Modelo de negocio en Internet

PROYECTO E-BUSSINES
MERK
WEB
TUTOR
CARLOS ALBERTO ATEHORTUA GARCIA
POR
MELISSA ESPINEL
ALEJANDRA ORTIZ GONZALEZ
GERMAN A. ZAPATA RENDON
OBJETIVO
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Sin importar cuál es el tipo de negocio en el que se desarrolle un negocio, para la implementación de la estrategia de la actividad, se deben tener en cuenta, con el fin de obtener excelentes resultados en el ámbito del internet y de esta forma conseguir un mejor desempeño obteniendo mejor provecho de todas las herramientas que este nos ofrece y así ganar más dinero, algunos elementos tanto del marketing en Internet, como lo es promocionar el negocio en diferentes portales, tener presencia en redes sociales, planificar una estrategia para conseguir un destacado posicionamiento en los sitios de búsqueda y utilizar email marketing ganándose la confianza de los suscriptores y de esta forma ofrecer grandes ofertas y descuentos a todos los clientes para los cuales se pretende crear una cultura y una disciplina corporativa para la definición de los valores empresariales
El objetivo del siguiente trabajo es definir paso a paso todo el proceso a seguir mediante el cual se llevara a cabo la implementación de la estrategia de la empresa para ponerla en el cyber espacio, volverla un negocio corporativo funcional que este entrelazada con los socios y aliados con los cuales se desarrollan las transacciones y negocios para poder trabajar en conjunto y poder brindarle al cliente un servicio adecuado en tiempo real y con la mayor facilidad de uso para que este a la vanguardia de la tecnología y así disfrutar de los servicios de la compañía en el menor tiempo posible en la comodidad de sus casas.
MODELO DE NEGOCIO
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En este mundo cambiante los tiempos se diversifican y con él se abren nuevas
opciones de negocios para cubrir las diferentes necesidades que el ser humano de
la nueva sociedad requiere día a día, esto significa que las posibilidades se
multiplican y favorecen nuestro desarrollo laboral como sociedad. Esto simboliza
que las personas no cuentan con el suficiente tiempo para realizar sus tareas
domésticas y compras de víveres tan fácilmente como lo hacían en el pasado. Es
necesario promocionar una nueva forma para comprar estos elementos, el cual
sea más accesible y fácil de usar que los negocios actualmente establecidos.
En el momento no se cuenta con ninguna empresa de servicio la cual este
especializada en profundizar y mejorar el sistema actual de compras de
supermercados en el centro de la ciudad, se pueden hacer comprar online a
diferentes tiendas de cadenas pero no especializadas en productos de la canasta
familiar en pequeños supermercados que satisfagan esta necesidad, pues pocas
Ofrece servicios de entregas a domicilio o complementar otros servicios técnicos
como por ejemplo el intercambio de productos por internet o teléfono entre un
operario y el usuario final generando un beneficio para la sociedad de la región.
Se creara una empresa de servicios que mediante una página web que maneje
un catálogo que reúna los productos en oferta de las diferentes tiendas en cadena,
súper mercados y mini mercados del sector del centro de la ciudad, artículos de
primera necesidad de la canasta familiar como por ejemplo detergentes, granos,
enlatados, lácteos, embutidos, implementos de aseo, dulcería entre otros, por la
cual, los clientes puedan estar enterados de todas las ofertas por días en un solo
lugar y de esta forma solicitar y comprarlo por la página o también hacer el pedido
por teléfono, ya que se van a distribuir catálogos periódicamente en donde se
podrán consultar los diferentes productos, sus precios, cantidades disponibles en
las tiendas aliadas para la compra de estos. Cubriendo de esta forma el nicho de
las amas de casa que no tengan acceso a internet o no sepan cómo usarlo.
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MerkWeb tomara los pedidos ya sea vía online o por teléfono, se encargara de ir
hasta las tiendas aliadas, seleccionar los productos ordenados por los clientes y
posteriormente hacer la entrega de los productos a contra pago.
DOMINIO
Se dispuso preliminarmente ala verificación de la disponibilidad del dominio.
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Cada dominio cuenta con unas características al momento de su compra.
•
2 cuentas gratuitas de email
•
servicio de DNS
•
Protección contra robo de dominio.
•
Protección de privacidad
•
Redireccionamiento de dominio.
Se eligieron los dominios .co y .com.co a un año.
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HOSTING
http://www.hostdime.com.co/web-hosting/dedicados
Los planes de alojamiento más comunes y económicos incluyen un modelo de
hosting compartido, en el cual varias páginas comparten una misma máquina, lo
cual puede traer problemas en la seguridad y en la estabilidad de las operaciones
que realicen los clientes. Para garantizar en un alto porcentaje la seguridad y
rendimiento del sitio web independiente del numero de usuarios concurrentes que
utilicen la tienda y sus servicios, se eligió un servidor de dedicado a la
internalización
de
su
administración
(actualizaciones,
mantenimiento
y
recuperación ante fallos eléctricos y de red) para alojar el sitio web.
