Modelos de Orientación e Intervención Psicopedagógica

APUNTES COMPLETOS DE MODELOS DE ORIENTACIÃ NE INTERVENCION
PSICOPEDAGÃ GICA
• CONCEPTUALIZACIÃ N Y DIFERENCIACIÃ N TERMINOLÃ GICA
• Orientación: La orientación se concibe como un proceso de ayuda dirigido a todas las personas, a lo
largo de toda la vida, con objeto de potenciar el desarrollo de la personalidad integral. La orientación
es un proceso continuo, integrado en el proceso educativo, que implica a todos los profesores y que debe
llegar a todos los alumnos. Los niveles de discurso sobre orientación son histórico, teórico,
conceptual, prescriptivo, descriptivo, normativo y/o crÃ−tico, confundir una exposición con otra
dificultarÃ−a enormemente la comunicación.
La orientación como una actividad educativa significa:
• Que educar es orientar para la vida (aprendizajes funcionales)
• Que orientar es asesorar sobre itinerarios educativos
• Que orientar es capacitar para el propio aprendizaje
• Que orientar es educar en la capacidad de tomar decisiones
• Intervención: La intervención coincide con la práctica de la orientación, la realiza un profesional
cualificado, donde se implica al resto de agentes educativos y cuyo propósito puede ser preventivo,
correctivo o de desarrollo.
• Psicopedagógica: Se utiliza este adjetivo cuando los profesionales intervienen en la mejora de los
procesos de enseñanza y aprendizaje en la prevención e intervención de las dificultades educativas.
Cuando se produce una orientación vocacional, un seguimiento de las intervenciones educativas en el
ámbito escolar y profesional, y una atención a las personas con necesidades educativas especiales.
• Diferencias: Actualmente existe un solapamiento entre la orientación y la intervención. En un
documente del MEC de 1989 podrÃ−a entender una asimilación de intervención a educación
especial, pero no se debe confundir.
• La orientación va más allá de la intervención psicopedagógica.
• La intervención psicopedagógica va más allá de la orientación cuando se ocupa del tratamiento
individualizado.
• En la orientación como realización práctica pueden intervenir tanto profesionales como
paraprofesionales.
• La intervención psicopedagógica es una labor realizada por un especialista.
• Orientación e intervención comparten muchos elementos en común, pero no coinciden totalmente.
• La expresión de orientación e intervención psicopedagógica es algo redundante
• ORIENTACIÃ N PSICOPEDAGÃ GICA
• NIVELES DE DISCURSO SOBRE ORIENTACIà N: Cuando hablamos de orientación tenemos que
estar de acuerdo desde qué punto de vista estamos hablando ya que confundir una exposición
histórica con una teórica o normativa, dificultarÃ−a enormemente nuestra comunicación. A modo de
ejemplo podemos encontrar estos niveles:
• Histórico: Sobre cómo ha evolucionado la orientación
• Teórico: Sobre las distintas teorÃ−as que lo sustentan.
• Conceptual: Cuando definimos los términos y los conceptos.
• Prescriptivo: Cuando está basado en las experiencias, lo que serÃ−a aconsejable, lo deseable.
• Descriptivo: Cuando se describe la orientación en un centro o una CCAA sin valorarla.
• Normativo: Cuando se habla desde la norma que regula la orientación.
• DEFINICIà N DE ORIENTACIà N: Entendemos la Orientación y la Intervención
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Psicopedagógica como un proceso continuo, que debe ser considerada como parte integrante del
proceso educativo, que implica a todos los educadores y que debe llegar a todas las personas, en todos y
cada uno de sus aspectos (vocacional, profesional, familiar, académico…) y durante todo su ciclo
vital.
• Qué es: Es la integración de todos y cada uno de los aspectos de una persona que conforman unas
áreas de intervención que están interrelacionadas.
• Quién la realiza: Los Agentes de Orientación. El principal es el Orientador, pero hay otros
agentes que colaboran ya que la Orientación es labor de Equipo, como los maestros, padres, PTs,
ALs, fisios, etc.
• Cómo se realiza: LA Orientación se realiza a través de los patrones de actuación fijados que se
denominan los “Modelos de Orientación”.
• Cuándo se realiza: Se realiza a lo largo de toda la vida, con un enfoque del ciclo vital ya que
orientar es educar y educar es para toda la vida; la orientación es para toda la vida.
• Dónde se realiza: Los contextos de intervención son cualquier ambiente donde se puede desarrollar
la vida de la persona, en la escuela, la familia, etc.
• Por Qué se realiza: La finalidad e la Orientación es el desarrollo de la personalidad integral del
individuo.
• Para Quién se realiza: La Orientación es para todas las personas.
• PRINCIPIOS DE LA ORIENTACIÃ N: Los principios nos indican la forma de actuar en situaciones
concretas. AsÃ− desde los distintos planteamientos teóricos se han propuesto una serie de principios
que deben guiar la intervención educativa, en estos principios son len los que se basan los que vienen
reflejados en las leyes educativas como la LOGSE y LOE. A modo de resumen podemos decir que los
principios comunes de la orientación es que:
• La orientación es un proceso de ayuda continua en el que están implicados todos los profesores y
que se desarrolla en diferentes áreas interrelacionadas.
• La orientación ha de ser preventiva o proactiva, es decir, se ha de anticipar a la aparición de los
problemas o situaciones de riesgo, ya sean personales, familiares, sociales, culturales, étnicas o de
cualquier otro tipo. Aunque cuando hayan surgido será reactiva o correctiva.
• La orientación ha de favorecer al máximo el desarrollo de las capacidades en todos los sentidos:
desarrollo personal, educativo, en la capacidad de tomar decisiones...
• En la Orientación se debe intervenir no sólo sobre el alumno, sino también sobre el contexto en
el que se desarrolla.
• Principios Reguladores de la Acción Orientadora (Millar)
• La orientación es para todos los alumnos y teniendo presente el principio de individualización.
