getting the best results obteniendo los mejores

CAPACITACIÓN BÁSICA
SOBRE PRODUCTOS
OBTENIENDO
LOS MEJORES
GETTING
THE BEST
RESULTSRESULTADOS
OBTENIENDO LOS MEJORES RESULTADOS
La capacitación básica te brindará
información que te ayudará a ti y a tus
clientes a conseguir un aspecto más
saludable y un cutis radiante con los
productos para el cuidado de la piel Rodan
+ Fields® Dermatologists. Mientras usas el
sistema y los productos para tratar tus
problemas aprende cómo grabar el
problemas,
proceso, preparar tu testimonio de
productos y convertirte en una inspiración
para otras personas.
OBTENIENDO LOS MEJORES RESULTADOS
Estudia este módulo para aprender a ser tu mejor
publicidad y animar a otros a hacer lo mismo.
• Identifica el o los problemas de tu piel
• Elige tu(s) sistema(s) y productos de cabecera
• Toma fotografías antes y después
• Escribe tu testimonio del producto
• Comparte tus fotos y testimonios
• Haz seguimiento con los clientes para mantenerlos
encaminados.
IDENTIFICA LAS AFECCIONES DE TU CUTIS
•
•
Qiuita cualquier base o maquillaje
Mírate en un espejo e identifica lo siguiente:
– Enrojecimiento/irritación
E j i i t /i it ió
– Líneas/arrugas
– Manchas/erupciones
– Opacidad visible de la piel y marcas negras
IDENTIFICA EL DAÑO SOLAR
•
•
•
Usa la Spot Light de Rodan + Fields®
para revelar oscuridad bajo la superficie
de la piel
piel.
Consejo: Puedes examinar además la
nuca,, el pecho
p
y las manos.
Para más información, consulta la
presentación “Ve la Luz”
–
capacitación
it ió de
d productos–
d t
di
disponible
ibl en
Pulse
¿QUÉ TE RESULTA FAMILIAR?
•
•
•
•
•
•
•
Marcas negras
Manchas
marrones
Opacidad
Daño solar
Manchas
Poros tapados
M
Marcas
d
de
acné
•
•
•
•
•
•
Líneas de
expresión
ió
Arrugas
Flacidez
Sensibilidad
Enrojecimiento
Irritatción
DETERMINA TU PRIORIDAD
Elige una de estas combinaciones:
• Acné, manchas y erupciones
• Manchas
M
h marrones, opacidad
id d y manchas
h d
de soll
• Líneas de expresión, arrugas y pérdida de firmeza
• Piel sensible,
sensible irritada y enrojecimiento facial
COMPARA LOS SISTEMAS DE TRATAMIENTO
REVERSE Sistema
ANTI-AGE Sistema
contra manchas,
opacidad y daño
solar
reductor de líneas
de expresión,
arrugas y flacidez
UNBLEMISH Sistema
SOOTHE Sistema
contra ell acné
é
y las marcas
pos acné
para piel
sensible, irritada
y enrojecimiento
facial
…O PRIORIZA DOS AFECCIONES
Elige una de estas combinaciones:
• Acné y manchas
• Acné
A é y arrugas
• Acné y sensibilidad
• Manchas y arrugas
• Manchas y sensibilidad
• Sensibilidad y arrugas
RECIBE INSTRUCCIONES PERSONALIZADAS
•
•
•
•
Ve a tu Herramienta de Solución,
ubicada en tu Sitio Web Personal
(PWS).
(PWS)
Contesta algunas preguntas y recibe
recomendaciones p
personalizadas de
las Doctoras Katie Rodan y Kathy
Fields sobre el cuidado del cutis.
R ib instrucciones
Recibe
i t
i
y descripciones
d
i i
detalladas de los productos.
¡Disponible en línea los 365 días del
año!
CONSEJOS SOBRE LA HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN
•
•
•
•
•
Incluye la sensibilidad de la piel como una prioridad, si es
aplicable.
Para quienes tienen más de 20 años
años, se les recomienda
usar productos ANTI-AGE, de esa manera puedes atender
tres afecciones.
U vez que tengas
Una
t
llos productos,
d t úsalos
ú l como se
aconseja en la sección “El inicio” de la Herramienta de
Solución.
