Imprimir este artículo

ANÁLISIS DE NECESIDADES EN EL PROCESO DE DISEÑO DE UN PROGRAMA
DE ORIENTACIÓN
Esperanza Bausela Herreras1
Resumen: El análisis de necesidades es la fase previa de cualquier tipo de estudio que tenga como
objeto implantar cualquier tipo de programa o servicio, ya sea en la formación del profesorado, o en
la salud mental. En este artículo nos vamos a centrar en esta fase previa, analizaremos su
importancia, delimitaremos su conceptualización, estudiaremos algunas de sus características,
ubicación dentro de un proceso global de planificación del programa, ventajas, guías que pueden
ayudar a su desarrollo para finalizar con unos ejemplos.
Palabras Clave: Análisis de necesidades, necesidad, programa de orientación, cuestionario.
Abstract: The need assessment is the previous phase of any study type that has like object to
implant any program or service, either in the education or in the mental health. In this paper we will
centre in this previous phase, we will analyse their importance, we will define their
conceptualisation, we will study some of their characteristics, location inside a global process of
planning of the program, advantages, guides that you/they can help to their development to
conclude with some examples.
1
Doctora en Psicología y Ciencias de la Educación por la Universidad de León
1
Key Words: Needs Assessment, needs, orientation program, cuestionary.
1. Introducción
La evaluación de necesidades constituye el punto de partida para identificar situaciones
deficitarias o insatisfactorias que reclaman de priorización o asignación de recursos. Tejedor (1990)
considera la evaluación de necesidades como el punto de partida del proceso de “evaluación de
programas”. Pérez (1991) considera que es importante realizar una planificación sistemática antes de
lanzarse a realizar acción de intervención. Por ello, la mejor intervención siempre debe comenzar por
identificar las necesidades que serán el “hilo conductor” del proceso de intervención.
Wysong (1983) señala que una de las finalidades básicas de un análisis de necesidades
consiste en ayudar a los profesionales a tomar decisiones apropiadas acerca de los servicios que
deberían ser proporcionados a los clientes. Su finalidad, pues, según Sanz (1996), no es sugerir
soluciones, sino identificar aquellas áreas cuyas soluciones son más requeridas y establecer los
criterios para su solución.
1. Detección de necesidades
El análisis de necesidades es una dimensión de la evaluación dirigida a emitir juicios
de valor sobre los déficits que se dan en una determinada situación. Las notas características
de este análisis, según Gairín et al. (1995) son: (a) Es un estudio sistemático antes de
intervenir, (b) es un esfuerzo sistemático para identificar y comprender el problema, (c) es una
análisis de discrepancias entre “donde estamos actualmente “ y “dónde deberíamos estar”, (d)
utiliza datos representativos de la realidad y de las personas implicadas, (e) es provisional,
nunca es definitivo y completo, (f) las discrepancias se utilizan en términos de resultados, no
2
de procesos y, (g) proporciona datos importantes para la generación de soluciones y toma de
decisiones.
La concreción de la evaluación de necesidades a nivel general se enfrenta con un
primer problema relacionado con la selección del modelo adecuado. Gairín et al. (1995) los
sistematizan en tres: (i) Modelo de discrepancia, descrito por Witkin (1997, cit. en Gairín et
al. 1995), identifica las discrepancias entre lo que debería ser y lo que es. (ii) Modelo de
marketing: Este modelo considera que la tarea principal de una organización es determinar las
necesidades y deseos del mercado y satisfacerlos mediante el diseño, comunicación y
presentación de productos y servicios apropiados y competitivamente viables. Y (iii) Modelo
de toma de decisiones; Habitualmente, se introducen en la evaluación, los valores de los
usuarios de la investigación, pero puede recogerse, también, la de los investigadores o la de
otros grupos afectados.

Importancia
La evaluación de necesidades, constituye el elemento fundamental para la identificación del
problema como tal y para la determinación de su magnitud (Hernández, 1995). Pérez (1991)
considera que es importante realizar una planificación sistemática antes de lanzarse a realizar acción
de intervención. Por ello, la mejor intervención siempre debe comenzar por identificar las
necesidades que serán el “hilo conductor” de todo nuestro proceso de intervención.
La aparición de este tipo de estudios en el ámbito social surge según Tejedor (1990), por tres
razones principales: (i) la justificación del gasto público que demandan de los poderes políticos las
fuerzas sociales en un contexto democrático, (ii) La coyuntura de expansión de servicios sociales que
3
hoy se vive, (iii) Y, paradójicamente, la escasez de recursos disponibles para invertir en esos servicios
sociales.