Esto es coherente con los principios de educación democrática
• La orientación ha de dirigirse a los alumnos de todas las edades. Ello es debido a la trascendencia
que el proceso de enseñanza-aprendizaje ejerce sobre la acción orientadora Debe ser: evolutiva,
preventiva y continua
• La orientación ha de aplicarse a todos los aspectos del desarrollo del alumno
• La orientación estimula el descubrimiento y desarrollo de uno mismo
• La orientación ha de ser una tarea cooperativa en la que se comprometen el alumno, los padres, los
profesores, el director y el orientador. La orientación es un trabajo de equipo, que supone la
cooperación y comunicación continua entre todos los implicados.
• La orientación ha de considerarse como una parte principal del proceso total de la educación. En
este sentido, sus actuaciones deben repercutir en todo el centro.
• La orientación ha de ser responsable ante el individuo y ante la sociedad. Es preciso buscar el
equilibrio entre los aspectos individuales y las demandas sociales.
• M.E.C.:
• Educar es orientar para la vida
• Orientar es asesorar sobre opciones alternativas
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• Orientar es capacitar para el propio aprendizaje
• Orientar es educar en la capacidad para la toma de decisiones
• Principios Básicos (RodrÃ−guez Espinar y Ólvarez Rojo):
• Principio Antropológico: El principio antropológico se deriva de la fundamentación filosófica y
antropológica de la orientación, es decir, cual es el modelo social, de hombre del momento que
buscamos: ¿qué es el hombre?, ¿qué tipo de hombre pretendemos que llegue a ser él
individúo que estamos orientando?, ¿cuáles son las caracterÃ−sticas del proceso de convertirse
en persona?, ¿cuáles son las competencias de la orientación en este proceso?.
El principio antropológico señala la necesidad de la orientación y hacia donde debe dirigirse para
contribuir al desarrollo del tipo de hombre que se deriva de unos fundamentos filosóficos y antropológicos.
AsÃ− si nos basamos en el Existencialismo, el ser humano es libre y por lo tanto, es responsable de sus actos.
Las necesidades humanas son el fundamento de la orientación.
• Principio de la Prevención Primaria: La prevención significa evitar que algo malo suceda, es decir,
intervención preventiva antes de la entrada del alumno en la escuela y/o apertura de la orientación
al entorno social. SerÃ−a una actuación proactiva: que actúa antes de que surja el problema.
• Principio de Desarrollo: La educación se propone el máximo desarrollo de las capacidades,
habilidades y potencialidades del sujeto. La orientación puede ser un agente activador y facilitador
del ese desarrollo. Los programas de orientación deben ser proactivos y encaminados al desarrollo
de la carrera y de todas las potencialidades del individuo. El principio de desarrollo considera al
individuo como un ser en continuo proceso de crecimiento personal.
• Principio de Intervención Social: El principio de intervención social supone la consideración del
orientador como un agente de cambio social. El orientador como agente de cambio, debe procurar
modificar el entorno. El principio de intervención social tiene en cuenta el contexto y la adaptación
del sujeto al ambiente y de este al sujeto.
• OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÃ N
• Definición de Orientación (Valdivia): La orientación podrÃ−a ser entendida como un proceso de
ayuda a la persona, en la toma de conciencia sobre sÃ− mismo, sobre los demás y sobre la realidad
que le rodea, con el objetivo de ir integrando un conjunto de valores que permitan su interrelación
• Objetivos Generales (RodrÃ−guez Moreno):
• Desarrollar al máximo la personalidad
• Conseguir la autoorientación.
• Conseguir la autocomprensión y aceptación de uno mismo
• Alcanzar una madurez para la toma de decisiones educativas y vocacionales.
• Lograr la adaptación y el ajuste.
• Conseguir un aprendizaje óptimo en los años de la escolaridad
• Combinaciones de cualquiera de los puntos anteriores.
• Objetivos EspecÃ−ficos: La formulación de objetivos ha de hacerse en función de las necesidades
del Contexto sin olvidar que el alumno es un elemento activo en el proceso orientador. El objetivo
último de la orientación es la Autoorientación, que consiste en favorecer el desarrollo de la
madurez para utilizar estrategias y pautas de actuación adecuadas que puedan ser aplicadas a la
diversidad de situaciones que repercuten en el futuro de la persona.
• FUNCIONES DE LA ORIENTACIà N: En los últimos años ha habido un cambio en las funciones
de la orientación pasándose de una orientación con tintes especialmente correctivos a una
orientación que enfatiza el desarrollo optimo de la persona ante las diversas situaciones surgidas de su
integración en la sociedad. Ahora nos fijamos en las capacidades que tiene el orientado, no en los
defectos o necesidades. Esta evolución se ve claramente en las funciones descritas a lo largo del tiempo
por diferentes autores:
FUNCIONES DE LA ORIENTACION A LO LARGO DE LA HISTORIA SEGÃ N AUTORES
VARIOS 1974
BISQUERRA 1992 ÓLVAREZ 1995 MORENO 1995
RIART 1996
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+ Destinatarios:
+ Invasivas
• individuo
• grupo
primario
+ Organización
• grupo
/planificación
asociativo
• comunidad
+ Diagnostico
psicopedagógico
+ Propósitos:
+ Programas de
• correctiva
intervención
• preventiva
• de
+ Consulta
desarrollo
+ Medios:
+ Evaluación
+ Organización
/Planificación
+ Diagnostico
+ Ayuda
+ Formación/
Información
+ Educativa y
evolutiva
+ Ayuda toma de
decisiones
+ Asesora y
diagnostica
+ Consejo
+ Informativa
• organización
• información
• consulta
• formación
• investigación
+ Procesuales
• necesidades
• métodos:
• diagnostico
• programación
• evaluación
+ Evaluación/
+ Grandes funciones
+ Investigación
Investigación
• medios
• consulta
• asesorar
• entrenamiento
• coordinar
• servicio
• mediar
• directo
• MODELOS DE ORIENTACIà N: Un modelo de orientación psicopedagógica es una guÃ−a para la
acción o actuación, cuya función es proponer lÃ−neas de intervención práctica y que nos indica o
sugiere unos procesos y procedimientos concretos para esa actuación.