Este servicio de alojamiento dedicado también ofrece la posibilidad de configurar
el servidor de acuerdo a los requerimientos de la empresa, como son los tipos de
bases de datos, la memoria RAM, el disco duro y otros aspectos relacionados con
el hardware el software y la red de comunicaciones. Además al externalizar la
administración del sitio podemos centrarnos en otras tareas más comerciales y
administrativas.
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DISEÑO WEB
http://www.imaginamos.com/disenoweb.html
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Se eligió un plan correspondiente al diseño de una tienda web, que al manejar
transacciones bancarias online requiere unos filtros de seguridad y estabilidad que
aumentar el valor agregado de la misma; además de una interfaz amigable con el
cliente que cumpla con criterios mínimos de usabilidad y estética.
Para la presencia en internet cualquier empresa se deben realizar los siguientes
procesos: dominio, Hosting( alquilado y comprado) y la elaboración de diseño;
pero teniendo en cuenta que Merkweb es una empresa que se dedica a la venta
de productos de la canasta familiar por esto medio, por lo tanto es indispensable
contar con el mejor sitio de comercio electrónico en donde se dé una relación con
el cliente a través de la página, también llamado
E-Busssines, para esto se
requiere la implementación de los procesos mencionado anteriormente.
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El en siguiente cuadro se pretende mostrar el precio de la implementación de la
pagina Web de la empresa, esta cotización solo tiene en cuenta la compra de
estos pero no tiene en cuenta el costos anuales que podrían acarrear la
renovación anual o cambios en el Hosting y la actualización del diseño de la
página.
MATRIZ MODELO DE NEGOCIO
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: MERKWEB
DOMINIOS: WWW.MERKWEB.COM
WWW.MERKWEB.COM.CO
2. HISTORIA Y DESCRIPCION:
La empresa se decide crear por la necesidad de los clientes que no tienen
tiempo para realizar las compras de los productos de la canasta familiar y
que les gusta aprovechar las ofertas de diferentes supermercados por sus
preciso por lo que se quiso agrupar estas en un solo lugar al alcance de
todos.
3. PLATAFORMAS: Las plataformas a implementar serán costumer to
costumer (C to C) y bussines to costumer (B to C)
Los modelos de negocios que podremos aplicar serán:
-
Corretaje
-
Publicidad
-
Informe diario
-
Afiliación
-
Suscripción
4. COMPETENCIA:
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La competencia directa para MerkWeb serán los diferentes súper mercados
de cadena que cuentan con ventas Online y que ofrecen el servicio a
domicilio
para sus productos como son Olimpica, SuperInter, Alkosto,
Almacenes Éxito y algunos otros hipermercados y mini mercados alrededor
del área donde se establecerá MerkWeb
5. COBERTURA GEOGRAFICA:
El área geográfica a la cual prestara cobertura MerkWeb será el centro de
la ciudad de Pereira
6. RECURSOS:
Los recursos necesarios para la implementación de la estrategia de negocio de
MerkWeb, para los cuales incluye
la adecuación del hosting y el dominio, el
diseño de la página de internet y los certificados de autentificación y seguridad de
la página son en total $4.449.238
7. PUBLICO OBJETIVO:
El mercado objetivo serán todas aquellas personas que cuentan con poco
tiempo para ir hasta el súper mercado a hacer sus compras y prefieren
realizarlas desde sus hogares como son las amas de casa, personas de
edad avanzada además de toda clase de persona que pueda acceder a
internet y seleccionar sus productos.
8. MATRIZ DOFA:
•
DEBILIDADES:
No todos los clientes potenciales tienen acceso
a internet.
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El mercado objetivo no siempre sabe manejar
estas plataformas tecnológicas
Alto costo de implementación
Riesgo que se asume por ser pioneros en esta
clase de negocios
•
OPORTUNIDADES
Abarcar en un solo lugar las diferentes ofertas
de los diferentes súper mercados.
Domicilio rápido y accesible con su forma de
pago a contra entrega
•
FORTALEZAS
Ventas online con entrega inmediata
Presencia en internet
•
AMENAZAS
Otros supermercados están ofreciendo el
mismo servicio de domicilio sin ningún costo
Rápido crecimiento de las ventas Online.
