“Buscamos verdaderos fans del Cirque du Soleil”
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> ENTREVISTA
Entrevista a las Responsables de RRHH
de Adecco para Cirque du Soleil, Beatriz
Casal y Teresa Ballesteros.
“Buscamos verdaderos
fans del Cirque du Soleil”
Ana Lago Moreda, Redactora-jefe de Gestión Práctica de Riesgos Laborales
N
o lo tienen nada fácil. Al proveedor oficial
del Cirque du Soleil (CDS) le han encomendado una tarea que es un auténtico
reto. Buscar candidatos que sepan estar
a la altura de las expectativas de una compañía,
cuya máxima reside en la consecución de la excelencia en todas y cada una de sus funciones. Para
alcanzar este desafío, no se andan por las ramas,
y sus expectativas van más allá de lo que refleja
el cv de los solicitantes a dichas vacantes. Adecco
desea encontrar personal que comparta el ADN
corporativo de aquellos que, detrás y delante del
telón, forman parte de la magia del espectáculo.
520 personas son las que necesitan para cubrir la
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Gestión Práctica de
Riesgos Laborales
gira por España, que empezó en abril y finalizará
el próximo mes de octubre.
1. ¿Cómo y cuándo surge esta iniciativa con
Cirque du Soleil?
Las Responsables de RRHH de Adecco, Beatriz
Casal y Teresa Ballesteros se muestran satisfechas
con los resultados del proyecto y explican que “han
logrado identificar las necesidades y requerimientos
del CDS, encontrando verdaderos fans que han
demostrando su compromiso hasta la última función
y experimentando bajísimos ratios de absentismo
o retrasos”. Un proyecto complejo pero al mismo
tiempo gratificante, en el que ha salido a escena
el potencial y saber hacer de esta empresa experta
en gestionar los recursos humanos.
Adecco se convierte en proveedor oficial de CDS
en España a raíz de la participación en un proceso
de licitación de proveedores a nivel internacional
que incluía diversos países en Europa. Después de
la excelente experiencia en la relación con Adecco
en todas sus giras en EEUU, Adecco España gana la
licitación y se convierte en proveedor oficial para la
puesta a disposición del staff completo que acompaña CDS en su gira por España, proporcionando
el personal de cocina, acomodadores, taquilleros,
azafatas, vendedores de merchandising.
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www.riesgos-laborales.com
En este nuevo concepto de circo cada artista tiene una pequeña contribución, en caso de lesión el resultado final no se ve alterado, haciendo pequeñas reestructuraciones
de la actuación (alargando algunas exhibiciones y acortando otras). De esta manera, el trabajo en equipo es una de las claves sobre la que se sustenta su éxito.
2. ¿De qué manera se gestiona un proceso de
contratación a nivel internacional?, ¿se centraliza
esta operación desde la capital española?
Se ha creado un equipo itinerante de dos personas, que gestionan las necesidades de contratación
y viajan a aquellas ciudades donde esté el Cirque
para cubrir las necesidades del cliente en sus propias
instalaciones, se trata de nuestro servicio “on site”
que pone a disposición del Cirque du Soleil todas
las facilidades que necesite.
3. ¿Tienen algún punto en común respecto a otros
eventos que han organizado?
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Cirque du Soleil, por sí mismo, tiene una envergadura y necesidades que ningún otro evento tiene
y siempre intentamos adaptarnos a las necesidades
específicas de cada cliente. Sin embargo, sí tiene
puntos en común con otros eventos de primer
nivel que hemos organizado (como la Fórmula 1
en el Circuito de Montmeló, o el Mutua Madrid
Open de Tenis) que disponemos de este servicio
on site que hemos comentado anteriormente).
Como hemos comentado anteriormente hay 2
personas que viajan con el Cirque a todas las ciudades
y además en cada una de ellas tienen el apoyo tanto
de selección como de contratación y gestión de las
Delegaciones de Adecco en la zona.
5. ¿Cuántos puestos en total tienen que reclutar en
su gira internacional (Estados Unidos y España)?
4. ¿Cómo organiza el departamento de Recursos
Humanos la selección de los candidatos idóneos
para el espectáculo de Corteo?
Sólo en España se contratan, incluyendo retenes, a unas 130 personas por ciudad, es decir en
esta gira realizaremos una contratación de unas 520
personas en 4 ciudades de España (Madrid, Valencia,
Alicante y Sevilla).
http://riesgoslaborales.wke.es/139daeb
Gestión Práctica de
Riesgos Laborales • 17
> ENTREVISTA
6. Buscan candidatos para cubrir diferentes puestos azafatas VIP, acomodadores, dependientes de
merchandising, vendedores de comida y bebida,
vendedores de tickets, recepcionistas, cocineros,
camareros, etc. ¿qué requisitos se les exige?
