Palancas de Control

Palancas de Control
Cómo usan los gerentes
sistemas novedosos de control para
conducir la renovación estratégica
Robert Simons
Harvard Business School
Traducción: Emilia Ghelf i
Temas Grupo Editorial
Contenido
Prefacio
10
Parte I
Estrategia, organizaciones y control
15
1
. Introducción
. Control y sistemas de control en las organizaciones
. Control de la estrategia comercial
. Organización del libro
17
19
23
26
2
. Un acto de malabarismo: Tensiones a manejar
. La dinámica de crear valor
. La dinámica de la creación de estrategias
. La dinámica de la motivación humana
. La dinámica de controlar la estrategia comercial
. Resumen
29
30
36
41
50
52
Parte II
Palancas básicas de control
3
. Creencias y límites:
Enmarcar el terreno estratégico
. Sistemas de creencias
. Sistemas de límites
. Las acciones hablan más alto que las palabras
. Creencias, límites, y gerentes
. Creencias, límites y especialistas en control
. Resumen
53
55
55
64
85
86
87
88
4
5
. Sistemas de control y diagnóstico:
Implementación de estrategias propuestas
. Alternativas al control y diagnóstico
. Estrategia propuesta
y variables críticas de rendimiento
. Conservación de la atención gerencial
. Consideraciones de diseño
. El rol de los grupos de especialistas
. Sistemas de adquisición de activos como
sistemas de control y diagnóstic o
. Resumen
. Sistemas de control interactivo:
adaptación a ambientes comp etitivos
. Incertidumbres estratégicas
. Sistemas de control interactivo
. Vínculo entre el concepto de sistemas de
control interactivo y otras teorías
. Consideraciones de diseño
. Roles de los gerentes
y de los grupos de especialistas
. Resumen
91
94
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105
107
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152
157
176
178
Parte III
Un marco dinámico para controlar
la estrategia comercial
181
6
183
. Las palancas de control en acción
. Cómo usan las palancas de control
Diez nuevos gerentes
. Grupo 1: Giro estratégico
. Grupo 2: Evolución estratégica
185
188
201
. Exito relativo
. Análisis de las acciones gerenciales
. Resumen
7
. La dinámica del control
de la estrategia Comercial
. Cómo usar las palancas de control
para guiar la estrategia
. Equilibrio entre facultar y controlar
. Implicaciones para los gerentes
. Resumen
Apéndice A
Lista de resumen de las palancas de control
. Palanca No. 1: Sistemas de creencias
. Palanca No. 2: Sistemas de límites
. Palanca No. 3: Sistemas de control diagnóstico
. Palanca No. 4: Sistemas interactivos de control
. Fundamento: Sistemas internos de control
Apéndice B
Uso y abuso de la tecnología de la información
210
211
214
217
218
229
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245
247
250
251
252
254
255
257
. Palancas de control
y tecnología de la información
263
Bibliografía
277
Indice temático
289