Conceptualización
El análisis de necesidades puede recibir otros nombres como; identificación y evaluación de
necesidades, análisis previo de la intervención, análisis situacional y diagnóstico de choque.
Ha sido definido genéricamente como una discrepancia entre una situación real y una
situación deseada.
-
Según Pérez (1991) el análisis de necesidades es un estudio sistemático de un
problema, que se realiza incorporando información y opiniones de diversas
fuentes, para tomar decisiones sobre lo que hay que hacer a continuación.
-
Kauffman (1982, p. 73) define necesidad como “discrepancia entre lo que es
(status) y lo que debería ser (estándares) cuando se analizan los resultados”.
Kauffman ha definido el análisis o evaluación de necesidades como “ un análisis de
discrepancias determinado por dos posiciones extremas: ¿Dónde estamos
actualmente? Y ¿Dónde deberíamos estar? Y, por lo tanto específica la discrepancia
mensurable o (distancia) entre esos dos polos” (1988, p. 42).
-
Existen muchas definiciones de necesidad. Stufflebeam et al. (1984, p. 6 – 7) nos
sugieren cuatro diferentes perspectivas en el enfoque del concepto de necesidad:
(i) Perspectiva basada en la discrepancia; necesidad sería la diferencia existente
entre los resultados deseados y los resultados esperados, (ii) perspectiva
democrática; necesidad es el cambio deseado por la mayoría del grupo de
referencia, (iii) perspectiva analítica; necesidad es la dirección en que puede
4
producirse una mejora en base a la información disponible y (iv) perspectiva
diagnóstica; necesidad es aquello cuya ausencia o deficiencia es perjudicial.

Características
Según Pérez (1991) un análisis de necesidades ha de reunir las siguientes características:
Estudio sistemático antes de intervenir, esfero sistemático para identificar y comprender el
problema, es una análisis de discrepancias entre “dónde estamos actualmente” y “dónde
deberíamos estar”, utilizan datos representativos de la realidad u de las personas implicadas, es
provisional: Nunca es definitivo y completo, las discrepancias se identifican en términos de
resultados no de procesos.

Ubicación
El análisis de necesidades es una parte integral e indispensable de un ciclo global y
sistemático en la planificación, implementación – evaluación de un programa. Constituye una
relación circular. Así, por ejemplo en el modelo CIPP incluye el análisis de necesidades como un
componente de la evaluación del contexto (Álvarez et al. 1988; Stufflebeam, 1971). En los modelos
de Cohen y Witkin se sigue un esquema básico de “análisis de necesidades, búsqueda de causas y
sugerencias para la toma de decisiones” (Tejedor, 1990, p. 22).
Tras el análisis de necesidades, según Hernández, (1995) se puede llegar a tres tipos de
resultados que, a su vez, conllevan la toma de distintas decisiones para el futuro de la evaluación:
5
EVALUACIÓN
DE
NECESIDADES
(i)
PROBLEMA NO
EXISTENTE
PROBLEMA
OPERATIVO
PROBLEMA
NO
OPERATIVO
FIN DE LA EVALUACIÓN
PROBLEMA SOCIAL
NO PERTINENTE
ANÁLISIS
DE
OBJETIVOS
RE - IDENTIFICACIÓN
DEL
OBJETIVO
En primer lugar, cabe descubrir que el problema social que se pretende solventar
no se ve claramente reflejado en la realidad. Un resultado de tales características
implicaría el fin de la evaluación y el consejo de su retirada en función de criterios
de falta de pertinencia y relevancia sociales.
(ii)
Un segundo posible resultado puede informar de la falta de determinación clara
de la magnitud del problema en definitiva, de la definición no operativa del
mismo que impide la aplicación del análisis de necesidades. En este caso, la
recomendación aconsejaría la re – identificación del problema en términos
operativos que permita efectuar la evaluación de necesidades y, por tanto,
proceder a la determinación de la existencia y magnitud del problema.
(iii)
El último de los resultados, indica que, una vez llevado a cabo el estudio de
necesidades, se puede concluir que el problema tiene una cierta pertinencia y
relevancia sociales y una adecuada operativización que permite su conocimiento
sin dar lugar a interpretaciones ambiguas. Un resultado de esta magnitud
aconseja un paso más en el establecimiento del rigor en la planificación del
servicio.

Ventajas
6
La realización de un análisis de necesidades comporta una serie de ventajas que convine tener
en cuenta para comprender la importancia de su correcta realización (Pérez, 1991): Consigue el
compromiso de todos los implicados en el proceso, genera el apoyo de las instituciones, involucra a
todas las fuentes antes de ejecutar cualquier solución, ofrece información para realizar evaluaciones
de la intervención, ahorra tiempo y esfuerzo en la fase de diseño y planificación de programas,
conlleva ahorro económico porque ayuda a utilizar correctamente los recursos, a través de una
gestión más eficaz, reconoce otras formas de abordar os problemas, además o en lugar de la
intervención, ofrece a las personas encaradas de tomar decisiones, alternativas basadas en datos
reales y no en imposiciones, tradiciones, opiniones, sentimientos, caprichos, permite orientar los
esfuerzos hacia las prioridades, da al programa de intervención una fundamentación y credibilidad
consiguiendo la adhesión necesaria para su aplicación, las necesidades son siempre deducidas a
partir de la sistematicidad de las herramientas y métodos empleados, y no sólo de la intuición,
proporciona una información útil, organizada y sistemática, a todos los que intervienen en el
proceso, incluyendo a los que tienen que tomar decisiones y comunicarlas a otros. Ayuda a implicar
en mayor medida los diversos elementos involucrados en el proceso.

