El aprendizaje emocional, II

El aprendizaje emocional, II
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El aprendizaje emocional está conformado por tres capacidades: la
comprensión de las emociones, su expresión de manera productiva, y la captación de las
emociones de los demás, mostrando empatía.
Tener capacidad emocional significa ser capaz de conducir las emociones
personales de tal manera de mejorar el propio desarrollo y la calidad de vida. El
aprendizaje de las emociones mejora las relaciones, crea posibilidades afectivas entre las
personas, hace más cooperativo el trabajo y facilita el sentimiento de comunidad.
En muchos casos el desarrollo del
conocimiento personal puede ocurrir sin un modelo
explícito: uno no necesita mostrar abiertamente a un
individuo cómo discriminar, basta con permitir que
surja. Pero existen casos en que puede ser necesaria o
aconsejable la instrucción mucho más explícita en el
ámbito personal.
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En ocasiones, esta instrucción está a cargo de la
sociedad. Mediante tutoría formal, o por medio de literatura, rituales y otras formas
simbólicas, la cultura ayuda al individuo que está creciendo a hacer discriminaciones
acerca de sus propios sentimientos o acerca de las demás personas del medio. No se sabe
con certeza cómo debe ocurrir la instrucción en el ámbito personal; tampoco existen
medidas confiables para determinar el grado de éxito del adiestramiento de las
inteligencias personales.
Un modelo de aprendizaje que surge como central en el mejoramiento de
las inteligencias personales es el aprendizaje social; supone adquirir una gran parte del
conocimiento observando e imitando a otros en un contexto social.
El comportamiento es una función de la continua interacción entre los
determinantes cognoscitivos, los de la conducta y las condiciones del entorno. Este
concepto tiene relevancia en especial en lo que concierne al aprendizaje de conductas
sociales, ya que enfatiza el uso de modelos, el simbolismo y el autocontrol. Se imitamos a
las figuras que tienen relevancia en el plano afectivo, a padres, amigos, líderes, es porque
hay una identificación con ellos. En este contexto, lo que los líderes hagan o dejen de
hacer, juega un papel preponderante en la conducta de sus seguidores. En general las
conductas de los líderes son reconocidas, valoradas e imitadas por otros.
El aprendizaje por observación, por imitación o por modelo se adquiere a
través de la observación de la conducta de otro sujeto. No se sabe por qué tanto los
animales como los seres humanos imitan, pero las respuestas imitativas pueden
observarse desde muy temprano en el desarrollo de una persona. Si no existiera la
imitación, sería muy difícil aprender todo lo que necesitamos, especialmente en el
contexto social.
Se pueden reconocer una serie de procesos básicos que intervienen en el
aprendizaje social. Para la adquisición de una determinada conducta, primero se expone
un modelo al observador, quien realiza la conducta que se quiere instaurar. El observador
debe poner atención a esa conducta y reconocer sus propiedades distintivas. En la
siguiente etapa del proceso de aprendizaje surge la retención de la conducta en la
memoria y, finalmente, el observador es capaz de reproducirla.
La influencia de los modelos es central en la teoría de aprendizaje social, y
esto se aprecia en cada uno de los procesos ya descritos. Las personas necesitan prestar
atención para aprender de un modelo y esto significa que sólo algunas personas pueden
servir de modelo… las que llaman la atención por su atractivo, porque hay una relación
frecuentemente con ellas, y, en general porque son personas significativas e importantes
para los demás.
También se puede apreciar que la influencia del modelo depende de la
exactitud con que se recuerde la acción de esa persona, aún en su ausencia. Finalmente,
el éxito o fracaso de la acción que ejecuta el modelo influye en la motivación para
reproducir dicha conducta. Cuando el observador ve que otras personas reciben algún
tipo de premio o recompensa por sus acciones o éstas obtienen algún tipo de satisfacción,
es muy probable que se comporte de manera similar cuando se le presente la
oportunidad.
Todas las personas usan el simbolismo como una guía para su
comportamiento; se hacen una imagen mental de las consecuencias de sus acciones, se
definen objetivos personales para la motivación personal, etc. También se ejercita el
autocontrol postergando algunos actos por una satisfacción mayor, y se dejan de
acometer acciones que sólo proporcionan una satisfacción inmediata. Hay un fin superior
detrás de este planteamiento.
Siempre hay cosas que aprender respecto de las emociones. Al comienzo
de este aprendizaje, la mayor parte de las personas se sienten incómodas ante la sola
mención de la palabra emoción. Esto les sucede más frecuentemente a los hombres,
quienes temen que si revelan sus emociones quedarán en exposición, lo que les hará
perder poder y control tanto en lo laboral como en lo personal. Esta sensación de que al
hacer más flexibles los límites de nuestro mundo afectivo podríamos tener problemas
posee algo de base en la realidad.
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El aprendizaje emocional no consiste simplemente en expresar
sentimientos; también incluye la capacidad de modularlos, controlarlos y conducirlos a
la meta personal deseada. Ser emocionalmente inteligente significa conocer las
emociones propias y las ajenas, poder manejarlas a partir de su conocimiento y, más
importante aún, saber en qué situaciones es apropiada su expresión, anticipando el
efecto que pueden causar en los demás.
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