• Ejes vertebradores de los modelos de Orientación: Los ejes vertebradores de la intervención son
los ejes hipotéticos donde cada modelo ocupa un espacio dentro de un contenido, asÃ− será
directa o indirecta; individual o grupal; interna o externa; y reactiva o proactiva:
Ejes
Modelos
Directa o
Indirecta
Individual o
Grupal
Interna o
Externa
Reactiva o
Proactiva
Preferentemente
ClÃ−nico Directa
Individual
externa pero
Reactiva
puede ser interna
Preferentemente
Preferentemente Preferentemente
Preferentemente
proactiva pero
directa pero
grupal pero
interna pero
Programas
puede ser
puede ser
puede ser
puede ser externa
reactiva
indirecta
individual
Preferentemente
Preferentemente
Preferentemente
grupal pero
proactiva pero
Consulta
Indirecta
interna pero
puede ser
puede ser
puede ser externa
individual
reactiva
• Modelos de Orientación e Intervención
• Modelos Teóricos:
• Enfoque de Rasgos y Factores: Edmund Griffith Willianson (1900-1979) es el principal representante de
la “TeorÃ−a de rasgos y factores”, también conocida como la “Escuela de Minnesota”, universidad a
la que estuvo muy ligado. También se le denomina como “enfoque clÃ−nico”,“asesoramiento
directivo” y “teorÃ−a centrada en el asesor”. El enfoque de rasgos y factores representa la
consolidación de la aplicación de la psicometrÃ−a a la orientación. Los defensores de este enfoque
explican la personalidad como un sistema de rasgos y factores interdependientes, tales como habilidades
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(memoria, aptitud verbal, numérica, relaciones espaciales, etc.), intereses, actitudes y temperamento.
Estos factores maduran y se fortalecen a lo largo del desarrollo del individuo. Se parte del supuesto de
que el sujeto se propone utilizar la comprensión de sÃ− mismo como medio para desarrollar sus
potencialidades. La Escuela de Minnesota sostiene la posibilidad de lograr una integración entre las
aptitudes, los intereses y las oportunidades laborales. Una vez logrado este acoplamiento, los problemas
de elección profesional quedan resueltos. A partir de este principio, se han desarrollado pruebas
psicotécnicas para medir los rasgos factoriales (aptitudes, intereses, etc.).
• Enfoques Conductistas: Según las teorÃ−as del aprendizaje basadas en el conductismo, las conductas
problema se consideran conductas aprendidas. Las técnicas de modificación de conducta pueden
hacerlas variar y expone los cuatro pasos para cambiar la conducta:
1. Identificar la conducta que se desea eliminar.
2. Identificar los reforzadores que mantienen la conducta anómala.
3. Eliminar sistemáticamente los reforzadores que mantienen la conducta no deseada
4. Enseñar conductas nuevas y deseables que sirvan a la persona, haciendo que la nueva conducta vaya
seguida de reforzadores.
Diversas técnicas se han propuesto para la intervención el aula: Refuerzo con fichas, coste de respuesta,
refuerzo o aprendizaje vicario, exposición de modelos o imitación, modelado, contrato de contingencia.
• Enfoques PsicoanalÃ−ticos: El psicoanálisis se considera como uno de los factores que han influido en
el desarrollo histórico de la orientación y de la intervención psicopedagógica. Diversos autores, sin
ser psicoanalista, han incorporado elementos psicoanalÃ−ticos en sus teorÃ−as. Algunos enfoques del
asesoramiento siguen la corriente psicoanalÃ−tica. El psicoanálisis, como psicoterapia, excede el
ámbito de la orientación. El psicoanálisis desplaza la atención del presente al pasado, buscando las
causas en la primera infancia y en el ambiente afectivo familiar. Su objeto de estudio primordial es la
neurosis, pero se ha utilizado para el tratamiento de una gran variedad de perturbaciones psicológicas.
• Enfoques Humanistas: Durante la primera mitad del siglo XX, el conductismo dominó la psicologÃ−a
académica mientras el psicoanálisis dominaba la psicoterapia. Como reacción sus imposiciones
surge la psicologÃ−a humanista a mediados de siglo como la “tercera fuerza”. El enfoque humanista
tiene entre sus principales representantes a la terapia centra en el cliente de Carl Rogers. También se
puede incluir dentro de la psicologÃ−a humanista a la terapia de la Gestalt. Se conoce como
orientación no directiva. La principal tesis de Rogers consiste en que el cliente puede hacer su propia
elección, si se le brinda una atmósfera permisiva y libre de amenazas. En este tipo de relación, es el
cliente el que debe llevar la iniciativa. Ã l debe decidir si necesita ayuda, debe buscarla y debe aceptar la
responsabilidad de la resolución de su problema. El orientador no directivo busca comprender, aceptar
y clarificar los sentimientos del cliente.
Generalmente intenta enfocar su atención y la del cliente sobre los sentimientos que éste ha expresado,
más que sobre el contenido intelectual de lo que dice. En el proceso de asesoramiento centrado en el cliente
la entrevista dura generalmente una hora y se realizan una o dos veces por semana. Se hace lo posible para
impedir que se desarrolle una relación de dependencia del cliente respecto del asesor. En general:
1) La atención se centra en el individuo y no en el problema
2) Se atiende a los sentimientos más que al intelecto
3) Se otorga más atención al presente que no al pasado.
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4) Se produce una relación emocional en la relación de asesoramiento.
• Enfoques Existencialistas: Tiene como objetivo hacer que el hombre acepte conscientemente la
responsabilidad de sÃ− mismo. El objetivo es desarrollar todas las potencialidades del sujeto. Interesa
ver al hombre en su totalidad. Pretende complementar a la psicoterapia abordando los problemas
filosóficos del sujeto: significado de la vida de la muerte, el sufrimiento, el trabajo, el amor, etc. A veces
se trata de poner en evidencia las contradicciones del cliente y su responsabilidad por las decisiones que
va tomando (o deja de tomar). En último término, se procura que el cliente llegue a tener un por
qué vivir, descubriendo nuevos sentidos existenciales en relación a sÃ− mismo, su familia, su trabajo,
su comunidad, el tiempo libre, etc. Del por qué vivir se pasa al cómo vivir, donde se pone un
énfasis especial en la realización valores creativos (trabajo), emocionales (amor) y actitudinales
(actitud positiva ante la vida). Muchos de los principios del existencialismo pueden ser de gran utilidad a
los orientadores, tanto en el modelo clÃ−nico, de programas o de consulta.