Modelos y Diseños
Son diversos los modelos de análisis de necesidades: Modelo de Cox y otros (1987); Modelo
Witkin (1984); Diseño de Illions (1981); Modelo inductivo de Shuck (1968); Modelo Deductivo de
Kauffman y English (1979); Modelo Sweiger (1971); Modelo de Rucker y otros (1969); Modelo de
análisis de necesidades de intervención socioeducativa (Pérez, 1991) y el Modelo CIPP de
Stufflebeam y Shinkfield (1987). En este último modelo el análisis de necesidades se encuentra
integrado un proceso más amplio, el de la Evaluación del Contexto (Stufflebeam y Shinkfield (1987).
Posiblemente el modelo de Kaufman y el modelo CIPP de Stufflebeam, según Álvarez (2001) los más
7
utilizados. También son frecuentes los análisis de necesidades desarrollados con distintos objetivos
(Rouera et al., 1994; Zamorano y Oliveros, 1994; Castellano, 1995; Sánchez, 1998).

Guías
Pueden ser orientativas, a la hora de diseñar un análisis de necesidades las guías propuestas
por:
Illisons (1981) que consta de tres partes básicas: preparación, implementación y
-
aplicación.
El modelo de análisis de necesidades de intervención socioeducativa (Pérez, 1991),
-
que se compone tres fases: (a) Fase de reconocimiento, (b) fase de diagnóstico, (c)
Fase de toma de decisiones, desarrolladas en once etapas: (i) Identificar situaciones
desencadenantes, (ii) seleccionar herramientas o instrumentos para la obtención
de datos, (iii) búsqueda de fuentes de información, (iv) identificar situación actual
establecer la situación deseable, (v) Analizar el potencial en términos de recursos y
posibilidades, (vi) análisis del potencial, (vii) identificar las causas de las
discrepancias entre la situación actual y la deseable, en términos de condiciones
existentes y requeridas, (viii) identificar los sentimientos que producen en los
implicados esas discrepancia, (ix) definición del problema, en términos claros y
precios, (x) priorizar los problemas identificados, (xi) proponer soluciones.

Ejemplos
8
En el contexto universitario el análisis de necesidades debe llevarse a cabo de forma
periódica (Higgins, 1981), sin embargo, Cross (1980) observó que la mayoría de los caso no se había
hecho lo suficiente en este sentido.
En España se ha llevado a cabo recientemente algunos estudios de análisis de necesidades
como los de Lobato y Muñoz (1974) en la Universidad del País Vasco, Montero (1987) en la
Universidad de Santiago,
Rouera (1994) en la Universidad de Lérida, Zamorano (1994) en la
Universidad Complutense de Madrid, García (1999) en las universidades de la Comunidad Autónoma
de Madrid.
Goering y Lin (1996) trataron de identificar las necesidades de salud mental en la provincia
canadiense de Notario y comparar como los servicios y los cuidados de la salud mental son
distribuidos de acuerdo con estas necesidades. Si tal análisis de necesidades es bien llevado a acabo,
debería establecer una línea base para evaluar esfuerzos futuros en salud mental y debería ayudar al
sistema de cuidados de salud mental para mejorar el trato con espacios en su propia base de
conocimiento.
Altschuld y Witkin (2000, p. 207) recogen los estudios de diversos autores que examinaron
cuatro fuentes de recursos de datos. Fueron al Mental Health Supllment to the Notario Health
Survey; the National Psycian Database (NPDB) en el proceso de análisis de necesidades (ver tabla 1)
Tabla 1. estudio de casos de análisis de necesidades (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207:
208- 209- 210)
1
2
3
4
5
9
CASO
Necesidades
formación
Autor
de Análisis
de Necesidades
de Necesidades de salud. Análisis
continua necesidades de una salud mental.
dirigido a enfermeras.
comunidad.
Demarest et al. (1984).
Lipsey et al. (1996).
de
necesidades
retospetiva.
Goering
and
Lis Gutsches,
(1996).
Rumel
Martin, Altschuld
y
et
al.
Seaborn (1997) (Part 1)
(1996).
Cullen et al. (1997)
(Parte 2).
Uso de
recursos
previos
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
NO
Se planifico SÍ
el uso de
múltiples
métodos
SÍ
SÍ
SÍ
NO
Técnicas
de
recogida
de
datos


Entrevistas

Índices
individuales.
epidemiológicos y

Encuesta.
demográficos.

Fuentes

Entrevistas

Entrevistas.
en cuatro centros.

Informantes

Entrevistas


Grupos
de
Encuestas
Panel
de
experto.

discusión.
Estudio
de
casos.

por teléfono.

Entrevistas
nacionales.
claves.
grupales.
cualitativas.

Encuestas
Revisión de
productos.
por e – mail.