IDENTIFICACION MODELO DE NEGOCIO
La empresa MerkWeb se centrara en las ventas online en donde ofrecerá
productos de la canasta familiar que satisfagan las necesidades de toda clase de
clientes, por lo cual es una empresa de servicios que través de una página web
se manejaran catálogos que reúna los productos con precios bajos y en oferta de
las diferentes tiendas en cadena, súper mercados y mini mercados del sector del
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centro de la ciudad, artículos de primera necesidad de la canasta familiar para que
los clientes puedan conocer de todas las ofertas diarias en un solo lugar y de esta
forma solicitar y comprarlo por la página o hacer el pedido por teléfono, para que
MerkWeb tome los pedidos y posteriormente hacer la entrega de los productos a
contra pago.
Como aun la empresa no se encuentra constituida se tomara como base el
sistema de compras online de algunos supermercados de la ciudad de Pereira
como Éxito y SuperInter para mostrar cómo se espera que funcione MerkWeb,
pero se debe tener en cuenta el valor agregado de servicio a domicilio e
interactuación con los clientes.
Por último es significativo resalta que para el buen funcionamiento de esta idea de
empresa se tienen se deben llevar a cabo los siguientes modelos de negocio:
1. COMERCIANTE
Este será principalmente el modelo de negocio que se manejara mediante el cual
MerkWeb actuara como ente principal Bussines to Costumer para vender los
diferentes productos y comercializarlos mediante catálogos
físicamente como podemos el ejemplo de a continuación:
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ya sea online o
2. CORRETAJE
MerkWeb actuara de intermédiate entre dos personas costumer to costumer, en
este caso las diferentes tiendas que dan las ofertas y el cliente final, donde la
página actuara de intermediario conectando estos dos, ofreciendo en un solo sitio
las ofertas de los diferentes súper mercados y poniéndolos a disposición de los
clientes finales obteniendo una comisión por las transacciones realizadas.
3. PUBLICIDAD (ADVERTISING).
En este caso la página principal de MerkWeb también podrá tener la opción de
modelo de negocio publicitario mediante la cual podrá alquilar su espacio
prestándolo para promocionar diferentes eventos, servicios y productos a terceras
empresas para que estas ofrezcan sus productos como se puede ver a
continuación:
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4. INFORMEDIARIOS O PROVEEDORES DE INFORMACIÓN
Este será otro sector que MerkWeb puede cubrir ya que podrá vender la
información de los usuarios que la página recolecte de sus
usuarios cuando
ingresan a la página como sus hábitos de consumo, preferencias, información
personal como edad, extracto, ubicación, la cual podrá ser utilizada para nichos de
mercados futuros ser vendida a diferentes compañías de mercadotecnia
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5. AFILIADO.
Se creara un sistema de puntos como lo hacen las grandes cadenas como
Almacenes Éxito mediante los cuales los clientes pueden acumular cierta cantidad
de puntos podrán canjearlos por productos o participar en rifas y sorteos para así
atraer a los clientes y fidelizarlos a comprar siempre con MerkWeb.
6. SUSCRIPCIÓN.
Los usuarios podrán suscribirse para que reciban semanalmente por correo
electrónico publicaciones, eventos y ofertas para los clientes registrados se
encuentren informados sin la obligación de ingresar a la página, con este modelo
se espera que el la empresa obtenga dinero por cada suscripción.
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CERTIFICADOS NECESARIOS DE MERKWEB
Para la creación del portal del modelo de negocio de MERKWEB se necesita los siguientes certificados:
1­ UN CERTIFICADO SYMANTEC SECURE SITE. Es necesario por las siguientes razones:
Confianza con el Sello Trusted Seal de Symantec (En sitio, seal in search)
Escaneo diario contra malware y escaneo de vulnerabilidades semanal
Seguro NetSure por $ 1,000,000 USD
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Este certificado es el más elemental y debe ir en toda imagen corporativa donde el certificado protege la transferencia de datos confidenciales de la página Web como nombre apellido y correo, además que permitirá la autenticidad de la empresa donde se puede verificar la identidad comercial y la propiedad del dominio, posee un cifrado de 40 bits a 256 bits, una garantía de mil dólares, un Norton Secured Seal el cual da confianza en los clientes y diarios escaneos para malware para que de esta forma los clientes puedan ver que el sitio no contiene ningún tipo de código malicioso o se encuentre infectado por algún tipo de amenaza web.
Los costos varían de acuerdo al periodo de vigencia del certificado como se muestra en la siguiente tabla:
PERIODO
1 Año
PRECIO SIN IVA
$ 8.00.000
2 Años
$ 1.400.000
3 Años
$ 2.000.000
DESCUENTO
N/A
25% sobre la
vigencia del segundo
año
50% sobre la
vigencia del tercer
año
2. UN CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE PRO
Symantec™ Secure Site Pro es un Certificado de Seguridad con tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que posee el cifrado más potente disponible, constata la identidad de la Empresa propietaria del sitio web y presenta a la Autoridad de Confianza que respalda esa identidad digital. Además, Symantec™ Secure Site Pro despliega el sello dinámico Norton™ Secured Seal, cuenta con garantía por $ 1,250,000 USD y compatibilidad universal con los diferentes navegadores, entre otros atributos destinados a la seguridad de las transacciones en línea.