• Enfoques Cognitivo-Constructivistas: El enfoque cognitivo considera que la raÃ−z de las dificultades
emocionales y comportamentales está en la forma negativa y poco realista con que las personas
piensan sobre sÃ− mismas y sobre el mundo que las rodea. El principio básico del constructivismo
subraya la importancia de la actividad constructiva del alumnado en el proceso de aprendizaje. Sus ideas
básicas son:
- El alumno es el responsable último de su propio proceso de aprendizaje.
- El alumno construye el conocimiento por sÃ− mismo y nadie puede sustituirle en esta tarea.
- El alumno relaciona la información nueva con los conocimientos previos., establece relaciones y construye
por sÃ− mismo dando significado a la información.
- Se necesita un apoyo (profesor, compañeros, padres).
El profesor debe ser un orientador que guÃ−a el aprendizaje. El alumno, el contenido y el profesor son los
elementos implicados en el proceso de construcción del conocimiento (triángulo interactivo). Desde este
enfoque se insiste en el aprendizaje de estrategias por oposición al aprendizaje de contenidos. El aprender a
aprender y las estrategias de aprendizaje expresan las propuestas de intervención psicopedagógica en los
procesos de enseñanza-aprendizaje. El constructivismo subraya el papel activo del sujeto en el aprendizaje.
Desde la perspectiva de la orientación el constructivismo tiene aplicaciones en:
a) La orientación en los procesos de enseñanza y aprendizaje
b) La atención a la diversidad, por extensión a lo anterior.
c) El modelo de consulta colaborativa desde una perspectiva constructivista.
• Enfoques del Desarrollo Humano: Hemos de convenir que el desarrollo humano va más allá del
desarrollo cognitivo. También hay un desarrollo emocional, social, personal, moral. Por tanto, el
aprendizaje no deberÃ−a limitarse a los aspectos cognitivos. El desarrollo de la personalidad integral del
individuo incluye como mÃ−nimo dos grandes dimensiones: la cognitiva y la emocional.
• Modelos Básicos:
• Modelo ClÃ−nico o Counseling: Este es el primer modelo de intervención en orientación y sus
caracterÃ−sticas son:
• Es un modelo eminentemente terapéutico o clÃ−nico
• La intervención es directa e individualizada.
• La entrevista es la técnica más caracterÃ−stica.
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• Se basa en la relación personal entre el orientador y el orientado.
• Su objetivo primordial es satisfacer las necesidades del alumno.
• Se interviene cuando ya ha aparecido el problema, por lo que su intervención es reactiva.
• Es una intervención especializada por lo que toda la responsabilidad recae en el orientador.
• Modelo de Programas: Este modelo surge como superación del modelo de servicios y tiene las
siguientes caracterÃ−sticas:
• El programa se desarrolla teniendo en cuenta las necesidades del centro
• Se actúa por objetivos
• Se dirige a todos los alumnos del mismo.
• También se actúa sobre el contexto
• La unidad básica de intervención es el aula.
• El alumno es considerado un agente activo en su proceso orientador.
• Intervienen todos los agentes educativos
• La intervención es proactiva, ya que se interviene antes de que aparezca el problema.
• Se realiza un seguimiento y una evaluación del programa.
• Modelo de Consulta: Este modelo tiene un gran interés porque es el modelo propuesto por la LOGSE
y cuyas caracterÃ−sticas son:
• Se puede desarrollar individualmente, por programas, con servicios y recursos.
• Uno de sus objetivos prioritarios es capacitar al profesorado para que sea un agente importante en
la orientación.
• El consultor-orientador tiene una relación directa con el consultante-profesor y este con el
cliente-alumno. Consultor-orientador y consultante-profesor son profesionales de estatus similares.
• AsÃ− podemos decir que existe un modelo de consulta triádica (de forma lineal) y un modelo de
consulta colaborativa (en forma de triángulo).
• Modelos Mixtos:
• Modelo Psicopedagógico: El modelo Psicopedagógico es un modelo mixto de intervención con las
siguientes caracterÃ−sticas:
• La función del orientador es prioritariamente indirecta
• Actúa por Programas, preferentemente de forma grupal
• La intervención es interna y proactiva
• Utiliza los medios tecnológicos sin suprimir la ayuda personal
• Modelos Organizativos:
• Modelos Institucionales: SerÃ−an los elaborados por el MEC, las Comunidades Autónomas, el INEM,
los paÃ−ses de la UE, EEUU, etc.
• Modelos Particulares: SerÃ−an los modelos diseñados y puestos en práctica por los Centros
Educativos Privados, los Equipos Sectoriales, los Gabinetes Privados de Orientación, etc.
• INTERVENCIÃ N PSICOPEDAGÃ GICA
• CONTEXTOS DE INTERVENCIÃ N: El contexto de intervenciones el espacio fÃ−sico donde se
desarrolla la intervención psicopedagógica y dependerá de la situación que tenga el orientado. Estos
contextos no son categorÃ−as excluyente y lo normal, es que se complementes y se mezclen
• Sistema Escolar: Cuando los orientados son los alumnos.
• Medios Comunitarios: Cuando los orientados son ciudadanos.
• Organizaciones: Cuando los orientados son trabajadores de una empresa.
• ÓREAS DE INTERVENCIà N: Las áreas de intervención son transversales, es decir, que es casi
imposible trabajar con una sin tocar o entrar en alguna de las otras ya que la intervención de la
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orientación se dirige a la persona como un todo. Estas áreas de intervención obligan a los
orientadores a especializarse en alguna de ellas ya que podemos verlas como bloques de contenidos de la
formación de un orientador en los, dentro de estos bloques, se diferencian los diferentes aspectos a
tener en cuenta.
• Orientación Profesional: Va dirigida hacia los contenidos referidos a lo académico, a la toma de
decisiones, a la elección de sus estudios, etc.
• Enseñanza y Aprendizaje: Relativos a los posibles problemas o fracaso escolar que pueda parecer y
a prevenirlos con antelación.
• Atención a la Diversidad: Dirigido a los Alumnos con Necesidades Educativas, tanto en la solución
de los problemas encontrados como a su prevención.
• Desarrollo Humano: Dirigido a los distintos aspectos de la salud y el bienestar, la prevención de
drogas, educación sexual, nutrición, educación vial, etc.