Bases
de
datos.
COMENTARIOS
Bastante Diferencia
Interesante camino
Diferentes
entre
de
asunciones
en
diferente
considerar
datos
información
claves
las
necesidades
continuas
formación
priorización
de
y
la
de
representar
en
las
grabaciones,
conduce
necesidades
complejos
identificadas desde
problemas
múltiples métodos.
análisis
a
Una gran variedad
Aunque
de
estudios no fueron
datos
cuantitativos
y
cualitativos
son
y
interpretación.
planificados
para
corroborar
otros,
generados, lo que
algunos resultados
hace
similares
muy
difícil
sintetizar y resumir
en
los
el
los
datos
la
necesidades
y
fueron
encontrados.
las
definidas.
Los cinco casos de estudio son excelentes ejemplos de uso de múltiples metodologías en la
valoración de necesidades. Dentro de este esquema vemos las ventajas de los métodos cualitativos y
10
cuantitativos y sin reservas sostenemos la incorporación de ambos en el análisis de necesidades,
incluso cuando haya problemas en sus uso. Nos preguntamos; ¿debe haber algún método mejor que
otro en ayudar a identificar necesidades?, ¿Hay algunos métodos más eficientes que otros dado el
campo relativo que producen? (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207).

Ventajas e Inconvenientes
Altschuld y Witkin (2000, p. 207) nos presentan las ventajas y desventajas y algunas
consideraciones de los métodos simples y de los métodos múltiples en el análisis de necesidades (ver
tabla 2).
Tabla 2. Ventajas y desventajas y algunas consideraciones de los métodos simples y de los métodos
múltiples en el análisis de necesidades (Altschuld y Witkin, 2000, p. 207).
MÉTODOS SIMPLES
VENTAJAS
DESVENTAJAS
ALGUNAS CONSIDERACIONES PARA
SU IMPLANTACIÓN
-
Resultados
fáciles
de
-
Frecuentemente
no
-
Si el presupuesto es limitado
interpretar y entender.
proporciona
un
a
sólo un método puede ser
Fácil para el asesor de
profundidad
en
el
usado, buscando el método que
necesidades
entendimiento
-
Lleva menos tiempo
necesidades.
-
No requiere de habilidades
-
en múltiples métodos
-
de
las
La información procedente
de una sola fuente puede
sea más efectivo.
-
Costoso en términos del campo
de la información.
11
-
Generalmente
es
más
barato su implantación.
-
No
requiere
de
resultar engañosa.
-
tantos
asesores en necesidades
Considera la naturaleza de la
Si el método simple es
decisión en grupo, selecciona un
cuantitativo o cualitativo hay
método para el cual se ocupan.
numerosos
-
-
problemas
-
Si es posible, piensan en dividir
empotrados-.
incluso pequeñas cantidades de
Si el método es cualitativo
resultado para apoyar múltiples
no hay para salid con un
métodos de acercamiento.
índice de necesidades.
MÉTODOS MÚLTIPLES
VENTAJAS
DESVENTAJAS
ALGUNAS CONSIDERACIONES PARA
SU IMPLANTACIÓN
-
-
Aumenta La profundidad de
-
Los costos son más altos.
las necesidades y se gana
-
Requiere de habilidades en
examen de las habilidades de los
una mayor perspectiva.
diferentes
grupos
Fortalece el caso para las
interpretar los resultados
determinar como de factible
para
Es
necesario
un
del
-
Lleva más tiempo
será
Los asesores en necesidades
-
Es necesario la implicación
múltiples métodos.
los
puntos
débiles de un método con
demás asesores.
-
los puntos fuertes del otro
método.
Los
datos
pueden
no
La
acercamiento
la
de
necesidades
interpretación datos a través
de los azores y deciden
de
tomar las decisiones en
dificultosos.
tiempo
Un informe final es mucho
informe
más largo y mucho más
acercamiento
dificultoso.
método.
grupo.
-
-

