OUTSOURCING
Transformación
de la Producción
Liderando la evolución de la TI
indracompany.com
transformación
de la producción
business service
management
Negocio
Demanda de Servicios
Usuarios
Demanda de operaciones
Técnicos
Demanda Técnica
Gobierno TI
Gestión del Servicio TI
Gestión de la Infraestructura TI
Infraestructura
Business Service Management
Conjunto de métodos, procesos y
herramientas para realizar la gestión
completa de la TI desde un punto de
vista de negocio
ITIL “Out of the Box”
Conjunto de aplicaciones alineadas con las
mejores prácticas ITIL para dar soporte a
los procesos de TI
Arquitectura SOA
Facilita las integraciones entre productos
minimizando el coste y la dificultad de
actualizar componentes.
Lean IT
Reduce al mínimo el mal uso de los
recursos eliminando aquellas actividades
que no aporten un valor claro al resultado
final del proceso.
Metodología basada en Hilos
Nuestra metodología de Hilos aúna
metodologías o marcos predictivos (PMI)
con metodologías ágiles que facilitan la
gestión del cambio reduciendo los riesgos
asociados al mismo manteniendo el control
sobre los costes, la calidad y gestión de un
gran proyecto.
Enfocado al Ciclo de Vida del Servicio
Visión de extremo a extremo sobre cómo
se debe integrar la TI con la estrategia del
negocio.
transformación de la producción
Equipo Humano
+80 profesionales
Expertos
+15 años de experiencia
Ámbito
Herramientas BSM
Gobierno TI
ITSM
Automatización
Monitorización
Consolidación del Datacenter
Cloud Computing
Metodología
PMI
SCRUM
Hilos
Socios
BMC
CA
HP
Certificaciones
ITIL
ISO
BMC
CA
Soluciones
Gestión del Servicio TI
• Procesos ITIL, herramientas que
permiten la gestión automática
soportando todos los procesos V3
como gestión de incidencias, problemas,
cambios y entrega:
- BMC Remedy ITSM 8.0
- CA Service Desk Manager r12
• Gestión de Niveles de Servicio,
herramientas que permiten monitorizar
y gestionar todos los SLAs contraídos
entre la TI y las empresas o clientes:
- BMC Atrium SLM
- CA Oblicore
outsourcing
• CMDB, repositorio de información que
proporciona un modelo de relación lógico
entre los servicios y los componentes de
la infraestructura de TI:
- BMC Atrium CMDB
- CA CMDB
• Análisis y explotación de la
información, herramientas que
permiten reporting avanzado y cuadro
de mandos con la visión ejecutiva del
estado de los servicios.
- BMC Dashboards and Analytics
- CA BOXI
3
Asesoría de
tendencias de
mercado
Elaboración de
casos de negocio
4
Diseño e implantación
cuadros de mando
Análisis gap y
de viabilidad
2
6
Implantaciones de
Caja y desarrollos
Consultoría
Integración con
herramientas Legacy
5
Consultoría ITIL y
de Herramientas
7
1
Implantación
8
Migración de sistemas
a nuestras soluciones
9
Adaptación, integración y
orquestación de procesos ITIL
SERVICIOS
Mantenimiento
correctivo y evolutivo
de las aplicaciones
14
Productos
15
16
Gestión de la Infraestructura
APMaas
Soporte
Integral
13
Cambios
de versión
12
Administración
del Sistema
iRMaaS
•Automatización del CPD/ Cloud
Computing, herramientas que facilitan
el trabajo realizando tareas de forma
desatendida, evitando fallos humanos y
ayudando en auditorías, pudiendo llegar
a un modelo tipo Cloud : descubrimiento,
población, despliegues, parcheados,
aprovisionamiento dinámico:
Además de Proyectos y Servicios, en el
equipo de Transformación de la Producción
se comercializan una serie de productos
en modo de Servicio en la nube privada de
Indra -Flex IT-, tales como:
•Ticketing as a Service, modelado de
flujos para varios mercados
outsourcing
11
Mantenimiento
de licencias
iTaas
• BMC CLM 3.0, BMC BladeLogic, BMC
Atrium Orchestrator, BMC ADDM…
• CA Datacenter Automation, CA
ITPAM, CA Cohesion, CA Service
Catalogue
Productos
10
•Monitorización, herramientas que
permiten monitorizar el rendimiento de la
infraestructura de TI (en base a servicios,
en base a umbrales, en base a tendencias,
APM):
• BMC Performance Manager (Patrol)
• BMC ProactiveNet
• BMC User Experience
• CA Spectrum Service Assurance
• CA Wily
• CA eHealth
• Compuware Vantage
• Antorcha
• Osmius
• Nagios
•iRMaaS (Indra Remedy Management
as a Service), gestión completa end-toend the Remedy ITSM, mediante el pago
por usuario/mes
•APMaaS, Gestión de Rendimiento de
Aplicaciones desde la nube
El éxito y reputación
que Transformación
de la Producción de
Indra ha cosechado en
el sector es debida a
la magnífica relación
con nuestros partners
y la confianza ganada
gracias al compromiso
que adquirimos junto a
nuestros clientes.
Referencias
Internacionales
TO2 UK
SAT México
ICBF Colombia
Transporte y Tráfico
AENA y Barajas
ADIF
DGT
Renfe
Utilities
Gas Natural Fenosa
Canal de Isabel II
REE
outsourcing
Administraciones Públicas
Ministerio de Economía y Hacienda
Gobierno de Cataluña (CTTI)
OAMI
Región de Murcia (CARM y SMS)
Correos
Finanzas
Grupo Santander
Bankia
Banco de España
Banco Popular
BBVA
Industria
Holcim
Indra Sistemas
Celsa
Prosegur
Telcomunicaciones
Vodafone
Grupo PRISA
R-Cable
Avda. de Bruselas 33-35
28108 – Arroyo de la
Vega - Alcobendas,
Madrid (España)
T +34 91 594 87 00
F +34 91 445 13 19
dtorbellino@indra.es
indracompany.com
www.indracompany.com/soluciones-y-servicios/
solucion/transformacion-de-la-produccion
Indra se reserva el
derecho de modificar
estas especificaciones
sin notificación previa
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