• MODELOS DE INTERVENCIà N: Los modelos de intervención en Orientación van a ser distintos
dependiendo del modelo teórico en el que nos centremos y también existirán distintas
clasificaciones según los diferentes autores, asÃ− nos basaremos en RodrÃ−guez Espinar y Bisquerra
para la siguiente clasificación:
• Modelo ClÃ−nico y Entrevista: El modelo clÃ−nico también se conoce como counseling o
atención individualizada. Este modelo se concreta en la entrevista como el procedimiento
caracterÃ−stico para afrontar la intervención directa e individualizada. Ciertas necesidades que
requieren la intervención del orientador hacen imprescindible este modelo, pero resulta inadecuado
su uso exclusivo
• La entrevista: La entrevista se entiende como un proceso de comunicación que actúa en dos niveles
(cognitivo y emocional) y que se realiza en tres dimensiones: entrevistador-orientador,
entrevistado-orientado y contexto. El fin de la entrevista en la Relación de Ayuda consiste en
auxiliar a las personas a entender y a afrontar mejor sus problemas existenciales y a mejorar la
comunicación y las relaciones interpersonales mediante la creación de un clima facilitador
(rapport) que propicie la implicación personal del propio orientado en el proceso.
- La finalidad de la entrevista en Orientación es hacer algo con alguien.
- La entrevista intenta potenciar los recursos humanos y el desarrollo de habilidades sociales, para afrontar las
dificultades.
- Niveles en los que actúa la entrevista
La entrevista en el counseling, al utilizar el diálogo, la conversación, las preguntas, etc., es una herramienta
que provoca cambios, tanto a nivel cognitivo como emocional y, como consecuencia en el conductual.
a) Nivel cognitivo: el orientador debe realizar llegar al conocimiento de cuál es el modelo representacional
de la realidad que posee el entrevistado, con el fin de que éste la pueda reestructura nuevamente cambiado
su visión de la realidad: no son los hechos o los acontecimientos externos los que cambian, sino el sentido
que se atribuye a la realidad.
b) Nivel emocional: las emociones juegan un papel primordial en la entrevista, por ello, es importante que el
entrevistador posea las destrezas, tanto de saber identificar dichas emociones, como de facilitar la expresión
emocional de entrevistado. El núcleo de la entrevista estará, por tanto, centrado en la adecuación o
inadecuación de los sentimientos y emociones del entrevistado, como consecuencia de la valoración -más
o menos objetiva- de las propias circunstancias ambientales.
• GuÃ−a para el desarrollo de una entrevista: El éxito de una entrevista va a depender de que el
entrevistador conozca los aspectos de la misma y sepa aplicarlos de forma sistemática. Hemos de tener
en cuenta siempre que:
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1. Toda entrevista debe tener un objetivo, que ha de ser conocido por el entrevistador y tomado como
referencia para organizar su contenido.
2. Toda entrevista debe ser preparada con antelación; con ella se evitará, por ejemplo, hacer preguntas no
relacionadas con los objetivos. Las preguntas clave deben estar preparadas de antemano, y sobre ellas, se ha
de elaborar el guión de la misma.
3. Asegúrese de que no va a ser interrumpido, evite todo tipo de distracciones; evite las mesas y las sillas
inadecuadas.
4. Durante el desarrollo de la entrevista tome el “control” y manténgalo todo el tiempo. No arguya o debata
con el entrevistado. Recuerde que su opinión (la del entrevistador) es irrelevante.
5. Al principio de la entrevista haga un pequeño resumen de lo que se va a tratar, incidiendo en que las
preguntas deben ser respondidas con toda libertad y honestidad. Asimismo, evite hacer preguntas
impertinentes o intimidatorias. Recuerde que una entrevista no es un interrogatorio.
6. Hable claro, utilice un tono de voz y un volumen adecuados; es importante que el entrevistado le oiga sin
dificultad.
7. Cuide el rapport durante la entrevista y recuerde la importancia del lenguaje no verbal.
8. Mantenga el contacto ocular, sin ser intrusivo o agresivo.
9. Recuerde que hay momentos en los que hay que saber estar en silencio; las pausas que se producen entre
verbalizaciones pueden indicar que el entrevistado tiene algo más que decir.
10. Si el entrevistado llega ansioso, hostil, etc. cuide especialmente el tipo de preguntas con las que va a
comenzar, par centrándole más en los hechos que en los sentimientos.
11. Hay que tener presenta la importancia que tiene el saber dirigir al cliente para él mismo vaya
encontrando las respuestas a sus problemas.
12. La memoria es poco fiable, tome notas. Sin embargo, intente no perder el contacto ocular o piérdalo lo
menos posible mientras realiza esta tarea.
• Modelo de Servicios: Es un modelo de intervención directa y grupal. Es un modelo bastante
cuestionado, ya que se centra en el especialista y sólo se dirige a determinados alumnos. Sus
principales caracterÃ−sticas son:
- Se interviene sobre un grupo reducido de alumnos con dificultades o de riesgo.
- Se actúa sobre el problema y no sobre el contexto que lo genera, por lo que es una intervención reactiva.
- Su implantación es zonal o sectorial, por lo que los especialistas están fuera de los centros educativos.
- Se actúa por funciones y no por objetivos.
- No trabajan con los padres y la comunidad y disponen de poco tiempo para asesorar al profesor tutor.
• Modelo de Programas: El modelo de Programas surge como superación al Modelo de Servicios y es
un modelo de intervención directa y grupal.
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• Concepto de programa: Un programa es un conjunto de acciones sistemáticas, cuidadosamente
planificadas, orientadas a una meta como respuesta a las necesidades educativas de los alumnos,
padres y profesores de un centro. A veces, lo que para uno es un programa para otro es solamente
una parte de un programa más amplio:
- La elaboración del programa es un proceso de reflexión
- El programa demuestra una capacidad de previsión
- El programa es un resultado formalizado
- El programa es una herramienta de gestión
- El programa un instrumento de trabajo en equipo
- El programa es una forma de exteriorización de unas ideas,
- Es el diseño en el presente de una posible acción en futuro próximo.