métodos
Instrumentos de recogida de datos
es
e
aquellos eventos don de los
Estimulan las necesidades
los
de
Asignar algún dinero en el
análisis
combinación
para
presupuesto para seguir algún
concordar.
-
un
cuidadoso
asesor
necesidades.
compensan
-
métodos
-
datos no están de acuerdo.
-
Asignar considerablemente más
y
recursos
final
que
a
un
par
ale
para
el
simple
12
Son diversos los instrumentos y técnicas disponibles para desarrollar un análisis de
necesidades. Pérez (1991) nos propone un variado repertorio de herramientas, clasificadas en
función de diferentes criterio.
Para Álvarez et al. (1991a) el cuestionario es la técnica más usual en la evaluación de
necesidades, dado que proporciona datos críticos y útiles siempre que la secuencia de aplicación sea
correcta. Bugeda (1974) también apunta en esta dirección cuando afirma que “a pesar de los
progresos de la técnica de investigación, el cuestionario siguen siendo hoy por hoy el instrumento de
investigación sociológico de uso más universal” (pp. 80). En el Anexo I y II se incluyen dos
cuestionarios que fueron diseñados por la autora de este artículo para la detección de necesidades
de orientación psicológica ene le contexto universitario.
Para determinar una serie de indicadores en los que basar el éxito de nuestro programa, es
importante tratar de responder a la cuestión: de quién necesitamos recoger datos y con qué
finalidad. Este paso puede ser logrado recurriendo a un diálogo con las personas implicadas,
estudiando documentación existente, usando cuestionarios, y recurriendo a técnicas como la bola de
nieve, que nos permitirá detectar necesidades y la técnica del diamante, que nos permite priorizarlas
(Escudero, 1992), también es frecuente recurrir a uso de cuestionarios.
Las técnicas de recogida de datos pueden aparecer relacionadas con las fases del modelo de
detección de necesidades y el repertorio de herramientas. Pérez (1991, p. 43) nos muestra en qué
momentos resulta útil cada una de ellas (ver tabla 3).
Tabla 3. Matriz para el ciclo del modelo de análisis de necesidades (Pérez, 1991, p. 43). Los códigos
son; * buena, ** muy buena, ***excelente.
13
RECONOCIMIENTO
DIAGNÓS-
TOMA
TICO
DE
DECISIONES
Situación
Buscar
Sit.
HERRAMIENTAS
sit.
deseable
Potencial
fuentes actual
INDICADORES
SOCIALES
*
GRUPO CENTRAL
Sentimientos Defin.
Causas
Priorizar
Probl.
Prop.
Sol.
**
*
*
**
*
SONDEO DE
PROBLEMAS
**
**
GRUPO NOMINAL
*
*
*
*
**
***
***
TÉCNICA DELPHI
*
*
*
*
**
***
***
*
***
***
***
**
**
***
***
**
**
INVENTARIO DE
RECURSOSO
***
*
*
***
***
*
***
SISTEMA I.C.
GRUPO DE
DISCUSIÓN
*
CAMPO DE
FUERZA
**
**
MATRIZ DE
DICISIONES
También podemos clasificar las diversas herramientas en relación con las dimensiones del
análisis relacionadas con las personas a las que se dirigen estas técnicas (Pérez, 1991, p.43) (ver tabla
4).
Tabla 4. Matriz de las dimensiones del modelo de análisis de necesidades (Pérez Campanero, 1991, p. 42).
HERRAMIENTAS
INDICADORES SOCIALES
GRUPO CENTRAL
CONOCIMIENTOS
DESTREZAS
ACTITUDES
CONDUCTA
DIRECTIVA
*
*
*
14
INVENTARIO DE
RECURSOSO
*
SONDEO DE PROBLEMAS
*
*
*
GRUPO NOMINAL
*
*
*
TÉCNICA DELPHI
*
*
SISTEMA I.C.
*
*
GRUPO DE DISCUSIÓN
CAMPO DE FUERZA
*
*
MATRIZ DE DICISIONES
*
*
*
*
*
*
*
Una tercera posibilidad es relacionarlas con el coste / eficacia de las diversas herramientas.
Algunos indicadores de la relación coste / eficacia son: el coste del diseño, el coste de la utilización y
la facilidad de la aplicación Pérez, 1991, p. 43) (ver tabla 5).
Tabla 5. Matriz de coste / eficacia (Pérez, 1991, p. 44) . Nota; A= alto, M= Moderado, B= Bajo, D= Difícil, F=
Fácil.
FACILIDAD DE
APLICABILIDAD
COSTE DE UTILIZACIÓN
1.1.1
HERRAMIENTAS COSTE DEL DISEÑO
INDICADORES SOCIALES
M
GRUPO CENTRAL
B
M
F
M
1.1.2
M
INVENTARIO DE RECURSOSO
M
M
M
SONDEO DE PROBLEMAS
B
M
M
GRUPO NOMINAL
M
A
M
TÉCNICA DELPHI
A
A
D
SISTEMA I.C.
M
M
D
GRUPO DE DISCUSIÓN
B
M
D
CAMPO DE FUERZA
M
M
D
MATRIZ DE DICISIONES
A
M
M
15
A continuación esquematizamos la relación entre las fases del análisis de necesidades
y las distintas herramientas (Casanova, 1999).
3. Conclusiones
La tesis que venimos manteniendo en este capítulo es que la evaluación o análisis de
necesidades constituye una parte esencial de un ciclo continuo que conlleva la planificaciónimplementación-evaluación de un programa, constituyendo una relación circular: que su
finalidad es tomar decisiones sobre unas prioridades; que, por supuesto, tiene que ser vista
en el contexto donde se realiza y que, por lo tanto no hay un modelo o método
absolutamente válido para todas las actuaciones (Rincón y Rincón, 2000).
4. Referencias Bibliográficas
Altschuld, W.J. y Witkin, B.R. (2000). From needs to action. Transforming needs into solution strategies.
United States of America: Sage Publications.
Álvarez, M. (Coord..) (2001). Diseño y evaluación de programas de educacióm emocional. Barcelona: CISS
PRAXIS
Álvarez, M. et al. (1988). Evaluación de programas de orientación: La evaluación del contexto y del diseño.
Ponencia inédita presentada en el IV Seminario de Modelos de Investigación Educativa (inédita),
Santiago de Compostela.
16
Álvarez, M. et al. (1991). La evaluación en los programas de orientación: Evaluación del contexto y del diseño.
RIE, 17 (9), 49 – 82.
