sgitt-otri - Universidad de Alicante

PLAN ESTRATÉGICO DE GESTIÓN
SERVICIO DE GESTION DE LA
INVESTIGACIÓN Y
TRANSFERENCIA DE LA
TECNOLOGÍA (SGITT-OTRI)
Plan Estratégico SGITT-OTRI
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN............................................................................3
MISIÓN .............................................................................................4
VALORES..........................................................................................4
EJES ESTRATÉGICOS .....................................................................5
ANÁLISIS DAFO .............................................................................6
VISIÓN ..............................................................................................7
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ........................................................9
INDICADORES ..............................................................................11
ACCIONES .....................................................................................15
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
INTRODUCCIÓN
Según el Estatuto de la Universidad de Alicante, la
investigación, como proceso creador de nuevos
conocimientos, es condición indispensable para el pleno
ejercicio de la función docente y ha de ser parte
fundamental de la actividad universitaria.
El SGITT-OTRI, en el marco de la autonomía
universitaria, es la unidad de difusión, valorización y
transferencia del conocimiento al servicio de la cultura de
la calidad de la vida y del desarrollo económico. Como
entidad de soporte en la gestión de tales procesos y
potenciando el acceso de las empresas a la universidad
proporcionamos la asistencia técnica y el asesoramiento
necesario que garanticen el cumplimiento de los fines
propios de la universidad. Asimismo en este contexto y
dada la importancia de la investigación en el desarrollo
competitivo de la universidad, procuramos el soporte
necesario a la gestión de la investigación.
En el sentido más amplio del término, la función
transferencia abarca todas aquellas actividades
encaminadas a facilitar el aprovechamiento de los
resultados producidos por la actividad de I+D+i
universitaria, ya sea a través de contratos de licencia de
patentes, ya sea mediante contratos universidad-empresa
o bien promocionando de forma proactiva y eficiente la
creación de empresas basadas en el conocimiento
originado en las universidades (empresas de base
tecnológica).
Inmersos en pleno proceso de elaboración del Plan
Estratégico de la Universidad, tenemos que aprovechar la
coyuntura, para fijar directrices y estrategias que
dinamicen e impulsen la transferencia y la aplicación del
conocimiento al desarrollo social y asimismo, garanticen
una adecuada explotación del potencial que acopia la
universidad.
SGITT-OTRI
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
MISIÓN
La misión del SGITT-OTRI es proporcionar a los usuarios internos
y externos de forma proactiva y eficiente, la información, el
asesoramiento y la gestión en el ámbito de la investigación y la
transferencia de conocimiento, con el fin de incrementar y
optimizar los recursos destinados a ellas, aumentar la
competitividad de las empresas y mejorar la calidad de vida de los
ciudadanos.
VALORES
•
•
•
•
•
•
•
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FLEXIBILIDAD
EFICIENCIA
TRANSPARENCIA
RESPONSABILIDAD
IDENTIFICACIÓN CON LA INSTITUCIÓN
ADAPTACIÓN AL CAMBIO
COORDINACIÓN
Plan Estratégico SGITT-OTRI
EJES ESTRATÉGICOS
•
•
•
•
•
•
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
INFRAESTRUCTURA, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS
COMPONENTE HUMANO
COMUNICACIÓN
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
FINANCIACIÓN ECONÓMICA
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
ANÁLISIS DAFO
F1
FORTALEZAS
Componente humano
formado y alineado con los
valores institucionales
OPORTUNIDADES
O1
F2
Dirección estratégica y
participativa
O2
F3
Gestión responsable y
transparente
O3
F4
F5
F6
Conocimiento del entorno y
adaptación al cambio
Estructura flexible
Identificación con las
directrices de la Universidad
DEBILIDADES
O4
O5
Puesta en marcha del Parque
Científico
Mayor sensibilidad de la
sociedad a la importancia de
la I+D
Integración en redes
profesionales e interacción con
otros agentes que faciliten el
cumplimiento de la misión
Sensibilidad institucional al
cambio
Posibilidad de captar recursos
AMENAZAS
Ausencia de un Plan
Estratégico institucional que
oriente las actuaciones del
Servicio
D1
Inexistencia de planificación
en la dotación de recursos
tecnológicos de gestión
A1
D2
Falta de coordinación entre las
distintas subunidades del
Servicio
A2
Gran competencia en la
captación de recursos
D3
Ausencia de un plan de
comunicación
A3
Posible fragmentación de
funciones sin participar en su
planificación
D4
Falta de coordinación con
otros Servicios de la
institución
A4
Toma de decisiones no
basadas en criterios técnicos
D5
Carencia de un manual de
procedimientos
A5
A6
A7
6
Falta de sistemas de
reconocimiento a las tareas de
gestión
Cambios del marco legal
Falta de espacio físico
adecuado
Plan Estratégico SGITT-OTRI
VISIÓN
El Parque Científico es una realidad. El Servicio está
estrechamente vinculado a la estructura de gestión del
Parque con la que trabaja de forma coordinada. Las
funciones y competencias del Servicio están claramente
definidas y se han logrado cotas relevantes de
valorización de los resultados de la investigación.