• Clasificación de programas:
• Por su extensión o diversidad de campos:
• Macro-Programas: Cuando por su duración o extensión, o por la diversidad de campos implicados,
sobrepasan la posibilidad de ponerse en práctica por parte de una sola persona.
• Micro-Programas: lo situarÃ−amos en el extremo opuesto, cuando son actuaciones muy breves o de
un ámbito muy concreto.
• Por su Contenido: habla de programas de orientación vocacional, escolar, personal, profesional,
ocupacional, métodos de estudio, habilidades sociales, control del estrés, educación para la
salud..etc. Estos programas pueden enmarcarse en macroprogramas más amplio, los cuales deberÃ−an
reunir las caracterÃ−sticas de sistemas de programas integrados.
• CaracterÃ−sticas de un Programa:
-Se desarrolla en función de las necesidades del centro.
-Se dirige a todos los alumnos.
-La unidad básica de intervención es el aula.
-El alumno es considerado un agente activo de su propio proceso de orientación.
-Su intervención es proactiva.
-Se actúa sobre el contexto.
-La intervención se basa en objetivos.
-Están implicados todos los agentes educativos.
-Se realiza una evaluación del programa.
• Fases del Modelo de Programas: El proceso de la orientación se puede entender como la
realización de programas de intervención educativa y social. En la realización de cualquier
programa de intervención educativa y psicopedagógica siempre han de seguirse unos pasos
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comunes previos al diseño y, también, durante el mismo. Tales fases, dotan de sentido,
racionalidad y eficiencia al programa y a su posterior puesta en funcionamiento. Los pasos comunes
para cualquier programa educativo, serÃ−an los siguientes, que los resumirÃ−amos en dos fases
diferenciadas:
1. Análisis del Contexto
2. Planificación del programa
3. Diseño del programa.
4. Ejecución del programa
5. Evaluación del programa.
6. Coste del programa.
• Fase I- Elementos previos al diseño:
• Factores Condicionantes:
• Punto de partida u origen del programa: Serian aquellas condiciones que se pueden presentar en el inicio de
la elaboración, las cuales han de tenerse en cuenta y valorar sus efectos. Podemos afirma que un mismo
contenido tiene un proceso de elaboración y diseño diferente de acuerdo con las caracterÃ−sticas de este
punto cero y sus antecedentes:
- Desarrollo de una polÃ−tica establecida por un organismo público
- Encargo profesional individual o institucional….
• Elementos condicionantes procedentes de la institución u organización gestora: presencia o ausencia de
marco legislativo, modelo organizativo y/ o gestión, de la institución u organismo… Siempre que
diseñamos un programa debemos tener en cuenta quién nos lo encarga, por qué nos lo encarga y en
qué institución y organismos nos moveremos.
• Análisis de la realidad:
• Análisis de los elementos contextuales:
• CaracterÃ−sticas del entorno fÃ−sico de los destinatarios de la intervención
• CaracterÃ−sticas del entorno social o comunitario
• CaracterÃ−sticas del entorno familiar
• CaracterÃ−sticas del entorno escolar
• CaracterÃ−sticas de su marco relacional habitual
• Análisis de los elementos personales:
• Factores de riesgo y predisposición
• Aspectos actitudinales relativos a “su” desadaptación.
• Aspectos cognitivos directamente relacionados con la desadaptación.
• Otros aspectos: Habilidades sociales, autoconcepto y autoestima.
• Valoración o Diagnóstico: Entendemos la valoración o diagnóstico como “un espacio descriptivo
que implica una interpretación, una globalización y una sÃ−ntesis de datos, con una propuesta
final que sea susceptible de ser llevada a cabo”. Es decir, recojo datos, los analizo, los interpreto y
entonces formulo mis hipótesis. Un diagnóstico es una descripción y explicación de una
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situación o caso. El diagnóstico nos debe permitir formular un pronóstico de la evolución de la
situación o caso en base al cual debemos decidir la necesidad o no necesidad de la intervención.
• Formulación de hipótesis de intervención: SerÃ−an las propuestas iniciales de acción útiles para
el diseño de las lÃ−neas básicas del programa. Su función seria orientar, guiar y dotar de
racionalidad el diseño de intervención, hablarÃ−amos de tres tipos de hipótesis:
-Hipótesis basada en las teorÃ−as
-Hipótesis basadas en la experiencia
-Hipótesis basadas en la recogida de datos o en la observación
• Fase II- Diseño de la acción educativa: Ya hemos recogido los datos, hemos reconocido el problema y
hemos decidido actuar para cambiarlo, para ello diseñamos una actuación con objetivos, técnicas,
actividades, recursos y lo evaluamos al final.
• Objetivos: Los objetivos irán encaminados a provocar el cambio no solo en el saber (conocimientos)
y en el hacer (procedimientos), sino en el ser (actitudes), especialmente. La formulación de objetivos
ha de hacerse en función de las necesidades del contexto sobre el que se va a intervenir. Los aspectos
más importantes a tener en cuenta son:
- El alumno es un elemento activo en el proceso orientador.
- El objetivo último de la orientación es la autoorientación, que consiste en:
- Favorecer el desarrollo de la madurez para utilizar estrategias y pautas de actuación adecuadas
- que puedan ser aplicadas a la diversidad de situaciones que repercuten en el futuro de la persona.
• Objetivos para el alumno: Cuando se tiene una actitud favorable hacia el cambio se sabe en qué
consiste el cambio y se dominan las habilidades necesarias para ese cambio, el cambio formativo es posible.
-Desarrollar al máximo la personalidad de los alumnos.
-Conseguir la autoorientación.
-Conseguir la autocomprensión y aceptación de uno mismo.
-Alcanzar la madurez para la toma de decisiones educativas y profesionales.
-Lograr la adaptación y el ajuste social.