Álvarez, V. Y Hernández, J. (1998). El modelo de intervención por programas. Revista de Investigación
Educativa, 16, 2, 79 – 123.
Bugeda, (1974). cit. en Arnal, Rincón y Latorre (1992)
Casanova, Mª, A. (1999). Manual de evaluación educativa. Madrid: La Muralla. S.A..
Castellano, F. (1995). La orientación Educativa en la Universidad de Granada. Evaluación de necesidades.
Granada: Servicio de publicaciones de la Universidad de Granada.
Cox, F.M. et al. (1987). Strategies of Community Organization. Itasca, Illinois: F.E. Peacock Publisehr,
Inc.
Cross, K.P. (1980). Education for personal development. In DeCoste, D.A. Y Mable, K.P. (Eds.). Personal
education and community development in college residence halls. Washington, DC: American College
Personnel Association.
Escudero, J.M. (1992). Plan experimental de Formación y Modelos de actuación de Equipos Psicopedagógicos
y responsables del Programa de Orientación. Universidad de Murcia.
Gairin, J. et al. (1995). Estudio de las necesidades de formación de los equipos directivos de los centros
educativos. En Medina, A. y Villa, L.M., Evaluación de programas educativos, centros y profesores (pp.
460 – 499). Madrid: Editorial Universitas S.A..
Gill, S.J. y Fruelling, J.A. (1979). Needs assessment and the design of service delivery systems. Journal of
College Student Personnel, 20, 322 – 328.
Goering, P. y Lin, E. (1996). Mental health levels of need and variations in service use in Ontario. In patterns of
health care in Toronto to the ICES partice atlas (2nd ed., pp. 1 – 21). North York, Ontario: Institute for
Clinical Evaluative Sciences.
17
Hernández, F.L. (1995). Bases metodológicas de la investigación educativa. Barcelona: PPU.
Higgins, E.B. (1981). Community college counselling centres: Structure and focus. Community College Review,
9, 18 – 23.
Illinois State Education Dept. (1981). Needs assessment. Pupil personnel services (ED 206 736), en Walz, G.R.
et al, Resources for Guidance Program Improvement, ERIC/ CAPS. University of Michigan, ANN Arbor.
Kauffman, R. (1982). Identifying and solving problems: A system approach. University Associates. San Diego:
California.
Kaufman, R.A. y English, F.W. (1979). Needs Assessment Concept and Application. Englewood Cliffs:
New York, Educational Technology Publications.
Lobato, C. y Muñoz, M. (1994). Diagnóstico de necesidades de orientación Universitaria. XV
Congreso Internacional de Recursos Humanos, Orientación y Mercado Laboral. Madrid.
Montero, Mª.L. (1987). Las necesidades formativas de los profesores como enfoques de la formación en
servicios; análisis de una investigación. Revista de Investigación Educativa, 5, 9, 7 – 31.
Pérez, Mª.P. (1991). Como detectar las necesidades de intervención socioeducativa. Madrid: Narcea.
Rincón, D. y Rincón, B. (2000). Revisión, planificación y aplicación de mejoras. Revista Interuniversitaria del
Profesorado, 39, 51 – 73.
Rourera, R. et al. (1994). Orientación universitaria: Un proyecto para la Universidad de Lleida. XV Congreso
Internacional de Recursos Humanos, Orientación y Mercado Laboral. Madrid.
Rucker, W.R. et al. (1969). Human Values in Education. Dubuque, Iowa: William C. Brown Book Co.
Sánchez, Mª.F. (1998). Las funciones y necesidades de la orientación en la Universidad. Un estudio
comparativo sobre las opciones de universitarios y profesionales. Revista de Orientación y
Psicopedagogía, 9, 15, 87 – 106.
18
Sanz, R. (1996). Evaluación de programas en orientación educativa. Madrid: Psicología Pirámide.
Shuck, L.E. (1968). The Instructional Tasks Project. Newport – Mesa Unified School District.
California.
Stufflebeam, D.L. et al. (1971). Educational Evaluation and Decision Making. Itasca, Illions: Peacock.
Stufflebeam, D.L. et al. (1984). Conducting Educational Needs Assessment. Kluwer – Nighott Publ. Boston.
Stufflebeam, D.L. y Shinkfield, A.J. (1987). Evaluación sistemática. Guía teórica y práctica. Madrid: Paidos –
MEC.
Sweiger, R.L. Jr. (1971). Assessing Educational Needs to Achieve Relevancy, en Education, XCI, 4,
April – May.
Tejedor F.J. (1990). Perspectiva Metodológica del diagnóstico y evaluación de necesidades en el cambio
educativo. Revista de Investigación Educativa, 8, 16, 15 – 37.
Witkin, B.R. (1984). Assessing Needs in Educational and Social Programs. Jossey – Bass. San Francisco.
Wysong, H.E. (1983). Needs Assessment in Counseling. Guidance and Personnel Services, ERIC/ Counseling
and Personnel Services Clearinghouse, School of Education, The University of Michigan: Ann Arbor.
Zamorano, P. y Oliveros, L. (1994). Análisis de necesidades en los alumnos de primer curso en la Facultad de
Educación. XV Congreso Internacional de Recursos Humanos, Orientación y Mercado Laboral.
Madrid.
19
ANEXO I: CALIDAD DE VIDA UNIVERSITARIA I
Con este cuestionario pretendemos conocer cuales son vuestras necesidades de orientación
psicológica, con el fin de poder planificar y desarrollar un Servicio de Orientación Psicológica y
programas eficaces que den una respuesta satisfactoria a las mismas.
La manera de contestar es muy sencilla. Se trata de colocar una
donde estimes más
adecuado y de responder por escrito a la pregunta que se te formula. No hay repuestas verdades o
falsas.
Ten presente que tus respuestas son absolutamente anónimas ya que no se puede identificar
