NECESIDAD DE COMUNICACIÓN

NECESIDAD DE COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso que comprende comportamientos y mensajes que ocurren
entre personas, es la suma total de todos los elementos conscientes e inconscientes que
ocurren cuando la gente esta junta. En el intercambio de comunicación se expresan:
Sentimientos, opiniones, información, experiencias, etc.
En la comunicación hay:
 Valores
 Actitudes
 Creencias
 Perjuicios
LENGUAJE VERBAL:
-
Hablar
Leer
Escuchar
Escribir
LENGUAJE NO VERBAL:
- Expresión facial
- Contacto visual
- Postura
- Gestos
NECESIDAD DE COMUNICARSE
El ser humano es eminentemente un ser social y es por esto que la comunicación se
convierte en una parte fundamental de su desarrollo.
En el intercambio se expresan: sentimientos, opiniones etc...
COMUNICACION INTRAPERSONAL
Actividades internas de la persona que manifiesta comunicación (sentidos + cerebro (SNC))
COMUNICACION INTERPERSONAL
Individuo - individuo
Nos comunicamos con: signos + símbolos (banderas etc.). (Le das un valor a los símbolos)
FACTORES INFLUYENTES
- Nivel educacional
- Cultura
- Lengua
- Creencias frente a la enfermedad
- Estados económicos
- Valores religiosos
- Etapas desarrollo
- Imagen de sí mismo
- Receptividad, emotivo e intelectual
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- Ansiedad y miedo
- Mecanismos de defensa, emotivo e intelectual
- Motivación
- Capacidad (ceguera, sordera)
- Adaptación al problema, emotivo e intelectual
- Experiencias anteriores
NIVELES DE COMUNICACION
1- SENSOMOTOR (nos permite movernos y comunicarnos):
Capacidad del individuo para captar y emitir por medio de sus sentidos los mensajes
que provienen de la comunidad y/o entorno.
2- INTELECTUAL: Capacidad del individuo que le permite percibir y comprender los
estímulos recibidos, a la vez que se utiliza su juicio, imaginación y su memoria
cuando se comunica con sus congéneres (de la misma especie).
3- AFECTIVO O EMOCIONAL: Capacidad del individuo para afirmarse, abrirse a los
demás y a sus necesidades, estableciendo lazos efectivos no solo con el resto de
individuos sino también con el entorno.
VALORACION
- Funcionamiento de los sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.
- Flujo verbal: ritmo (hablar deprisa o despacio), lenguaje, léxico
- Expresión no verbal: movimientos manos, posturas, expresión facial, mirada.
COMUNICACION
Conlleva: Escuchar, oír (entender) y responder
La comunicación en la relación con el cliente debe ser terapéutica, sincera y
desinteresada.
Escuchar y observar no es suficiente
Escucha activa: Dar la sensación de interés, de estar escuchando lo que nos dicen.
En la comunicación terapéutica, tiene que haber:
- Autenticidad, reconoces sentimientos propios. Realismo
- Respeto, adaptación incondicional
- Continuidad
TONO
CREDITO, EMPATIA, AUTONOMIA, RECIPROCIDAD....
PROCESO DE COMUNICARSE:
 ¿Que es lo que quiere decir?
 ¿Quién va a ser el receptor?
 ¿Cómo debe ser el comunicado?
 ¿Dónde llevar el comunicado?
 ¿Cuándo debe comunicarse?
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