-Conseguir un aprendizaje óptimo en los años de escolaridad
• Objetivos para la familia: No olvidemos que el programa de orientación ha de implicar también a
familias, por ello y paralelamente habremos de llevar a cabo un programa educativo para las familias,
donde los objetivos fundamentales serÃ−an:
• Autocontrol
• Disciplina y castigo
• Resolución de conflictos
• Respuesta ante la conducta infantil
• Habilidades de comunicación
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• Cuidado fÃ−sico infantil
• Desarrollo evolutivo infantil
• Habilidades sociales
• Estrategias, Técnicas y Habilidades:
• Instrumentos de recogida de información:
• Observación
• Protocolos y cuestionarios
• Entrevistas
• Revisión de los trabajos escolares
• Pruebas psicopedagógicas
• Instrumentos de desarrollos de estrategias:
♦ Programas de técnicas de estudio
♦ Programas de enseñar a pensar
♦ Programas de habilidades sociales
♦ Programas para enseñar a decidirse
♦ Otras estrategias, técnicas y habilidades:
◊ Estrategia de acompañamiento
◊ Presentación de dilemas morales
◊ Role-Playing
◊ Modelaje
◊ Autoinstrucciones
◊ Charlas
◊ Sociogramas
◊ Dinámicas de grupo: Philllips 66, torbellino de ideas, debate, dialogo, simposio,
mesa redonda, asambleas
♦ Recursos Personales y Materiales: Son los elementos del programa que posibilitan la
realización de las actividades y la consecución de los objetivos estableciendo una
relación entre el sujeto y su entorno:
◊ Sociocomunitarios: Ordinarios y especializados
◊ Humanos: Ordinarios y especializados
◊ Técnicos
♦ Evaluación del Proceso y de los resultados: La Evaluación es un proceso
contextualizado en el que se utilizan diferentes procedimientos y estrategias en orden a
obtener información para mejorar los resultados, tomar decisiones o introducir
modificaciones. Todos los elementos que entran en juego en la intervención educativa
son evaluables:
◊ Qué
◊ Para qué
◊ Por qué
◊ Con qué función
◊ Quién
◊ Cómo
◊ Cuándo
♦ Modelo de Servicios Actuando por Programas: Sus caracterÃ−sticas principales son:
- Su implantación es zonal o sectorial.
- Se realiza un análisis de las necesidades del centro, y a partir de ese análisis
- Se elabora el programa para que sea desarrollado por el profesorado o por el propio
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servicio.
♦ Modelo de Consulta: El modelo de consulta tiene un gran interés en el modelo
organizativo y funcional de la orientación, en primer lugar, porque es concordante con
las funciones y con los planes de actuación en educación, que se proponen en las
diferentes normativas y en segundo lugar porque se puede desarrollar no sólo con
personas individualmente, sino también con programas, servicios y recursos. El
modelo de consulta no sólo intenta afrontar y resolver los problemas de una persona
individualmente, sino prevenir y desarrollar iniciativas que capaciten al profesorado en
el desarrollo de su labor educativa. Uno de los objetivos prioritarios del modelo de
consulta es formar y capacitar al profesorado para que sea este uno de los principales
agentes en el proceso orientador. La relación es triádica e implica, en el campo
educativo, que el consultor habitualmente es el orientador, el consultante los profesores
y el cliente el alumno. A diferencia del counseling, la relación siempre es triádica,
mientras que en el counseling, es diádica. En el Modelo de Consulta el orientador tiene
papel de Asesor y su función es la del Asesoramiento.
♦ Asesoramiento Individualizado: El asesoramiento individualizado surge como reacción
al enfoque generalizador de la orientación. En términos generales:
- es una técnica de la orientación
- cuyo objetivo es ofrecer una ayuda personal
- dirigida a proporcionar una ayuda concreta
- utilizando cono técnica fundamental la entrevista.
Por tanto podemos señalar que el asesoramiento es un proceso de ayuda para el logro de
unos objetivos. Por ello se puede concebir desde una triple perspectiva:
◊ Asesoramiento como orientación: Pedagogos, es el proceso de ayuda al cliente
basado en la relación personal (counseling).
◊ Asesoramiento como información: Psicólogos, han utilizado “asesoramiento” en
un sentido equivalente a orientación
◊ Asesoramiento técnico: MEC: “asesoramiento” al profesorado o a la institución,
en un sentido que se puede interpretar como equivalente al modelo de consulta
◊ Principios generales del asesoramiento:
⋅ Se dirige a influir en la conducta del asesorado que pide ayuda
voluntariamente en un momento puntual.
⋅ El asesor ayuda proporcionando condiciones y facilitándole el cambio. Las
condiciones las proporciona a través de la entrevista.
⋅ Para ello es necesario escuchar
⋅ Se lleva a cabo en privado y con un carácter confidencial.
⋅ Trata de favorecer el desarrollo del sujeto.
⋅ Para que ese asuma de forma responsable su educación y su orientación
⋅ La orientación tendrá por objetivo optimizar el rendimiento de la
enseñanza mediante el adecuado asesoramiento a lo largo de su avance por
el sistema educativo y respecto a su transito a la vida activa y adulta.
⋅ La iniciativa de solicitar ayuda surge del cliente.
⋅ Se establece una relación entre asesor y cliente.
⋅ Se realiza un diagnóstico.
⋅ Se establece un plan de acción teniendo en cuenta el diagnóstico con el fin
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de ayudar al cliente.
⋅ Se desarrolla el plan de acción.
⋅ Se evalúa el efecto de dicho plan.
⋅ Metas de la consulta
• Aumentar la competencia del consultante en sus relaciones con los
clientes: padres, alumnos o institución.
• Desarrollar las habilidades del consultante para que sea capaz de
resolver por sÃ− mismo problemas similares en el futuro.
⋅ Campos de la consulta
⋅ Campo de las organizaciones:
• Consultor: consultor de procesos o agente de cambio
• Funciones: dar consejos y proporcionar información y transmitir
valores, estrategias y técnicas para que los consultantes resuelvan
sus propios problemas a través de un proceso de desarrollo
• Campo de la Salud Mental:
♦ Consultor: ayuda al consultante a que afronte sus problemas.
♦ Funciones: carácter preventivo o terapéutico.
♦ Proporciona: información, formación y cambio de actitud.
♦ Campo educativo:
◊ Consultor: realiza una intervención indirecta.
◊ Proceso de consulta: intercambio de información en
un plano de igualdad entre el consultor y el
consultante.
◊ El fin: planificar un plan de acción para el logro de
unos objetivos.
◊ Se inicia por una situación problemática: función
terapéutica. para pasar después a la consulta
desde una perspectiva preventiva o de desarrollo.