Cada 2 a 4 meses visita nuevamente la Herramienta de
Solución por si hay programas actualizados.
El uso constante de los sistemas y los productos mejora los
resultados con el tiempo.
FOTOS PROGRESIVAS
•
•
•
Toma fotografías antes y después de usar los productos.
Usa los sistemas y productos como se indica.
T
Toma
fotografías
f t
fí para documentar
d
t los
l cambios
bi en tu
t piel.
i l
– A los 30 días
– A los 60 días
– A los 90 días
– A los 120 días y más adelante
CONSEJOS DE FOTOGRAFÍA
•
•
•
Sé constante. Usa siempre la misma:
– Habitación
– Luz
L
– Posición/ángulo
– Expresión facial
Que el fondo sea claro, sin distracciones.
Asegúrate de tener un enfoque claro.
claro
CONSEJOS SOBRE LAS FOTOGRAFÍAS
•
•
•
Equilibra la cabeza en el cuadro.
Medio Perfil: Nariz alineada con mejillas
P fil La
Perfil:
L cámara
á
enfocada
f d en la
l mejilla
jill
TESTIMONIO DE PRODUCTOS
•
•
•
•
•
Crea tu testimonio usando el
folleto disponible en línea.
Que sea breve:
breve 30 a 60
segundos.
Perfecciona tu testimonio con la
práctica y la memorización.
Comparte la transformación que
has visto.
Exprésate como cuando le
hablas a un amigo
amigo.
TESTIMONIO DE PRODUCTOS
“Mi piel lucía opaca y pensé que era parte del
envejecimiento. Mi amiga usó su Spot Light y reveló la
oscuridad bajo la superficie de mi piel.
piel ¡No sabía que tenía
daño solar o que por eso mi piel había perdido la
luminosidad! Inmediatamente comencé a usar el Sistema
REVERSE. Después de sólo dos semanas, mi piel lucía más
brillante y tenía aun más tono. Y la mejor parte es que…
¡dejé de necesitar maquillaje y me encanta mi nuevo cutis!”
cutis!
PRÓXIMOS PASOS…NO ESPERES
•
•
•
•
•
•
¡No esperes a tener resultados para compartir los
productos con los demás!
Comparte las demostraciones de los productos Rodan +
Fields®
Utiliza la información de la empresa
Comparte las experiencias y fotografías de tu equipo
Visita la herramienta de Solución p
para dar
recomendaciones a tus clientes
Tómales fotos – haz que se entusiasmen por ver los
resultados
lt d
SEGUIMIENTO CON LOS CLIENTES
¡La fortuna está en dar seguimiento!
• No lo retrases…hazlo hoy.
• La
L primera
i
impresión
i
ió es lo
l que cuenta.
t
• Muéstrales que te interesan sus resultados.
• Mantenlos motivados
motivados, constantes y ayúdales
a conseguir resultados visibles.
SEGUIMIENTO DE CLIENTES
Cuatro llamadas cortas enfocadas a
sus experiencias con los productos y
sus resultados durante los 2 primeros
meses:
• Día 1: Motivación
• Día 7: Apoyo
• Día 15: Referidos
• Día 45: Reabastecimiento
DÍA 1: MOTÍVALOS
•
•
•
Ya comenzaron a usar sus productos?
– Si responden que sí, revisa las instrucciones.
– Si di
dicen no, promociona
i
llas ventajas
t j d
de ttener resultados
lt d en
60 días, repasa las instrucciones, recomiéndales que
comiencen esa misma noche y diles que los llamarás al día
siguiente.
Comparte un nuevo testimonio sobre el producto.
Pídeles que tomen fotografías.
DÍA 7: AYUDA CONSTANTE
•
•
•
•
•
Pregúntales sobre los cambios que están notando.
Confirma sus rutinas matutinas y nocturnas.
Of é l un consejo
Ofréceles
j de
d uso para ayudarlos
d l a
obtener mejores resultados.
Contesta cualquier pregunta o recomiéndales la
Conexión RF.
Comparte
p
un nuevo testimonio sobre el p
producto.