quién las ha dado y que se mantendrán en absoluta confidencialidad.
Fecha; En León, a de
de 2002
1.1.3 I. Datos de identificación
1. Edad
1.1.3.1 4. Titulación----------------------<20
--
21-25
26-30
31-35
>35
1.1.3.2 5.
Año
de
matricula
en
la
titulación; _ _ _
2. Sexo
1. Hombre
2. Mujer
1.1.3.3 6. Curso académico;
4 5
3. Facultad o Escuela Universitaria
---------------------------------------------------
1.1.3.4 7. Acceso a la Universidad
1. COU
2. Mayores de 25 años
3. FP. De 2 º grado
4. Otros
8. Residencia durante el curso
1. En vivienda propia
2. con mis padres
3. Con algún familiar
1 2 3
20
4.
En
Colegio
Mayor
o
Residencia
Universitaria
5. Sólo o compartiendo con otros una
vivienda alquilada
6. Otros
9. Dedicación;
1. A tiempo completo (sólo estudio)
2. A tiempo parcial (estudio y trabajo)
10. Grupo;
Grupo de mañana
Grupo de tarde
Grupo de mañana y tarde
21
II. Cuestionario
1.
¿Conoces el proyecto de orientación psicológico de la Universidad de León S.O.P.U.L.E.?.
1.Si
2.No
2.
En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación sobre cómo superar un accidente (automovilístico, trabajo...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
3.
En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación y /o información sobre cómo superar una enfermedad.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
4.
En que grado necesitas o has necesitado más orientación y / o información sobre problemas de
alimentación (anorexia, bulimia...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
5.
En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
sueño.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
6.
En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
ansiedad (ansiedad ante los exámenes, miedo a hablar en público, fobias...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
7.
En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación sobre cómo afrontar el fallecimiento de un ser querido.
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
22
8.
En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación para resolver un
conflicto (familiar, pareja, laboral, académico...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
9.
En que grado necesitas o has necesitado más información sobre problemas relacionados con
adicciones (tabaco, alcohol, fármacos, psicotrópos u otros drogas..).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
10. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
autocontrol (juego patológico, compra compulsiva...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
11. En que grado necesitas o has necesitado más orientación sobre problemas del estado de ánimo
(depresión, apatía, desánimo...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
12. En que grado necesitas o has necesitado más información y / o orientación sobre problemas de
personalidad (inseguridad, culpabilidad, autoestima...).
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
13. En que grado tú u otro compañero o compañeros próximos a ti has o habéis necesitado más
orientación sexual.
1. Nada
2.Poco
23
3.Bastante
4.Mucho
14. En que grado necesitas o has necesitado más orientación sobre problemas de problemas de
memoria, atención...
1. Nada
2.Poco
3.Bastante
4.Mucho
15. ¿Qué te ha parecido este cuestionario?.
1.Me parece bien.
2.Debería mejorar
16. ¿Qué necesidades crees que debe cubrir un Servicio de Orientación Psicológica en la Universidad?.
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
GRACIAS POR TU COLABORACIÓN
Revista Repes
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 24 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
ANEXO II; CALIDAD DE VIDA UNIVERSITARIA II
Con este cuestionario pretendemos conocer cuales son vuestras necesidades de orientación psicológica, con el fin
de poder planificar y desarrollar un Servicio de Orientación Psicológica y programas eficaces que den una respuesta
satisfactoria a las mismas.
La manera de contestar es muy sencilla. Se trata de colocar una
donde estimes más adecuado y de
responder por escrito a la pregunta que se te formula. No hay repuestas verdades o falsas.
Ten presente que tus respuestas son absolutamente anónimas ya que no se puede identificar quién las ha dado y
serán mantendrán en absoluta confidencialidad. Pudiendo ser solicitados en el Vicerrectorado de Estudiantes y Asuntos
Sociales.
Fecha; En León, a
I.
de
de 200-
Datos sociométricos
1. Edad;
<20
2. Sexo;
21-25
1. Hombre
26-30
31-35
>35
2. Mujer
3. Facultad o Escuela Universitaria -----------------------------------------------------------
1.1.3.54. Titulación Académica--------------------------------------------------------------------------
1.1.3.65. Año de matricula en la titulación; _ _ _ _ - _ _ _ _
Revista Repes
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 25 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
1.1.3.76. Curso académico en el que estas matriculado;
1
2
3
4
5
1
1.1.3.87. Acceso a la Universidad
1. COU o Bachillerato L.O.G.S.E
2. Mayores de 25 años
3. FP. De 2 º grado
4.Otros
8. Residencia durante el curso
1. En vivienda propia
Universitaria
2. con mis padres
3. Con algún familiar
5. Sólo o compartiendo con otros una vivienda alquilada
4. En Colegio Mayor o Residencia