Se ha consolidado un sistema de dirección estratégica y
participativa. Periódicamente se celebran reuniones de
coordinación entre las distintas subunidades del Servicio.
El personal está implicado en el modelo de organización
y asume autónomamente el desempeño de sus funciones
de manera coordinada, eficaz, responsable y permanente.
El entorno laboral es óptimo y se dispone de unas buenas
condiciones ambientales, ergonómicas y de espacios
adecuados y accesibles que permiten desempeñar las
tareas de forma coordinada. Los equipos informáticos
son adecuados y la intranet propia permite el uso
compartido de recursos e información. Se fomenta el
trabajo en equipo, se estimula la creatividad y la
autonomía todo ello buscando la solución ágil a los
problemas planteados.
Existe un sistema de comunicación tanto a nivel interno
como externo que permite tanto la difusión ágil y
completa de la información, así como la coordinación
entre las distintas subunidades del Servicio. La página
web se actualiza puntualmente y permite la realización
de una gran cantidad de procesos. La integración en
redes
profesionales
permite
una
actualización
permanente de la información.
La existencia de un sistema estructurado de acciones y
estrategias de promoción y comercialización permite
tener un alto potencial de captación de recursos externos
para el desarrollo de actividades complementarias.
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
Se dispone de los recursos económicos suficientes que se
distribuyen de manera racional, buscando siempre su
optimización. El Servicio planifica de forma anticipada
sus gastos e ingresos.
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
Implantar un sistema de dirección apoyado en una estructura de
gestión adecuada y con los procedimientos que permitan el
desempeño efectivo y responsable del trabajo incorporando
mecanismos de evaluación de la calidad.
INFRAESTRUCTURA, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS
Definir y trasladar las necesidades de espacio, infraestructuras y
servicios, que permita el desarrollo del trabajo de forma
coordinada, eficiente, eficaz y en condiciones laborales adecuadas.
Implantar un sistema informático integral que soporte métodos de
gestión asociados al Servicio y que permita , definiendo perfiles , el
acceso a la información según el tipo de usuario.
COMPONENTE HUMANO
Crear un sistema de gestión de desarrollo humano, con personal
suficientemente formado, motivado, capacitado y experto,
adaptado a las necesidades de cada momento, que puedan asumir
nuevas responsabilidades y tareas y al que se pueda reforzar en
momentos concretos con personal de apoyo.
COMUNICACIÓN
Desarrollar un sistema de comunicación que permita una
coordinación efectiva entre las subunidades del Servicio, así como
una difusión eficaz a nivel interno y externo de las acciones
realizadas y de los resultados obtenidos.
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
Identificar, estructurar y normalizar toda la oferta científicotecnológica de la universidad y hacerla llegar al entorno de forma
eficaz y en función de sus necesidades. Implementar una serie de
mecanismos que permitan la valorización de la investigación
desarrollada en la universidad.
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
FINANCIACIÓN ECONÓMICA
Conseguir los recursos económicos necesarios para desarrollar
plenamente la misión del Servicio, bien mediante el presupuesto
de la universidad o mediante captación de recursos externos.
Habilitar mecanismos de asignación del presupuesto y
racionalización del gasto con el fin de optimizar los resultados
obtenidos con los recursos económicos disponibles.