No es necesaria una experiencia previa, aunque es muy valorable conocimientos de atención
al público o experiencia en el sector de hostelería.
Generalmente contratamos empleados de entre 20
y 35 años y uno de los requisitos mínimos es tener
un buen nivel de inglés debido a que la interlocución
con el Staff del Cirque así lo requiere.
7. Más allá del cv, ¿ qué otras habilidades personales deben reunir?
Buscamos personas responsables con su trabajo,
que sepan trabajar en equipo, tengan dotes de comunicación y sean educados con el Cliente. No nos
debemos olvidar que ellos son la primera imagen
que tiene el Cliente al entrar en Cirque du Soleil.
8. ¿Qué proceso de selección tienen que seguir
los candidatos?
Inicialmente se realiza una prueba objetiva de
inglés para conocer el nivel. Pasada esa prueba se
realizan dinámicas de grupos y entrevistas personales. Antes de comenzar en el CDS se les hace
una presentación de Adecco y se les informa sobre
las normas específicas del Cirque. Una vez ahí, se
realiza un día de formación específica para su puesto
de trabajo.
9. ¿Qué medios de comunicación han empleado
para dar a conocer el proceso de selección?
La principal herramienta utilizada ha sido el
multiposting de Adecco, una herramienta que nos
permite acceder a casi 50 portales de empleo.
Además, dada la notoriedad y repercusión tanto
del Cirque, como del volumen de trabajadores
demandados, hemos recurrido a notas de prensa
en cada ciudad para reclutar candidatos a través
de prensa, radios, webs y televisiones, así como
anuncios en prensa.
10. Dentro de la variada plantilla, ¿han encontrado
algún punto en común entre estas personas?
En general son grupos dispares pero todos
tienen en común la facilidad de comunicación y trato
y el entusiasmo por la cultura del Cirque du Soleil.
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Gestión Práctica de
Riesgos Laborales
11. ¿Cuál es la principal motivación de los candidatos?
Buscamos
personas
responsables, que
sepan trabajar
en equipo,
tengan dotes de
comunciación y
sean educados
con el cliente;
ellos se
convierten en la
primera imagen
que transmite el
espectáculo
Vivir la experiencia del Cirque du Soleil y conocer el espectáculo desde otra perspectiva y además
poder disfrutar de una experiencia internacional
dentro de tu propia ciudad.
12. Desde Adecco ¿se imparte algún curso de
formación a estas personas?
Si, por ley todos nuestros empleados deben
realizar el curso de Prevención de Riesgos Laborales antes de comenzar su trabajo. Así mismo el
personal de Cocina y Vendedores de Alimentos y
Bebidas deben realizar el curso de Manipulación
de Alimentos.
13. ¿Qué les aporta este proyecto?
Esta iniciativa le aporta a Adecco el reto de
gestionar un volumen importante de candidatos
para una compañía de primer nivel, con un grado
de exigencia máximo y con la que además hemos
desarrollado nuestro proyecto Adecco Experience
Day, mediante el cual cuatro jóvenes han podido
pasar un día entero con los principales profesionales
del espectáculo: con el jefe de atrezzo, el backstage
manager, el responsable de mantenimiento y el jefe
de acomodadores.
14. Hasta el momento, ¿qué valoración pueden
hacer de su colaboración con Cique du Soleil?,
¿se están cumpliendo las expectativas?
El proyecto ha significado un reto importante debido al alto nivel de exigencia de CDS
en querer contar con personal comprometido
y serio en sus actuaciones hasta el último día
de espectáculo, precisamente por ser parte de
la imagen de CDS en España; hasta la fecha la
relación y el grado de satisfacción de CDS han
sido óptimos. La capacidad de identificar las necesidades y requerimientos de CDS ha hecho
que todos los trabajadores puestos a disposición
fueran verdaderos FANS de CDS, demostrando
su compromiso hasta la última función y experimentando bajísimos ratios de absentismo o
retrasos y, sobretodo, demostrando una actitud
de servicio de cara al cliente que ha sorprendido
positivamente a CDS, habiendo contribuido al
éxito rotundo que el espectáculo Corteo está
teniendo en todas las ciudades españolas donde
se desarrolla.¾
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