6. Otros
9. Dedicación
1. A tiempo completo (sólo estudio)
2. A tiempo parcial (estudio y trabajo)
10. Grupo
Grupo de mañana
II.
Revista Repes
Grupo de tarde
Grupo de mañana y tarde
Detección de necesidades
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 26 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
¿Necesitas
o ¿Qué importancia crees que tendrían el satisfacer estas
has necesitado necesidades par los estudiantes universitarios en general?
orientación y/o
información en
las
siguientes
áreas?
ÁMBITOS DE
ORIENTACIÓN
(1)
(2)
(1)
(2)
(3)
(4)
NO
SÍ
Mínima
importancia
Algo de
importancia
Bastante
importancia
Máxima
Ordena del 1 –
13 según la
importancia
que
tu
le
concedes en tu
caso
Importancia
11 Superar un accidente
(automovilístico,
trabajo...).
12 Superar una
enfermedad (Física o
mental).
13 Problemas de
alimentación
(anorexia, bulimia...).
14 Problemas de sueño
(insomnio...)
15 Problemas de
ansiedad (ansiedad
ante los exámenes,
miedo a hablar en
público, fobias...).
16 Fallecimiento de un
ser querido.
17 Resolución de
conflictos (familiar,
pareja, laboral,
académico...).
18 Adicciones (tabaco,
alcohol, fármacos u
otros drogas..).
19 Problemas de
autocontrol (juego
patológico, compra
Revista Repes
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 27 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
compulsiva...).
20 Problemas del
estado de ánimo
(depresión, apatía,
desánimo...).
21 Problemas de
personalidad
(inseguridad,
culpabilidad...).
22 Orientación sexual
23 Problemas de
memoria, atención...
24. ¿Qué otras necesidades debe cubrir este servicio?
III. Las siguientes preguntas hacen referencia al Servicio de Orientación Psicológico Universitario que esta siendo
planificado en nuestra universidad;
25.
26.
Revista Repes
¿Quiénes deben ser los destinatarios de este servicio? (puedes marcar más de una)
1
Alumnado
2
Profesorado
3
Familia y amigos
4
Asociaciones
5
Instituciones o comunidades
6
Todas
¿Qué finalidades debe potenciar este servicio?
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 28 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
27.
Revista Repes
Evitar la aparición de dificultades afectivas (preventiva)
2
Dar soluciones determinados problemas afectivos (terapéutica)
3
Promover el crecimiento y la madurez del alumnado (desarrollo)
4
Todas
¿Por quién debe ser desarrollado?
28.
29.
1
1
Intervención desarrollada por un profesional de la Universidad (Internos)
2
Intervención desarrollada por parte de otros profesionales externos a la universidad (psicólogo, trabajador
social...) (externos)
3
Por ambos (mixta)
¿Qué funciones debe cumplir este servicio?(Puedes marcar más de una)
1
Formativa
2
Informativa
3
Consejo
4
Ayuda para la toma de decisiones
5
Investigación
6
Coordinación con otras instituciones
7
Todas
¿Qué programas te despiertan más interés? Ordénalos según tu importancia del 1 al 8
1
Programas de entrenamiento en Habilidades Sociales
2
Programas sobre trastornos del comportamiento alimentario
3
Programas de prevención de drogodependencias
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 29 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
30.
31.
32.
4
Programas de reducción de ansiedad ante los exámenes
5
Programas de entrenamiento para hablar en público
6
Programas de reducción del estrés
7
Programas de desarrollo de habilidades atencionales y memorísticos
8
Programas de orientación sexual
9
Otros, por favor, di cuales;
¿En que momentos de la vida universitaria es más importante la actuación de este servicio?
1
Antes de ingresar en la Universidad
2
Primer curso
3
Durante los estudios
4
Finalizando los estudios
5
A lo largo de toda la carrera
¿En que áreas debe centrase este servicio?
1
Académica
2
Personal
3
Profesional
4
Todas
¿Cómo deben caracterizarse las actuaciones de este servicio?
+
Revista Repes
1 2 3 4 5
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
-
Página 30 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
Actuación directa del propio orientador
Con la participación de otras personas, profesores,
familiares, amigos..
Desarrollado en el propio Campus
Desarrollada fuera del contexto del Campus
Desarrollado individualmente
Desarrollada en pequeños grupos
Actuar después de que han surgido los
problemas
Actuar antes de que aparezcan los problemas
33.
34.
¿Dónde debe estar situado este servicio?
1
En el Campus Universitario
2
Fuera del Campus
3
Otras. Por favor, dí cuales
¿Qué forma de divulgación debe ser utilizada para dar a conocer este servicio?
(puedes marcar más de una opción)
Revista Repes
1
Carteles
2
Medios de Comunicación (radio universitaria, televisión local, étc.)
3
Página Web de la Universidad
4
E –mail a todo el alumnado
5
Charlas divulgativas
6
Ninguna
7
Todas
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 31 de 33
Revista Electrónica de Educación y psicología
Numero 3, julio del 2007
8
35.
Otras. Por favor, di cuales
¿Qué opinas del desarrollo de este servicio en la Universidad de León?
1
Creo que es necesario
2
No creo que sea necesario
IV. Valoración del cuestionario
36.
Revista Repes
¿Qué te ha parecido este cuestionario?
1
Me parece bien
2
Debería mejorar
3
Ofrece sugerencias para mejorarlo
Año: 3 - Numero: 5 – julio del 2007
Página 32 de 33