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
INDICADORES:
EJE ESTRATÉGICO: DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
VALOR
INDICADOR
OBJETIVO
Porcentaje de participación del personal en la toma
de decisiones
70%
Resultado obtenido de las encuestas internas a los
efectos de medir la dirección participativa
4 sobre 7
Porcentaje de cumplimiento del calendario de
reuniones periódicas de coordinación con las
subunidades del Servicio
90%
Porcentaje de procedimientos realizados en el
Servicio que tienen elaborados los manuales
correspondientes
100%
Porcentaje de personal del Servicio que desempeña
su trabajo autónomamente
100%
Porcentaje de subunidades del Servicio que tienen
establecidos sistemas de evaluación de la
satisfacción de los usuarios
90%
Plazo para definir una estructura de la organización
Porcentaje de procesos que tienen implantado un
sistema de quejas y sugerencias
2 años
80%
Grado de implantación del Cuadro de Mando
Integral
4 sobre 7
Grado de cumplimiento del Sistema de Calidad
5 sobre 7
EJE ESTRATÉGICO: INFRAESTRUCTURAS, TECNOLOGÍAS Y
SERVICIOS
VALOR
INDICADOR
OBJETIVO
Grado de satisfacción del personal con el entorno
sociolaboral
5 sobre 7
Porcentaje del personal que trabaja en espacios
accesibles y adecuados
100%
Porcentaje de equipos informáticos actualizados
80%
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
(antigüedad< 4 años)
Porcentaje de personal que conocen los recursos
tecnológicos disponibles para llevar a cabo sus
respectivas labores
90%
Grado de implantación de la intranet del Servicio
6 sobre 7
Grado de aprovechamiento de la intranet por el
personal del Servicio en la realización de tareas
rutinarias
6 sobre 7
Porcentaje de necesidades básicas de información
cubiertas por el Sistema de Información
100%
Porcentaje de documentos de archivo importantes
para la gestión y transferencia de la investigación
digitalizados
80%
Porcentaje de reuniones cambiadas por falta de sala
de reuniones o en las que se ha tenido que atender
asuntos confidenciales en zona común
20%
Superficie media por persona destinada en el
Servicio
10 m2
EJE ESTRATÉGICO: COMPONENTE HUMANO
INDICADOR
VALOR
OBJETIVO
Porcentaje de cumplimiento del calendario de
reuniones periódicas de cada subunidad.
80%
Porcentaje de trabajo y de toma de decisiones que
se hacen en equipo
80%
Horas anuales de formación recibida por el
personal del Servicio/ Horas anuales totales de
trabajo
7%
Grado de satisfacción del personal en su entorno
de trabajo
5 sobre 7
Grado de satisfacción del personal en la valoración
de sus aportaciones
5 sobre 7
Grado de implicación del personal en la misión del
Servicio
6 sobre 7
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
Índice de rotación de personal del Servicio
Antigüedad media del personal en el Servicio
Horas anuales de formación interna impartidas en
el Servicio
< 10%
> 5 años
100
EJE ESTRATÉGICO: COMUNICACIÓN
INDICADOR
VALOR
OBJETIVO
Tiempo promedio de respuestas a las consultas
planteadas vía e-mail por los usuarios del Servicio
2 días lab.
Tiempo promedio de feed-back a los diferentes
Servicios de la Universidad de A
3 días lab.
Tiempo promedio de resolución de las
reclamaciones
4 días lab.
Grado de fluidez de la comunicación interna
6 sobre 7
Porcentaje semanas de actualización de la web
100%
Grado de satisfacción de la comunidad
universitaria con el servicio ofrecido
5 sobre 7
Grado de integración en redes profesionales que
permite una actualización permanente de la
información
5 sobre 7
Porcentaje de procesos que se gestionan vía internet
o e-mail
80%
Intervenciones y comunicaciones públicas
efectuadas por año
50
Número de redes/asociaciones profesionales a las
que se pertenece
5
EJE ESTRATÉGICO: PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
VALOR
INDICADOR
OBJETIVO
Grado de posicionamiento del Servicio en la gestión
del Parque Científico
Número de patentes/año solicitadas
Porcentaje de patentes concedidas de las solicitadas
80%
10
80%
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
Porcentaje de patentes licenciadas
40%
Ingresos medios por patente
20.000 €
Porcentaje de patentes con extensión internacional
30%
Porcentaje de otras tecnologías protegidas (software,
modelos de seguridad, etc)
30%
Porcentaje de ingresos por contratos respecto a
ingresos totales de investigación
40%
Tiempo medio de gestión de un contrato
20 días
Número medio de contratos año por grupo de
investigación
3
Número medio de proyectos con financiación
pública en colaboración con empresas por grupo de
investigación
1
Número de EBTs promovidas y creadas al año
3
Porcentaje de contratos conseguidos en base a la
promoción
70%
Porcentaje de empresas que ha firmado más de 3
contratos al año
30%
EJE ESTRATÉGICO: FINANCIACIÓN ECONÓMICA
INDICADOR
Asignación de presupuesto capítulo 2 por persona
VALOR
OBJETIVO
2.000 €.
Porcentaje de ejecución y cumplimiento del
presupuesto
90%
Porcentaje de desviación de la planificación de
gastos e ingresos
10%
Tiempo medio de tramitación de un gasto
7 días lab.
Porcentaje del presupuesto fijo que se destina a
actividades no presupuestadas
10%
Porcentaje de los recursos externos destinados a
actividades complementarias
90%
Porcentaje de recursos externos captados respecto
del total de recursos gestionados
50%
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
ACCIONES:
EJE ESTRATÉGICO: DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
• Definir una estructura de la organización.