•
Cifrado de 128 bits como mínimo a 256 bits
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•
Autenticación empresarial completa
•
Garantía de USD $1,250.000
•
Norton™ Secured Seal
•
Verificador de instalación
Este certificado es indispensable por que hace un escaneo diario contra malware y vulnerabilidades semanales, tiene un cifrado mínimo de 128 bits y un seguro NetSure por $1,250,000 USD además de que permite solicitar información de los usuarios y protegerla como cedula, tarjetas y teléfonos.
Los costos son:
PERIODO
PRECIO SIN IVA DESCUENTO
1 Año
$ 1.900.000
2 Años
$ 3.325.000
3 Años
$ 4.750.000
N/A
25% sobre la
vigencia del segundo
año
50% sobre la
vigencia del tercer
año
3. UN CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE CON EV
Proporciona a lo clientes la confianza necesaria para realizar sus compras en línea con los certificados SSLSymantec™ Secure Site con EV.Extended Validation activa la visualización de la barra de direcciones verde en los navegadores de alta seguridad
•
Extended Validation, barra de direcciones verde
18
•
cifrado de 40 bits como mínimo a 256 bits
•
garantía de USD $1,500.000 dólares
•
Norton™ Secured Seal
•
Verificador de instalación
Este certificado es indispensable porque tiene una autenticidad extendida, tiene un escaneo diario contra malware y un escaneo de vulnerabilidades semanal, tiene también un seguro NetSure por $ 1,500,000 US y permitirá a los clientes hacer sus compras y pagar los pedidos online con seguridad total.
Este seguro seria pagado por las pasarelas de pagos y el precio sería:
PERIODO
PRECIO SIN IVA
DESCUENTO
PreSin IVA incluido)
1 Año
2 Años
$ 1.900.000
$ 3.325.000
N/A
25% sobre la
vigencia del segundo
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año
CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LOS CERTIFICADOS A USAR PARA MERKWEB
Certificado
Características
Nivel de Cifrado
Garantía
Precio sin Iva
Tiempo Vigencia
SYMANTEC SECURE SITE
SYMANTEC™ SECURE SITE PRO
SYMANTEC™ SECURE SITE CON EV
40 bits a 256 bits
128 bits a 256 bits
40 bits a 256 bits
USD 1,000,000
USD $1,250.000
USD $1,500.000
1 Año = $ 8.00.000
2 Años = $ 1.400.000
3 Años = $ 2.000.000
1, 2 y 3 años
1 Año = $ 1.900.000
2 Años = $ 3.325.000
3 Años = $ 4.750.000
1, 2 y 3 años
1 Año = $ 1.900.000
2 Años = $ 3.325.000
1 y 2 años
. IE 3.02 hasta 5.5
. Netscape 4.02 hasta
4.72.
. Compatibilidad
universal, superior al
99.9 %, de navegadores
y exploradores web.
. Además, puede
utilizarse en cualquier
sitio donde se transmita
información sensible
como Intranet, correo
electrónico, entre
Servidores y dispositivos
móviles.
Navegadores
Características del Navegador
En el sitio web se
muestran el sello de
confianza Norton™
Secured Site y el sello de
búsqueda Symantec™
Seal-in-Search™.
Desplegados alrededor
de 500 millones de veces
al día en más de 90 mil
sitios web de 160 países
Sello dinámico Norton™
Secured Seal,
desplegado a un costado
del link del sitio al hacer
búsquedas en portales,
Es visto por más de 250
millones de usuarios de
Internet todos los días y
disponible en 13
idiomas. Con este sello
los clientes saben que
sus transacciones en
20
Compatibilidad
universal, superior al
99.9 %, de navegadores
y exploradores web y la
mayoría de los
dispositivos móviles
Barra de direcciones
verde que muestra la
identidad de la Empresa
responsable del sitio web
y el nombre de la
Autoridad de Confianza
que ha verificado dicha
identidad y el sello de
línea son seguras,
generando en las
Empresas incrementos
de operaciones y ventas
concluidas
SYMANTEC™
SECURE SITE CON EV
LOS SELLOS QUE SERÍAN INCORPORADOS A LA PÁGINA DE MERKWEB SERÍAN
COSTOS TOTALES DEL PROYECTO
“MERKWEB”
PRODUCTO
TARIFAS
DOMINIO
$64.400
HOSTING
$134.838
DISEÑO
$1.550.000
21
CERTIFICADO SYMANTEC
SECURE SITE
$800.000
CERTIFICADO SYMANTEC™
SECURE SITE PRO
$1.900.000
TOTAL
$4.449.238
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