DÍA 15: PIDE RECOMENDADOS
•
•
•
•
Es una breve llamada para ver cómo va todo.
¿Qué cambios están notando en su piel?
C
Concéntrate
é t t siempre
i
en la
l satisfacción
ti f ió de
d tus
t clientes,
li t
antes que nada. Una vez que sabes que están
contentos, puedes pedirles recomendados.
Pide recomendados verbalmente y en correos
electrónicos de seguimiento.
DÍA 45: EL REABASTECIMIENTO ESTÁ EN CAMINO
•
•
•
•
Los clientes están notando resultados y van a querer continuar.
Revisa cómo los sistemas y productos duran 60 días.
R
Recuérdales
éd l d
dell próximo
ó i
correo electrónico
l tó i d
de confirmación.
fi
ió
Promociona los beneficios del envío automático:
– Manejo y Envío gratuito
– Precios con descuento
– Personalización sencilla
– Los productos llegan en el tiempo correcto
DÍA 60: MANTENTE EN CONTACTO
•
•
•
•
•
Confirma que hayan recibido su reabastecimiento.
Sugiere un nuevo producto.
C
Comparte
t un testimonio.
t ti
i
Invítalos a un evento local.
Pide recomendados.
recomendados
CADA MES: MANTENTE EN CONTACTO
•
•
•
•
•
Refuerza la relación: llámales y/o envíales un correo electrónico.
Invítalos a mantenerse en contacto con Rodan + Fields® a
través de redes sociales
sociales.
– Sigue a la Dra. Rodan y la Dra. Fields en Twitter:
• http://twitter.com/DrKFields
http://twitter com/DrKFields y http://twitter.com/DrRodan
http://twitter com/DrRodan
– Conviértete en fan de Rodan + Fields en Facebook
Comparte nuevos testimonios de productos, información y
consejos.
Invítalos a eventos locales.
Pide recomendados.
MANTENTE ORGANIZADO
•
Ejemplo de tarjeta de cliente:
CONEXIÓN RF
•
Plantea preguntas a la Conexión RF cuando…
– Haya dudas sobre enfermedades
– El cliente
li t esté
té tomando
t
d medicamentos
di
t
– Cuando haya 3 ó más afecciones de piel
– Se trate de una cliente embarazada o
lactante
– Cuando haya dudas sobre cuestiones
de piel o productos
[email protected]
APOYO RODAN + FIELDS®
•
•
•
•
Utiliza estas herramientas y recursos adicionales para mayor
información sobre productos, capacitación y soporte.
La Herramienta de Solución
– Rutinas personalizadas del cuidado de la piel disponibles
en línea.
Conexión RF
– Enfermeros y expertos en productos que responderán
a tus preguntas
preguntas.
Capacitación sobre Productos en línea en Pulse
– Presentación “Capacitación
Capacitación Básica sobre Productos”
Productos
– Presentación “Ve la Luz”
CAPACITACIÓN BÁSICA ADICIONAL SOBRE PRODUCTOS
•
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Información básica de productos
Aprende sobre la filosofía del cuidado de la piel, el sistema,
la información de los productos y las demostraciones de
Rodan + Fields® y mira las imágenes de los resultados
típicos.
p
Repaso general de “Ve la Luz”
Aprende más sobre el daño solar, el sistema REVERSE y el
uso de la Spot Light de Rodan + Fields.
RODAN + FIELDS® DERMATOLOGISTS
Estamos orgullosas de brindarte
productos
d t clínicamente
lí i
t
probados y seguros para lograr
resultados visibles – y eso te lo
garantizamos.
AVISO LEGAL
La información brindada en este material de capacitación se
ofrece con fines educativos solamente y no apunta a crear una
relación médico
médico-paciente.
paciente Nada de lo contenido en esta
presentación pretende ser usado para diagnósticos médicos o
tratamientos. La información no debería usarse como sustituto
de las recomendaciones de tu médico u otro profesional de la
salud calificado. Esta información se ofrece para ayudar en la
investigación personal sobre problemas de salud
salud. Los
Resultados del uso de los productos Rodan + Fields pueden
variar dependiendo de cada sujeto y Rodan + Fields no da
ninguna garantía respecto de los resultados que cada quien
pueda obtener.