♦ ¿Cuáles son las Perspectivas de la Consulta?: Al ser
una actividad que intenta resolver y afrontar los
problemas o deficiencias que tiene una persona,
institución o servicio, prevenir su aparición y
desarrollar iniciativas y ambientes que mejoren
cualitativamente y capaciten a los consultantes para el
desarrollo de sus tareas, podemos señalar tres
perspectivas de la consulta:
◊ Perspectiva terapéutica
◊ Perspectiva preventiva
◊ Perspectiva desarrollo
♦ Tipos de Consulta:
♦ Consulta experta: existe una estructura jerárquica entre
un consultor experto, que se percibe como si estuviese en
un nivel superior, frente a un consultante inexperto.
Caplan en 1970, señala que en este tipo de consulta, el
orientador mantiene una relación directa con el
consultante o mediador y este la tiene con el cliente
♦ Consulta colaborativa: el consultor y el consultante se
ponen en un nivel desigualdad. Ambos establecen el
contexto de colaboración, y deciden colaborar de forma
voluntaria aportando cada uno una parte importante al
proceso. La consulta colaborativa difiere de los modelos
tradicionales en la implicación del orientador en la
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evaluación y la intervención, de tal manera que
siguiendo a Reyes y Mason en 1993, el consultor mantiene
una relación directa sobre todo con el consultante, pero
también la puede mantener con el cliente, y a su vez el
consultante mantiene una relación directa con el cliente
Si nos centramos en el contexto educativo, la consulta
colaborativa es el elemento canalizador, dinamizador y
potenciador de las actividades de orientación. Esto es lo
que se puede denominar un modelo psicopedagógico,
donde el orientador se convierte en consultor y formador de
profesores, consultor y formador de padres y consultor de
la propia organización educativa. La consulta
colaborativa va a tener pues un gran importancia, ya que el
orientador y los profesores están en un plano de igualdad
y de voluntad de participar en un mismo proyecto, y van a
establecer por ello un contexto de colaboración. El tutor
es el que mejor conoce a los alumnos, pero a veces no tiene
tiempo ni capacitación para proporcionar la ayuda
necesaria. AquÃ− es donde entra en juego el orientador,
para proporcionar, dentro de una relación colaborativa,
los materiales, las estrategias, las técnicas, las propuestas
metodológicas, los recursos, etc….
♦ Modelo Tecnológico: Supone la utilización de
programas informáticos dirigidos fundamentalmente a
la información educativa y a la información
profesional (ORIENTA, SIO P, PIP, SIFO, INSERPRO).
Este modelo se puede considerar como complementario
pero nunca exclusivo.
♦ Modelo Psicopedagógico: Teniendo en cuenta los
diferentes modelos de intervención y el modelo
organizativo de la orientación en nuestro sistema
educativo, Bisquerra se refiere al modelo
psicopedagógico, como un modelo mixto de
intervención, ya que para este autor es difÃ−cil
encontrar en la práctica un modelo puro, es más, lo
habitual es encontrar una combinación de los distintos
modelos que tiene las siguientes caracterÃ−sticas:
- La función del orientador es prioritariamente
indirecta ya que presta más atención a la consulta de la
institución y del profesorado que a la intervención directa
en el aula.
- La intervención directa se hace por programas, a través
de los mediadores (profesores, tutores) y mediante el PAT
y el POAP.
- La intervención es fundamentalmente grupal aunque
en algunos casos será necesaria una atención
individualizada.
- La intervención es interna, ya que los dinamizadores son
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los tutores y el orientador del centro, implicando al resto del
profesorado a través del PCE e integrando los contenidos
de la orientación en el currÃ−culo.
- Es proactiva o preventiva, ya que está enfocada a la
prevención y al desarrollo (prevención del fracaso
escolar y profesional; prevención del estrés, del consumo
de drogas, de la salud, de los accidentes; desarrollo de
habilidades de vida, habilidades sociales, autoconcepto,
autoestima, asertividad, etc.), aunque en algunos casos será
necesaria una intervención reactiva o correctiva, ya que se
tendrá que intervenir cuando haya aparecido el problema.
- La intervención se realiza por programas y, por lo
tanto, siguiendo todos los pasos caracterÃ−sticos del modelo
de programas.
- Un modelo de estas caracterÃ−sticas se sitúa en un el
extremo opuesto del modelo clÃ−nico como planteamiento
general, la consulta es un elemento esencial de este enfoque.
- Con ella se pretende potenciar la intervención mediante
programas, de carácter comprensivo, los cuales llegan a
constituir sistema de programas integrados (SPI). Estos
programas son realizados siempre que sea posible por parte
del profesorado y los tutores; pero, en ciertas ocasiones,
será necesaria la intervención directa del orientador.
- La utilización de medios tecnológicos estará presente
siempre que sea posible; pero sin que se llegue a concebir
que éstos puedan suprimir la ayuda personal de los tutores
y orientadores. Por tanto, el asesoramiento individualizado
a los alumnos debe entenderse como una intervención
complementaria a la acción orientadora grupal, y nunca
como una intervención exclusiva.
- La orientación en este modelo psicopedagógico esta
considerado como un proceso de ayuda continúo e
integrado en el proceso educativo, que implica a todos los
profesores y que debe llegar a todos los alumnos.
- El alumno es un agente activo en el proceso orientador
- El objetivo último de la orientación es la
autoorientación que consiste en favorecer el desarrollo de
la madurez para utilizar estrategias y pautas de actuación
que puedan ser aplicadas a la diversidad de situaciones que
repercuten en el futuro de la persona.
♦ CONCLUSIÃ N
Como conclusión decir que a través del modelo de
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orientación propuesto por la LOGSE se intentan superar las
intervenciones orientadoras de tipo individual, para dar paso
a una concepción de la orientación entendida como un
proceso a través de los 3 niveles organizativos, es decir,
acción tutorial, Departamentos de Orientación y Equipos
de Orientación Educativa y Psicopedagógica.
Pero además se cuentan con otros programas y servicios
con los que se ha de trabajar de forma coordinada como son
el Servicio de Atención a la Diversidad, el Servicio de
Inspección Educativa, los Centros de Profesores y
Recursos, todo ello con el fin de mejorar la calidad de la
enseñanza.
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