Reglamento de pedidos y plan de distribución

Reglamento de pedidos y
plan de distribución
15-Julio-2011
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Introducción
Todos los plazos de entrega establecidos en el presente reglamento son
solamente indicativos, no representan un compromiso por parte de CIN y su
cumplimiento depende de disponibilidades de stock de producto acabado,
materia prima, accesorios, envases, de la disponibilidad de los transportistas de
CIN y están sujetos causas de fuerza mayor.
CIN solamente se responsabiliza de los plazos de entrega desde que:
o El pedido haya sido formalmente aceptado y la fecha de entrega haya sido
confirmada formalmente.
o La confirmación deberá realizarse hasta 15 días antes del día de la entrega,
siendo obligatorio hacer la reserva con cantidades.
o Este compromiso está sujeto a causas de fuerza mayor.
Las reglas indicadas son válidas a partir del 1 de Febrero de 2011 y serán
válidas hasta su alteración o extinción.
Las reglas numéricas podrán ser cambiadas sin aviso previo, en caso de fuerza
mayor, por decisión de la Dirección General, bajo propuesta de la Dirección
Comercial o de Operaciones, pudiendo ser o no respetados los pedidos
existentes.
Todas las tasas aquí indicadas son de obligatorio cumplimiento y acumulables.
Los pedidos son clasificados según los siguientes criterios:
1. Criterios de clasificación de los Pedidos
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Plazo de entrega
Dimensión del pedido (Valor/Cantidad)
Validación de los pedidos urgentes
Tasas de entrega
Composición del pedido:
- Productos de lote
- Productos especiales
2. Plazos de entrega y Plan de distribución
Pedido normal
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Productos de lote y afinación Colormix
Sujeto a disponibilidad de stock
Se mantiene la actual rutina de envío, con las siguientes alteraciones:
- Entrega directa en las zonas urbanas de Porto e Lisboa,
normalmente en el plazo de aproximadamente 48 horas.
- En las demás zonas, en la primera ruta disponible, normalmente
en el plazo de aproximadamente 48 horas después de realizado el
pedido.
Nota: Estos plazos son solamente orientativos, podrán ser cambiados sin aviso
previo y podrán ser más largos en casos de pedidos complejos, pedidos grandes
o en períodos de mayor cantidad de pedidos, entre otros motivos.
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•
Si la cantidad solicitada es inferior a 50 Kg/L o 100€ (sin IVA) para productos
de repintado de automóvil, se aplicará una tasa de entrega de 30€ añadida al
valor de la factura.
Pedido expreso
• Plazo – 24 horas
• Sujeto a disponibilidad de stock
• Hora límite de grabación del pedido – 16 horas del día anterior a la
entrega
• Nº máximo de productos: 3
• Tasa de entrega – según la tabla de costes de entrega anexa:
Tabla de Costes de Pedidos Expreso
Niveles de Peso Kg/L
Coste de entrega
Hasta 50 Kg/L
30€
Entre 51 y 150 Kg/L
50€
Entre 151 y 450 Kg/L
70€
Entre 451 y 1000 Kg/L
90€
Más de 1000 Kg/L
Coste del flete (previamente
comunicado al cliente)
Pedido Internet
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Mínimo por pedido: 150 Kg/L
Prioridad y compromiso de entrega en aproximadamente 48 horas o en
la primera ruta disponible.
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Hora límite de entrada en el sistema – 18 horas
Pedidos para recoger el cliente en el Centro de Distribución de Maia
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Plazo para recogida – 4 horas después del pedido grabado, en horario
normal de expediente, de 9 horas a las 13 horas y de 14 horas a las 19
horas.
Pedidos después de las 16 horas – recogida al día siguiente a partir de las
9 horas
Nº máximo de artículos por pedido – 6
3. Pedido de Productos Especiales
•
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Siempre sujeto a confirmación de disponibilidad de materias primas y
stocks
Definición de criterios de aceptación por tipo de producto referente a:
- Plazo de entrega normal y urgente
- Tabla de cantidades mínimas según las condiciones comentadas
abajo.
Pinturas Líquidas
Pedido normal
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Plazo de entrega – 7 días útiles
Sin cargos para pedidos que superen las cantidades mínimas
definidas por familia de producto, según el cuadro a seguir.
Aplicación de tasa para pedidos de pequeñas cantidades, según el
cuadro a seguir.
Pinturas Líquidas
Tabla de cantidades mínimas y tasas
Tipo de producto
Cantidad Mínima Kg/L
Tasa de cantidad
Pintura al Disolvente
Directo Máquina
> 100 y < 200
80 €
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Pintura al Agua Directo
Máquina
> 140 y < 200
80 €
Afinación a partir de
bases (1)
> 60 y < 120
50 €
> 495 y < 900
50 €
> 60 y < 100
50 €
> 25 y < 100
25 €
Pintura Plástica (1)
Barniz / Velatura
Diluyente
(1) – Producto/Color no disponible en Colormix Decorativo o Industrial
Pedido urgente
Plazo de entrega – 4 días útiles
Viabilidad confirmada por Atención al Cliente y Planificación
Tasa de urgencia – 100€
Tasa de cantidad aplicable según tabla anexada para pedidos de
productos especiales – Pinturas Líquidas
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Pinturas en Polvo
Pedido normal
Plazo de entrega – 14 días útiles
Cantidad mínima por familia de producto
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Pinturas en Polvo – Tabla de cantidades mínimas
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Tipo de producto
Cantidad Mínima Kg
Brillante
175
5
Poliéster mate
350
Metalizado
350
Pedidos urgentes
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Plazo de entrega – 9 días útiles
Viabilidad confirmada por Atención al Cliente y CIN Industria
Cantidad mínima por familia de producto, según la tabla anterior.
Tasa de urgencia – 100€
4. Situaciones especiales y productos 2K
Pedidos hechos al Centro de Distribución Maia
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Accesorios: sólo es posible según múltiplos de venta (ej. 6,12,18…)
Afinación de productos en máquina en envases de 1L y 0,75L;
únicamente para cajas completas.
Productos 2K suministrados siempre en pack completo
5. Entregas en las tiendas CIN
Las tiendas CIN fueron creadas para servir a clientes al por menor y dar apoyo
en caso de urgencia.
No están de ninguna manera preparadas para servir pedidos a clientes
distribuidores en sustitución del Centro de Distribución de Maia, además de
tener un coste mucho más elevado.
Queda entonces claro que los clientes distribuidores deben utilizar las tiendas
exclusivamente en casos de emergencias y solamente en estos casos.
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Se establece como emergencia un pedido de:
• Menos de 4 productos
• Menos de 100 Kg/L
Nota: Revisión 15 de Julio 2011
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