• Implantar un Cuadro de Mando Integral.
• Analizar los diferentes procesos de gestión
administrativa.
• Elaborar manuales de procedimiento y fijar la
metodología para su seguimiento y evaluación.
• Diseñar un sistema de evaluación de la calidad y
analizar su evolución.
• Realizar reuniones periódicas de coordinación con las
subunidades del Servicio (1 al mes)
• Elaborar y realizar encuestas periódicas de satisfacción
del personal del Servicio con el modelo de dirección
establecido.
• Fijar un sistema de recogida y evaluación de las quejas y
sugerencias de los usuarios del Servicio a los procesos
establecidos.
• Fijar un modelo de contabilización y evaluación
homogéneo a todos los procesos de recogida de datos
con el fin de incrementar la fiabilidad y la agilidad en la
elaboración de estadísticas.
• Ampliar el alcance y contenido del cuadro resumen de
estadísticas anuales de las actividades del Servicio.
EJE ESTRATÉGICO: INFRAESTRUCTURA, TECNOLOGÍA
Y SERVICIOS
• Cuantificar y definir las necesidades de espacio físico,
suficiente para el desempeño de una actividad
coordinada eliminando las barreras físicas que lo
impiden.
• Realizar con la colaboración del Servicio de Prevención
de la Universidad de Alicante un estudio de seguridad
e higiene.
• Diseñar e implantar en base a las necesidades reales del
Servicio una intranet que permita un uso compartido de
recursos e información.
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Plan Estratégico SGITT-OTRI
•
•
•
•
Establecer procedimientos de evaluación del grado de
aprovechamiento de la intranet en la realización de
tareas rutinarias.
Diseñar y digitalizar una plantilla de documentos de
archivo para la gestión y transferencia de la
investigación.
Diseñar y ofertar en la web, herramientas, pautas y
procedimiento de trabajo a los usuarios del Servicio.
Desarrollar un sistema informático, accesible vía web,
que permita realizar trámites administrativos y
gestionar los diferentes procesos a través de este cauce
con la finalidad de agilizar plazos y procedimientos.
EJE ESTRATÉGICO: COMPONENTE HUMANO
• Definir las necesidades específicas de formación del
personal del Servicio y trasladarlas al Servicio de
Selección y Formación.
• Fijar un calendario de reuniones periódicas por
subunidades.
• Propiciar la elaboración de grupos de trabajo e implicar
al personal del Servicio en la misión, con la realización
de aportaciones que contribuyan a su cumplimiento.
EJE ESTRATÉGICO: COMUNICACIÓN
• Elaborar una Carta de Servicios.
• Establecer criterios que garanticen un modelo de web
más accesible y completa y fijar procesos de
actualización.
• Homogeneizar la información que podemos ofrecer con
la del resto de Servicios de la Universidad de Alicante.
• Compatibilizar nuestra información con la de las
redes/asociaciones profesionales a las que se pertenece,
para agilizar el proceso de intercambio de información,
actualización de datos y emisión de informes.
• Realizar encuestas de satisfacción por tipo de usuario.
• Instaurar un Sistema de Comunicación Interna.
• Rentabilizar el uso que se hace del correo institucional
para disminuir el tiempo de respuesta a las consultas y
16
•
Plan Estratégico SGITT-OTRI
dudas planteadas por los usuarios así como para
difundir actividades que puedan resultarles de interés.
Fijar criterios para contabilizar los contratos,
intervenciones y comunicaciones efectuadas al año que
optimicen la posterior elaboración de estadísticas y
evaluación de resultados
EJE
ESTRATÉGICO:
PROMOCIÓN
Y
COMERCIALIZACIÓN
• Diseñar un Sistema de Valoración y Comercialización.
• Definir y ejecutar estrategias concretas para rentabilizar
los gastos derivados de la solicitud de patentes o
registro de propiedad.
• Contabilizar los contratos promovidos y conseguidos en
base a la promoción.
• Reducir el tiempo medio de gestión de contratos y
convenios.
• Colaborar con el Parque Científico en la preparación y
difusión de un programa de estímulo a la creación de
EBTs.
• Aumentar el número de proyectos, con financiación
pública, en colaboración con empresas por grupo de
investigación.
• Coordinar las actividades de promoción del Servicio
con las desarrolladas desde el Parque.
EJE ESTRATÉGICO: FINANCIACIÓN ECONÓMICA
• Intentar incrementar el presupuesto disponible.
• Planificar desde la dirección del Servicio la ejecución del
gasto.
• Evaluar mensualmente las posibles desviaciones en la
planificación.
• Captar fuentes de ingreso externas.
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