Temoche Araujo Contador Público Colegiado de la Universidad Católica del Perú, Magister en Administración de Empresas, ESAN. Con veintiún de trayectoria profesional en la Empresa, desempeñando desde abril del 2001 el cargo de Gerente de la División de Administración. Anteriormente ocupó el cargo de Auditor Interno de la Compañía. Edgardo Quirós Echeverría Bachiller en Ingeniería de Sistemas de la Universidad San Martín de Porras. Amplia trayectoria en gestión de proyectos informáticos en Banca y Seguros. Tiene once años en nuestra empresa, y desempeña el cargo de Gerente de División de Procesos y Tecnología. Fernando Peñaloza Chinchayan Administrador de Empresas, con estudios de seguros en el Perú y en el extranjero, ocupando cargos gerenciales en el sector desde 1975. Cuenta con más de treinta y un años de experiencia en la actividad aseguradora y es Gerente de Reaseguros y Coaseguros de nuestra Compañía desde 1991. Gonzalo Valdez Carrillo Asegurador, con estudios en la Escuela Superior de Administración de Negocios; cuenta con 27 años de experiencia en el sector seguros habiendo asumido diversos cargos gerenciales en los últimos años en diferentes empresas del sector. Es Gerente de Suscripción del Área de Riesgos desde Enero del 2003. Germán Rodriguez Puccio Administrador de Empresas de la Universidad Católica del Perú. Con varios estudios de especialización en el país y en el extranjero. Ingresó a nuestra compañía en 1980, desempeñando desde Febrero de 1998 el cargo de Gerente de Siniestros. Flor De María Phillips Cuba Médico Cirujano de la Universidad Nacional de Buenos Aires. Estudios de Post Grado en Administración de Servicios de Salud, Administración de Empresas, Auditoría Médica y Sistemas de Gestión de la Calidad en entidades nacionales y del extranjero. Ingresó a nuestra Compañía en el año 2002, desempeñando el cargo de Gerente de Salud en la División de Riesgos. Alberto Muñoz-Nájar Friedrich Abogado de la Universidad Católica Santa María, con diversos estudios en seguros y veinticuatro años de experiencia en el sector. Ex Presidente de la Cámara de Comercio e Industrias de Arequipa. Director de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste y de otras empresas. Desde 1987 desempeña el cargo de Gerente Regional Sur. Marco Vásquez Castro Asegurador, con diversos estudios de especialización en seguros. Cuenta con treinta y cuatro años de experiencia en la actividad aseguradora. Desde 1988 desempeña el cargo de Gerente Regional Norte. Oficinas y Principales Representantes Oficina Principal Av. Arequipa 660 Lima-Perú Casilla Postal Nº 595 Lima Telf. 315-1000 Fax 433-3388 www.pacificoseguros.com Pacífico Centro Av. Santa Cruz 381, Miraflores Telf. 315-1000 Fax 441-2161 / 422-9392 Oficinas Regionales AREQUIPA CHICLAYO Sr. Alberto Muñoz Najar Av. Bolognesi 301, Yanahuara Telf. (054) 25-5858 Fax (054) 25-2221 Sr. Marco Vásquez San José 857, Chiclayo Telfs. (074) 27-3246 22-7724 Fax 22-4683 (Anexo 5410) Agencias Exclusivas CAMACHO CHACARILLA LA MOLINA Sres. Daniel y Jaime Becerra Av. Javier Prado Este Cdra. 49 Camacho Surco Teléfono 435-5855 – Fax 434-2641 Sr. Hugo Rizo Patrón Av. Montegrande 113 Chacarilla, Surco Teléfono 372-0530 Sra. Fiorella Protto Av. Raúl Ferrero N° 1555 La Molina Telf. 495-1120 SAN MIGUEL La Previsora Corredores de Seguros Sr. Jaime León Av. La Marina 2234 San Miguel Teléfono 464-1616 SANSAN ISIDRO MIRMIRAFLORES Allemant & Asociados Corredores de Seguros Av. Salaverry 3393 San Isidro Teléfono 264-1205 César Bamonde G. Av. Larco 1157 Miraflores Teléfono 242-7788 Oficinas de Provincias CUSCO CHIMBOTE CAMANA C & M SEGUROS REPRESENTACIONES S.R.L. SR. MIGUEL RIVERA MELGAR Urb. Mariscal Gamarra 1-D, 1ra. Etapa, Cercado, (Cusco) Telf. (084) 22-8512 Fax: (084) 26-3148 RODEPAIN REPRESENTACIONES E.I.R.L. SR. ROQUE DE PAZ INFANTE Francisco Bolognesi 504 Tel. (043) 32-1921 Telfax (043) 32-5671 STENICA S.A. SR. GINO MAGAGNA SICHERI Sr. Valentín Valencia (asistente) Av. Lima 663 Telf. (054) 57-1183 Fax: (054) 57-1551 PIURA LA OROYA TACNA SRA. MARTHA SALAZAR R. Libertad 657 Telf. (073) 30-1885 Telefax (073) 32-7811 ELVA AVILA ALVAREZ E.I.R.L. Av. Horacio Zevallos 301, 2º Piso Telf. (064) 39-1182 SR. ROLANDO CACERES P. Av. Bolognesi 185, Cercado Telef. (052) 74-4241 Fax (052) 72-8051 HUANCAYO TARAPOTO TRUJILLO ELVA AVILA ALVAREZ E.I.R.L. Paseo La Breña 125-133, Piso 2 Of. 202 y 203 Telf. (064) 22-4409 Telefax 22-5549 JOSÉ LUIS ROJAS REPRESNTACIONES Av. Leguía 136 Telefax (042) 52-2432 LUIS CHICHIZOLA E.I.R.L. SR. LUIS DANTE CHICHIZOLA Av. España 240 Of. 101 - 102 Telef (044) 23-5041 Fax. 292848 ICA IQUITOS PUNO SR. ORESTES SALAZAR B. Urb. Santa María E-226 Telefax (056) 23-3436 ROMALI SERVICE S.R.L. SR. SABINO MELCHOR Yavarí 363 Of. 4, Edificio El Dorado Telf. (065) 23-6164 y 23-5341 Fax (065) 23-6539 DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS MULTIPLES VIRGEN DE GUADALUPE E.I.R.L. SR. DANTE AYESTAS LA TORRE Jr. Moquegua 219, Puno Telf. (051) 36-5638 ILO HUARAZ HUANUCO PEDRO ZUTA TAFUR E.I.R.L. SR. PEDRO ZUTA TAFUR Jr. Abtao 665 Of. 204 Fax (053) 78-3470 Telf. (053) 78-2762 PEDRO RUIZ CASARETTO Av.Luzuriaga 1060,Plazuela Belén,Huaraz Telefax (043) 72-5831 Fax : (043) 72-7833 Titular administrativo: Sr. Roque De Paz I. SEGUROS HUANUCO E.I.R.L. SR. VICTOR HUGO MINAYA Jr. Dámaso Beraún 910, Huánuco Telef. (062) 51-1459 Fax (062) 51-7351 CHINCHA MOLLENDO SERGIO PESTANA LOPEZ-ALFARO Jr. Lima 278, Chincha Telfs. (056) 26-7354 / 26-3091 SRA. ROCÍO MANRIQUE Av. Mariscal Castilla 366 Telfs. (054) 53-3413 / 53-2700
